Vous êtes sur la page 1sur 14
! ! ! ! ! ! Les$modes$de$prévention$et$de$ règlement$des$différends$ Des$solutions$pour$votre$organisation$
!
!
!
!
!
!
Les$modes$de$prévention$et$de$ règlement$des$différends$
Des$solutions$pour$votre$organisation$
collective $
SOLOMON,!Jean , Étienne !

Avant$propos$

Au!Québec,!la!vie!associative!est!remarquablement!vivante!et!dynamique.!En!2011,!on!y!dénombre!plus!de!2!840!

coopératives! non , financières! et! les! organismes! à! but! non , lucratif! (OBNL)! dépassaient! le! cap! des! 50 ! 000! en! 2004 1 .! Le! Québec! se! révèle! être! une! terre ! fertile! pour! le! mouvement! associatif,! affichant! une! plus! grande! incorporation! de! ces! organisations!par!rapport!au!reste!du!Canada 2 .! Les!organisations!collectives!oeuvrent!dans!les!domaines!les!plus!créatifs!et! variés,! ! font! partie! de! la! génétique! québécoi se,! colorent! et! transforment! le! quotidien! des! citoyens! d’ici.! La! culture! organisationnelle! collective! assure! l’implication! personnelle! des! citoyens,! leur! autonomisation,! celle! des! collectivités! et! permet!l’exercice! d’une! vie! démocratique!associative.! Le! ré seau! collectif! forme! un! tissu! social! très! fort!et!intégré! dans!le! paysage!québécois!et!de!ses!collectivités.! !

Une!nouvelle!loi!québécoise!sur!les!OBNL!et!un!nouveau! Code%de%procédure%civile ! seront!adoptés!prochainement.! Ces! documents! opèreront! d’importants ! changements! dans! l a! pratique! quotidienne! et! la! structure! juridique! de! vos! organisations,! particulièrement! pour! celles! qui! ne! seront! pas! qualifiées! de! communautaires 3 .! Dans! ce! nouveau! paysage! fonctionnel! et! juridique,! votre ! organisation! a! tout! à! gagner! à! intégrer! des! mécanismes! pour! protéger! ses! membres,! ses! valeurs!et! sa!mission.! L’émergence! de!la!justice! participative!et! des!modes! de! prévention!et! de! règlement! des! différends! apparaissent!comme!une!réponse!aux!besoins!et!aux!réalités!des!organismes!collect ifs.!Le!présent! texte!se! veut!un!guide! explicatif! et! pratique! destiné! à! votre! organisation.! Nous! vous! proposons! des! pistes! de! solution! pour! que! vous! puissiez! anticiper! efficacement! les! conflits! potentiels! et,! si! possible,! éviter! d’avoir! à! les! porter! devant ! les! tribunaux.! Lorsqu’ils! surviennent,!ces!différends!peuvent!être!approchés!par!une!gamme!de!solutions!créatives!adaptées!à!l’organisation!qui!s’en! prévaut 4 .!D’abord,!éclaircissons!le!concept!de!modes!de!prévention!et!de!règlement!de!différends!(PRD)!et! voyons!comment! les!organisations!collectives ! disposent!d’une!culture!et!structure!propices!à!l’intégration!de!ces!mécanismes!innovateurs.!!

« Qu’il% s’agisse% d’un% différend% à% l’intérieur% de% l’équipe% de% travail,% entre% la% direction% et%
« Qu’il% s’agisse% d’un% différend% à% l’intérieur% de%
l’équipe% de% travail,% entre% la% direction% et% des%
membres%du%conseil%d’administration,%entre%les%
travailleurs%et%les % bénévoles,%entre%l’organisme%
et% les% usagers,% les% impacts% sont% souvent%
importants%et%parfois%pour%longtemps ! » 5 !
Qu’est 4 ce$qu’un$mode$de$prévention$et$de$
règlement$des$différends$(PRD)$?$ $
Les%modes%de%PRD%sont%des%modes%de%régulation%des%comportements%
sociaux.% Ces% modes% font% appel% à% des% processus% d’intervention%
interdisciplinaire%(droit,%psychologie,%éthique%appliquée,%etc.) ! 6 !
!
! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

1.$Votre$organisation$collective$ :$culture$et$structure$propices$à$ l’intégration$de$modes$de$prévention$et$de$règlements$des$différends$

L es! conflits! auxquels! votre! organisation! peut! faire! face!sont!nombreux.!En!ce!sens,! leur! prévention! est! fondamentale! et! la! réponse! que! votre! organisation! lui! donne! est!déterminante. !

Réponses(possibles(à(un(différend ( :((((((( (

- Justice!individuelle,!représailles. !

- Moyens!officieux!(évitement,!tolérance).!

- Réseau! coop,! thérapie,! forum! de! justice! populaire,!groupe!de!discussion,!etc. !

- Médiation,! négociation,! règlement! à! l’amiable,!réconciliat ion.!! !

- Instances!judiciaires!(tribunal,!arbitrage).!! !

Par! leur! nature! même,! les! modes! de! prévention! et! de! règlement! de! différends!tentent!de!devancer!le!conflit!et,!! s’il! survient,! de! le! solutionner.! Ils! n’encouragent!donc!pas!les!représailles!ni! les! réactions! de! tolérance! ni! l’évitement.! Votre! organisation! a ! avantage! à! anticiper! le! conflit! et! le! traiter! le! plus! tôt! possible.! Vous! trouverez! dans! le! tableau! qui! suit! différentes! organisations! collectives,!leurs! particularités! structurelles! et! leur! culture! org anisationnelle.! Ces! éléments! sont! accompagnés! de! diver s! modes! de! prévention!et!de!règlement!des!différends! que!vous!pourrez!envisager. ! Notez!qu’il!n’y! a!aucun!lien! dans!la! structure! horizontale! du!tableau. !

a!aucun!lien! dans!la! structure! horizontale! du!tableau. ! Différentes( Composante( Sélection(de(modes( de( PRD

Différentes(

Composante(

Sélection(de(modes( de( PRD (

V

aleurs(et(culture(

organisations (

d’organisation (

organisationnelle (

Organisme(de(

Objets !

Justice!participative !

Vie!associative !

bienfaisance( (

Organisme(a(but( non > lucratif (

Mission !

Négociation!

Démocratie!

intégrative !

participative !

Coopératives (

Membership !

Médiation!civile,!

Principes!

commerciale !

coopératifs !

>

( Coop(

Règlement!

Médiation!

Transparence !

consommateurs (

généraux !

communautaire !

> ( Coop(producteurs (

C.A. !

Justice!réparatrice !

Communication !

> ( Coop(travail( (

Code!éthique !

Arbitrage !

Considération!des!

parties!prenantes !

( Coop(travail > actionaire (

>

Mécanismes!de!

Amiable!composition !

Augmentation!de!la!

gouvernance !

qualité!de!vie !

>

( Coop(solidarité (

Contrats !

Conférence!

Réduction!de!la!

 

règlement!à!l’amiable !

pauvreté !

Entreprise((

Comités!(vie!

Gestion!de!l’instance !

Équité,!égalité !

d’économie(sociale( (

associative,!etc.) !

TPE (

Groupe!de!

Droit!collaboratif (

Sentiment!de!

discussion !

justice !

PME( (

Groupe!de!travail !

Forums!de!justice!

Reconnaissance! !

populaire !

Associations(du(

Réseau!

Thérapie,!counseling! !

Autonomisation !

C.c.Q (

communautaire !

Les! modes! de! prévention! et! de! règlement!des!différends!ne!sont! pas! des! nouveaux! venus! dans! le! paysage! des! organisations.! En! effet,! ces! dernières! sont! souvent! avant , gardistes! dans! la! pratique! démocratique,! la! bonne! gouvernance! et! la! justice! participative.! T outefois,! si! ces! organismes! trouvent! ! souvent! une!façon!de!régler!les!différends! à! l’interne,! elles! sont! aussi! parfois! démunies! lorsque! survient! un! conflit.! Structurée! a utour! de! valeurs,! de! mission! et! d’objectifs! fondamentaux,! votre! organisation! est! suscep tible! de! faire! face! à! d’importants! conflits! de!valeurs. !

Puisque! la! vie! associative! et! la! démocratie!participative!sont!dans! la! génétique! organisationnelle,! la! dimension! humaine! et! les! aspects! relationnels! sont! instantanément! rapprochés,! voir! liés! à! ces! potentiels!conflits!de!valeurs. ! !

« Malgré%le%fait%qu’ils%soient%porteurs % de%valeurs% fortes% au% plan% humain,% les% organismes% communautaires%ne%sont%pas%à%l’abri%de%conflits% entre% les% personnes% et% les% groupes% qui% les% constituent.%Peut L être%dû%en%partie%à%ces%mêmes% valeurs,% un% conflit% peut% affecter% profondément% la%vie%d’un%organism e . »! !

« Lorsqu’ils% font% face% à% un% conflit,% les% organismes% communautaires,% fondés% sur% des% valeurs% fortes% sur% le% plan% humain,% peuvent% s’étonner% que% cela% puisse% leur% arriver.% Il% sera% parfois%vécu%comme%une%trahison%des%principes% fondateurs ».! 8 !

«Nous%préférons%laver%notre%linge%sale%en%famille. % Nous%avons%une%structure%de%médiation%et%un%comité%vie%associative.%%%%%%%%%%%%%%% % Quand%la%situation%dégénère,%nous%allons%toujours%cherch er%de%l’aide:%formation s ,%séminaire%CDR,%réseau x%de % coop ératives .».%% (Propos!recueillis!auprès!d’une!coopérative!de!solidarité!à!but!non , lucratif). %

!

$

2

!

! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation% collective ,!mai!2013. !
2.$Prévenir$vaut$mieux$que$guérir$ :$comment$
devancer$les$différends$?$

Ici! entrent! en! jeu! les! modes! de! prévention! et! de! règlement! des! différends.! S’ils! ont! chacun!leurs!particularités!propres! et! leur! avantages! respectif s,! un! chainon! fondamental! relie! ces! mécanismes.! Lequel?! La! justice! participative. !! Une! forme!de ! justice! participative! existe! déjà! fort! probablement! à! certains! niveaux! dans! votre! organisation.! Elle! représente! une! manière! d’approcher!le!conflit!en! favorisant! l’implication! des! parties! prenantes! au! règlement! de! celui , ci.! Les! parties! au! con flit! deviennent! les! artisans! de! la! solution.! La! justice! participative! permet! l’interaction,! la! communication! et! vraisemblablement! le! maintien! de! la! relation! entre! les! sujets! du! conflit.! Ceci! bénéficie! à! la! fois! aux! parties! impliquées! et! à! votre! organisatio n.! Si! votre! organisme! fonctionne! avec! des! principes! tels! l’ouverture! à! l’autre,! l’égalité,! la! participation! démocratique,! l’écoute,! l’empathie! et! la! reconnaissance! mutuelle,! il! va! de! soit! que! le! différend! qui! survient! dans! l’organisation! soit! propice! à! êtr e! solutionné! par! la! justice! participative 9 . !

Avant! d’explorer! des! outils! de! justice! participative,! plusieurs! procédés,! souvent! très! simple,! permettent! de! prévenir! des! différents! et! de! solidifier! votre!organisation.! !

A)(Vos(règlements(généraux( (

Vos! règlements! généraux! constituent! un!outil!indispensa ble! o ù ! vous!pouvez! prévoir! plusieurs! mécanismes! pour! prévenir!et!régler!les!différends.!C’est!à! ces! règlements! que! l’organisation! doit! recourir! pour! régler! les! problèmes! de! fonctionnement! interne! et! éviter! l’arbitraire! dans! les! décisions! de! l’organisation. !

B)(Les(objets(et(la(mission(de((votre( organisation (

Les! objets! sont! les! buts! pour! lesquels! votre!organisation!est!constituée!(sans! traiter!des!moyens!pour!y!arriver) 10 .!La! mission!est!plutôt!un!énoncé!politique! décrivant! votre! champ! d’activité! fondamental, ! sa! raison! d’être! et! ses! objectifs! fondamentaux.! Vos! objets! doivent!impérativement!être!respectés! pour! la! conduite! de! toutes! vos! activités .! ! La! mission! de! votre! organisation! doit! être! claire! afin! de! prévenir!les!différends!éventuels,!en!ce! sens,! vous! pouve z! l’inclure! dans! vos! règlements!généraux. !

!

C)(Qui(a(le(pouvoir(d’interpréter(? (

Il! est! judicieux! d’indiquer! qui! a! le! pouvoir! d’interpréter! le! règlement,! la! mission! et! les! contrats! en! cas! de! mésentente.! Est , ce! votre! conseil! d’administration! ?! Est , ce! une ! question! fondamentale! qui! devra! être! entérinée! par! les! membres! plutôt! que! par! le! conseil ? 11 ! Si! la! clarté! est! d’abord! de!mise,! attribuer! logiquement! et! diligemment! la! compétence! d’interpréter! peut! prévenir!des!confits!ultérieurs. !

D)( Le( rôle( prépondérant( du( membership ( :( vos( contrats( de( membre (

Le! membership ! sert! à! définir! vos! catégories! de! membres,! leurs! droits! et! leurs! obligations.! C’est! à! ce! moment! que! l’organisation! prend! l’engagement! des! membres! à! respecter! les! règlements! générau x.! Le! contrat! de! membre! est! l’endroit! privilégié!pour!inclure!une!clause!de ! mode! de! prévention! de! différend s! à! l’interne! plutôt! que! d’aller! sur! la! place! publique! ou! devant! des! instances! judiciaires! (clause! de! médiation,!démarche!de!négociation,! etc.).! !

La% justice(participative % est%un%cadre%d’intervention%f ondé%sur%3%valeurs%(respect,%créativité,%proactivité)%actualisées%dans%les%3% dimensions%(interaction,%contenu,%processus)%d’un%mode%de%prévention%et%règlement%des%différends . 12 !

!

dimensions%(interaction,%contenu,%processus)%d’un%mode%de%prévention%et%règlement%des%différends . 12 ! !

$

3 !

! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

E)(La(protection(de(votre( conseil(d’administration( (

Afin! de! prévenir! un! différend! ou! un! problème! juridique,! votre! organisation! peut! prévoir! une! clause!selon!laquelle!elle!s’engage! à! assumer! la! défense! juridique! des! membres! du! conseil! d’administration! pour! les! actes! accomplis! dans! leurs! fonctions.! Votre! organisation! peut! décider! que! les! administrateurs! ont! l’obligation! de! contracter! une! assurance! responsabilité.! Vos! administrateurs! ont! avantage! à! enregis trer! leur! dissidence! diligente! sur! les! décisions! qu’ils! ne! croient! pas! dans! l’intérêt! de! l’organisation 13 .! !

F)(Vos(mécanismes(de(bonne( gouvernance (

La! gouvernance! est! maintenant! considérée! comme! fondamentale! dans! pour! une! bonne! culture! organisationnelle.! El le! permet! une! répartition! claire! des! pouvoirs! et! des! responsabilités! des! parties! prenantes! (membre,! dirigeants,!administrateurs)!et!les! protège.!Cette!figure!représente! !

diverses!interactions!et!éléments!de!la! gouvernance 14 .! La! gouvernance! c’est! aussi! faire! des! auto , diagnostiques ! :! quel! e st! l’état! de! la! satisfaction! des! membres,! des! partenaires,! des! clients?! Quel! est! le! taux! de! participation! des! membres! aux! assemblées ?! E tc.! ! Ces! diagnostiques!participent!éminemment! à!la!prévention!de!différends. !

Mandat!et! responsabilité! Surveillance Culture( Rendre! Ressource! organisationelle( compte! Information!
Mandat!et!
responsabilité!
Surveillance
Culture(
Rendre!
Ressource!
organisationelle(
compte!
Information!
et!procédés!

G)(Vos(mécanismes(de(suspension( et(d’e xclusion(du(membre (

Élaborer! judicieusement! votre! membership!nécessite!la!contrepartie! de! bien! définir! les! motifs! de! terminaison! de! celui , ci.! La! décision! doit! se! prendre! conformément! à! vos! règlements! généraux! et! gagne! à! être! ! motivée.!Il!est!judicieux!de!pe rmettre! à! la! personne! concernée! de! faire! ses! observations! et! lui! assurer! la! confidentialité! du! processus.! Préserver! la! réputation! de! la! personne,! prendre! une! décision! éclairée! et! conforme! aux! règlements! permettent! de! prévenir! un! éventuel! différend!avec!cel le , ci.! !

H)(Autres(façons(de(prévenir( un(différend? (

Vous! pouvez! mettre! en! place! d’une! Pol itique% de% gestion% de% l’information ! afin! de! baliser! l’ensemble! des! communications! et!ses!outils!(internet,!téléphone,! vidéoconférence).!Vous!gagnez!à! clarifier! les! formalités! ! du! droit! d’accès! à! l’information! (procès , verbaux,! livres! comptables,! etc .)! et! leu r! caractère! confidentiel.! Si! vous! avez! d es! employés! dans! l’organisation ,! envisagez! un! Cahier% de% l’employeur% et% des% conditions% de% travail% (congés,! vacances,! reconnaissance! des! acquis! de! formation,! politique! salariale, ! mesures! disciplinaires,! etc.).! Bref,! une! communication! claire! et! continue! demeure! la! meilleure! façon! de! prévenir! toute! mésentente! ou! différend! dans!votre!organisation. !

demeure! la! meilleure! façon! de! prévenir! toute! mésentente! ou! différend! dans!votre!organisation. ! ! 4 !
!
!
! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre% organisation%collective ,!mai!2013. !

3.$ À$chaque$maux$son$remède$ :$solutionner$ un$différend$à$l’aide$des$PRD$$

Comme! nous! l’avons! écrit! préalablement,! l’organisation! gagne! à! traiter! le! différend! le! plus! rapidement! possible.! S’il! s’agit! d’une! mauvaise! compréhension! ou! d’ une! interprétation! erronée,! une! intervention! précoce ! peut! éviter! que! le! conflit! ne! s ’envenime! pas! davantage.! ! Dès! que! vous! disposez! d’une! démarche! claire! pour! approcher! le! différend,! les! parties! savent! à! quoi! s’attendre,! vous! évitez! l’improvisation! et! vous ! pouvez!procéder!à!la!recherche!d’une! solution.! Nous! vous! proposons! ici! un! aperçu! des! modes! de! prévention! des! différends! selon! une! démarche! par! étape.! Cette!«hiérarchie»!de!moyens!est! toujours! à! adapter! selon! la! réalité! de! votre! organisation! et! selon! la! qu alification! du! conflit. !

A)( Faire( intervenir( vos( comités( et( favoriser(la(négociation(intégrative (

Plusieurs! organisations! disposent! d’un! comité!chargé!de! résoudre!les!conflits.!On! peut!penser!à!un!comité!de!vie!associative! ou! à! un! comité! disciplinaire.! Si! vo tre! organisme! dispose! d’un! tel! forum,! il! est! important! qu’il! soit! bien! outillé.! Afin! de! régler!un!différend!à!l’interne,!vous!pouvez! d’abord! favoriser! une! négociation! intégrative.! La! négociation!intégrative! (ou! raisonnée)! permet! à! votre! organisation! et! aux ! parties! impliquées! de! trouver! un! accord! parmi! un! éventail! de! solutions! créatives! et! de! préserver!la! relation! entre! eux! ou! d’ entreprendre! une! saine! rupture.! Cette! formule! de! négociation! développée! par! Robert! Fisher! et! William! Ury 15 ! se!

i)( traiter( séparément( les( question( de(personne(et(le(différend (

Voilà!un!grand!défi!pour!des!personnes! impliquées! dans! une! organisation! collective.!Mêmes!si!les!relations!et!les! émotions! sont! parfois! fortes,! pour! régler! au! mieux! le! conflit,! il! est! important! de! dissocier!la! personne! de! celui , ci.! !

ii)( se( concentrer( sur( l es( intérêts( réels( des( parties( et( non( sur( les( positions (

Que! veulent! réellement! les! parties! en! conflit! ?! Que! désirent , elles,! quels! sont! leurs! besoins?! Quelle! solution! envisagent , t , elles! pour! elles! et! pour! l’organisme?! Qu’est , ce! que! les! préoccupe! vraiment?! Le s!intérêts! sont! souvent! cachés,! plus! proches! des! désirs,!des!besoins!et!des!craintes.!!Les! positions,!plus!évidentes,!représentent! plutôt! les! moyens! utilisés! pour! servir! leurs! intérêts 16 .! Les! positions! sont! souvent! rigides! et! permettent! difficilement! de! pa rvenir! à! une! solution!mutuellement!satisfaisante,!ce! qui! est! le! but! de! la! négociation! intégrative.! Prenons! l’exemple! d’un! membre! d’une! coopérative! qui! entend! poursuivre! un! administrateur! pour! propos! diffamatoires.! Sa! position! peut! être! la! poursuite.! Son! in térêt! serait! plutôt!la!préservation!de!sa!réputation,! l’obtention!d’excuses!publiques,!etc.! !

iii)( imaginer(un(grand(éventail( de( solutions( avant( de( prendre( une(décision (

Une! fois!les!intérêts,!les! besoins,! les! valeurs! bien! identifiés.! Il! est! important! de! laisser! les! parties! imaginer! et! proposer! toutes! sortes! de! solutions.! Avec! une! gamme! de! propositions! créatives,! on! chemine! vers! un! règlement! mutuellement! profitable! et! ! qui ! répond! aux! intérêts! des! deux! parties! de! l’organisation.!! ( (

((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( iv)( choisir( que( le( résultat( repose( aussi( sur( un( critère(

(

objectif.(((((( (

(

(

Lorsque! la! négociation! intégrative! engendre! difficil ement! un! accord! mutuellement! satisfaisant,! vous! pouvez!considérer!l’utilisation!de! critère! objectif! pour! trouver! une! solution.!Pensez,!par!exemple,!au! tirage! au! sort,! l’utilisation! de! rapport! d’expertise,! l’égalité! des! chances,!etc. 17 !

«Un% conflit% opposait% une% coop% d’habitation% à% l’un% de% ses% membres.% Ce% dernier%venait%d’être%exclu%de%l’organisme% au%motif%que%son%logement%ne%constituait% pas% sa% résidence% principale.% La% réintégration%étant%exclue,%les % parties%ont% exploré% d’autres% options.% En% fin% de% compte,% elles% se% sont% entendues% sur% une% simple%modification%du%bail%en%vigueur.» 18 % %

La! solution!issue ! de!la! négociation!intégrative! prend!en! compte!les!intérêts,!les! valeurs!et!les! besoins! de! chacun 19 .!! Dans!ce!processus!d’échanges,!les!parties!prenantes!de!votre!organisation!restent!maitres!de!leur!décision!qui!sera!fondée! sur!leurs!besoins!et!sur!la!con sidération!des!intérêts!de!l’autre.!L’organisation!et!les!parties!bénéficient!de!ce!dénouement! gagnant , gagnant.! Soulignons! que! même! avec! l’encadrement! du! comité! qui! aide! les! parties! à! trouver! une! solution,! ces! dernières!ne!sont!pas!toujours!à!l’aise!de!con duire!elles , mêmes!la!négociation.!Dans!certaines!situations!trop!complexes! ou!émotives,!chaque!partie!peut!envisager!d’être!accompagné!d’un!négociateur!ou!un!conseiller!juridique!pour!conduire,! avec!elle,!une!négociation!intégrative 20 .!Toutefois,!dans!ce!c as,!nous!vous!proposons!plutôt!un!processus!de! médiation ! qui!!

intègre!ces!méthodes!avec!la!présence,!cette!fois,!d’un!tiers!impartial 21 . !

!

5 !

! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%de
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%de s%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

!

B)( Recourir( à( votre( clause( de( médiation( (

D’abord,! l’organisme! qui! recours! à! la! médiation!bénéficie!de!tous!les!avantages! procurés! par! la! négociation! intégrative! (solution ! mutuellement! satisfaisante,! maintien! de!la! relation!etc.)! puisque!leur! médiateur! intègre! un! processus! complet! de! négociation! intégrative! et! administre! toutes! sortes! d’autres! techniques! (discussion! en! plénière,! caucus,! navette),! favorisant!ainsi!un ! échange ! d’information! complet 22 .! Pour! prévenir! ou ! régler! un! différend , ! votre! organisation! peut! se! doter!d’une!clause!de!médiation!dans!ses! règlements!généraux!et!dans!ses!contrats! avec! les! parties! prenantes ! (membre,! clients,! fournisseurs ) 23 .! Les! avantages! du! reco urs!à!la!médiation!sont!nombreux 24 ! : !

,

Rapide%et%économique ! (réduit!le!stress! et!l’impact!financier!du!conflit!sur! votre!organisation) ; !

,

Confidentiel ! (protège!la! réput ation! des!parties!prenantes,! de!votre! organisation); !

,

Maintien%de%la%relation ! (évite! l’escalade!du!conflit,!mise!sur!la! bonne!communication) ; !

,

Présence%d’un%tiers ! (assure!la! communication,!administre!des !

techniques!interdisciplinaires ) . !

Le! recours! à! la! médiation! a! déjà! fait! ses! preuves! dans! le! milieu! des! organismes!communautaires.! En!tant!que! parties! prenantes! d’un!même! organisme,! les! personnes! impliquées! dans! le! conflit! disposent! de! bases! communes! et! sont! possiblement!favorables!à!la!coopération. ! Elles! sont! prédisposées! aux! succès! de! la! médiation.! Finalement,! si! certaines! organisat ions! préfèrent! ! « laver% leur% ligne% sale%en%famille »,!il!demeure!des!situations! conflictuelles! qui! appellent! à! une! aide! extérieure.! La! tierce! partie,! compétente! en!négociation!et!en!médiation,! bénéficie! d’un! recul!et! peut!guider!les! parties! vers!

des!solutions!insoupçonnées.!!

On%constate%que%bon%nombre%d’entre L eux% [conflits]% sont%de%plus%en%plus%les% conséquences% d’une% vie% plus% co llective% (…)% et% appellent% une% justice% plus% «communautaire»%ou%«coexistencielle»%fondé%sur%la%conciliation%et%non%sur% la% sanction.% (…)% La%médiation,% qui% repose% sur%la% création% de% structures% de% proximité,% sur% l’oralité,% l’absence% de% cout,% la% rapidité% de% l’in tervention,% est% plus%à%même%de%traiter%ce%petit % contentieux%de%tous%les%jours. 25 !

En%mai% 2004,%le% Comité% de%m édiation% du%Barreau% de%Saint L François% a% pris%

!

l’heureuse% initiative% de% mettre% en% place% un% Programme% de% médiation% gratuite%au%service%des%organismes%communautaires%de%la%grande%région%de% Sherbrooke.%%À%ce%jour,%près%d’une%dizaine%de%médiations%ont%été%donnée s%à% autant% d’organismes% communautaires,% toutes% couronnées% de% succès.% (…)% Toutes% les% ententes% conclues% l’ont% été% en% l’espace% des% trois% heures% initialement%prévues. 26 !

!

C)( Envisagez( des( procédés( des( justice(réparatrice (

Si! une! personne! au! cœur! de! l’organisation! ou! si! l’organisme! lui , même!est!victime!d’un!acte!criminel! (ex ! :!fraude!des!administrateurs,!vol! d’un! employé),! dans! un! processus! extrajudiciaire! ou! parallèle! à! la! justice!criminelle ,!votre!organisation! peut!recourir!à!la!justice!réparatrice.! Cette! dernière! est! une! approche! différente,! globale! et! communautaire! de! la! justice.! Elle! cherche! à! renforcer! l’autonomie! de! la! population! dans! la! gestion! conflictuelle. ! D’abord! elle! opère! réparat ion! de! la! victime! (par! la! médiation! avec! partie!impliquée! ou! l’organisation).! Ensuite,! elle! vise! à! offrir! des! procédés! de! réparation! envers! la! collectivité! (ex ! :! travail! communautaire! dans! un! organisme! similaire).! Finalement,! la! justice! réparatrice! intervi ent! au! niveau! de! la! personne! qui! a! commis! l’acte! criminel! lui! offrant! des! mesures! de! développement! des! habilités! sociales!(formation,!soutien) . 27 ! !

!

Si! votre! organisation! est! une! malheureuse! victime! d’un! acte! criminel,!elle!peut!songer!à!la!justice! réparatrice!afin!de!préserver!le!tissu! social! de! la! communauté! et! permettre! des! procédés! de! réparation! créatifs! tels! l’exécution! d’un! travail,! les! excuses! écrites! ou! verbales. !

La% gendarmerie% royale% du% Canada% organise% des% forums% de% justice% populaire% où% sont% réunis%le% criminel,% sa% victime,% les% familles% et% des% représentants%de%la%communauté .% 28 !

sont% réunis%le% criminel,% sa% victime,% les% familles% et% des% représentants%de%la%communauté .% 28 ! ! 6 !
! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective , ! mai!2013. !

D)( Que( fai re( lorsque( les( parties( impliquées( ne( parviennent( pas( à( une( solution?((((((( (

Les! processus! de! médiation! ont! fait! leur! preuve,! mais! il! peut! arriver! exceptionnellement! qu’aucune! solution! satisfaisante! ne! soit! appliquée! à! votre! conflit! organisationnel.! Pourtan t,! ce! différend! doit! trouver! solution.! Si! l’organisme! le! désire,! il! peut,! dans! ses! règlements! généraux! et! dans! ses! contrats,! doubler! la! clause! de! médiation! d’une! clause( d’arbitrage .! Les! parties! conviennent!que!si!la!médiation!échoue,!ils! diffèreront! le! con flit! à! un! ou! des! arbitres! qui! trancheront! le! litige! à! l’exclusion! des! tribunaux 29 .! Si! l’arbitrage! permet! un! règlement! final,! rapide,! confidentiel,! potentiellement! spécialisé,! il! n’est! pas! destiné! à! être! plus! économique.! Un! élément!intéressant!pour!une!orga nisation! décidée! à! recourir! à! l’arbitrage! est! la! faculté! de! donner!le! pouvoir! à!l’arbitre! de! juger! en! équité 30 .! Le! juge! devra! motiver! une!décision!en!équité,!en!considération!de! la! situation! et! de! ses! sujets,! selon! le! bon! sens! de! la! justice! et! des! usages.! Pour! ce! faire,!les!parties!doivent!s’entendre!sur!une! clause! d’amiable! composition.! Les! organisations! communautaires,! souvent! interpelées! par! le! sens! de! la! justice,! de! l’équité,! de! la! morale! ! sont! propices! à! favoriser!l’amiable!composition.!!!(

À(LAMIABLE (

CONFÉRENCE(DE(RÈGLEMENT((

Malheureusement,!il!y!a!de!ces!conflits! qui! débouchent! sur! un! litige! et! les! parties! décident! de! le! soumettre! au! processus! judiciaire.! Ceci! dit,! depuis! quelques! années,! les! tribunaux! adoptent! une! certaine! forme! de! justice!participative. ( Par!une!clause!de! conciliation 31 ,! par! suggestion! de! leur! avocat! ou! du! juge,! les! parties! au! conflit! de! votre! organisation! peuvent! procéder! à! une! conférence( de( règlement( à( l ’amiable( (CRA) .! Cette! pratique! de! plus! en! plus! populaire! donne!au!juge! un! rôle! très! proche! de! celui! du! médiateur.! Les! solutions! gagnantes , gagnantes! sont! favorisées,! les!justiciables!participent!activement! à! ce! processus! assez! rapide.! Depuis! 2003,! les! tribu naux! judiciaires! pratiquent! la! gestion( de( l’instance .! Cette! pratique! se! justifie! par! l’existence! de! pouvoirs! conférés! au! juge! d’intervenir! et! de! superviser! la! procédure! judiciaire.! On! peut! s’attendre! que! le! prochain! Code% de% procédure% civile ! confère! un! devo ir,! et! non! plus! seulement! un! pouvoir,! au! juge! de! procéder! à! la! gestion! de! l’instance.! Pour! votre! organisation,! cela! signifie! une! justice! plus! accessible,! de! meilleurs! délais,! une! procédure! plus! simplifiée! et! proportionnée!à!votre!conflit 32 . (

de! meilleurs! délais,! une! procédure! plus! simplifiée! et! proportionnée!à!votre!conflit 32 . ( 7 !
! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

Pour$conclure$…$

Ce! court!papier!se!voulait!un!survol!de!différentes!alternatives!en!matière!de!prévention! et! de! règlemen t! de! différends! qui! peuvent! protéger! votre! organisation.! Pour! de! nombreuses! raisons,! les! mécanismes! de! justice! participative! explorés! précédemment! s’adaptent! naturellement! avec! la! réalité! des! organismes! collectifs.! En! effet,! des! valeurs! similaires! les! stimulent! telles!la! participation,!l’équité,!l’égalité,!la! communication,!le! sentiment! de!justice,!le! maintien! de! la! relation,! la! solution! gagnant , gagnant,! la! reconnaissance! d’autrui,! l’économie! de! temps! et! d’argent.! Vous! avez! la! liberté! d’adopter! des! règlements! généraux! sur! mesure,! qui! collent!à!la!réalité!de!vos!organisations,!alors!pourquoi!ne!pas!opter!pour!une!justice!sur!mesure,! celle!qui!colle!aux!besoins!des!parties!impliquées!dans!un!différend? ! !

!

!

«(…) organismes bénévoles révisent leurs politiques afin de s’assurer que la participation de leurs employés à des processus participatifs est considérée au même titre qu’une citation en justice, et qu’ils continuent d’élaborer des projets de justice participative afin de résoudre les conflits au sein de leur organisation.»

 

`

Recommandation s ! de!la ! C OMMISSION!DU!DROIT!D U! C ANADA ,! La%transformation%des%rapports%hu mains%par%la%justice%participative ,!Ottawa,!2003,!p.!239.

Le! plus! important! demeure! la! protection! de! votre! organisation,! de! ses! valeurs,! de! sa! mission!et!de! toutes!ses!parties!prenantes.!À!cette! fin,!les! façons!de!prévenir!les!conflits!et!la! façon! de! régler! sont! fondamentales.! Les! nouvelles! directions! que! prendrons! le! Code% de% procédure% civile ! du! Québec! semblent! ouvrir! de! plus! en! plus! de! fenêtres! sur! les! modes! de! règlements!des!différends.!!Quant!à!elle,!la!prochaine!loi!sur!les!OBNL!ne! fait!pas!l’unanimité.! Elle!est!critiquée!par!plusieurs!organisations!qui!dénoncent!certains!accrocs!aux!grands!acquis! des! milieux! associatifs! et! collectifs 3 3 .! Prendrez, vous,! vous! aussi! le! virage! de! la! justice! participative?!!

Mentionnons%que%ce%papier%ne% constitue%pas% un%conseil%juridique,%vous%êtes%avisés%de%
Mentionnons%que%ce%papier%ne% constitue%pas%
un%conseil%juridique,%vous%êtes%avisés%de%
consulter%un%juriste%au%besoin. %
!
!
! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

Table$des$références$

1 ! MDEIE,! Faits%saillants%sur%les% coopératives%non%financières%au%Québec ,!janvier!2012,!p.1!;!UQO,! L’économie%sociale%québécoise%a%un%tournant? ,! Revue! Développement!social,! Volume!8,!no.!1,!juin!2007,![en!ligne] ! :! www4.uqo.ca/observer/EconSoc/NotionsES/Notions/Tournant.htm . !

2 ! I MAGINE! C ANADA ,! Le%secteur%sans%but%lucratif%et%bénévole%au%Québec ,!2006,!p.!6 ! :!«C’est!au!Québec!qu’il!existe!le!plus!grand!nombre!d’organismes,!soit!46! 000!par!rapport!à!161!000!au!Can ada»!;! C ONSEIL!QUÉBÉCOIS!DE!LA!COOPÉRATION!ET!DE! LA!MUTUALITÉ ,!Statistiques,![en!ligne] ! :! www.coopquebec.coop/fr/statistiques.aspx ! :!« Quatre!Canadiens!sur!dix!sont!membres!d’au!moins!une!coopé rative.!Au!Québec,!environ!70%!de!la! population!est!membre!d’une!coopérative».! !

3 ! R ÉSEAU!QUÉBÉCOIS!DE!L ACTION!COMMUNAUTAIRE ! AUTONOME ! (RQACA),! La%réforme%du%droit%associatif%québécois%:%En%quoi%ça%concerne%mon%organisme? ,!octobre! 2011,!p.7. !

4 ! Le!présent!texte!s’adresse!aux!différentes!organisations!collectives.!S’il!!est!avant!tout!destiné!aux!organisations!structur ées!selon!une!mission!à!but! non , lucratif,!un!fonctionnement!conforme!à!l’économie!sociale!et!solidaire!ou!aux!principes!coopératif s,!le!présent!guide!reste!adaptable!à!toute! organisation!collective.! !

5 RIL ,!Emmanuelle,! Avocats%médiateurs%à%la%rescousse%des%organismes%communautaires ,!Le!Journal!du!Barreau!du!Québec,!mai!2007,!vol.!39,!no.5,!p.27. !

6 OBERGE ,!J. , F.,! La%justice%particip ative.%Changer%le%milieu%juridique%par%une%culture%intégrative%de%règlement%des%différends ,!Cowansvi lle,!Yvon!Blais,!2011,!

p.15. !

7 ! C OMMISSION!DU!DROIT!D U! C

8 ! Gril,! précité ! note!5,!p.27.!

9 ! Voir! B ARREAU ! DU ! Q UEBEC ,!« Six%minutes%pour%comprendre%la%justice%participative »,![vidéo!en!ligne] ! :! www.barreau.qc.ca/fr/avocats/justice , participative/ .! Pour!le!présent!texte,!nous!assimilons!la!définition!du!différend!à!celle!du!conflit.!Le!litige,!quant!à!lui,!survient!à!une! étape!ou!le!conflit!dégénère!et! devra!trouver!solution!par!des!processus!institutionnels!(arbitrage,!tribunal).! Pour!plus!d’infos!s ur!l’historique!des!PRD!et!les!différentes!terminologies!

associées,!voir ! :! A NTAKI ,!Nabil!N.,!

10 ! R EGISTRAIRE!DES!ENTREPRISES!DU! Q UEBEC ,! Glossaire ,![en!ligne] ! :! http://www.registreentreprises.gouv.qc.ca/fr/glossaire/ .! !

11 ! La! prochaine!loi!sur!les!!OBNL!prévoit!ce!changement!légal!majeur.!Voir!RQACA,! précité ! note!3,!p.8!et! T ABLE!DES!REGROUPEMEN TS ! PROVINCIAUX!DES! ORGANISMES!COMMAUNAU TAIRES!ET!BENEVOLE ! et!al.,! Commentaires%concernant%le%document%de%consultation%Réforme%du%droit%des%associations%personnalisées%du% Ministère%des%Finances%du%Québec ,!2009,!!p.5.!;! D ELAHAYE ,!Michel,! La%négociation%d’affai res ,!Paris,!Dunod,!2002,!p.197!!à!200!sur!l’interprétation!des! contrats. !

12 ! R OBERGE ,!J. , F.,! précité%note%6 ,!p.13!à!20. !

13 ! Loi%sur%les%coopératives ,!!LRQ,!c!C , 67.2,!art.!97!et!247,!!et!ss.!;! Loi%sur%les%compagnies ,!LRQ,!c!C , 38,!art!61!et!123.85. !

14 ! D ELOITTE ,!2004!et! P OULIN ,!R. , N.,!Droit!des!organisations!collectives,!DRT , 2654,!Hiver!2012,!Faculté!de!droit,!Université!Laval,!notes!de!cours,!séance!8. !

15 ! R.! F ISCHER ! et!W.! U RY ,%Comment%réussir%une%négociation ! (traduction!de! Getting%to%Yes % :%Negotiating%Agreement s%without%Giving%In ,!Cambridge,!Mass.,! Penguin!Books,!1991!et!ANTAKI,! précité ! note!9,!p.!53!à!66.! !

16 ! L AMBERT ,!D.!et! B ERUBE ,!L.,! La%médiation%familiale % ;%Guide%du%médiateur%Canada ,!CCH,!2009,!p.52. !

17 ! IBID , ! p.52. !

18 ! G RIL ,! précité ! note!5,!p.26. !

19 ! L AMBERT ,!D.!et! B ERUBE , ! précité!note!16, ! p.46. !

20 ! ANTAKI,! précité ! note!9,! p.60. !

21 ! Pour! en!savoir!plus!sur!la!négociation!intégrative!et!pour!compléter!un!bon!plan!de!négociation,!voir! É COLE!DU!B ARREAU!DU! Q UEBEC ! et! B RIERE ,!J. , Y.! Justice ! participative ,!Collection!d es!habilités!2010 , 2011,!École!du!Barreau,!chapitre!3,!p.31!à!41.! !

22 ! Voir! B ARREAU ! DU ! Q UEBEC ,! précité ! note!9.!! !

23 ! Voir!L’ANNEXE!1 ! pour!modèles!de!clauses . !

24 ! B ONAFÉ , S CHMITT ,!J. , P.,! La%médiation,%une%autre%justice ?,!dans! La%médiation % :une%justice%douce ,! Paris,!Syros!Alternatives,!1992,!p.175!à!196!(médation! comme!mécanisme!de!régulation!sociale)!; S TIMEC ,!Arnaud,! La%médiation%en%entreprise ,!3 e ! éd,!Paris,!Dunod,!2011,!p.40!à!46!(la!médiation!préventive)!;!

F AGET ,!Jacques, ! Les%ateliers%silencieux%de%la%démocr atie ,!Toulouse,!Èrès,!2010,!p.89!à!108!(aspects!éthiques)!;! I NSTITUT!DE!MÉDIATION ! ET!D ARBITRAGE!DU!

Q UÉBEC ! (IMAQ),!Médiation,![en!ligne] ! :!!! www.imaq .org/quels , modes , de , prevention , et , de , reglement , des , differends/la , mediation/ ! ;! J USTICE ! Q UÉBEC ,!La!

médiation!civile!et!commerciale,![en!ligne] ! :! www.justice.gouv.qc.ca/francais/publications/generale/mediation , civile.htm .! !

25 ONAFÉ , S CHMITT ,! précité ! note!22,!p.182!et!189 !

26 RIL ,! précité ! note!24 ,!p.26. !

27 IMARD ,!Luc,! Présentation%de%l’Interface ,!DRT , 2451 ! :!Activités!cliniques!sur!les!!mode!de!PRD,! séance!8,!p.6 , 10. !

28 ACHAPELLE ,!Judith,! La%honte%pour%réhabiliter ,!La!Presse,!08!février!2009. !

29 ! Code%civil%du%Québec ,!LRQ,!c.!C , 1991,! art.!2638!sauf!pour ! matières!familiales,!concernant!la!capacité!des!personnes!et!toute!matière!relevant!de!l’ordre!

publ ic!(art.!2639) ! ;! Code%de%procédure%civile ,!LRQ,!c!C , 25,!art.!940!et!ss. !

30 ! Code%de%procédure%civile ,!LRQ,!c!C , 25

21 , 31;!ANTAKI,! précité ! note!9 ,!p.!112.!

31 ! D ELAHAYE ,! précité ! note!11 ,!p.63!;! OTIS,!Louise,! La%conciliation%judiciaire%à%la%Cour%d'appel%du%Québec ,!(2003)!1:2!R.P.R.D.!1![en!ligne]!;!ROBERGE,!J. , F.,! La% conférence%de%règlement%à%l’amiable % :%les%enjeux%du%raisonnement%judiciaire%e t%du%raisonnement%de%résolution%de%problème ,! Revue!de!prévention!et!de!

règlement!des!différends ,!2005,!vol.!3,!n o !

32 ! PIDGEON,!Robert,! La%gestion%d’instance

Avant , Projet!instituant!le!nouveau!Code!de!procédure!civile!(déposé!le!29!septembre!2011)!disposition!préliminaire,!articles!1 , 7,!Livre!VII![en!ligne ].! !

! G

! R

ANADA ,! De%la%justice%réparatrice%à%la%justice%transformatrice ,!1999,!p!13!à!16. !

!

Le%règlement%à%l’amiable%des%litiges ,!Cowansville,!Yvon!Bais,!1998,!p.7!à!20. !

! B

! G

! S

! L

944.10!al.2!;! D EBRUCHE ,!A. , F.,! Équité%du%juge%et%territoires%du%droit%privé ,!Cowansville,!Éditions!Yvon!Blais,!2008,!p.!

!

1,!p.!27 , 50![en!ligne].! !

,!allocution!du!juge!en!chef!associé!de!la!Cour!supérieure!de!Québec,!division!de!Québec,!2!octobre!2009!;!

33 ( Voir!l’ANNEXE!3. ! ! 9 !
33 ( Voir!l’ANNEXE!3. ! !
33 ( Voir!l’ANNEXE!3. !
!
! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

ANNEXE$1$

Modèles$de$clauses $

,!mai!2013. ! ANNEXE$1$ Modèles$de$clauses $ Clause d’arbitrage Les parties conviennent que tout

Clause d’arbitrage Les parties conviennent que tout désaccord ou différend relatif à la présente convention ou découlant de son interprétation ou de son application sera tranché de façon définitive par voie d’arbitrage et à l’exclusion des tribunaux, selon les lois du Québec.

À moins que les parties n’en décident autrement dans une convention d’arbitrage, l’arbitrage se déroulera sous l’égide d’un

arbitre seul et sera conduit conformément aux règles de droit et aux dispositions du Code de procédure civile du Québec,

en vigueur au moment de ce différend. La sentence arbitrale sera finale, exécutoire et sans appel et liera les parties.

!

Clause de médiation Les parties (+ membre organisation, etc.) conviennent que tout désaccord ou différend
Clause de médiation
Les parties (+ membre organisation, etc.) conviennent que tout désaccord ou différend relatif à la présente convention ou
découlant de son interprétation ou de son application sera soumis à une médiation. (À cet effet, les parties aux présentes
s’engagent à participer à au moins une rencontre de médiation en y déléguant une personne en autorité de décision; le
médiateur sera choisi par les parties) (+ rôle du C.A, des comités).
!

Clause de médiation et d’arbitrage Les parties conviennent que tout désaccord ou différend relatif à la présente convention ou découlant de son interprétation ou de son application sera soumis à une médiation. (À cet effet, les parties aux présentes s’engagent à participer à au moins une rencontre de médiation en y déléguant une personne en autorité de décision; le médiateur sera choisi par les parties). Si aucune entente n’intervient dans les 60 jours suivant la nomination du médiateur, ce différend sera tranché de façon définitive par voie d’arbitrage et à l’exclusion des tribunaux, selon les lois du Québec. Les parties peuvent à tout moment convenir d’un délai plus long avant de soumettre le différend à l’arbitrage.

À moins que les parties n’en décident autrement dans une convention d’arbitrage, l’arbitrage se déroulera sous l’égide d’un

arbitre seul et sera conduit conformément aux règles de droit et aux dispositions du Code de procédure civile du Québec, en vigueur au moment de ce différend. La sentence arbitrale sera finale, exécutoire et sans appel et liera les parties.

Source : Institut de médiation et d’arbitrage du Québec, Les modèles de clauses, [en ligne] :

http://www.imaq.org/quels-modes-de-prevention-et-de-reglement-des-differends/modele-de-clauses/ !

!

! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

ANNEXE$2$

Exemples$de$conflits$et$leurs$solutions$créatives$issues$de$PRD $

Un% organisme% communautaire% avait% subi% un% vol.% Le% principal% suspect%était%un%employé%de%l’organisme.%Une%plainte%avait%été%faite% à%la%police,%mais%il%aurait%fallu%plus ieurs%mois%avant%que%la%cause%ne% soit% entendue% au% criminel.% En% lieu% et% place,% l’organisme% a% préféré% rencontrer% directement% la% personne% suspectée% avec% un% avocat% médiateur.% Les% parties% se% sont% entendues% sur% un% règlement% à% l’amiable%:%la%personne%concernée,%s ans%admission%de%responsabilité,% s’est%engagée%à%remettre%la%totalité%de%l’argent%manquant%selon%un% échéancier%convenu%entre%les%parties. %

%

(l’intérêt ! :!sa!réputation,!sa!responsabilité) !

Un% conflit% opposait% une% coopérative% d’habitation% à% l’un% de% ses% membres. % Ce% dernier% venait% d’être% exclu% de% l’organisme% au% motif% que% son% logement% ne% constituait% pas% sa% résidence% principale.% La% réintégration%pure%et%simple%étant%exclue,%les%parties% ont%exploré%d’autres%options.%En%fin%de%compte,%elles% se% sont% entendues% sur% une% s imple% modification% du% bail%en%vigueur. %

%

(l’intérêt ! :!demeurer!encore!un!certain!temps) !

Une%réclamation%en% diffamation%réglée%à%l’amiable%en%mai%2005.%Après%avoir%reçu%une%mise%en% demeure%réclamant%une%importante%somme%d’argent%en%dédommagement%de%prétendus%propos% diffamatoires,% le% président% du% conseil% d’administration% d’un% organisme% communautaire% a% proposé% à%l a% personne% plaignante% d’avoir% recours% au% programme% de%médiation% gratuite.% Lors% d’une% rencontre% de% deux% heures% et% demie% avec% un% avocat% médiateur,% les% parties% ont% pu% s’expliquer%et%découvrir%que%les%fausses%rumeurs%qui%couraient%au%sujet%du%plaignant%émanaie nt% plutôt% de% son% entourage.% Une% entente% a% finalement% été% signée,% le% plaignant% renonçant% à% tout% recours%contre%l’organisme. %

%

(l’intérêt ! :!savoir!la!vérité,!maintenant!sa!réputation)! !

!

! :!savoir!la!vérité,!maintenant!sa!réputation)! ! ! Source : G RIL , Emmanuelle, Avocats médiateurs à la

Source : GRIL, Emmanuelle, Avocats médiateurs à la rescousse des organismes communautaires, Le Journal du Barreau du Québec, mai 2007, vol. 39, no.5, p.27.

! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!!
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les%modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

ANNEXE$3 $ Prochaine(loi(sur(les(OBNL,(extraits(et(craintes(

$ Prochaine(loi(sur(les(OBNL,(extraits(et(craintes( SOURCE : R ÉSEAU QUÉBÉCOIS DE L ’ ACTION COMMUNAUTAIRE
$ Prochaine(loi(sur(les(OBNL,(extraits(et(craintes( SOURCE : R ÉSEAU QUÉBÉCOIS DE L ’ ACTION COMMUNAUTAIRE

SOURCE : RÉSEAU QUÉBÉCOIS DE LACTION COMMUNAUTAIRE AUTONOME (RQACA), La

réforme du droit associatif québécois : En quoi ça concerne mon organisme?, octobre 2011. !

: En quoi ça concerne mon organisme? , octobre 2011. ! SOURCE: TABLE DES REGROUPEMENTS PROVINCIAUX
: En quoi ça concerne mon organisme? , octobre 2011. ! SOURCE: TABLE DES REGROUPEMENTS PROVINCIAUX
SOURCE: TABLE DES REGROUPEMENTS PROVINCIAUX DES ORGANISMES COMMAUNAUTAIRES ET BENEVOLE et al., Commentaires concernant le
SOURCE: TABLE DES REGROUPEMENTS PROVINCIAUX DES ORGANISMES COMMAUNAUTAIRES ET BENEVOLE
et al., Commentaires concernant le document de consultation Réforme du droit des associations
personnalisées du Ministère des Finances du Québec, 2009.

!

! lorem!ipsum!dolor ! issue,!date ! SOLOMON,!J. , É,!! Les %
!
lorem!ipsum!dolor !
issue,!date !
SOLOMON,!J. , É,!! Les % modes%de%PRD,%des%solutions%pour%votre%organisation%collective ,!mai!2013. !

Législation (

Bibliographie$

- Avant , Projet!instituant!le!nouveau!Code!de!procédure!civile!(déposé!le!29!septembre!2011)!disposition!préliminaire,!articles!1 , 7,!Livre!VII! [en!ligne].! !

- Code%civil% du%Québec ,!LRQ,!c.!C , 1991 !

- Code%de%procédure%civile ,!LRQ,!c!C , 25 !

- Loi%sur%les%compagnies ,!LRQ,!c!C , 38 !

- Loi%sur%les%coopératives ,!!LRQ,!c!C , 67.2 !

- Version!projetée!du!projet!de!loi!sur!les!OBNL!au!1er!février!2011 !

Ouvrages (

- NTAKI ,!Nabil!N.,! Le%règlement%à%l’ami able%des%litiges ,!Cowansville,!Yvon!Bais,!1998 !

A

 

- ONAFÉ , S CHMITT ,!J. , P.,!

B

La%médiation,%une%autre%justice ?,!dans! La%médiation % :une%justice%douce ,!Paris,!Syros!Alternatives,!1992. !

- C

OMMISSION!DU!DROIT!D

U! C

ANADA ,! De%la%justice%réparatrice%à%la%justice%transformat rice ,!1999. !

- C

OMMISSION!DU!DROIT!D

U! C

ANADA ,! La%transformation%des%rapports%humains%par%la%justice%participative ,!Ottawa,!2003. !

- EBRUCHE ,!A. , F.,! Équité%du%juge%et%territoires%du%droit%privé ,!Cowansville,!Éditions!Yvon!Blais,!2008. !

D

 

- ELAHAYE ,!Michel,! La% négociation%d’affaires ,!Paris,!Dunod,!2002. !

D

- COLE!DU!B ARREAU!DU! Q UEBEC ! et! B RIERE ,!J. , Y.! Justice ! participative ,!Collection!des!habilités!2010 , 2011,!École!du!Barreau,!chapitre!3. !

É

- AGET ,!Jacques, ! Les%ateliers%silencieux%de%la%démocratie ,!Toulouse,!Èrès,!2010. !

F

- ISCHER ,!R.!et! U RY , ! W ., % Comment%réussir%une%négociation ! (traduction!de! Getting%to%Yes % :%Negotiating%Agreements%without%Giving%In ,!Cambridge,! Mass.,!Penguin!Books,!1991. !

F

- G RIL ,!Emmanuelle,! Avocats%médiateurs%à%la%rescousse%des%organismes%communautaires ,!Le! no.5. !

Journal!du!Barreau!du!Québec,!mai!2007,!vol.!39,!

- I MAGINE! C ANADA ,! Le%secteur%sans%but%lucratif%et%bénévole%au%Québec ,!2006. !

- AMBERT ,!D.!et! B ERUBE ,!L.,! La%médiation%familiale % ;%Guide%du%médiateur%Canada ,!CCH,!2009.

L

- ÉTOURNEAU ,!J.!et! L ADOUCEUR ,!A.,!« ! Le!rôle!de!l’avocat!en!médiation ! »,! Développements%récents%en%médiation ,!Les!éditions!Yvon!Blais,!2001. !

L

- MDEIE,!

Faits%saillants%sur%les%coopératives%non%financières%au%Québec ,!janvier!2012. !

- P IDGEON

,!Robert,! La%gestion%d’instance ,!allocution!du!juge! en!chef!associé!de!la!Cour!supérieure!de!Québec,!division!de!Québec,!2!octobre!

 

2009

- OULIN ,!R. , N.,!Droit!des!organisations!collectives,!DRT , 2654,!Hiver!2012,!Faculté!de!droit,!Université!Laval,!notes!de!cours. !

P

 

- ÉSEAU!QUÉBÉCOIS!DE!L ACTION!COMMUNAUTAIRE ! AUT ONOME ! (RQACA),! La%réforme%du%droit%associatif%québécois%:%En%quoi%ça%concerne%mon%

R

 

organisme? ,!octobre!2011. !

 

- IMARD ,!Luc,! Présentation%de%l’Interface ,!DRT , 2451 ! :!Activités!cliniques!sur!les!!mode!de!PRD,!séance!8. !

S

 

- TIMEC ,!Arnaud,! La%médiation%en%entreprise , ! 3 e ! éd,!Paris,!Dunod,!2011. !

S

- T ABLE!DES!REGROUPEMEN TS!PROVINCIAUX!DES!O RGANISMES!COMMAUNAUT AIRES!ET!BENEVOLE ! et!al.,! Commentaires%concernant%le%document%de%

 

consultation%Réforme%du%droit%des%associations%personnalisées%du%Ministère%des%Finances%du%Québec ,! 2009. !

Documents(en(lignes( (

 

- B ARREAU ! DU ! Q UEBEC ,!« Six%minutes%pour%comprendre%la%justice%participative »,![vidéo!en!ligne] ! :! www.barreau.qc.ca/fr/avocats/justice , participative/ .! !

 

- ONSEIL!QUÉBÉCOIS!DE!LA!COOPÉRATION!ET!DE! LA!MUTUALITÉ ,!Statistiques,![en!ligne] ! :! www.coopquebec.coop/fr/statistiques.aspx ! !

C

- ESPRÉS ,!Olivier,! Guide%pratique%de%l’arbitrage%conventionnel%sous%l’autorité%du% Code%Civil%du%Québec % et%du% Code%de%procédure%civile%du%Québec %

D

 

comme%mode%approprié%de%résolution%des%conflits ,!Barreau!du!Québec,!2009![en!ligne] !

- I NSTITUT!DE!MÉDIATION ! ET!D ARBITRAGE!DU! Q UÉBEC ! (IMAQ),!Médiation,![en!ligne] ! :!!! www.imaq.org/quels , modes , de , prevention , et , de , reglement , des , differends/la , mediation/ !

- J USTICE ! Q UÉBEC ,!La!médiation!ci vile!et!commerciale,![en!ligne] ! :! www.justice.gouv.qc.ca/francais/publications/generale/mediation , civile.htm .! !

- L ACHAPELLE ,!Judith,! La%honte%pour%réhabiliter ,! La!Presse,!08!février!2009 !

- M AC F ARLANE , ! Julie,!“The!Evolution!of!the!New!Lawyer:!How!Lawyers!are!Reshaping!the!Practice!of!Law”,!2008! Journal%of%Dispute%Resolution ,! p.!61 , 82![en!ligne] !

- TIS ,!Louise,! La%conciliation%judiciaire%à%la%Cour%d'appel%du%Québec ,!(2 003)!1:2!R.P.R.D.!1![en!ligne] !

O

- EGISTRAIRE!DES!ENTREPRISES!DU! Q UEBEC ,! Glossaire ,![en!ligne] ! :!

R

 

http://www.registreentreprises.gouv.qc.ca/fr/glossaire/ .! !

- R OBERGE ,!J. , F.,! La%conférence%de % règlement%à%l’amiable % :%les%enjeux%du%raisonnement%judiciaire%et%du%raisonnement%de% résolution%de%problème ,! Revue!de!prévention!et!de!règlement!des!différends ,!2005,!vol.!3,!n o ! 1,!p.!27 , 50![en!ligne].! !

- UQO,! L’économie%sociale%québécoise%a%un%tournant? ,! Re vue(Développement(social,( Volume!8,!no.!1,!juin!2007,!

UQO,! L’économie%sociale%québécoise%a%un%tournant? ,! Re vue(Développement(social,( Volume!8,!no.!1,!juin!2007,!

[en!ligne] ! :! www4.uqo.ca/observer/EconSoc/NotionsES/Notions/Tournant.htm ! . !

 

13

! Les$modes$de$prévention$et$de$règlement$des$différends $ Des$solutions$pour$votre$organisation$ collective $
!
Les$modes$de$prévention$et$de$règlement$des$différends $
Des$solutions$pour$votre$organisation$
collective $
SOLOMON,!Jean , Étienne !
Étudiant!en!droit!à!l’Université!Laval. !
©
( Tous!droits!réservés.!Mai!2013. !
!
!
!

!