BRAND CARE TRAINING

FORMAZIONE AZIENDALE E PROFESSIONALE

Queimada - Brand Care, a completamento della sua strutturata e sperimentata offerta di servizi nel campo del
marketing, della creatività e della comunicazione, da oggi è in grado di fornire ai suoi assistiti un ulteriore strumento
per aumentare il valore aggiunto del proprio brand, nonché il bagaglio esperienziale della propria azienda: Brand
Care Training (BCT), l'offerta Queimada-Brand Care per la formazione aziendale e professionale.

L'approccio brand-oriented
Gli interventi sulle persone, siano essi mirati all'aggiornamento di professionalità già competenti, ovvero alla
formazione relativa a nuove skill da acquisire, producono benefici sensibili solo se pianificati tenendo conto dei
valori peculiari legati all'identità di marca aziendale, in modo che ogni risorsa si senta parte del progetto-impresa in
cui è inserita. Se il primo obiettivo fissato è quello di condividere uno scopo comune, si riducono al minimo le
criticità del processo di upgrading e si calibra l'intervento in maniera che i budget concordati risultino non tanto un
costo, quanto un utile investimento per la valorizzazione del capitale umano aziendale.

Proprio in virtù di queste premesse, Brand Care Training prevede un'attenta analisi del brand e della preesistenza
aziendale del cliente (comunicazione, valore aggiunto, vantaggio competitivo, gestione dei processi di
produzione...) che, modulata a seconda delle specifiche esigenze riscontrate, porta allo sviluppo di strategie di up-
grade finalizzate alla razionalizzazione delle risorse, alla massimizzazione dei tempi, alla riorganizzazione dei
processi e del work-flow, all'ottimizzazione della comunicazione tra aree o filiali diverse, passando attraverso
interventi formativi completi sul personale coinvolto.

I Target
Pensato per qualsiasi tipologia di interlocutore business che voglia rivedere le proprie dinamiche di asset
management al fine rendere la propria azienda maggiormente efficiente e tecnologicamente aggiornata, Brand
Care Training si rivolge soprattutto alle PMI e micro-imprese, alla Pubblica Amministrazione, agli enti locali, alle
società multinazionali o multisede, con la possibilità di confezionare offerte ad hoc anche per professionisti e
consulenti.

Con BCT Queimada - Brand Care avrà cura di modulare i propri interventi a seconda delle caratteristiche
specifiche del richiedente e tenendo conto dei destinatari dell'intervento formativo – risorse della dirigenza, del
middle management, personale operativo di linea, personale dell'area marketing e comunicazione, dall'area
vendite o dell'area risorse umane – anche nella scelta del materiale didattico multimediale e degli strumenti di
lavoro da utilizzare e presentare.

Contenuti e metodologia didattica

Le soluzioni BCT sono sviluppate a partire da molteplici tematiche d'intervento. Alcuni esempi:
1. Brand: costruzione, gestione e utilizzo strategico dei valori aziendali
2. Marketing: le migliori strategie per ogni occasione
3. Azienda 2.0: tecnologie per comunicarsi, e-commerce e community
4. Problem solving: management e team-working a qualsiasi distanza
5. Team building & Incentive: affiatamento e soddisfazione

BCT prevede una metodologia multimediale, improntata all'interattività e alla praticità, senza trascurare le
fondamenta teoriche dei concetti impartiti. Inoltre, l'offerta BCT
 Si basa su metodologie operative e orientate al lavoro: lezioni frontali, ma soprattutto project work,
simulazioni, case history
 È completamente modulabile, flessibile ed erogabile anche nei locali aziendali
 Prevede materiale multimediale di supporto
 Si tiene, su richiesta, sia nei week end che nei giorni feriali, in tutte le fasce orarie, compresa quella serale
 Utilizza per la sua offerta formativa docenti di alto profilo, professionisti ed esperti di settore

1
I momenti formativi potranno essere organizzati secondo diverse modalità di erogazione, come ad esempio:
 Corsi one-to-many, da uno o più giorni
 Coaching, one-to-one
 Workshop, seminari e conferenze
 Team building, esperienze di gruppo
 Viaggi incentive, oggettistica e gadgettistica
 E-learning, tutorial video e multimediali
 Affiancamento

Tutte le soluzioni BCT prevedono, inoltre, un incontro di valutazione a distanza di 4/8 settimane, durante il quale si
verifica l'effettiva ricezione e circolazione dei contenuti e – ove necessario – si innescano procedure di
ottimizzazione e problem solving.

L'offerta Brand Care Training in sintesi

 È brand-oriented, quindi costruita intorno ai valori dell'impresa
 Si propone come “intervento sulla persona”, per fare in modo che ciascuno si senta parte del
progetto-azienda
 Ha un immediato risvolto pratico
 È multimediale e interattiva
 Riqualifica il work-flow dell'organizzazione assistita, ottimizzando tempi e risorse
 Crea le giuste condizioni per aumentare la produttività

ESEMPI DI SVILUPPO DEI CONTENUTI SUDDIVISI PER TEMATICHE D'INTERVENTO

1. BCT Brand: costruzione, gestione e utilizzo strategico dei valori aziendali

L'area che più direttamente ed esplicitamente si occupa dell'ideazione, costruzione e veicolazione dell'identità di
brand dell'azienda con interventi sulla persona che, oltre a trasmettere l'appartenenza al gruppo di lavoro, sono in
grado di creare una condivisione dei valori e delle prospettive a cui l'impresa tende.

Brand Building
Un Brand carismatico è un Brand per il quale le persone non riescono a immaginare un sostituto ed è frutto del
lavoro congiunto di strategie e creatività.

Brand Communication
Come far agire sempre in maniera integrata sia la comunicazione corporate che la comunicazione di
prodotto/servizio, in modo da valorizzare ciò che viene messo sul mercato mostrando al contempo i pregi
dell'organizzazione.

Brand Management
Studio e rafforzamento del brand attraverso l'analisi della preesistenza aziendale in fatto di comunicazione:
strumenti per comprendere e gestire le propria identità di marca ricavandone strategie di lavoro.

Brand Strategy
Quali sono e come scegliere gli accordi di branding tra imprese, privilegiando quelli più appropriati alla propria
realtà e pianificando le strategie per ottenere i migliori risultati possibili.

2
2. BCT Marketing: le migliori strategie per ogni occasione
L'area che permette di conoscere i concetti chiave del marketing e le loro applicazioni pratiche nella gestione
quotidiana dei flussi di lavoro, attraverso la definizione di strategie mirate all'ottenimento di obiettivi determinati e
condivisi.

Come scegliere l'approccio al marketing più adatto alle proprie esigenze e caratteristiche
Comprendere le teorie e i concetti chiave del marketing, le loro dinamiche ed evoluzioni, per applicarli
concretamente nella gestione del proprio lavoro: il marketing informativo, strategico, operativo, olistico; le 5 P del
marketing, le 9 fasi del Marketing Care, il marketing dei servizi, il target e il posizionamento.

Marketing planning
Imparare a realizzare un piano di Marketing efficace e una pianificazione strategica ottimale utile al proprio
business plan.

Benchmarking
Il Benchmarking è una metodologia basata sul confronto, che permette alle aziende che lo applicano di compararsi
continuamente con gli altri player ma, soprattutto, di apprendere da questi ultimi e di migliorare.

Aumentare le vendite comunicando meglio il proprio brand

Comunicare un'immagine positiva della propria azienda e argomentare al meglio i punti di forza dei propri
prodotti/servizi, sviluppando la comunicazione interpersonale e le tecniche di negoziazione con il cliente.

Meeting Management
Esistono differenti tipologie di riunioni: informative, strategiche, operative. Conoscerle è il primo passo per renderle
produttive e convincenti. Verranno presentati utili strumenti pratici come il brief, il brainstorming, il report e il
document sharing.

Costumer Satisfaction
Come misurare la Costumer Satisfaction attraverso indagini quantitative/qualitative, tramite osservazione, focus
group o sondaggi, come effettuare ricerche di mercato.

Risparmio e Cash Flow

Come tenere sotto controllo il proprio flusso di cassa attraverso l’utilizzo di Microsoft Excel®.

3
3. BCT Azienda 2.0: tecnologie per comunicarsi, e-commerce e community
L'area destinata ad approfondire le tematiche legate al web e al web 2.0: internet può aumentare il vantaggio
competitivo di ogni azienda.

Web Marketing
Come sfruttare al meglio la Rete per il proprio business, come realizzare un piano di comunicazione basato sul
web, quali strumenti adottare per una pianificazione strategica sul web, quali forme di advertising utilizzare per i
propri prodotti/servizi (siti, blog, portali, community, viral, email marketing, newsletter...),

Content & Technology Management

Come sviluppare al meglio una comunicazione aziendale multimediale e interattiva: siti, portali e blog corporate.
Dalle strategie alle tecniche di scrittura creativa applicate al web, fino all'aumento della visibilità attraverso tecniche
di SEO – Search Engine Optimization.

Knowledge Management
Strumenti di conoscenza condivisa: documents sharing, programmi open e freeware, sistemi di VoIp, social
network e istant messaging per aumentare la produttività della tua azienda.

Web 2.0
Tutto quello che c'è da sapere sull'utilizzo dei principali servizi web 2.0: dal video sharing (ad es. You Tube) al
document sharing (ad es. Google Documents) sino ai freeware per la gestione dei flussi di lavoro e ai social
network (ad es. Facebook).

Video tutorial, web tv, e-learning, e-commerce

Sviluppare sistemi di formazione, promozione e vendita su internet: teorie, strategie e analisi di case studies di
successo.

Graphic Design
Elementi di graphic design, fondamenti di Adobe Photoshop®, soluzioni open source.

4
4. BCT Problem solving: management e team-working a qualsiasi distanza
L'area che si propone di implementare la produttività dell'azienda migliorando il proprio lavoro e quello del proprio
team con tecniche di problem solving, metodologie innovative come l'e-learning e strumenti di condivisione della
conoscenza (knowledge managment system).

Tecniche motivazionali
Aumentare le proprie potenzialità, pensare in grande e imparare a gestire meglio le proprie responsabilità sia dal
punto di vista individuale che professionale.
Quali strumenti adottare per implementare diventare un ottimo manager, il ruolo della fiducia nei dipendenti
(empowerment dei collaboratori), la delega, la scelta delle persone giuste, il controllo, come affrontare situazioni a
rischio, come selezionare nuovi collaboratori.

Problem Solving
Tecniche di decision making e di analisi/risoluzione problemi.

Comunicarsi al meglio
La comunicazione verbale, non verbale e prossemica. Tecniche e strumenti per comunicare al meglio in tutte le
circostanze attraverso esempi pratici di interazioni con clienti.

Team-working Management
Come si crea e come si gestisce un gruppo di lavoro incrementandone la produttività attraverso la leadership e la
motivazione dei singoli.

Come rendere efficace una presentazione

Tecniche e strumenti per parlare in pubblico e comunicare al meglio attraverso la giusta dialettica e con l'ausilio di
validi supporti multimediali come le slides in Microsoft Power Point® e l'utilizzo di materiali multimediali (foto,
grafici, clip).

Project Management e Knowledge Management

Imparare a gestire con successo nuovi progetti e condividere la conoscenza all'interno dell'azienda (knowledge
management system).

E-learning: comunicare lontano

Quando e come usare metodologie di e-learning nel proprio contesto lavorativo.

Event Management
Il corso affronta in modo pragmatico tutti gli aspetti, strategici e tattici, necessari a organizzare eventi che
raggiungano gli obiettivi predefiniti e massimizzino il ritorno degli investimenti effettuati.

Formazione²: formare i formatori

Come realizzare internamente un corso di formazione aziendale al fine di garantire una formazione permanente e
continua dei propri dipendenti.

5
5. Team building & Incentive: affiatamento e soddisfazione
L'area che, attraverso l'ideazione di eventi aziendali, si propone di aumentare il tempo di non-lavoro che le risorse
umane dell'impresa assistita condividono, con lo scopo di aumentare l'aggregazione del team. Attività divertenti e
formative, situazioni in grado di sviluppare problem solving attraverso esperienze pratiche. I Brand Care Training
Events sono di diverse tipologie e possono essere organizzati sia in aula che in ambienti esterni in base al livello di
difficoltà e di coinvolgimento.

Terapia del sorriso

Ridere insieme è il primo passo per lavorare bene in team.

Cena “animata”
Una cena, diversi commensali, vari giochi di ruolo possibili. Un'occasione di divertimento e costruzione del gruppo,
ma anche per utilizzare tecniche deduttive di problem solving.

Teatro di impresa
Come formare, informare e promuovere contenuti aziendali attraverso gli strumenti della performance teatrale.

Movie maker
Realizzare un cortometraggio o una clip promozionale della propria azienda, seguendone l'iter produttivo in tutte le
sue fasi: dalla scrittura della sceneggiatura alle riprese, sino al montaggio, alla post-produzione e alla promozione.

Skipper
Aumentare la coesione del tuo gruppo di lavoro attraverso la navigazione in barca a vela.

Geocaching
La caccia al tesoro hi-tech: avventura, natura e tecnologia attraverso l'utilizzo di mappe e navigatori GPS.