Facultad de Ingeniera Econmica y Ciencias Sociales Escuela de Ingeniera Estadstica UNI Ficha N02 Por: Cesar A.

. Sernaqu Torres Docente: Jos Espinoza Curso: Reingeniera

Ttulo de la Lectura Referencia bibliogrfica Reingeniera de Procesos (y II): Importancia de la tecnologa y el trabajo rediseado.

1. Resumen
En este artculo se pretende revisar, en primer lugar, la infotecnologa, como las nuevas tecnologas facilitan la reingeniera de procesos. En el siguiente punto se describe el pensamiento inductivo en la reingeniera como instrumento para la correcta aplicacin de la infotecnologa en los programas de BPR. Se da una clasificacin de la infotecnologa, es decir se esquematiza la infotecnologa en las distintas vertientes que puede adoptar para mostrar de qu se trata. La introduccin de la BPR altera la forma en que los empleados realizan su trabajo y con ello modifica las organizaciones, es decir se generan algunas consecuencias en el seno de la organizacin, que sern estudiadas. Al introducir la reingeniera de procesos en la compaa suceden cambios en cuatro aspectos que son los vrtices del denominado diamante del sistema de negocios.

2. Estructura del Contenido

Existen diversas posturas sobre la infotecnologa, como las nuevas tecnologas de informacin facilitan la Reingeniera de Procesos y si se deben involucrar en el Proyecto de BRM inmediatamente. La tecnologa es un instrumento bsico que ayuda a que la empresa alcance uno de los objetivos principales de la BPR: creacin de valor apara los clientes. El mal uso de la tecnologa no solamente no impulsa la Reingeniera sino que puede bloquearla. Para la correcta aplicacin de la infotecnologa en los programas BPR, es escencial un cabio de mentalidad en la gerencia de la empresa: El pensamiento inductivo, capacidad de reconocer primero una solucin poderosa y despus buscar los problemas que puede resolver. Las principales aplicaciones basadas en infotecnologa son: e-Bussines: transformacin de los procesos clave del negocio mediante el uso de las tecnologas de internet. e-Commerce: compra y venta en la red, comercio electrnico. e-Procurement: gestionar las compras en una organizacin. ERP: administracin eficiente de procesos internos. CRM: gestin de relacin con los clientes. SCM: gestin de la cadena de suministro. La manera de aprender a pensar en forma inductiva es romper reglas, se buscan viejas reglas que puedan ser rotas mediante tecnologa para, posteriormente, observar que oportunidades comerciales se han creado al romperse dichas reglas.

La reingeniera se encarga del rediseo de los procesos de negocios, esto repercute en toda la organizacin en la que se implanta. Algunas consecuencias de la introduccin de la BPR en la organizacin son: Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso. Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional. El papel del trabador cambia: de controlador a facultado. La preparacin para el oficio cambia: de entrenamiento a educacin. El enfoque de medidad de desempeo y compensacin se desplaza de efectividad a resultados Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad. Los valores cambian: de proteccionistas a productivos Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores. Las estructuras organizacionales cambian: de jerarquas a planas. Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a lderes. Si resumimos los cambios que se suceden en una compaa cuando decide introducir la reingeniera de procesos, tenemos que cambian: el personal y los procesos, los oficios, la administracin y los valores. Estos cuatro constituyen los vrtices del diamante del sistema de negocios.

3. Ideas principales
Una empresa que no puede cambiar su forma de pensar sobre la tecnologa de la informacin no puede hacer reingeniera, ni la que confunde tecnologa con automatizacin, ni la que la emplea solo para resolver problemas. El pensamiento inductivo es la capacidad de reconocer primero una solucin poderosa y despus buscar los problemas que puede resolver, problemas que la empresa a lo mejor no sabe que tiene. La bsqueda de una o varias reglas susceptibles de ser rotas mediante la tecnologa para posteriormente, observar que oportunidades comerciales se han creado al romperse dichas reglas.

4. Comentario crtico.
El Rediseo de Procesos de Negocios es una prctica creciente en las organizaciones nacionales y se central en la competitividad del mercado. El Rediseo de Procesos de Negocios requiere un equipo de personas que tengan habilidades en el mbito del negocio y de las tecnologas de informacin habilitantes para la optimizacin buscada. A partir del diagnstico efectuado previamente en la identificacin de prcticas de trabajo y procedimientos, podremos actuar en la implantacin consensuada de nuevas prcticas y flujos de procesos que le den un mayor valor al negocio, como asimismo generando niveles crecientes de compromiso en la empresa.