Faculdades FACEL Curso de ps Graduao em Marketing Nome do aluno: Joo Cemildo Paganotto Plo: Joinville Data de incio: 30/05/12

Disciplina: Gesto de Marketing e Comportamento do Consumidor Data de entrega: 21/07/12

DESAFIOS TECNOLGICOS E MERCADOLGICOS PARA OS BENS DE CONSUMO BRASILEIRO COM NFASE NO MERCADO ELETRNICO INTRODUO O Brasil est vivendo uma tima fase em sua economia, com crescimento da classe C e aumento significativo na aquisio de bens de consumo. Giosa refora (2009, p.14) Por isso, como economia emergente, na qual temos 89 milhes de pessoas formando uma enorme classe mdia dos quais 23 milhes vieram recentemente da classe C vidos por novidades. Conforme Harrison (2005, p.169) Vivemos em uma poca de expanso da comunicao mundial. A internet a principal parte da revoluo da informao [...] o principal canal de distribuio mundial para bens, servios [...] alterando profundamente as economias.

DESENVOLVIMENTO

Para Chiavenato (2005, p.63) os bens de consumo so destinados ao [...] consumidor final ou usurio final, podendo ser classificados como durveis semidurveis e perecveis, vo desde roupas, produtos de higiene, eletrodomsticos, alimentos etc. Com a economia em alta e o aumento significativo da classe C, que representa maioria da populao, trouxe maior procura por de bens de consumo no Brasil, refletindo uma demanda por produtos e servios. Com esta mudana, expandiram-se novas regras, rumos, possibilidades e oportunidades para as organizaes fazerem negcios, mas que precisaram

aprimorar-se na forma de atender o cliente virtual, atravs do e-commerce ou comercio eletrnico. Segundo Martins (2007, p.54) esta nova maneira de se realizar compras vem crescendo de forma assustadora, [...] o valor transacionado em 2006 foi de 13,3 bilhes. A maior parte das empresas entende que o comrcio eletrnico facilita a gesto das relaes comerciais e que suas ferramentas reduzem custos quando se trata de atrair novos clientes e fornecedores. (ALVES, 2001, p.210). Esta inovao tecnolgica trouxe novos desafios tecnolgicos e mercadolgicos aos fabricantes e distribuidores, que precisam expandir seus horizontes, lanarem novas formas de negcio, novos produtos, novas tecnologias e repensarem principalmente nos seus objetivos mercadolgicos. Porm a tarefa no fcil, saber qual projeto ser revolucionrio, quais investimentos precisam ser prioritrios e qual oportunidade escolher. Para Fernandes (1998, p.46):
Os recursos disponveis para o desenvolvimento tecnolgico so sempre limitados e, por isso mesmo, devem ser empregados com critrio. A seleo de projetos uma atividade que busca identificar os projetos prioritrios apresentados pela diferentes reas da empresa, para neles concentrar os investimentos e os empregos dos demais recursos da empresa. , portanto, uma funo crtica e difcil. [...] existem muito mais oportunidades de mercado do que recursos disponveis para serem empregados no desenvolvimento dessas oportunidades.

O comercio eletrnico alm de trazer desafios mercadolgicos e tecnolgicos, trouxe novas formas de pensares, novos investimentos, melhores pesquisas de preos, novas formas de agradar o cliente, formas diferentes de pagamento, novos meios de venda e entrega.
Por um lado cresce o volume de transaes eletrnicas, divulgao e utilizao novos produtos, os meios eletrnicos proporcionam novas modalidades de publicidade, entrega e pagamento no comercio de bens, alm de facilitar o acesso ao mercado global, melhorando perspectivas dos fornecedores de atingir mercados anteriormente inacessveis. Tudo isto visto com otimismo, porm existe tambm uma srie de desafios jurdicos ainda. (BARRAL, 2007, p.116).

Porm um dos maiores obstculo que o comrcio eletrnico ainda enfrenta a falta de confiana dos consumidores passarem seus dados pessoais e fazerem

transaes bancrias Haja vista que na rede ocorrem muitas fraudes e a legislao ainda no contempla todo este universo. Precisamos aceitar e valorizar as diferenas que existem. Conforme Rapaille (2001, p.21):
J entramos no sculo do multiculturalismo. Para onde quer que olhemos, as questes de nacionalidade, etnia e raa esto afetando os negcios, a politica, a economia e as tendncias sociais. A velocidade com que aprendemos a aceitar e mesmo valorizar nossas diferenas culturais pode fazer a diferena entre a vida e morte para as marca das organizaes e naes.

E-commerce ou comrcio eletrnico est longe de estar inventando um novo tipo de negcio, apenas est utilizando os recursos tecnolgicos da informtica e de comunicao [...]. (CRUZ, 2000, p.17). CONSIDERAES FINAIS Indicadores apontam que o comrcio eletrnico ainda esta em fase de desenvolvimento, e ainda necessita de adequaes tanto tecnolgicas quanto mercadolgicas para se estruturar e virar uma poderosa ferramenta de negcios. Os desafios a serem transpassados so inmeros e precisa ganhar confiana da populao, pois o ambiente virtual favorece muitos riscos. Evidente que a legislao tambm precisa se comprometer em proteger o usurio. A demanda aliada ao crescimento da economia e das classes favorece estas mudanas. Aquelas empresas que melhor atingirem os objetivos propostos, atrairo clientes e obtero grandes lucros.

REFERNCIAS ALVES, Silvana. Perspectivas da tecnologia da informao. So Paulo: Editora Senac, 2003. BARRAL, Welber Oliveira. O comrcio internacional. Belo Horizonte: Del Rey, 2007. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de vendas. Uma abordagem introdutria. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. CRUZ, Alberto Fernando Blumenschein. Manual Simplificado de comrcio eletrnico: Como gerar negcio, conquistar mercado, ampliar receia e reduzir custos dentro da economia digital emergente. So Paulo: Aquariana, 2000. FERNANDES, R. Tecnologia. Aquisio, desenvolvimento, proteo, transferncia e comercializao. Rio de Janeiro: Quadratim, 1998. GIOSA, Lvio. As grandes sacadas de marketing do Brasil. So Paulo: Editora Senac, 2009. HARRISON, Jeffrey S. Administrao Estratgica de recursos e relacionamentos. Traduo de Luciana de Oliveira da Rocha. Porto Alegre: Editora Bookman, 2005. MARTINS, Leandro. Informtica para negcios. So Paulo: Digerati Books, 2007. RAPAILLE, Clotaire. Os 7 segredos do Marketing. So Paulo: Pensamento-Cultrix, 2001. VILHA, Anapatrcia Morales; DI AGUSTINI, Carlos Alberto. E-marketing para bens de consumo durvel: Rio de janeiro: Editora FGV. 2002.