Trabajo final Materia: Interpretando futuros (Prospectiva) SITUACION DE ESTUDIO: Gestin y productividad de la empresa en cuanto al mercadeo de sus productos

NOMBRE DE LA EMPRESA: SpineLife Corp.

Por Rosa Pina Profesora: Beda Soto

Mayo, 2013

SpineLife Corp. En la empresa donde usted labora identifique una situacin de estudio, y realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva, considerando: 1. Indique el nombre de la empresa, misin y visin en relacin a la situacin de estudio seleccionada: SITUACION DE ESTUDIO: Gestin y productividad de la empresa en cuanto al mercadeo de sus productos NOMBRE DE LA EMPRESA: SpineLife Corp.

Misin: Dar soporte continuo a las Instituciones y Clientes finales, con el objetivo de consolidar una formacin de amplio espectro, siendo el mayor distribuidor de soluciones complejas en Imgenes, Neurociruga, Columna, Instrumental medico, ortopdico y biosintetico Visin: Ser la empresa Distribuidor Lder del Sector Salud en Latinoamrica. Brindando atencin personalizada en las diferentes reas de negocios de soluciones medicas y equipos de Alta tecnologa. Direccin en Miami: 4001 NW, 97 Av., Suite 301-E. DORAL, MIAMI, FL 33178 Contactos de la empresa: info@spinelife.net; fg@spinelife.net export@spinelife.net rosapina@spinelife.net Telfonos: +1 (305)418 9363 +1 (305) 740 1346

Web site: http://www.spinelife.net Facebook: http://www.facebook.com/spinelife.corp

Quien es Spinelife Corp? La administracin es la base y el ncleo de toda organizacin. No se trata slo de personal y hojas de vida de los individuos, sino mucho ms que una visin, el talento, la armona y las creencias. Los jugadores claves del equipo de gestin, de proporcionar todo el talento NECESARIO y as completar todos los aspectos de este plan de negocios. Estructura Organizacional Spinelife Corp. sabe lo importante que es la estructura organizativa, es en el xito de una empresa. Cada posicin con esta empresa tiene una descripcin detallada del trabajo, as como una relacin definida con el conjunto. En el frente de la empresa es el Presidente. El otro ejecutivo clave es el Director Financiero. La autoridad es la posicin correcta para a mejorar al mximo la efectividad de cada estructura organizativa. 2.-Identifique el posicionamiento internacional. Spinelife, empresa norteamericana, con racesvenezolanas, posicionada

actualmente dentro de un Mercado Global, lucha cada da por mantenerse dentro de los estndares mas grandes en cuanto a empresa de Servicio y atencin en el rea de salud se refiere para Latino Amrica, ya que anda en bsquedaconstante de distribuidores locales que brinden apoyo al usuario final y desde Miami, se vean beneficiados con entrenamientos, intercambio de experiencias, actualizacinconstante, soporte tcnico y toda la ayuda que requiera el cliente final para la consecucin de sus objetivos contando con el apoyo de una gran corporacin como lo es SpineLife.

Identificar tendencias globales. A niveleconmico, que es uno delos puntos mas lgidos dentro de cualquier estudio empresarial, y a la vez forma parte de la estructura de toda compaa, se hace necesario recalcar que los precios para Latinoamrica que maneja SpineLife Corp., son competitivos y estn dentro del Mercado, proveyendo toda la informacin necesaria en cuanto a equipamiento medico se refiere, actualizacin del software, as como las herramientas de hardware, hacen que SpineLife, pueda surgir, dentro de un Mercado altamente competitivo y monstros enormes de compaas, que debido a sus propias estructuras hacen que el Mercado en pleno este cuesta arriba para la mediana y pequea empresa, sin embargo, con los objetivos claros de esta compaa SpineLife Corp., los cuales se adecuan a un Mercado tan cambiante y vibrante de altos y bajos, logran de por si, que pases como Colombia, adquieran Tecnologa de punta en cuanto al Neuronavegador se refiere, equipo diseado con las ultimas herramientas tecnolgicas, para guiar al Neurocirujanos a travs de imgenes medicas y un posicionamiento real dentro del cuerpo del paciente, obteniendo como resultado, una ciruga con mucho menos riesgo, seguridad para el paciente, minimizacin de los tiempos y a su vez recuperacin mas rpida del usuarios atendidos por este equipo. As mismo, Ecuador, entre otros, con altos grados de uso de implantes e instrumental en el reaquirrgica de Columna, con enorme casos de uso de nuestros implantes, intercambio de experiencia entre mdicos especialistas en estas tcnicasquirrgicas y pare de contar. En Venezuela, con la simbiosis con Piemca, empresa venezolana con 37 anos de servicio en el pas, con una nomina aproximadamente de 100 empleados, hace un trabajo en equipo en Venezuela, previendo de las ultimas tcnicasquirrgicas mundiales, as como equipos de alta tecnologa que poco a poco han ido introducindose en el Mercado local, logrando as la consolidacin de sus operaciones, pese a la cadaeconmica mundial por la que se atraviesa en la actualidad.

Identificar fuerzas de cambio Segn la tcnica cualitativa de estudios prospectivos:Anlisis de Fuerzas, definida por:

Hay realmente algunas premisas importantes que debemos de plantearnos al momento de realizar cualquier cambio en nuestras vidas, entre ellas tenemos: Qu es el cambio? Para qu cambiar? Cmo cambiar? Qu cambiar? Con qu intensidad cambiar? Con qu velocidad cambiar? Hacia qu direccin cambiar? Cundo cambiar? Se ha obtenido un mapa de los impulsadores del cambio, muy interesante para realizar un anlisis profundo de que es lo que queremos, fuente: http. Partiendo de ello, SpineLife Corp., tiene muy bien definida hacia donde se dirige y que quiere lograr, precisamente porque se encuentra en fase de crecimiento, tiene la voluntad plena de conocer su Mercado, sus principales competidores, su inspiracin, objetivos, tcticas y estrategias a seguir para el buen funcionamiento de la compaa, as como la labor constante de la comercializacin de sus productos en Latinoamrica y las marcas que SpineLife Corp. representa de proveedores de fama internacional. Por otro lado, la constante actualizacin y entrenamiento en fabrica a sus

empleados, le da mas valor a la empresa, ya que SpineLife sabe que una Buena formacin y conocimiento continuo, logra tomar de la mano al cliente final y de esa manera poderlo llevar y guiar en cuanto a las tcnicas y mtodoscientficos se refiere, precisamente porque trabaja con tecnologa de punta y requiere mantenerse informado todo el que de una u otra forma pertenezca al equipo de trabajo, asociados, mdicos especialistas, distribuidores locales en Latinoamrica y usuarios finales, as manteniendo el control en cuanto a conocimiento se refiere, SpineLife, se encuentra en constante motor de cambio contra las fuerzas externas o competidoras del Mercado, as mismo, conoce tanto debilidades como amenazas de sus competidores

Identificar tecnologas emergentes Partiendo de la premisa de evaluacintecnolgicaSegn la tcnica cualitativa

de estudios prospectivos, definida por:

Si hablamos holsticamente, Spine Life Corp. en sus inicios, no tena una oficina fsica, era virtualmente que se laboraba en la misma, con computadores personales. Posterior a ello, se ubico en la direccin mostrada prrafosatrs, (4001 NW, 97 Av., Suite 301-E. DORAL, MIAMI, FL 33178) logrando consolidarse en un reapequea pero muy cmoda para los usuarios que a diario pernoctan en dichas instalaciones. Los equipos de computacin que actualmente manejan para el uso de las operaciones financieras, ventas y para darle continuidad y seguimiento a las actividades han mejorado en un 100 %, es decir, se cuentan con equipos Mac Book Pro, con 8 gigas de memoria RAM para cada usuario activo de la empresa, as como telfonos celulares Iphone para estar todos conectados con las mismas aplicaciones y software. As mismo los usos de equipos como Ipads, para ciertas presentaciones de productos, uso de proyector de imgenes, entrega de pendrives en los eventos programados, hacen msfcil la labor de mercadeo y conocimiento de la empresa. Cuando hablamos de tecnologas emergentes, esto solo es llevado a la gran tecnologa de punta con los que estndiseados los equipos que SpineLife Corp., comercializa, as como todas las actualizaciones pertinentes a los mismos, se deben manejar precisamente para contar con todas las herramientas, El futuro en cuanto a implementacin de nuevas tecnologas para la empresa va al unsono con SpineLife Corp., ya que siempre estar en la vanguardia con la actualizacin tecnolgica se refiere y as valerse de todas las herramientas tiles y verstiles que ofrece el Mercado para ir a la par con la competencia y ms. Otras tendencias

No debemos dejar a un lado lo relativo a la energa, a la escasez de agua, y a la sostenibilidad, estas son tendencias que hay destacar. Los combustibles fsiles muestran una clara tendencia a su agotamiento El petrleo estar acercndose en el ao 2030 al Pico de Hubbert Si la tecnologa no ayuda a crear nuevas fuentes energticas el mundo tendr dificultades graves en los prximos aos. Especialmente en relacin con la energa se puede hablar de un periodo de transicin en el que es necesario pasar a utilizar otras fuentes de energa distintas a las empleadas hasta ahora. La escasez de energa puede que sea la causa individual ms importante de conflictos de todo tipo en el mundo en los prximos 25 aos. La escasez de agua, la desertizacin y la escasez de alimentos son problemas con los que hay que contar, pero no llegarn a la gravedad de los problemas relacionados con la escasez de energa. SpineLife Corp., permanecer actuando, investigando y adaptndose a los cambios y tendencias mundiales existentes, para cooperar y colaborar con la sociedad y no dejar pasar ninguna oportunidad de crecimiento conjunto. Adecuandose a la real dad.

La demanda de energa se duplicar prcticamente en los prximos 25 aos Fuente: http://www.tendencias21.net/Prospectiva/Otras-Tendencias_a188.html 2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia

adentro). En trminos generales, se podra posicionar SpineLife Corp. Como una empresa en periodo de inicios, la cual compite con grandes corporaciones en las diferentes especialidades medicas, no se cuenta en este momento con un numero relativo en posicionamiento nacional en Estados Unidos, o estudiado en Latinoamrica, tampoco regional o local, ya que es un distribuidor ubicado en Miami, con operaciones para Latinoamrica, pese a ello, distribuidores de SpineLifeCorp en Colombia por ejemplo, La Instrumentadora, evala la gestin de nuestra empresa favoreciendo con un alto porcentaje de satisfaccin en atencin a ellos, segn las herramientas de Calidad de la norma Iso 9001-2008, se adjunta evaluacin para su detalle, el cual fue entregado en nuestras oficinas en Miami y enviado va email como archivo .jpg para ser cargado en el site de SpineLife. Se debera, en este caso, conocer los detalles del informe de Competitividad del ano 2013. Se considera, que como SpineLifeCorp, tiene poco tiempo de fundada, aun no cuenta con la evaluacin de estas herramientas gerenciales a nivel nacional e internacional que puedan mostrar la efectividad, capacidad, competitividad y posicionamiento segn reas de servicios en los diferentes pases. Se pretende con el tiempo, poder estar incorporados en este tipo de evaluaciones y poder conocer el status de la organizacin a nivel mundial inclusive, como el caso por ejemplo de una de las Fabricas que representa SpineLife, que es Infinitt, empresa coreana posicionada en el puesto nro 1 en el rea de atencin y prestacin de servicios segn el KlassReport, durante 3 anos consecutivos(2010-2011-2012).Esta empresa paga para conocer su evaluacin y posicionamiento a nivel mundial y como tiene una trayectoria de operaciones de alrededor de 15 anos, utiliza este tipo de servicios. Se muestra en la imagen siguiente: Carta de evaluacin de parte de La Instrumentadora a SpineLife Corp., es como sigue:

3.- Identificar tendencias relacionadas al caso de estudio (puede ayudar la

tcnica de mesas de discusin). Segn nuestro caso de estudio: Gestin y productividad de la empresa en cuanto al mercadeo de sus productos, SpineLife CORP, se encuentra en crecimiento, tanto en la obtencin de nuevas lneas de productos como en la expansin de territorio y personal. Segn una mesa de trabajo realizada por el presidente de la empresa Lcdo. Francisco Garca y el director de ventas internacional Dra. Johanna Behrens, llegan a un acuerdo y discuten las diferentes maneras de llegar a un numero mayor de clientes (para el caso de SpineLifeCorp, que es Distribuidora o Mayorista para Latinoamrica), coinciden en que la mejor manera de obtener clientes finales directos, es llegando a las Sociedades de las diferentes especialidades que se maneja en la empresa, es decir: Como ejemplo en Per, que se hizo una presentacin de unos de los equipos en la Sociedad de Neurociruga, actividad diseada con el propsito de hacer conocer este equipo de alta tecnologa en el mercado , de origen espaol y con todas las bondades presentes de ultima generacin. As mismo se pretende y se esta buscando para Bolivia hacer lo mismo, ya se tiene la respuesta del medico encargado junto con el presidente de la Sociedad de neurociruga Boliviana, para comenzar los preparativos de dicho evento. Por otro lado, la obtencin de nuevas marcas y otras lneas relacionadas quizs a las que ya maneja la compaa, que vendrn a hacer un soporte o complemento de lo que se tiene actualmente. Se esta trabajando en la negociacin de una empresa de origen Ingles, de amplia trayectoria y con miras de futuro de crecimiento hacia Latinoamrica, y quien mas que SpineLife Corp., que maneja este mercado. Conociendo las tendencias Globales de mercado, en cuanto a que generalmente Latinoamrica representa para empresa como KLS Martin, compaa de origen alemn, donde el 15% de su mercado esta en Latinoamrica, la tendencia precisamente en la venta de equipos mdicos y servicios, se encuentra en esta zona, Las grandes compaas fabricantes de alta tecnologa optan por crecer

hacia este mercado, es por esto, que SpineLife, lucha cada da por ir tomando un pedacitoms grande de esta torta. 4.- Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y dems actores relacionado a su caso de estudio. Francisco Garca Cargo: Presidente SpineLife Corp. Un profesional que posee como premisa el escuchar a sus subalternos, totalmente justo a la hora de negociar. Toma decisiones sin ningn tipo de vacilacin ni arrepentimiento Da un voto de confianza a su personal, brindndole herramientas de trabajo a los mismos y las posibilidades de crecimiento profesional. Catalogado como Gerente del Ao, sabe manejar financieramente una empresa y buscar los puntos claves de negociacin para cerrar exitosamente todo tipo de evento que de frutos monetarios. Lder por excelencia, se ha ganado el cario y respeto del personal. El Lcdo. Francisco Garca asevera que la capacidad inventiva del ser humano es infinita y somos capaces de lograr el sueo que queramos, sabiendo aprovechar las herramientas tecnolgicas, el networking y ponindole mucha fe y dedicacin a todo lo que hagamos. Posee actitud Conspirador. Proactivo, ya que es capaz de provocar los cambios deseados en la compaa. Johanna Behrens

Cargo: International Director Profesional dedicada al servicio 100 %. Con la preparacin adecuada para enfrentarse a los cambios, lucha cada da por conseguir oportunidades de negocios a nivel internacional. Se vale de cada detalle del mercado para satisfacer al cliente, lograr mejoras y beneficios propios, para la compaa y ventajas para el usuario final. Participativa, mente y cuerpo activos constantemente, debido a sus estudios originales, es capaz de tomar el control de la empresa desde Miami y resolver las situaciones que se presenten. Actitud reactiva frente a situaciones adversas. Conspirador en muchas reas de negocios, crea el ambiente de innovacin, de creatividad y de cambios organizacionales positivos. Se cuenta plenamente con su apoyo y perseverancia. Ninoska Matos Cargo: Accounting Director

Profesional altamente capacitada para la atencin personalizada del usuario final, con capacidad de respuesta inmediata. Logra encajar un cumulo de actividades y finiquitar todas las tareas eficazmente. Presta un servicio de calidad a los compaeros, dando soporte a cada una de las actividades financieras de la compaa. Mano derecha de su jefe inmediato.

Conoce los mas mnimos detalles de la empresa, el manejo de la misma y brinda apoyo logstico a los clientes finales Actitud: Asegurador o actitud previsora. pre-activo, se prepara para los cambios previsibles.

4. Seleccione y aplique 1 o ms Tcnica(s) prospectiva, y muestre los resultados obtenidos. El proceso de prospectiva estratgica comprende tres etapas principales: construccin de las bases, identificacin de cuestiones principales en juego, y construccin de escenarios. En este caso, analizando la tcnica cualitativa de estudios prospectivos, basada en un anlisis morfolgico, que indica:

Plantearemos el siguiente problema, de acuerdo a nuestro caso de estudio: Gestin y productividad de la empresa en cuanto al mercadeo de sus productos, el cual es como sigue: PROBLEMA: RENTABILIDAD EN MERCADEO Por lo general, quienes compran productos costosos comparan las

caractersticas de rendimiento de las diferentes marcas y pagan ms por un mejor funcionamiento, siempre que el aumento de precio no exceda el valor percibido ms alto, en pocas palabras, el clientes siempre estar buscando la mejor relacin precio-valor. Al principio, casi todos los productos se ubican en uno de los cuatros niveles de rendimiento: bajo, promedio alto y superior. La pregunta es: un rendimiento ms alto lo hace ms rentable?. El Instituto de Planeacin Estratgica estudia el impacto de una mayor calidad

relativa del producto, lo cual equivale al rendimiento y a otros factores que aumentan el valor y descubri (Kotler, "Direccin de Mercadotecnia", 1996 pg. 298) una relacin positiva e importante entre la calidad relativa del producto y la recuperacin de la inversin. Por ejemplo, en una muestra de 525 negocios de tamao mediano, los que tenan productos de baja calidad ganaban el 17%; los de calidad media 20%, y los de alta calidad, el 27%. As los negocios de alta calidad ganaban el 60% ms que los negocios de calidad ms baja, ya que la mejor calidad les permita cobrar un precio ms alto, o bien lograr mayor renovacin de compras, as como la constancia y recomendacin de los propios clientes, por lo que el costo de esta mejora en la calidad no era mucho mayor que el de las empresas que producan una calidad ms baja. Al mismo tiempo esto no significa que la empresa deba proponerse lograr la ms alta calidad posible, pero si debe elegir el nivel ms apropiado de rendimiento para el obtener. En este caso, mercado y el posicionamiento de la competencia, es decir el mayor equilibrio entre la calidad y la rentabilidad que se desea origen espaol que actualmente se comercializa pondremos el ejemplo del Neuronavegador Surgimetric de Navimetric, equipo de para Latinoamrica. Este equipo posee ventajas y beneficios de un grado muy alto para el cliente final, hay equipos de la competencia, que por tener mucho mas tiempo en el Mercado y ser conocida la empresa por la inmensa cantidad de productos que fabrica, se logran posicionar aun mas en el Mercado de salud, con la posibilidad de comercializar en un grado mayor su producto de similar nivel pero con un costo mucho mas elevado. Asi mismo las empresas deben mejorar el producto de una manera continua, lo cual suele generar una recuperacin y participacin ms alta en el mercado. Un ejemplo de lo anteriormente dicho es el caso de nuestro neuronavegador, donde un grupo de ingenieros, encargado de la actualizacin del software, trabaja constantemente en la mejora del producto, as como realizar una mayor conectividad entre los diferentes dispositivos, que actualmente existen en el Mercado, como ejemplo: tenemos la conexin con el Ipad, el medico puede conectar su ipad al equipo de imgenes reales en quirfano y trabajar con

estedispositivocomopuntero (porsupuestoaqui se estahaciendoreferenciatecnica del uso y manejo del neuronavegador Surgimetric de navimetric). Otro ejemplo claro de ello, estaque la empresa Navimetric (fabricante del Neuronavegador), esta trabajando en la fabricacin de unos pines que puedan ser utilizados en la tcnica quirrgica de mnimamente invasiva en el rea de columna, y que estos a su vez, sean autoroscantes al hueso y que permitan realizar el proceso de registro al momento de la navegacin. Partiendo de estas premisas, la solucin dada por el equipo de alta gerencia de la compaa, muestra lo siguiente: COMO SOLUCION AL PROBLEMA PLANTEADO, y siguiendo la estructura de anlisis morfolgico de la tcnica cualitativa de prospectiva :es como sigue: 1. Surgimetric, equipo Neuronavegador de uso medico, presenta las mismas ventajas de navegacin en quirfano en tiempo real, igual o los equipos de la competencia. 2. Nuestro equipo, con un costo aproximado de $ 203.000 (Equipo porttil, con un peso no mayor a 30 kilos, el nico verdaderamente porttil en el mercado), incluye todas las herramientas de software de crneo y columnas listas para ser usadas, mientras que la competencia, vende estas herramientas como adicionales, elevando el costo de adquisicin del equipo. 3. Surgimetric, es capaz de poder utilizar cualquier herramienta que se encuentre en el mercado y que use el neurocirujano, solo es cuestin de calibrarla y configurarla, para poder ser usada al momento de la navegacin, no importa la marca, solo se configura y ya. No existe la necesidad de obligar al cliente a que se acreciente el costo del equipo, vendindole accesorios adicionales que sean compatibles con nuestro equipo, se puede trabajar con el que el medico posea. La competencia le vende, por ejemplo: el set o caja de instrumental para ser utilizado en columna y en la navegacin, es decir, el medico o institucin esta obligada a adquirir este set y solo

a utilizar el mismo, tem que aumentara por supuesto el costo del equipo. 4. Hay cualquier cantidad de ventajas que posee el neuronavegador surgimetric de Navimetric y el cual comercializamos para Latinoamrica, que hacen que solo debamos hacer la publicidad y el mercadeo correcto para lograr mayores beneficios para SpineLife Corp., de eso se trata este anlisis. Darnos cuenta cual es el problema y plantear la solucin para el caso.

4.1.- Identificar variables a estudiar (mnimo 5 variables).

4.2.-Elaborar deseable).

escenarios

por

variables

(tendencial,

ms

probable,

Variable: Calidad de producto o servicio:

Variable: Participacin de Mercado

Variable: Productividad

4.2.-Escoger y Aplicar tcnica(s) prospectiva(s). En este caso, vamos a aplicar la tcnica cuantitativa Ariole, la cual esta definida por:

Aplicando el anlisis del procedimiento, tenemos lo siguiente: a.- Obtencin de la informacin: Hay diferentes maneras en que SpineLifeCorp, utiliza esta herramienta, solo hay que definirla como estrategia formal y estar atentos a actualizarla constantemente, segn vaya creciendo el mercado, es como sigue: 1. Como fuentes de informacin tenemos el Anlisis del mercado, a travs de investigacin continua online, el conocimiento de cmo estn conformadas las empresas en Latinoamrica, la necesidades de servicios y productos mdicos que posean. 2. As mismo, a travs de estudios preliminares de empresas como KlassReport por ejemplo, donde nos indican las tendencias y posicionamiento de las empresas en el rea medica, que es nuestro target, as como el anlisis de mercado actual. 3. El poder en un futuro, la empresa SpineLife, Corp. Certificarse con la norma Iso 9001-2008, para contar con todo el respaldo de estndares internacionales, manejando as manuales de normas, procedimientos, cargo y funciones, de esta manera posee una informacin que data de la empresa. 4. Por otra parte, se encuentra la toma de informacin de fuentes directas, es decir, los usuarios o clientes finales, indicando sus necesidades y requerimientos. Con al metodologa o uso de herramientas como lo son: Las entrevistas, cuestionarios, encuestas, todas estas herramientas, debern ser preparadas y guiadas, con el propsito de obtener un anlisis asertivo del mercado al cual vamos enfocados como distribuidores o mayoristas de productos mdicos. Con un cuestionario estructurado por ejemplo, podemos conocer deficiencias, ventajas y necesidades de nuestro productos, logrando as una visin mas amplia y futurista de nuestro negocio, llevando como consecuencia, la realizacin de un plan estratgico de mercado asertivo y con miras a lograr nuestros objetivos. El instrumento m as ut ilizado es el cuestionario y la encuesta.

La observacin es ms objetiva, pero ms lenta y ms rgida, y no permite registrar comportamientos pasados, actitudes o intenciones. La comunicacin permite recoger todo tipo de comportamientos y actitudes, de forma flexible y rpida, pero esta puede estar afectada por diferentes influencias. b.-Generacin de Soluciones SpineLife Corp. Deber invertir en estrategias de mercadeo, para aumentar la productividad de sus negocio, aunque bien es cierto que se esta iniciando en las operaciones, no deja de ser cierto que se necesita incrementar las ventas para as obtener mas beneficios en un plan Ganar-Ganar. De acuerdo al estudio de mercado que SpineLife Corp. Logre realizar, podr incrementar las reas de negocios mas criticas y con mayor demanda mundial. De acuerdo a los cuestionarios e informacin obtenida de los clientes finales, puede aumentar sus servicios y/o mejorar sus productos (En la relacin de prestacin de servicio como proveedor, ya que SpineLife Corp. no es fabricante, sino Distribuidor de grades maracas comerciales de Europa, Estados Unidos y Korea). Mantenerse actualizado en las innovacin de herramientas tecnolgicas, para ofrecer un servicio de calidad y mejoras en los procesos de la compaa. c.- Generacin de las estrategias Por ejemplo, al utilizar la tcnica de la encuesta, se podr hacer lo siguiente: LA ENCUESTA Como hemos dicho anteriormente, la encuesta junto con el cuestionario, es uno de los instrumentos principales para la obtencin de informacin primaria.

Puede realizarse por telfono, por fax, correo electrnico o Internet, o personalmente. Encuesta por correo, con el menor coste pero la menor tasa de respuestas, exige brevedad y una completa y detallada explicacin, no permite aclarar dudas del entrevistado. El cuestionario tiene que ser corto y fcil de contestar, pero puede ser contestado en el momento ms oportuno para el entrevistado. Encuesta por telfono, mtodo muy utilizado, rpido, permite la comunicacin directa, bajo coste, pero no permite cuestionarios extensos ni presentar imgenes. Se pueden hacer preguntas ms difciles y obtener respuestas mas sinceras al no haber observacin directa. A veces hay dificultades para desarrollar confianza entre el locutor y el cliente. Encuesta personal: es la mas flexible (pueden aclararse dudas o superar imprevistos, ayuda a conocer mejor las necesidades del consumidor), fiable y proporciona la mayor tasa de respuestas, y la ms rpida en su ejecucin. Coste elevado, hay una gran inversin de tiempo. Tambin hay coste de desplazamiento por parte de la empresa. Hay que ser imparcial a la hora de realizar la entrevista para no influenciar a las personas entrevistadas. Esta es una de las tcnicas que actualmente utiliza ms SpineLife Corp.

Comparacin entre los tres tipos de encuestas. Que es ta bien analizar.

Fuente:http://html.rincondelvago.com/obtencion - de - informacion - en - marketing.html

4.3.- Describir y mostrar los resultados obtenidos de la(s) tcnica(s) aplicada(s). Para este anlisis no se ha implementado la ejecucin de encuestas o cuestionarios propiamente dichos, ya que la labor en Venezuela viene dada por la representacin tcnica y de soporte de servicios en el rea medica para Latinoamrica, sin embargo, se prev la colaboracin de SpineLife Corp. su participacin en el anlisis constante y actual de lo que representa el mercadeo y la puesta en marcha de tcnicas prospectivas para obtener y lograr mayores beneficios de rentabilidad para la misma, y al crecer la compaa, es directamente proporcional al crecimiento del profesional que presta los servicios para dicha empresa. A lo largo de la maestra de Marketing, se irn diseando las diferentes herramientas de apoyo que sirvan a la empresa para el anlisis de sus estatus, competitividad y formas de llegar al mercado de una manera exponencial 5.-Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante) Basndonos en el anlisis de toma de Decisiones y la influencia que debe tener una prospectiva de futuro de la compaa, se ha realizado el siguiente mapa, que marca las diferentes variable globales, que lleva a SpineLife Corp. por el camino del xito seguro, ya que al final, lo que quiere toda compaa, es reducir costos, incrementar la productividad, posicionarse en el mercado y ser reconocida como una empresa confiable, segura y que preste un servicio de calidad siendo completamente competitiva. Se muestra a continuacin:

El conjunto de todas estas herramientas y su visin de futuro, hacen que SpineLife Corp. sienta la necesidad de incrementar su rentabilidad, logrando ver los competidores que tiene a su alrededor, hacer anlisis constante de la publicidad y estrategias a seguir para la obtencin de nuevos clientes, logrando as adaptarse al constante flucto del mercado global y a las tendencias a la que nos vemos inmersos en este mundo Tecnolgico. 6.- Elabore estrategias a seguir (miras al futuro)

7.-Conclusion Final El anlisis profundo de las tcnicas prospectivas as como el poder ubicar a una empresa en particular en tantas y determinadas opciones de prospectivas, hacen un enriquecimiento de lo que significa la interpretacin del futuro en todo su contexto, segn la fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Futuro_(tiempo), la concepcin lineal del tiempo que tienen la mayora de las civilizaciones

humanas, el futuro es la porcin de la lnea temporal que todava no ha sucedido; en otras palabras, es una conjetura que bien puede ser anticipada, predicha, especulada, postulada, teorizada o calculada a partir de datos en un instante de tiempo concreto. En la relatividad especial, el futuro se considera como el futuro absoluto o el como futuro del tiempo. En fsica, el tiempo es considerado como una cuarta dimensin. En marketing, el futuro viene dado por el anlisis asertivo de las tcnicas tanto cualitativas y cuantitativas de la prospectiva, ya que Durante los ltimos treinta aos, las matrices de impacto se han convertido en una de las herramientas que ms se utilizan en el campo de futuros, segn la Metodologa de Investigacin de Futuros y anlisis estructural. La metodologa y el conocimiento de todas estas herramientas, motivan a seguir estudiando las posibles causas y efectos de crecimiento que una empresa pueda tener, as como el desarrollo profesional a que conlleva el anlisis de todas estas tcnicas. Se agradece la colaboracin y ayuda prestada lo largo de la investigacin. Ing. Rosa Pina Telfono:+58-4245218368 Email:r ossapina@gmail.com