UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

CICLO 2013-I EXAMEN FINAL

MDULO II
En nmeros:

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera Industrial

MERCADOTECNIA

Nota

Apellidos y nombres: UDED Docente: Mag. Eduardo Guillermo Hayashi Delgado

Cdigo Fecha: Ciclo:

INDICACIONES PARA EL ALUMNO

Resuelva el examen utilizando lapicero y con letra legible. Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda alguna respuesta, esta no ser evaluada. Evite el plagio. De presentarse el caso se anular el examen y la calificacin ser cero (00). La redaccin y ortografa sern tomadas en cuenta en la evaluacin Al finalizar el examen debe asegurarse de FIRMAR EL ACTA DE EVALUACIN. Presentar su Documento de Identidad a solicitud del evaluador. xitos!

PREGUNTAS
I) Ud. acaba de ser nombrado Gerente de Mercadotecnia de una empresa distribuidora de pintura Avance y cuenta con la siguiente informacin de mercado: (12 ptos)
Pintura Precio Calidad Vencemax 5 5 Colorplus 3 5 Avance 4 4 Coral 1 3 Valores: 1 - 5 (Bajo=1/Alto=5) Disponibilidad = Facilidad encontrar Atributo Precio Calidad Importancia 0,40 0,25 Disponibilidad 4 5 3 2

Disponibilidad 0,35

Tambin ha encontrado que la lnea de pinturas Avance a tenido el comportamiento de ventas siguiente: Total Venta Total Venta Precio Venta 2011 (Miles) 2012 (Miles) Unitario (Soles) Premium 625 685 50 Superior 568 595 40 Especial 305 298 35 Econmica 960 928 25 Calidad = Variedad de colores / confianza en la marca / durabilidad Avance Costo Unitario (Soles) 35 30 28 20

Con el anlisis de estos datos debe presentar un informe a la gerencia general sobre el posicionamiento que tiene la marca en el mercado y la cartera de productos que la empresa maneja (Anlisis BCG), adems de proponer las estrategias de mercadotecnia a seguir (Variables de mercadotecnia) Informe de gerencia Visto las ventas y la disponibilidad de nuestros productos vemos que aunque avance genera resultados econmicos este no esta muy bien dispuesto y su calidad esta por debajo de los otros productos ahora bien informamos que nuestra empresa tiene muy buenos resultados para este periodo teniendo ingresos brutos de miles de soles .Adems segn las polticas de empresa vemos que nuestras ventas han aumentado considerablemente adems vemos que muchos de nuestros productos estn siendo aceptados en el mercado . Las propuestas que hacemos es mayor marketing para seguir promoviendo nuestros productos adems de mayor disponibilidad para nuestros productos as tendremos mayores ganancias y podremos satisfacer el mercado. Producto estrella Vence max Producto vaca avance Producto interrogante color plus Producto vaca coral

II)

Explique en que debemos apoyarnos para fijar un precio por encima del promedio de mercado. (3 ptos) Debemos fijamos primero en la calidad del bien que ofrecemos es decir por el ejemplo vemos que vencemax es nuestro producto estrella en calidad junto con color plus y seguido de avance adems por le detalle visto del articulo avance vemos que nuestro producto econmico es el mas cotizado seguido del Premium esto debido al costo de ambos si nosotros queremos fijar un precio por encima del mercado tendramos que hacer primero un anlisis del mercado es decir por ejemplo un hecho cotidiano es el transporte vemos que si nosotros fijamos un precio por encima del mercado brindando servicio de calidad y con mejor en el nivel de transporte nuestro producto ser aceptado es decir brindaremos un servicio con un plus adicional calidad asi podremos fijas un mayor precio en el mercado.

III)

Explique cules son los factores que se deben tener en cuenta para disear o elegir la forma de llegar a los clientes (Canal de distribucin), de un ejemplo. (2 ptos) La publicidad es de los factores es importantes pues si bien es cierto todo entra por los ojos as que la publicada ser un ente importante para el proyecto otra forma de llegar ala cliente es a travs de concursos en radio televisin ofreciendo o incentivando al a consumo de nuestros productos ahora debemos tener en cuenta los ingresos a laos que conllevaran la publicidad hecha adems de los costos que podamos asumir ya que no todas las empresas pueden poner spots publicitarios en las grandes emisoras pues ellas conllevaran a un gran gasto en el mercado. Un ejemplo seria la publicidad de movistar que llega a los clientes mediante publicidad en diversos canales de televisin otra llegar a laos clientes es
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mediante la recomendacin de nuestros propios clientes es decir si nosotros ofrecemos un producto de calidad tengan por seguro que ser recomendado por ejemplo si la bodega de la esquina ofrece productos de buena calidad cada una o de los ciudadanos que habitan en esa localidad tendr el animo de recomendarla si que tendremos nuevos clientes por el hecho de recomendaciones y si adems ofertamos nuestros productos con promocin de ventas que incluye obsequios cupones descuentos entre otros tendremos mas ganancias Un ejemplo claro es los moles como plaza vea ,tootus lambramani movistar quienes ofrecen sorteos cierra puertas cupones de descuento entre otros asi tambin vemos las financieras que ofrecen sorteos es una manera cada una de ellas de llegar a su cliente.

Cul es la importancia que tiene la venta personal y como influye esta herramienta en los objetivos de mercadotecnia segn el tipo de mercado (Consumo, industrial, servicio) al que la empresa se dirige? (3 ptos) Hemos visto en clases que la venta personal tiene tres pasos la pre venta la entrevista de la venta y la posventa es decir en el consumo peculiar de cada consumidor vemos que si nos venden un televisor nos dan informacin del producto lo costean y luego nos certificado de garanta lo que seria la posventa en la industria vemos un diverso programa de satisfaccin del cliente es decir los productos antes de salir al mercado tienen un control de calidad estricto las propagandas serian una preventa ahora bien muchas de ellas no tiene una entrevista de venta asi que tenemos simplemente un anlisis de la venta y asi tendremos que ver si nuestro producto ha sido aceptado o rechazado por el consumidor

IV)