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CONDUCTAS OSADAS EN LOS TRABAJADORES E INCIDENCIA EN LA ACCIDENTABILIDAD

http://www.emb.cl/hsec/articulo.mvc?xid=127&edi=6&xit=conductas-osadas-en-los-trabajadores-e-incidencia-en-la-accidentabilidad

Por Ps. Kurt Goldman Zuloaga, Director de Goldman Consultores.

Al analizar los accidentes laborales, es muy frecuente que se llegue a la conclusin de que estos eventos son, en su mayora, de origen humano. No obstante, las conductas no son eventos aislados del mundo externo o de las condiciones del entorno, ni menos del mundo interno del propio trabajador. Esto tiene implicancias muy importantes tanto para el desarrollo de la disciplina preventiva como para las intervenciones prcticas al interior de las organizaciones.

Al abordar el tema de los accidentes laborales, las conductas del trabajador aparecen como la causa directa por excelencia (como accin insegura), muy por sobre las condiciones del entorno (condicin insegura). Incluso ocurre lo mismo cuando se analizan las causas bsicas, donde es muy frecuente que se llegue a la conclusin de que los accidentes son, en su mayora, de origen humano por sobre el ambiental. Es muy relevante poner sobre la mesa que las conductas no son eventos humanos aislados del mundo externo o de las condiciones del entorno, ni menos del mundo interno del propio trabajador. Esto tiene implicancias muy importantes tanto para el desarr ollo de la disciplina preventiva como para las intervenciones prcticas al interior de las organizaciones. La conducta es el resultado manifiesto de una serie de procesos mentales que conducen al trabajador a comportarse de una u otra manera, de forma ms o menos permanente en el tiempo. Estos procesos mentales son parte de ese mundo interno, que se compone de sus vivencias, aprendizajes experienciales, conocimientos, expectativas, motivaciones, entre otros, los que configuran un esquema complejo, como un filtro, que utilizamos para darle sentido al mundo. Esta configuracin da como resultado una serie de predisposiciones aprendidas de actuacin, llamadas actitudes. Decir que una conducta es segura o de riesgo depender del grado de ajuste con patrones de comportamiento esperado para e se puesto, como normas, procedimientos, etc. Pero sabemos que para que exista este ajuste, debe existir de base, una predisposicin (actitud) hacia la seguridad. Mientras ms ajustado sea el comportamiento del trabajador a los estndares, la conducta es ms segura, y por el contrario, mientras ms alejada es ms riesgosa.

Decisiones de seguridad
Qu hace que los trabajadores tomen decisiones osadas sin pensar en su integridad y salud? Podemos reconocer algunos elementos: Las actitudes preventivas o de riesgo son las que regulan dicho ajuste conductual al estndar y se van consolidando a tra vs de los aos a partir de los valores familiares, la educacin recibida en el colegio, la capacitacin laboral, las experiencias del da a da y la informacin que se percibe de diversas fuentes. Por esta razn, parece rentable que las organizaciones se esfuercen nicamente en informar y capacitar a los trabajadores en materia preventiva, pero estas acciones son insuficientes. Un trabajador informado de los riesgos y peligros del trabajo no necesariamente tiene un comportamiento seguro. Muchas personas saben que fumar es daino para la salud y siguen hacindolo. La informacin propiamente tal slo sirve para efectos de prevencin si el discurso es consistente con los aprendizajes previos del sujeto y con la experiencia laboral en su organizacin. Es d ecir, por ms esfuerzos que se realicen para desarrollar una cultura preventiva a travs de actividades de capacitacin, sta no se desarrollar mientras existan malas prcticas, como actividades preventivas sin sentido para el trabajador, exigencias sin compensacin, dobles discursos de los niveles directivos, permisividad de supervisores, paternalismo, presiones sociales y promesas incumplidas, por nombrar algunas. Estas malas prcticas contribuyen a configurar actitudes de riesgo basadas en desinters por la prevencin, incredulidad, rechazo a la

autoridad, conformismo con el status quo, desmotivacin generalizada, desinters en la calidad del trabajo, despersonalizacin, baja identificacin con la empresa, modificacin de la propia escala de valores, entre otros, que dificultan un trabajo bien hecho. Una cultura preventiva se logra con trabajadores competentes y motivados. Esta dinmica va de la mano con una actitud preventiva que se logra cuando las acciones, la informacin y los discursos tienen sentido, y las consecuencias de tomar decisiones basadas en seguridad tienen consecuencias que son beneficiosas, tanto en el plano personal, como social y organizacional. Configurar actitudes preventivas requiere del esfuerzo de toda la organizacin, lo que se puede lograr asegurndose de cumplir, como mnimo, algunos principios como los siguientes: Demostrar en terreno y con acciones concretas un compromiso efectivo de los niveles gerenciales con la prevencin. Asegurar la idoneidad tcnica de todos sus trabajadores respecto de las funciones que desarrollan. Contar con supervisores alineados a las actividades preventivas y capacitados en manejo de personal. Asegurar la participacin de toda la organizacin en los temas preventivos desde su diseo, implementacin, hasta la evalua cin de los resultados. Demostrar consistencia entre los mtodos de control y aplicacin de medidas disciplinarias. Asegurar el cumplimiento de las condiciones higinicas mnimas para un trabajo seguro, motivador y confortable. Un trabajador con una actitud preventiva est ms dispuesto a recibir informacin, a acatar normas, a respetar a una autoridad digna y a no dudar cuando deba aplicar alguna accin ante un riesgo, como frenar una actividad o denunciar una falta. Y eso es a lo que debiera aspirar toda organizacin.

Abril 2013