SEQUENCING

Cuando al taller llega cualquier parte de una operacin, deben tomarse decisiones sobre el orden en que se abordar el trabajo. Esta actividad se denomina secuenciacin. Las prioridades dadas al trabajo en una operacin a menudo dependen de algn conjunto de reglas predefinidas, algunas de las cuales se resumen a continuacin.

Prioridad del cliente o del pedido.

Las operaciones utilizan a veces secuenciacin de prioridad del cliente, la cual permite que un cliente importante o agraviado (o elemento) sea "procesado" antes que otras, independientemente del orden de llegada. Este mtodo se utiliza normalmente por las operaciones cuya base de clientes est sesgada, que contiene una cantidad de pequeos clientes y algunos grandes clientes, muy importantes. Algunos bancos, por ejemplo, dan prioridad a los clientes importantes. Los servicios de emergencia a menudo tienen que utilizar este criterio para priorizar la urgencia de las solicitudes de servicio. Por ejemplo, el sistema de prioridades utilizado por la polica obliga a los operadores de emergencia a recibir otras llamadas y stosestn capacitados para clasificar las llamadas en las categoras prioritarias. La respuesta de la polica se organiza entonces para que coincida con el nivel de prioridad. El sistema de triaje en hospitales opera de una manera similar (vase el caso corto). Sin embargo, la secuencia de prioridad del cliente, a pesar de que da un alto nivel de servicio a algunos clientes, puede erosionar el servicio dado a muchos otros. Esto puede disminuir el rendimiento global de la operacin, si se interrumpen los flujos de trabajo para dar cabida a los clientes importantes.

Restricciones fsicas

La naturaleza fsica de los materiales que estn siendo procesados puede determinar la prioridad del trabajo. Por ejemplo, en una operacin utilizando pinturas o tintes, tonos ms claros se secuencian antes de tonos ms oscuros. Al trmino de cada partida, el color se oscureci ligeramente para la siguiente partida. Debido a que la oscuridad del color slo se puede aadir y no se elimina de la mezcla de colores.

Fecha de vencimientoo

Priorizar por fecha de vencimiento significa que el trabajo se secuenci segn el momento en que es "debido" para la entrega, con independencia del tamao de cada puesto de trabajo o la importancia de cada cliente. Por ejemplo, un servicio de apoyo en un bloque de oficinas, tal como una unidad de reprografa, a menudo le preguntar cuando se requieren copias, y a continuacin, la secuencia de trabajo de acuerdo a la fecha de vencimiento. Secuenciacin Fecha de vencimiento por lo general mejora la fiabilidad en el suministro de una operacin y mejora la velocidad promedio de la entrega. Sin embargo, puede no proporcionar una productividad ptima, como una secuenciacin ms eficiente de trabajo puede reducir los costes totales.

ltimo en entrar, primero en salir (LIFO)

ltima en entrar primero en salir (LIFO) es un mtodo de secuenciacin por lo general seleccionado por razones prcticas. Por ejemplo, la descarga de un ascensor es ms conveniente sobre una base LIFO, ya que slo hay una entrada y salida. Sin embargo, no es un enfoque equitativo. Los pacientes en las clnicas de los hospitales pueden estar furiosos si ven a los pacientes recin llegados son examinados primero.

Primero en entrar, primero en salir (FIFO)

Algunas operaciones sirven a los clientes exactamente en el orden en que llegan, Esto se conoce como la primera en entrar, primera en salir (FIFO) o algunas veces 'primero llegado, primero servido' (FCFS). Por ejemplo, las oficinas de pasaportes reciben la correspondencia, y clasifican de acuerdo con el da en que lleg. Trabajan a recibiendo el correo, le sigue la apertura en la secuencia y por ltimo procesan las solicitudes de pasaporte por orden de llegada.

Mayor tiempo de funcionamiento (LOT)

Las operaciones pueden sentirse obligadas a secuenciar los trabajos ms largos primero en el sistema mayor tiempo de funcionamiento LOT. Esto tiene la ventaja de ocupar puestos de trabajo durante largos perodos. Por el contrario, trabajos relativamente pequeos que progresan a travs de una operacin emplearn tiempos en cada centro de trabajo, por la necesidad de cambiar de un trabajo a

otro. Sin embargo, aunque esta tcnica mantiene un alto nivel de utilizacin, no tiene en cuenta la velocidad de entrega, la fiabilidad y flexibilidad.

Menor tiempo de operacin (SOT)

La mayora de las operaciones en algn momento se restringen por dinero. Trabajos ms largos que toman ms tiempo no permiten que la empresa facture rpidamente. En estas situaciones, las reglas de secuencia se pueden ajustar para hacer que se secuencien primero los trabajos ms cortos, tncnica llamada menor tiempo de operacin SOT. Estos trabajos pueden ser facturados y el pago recibido aliviar los problemas de liquidez. Esto tiene el efecto de mejorar el rendimiento de entrega, si la unidad de medida es la entrega de los trabajos. Sin embargo, puede afectar negativamente a la productividad total y puede daar el servicio a los clientes ms grandes.