1 IDENTIFICAO:

1.1 INSTITUIO: Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia - UESB. 1.2 CURSO: Bacharelado em Cincia da Computao. 1.3 REA DE CONCENTRAO: Sistema de Informao. 1.4 TTULO DA PESQUISA: A tecnologia de informao como vantagem competitiva empresarial. 1.5 ORIENTADOR (A): Cldson L. Miranda dos Santos. 1.6 PESQUISADOR (A): Dino Douglas Rodrigues de Aguilar, Douglsia Thilia dos Santos Rocha, Hesdras Oliveira Viana, Jos Ramon Trindade Pires, Luiz Hilrio Ferreira Damascena, Pollyana Santos Barreto e Sinthia Teixeira Trindade. 1.7 DURAO DA PESQUISA: 5 meses.

2 OBJETO

Atualmente, uma grande parcela das empresas bem-sucedidas, so baseadas no conhecimento e gerncia estratgica da informao. A necessidade de armazenar e organizar a grande quantidade de documentao produzida diariamente pelas empresas, gerou a necessidade da criao de mtodos e

ferramentas computacionais para gerenciar os processos, facilitando tanto a sntese quanto o acesso s informaes. O crescimento empresarial sem a informatizao traz s empresas a centralizao dos processos de decises, que, por muitas vezes, levam inoperabilidade correta das atividades. A utilizao da tecnologia da Informao TI auxilia corporaes de diferentes tamanhos na logstica do processo operacional, evidenciando a necessidade de utilizao de ferramentas e tecnologias especficas para tomada de decises coerentes. Com o avano dos meios de comunicao, as empresas foram

impulsionadas a buscarem solues para suas demandas de relacionamentos

internos e externos. Tais solues permitiram a reduo de custos, interligao em tempo real entre organizaes e proporcionaram servios personalizados.

 neste cenrio que a TI assume uma significativa importncia, dominando o processo produtivo em todos os setores empresariais. A grande dimenso das possibilidades de solues proporcionadas pela TI, resultou em uma srie de dvidas em torno da eficcia da TI como uma ferramenta de gesto. Essas incertezas serviram de base para a construo de uma pesquisa cientfica com o objetivo de responder o seguinte questionamento: como a TI pode ser uma vantagem competitiva? A dvida desta questo, permite inferir sobre os aspectos tcnicos e computacionais dos servios de TI e seus impactos quando aplicados corretamente no mbito empresarial.

3 JUSTIFICATIVA

Com as rpidas mudanas no cenrio econmico, as empresas vivem em busca de instrumentos que atuem como fator determinante na obteno da vantagem competitiva. Neste novo ambiente, percebe-se que a TI possui um papel importante, pois pode proporcionar um diferencial nas organizaes que souberem utiliz-la de forma adequada, sendo um recurso que as mesmas tm para competir e continuar operando em seus mercados. A pesquisa tem sua relevncia no sentido de que pode: Socializar para empresas, especialistas e comunidade local os benefcios da gesto de TI atravs de exposio dos dados pesquisados e estimular a discusso das vantagens da TI como diferencial competitivo no mercado. Mostrar comunidade acadmica as formas de aplicao da TI no contexto empresarial. Atravs de eventos e publicaes em peridicos especializados.

4 OBJETIVOS:

4.1 OBJETIVO GERAL

Esclarecer como a TI se torna uma vantagem competitiva nas organizaes, mostrando a aplicabilidade deste servio, apresentando aspectos relevantes da competitividade empresarial e como ela utilizada.

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:

4.2.1 Identificar como a TI utilizada na acelerao e otimizao dos processos internos da empresa.

4.2.2 Descrever a evoluo da TI e sua importncia mercadolgica da empresa.

4.2.3 Analisar a importncia de um bom planejamento juntamente TI para a sobrevivncia mercadolgica da empresa.

5 FUNDAMENTAO TERICA:

5.1 O QUE TECNOLOGIA DE INFORMAO?

No incio, a computao era tida como um mecanismo pelo qual era possvel automatizar determinadas tarefas em grandes empresas e nos meios

governamentais. Com uma rpida evoluo, as chamadas grandes mquinas comearam a perder espao para equipamentos cada vez menores e mais potentes. Junto evoluo da telecomunicao, surgiu a possibilidade de os computadores

passarem a se comunicar, mesmo estando em lugares geograficamente distantes. Logo, tais computadores deixaram de simplesmente automatizar tarefas e passaram a lidar com informaes. A informao pode ser tida como um conjunto de dados classificados e organizados de forma que uma pessoa ou empresa possa tirar proveito daquela. Essa organizao pode, inclusive, determinar a sobrevivncia de uma empresa. Apesar de ser possvel, principalmente, empresas de grande porte perderem

seu conjunto de informaes, dificilmente isso ocorre, porm, existe com freqncia uma utilizao inadequada destas. nesse ponto que a Tecnologia da Informao pode ajudar. A TI pode ser definida como um conjunto de atividades e solues que so aplicadas por meios de recursos da computao. Mas, segundo Keen (1993), o conceito de TI muito mais abrangente do que os de processamento de dados, sistema de informao, engenharia de software, informtica ou o conjunto de

hardware e software, pois tambm envolve aspectos humanos, administrativos e organizacionais. A TI pode ser aplicada sobre diversas reas, logo uma nica definio no consegue determin-la por completo. Para reas distintas, sero feitas diferentes aplicaes. Pode-se, no entanto, afirmar que a TI utilizada para a busca de solues que tragam bons resultados a uma empresa, e com o menor custo possvel. Tudo depende do mercado, do segmento da empresa e de vrios outros aspectos relacionados a um negcio. As escolhas precisam ser bem feitas, caso contrrio pode ocorrer gastos desnecessrios, perda de desempenho e uma grande concorrncia no mercado. Junto com uma complicada definio generalizada sobre o que TI, ainda h vrios outros aspectos a serem considerados, por exemplo, no adianta uma soluo ser sugerida em uma empresa, se esta no fizer realmente o que foi proposto, e com recursos humanos qualificados. Por isso, que nos ltimos anos, tem crescido a expectativa e o questionamento a cerca do papel da TI, tanto nas publicaes acadmicas como naquelas voltadas aos executivos e empresrios e mesmo naquelas voltadas ao pblico em geral. De um lado, surgem as dvidas acerca dos resultados oriundos dos investimentos em TI. Por outro, h uma espcie de encantamento com as aplicaes de TI que viabilizam mecanismos da chamada economia globalizada, em especial os chamados e-commerce e ebusiness (PORTER, 2001; DRUCKER, 2000; EVANS e WUSTER, 1999; FRONTINI, 1999). Pode-se ressaltar uma simplicidade na TI, pois esta presente no dia-a-dia das pessoas e empresas, que aquele que souber reconhecer isso, certamente se tornar um profissional com melhor qualificao e/ou uma empresa com vantagens competitivas sobre empresas concorrentes.

5.2

COMPETITIVIDADE

EMPRESARIAL

COM

TECNOLOGIA

DA

INFORMAO O uso e manuseio da TI e a sua agregao de valor informao, tem se tornado cada vez mais importante para a competitividade empresarial desde pequenas empresas at corporaes. A TI, com seus sistemas just-in-time1 muito

Sistema de administrao da produo que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organizao para reduzir estoques e os custos decorrentes.

requisitada e usada como fonte de estratgia para sobreviver a um mercado cada vez mais competitivo e abrangente. Como resultado, as empresas passaram a investir na diferenciao dos seus produtos, no atendimento personalizado e na criao de bases de dados de informaes sobre seus clientes . Essas estratgias influenciam diretamente no desempenho da empresa, na sua imagem e no seu relacionamento com seus funcionrios, clientes, fornecedores e parceiros. Um dos principais impactos da TI a capacidade de integrao, tanto no nvel interno de organizao quanto na integrao inter-organizacional, isto , entre mltiplas organizaes. (TORRES, 1996). As empresas que aderiram ao uso desta tecnologia passaram a ser mais bem vistas no mercado. Sua imagem melhorou consideravelmente e houve satisfao do cliente, tendo em vista a agilidade das transaes, bem como a rapidez de resposta s novas demandas do mercado. Alm disso, o relacionamento com o cliente pde se tornar mais estreito e a agilidade e preciso no registro e despacho das mercadorias trouxe eficincia para elas. A margem de competitividade avaliada pela maneira como se pe para funcionar todo esse enorme conjunto de fios e chaves. O que eles faro para garantir ao usurio a flexibilidade e a potncia de transmisso que iro contribuir para gerar um conhecimento superior e, conseqentemente, um espao competitivo.

Uma tecnologia avanada de processamento de dados no necessrio para se criar uma organizao baseada na informao, claro. Os ingleses, construram uma organizao deste tipo na ndia, quando a tecnologia da informao significava os escritos caneta e os mensageiros descalos os sistemas de telecomunicaes. Mas conforme os avanos tecnolgicos se tornam mais e mais prevalecentes, temos que nos engajar mais intensamente ainda na anlise e diagnsticos, ou seja, na informao, ou correr o risco de sermos engolidos pelos dados que geramos.(Drucker, 1997)

A TI hoje uma questo de sobrevivncia mercadolgica e, apesar de toda a disseminao da tecnologia, nem todas as empresas conseguem usufruir plenamente de investimentos realizados em TI. Da, Henderson e

Venkatraman(1996) propuseram um modelo que destaca e analisa a importncia

estratgica do papel desempenhado pela TI. O modelo proposto baseia-se em fatores internos e externos empresa. feita a anlise do impacto da TI nos negcios, como estes afetam a organizao e a estratgia de TI e tambm quais as disponibilidades no mercado em termos de novas tecnologias. A proposta apresentada denominada de Modelo do Alinhamento Estratgico. Os mesmos autores ainda propem que, alm da amplamente reconhecida a necessidade de ajuste entre a estratgia da empresa e sua estrutura interna, tambm deve, analogamente, haver ajuste entre a estratgia externa de TI (posicionamento no mercado de TI) e a estrutura interna de Sistemas de Informao (sua organizao e administrao). Portanto, segundo este modelo, para planejar a TI, devem ser considerados fatores externos (estratgia) e internos (infra-estrutura), quais sejam: estratgia de negcio; estratgia de TI; infra-estrutura organizacional e processos e infra-estrutura de sistemas de informao e processos.

5.3 IMPLANTAO DA TI

Em um ambiente de negcios cada vez mais veloz e competitivo, as organizaes reconhecem que para o sucesso nos negcios imprescindvel usar a melhor tecnologia e processos de negcio disponveis com adoo da TI, que possibilita s pessoas fazerem mais em menor espao de tempo, de modo que a eficincia resulte em economia de tempo que, por sua vez, pode ser reinvestida na eficcia pessoal (Tapscott, 1997, p. 86). Entretanto, a natureza de mudana constante da tecnologia e as dificuldades de gerenciamento de pessoas e processos podem introduzir problemas que ameacem os objetivos comerciais. Alm disso, o gerenciamento da infraestrutura complexo e muitas organizaes acham que tanto a implantao de novos equipamentos e sistemas quanto oferecer suporte s dificuldades de hardware e software existentes so difceis. Quando um ambiente de TI da organizao

est longe do ideal, surge uma deficincia. Geralmente, essa deficincia caracterizada pelo gasto excessivo e descontrolado em TI, resultado de um ambiente computacional complexo e de difcil suporte. Esse ambiente inadequado torna as novas implementaes e os desenvolvimentos de software problemticos. Quando o ambiente computacional

complexo e sem padronizao, o software no ser apresentado aos usurios de modo compreensivo. O hardware e o software herdados podem limitar as tarefas e solues computacionais que a TI capaz de oferecer aos usurios. A soluo reduzir a complexidade e aumentar a padronizao, selecionando uma linha de base de hardware e software (ou um conjunto de linhas de base semelhantes) a que todos da organizao tenham acesso. A soluo tambm inclui processos de automatizao de tarefas repetitivas. Buscar por padronizao no campo da TI faz com que os recursos computacionais sejam melhor aproveitados, gerenciados e atualizados. Sendo assim, a TI pode desviar os gastos economizados no excesso de suporte e manuteno para fortalecer a vantagem competitiva da organizao e a capacidade para alcanar seus objetivos. Aps ser identificada uma linha de base padro, o processo ser enfatizado para essa nova linha de base.

6 METODOLOGIA: 6.1 MTODO DE ABORDAGEM

A pesquisa foi baseada no mtodo hipottico-dedutivo. Este mtodo consiste na construo de hipteses que devem ser submetidas crtica intersubjetiva, ao controle mtuo pela discusso crtica, publicidade e ao confronto com os fatos, para verificar quais so as hipteses que persistem como vlidas. A sua utilizao d-se atravs da definio do que Tecnologia da Informao e da descrio dos aspectos relevantes a esta tecnologia.

6.2 TIPOLOGIA DA PESQUISA

A tipologia da pesquisa utilizada qualitativa. Nela a interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so processos bsicos, no requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas e o pesquisador o instrumento-chave. descritiva. O projeto de pesquisa tem como base a TI e sua vantagem

competitiva no mbito mercadolgico empresarial. Para abordar este tema foi feita uma pesquisa

exploratria com os textos e informaes coletadas para o levantamento de hipteses e melhor entendimento do tema. Foi realizada a descrio da TI e sua aplicao nas empresas no que diz respeito a vantagem competitiva, processos de implantao, dificuldades na utilizao e como este fenmeno .pode se comportar nas organizaes.

6.3 TCNICAS E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

A pesquisa foi fundamentada com o auxlio de informaes coletadas atravs da utilizao da internet, consulta a livros e artigos com temas que apresentam reas de interesse do projeto.

6.4 TRATAMENTO DOS DADOS

Foi utilizado editores e visualizadores de texto para a leitura de materiais pertinentes pesquisa. Os mais usados foram: openoffice writer, Document Viewer (visualizador de arquivos com extenso pdf).

6.5 ETAPAS EM QUE SER REALIZADA A PESQUISA:

I Etapa: Seleo e leitura da bibliografia principal e secundria; II Etapa: Pesquisa de levantamento e documental; III Etapa: Anlise de resultados e elaborao de relatrios parciais; IV Etapa: Elaborao do texto monogrfico; V Etapa: Reviso geral, entrega e apresentao/defesa da monografia.