TRABAJO DE INFORMATICA III

TEMA ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE COMERCIO ELECTRNICO

V SEMESTRE

JOSE MANUEL CABANA SUAREZ ADELA CASTRO PALOMINO EDGAR MAYERLIS

FUNDACIN TECNOLGICA ANTONIO DE ARVALO

17/05/2013

Definiciones del Comercio Electrnico: Pondremos a continuacin tres definiciones: Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementarla eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial. Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios. Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como mejorar la calidad de los bienes y servicios, adems de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrnico como una tecnologa, sino que es el uso de la tecnologa para mejorarla forma de llevar a cabo las actividades empresariales Ideas bsicas para una arquitectura de Comercio Electrnico: Las arquitecturas para los sistemas de comercio electrnico deben ser diferentes, aunque deben de contener los elementos bsicos y proporcionar respuestas a un conjunto de preguntas en comn. los elementos deben de ser entendibles sin importar qu enfoque se tome. En algunos casos, estas preguntas son consideradas explcitamente durante la fase del diseo; en otros casos, las preguntas y respuestas son pensadas en relacin a los diferentes componentes dela arquitectura. Cabe mencionar, que algunas veces parece que lo que se intenta describir en la arquitectura es tan obvio que no es necesario escribirlo. En la experiencia de algunos diseadores de sistemas, tomar lo obvio como implcito puede verse reflejado en posteriores confusiones y malentendidos, precisamente porque todos pensaron que era obvio, pero al mismo tiempo todos tenan una idea diferente delo que era . Si se desea llegar a ser un buen diseador de sistemas de cmputo, deber de ser muy preciso EN: pasos computacionales, sino tambin en la comprensin y descripcin de lo que se trata de hacer. Los procesos comerciales deben de parecer naturales porque son muy familiares a uno, y porque las personas puede manejar situaciones inusuales de manera fcil y efectiva. Por ejemplo, cuando se disean sistemas computacionales para manejar algunos de esos procesos, debe de tenerse especial cuidado ya que las computadoras no

pueden manejar la situacin de mantener aun cliente contento cuando inesperadamente algo sale mal.

Roles y Funciones en una arquitectura de Comercio Electrnico: Dos de las ms importantes preguntas aplicables a cualquier sistema de cmputo son: quin lo va a usar? y qu van a hacer con l?; Para algunos programas de cmputo existen cierto tipo de usuarios que comparten objetivos semejantes. Por ejemplo, un procesador de textos cuenta con usuarios novatos y expertos que lo usan con el mismo objetivo, realizar un documento. Ahora bien, los sistemas de comercio electrnico son ms complicados, sus usuarios son: vendedores y compradores de bienes y servicios, adems del personal que se encarga de interactuar con todo el sistema para

Comprender los diferentes roles y los tipos de usuarios de un sistema, ayudan a enfocar la atencin en que cada usuario har el uso correcto del sistema para alcanzar sus objetivos, ya sea que ste realice unas compras o lleve acabo un reporte de contabilidad.

Correspondencia del contenido con las Transacciones: los roles y la descomposicin, se aplican al diseo de casi cualquier sistema computacional. Una tercera parte de la arquitectura de un sistema de comercio electrnico, es la manera en la que el contenido- un catlogo, se encuentra relacionado con el proceso transaccional. Por ejemplo, en un sistema basado en papel, el comprador transcribe la clave del artculo y la cantidad de ste en una solicitud de pedido. Obviamente lo que se quiere realizar es este mismo proceso pero de manera electrnica Existen diversos cuestionamientos claves dentro de este proceso como son los siguientes: Cmo es que el usuario realiza la transicin. En muchos casos, el usuario visualiza un botn que dice oprima aqu para comprar (del Ingls, click here to buy) u otro botn que agrega los artculos a un carrito de compras (del Ingls, shopping cart) para realizar la compra ms tarde.La transicin para la transaccin se lleva a acabo en cualquier momento, ya sea en el compre ahora (del Ingls, buy now) o en el de pagar la cuenta y salir (delIngls, checkout), para el caso del carrito de compras

Modelos Confiables En cualquier sistema distribuido, los diferentes elementos que lo conforman confan unos en otros, ya sea en mayor o menor proporcin, de aqu que algunos componentes dependan totalmente de otros para cualquier clase de acceso (por ejemplo, los elementos de lectura y escritura de datos), mientras que otros componentes deben anular cualquier acceso remoto a la informacin que contienen. Las especificaciones de estas relaciones son llamadas modelos confiables del sistema. Cualquier sistema tiene por lo menos un modelo confiable implcito, pero especificando uno explcitamente ayuda a comprender los detalles de las relaciones entre los componentes cuando es necesario analizar la seguridad del sistema.

Los Roles en General

Muchas personas interactan con sistemas de comercio electrnico, y necesitan realizar diversas funciones, por ejemplo: Los compradores necesitan un conjunto de operaciones. Los diseadores de catlogos, los representantes de servicios al cliente, y los operadores del sistema, cada uno de ellos tienen su conjunto de operaciones tambin. An cuando este ltimo grupo de personas trabajan para el vendedor, tienen que llevar a cabo diversas tareas. Las grandes empresas cuentan con personal diverso, quien es el que se encarga de concretar tales actividades. Considerar los roles de manera independiente es de gran utilidad tanto para satisfacer los requerimientos de las empresas sin importar su tamao, como para disear un sistema que permita a una empresa pequea ir creciendo paulatinamente sin tener que considerar qu es lo que hace cada persona en una determinada rea. Es importante considerar la existencia de empresas que cuentan con personal diferente para desempear diferentes puestos, y que existen otras empresas ms grandes donde la misma persona desempea los mismos roles. Por ejemplo, algunas empresas grandes comnmente cuentan con mucha gente en el rol de servicios al cliente

Los roles del cliente En la prctica, claro esta que una sola persona puede desempear todos los roles, por ejemplo, una persona que compra un artculo en una tienda cumple con los siguientes roles: Seleccionar el artculo.. Pagar el costo del artculo. Llevarse el artculo a su casa. En contraste, dentro de una empresa existe personal responsable de cada uno de estos tres mismos roles:. El profesional encargado determina la mercanca que se debe de comprar. El agente de compras negocia los trminos de pago. El personal de manufactura recibe la mercanca para fabricar el producto final

Roles de la empresa Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pblica de Telecomunicaciones (telfono + mdem) con el propsito de realizar compras desde el hogar (home shopping o el banco en su casa (home banking) utilizando tcnicas de cifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero electrnico. Transacciones con socios comerciales usando EDI. Transacciones para la obtencin de informacin: investigacin de mercados utilizando exploradores de cdigos de barras, tratamiento de informacin para la toma de decisiones directivas o la solucin de problemas organizativos, y la manipulacin de informacin para la organizacin de operaciones, como la administracin de la cadena de proveedores de una empresa. Transacciones para la distribucin de informacin con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas

Resumen

El comercio electrnico sea convertido en una de las mejores oportunidades para las empresas y consumidores ya que este sea convertido en las transformaciones de tiendas a la hora de las personas obtener la compra de su producto Clasificacin de los sitios comerciales Dentro los programas integrados del mercado, las personas encargadas, combina elementos de varios medios para maximizar la efectividad de un programa de comunicaciones, pero a pesar del gran inters de coordinar esos esfuerzos, no hay una adopcin difundida ni una implementacin del concepto que permita mostrar una solucin nica. Se definen seis categoras funcionales de pginas comerciales dentro del Web, cada una puede considerarse como un elemento en un programa integrado de mercadeo dentro del contexto del comercio electrnico. Aparador Estos sitios ofrecen ventas directas mediante un canal que utiliza un catlogo electrnico u otro formato ms innovador. Los consumidores piden artculos mediante formularios, telfonos 800 900 (segn el pas), registros o correo ordinario. Los aparadores cubren una amplia variedad de ofertas, como por ejemplo libros, flores, discos, entre otros