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UGS N 70051259703 2012/CVEL APELAO CVEL. TRANSPORTE AREO. INTERNACIONAL. REPARAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. ATRASO DE VO. 1- Fora maior: embora no enumerada no art. 14, 3, do CDC, a fora maior, assim como o caso fortuito, constitui causa excludente do dever de indenizar, mesmo no mbito das relaes de consumo. Rol do art. 14, 3, do CDC, que, muito embora taxativo, no possui o condo de revogar as regras gerais de responsabilidade civil, dadas pelo Cdigo Civil, que consagra a excludente do motivo de fora maior, inclusive, no que tange ao contrato de transporte de pessoas, conforme o seu art. 734. Alegao da r, porm, que no prospera, tendo em vista que a causa da pedir reporta-se ao descaso e falta de diligncia da demandada, com relao ao autor, no contexto da sua permanncia forada em solo estrangeiro, por fora do atraso do vo decorrente das fortes nevascas a atingir o continente europeu. Argio de motivo de fora maior que somente escusaria o atraso no vo, em vista do notrio caos na malha area ensejado pelas condies climticas adversas, mas que no serve a escusar o tratamento inadequado dispensado ao consumidor. 2- Danos morais: as evidncias fticas declinadas nos autos revelam o revs moral experimentado pelo passageiro, que enfrentou situao desalentadora e embaraosa, em face do descaso da demandada e da falta de auxlio com relao a sua bagagem, qual o autor no teve acesso, e a sua acomodao (pernoite), ao aguardar o vo seguinte quele inicialmente programado. Apelo do autor provido; apelo da r desprovido.

APELAO CVEL N 70051259703 ANTNIO DALMIR KAUFMANN SWISS INTERNACIONAL AIR LINES LTDA.

DCIMA SEGUNDA CMARA CVEL COMARCA DE SANTA ROSA APELANTE/APELADO APELANTE/APELADA

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UGS N 70051259703 2012/CVEL

ACRDO
Vistos, relatados e discutidos os autos. Acordam os Desembargadores integrantes da Dcima

Segunda Cmara Cvel do Tribunal de Justia do Estado, unanimidade, em dar provimento ao apelo do autor e negar provimento ao apelo da r. Custas na forma da lei. Participaram do julgamento, alm do signatrio (Presidente), os eminentes Senhores DES. ANA LCIA CARVALHO PINTO VIEIRA REBOUT E DES. MRIO CRESPO BRUM. Porto Alegre, 13 de dezembro de 2012.
DES. UMBERTO GUASPARI SUDBRACK, Presidente e Relator.

RELATRIO
DES. UMBERTO GUASPARI SUDBRACK (PRESIDENTE E RELATOR) De incio, a fim de evitar desnecessria tautologia, transcrevo o relatrio da sentena recorrida:
ANTNIO DALMIR KAUFMANN ajuizou Ao Indenizatria por Danos Morais e Responsabilidade Civil Dissuasria contra SWISS INTERNACIONAL AIR LINES LTDA., ambos qualificados na inicial. Relatou ter viajado Sua (Zurique), sendo que, para retornar ao Brasil (Porto Alegre), adquiriu passagem area da empresa requerida. Afirmou que, ao chegar no aeroporto de Zurique, foi-lhe informado do cancelamento do voo LX 656, o qual partiria de Zurique s 16h40min, para chegar a Paris s 18h. Referiu que, assim, foi relocado no voo LX 644. Sustentou que o injustificado cancelamento do voo LX 656 causou-lhe uma srie de transtornos e danos, como a perda da conexo internacional de Paris ao Rio de Janeiro, prevista para a data de 20 de dezembro de 2009. Asseverou que, alm de seu retorno ao Brasil ter atrasado em um dia, a requerida

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UGS N 70051259703 2012/CVEL no lhe prestou qualquer assistncia, sendo que, inclusive, no lhe deu acesso a suas bagagens. Sinalou que teve de arcar com despesas de hospedagem, txi, alimentao e vesturio. Ressaltou o descaso e o desrespeito da r para com o consumidor, o que, no caso, so suficientes a embasar o pedido de condenao da empresa ao pagamento de indenizao pelos danos morais e materiais suportados pelo autor. Argumentou que todos os seus aborrecimentos e despesas poderiam ter sido evitados se a requerida no tivesse cancelado o voo LX 656, ou seja, tivesse prestado os servios de transporte areo devidamente. Sustentou a aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como a necessidade da inverso do nus da prova. Postulou a procedncia dos pedidos, para condenar a r ao pagamento de indenizao por danos morais, em valor no inferior a 50 salrios mnimos, assim como ao pagamento de indenizao pelos danos materiais advindos de gastos com alimentao, roupas e hospedagem. Pugnou a concesso do benefcio da assistncia judiciria gratuita. Acostou documentos fls. 17/28 e 31/32. Foi deferida a assistncia judiciria gratuita fl. 33. Citada (fl. 35), a requerida apresentou contestao s fls. 36/59. Sustentou a excluso de sua responsabilidade em relao ao atraso no horrio do voo do autor, por motivo de fora maior, qual seja a ocorrncia de fortes nevascas na Europa, em dezembro de 2009. Referiu que, em 20/12/2009, foram cancelados vrios voos por toda a Europa. Mencionou que, nesta mesma data, as autoridades francesas determinaram o fechamento do aeroporto Charles De Gaulle, em Paris, primeiro destino do voo do autor. Discorreu acerca da ausncia de nexo de causalidade entre o atuar da r e os danos alegados pelo autor, tendo em vista a ocorrncia de eventos imprevisveis, que impossibilitaram que a r providenciasse o embarque do autor na forma contratada. Sinalou que, na ocasio, tendo observado as orientaes e proibies da aeronutica, no operou o voo na data e horrio programado, sobretudo ante a falta de segurana. Em relao aos danos materiais, aduziu que os comprovantes de gastos, acostados pelo autor, no devem ser tidos como prova das alegaes deste, uma vez que esto em lngua estrangeira. Teceu consideraes sobre

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UGS N 70051259703 2012/CVEL sua insurgncia ao pedido de indenizao por danos morais. Pugnou a improcedncia dos pedidos deduzidos na inicial. Juntou documentos fls. 60/82. Houve rplica fls. 85/95. Intimadas acerca das provas que pretendiam produzir (fl. 97), a requerida peticionou requerendo o julgamento antecipado da lide (fls. 99/102), ao passo que a autora pugnou a inverso do nus da prova, bem como postulou que a r fosse intimada a justificar o cancelamento/adiamento do voo LX 656 e trazer aos autos documentos relativos aos voos que saram de Zurique, em 20/12/2009 - fl. 103. Foi invertido o nus probatrio e determinada a intimao da r para que se manifestasse sobre o pedido do autor fl. 103 - fl. 104. A requerida apresentou manifestao fl. 106, esclarecendo que a situao narrada pelo autor decorreu, exclusivamente, de motivo de fora maior. Asseverou que o evento da natureza foi devidamente comprovado pelas notcias de jornais acostadas. Reiterou o requerimento de julgamento antecipado do feito. Anexou documentos - fls. 107/114. O autor peticionou fl. 116, requerendo a aplicao do disposto no artigo 359, do CPC, visto que a r no justificou o real motivo do cancelamento do voo referido e, tampouco, juntou algum documento relativo aos voos que saram de Zurique em 20/12/2009.

Sobreveio julgamento nos seguintes termos:


Ante o exposto, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos formulados na presente Ao Indenizatria por Danos Morais e Responsabilidade Civil Dissuasria, interposta por ANTNIO DALMIR KAUFMANN contra SWISS INTERNACIONAL AIR LINES LTDA., para condenar a requerida ao pagamento de 10(dez) salrios mnimos ao autor, a ttulo de indenizao pelos danos morais experimentados por este, cujo montante deve ser convertido em reais na data da sentena, devendo incidir, a partir de ento, a correo monetria, pelo IGP-M, nos termos da Smula 362, do E. STJ, e juros de 1% ao ms, desde a citao, at o efetivo pagamento. Face sucumbncia recproca, arcar a requerida com o pagamento de 70% das custas processuais e

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UGS N 70051259703 2012/CVEL honorrios advocatcios ao patrono do autor, que arbitro em 15% do valor da condenao, fulcro no artigo 20, 3, do Cdigo de Processo Civil, atenta ao julgamento antecipado da lide e considerando, para tanto, o nvel do trabalho realizado pelo profissional e a mdia simplicidade do presente feito. O autor pagar o restante das custas processuais, bem como honorrios advocatcios ao patrono da demandada, os quais arbitro em 10% do valor da condenao, de acordo com os mesmos parmetros acima referidos, cuja exigibilidade suspendo, ante a concesso do benefcio da assistncia judiciria gratuita fl. 33.

Inconformadas, recorreram ambas as partes. O autor (fls. 127/139) pugnou pela majorao do quantum fixado, pelo Juzo de origem, a ttulo de danos morais. Alegou, ainda, que o arbitramento de indenizao por danos morais em patamar inferior ao postulado na inicial no configura sucumbncia recproca, razo pela qual imperativo, aduziu, a redistribuio dos nus de sucumbncia. Pugnou pelo provimento do apelo. A r, por seu turno (fls. 140/155), sustentou, primeiramente, a ocorrncia de hiptese de fora maior, a excluir o dever de indenizar. Asseverou, ainda, a no-ocorrncia de danos morais. Pugnou, sucessivamente, pela minorao do quantum indenizatrio arbitrado na origem. Requereu o provimento do apelo. Recebido os recursos, no duplo efeito (fl. 157), vieram aos autos as contra-razes (fls. 159/164 e 165/172). Registro que foi observado o disposto nos artigos 549, 551 e 552, do Cdigo de Processo Civil, tendo em vista a adoo do sistema informatizado. o relatrio.

VOTOS
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DES. UMBERTO GUASPARI SUDBRACK (PRESIDENTE E RELATOR) Previamente ao exame do mrito da contenda, imperativo consignar que a relao travada entre os litigantes define-se como de consumo, tendo em vista a qualificao do autor e da demanda, nessa ordem, como consumidor e fornecedora, a teor do disposto nos arts. 2 e 3 do Cdigo de Defesa do Consumidor. H, de um lado, uma fornecedora do servio de transporte areo, e, de outro, um consumidor a valer-se do servio prestado como destinatrio final. Nesse passo, uma vez reconhecida a aplicao, ao caso, dos ditames da lei consumerista, cumpre ressaltar que a responsabilidade da r, aqui, d-se independentemente de culpa, na forma do art. 14 do CDC, que consagra a responsabilidade objetiva do fornecedor. Alis, de fato, o seu 3 dispe que o fornecedor somente no ser responsabilizado quando provar: (a) que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste (inciso I); e (b) a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro (inciso II). Entretanto, tal no est a acarretar, ipso iure, a no-aplicao, no mbito das relaes de consumo, da fora maior como excludente do dever de indenizar. E isto pelo fato de que o rol do art. 14 do CDC, em que pese taxativo, no possui o condo de revogar as normas gerais de responsabilidade civil, dadas, estas, pelo Cdigo Civil no qual reconhecida a excluso da responsabilidade, por motivo de fora maior, inclusive no que tange ao transporte de pessoas, ex vi do seu art. 734. Reputo em tese possvel, pois, o afastamento da responsabilizao da demandada, diante de eventual motivo de fora maior o que, repita-se, no se mostra descabido, sob a gide do CDC. Colaciono, por oportuno, mutatis mutandis, pertinente jurisprudncia do Superior Tribunal de Justia:
RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE CIVIL. ERRO MDICO. ART. 14 DO CDC. CIRURGIA PLSTICA. OBRIGAO DE RESULTADO. CASO

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UGS N 70051259703 2012/CVEL FORTUITO. EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE. 1. Os procedimentos cirrgicos de fins meramente estticos caracterizam verdadeira obrigao de resultado, pois neles o cirurgio assume verdadeiro compromisso pelo efeito embelezador prometido. 2. Nas obrigaes de resultado, a responsabilidade do profissional da medicina permanece subjetiva. Cumpre ao mdico, contudo, demonstrar que os eventos danosos decorreram de fatores externos e alheios sua atuao durante a cirurgia. 3. Apesar de no prevista expressamente no CDC, a eximente de caso fortuito possui fora liberatria e exclui a responsabilidade do cirurgio plstico, pois rompe o nexo de causalidade entre o dano apontado pelo paciente e o servio prestado pelo profissional. 4. Age com cautela e conforme os ditames da boa-f objetiva o mdico que colhe a assinatura do paciente em termo de consentimento informado, de maneira a alert-lo acerca de eventuais problemas que possam surgir durante o ps-operatrio. RECURSO ESPECIAL A QUE SE NEGA PROVIMENTO. (REsp 1180815/MG, Rel. Ministra NANCY ANDRIGHI, TERCEIRA TURMA, julgado em 19/08/2010, DJe 26/08/2010) (grifei)

No caso ora em apreo, porm, a argio da r, nesse sentido, no possui qualquer pertinncia. H que distinguir entre a eventual pretenso indenizatria decorrente de simples atraso de vo, decorrente de evento climtico imprevisvel (no caso, a seqncia de fortes nevascas a atingir o continente europeu, no ms de dezembro de 2009), do pedido de indenizao a ttulos de danos morais resultantes do mau tratamento dispensado pela companhia area ao autor. De fato, caso o demandante almejasse a condenao da r por ocasio, to-somente, do mero atraso do vo, a sua pretenso no encontraria mesmo guarida, diante da notoriedade dos contratempos 7

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climticos referidos e da sua inequvoca qualificao como motivo de fora maior. Compulsando os autos, porm, constata-se que, muito embora tambm mencione o atraso do vo Zurique Paris e a perda da conexo Paris Rio de Janeiro como causa de pedir, a embasar o pleito indenizatrio por danos morais, a fundamentao do autor diz, sobretudo, com o descaso e a falta de assistncia, por parte da r, durante o tempo de espera no Aeroporto Internacional Charles De Gaulle, na capital francesa. Inclusive, tendo-lhe sido indeferido, pela r, o seu requerimento de acesso s suas bagagens (fls. 02/16) fato este que restou incontroverso. Da porque no h falar em caso fortuito ou fora maior que pudesse possibilitar o reconhecimento de excludente da responsabilidade. Em igual sentido, o seguinte precedente desta Cmara:
APELAO CVEL. AO COLETIVA. RESPONSABILIDADE CIVIL. TRANSPORTE EREO. AGRAVO RETIDO DESPROVIDO. PRELIMINAR SENTENA EXTRA PETITA ACOLHIDA (DANO MORAL COLETIVO). VIAGEM INTERNACIONAL. ERUPO DE VULCO. FECHAMENTO DA MALHA AREA EUROPIA. FALTA DE ASSISTNCIA, POR PARTE DA COMPANHIA R, AOS CONSUMIDORES, DURENTA O PERODO DE 5 (CINCO) DIAS QUE PERMANECERAM EM SOLO ESTRANGEIRO. AUSNCIA DAS EXCLUDENTES DO DEVER DE INDENIZAR. M PRESTAO DO SERVIO DEMONSTRADA. DANO MORAL A CADA CONSUMIDOR. CABIMENTO. MANUTENO DO QUANTUM FIXADO NA SENTENA. POSSIBILIDADE DE FIXAO, DESDE LOGO, DA QUANTIA DEVIDA AOS LESADOS. EFICCIA SUBJETIVA DA COISA JULGADA. ABRANGNCIA NACIONAL. INAPLICABILIDADE DO ART. 2-A DA LEI N. 9.494/97. PRECEDENTES DO STJ. CORREO MONETRIA E JUROS DE MORA. 1. Agravo retido. Ao coletiva que versa sobre direitos individuais homogneos. De acordo com o inciso II do art. 93 do CDC, includo no Captulo II daquele cdigo

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UGS N 70051259703 2012/CVEL (que cuida das aes coletivas para a defesa de interesses individuais homogneos), em se tratando de dano de mbito nacional ou regional, considera-se competente para a causa o foro da Capital do Estado; e no o do local do dano. Aplicao, ainda, do inciso I do art. 101 do mesmo diploma, que dispe sobre a possibilidade de a ao ser proposta no foro do domiclio do autor (associao sediada nesta comarca). 2. Preliminar de sentena extra petita. Pretenso deduzida no "item 4" da petio inicial multa pedaggico-punitiva - que no pode ser interpretada extensivamente para que se considere ter havido pedido indenizatrio em benefcio da coletividade (dano moral coletivo). Art. 293 do CPC. Sentena que, ao deferir indenizao a ttulo de dano moral coletivo, infringiu o disposto nos arts. 128 e 460 do CPC. Adequao aos limites do pedido. Dano moral coletivo que vai excludo. 3. Causa de pedir que se baseia no tratamento abusivo que teria sido dispensado pelos funcionrios da requerida aos consumidores. Demandantes que partiram em viagem com destino cidade de Tel Aviv, Israel (Terra Santa); para tanto, teriam os consumidores de efetuar conexo em Amsterdam, Holanda. Ao chegar em solo holands, em face da erupo do vulco eyjafjallajokull, na Islndia, a malha area europia fechou, da porque teriam permanecido os passageiros no aeroporto de Amsterdam sem qualquer assistncia por parte dos funcionrios da companhia r. Tese defensiva de que os fatos teriam ocorrido por motivo de fora maior - erupo de vulco, a ensejar o fechamento da malha area. 4. Hiptese na qual os elementos dos autos demonstram que os consumidores teriam restado desamparados em solo desconhecido durante 5 (cinco) dias, tendo tido suas bagagens retidas, fato que teria implicado a impossibilidade de determinadas pessoas utilizar seus medicamentos. Passageiros que, por conta prpria, teriam tido de localizar hotis para sua hospedagem, sem que dominassem o idioma local, ao passo que outros consumidores teriam pernoitando no prprio aeroporto durante o perodo. 5. Falha na prestao do servio caracterizada, ensejando o dever de indenizar o dano moral e material causado. Responsabilidade objetiva do transportador. Art. 14 do CDC e arts. 186 e 927 do CC. Inaplicabilidade da Conveno de Montreal.

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UGS N 70051259703 2012/CVEL Alegaes de que a companhia r teria prestado a devida assistncia que no vieram acompanhadas de mnimo respaldo probatrio. 6. Eficcia subjetiva da coisa julgada. Limitao. Inviabilidade. Associao autora que requereu, de modo expresso, o reconhecimento de que os efeitos da presente deciso sejam estendidos a todo o territrio nacional. E no parece razovel impor limitao eficcia subjetiva da coisa julgada nos moldes do que estipulado no art. 2-A da Lei n. 9.494/97, porquanto tal restrio afrontaria a prpria razo de ser das aes coletivas. Efeitos da deciso que vo estendidos a toda e qualquer pessoa eventualmente lesada pelos fatos narrados na inicial. Precedentes do STJ. 7. Em que pese o teor do art. 95 do Cdigo de Defesa do Consumidor, certo que existe a possibilidade, desde logo, seja quantificada a indenizao devida a cada consumidor lesado, bastando, para tanto, que haja nos autos elementos suficientes anlise dos danos sofridos; o que ocorre no caso concreto. Arbitramento imediato do valor da indenizao que converge prpria essncia da ao coletiva. 8. Valor do dano moral a cada consumidor, fixado na sentena que vai majorado. Elementos acostados pela parte autora e precedentes desta Cmara em julgados envolvendo atraso de voo que permitem, diante das circunstncias do caso concreto, elevar o montante indenizatrio para valor equivalente a R$ 24.000,00 (vinte e quatro mil reais). Montante que atende aos critrios compensatrio, para o ofendido, e punitivo-pedaggico para o ofensor. 9. Juros de mora que incidem desde a citao, por se tratar de relao contratual. Correo monetria pelo IGP-M: dano moral individual incide desde a data da publicao do acrdo. 10. Verba sucumbencial. Manuteno da estabelecida na sentena. Decaimento mnimo da demandante. APELAO DA R PARCIALMENTE PROVIDA. APELAO DA AUTORA PROVIDA (Apelao Cvel N 70049106677, Dcima Segunda Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Jos Aquino Flres de Camargo, Julgado em 06/09/2012)

Considerada a ausncia de irresignao, de ambas as partes, quanto aos comandos sentenciais referentes aos danos materiais, passa-se ao exame da configurao, no caso, de abalo extrapatrimonial. Este, por ser 10

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de ordem subjetiva e pessoal, referente a direitos de personalidade, presumido e independe de prova para sua configurao, pela dificuldade de produzi-la em Juzo, ou seja, dano de ordem in re ipsa, inerente ao prprio fato ocorrido. No caso concreto, a situao vivenciada pelo demandante ultrapassou os lindes da situao corriqueira, do desconforto do dia-a-dia, para ressoar seus efeitos no terreno do dano moral, tendo em vista o desrespeito da requerida, o sentimento de desconforto e apreenso experimentados em solo estrangeiro. Inclusive, em funo da urgncia com que teve o autor de providenciar, por si mesmo, hospedagem temporria. Nesse sentido:
APELAO CVEL. TRANSPORTE AREO. ATRASO DE VO. PRELIMINAR DE ILEGITIMIDADE PASSIVA AFASTADA. Tendo o contrato de transporte sido originalmente celebrado com a empresa Gol Linhas Areas Inteligentes S.A., esta quem deve figurar como fornecedor perante o consumidor. Independentemente do motivo que levou ao atraso do vo, dever da companhia area prestar as devidas informaes aos passageiros, fornecendo-lhes assistncia com hospedagem e alimentao. Hiptese dos autos em que caracterizada a falha na prestao dos servios. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. Mantido o valor fixado na origem. AFASTARAM A PRELIMINAR E NEGARAM PROVIMENTO AO APELO. UNNIME. (Apelao Cvel N 70045517885, Dcima Primeira Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Katia Elenise Oliveira da Silva, Julgado em 26/10/2011) (grifei)

Assim, no h dvida de que o passageiro conheceu situao angustiante e desalentadora, tudo em conta da falta de zelo e diligncia da demandada na conduo de sua atividade. Resta, por conseguinte, perquirir a extenso do dano. Na fixao do montante indenizatrio por gravames morais, deve-se buscar atender duplicidade de fins a que a indenizao se presta, 11

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atentando para a condio econmica da vtima, bem como para a capacidade do agente causador do dano, amoldando-se condenao, de modo que os anseios de reparar o ofendido e punir o infrator encontrem resposta. Firmei entendimento em julgados de minha relatoria, no sentido de fixar danos morais, em regra, no patamar compreendido entre R$ 6.000,00 a R$ 10.000,00, individualmente, na hiptese de atraso e cancelamento em vo internacional e desencontro e/ou carncia de informaes prestadas pela companhia area (por exemplo, AC n 70035359611). No caso ora em apreo, o Magistrado a quo fixou o montante indenizatrio a ttulo de danos morais em valor equivalente a 10 (dez) salrios mnimos, corrigido pelo IGP-M e com juros de mora de 1% ao ms, desde a citao, at a data do efetivo pagamento. Compulsando os autos em apreo, diagnostico cenrio suficiente a embasar a majorao do quantum arbitrado, na sentena, para R$ 6.000,00 (seis mil reais), em virtude da gravidade da situao vivenciada pelo autor. Quanto distribuio dos nus de sucumbncia, condeno a r ao pagamento das custas processuais e de honorrios advocatcios em favor do patrono da autora, fixados em 10% sobre o valor da condenao, na forma do art. 20, 4, do CPC. Ante tais comemorativos, dou provimento ao apelo do autor, bem como nego provimento ao apelo da r, nos termos da fundamentao supra. Quanto aos artigos invocados pelas partes, dou-os por prequestionados, com a finalidade de evitar a oposio de embargos declaratrios to-somente para este fim. 12

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DES. ANA LCIA CARVALHO PINTO VIEIRA REBOUT (REVISORA) - De acordo com o(a) Relator(a). DES. MRIO CRESPO BRUM - De acordo com o(a) Relator(a).

DES. UMBERTO GUASPARI SUDBRACK - Presidente - Apelao Cvel n 70051259703, Comarca de Santa Rosa: "DERAM PROVIMENTO AO AUTOR E NEGARAM PROVIMENTO AO APELO DA R. UNNIME."

Julgador(a) de 1 Grau: INAJA MARTINI BIGOLIN DE SOUZA

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