Ingeniería “Kansei”

DISEÑO Y CREATIVIDAD III | 2009

 La Ingeniería Kansei

La Ingeniería Kansei es una herramienta

auxiliar en el desarrollo de nuevos
productos orientada al consumidor en base
a trasladar y plasmar en imágenes
mentales, percepciones, sensaciones y
gustos del consumidor a los elementos de
diseño que componen un producto.

“Kansei”
Palabra japonesa que se puede interpretar
como la imagen mental y percepción
psicológica del cosumidor ante un nuevo
producto
 Metodología orientada a...

1. Comprender el “kansei” del cosumidor como base para

determinar las diferencias de percepción entre el fabricante
y los consumidores

2. Criterios de la lógica del cosumidor a la hora de elegir.

Encontrar la relación entre el criterio lógico “bueno-malo”
y el criterio psicológico “me gusta-no me gusta”

3. Traducir los valores kansei cuantificados al diseño de

producto.

4. Estandarizar el diseño orientado al kansei como una

filosofía organizacional.
 Procedimiento gral. de la Ing. Kansei

1. Obtención y cuantificación de la respuesta del usuario

en términos Kansei (valoración psico-sociológica)
Técnicas:
cuestionarios de percepción del producto
técnica de diferenciales semánticos
métodos que recurren al subconciente (movimiento ocular)

2. Identificar las características de diseño de un producto

desde la percepción del usuario.
Corresponde al análisis de los datos de los métodos de
cuestionario.
Herramientas:
análisis de regresión y extracción de datos (data mining)

3. Implantación de la herramienta a partir de los datos

anteriores
ej. KES (Kansei Engineering System)
Kansei tipo II o KES (Kansei Engineering System)
Cuatro base de datos
Base de datos de palabras
Campo semántico. Palabras que el consumidor utiliza para describir
el producto.

Base de datos de imagen

cotiene relaciones entre los elementos de diseño y las palabras.
A partir de componentes semánticos tomados de la base de datos
de palabras crea componentes de diseño del producto.

Base de conocimientos
A partir de los datos anteriores y de otras restricciones posibles
decide cuáles son los elementos de diseño finales sugeridos para
el producto. En esta base se establecen reglas necesarias para
decidir en cada caso los elementos de diseño correlacionados con
ciertos calificativos y viceversa.

Base de datos de diseño y color

Los detalles de diseño se implementan, al igual que los colores,
considerando su correlación absoluta con las palabras del usuario.
 Cómo funciona...

El usuario introduce en el sistema las palabras que

identifican los atributos deseados en el producto.
El sistema ve si las reconoce en la base de datos
de palabras. Si puede hacerlo, utiliza la base de
datos de imagen y de reglas y decide los elementos
de diseño y color que más se ajustan a las palabras
utilizadas por el usuario.
 Cómo funciona...

Con los datos de los que se dispone en este estadio, es posible construir y
utilizar el KES de dos formas distintas.

1. Como soporte para el diseñador: éste será capaz de traducir en elementos

de diseño los sentimientos que desa transmitir al consumidor del producto

2. Como sistema de evaluación de un diseño: el diseñador está en disposición

de conocer cuál va a ser la interpretación del usuario a partir de combinaciones
de parámetros de diseño y de colores.

Kansei o sentimiento Elementos de diseño

psicológico (palabras del producto
del usuario)
Sistema de
Ingeniería Kansei
Diagnóstico del Kansei Esquemas de Diseño
humano (evaluación
del usuario)
 A modo de conclusión...

Kansei nos permite diseñar más allá de lo que los

ojos pueden ver, para cubrir las expectativas del
consumidor que superan las básicas exigencias de
calidad y funcionalidad.