NDICE TURISMO - INFORMAO E ANIMAO TURSTICA

MDULO 1 Conceitos e Fundamentos do Turismo 1. O Conceito do Turismo 1.1. Noo de Turismo 1.2. Classificaes do Turismo 1.3. Tipos de Turismo 2. Evoluo Histrica do Turismo 3. O Turismo em Portugal 4. O Turismo numa Perspectiva Sistmica 4.1. Factores Scio-Culturais e Polticos 4.2. Componentes de um Sistema Turstico 4.3. Os Recursos Tursticos 4.4. O Turista 5. Turismo e Desenvolvimento 5.1. Desenvolvimentos e Sustentabilidade 6. Indicadores da Actividade Turstica 6.1. Oferta e Procura MDULO 2 Procura e Motivaes Tursticas 1. A Procura Turstica 1.1. Noo e Tipos de Procura Turstica 1.2. Necessidades Tursticas 1.3. Utilidade Turstica 1.4. Elasticidade da Procura Turstica 1.5. Consumo Turstico
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2. Determinantes da Procura Turstica 2.1. Determinantes Estruturais 2.2. Determinantes Conjunturais 3. Dimenso e Caractersticas da Procura Turstica 3.1. Caractersticas comportamentais do consumidor 3.1.1. Factores Culturais 3.1.2. Factores Sociais 3.1.3. Factores Pessoais 4. As Motivaes e a sua Influncia no desenvolvimento da procura turstica 4.1. Motivaes para o turismo e comportamentos do turista 4.2. Critrios para a definio de perfis scio-econmicos dos turistas 4.3. Impactos das motivaes na organizao da oferta turstica 4.4. Tipologia dos turistas

MDULO 3 Organizao do Acolhimento em Turismo 1. A poltica de acolhimento no contexto da actividade turstica 1.1. Noo e dimenses das polticas de acolhimento em turismo 1.2. Recursos humanos, tcnicos e financeiros ao servio do acolhimento 1.3. Acolhimento turstico e padres de qualidade 2. Tipos de agentes e nveis de responsabilidade no acolhimento turstico 2.1. Entidades e agentes com responsabilidades de carcter geral 2.2. Entidades e agentes com responsabilidades especficas 2.3. Lgicas de actuao do sector pblico e privado na ptica do acolhimento, 3. Organizao e polticas de acolhimento turstico em Portugal 3.1. Caracterizao das diferentes estruturas de acolhimento 3.2. Objectivos e aces no mbito das polticas de acolhimento 3.3. Avaliao do acolhimento turstico em Portugal MDULO 4 Potencialidades dos Destinos Tursticos 1. Noo de destino turstico 1.1. O destino e os seus mercados 1.2. Os elementos que compem um destino turstico 1.2.1. Os recursos naturais
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1.2.2. Os recursos culturais 1.2.3. Os servios de turismo 1.3. Destino turstico e perspectiva de negcio 1.4. O destino e a formao da oferta 1.5. O destino e a identificao do cliente tipo 2. A identidade e a estratgia dos destinos tursticos 2.1. O produto turstico e o sistema da oferta turstica O papel dos operadores tursticos 2.2. Os destinos tursticos, tipologia e preos 3. O mercado turstico tipologia 3.1. O turismo urbano 3.2. O turismo cultural 3.3. O turismo de negcios 3.4. O turismo sol e praia 3.5. O turismo rural e de eco-turismo 3.6. O turismo de montanha e de aventura 4. Tipologia dos principais destinos tursticos portugueses

MDULO 5 Turismo Patrimnio Local e Regional 1. Turismo e Patrimnio 1.1. O Patrimnio e a Histria 1.2. Patrimnio Local e Regional 1.2.1. Patrimnio natural 1.2.2. Patrimnio cultural 2. O Patrimnio como Recurso Turstico 2.1. Definio de recurso turstico 2.2. A Tipologia de recursos tursticos 2.3. A Avaliao dos recursos tursticos

MDULO 6 - Tcnicas de Informao Turstica 1. Formas, tipologias e escalas de informao em turismo 1.1. Informao institucional de divulgao geral 1.2. Informao institucional de divulgao local
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1.3. Simbologia turstica 1.4. Sinalizao territorial de recursos, equipamentos e produtos tursticos 2. Informao turstica local Estudo de Caso 2.1. Postos de Turismo 2.2. Sinalizao turstica 2.3. Informao nos lugares de interesse turstico 3. Tcnicas de Atendimento personalizado 3.1. Hospitalidade /Assistncia como atitude permanente 3.2. Tipologias de clientes 3.2.1. Clientes individuais 3.2.2. Grupos 4. Informao turstica 4.1. Animao, promoo e informao turstica 4.1.1. A regio: Levantamento dos principais recursos tursticos 4.1.2. Patrimnio e aspectos culturais 4.1.3. Desportos 4.1.4. Gastronomia 4.1.5. Folclore 4.1.6. Artesanato MDULO 7 - Itinerrios e Destinos Tursticos 1. Itinerrios Tursticos e a Histria 1.1. Os primeiros itinerrios 1.2. Definio de itinerrios, circuitos e rotas tursticas 2. Modalidades e Tipologia de Itinerrios 2.1. Tipologia de itinerrios tursticos 2.2. Definio e regras de organizao de itinerrios e circuitos tursticos 2.3. Modalidades de comercializao 3. Os Itinerrios e os Destinos Tursticos 4. Elaborao de Circuitos e Itinerrios Tursticos 4.1. Oferta turstica local 4.2. Oferta turstica regional MDULO 8 - Animao em Turismo
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1. Contexto Histrico do Lazer 1.1. O Lazer e o turismo na sociedade moderna 2. Animao em Turismo 2.1. Noo e enquadramento da animao em turismo 2.2. Principais caractersticas da animao 2.3. Actividades e conceitos relacionados com a animao 3. Classificao e Tipologia das Actividades de Animao Turstica 3.1. Culturais 3.2. Desportiva 3.3. Aventura e de descoberta 3.4. Recreao e entretenimento 3.5. Eventos especiais 4. O Animador Turstico 4.1. Perfil e funes 5. Interveno em animao turstica 5.1. mbito e diversidade de animao turstica 5.2. Mtodos e tcnicas de animao turstica 6. A Comunicao na animao turstica 7. O planeamento de actividades de animao MDULO 9 Marketing do Turismo 1. Introduo ao Marketing 1.1. Definio do conceito de marketing 1.2. Marketing estratgico e marketing operacional 1.3. Os nveis de procura e a gesto de marketing 1.4. Relaes da funo marketing com as outras funes da empresa 2. Marketing territorial e marketing de servios 2.1. Marketing turstico - natureza e particularidades 2.2. Diferenas bsicas entre marketing de produtos tangveis e produtos intangveis 3. O mercado turstico 3.1. Conceito 3.2. A oferta e procura turstica 3.2.1. A procura turstica nacional e internacional 3.3. Caractersticas gerais dos principais pases emissores de turismo para Portugal 3.4. Caractersticas do turismo portugus
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4. Marketing Mix 5. Conhecer um Plano de Marketing MDULO 10 - LEGISLAO TURISTICA 1. Introduo ao Direito definies e conceitos 1.1. rgos de soberania em Portugal 1.2. Processo de elaborao de leis em Portugal 2. Organizao do sector pblico do turismo em Portugal 2.1. rgos internacionais 2.2. rgos nacionais 2.3. rgos regionais e locais 3. A legislao das actividades tursticas 3.1. Turismo no espao rural e turismo de natureza 3.2. Regime jurdico do funcionamento e instalao dos empreendimentos tursticos 3.3. Regime jurdico do funcionamento e instalao dos estabelecimentos de restaurao e bebidas 3.4. As agncias de viagens Enquadramento legal 3.5. As empresas de animao turstica Enquadramento legal 3.6. Os comboios tursticos legislao aplicvel 4. O consumidor 4.1. Direitos do consumidor 4.2. Deveres do consumidor MDULO 11: Qualidade nos Destinos Tursticos 1. Qualidade e turismo 1.1. Definio do conceito de qualidade 1.2. Tipologia dos mercados tursticos nacionais avaliao qualitativa 1.3. Estruturao da oferta do destino turstico numa perspectiva de qualificao do destino 2. Gesto da qualidade total na indstria turstica 2.1. Conceito 2.2. Enfoque e gesto 2.3. Sistemas e indicadores das prticas internacionais que qualificam os destinos MDULO 12: Animao em Destinos Tursticos

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1. Destinos Tursticos 1.1. Principais destinos tursticos em Portugal 1.2. Estruturao do destino turstico 1.3. Potencialidades do destino turstico 1.4. Estruturao da animao do destino turstico 2. A Animao do Destino Turstico 2.1. Os diversos meios promocionais 2.2. O marketing directo 2.3. A recepo de clientes 3. Tipologia da animao nos Destinos Tursticos 3.1. Os City-Breaks 3.2. Animao Cultural 3.3. Animao Desportiva 3.4. Animao Nocturna 3.5. A animao nas unidades hoteleiras 4. Os grandes eventos e os seus impactos na atraco de visitantes MDULO 13: TIC Aplicadas ao Turismo 1. Tecnologias da informao na indstria turstica 1.1. A internet e o turismo 1.2. A importncia da Internet e do comrcio electrnico na web 1.3. O impacto do uso da internet sobre os canais tradicionais 2. Principais tendncias do mercado 3. Caractersticas de um site turstico 4. Principais aplicaes informticas utilizadas na actividade turstica. 5. Tecnologias da informao 5.1. Companhias areas 5.2. Hotis e empreendimentos tursticos 5.3. Operadores de turismo 5.4. Agncias de viagens 5.5. Destinos PAGINA ANTERIOR
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