LA HUMILDAD: EL ESLABON PERDIDO DE LAS RELACIONES PUBLICAS

Qu valores deberan guiar los objetivos de un Relacionista Pblico? Qu actitudes adoptar en el trato con los distintos sectores?.
Humildad no es sinnimo de desvalorizacin, le una vez. Y desde la frase comenc a pensar en este artculo, y reconstruir en mi pensamiento el perfil ideal que creo debera tener un Relacionista Pblico. Un planteo que hago porque la humildad y el sentido a veces parecen ausentes en el rol que nos toca compartir. En el da a da uno ve a todo tipo de profesionales, se ve a los sinceros y honestos, a los apasionados y luchadores y a los que estn ah sin saber muy bien por que y para que, y desde ese lugar que quizs ni ellos eligieron se olvidan de uno de los valores ms importantes en nuestra profesin: la humildad. Ante tal circunstancia, quiz el objetivo ms interesante que persigo en este artculo sea la reivindicacin de la sencillez en las relaciones con los distintos pblicos, la humildad como valor para llegar a la razn o sentimientos de ese otro con el que tenemos que lograr una comunin, si es que as entendemos la comunicacin. Se sabe que una palabra dicha con humildad tiene el significado de mil palabras agradables, entonces porque fracasaran algunos programas de relaciones pblicas o de comunicacin? SiOscar Wilde viviera seguramente respondera ser natural es la ms difcil de las poses. Entiendo que no hay comunicacin posible sin comprender al otro primero, para ello antes es preciso descubrir las necesidades latentes para poder responder y cooperar desde ese lugar de conocimiento, desde ese estilo que predispone a uno a hacer lo que es bueno aqu y ahora, sin perder de vista el objetivo final comprendernos. No ponerse en el lugar del otro, ni reparar en escuchar los reclamos porque no se considera importante lo que el otro tiene para decir son las llamativas similitudes que comparten los programas de Relaciones Pblicas o Comunicacin mal gestionados donde el eslabn no pudo ser encontrado y la audiencia tampoco. En reiteradas ocasiones escucho que los polticos estn alejados del pueblo, que sus discursos ya no seducen y que sus acciones carecen de credibilidad. Y si pienso en las empresas me doy cuenta que conocer al cliente, descubrir quin es que esta detrs de la estadstica es un asunto importante pero no urgente, de modo que lo urgente siempre posterga lo importante y se pierde entonces el sentido de esos programas, un sentido que a veces parece olvidado por la falta misma del valor que se le atribuye.

La mayora de las empresas que nunca desarrollaron un programa de Relaciones Pblicas o fracasaron en la implementacin parecen haber olvidado el impacto que la comunicacin tiene en sus audiencias y la necesidad que poseen los individuos de informarse, entender y comunicarse; por tanto, no se trata simplemente de implementar una nueva forma de manejar y observar la comunicacin, sino de promoveer de manera eficaz las relaciones, pieza fundamental del concepto que encierra la palabra Relaciones Pblicas. Entonces, comprender la importancia del rol del Relacionista Pblico, es entender la dinmica de las comunicaciones ya que comunicar significa poner en comn a dos o ms personas en cuanto a una misma situacin. Y la reflexin me hace pensar Se podr entonces poner en comn y estar a la par del otro desde algn lugar que no sea la humildad? Encontremos las alternativas que nos alejen del desastre, busquemos profesionales humildes y capaces para implementar los programas de Comunicacin y Relaciones Pblicas. Encontremos el eslabn perdido y entonces si COMUNIQUEMOS. * Natalia Martini es Licenciada en Relaciones Pblicas e Institucionales y editora del Portal argentino de Relaciones Pblicas RRPPnet (www.rrppnet.com.ar)