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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSO DE ADMINISTRAO

DIRETRIZES PARA ESTGIO CURRICULAR EM ADMINISTRAO

FEVEREIRO/2013

SUMRIO

1 2 3 3.1 3.2 3.3 4 5 6

ESTGIO OBRIGATRIO E ESTGIO NO-OBRIGATRIO ................................. O EXERCCIO DO ESTGIO CURRICULAR ............................................................ FORMAS E MOMENTOS DA REALIZAO DO ESTGIO CURRICULAR ............ Desempenho das atividades prticas ..................................................................... Atividades de reflexo .............................................................................................. Atividades alternativas equivalentes ...................................................................... REQUISITOS EXIGIDOS ............................................................................................ VALIDAO DO ESTGIO CURRICULAR .............................................................. RESPONSABILIDADES, ATIVIDADES E PRAZOS DO EC ..................................... ........................................................................................................................

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ANEXOS

1 ESTGIO OBRIGATRIO E ESTGIO NO-OBRIGATRIO Entende-se por estgio as atividades de aprendizagem profissional, relacionadas rea de formao dos estudantes, em que os mesmos participam de situaes reais de trabalho. Os procedimentos normativos abaixo visam a regulamentar a atividade de estgio para os cursos de Administrao da UNIP, em consonncia com o e com a Lei n 11.788/08. Existem duas modalidades de estgio: no-obrigatrio e obrigatrio, conforme definies abaixo. Entende-se por Estgio No-Obrigatrio o estgio contratado, nos moldes da lei 11.788/08 e em consonncia com as normas da Universidade, que exceda ao mnimo exigido de 300 horas de estgio curricular obrigatrio. As horas realizadas de Estgio No-Obrigatrio contratado constaro da parte de observaes do histrico escolar do aluno. O Estgio No-Obrigatrio pode ser realizado desde o primeiro semestre do curso, obedecidas as exigncias da Lei 11.788/08 e as diretrizes da Universidade. As atividades exercidas pelos alunos no estgio no-obrigatrio devem estar ligadas s disciplinas do curso, conforme Orientaes para atividades de estgio, a partir das grades de disciplinas do curso de Administrao (Geral e Comrcio Exterior), em consonncia com as exigncias da Lei 11.788/08 (anexo). Entende-se por Estgio Obrigatrio o Estgio Curricular, definido no Projeto Pedaggico do Curso (PPC), alvo principal deste conjunto de Diretrizes. Nos cursos de Administrao da UNIP, o Estgio Curricular (EC) constitui-se numa atividade obrigatria, estabelecida no Projeto Pedaggico do Curso (PPC), voltada para a consolidao do perfil desejado do egresso. O cumprimento da carga horria, e a realizao dos relatrios obrigatrios, so requisitos para a aprovao do aluno e para a obteno de seu diploma.

2 O EXERCCIO DO ESTGIO CURRICULAR (EC) O EC compe um exerccio de, no mnimo, 300 horas de atividades prticas, desenvolvidas no mbito de organizaes reais, compatveis com os conhecimentos de Administrao, seguidas de anlise e reflexo sobre os processos administrativos, de modo a evidenciar a capacidade dos alunos de identificar/definir com clareza a razo de ser dos trabalhos e organizaes em que estiverem envolvidos, conforme estabelecido no Perfil do Egresso do Curso de Administrao da UNIP.
Perfil do Egresso Os alunos do Curso de Administrao da UNIP devero ser capazes de i dentificar/definir com clareza a razo de ser (misso) dos trabalhos e organizaes em que estiverem envolvidos e os fatores e meios necessrios para que eles possam contribuir para o elevado desempenho do cumprimento de tais misses, sob a tica do desenvolvimento sustentado. Fonte: Projeto Pedaggico do Curso de Administrao/UNIP

Entende-se por atividades prticas, quaisquer atividades realizadas pelos alunos, no mbito de quaisquer organizaes, desde que se configurem como atividades ligadas ao curso de Administrao.

As atividades prticas devem constituir-se ponto de partida para reflexo sobre os processos administrativos, foco do Estgio Curricular, demonstrando uma viso sistmica da realidade, conforme item 3 (trs) a seguir. 3 FORMAS E MOMENTOS DA REALIZAO DO ESTGIO CURRICULAR O EC disciplina constante na matriz curricular do curso de Administrao, prevista no 8 (oitavo) semestre do curso. O EC, fundamentado em atividades prticas, composto das seguintes fases: desempenho de atividades prticas (item 3.1 trs um), descrio e modelagem de processos organizacionais (item 3.2 trs dois). Caso os alunos optem por no realizar atividades prticas podero fazer o Estgio Curricular por meio de atividades alternativas, conforme item 3.3 (trs trs).

3.1 Desempenho das atividades prticas Entende-se por atividades prticas o desempenho de 300 horas de atividades profissionais, executadas em organizaes reais. Os alunos dos cursos de Administrao da UNIP podero realizar suas atividades prticas de Estgio Curricular, a partir do 5 semestre do curso, na qualidade de estagirios formalmente contratados por organizaes, de acordo com o que est definido na lei 11.788/08. Ainda, podero realizar atividades prticas equivalentes, tambm a partir do 5 semestre do curso, o que significa convalidar, como horas de atividades prticas do EC, horas de atividades profissionais exercidas nos seguintes formatos, considerados equivalentes aos estgios formalmente contratados: Empregado com Vnculo Empregatcio: no artigo 3 da CLT (Decreto-Lei n 5.452/1943), considera-se empregado toda pessoa fsica que prestar servios de natureza no eventual a empregador, sob a dependncia deste e mediante salrio. Definem-se assim os colaboradores contratados como profissionais em organizaes formais, privadas ou pblicas, sob os devidos regimes de trabalho; Como scio ou proprietrio de empreendimento(s): isso , microempresrio ou empresrio de organizaes formalmente estabelecidas, ativas no momento do estgio; Trabalhador voluntrio: em ONGs ou outras organizaes sem fins lucrativos, sem vnculo empregatcio e sem recebimento de vencimentos; Como trabalhador autnomo: entende-se a pessoa fsica que presta servio, sem vnculo empregatcio, sendo contribuinte individual em relao Seguridade Social. Como membro da empresa jnior: caso o campus tenha criado a estrutura, conceituada como empresa criada dentro de instituio de ensino, constituda por alunos orientados por professores, para a realizao de atividades contratadas por clientes reais.

3.2 Atividades de reflexo Entende-se por atividades de reflexo a demonstrao do conhecimento, pelo aluno, da razo de ser dos trabalhos e organizaes em que estiverem envolvidos. Para tanto, quando o Estgio Curricular se der por meio de atividades prticas, obrigatoriamente, o aluno dever apresentar o perfil da organizao, descrever e modelar processos organizacionais por meio do Roteiro para a Elaborao do Relatrio Estgio 1
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Contribuio Professor Luis Ming Valent UNIP- Campinas/SP

(anexo). Obrigatoriamente, as anlises e reflexes exigidas sobre tais atividades sero realizadas somente na poca em que a matri a Estgio Curricular constar da matriz curricular, independentemente da poca em que as atividades prticas foram desempenhadas, conforme item 4 (quatro) abaixo. 3.3 Atividades alternativas equivalentes Os alunos em situaes no contempladas no item 3.1 (trs um) podero realizar as seguintes atividades alternativas equivalentes: Relatrio de gesto organizacional, seguindo metodologia da FNQ; Atividades de monitoria de matrias do ncleo profissionalizante do curso, desenvolvidas pelo estudante durante a graduao e no validadas como Atividades Complementares; Atividades de Iniciao Cientfica, desenvolvidas pelo estudante durante a graduao, respeitadas as diretrizes da UNIP, no validadas como Atividades Complementares; Atividades de extenso, ligadas ao planejamento, organizao e implantao de cursos para a comunidade e outros, no validadas como Atividades Complementares; Outras atividades prticas, desde que ratificadas pela Coordenao Geral do Curso, pela Coordenao Auxiliar e, devidamente, informadas ao Coordenador de Estgio local. 4 REQUISITOS EXIGIDOS 4.1 Para cumprimento do Estgio Curricular, realizado a partir de atividades prticas, exigida a comprovao de no mnimo 300 horas de atividades prticas compatveis com os conhecimentos de Administrao, mais o mapeamento e a descrio: do processo organizacional em que o aluno estiver inserido , e do macroprocesso organizacional, da organizao objeto das atividades do estgio. A comprovao das 300 horas de atividades prticas deve ser dar por meio das seguintes formas: a) No caso dos alunos que optarem pela realizao do Estgio Curricular na qualidade de estagirios formalmente contratados, por meio da entrega do Termo de Realizao de Estgio (Art. 9 5 da Lei 11.788/08) e do p reenchimento do formulrio Termo de convalidao de Estgio Contratado ( formulrio anexo); b) Quando o estagirio desempenhar atividades prticas equivalentes, dever preencher o formulrio Termo de validao do Estgio Curricular atividades prticas equivalentes (formulrio anexo). 4.2. Quanto ao estgio baseado em atividades prticas, ainda cumpre ressaltar que os alunos que venham a completar suas horas prticas de Estgio Curricular em mais de uma organizao como estagirios formalmente contratados, ou nas situaes equivalentes, devero fazer o mapeamento e descrio dos processos de uma s organizao e de um s setor de atividade. 4.3. No caso de o aluno desempenhar atividades alternativas equivalentes, dever comprovar suas horas por meio da entrega do formulrio Termo de validao do Estgio Curricular atividades alternativas equivalentes, acompanhado de cpias de diplomas e declaraes que comprovem a realizao dessas atividades e suas respectivas cargas horrias, alm de apresentar o devido relatrio2. O quadro sintico abaixo resume as informaes sobre os estgios, que podem ser realizados pelos alunos e as respectivas formas de validao das atividades:
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No caso de relatrio de gesto, o aluno deve escolher uma organizao real e elaborar seu relatrio de gesto de acordo com a metodologia definida pela Fundao Nacional da Qualidade, apresentada na publicao Instrues para a Candidatur a. O relatrio de gesto dever ser baseado, no mnimo, nos Critrios Compromisso com a Excelncia. Para os demais relatrios devero ser observadas as Normas da ABNT.

Atividades

Validao

ATIVIDADES PRTICAS E E S T G I O ATIVIDADES ALTERNATIVAS EQUIVALENTES ESTAGIO CURRICULAR (OBRIGATRIO) REFLEXES RELACIONADAS

Estgio Contratado (Lei 11.788/08)

Termo de realizao do Estgio Curricular + Termo de convalidao de Estgio Contratado + mapeamento dos processos Termo de validao de estgio curricular atividades prticas equivalentes + mapeamento dos processos

Atividades prticas equivalentes: Empregado formal Empresrio Voluntrio Empresa Jnior Trabalhador autnomo

Relatrio de gesto Monitoria de matrias do ncleo profissionalizante Atividades de extenso Iniciao cientfica Outras atividades prticas

Termo de validao do Estgio Curricular atividades alternativas equivalentes+ relatrio.

ESTGIO NO OBRIGATRIO

Estgio contratado, nos moldes da lei 11.788/08 e em consonncia com as normas da universidade, que exceda ao mnimo exigido de 300 horas de estgio curricular obrigatrio. As horas realizadas de estgio no obrigatrio contratado constaro da parte de observaes do histrico escolar do aluno.

5 VALIDAO DO ESTGIO CURRICULAR 5.1. A validao das atividades de EC ser realizada por meio de atribuio de notas, de zero a dez, para as atividades realizadas pelos alunos, no semestre em que o EC exigido na matriz curricular do curso. Sero aprovados os alunos que obtiverem a nota final do EC igual ou superior a 7,0 (sete). 5.2. O EC realizado na modalidade de atividades prticas ser avaliado por meio da atribuio de notas de zero a dez para: (a) preenchimento correto do Termo de convalidao de Estgio Contratado ou TERMO DE VALIDAO DE ESTGIO CURRICULAR - atividades prticas equivalentes; (b) mapeamento e descrio do processo organizacional em que o aluno estiver inserido; e (c) mapeamento e descrio do macroprocesso organizacional, da organizao objeto das atividades de estgio. A nota final ser a menor das trs notas atribudas. 5.3. Na validao de atividades alternativas equivalentes como Estgio Curricular, o orientador deve analisar a apresentao das comprovaes de realizao das atividades e suas respectivas cargas horrias e, ainda, a qualidade do relatrio, no que tange correo das informaes, utilizao da padronizao do trabalho cientfico e correo da lngua verncula. Outras dimenses de avaliao podero ser criadas pela Coordenao de Estgio local, desde que previamente acordadas com o Coordenador Auxiliar e devidamente informadas aos alunos. 5.4 - O aluno que obtiver nota inferior a 7,0 (sete) dever matricula-se novamente na disciplina Estgio Curricular, em regime de dependncia, assumindo o nus financeiro dessa matrcula.

6 RESPONSABILIDADES, ATIVIDADES E PRAZOS DO EC So atores envolvidos no processo de Estgio Curricular, com as seguintes atribuies: Coordenador Auxiliar: responsvel por definir equipes de orientao do Estgio Curricular; Coordenador de Estgio Local: apresentar orientaes gerais aos estudantes, a partir das normas gerais; acompanhar cumprimento do cronograma; aprovar o processo; Aluno: cursar as horas de estgio; preencher os devidos formulrios; realizar o mapeamento e descrio dos processos (quando realizar atividades prticas) ou produzir relatrio de atividades (quando realizar atividades alternativas equivalentes); Professor-Orientador de TC/EC: validar as informaes prestadas pelos alunos, as horas-atividade e os mapeamentos e descries efetuados; Coordenao Geral do Curso: acompanhar o processo e propor, a partir das experincias, recomendaes para prximos ciclos do Estgio Curricular.

O modelo pr-formatado para elaborao do relatrio do Estgio Curricular est disponvel no site www.aulalivre.com, buscar por ANTONIO ADIAS NOGUEIRA em LISTA DE PROFESSORES: acessar o nome Antonio Adias Nogueira 2013/1 (os arquivos esto desprotegidos, organizados por disciplina). Ateno: cadastre-se como estudante e efetue o acesso com seu EMAIL e SENHA. O relatrio de Estgio Curricular deve ser digitado (utilizando o modelo pr-formatado), impresso e entregue em encadernao simples (aspiral, capa transparente e fundo preto). O termo de validao do Estgio Curricular deve ser impresso e preenchido mo, com assinatura e carimbo (CNPJ) da empresa (no deve ser encadernado com o relatrio). Ambos os documentos devem ser entregues, IMPRETERIVELMENTE, at 1/4/13 (campus Paulista) ou 28/3 (campus Anchieta), para a coordenao do Estgio Curricular (Prof. Adias).

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA - ICSC Curso de Administrao ESTGIO CURRICULAR Campus ................................... Perodo ............................... TERMO DE CONVALIDAO DE ATIVIDADES DE ESTGIO CONTRATADO Aluno Nome: E-mail: Nome: Atividade: Endereo: Telefones: Tempo de exerccio: incio em ...../...../...... e trmino em ...../...../..... (quando aplicvel) Principais atividades: RA: Fones: Turma:

Organizao

Funes ou atividades

Declaro que as informaes acima so a expresso da verdade. Assinatura Nome: Data: ___/____/2013 Parecer do ProfessorOrientador Assinatura:

Quantidade de horas vlidas para o Estgio Curricular: ..................................... Data: ___/____/2013 Assinatura: Notas

Etapas do Relatrio de Estgio Formulrio Termo de Realizao de EC (Art. 9 5 da Lei 11.788/08) Mapeamento e descrio do processo do setor de trabalho Mapeamento e descrio do macroprocesso organizacional Validao da Universidade Nota Final Professor avaliador: Assinatura Diretoria do ICSC Assinatura Data Data

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA - ICSC Curso de Administrao ESTGIO CURRICULAR Campus ................................... Perodo ............................... TERMO DE VALIDAO DE ESTGIO CURRICULAR - Atividades prticas equivalentes Aluno Nome: E-mail: Nome: Atividade: Endereo: Telefones: ( ) empregado formal ( ) scio ou proprietrio ( ) trabalho voluntrio ( ) trabalho autnomo ( ) empresa jnior ( ) outros. Especificar ..................................................................................... ............................................................................................................................. Cargo ou funo atual: Jornada semanal de trabalho: Tempo no cargo ou funo: incio em ...../...../...... Principais atividades: RA: Fones: Turma:

Organizao

Tipo de vnculo

Funes ou atividades Cargo ou funo anterior (na mesma organizao): Jornada semanal de trabalho: Tempo no cargo ou funo: incio em ...../...../..... e trmino em ...../...../..... Principais atividades:

Assinaturas

Declaramos que as informaes acima so a expresso da verdade. Empresa Aluno Nome: Assinatura: Cargo: Assinatura: Data: Data: Quantidade de horas vlidas para o estgio curricular: ..................................... Data: ____/____/2013 Assinatura Etapas do Relatrio de Estgio Formulrio Termo de Validao de Estgio Curricular atividades prticas equivalentes Mapeamento e descrio do processo do setor de trabalho Mapeamento e descrio do macroprocesso organizacional Nota Final Professor avaliador: Assinatura Data Diretoria do ICSC Assinatura Data Notas

Parecer do ProfessorOrientador

Validao da Universidade

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA - ICSC Curso de Administrao ESTGIO CURRICULAR Campus ................................... Perodo ............................... VALIDAO DAS ATIVIDADES DE ESTGIO CURRICULAR Atividades alternativas equivalentes Aluno Nome: E-mail: RA: Fones: Atividade ( ) Relatrio de Gesto ( ) Iniciao Cientfica ( ) Monitoria ( ) Atividades de extenso ligadas a planejamento, organizao e implantao de cursos ( ) Outros: Turma:

Atividades efetuadas no estgio e carga horria

Declaro que as informaes acima so a expresso da verdade. Nome: Assinatura Data: ___/____/2013 Parecer do ProfessorOrientador Assinatura:

Quantidade de horas vlidas para o estgio curricular: ..................................... Data: ___/____/2013 Assinatura: Notas

Validao da Universidade

Etapas do Relatrio de Estgio Formulrio Validao de atividades alternativas equivalentes para EC Apresentao dos comprovantes de realizao das atividades Avaliao das Atividades Nota Final Professor avaliador: Assinatura Data Diretoria do ICSC Assinatura Data

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Roteiro para a Elaborao do Relatrio Estgio3 Processos Organizacionais INTRODUO Fazer uma introduo do Relatrio e Estgio I Perfil da organizao 1. Apresentao da empresa Nome da organizao Tipo (empresa privada, empresa pblica, rgo governamental, instituio de fins lucrativos etc.) Atividade principal Porte (pequena, mdia, grande) segundo os critrios do BNDES. Se possvel, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizaes pblicas) 2. Produtos4 e Clientes 2.1 Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermedirios e informar, tambm, as reas geogrficas de atuao. 2.2 Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermedirios. 2.3 Produtos principais 2.4 Quando for o caso, servios associados aos produtos principais destinados a atender s necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfao e fidelidade. 3. Fora de trabalho 3.1 Informar a composio da fora de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nvel de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurdico de vnculo. 4. Principais insumos 4.1 Citar os principais produtos e matrias-primas adquiridos de fornecedores. 4.2 Citar as principais prticas adotadas para garantir a qualidade do que adquirido de fornecedores. II - Descrio dos processos organizacionais da empresa 1 2 Descrever os principais processos5 do negcio (Processos-Chave). Ver exemplo anexo. Descrever os principais Processos de Apoio. Ver exemplo anexo.

III - Descrio dos processos do setor de trabalho


Contribuio Prof. Luis Ming Valent UNIP-Campinas Entende-se por produtos o resultado de atividades ou processos. (...) pode incluir mercadorias, servios, solues, ferramentas, materiais, equipamentos, informaes etc. ou uma combinao desses elementos; um produto pode ser tangvel (mercadorias ou servios) ou intangvel (conhecimento ou conceito). (FNQ - Critrios de Excelncia - So Paulo, 2011) 5 Entende-se por processo o conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (sadas). (...)Os insumos(entradas) para um processo so geralmente produtos (sadas) de outro processo. (FNQ - Critrios de Excelncia So Paulo, 2011)
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1 Informar a denominao do setor de trabalho, devidamente traduzido para a lngua portuguesa, quando for o caso. 2 Informar o(s) principal(is) processo(s) do setor de trabalho e as suas respectivas sequncias de atividades. 3 Informar os produtos resultantes do(s) processo(s). 4 Informar os destinatrios diretos (clientes) dos produtos resultantes dos processos. 5 Informar as necessidades e expectativas desses destinatrios diretos. 6 Informar os principais insumos necessrios para a execuo dos processos, vindos de fornecedores internos e externos. 7 Descrever as principais prticas adotadas para garantir a eficcia e a eficincia do(s) processo(s) principal(is) do setor de trabalho. IV Modelagem (Mapa do Processo) dos Processos 1 Desenhar o Macroprocesso (Viso Sistmica) da organizao 2 Modelar o processo principal do negcio 3 Modelar o processo principal do setor de trabalho Obs.: utilizar as tcnicas de mapeamento e documentao aprendidos na disciplina Processos Organizacionais V - Anlise e Avaliao do Desempenho dos Processos 1 Analisar e Avaliar o desempenho do processo principal do negcio 1.1 Objetivos da organizao versus objetivos do processo 1.2 Apresentar os Indicadores de desempenho do processo (eficincia e eficcia) 2 Analisar e Avaliar o desempenho do processo setor de trabalho 2.1 Objetivos da organizao versus objetivos do processo setor de trabalho 2.2 Apresentar os Indicadores de desempenho do processo (eficincia e eficcia) CONCLUSO Fazer uma concluso do Relatrio e Estgio correlacionando as disciplinas estudadas durante o curso com a vivncia prtica na realizao do estgio.

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EXEMPLO DE DESCRIO DE PROCESSOS 6


A Santa Casa Complexo Hospitalar Porto Alegre, ganhadora do Prmio Nacional da Qualidade PNQ de 2002, assim descreve seus principais processos e os seus processos de apoio principais:

Principais Processos Processos


Assistncia Ambulatorial - Consultas

Descrio sumria
Modalidade de assistncia em que o cliente atendido em consultrio, sem necessidade de internao hospitalar, ou seja, sem necessidade de ocupar leito hospitalar. Processo por meio do qual o cliente atendido para coleta (ou entrega) de material biolgico destinado realizao de exame especializado, e/ou para procedimento, com a finalidade de apoiar tecnicamente o diagnstico e/ou tratamento Modalidade de assistncia precedida de internao (admisso) do cliente em um leito hospitalar, para permanncia igual ou superior 24 horas, com a finalidade de diagnstico e/ou tratamento. Modalidade de assistncia com a finalidade de tratamento ou procedimento cirrgico, podendo ser de ambulatrio ou atravs de internao hospitalar Modalidade de assistncia com a finalidade de tratamento ou procedimento obsttrico, podendo ser de ambulatrio ou atravs de internao hospitalar

Servios auxiliares de diagnstico e tratamento

Assistncia hospitalar internaes

Procedimentos cirrgicos

Procedimentos obsttricos

Processos de apoio Processos


Diviso de Engenharia Departamento de Administrao de Recursos Materiais

Descrio sumria
Manter a infraestrutura de subsistncia do Complexo Hospitalar, buscando de forma integrada a sua modernizao. Suprir as necessidades dos clientes internos com qualidade e quantidade esperada, assegurando produtos e servios, a baixo custo, em tempo hbil, na continuidade operacional da instituio. Gesto de pessoas: fixao, satisfao, capacitao, remunerao, reconhecimento, avaliao de desempenho, captao, seleo, acompanhamento, desenvolvimento, qualidade de vida e benefcios. Maximizar recursos econmico-financeiros da instituio, atravs do gerenciamento do fluxo monetrio e de sistemas de informao e comunicao. Conquistar e manter clientes para a instituio encantando-os e satisfazendo suas necessidades e desejos Assistncia nutricional. Produo e distribuio de alimentao Receber, classificar, organizar e manter os pronturios mdicos e exames em condies de disponibilizar as informaes neles contidas aos mdicos, pesquisadores, pacientes e familiares bem como para fins jurdicos.

Departamento de Administrao de Pessoal

Diviso Financeira Marketing Diviso de Nutrio e Diettica Centro de Documentao e Pesquisas

As informaes acima foram extradas do Relatrio de Gesto da Santa Casa Complexo Hospitalar Porto Alegre/ 2002, editado pela Fundao Nacional da Qualidade. Este exemplo serve simplesmente para mostrar o que so processos principais e o que so processos de apoio
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Orientaes para atividades de estgio, a partir das grades de disciplinas do curso de Administrao (Geral e Comrcio Exterior), em consonncia com as exigncias da Lei 11.788/08
Sem. 1.o Disciplinas-chave Administrao do Relacionamento com o Cliente Competncias de Liderana Matemtica Financeira Atividades de Estgio Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Atendimento e tratamento de manifestaes de clientes (solicitaes, sugestes e reclamaes) Vendas e administrao de vendas Segmentao de mercado e identificao de necessidades dos clientes Avaliao da satisfao dos clientes Definio e disseminao de diretrizes organizacionais Anlise crtica do desempenho organizacional Clculos financeiros Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Tratamento de documentos contbeis (anlise, classificao, registro, arquivamento etc) Estruturao e gesto de processos organizacionais (principais ou de apoio) Aplicaes das tecnologias da informao Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Cadastro e crdito Anlises de demonstraes financeiras Empreendedorismo interno e externo Quaisquer das atividades listadas nos semestre anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto de processos produtivos Gesto de pessoas Gesto financeira Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto mercadolgica Gesto de organizaes pblicas Responsabilidade social das organizaes Suprimentos Normalizao de processos Planejamento operacional: marketing e produo Quaisquer atividades listadas nos semestre anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Desenvolvimento, preservao e compartilhamento do conhecimento organizacional Gesto mercadolgica Avaliao e melhoria de prticas de gesto Racionalizao de processos Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Elaborao e anlise de projetos Preos de venda Negociaes Informaes organizacionais Anlise e resoluo de problemas Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Estratgias e planos de ao Mercado financeiro Comportamento humano nas organizaes Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores

2.o

Contabilidade Estrutura e Administrao de Processos Tecnologias da Informao

3.o

Anlise das Demonstraes Financeiras Gesto-Empreendedorismo

4.o

Administrao de Operaes Produtivas Administrao de Pessoas Administrao Financeira

5.o

Administrao Mercadolgica Responsabilidade Social nas Organizaes Economia e Gesto do Setor Pblico Administrao de Suprimentos Normalizao de Processos Planejamento Operacional: Marketing e Produo

6.o

Gesto do Conhecimento Gesto Mercadolgica Aprendizado Organizacional Tcnicas de Racionalizao de Processos Planejamento Operacional: RH e Finanas

7.o

Elaborao e Anlise de Projetos Formao de Preos de Venda Gesto das Informaes da Organizao Processos Decisrios Tcnicas de Negociao

8.o

Administrao Estratgica Comportamento Humano nas Organizaes Mercado Financeiro Jogos de Empresas

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Sem. 1.o

Disciplinas-chave Administrao do Relacionamento com o Cliente Competncias de Liderana Matemtica Financeira

2.o

Demonstraes Financeiras Estrutura e Administrao de Processos Tecnologias da Informao

3.o

Administrao de Operaes Produtivas Anlise das Demonstraes Financeiras Tcnicas de Racionalizao de Processos

4.o

Administrao de Suprimentos e Logstica Administrao de Pessoas Administrao Financeira Normalizao de Processos

5.o

Administrao Mercadolgica Comportamento Humano nas Organizaes Economia e Gesto do Setor Pblico Gesto das Informaes Organizacionais Formao de Preos de Venda Processos Decisrios

6.o

Elaborao e Anlise de Projetos Governana Corporativa Planejamento Operacional Responsabilidade Social das Organizaes Tcnicas de Negociao

7.o

Aprendizado Organizacional Gesto de Ativos Intangveis Gesto-Empreendedorismo

8.o

Administrao Estratgica Jogos de Empresas Mercado Financeiro Prticas de Gesto e Resultados

Atividades de Estgio Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Atendimento e tratamento de manifestaes de clientes (solicitaes, sugestes e reclamaes) Vendas e administrao de vendas Segmentao de mercado e identificao de necessidades dos clientes Avaliao da satisfao dos clientes Disseminao de diretrizes organizacionais Anlise crtica do desempenho organizacional Clculos financeiros Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Tratamento de documentos contbeis (anlise, classificao, registro, arquivamento etc.) Estruturao e gesto de processos organizacionais (principais ou de apoio) Aplicaes das tecnologias da informao Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto de processos produtivos Cadastro e crdito Anlises de demonstraes financeiras Racionalizao de processos Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Suprimentos Logstica Gesto de Pessoas Gesto Financeira Normalizao de Processos Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto mercadolgica Comportamento humano nas organizaes Gesto de organizaes pblicas Informaes organizacionais Preos de venda Anlise e soluo de problemas Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Elaborao e anlise de projetos Governana corporativa Planejamentos operacionais Responsabilidade social Negociaes Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Avaliao e melhoria de prticas de gesto Ativos intagveis Empreendedorismo interno e externo Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Estratgias e planos de ao Mercado financeiro Avaliaes da gesto organizacional Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores

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Sem. 1.o

Disciplinas-chave Administrao do Relacionamento com o Cliente Competncias de Liderana Matemtica Financeira

2.o

Contabilidade Estrutura e Administrao de Processos Tecnologias da Informao

3.o

Anlise das Demonstraes Financeiras Gesto-Empreendedorismo

4.o

Administrao de Operaes Produtivas Administrao de Pessoas Administrao Financeira

5.o

Administrao Mercadolgica Responsabilidade Social nas Organizaes Economia e Gesto do Setor Pblico Logstica Internacional Cmbio e Normas do Com. Ext. Brasileiro Prticas de Comrcio Exterior Brasileiras: Exportao e Importao

6.o

Gesto do Conhecimento Gesto Mercadolgica Cmbio Avanado e Finanas Internacionais Estratgias e Tticas de Negociaes Internac. Direito, Contratos e Seguros Internacionais

7.o

Elaborao e Anlise de Projetos Formao de Preos de Venda Gesto das Informaes da Organizao Processos Decisrios Tcnicas de Negociao

8.o

Administrao Estratgica Comportamento Humano nas Organizaes Mercado Financeiro Jogos de Empresas

Atividades de Estgio Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Atendimento e tratamento de manifestaes de clientes (solicitaes, sugestes e reclamaes) Vendas e administrao de vendas Segmentao de mercado e identificao de necessidades dos clientes Avaliao da satisfao dos clientes Definio e disseminao de diretrizes organizacionais Anlise crtica do desempenho organizacional Clculos financeiros Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Tratamento de documentos contbeis (anlise, classificao, registro, arquivamento etc) Estruturao e gesto de processos organizacionais (principais ou de apoio) Aplicaes das tecnologias da informao Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Cadastro e crdito Anlises de demonstraes financeiras Empreendedorismo interno e externo Quaisquer atividades listadas nos semestre anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto de processos produtivos Gesto de pessoas Gesto financeira Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto mercadolgica Gesto de organizaes pblicas Responsabilidade social das organizaes Logstica Internacional Cmbio Importao e Exportao Quaisquer atividades listadas nos semestre anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Desenvolvimento, preservao e compartilhamento do conhecimento organizacional Gesto mercadolgica Finanas internacionais Negociaes internacionais Contratos e seguros internacionais Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Elaborao e anlise de projetos Preos de venda Negociaes Informaes organizacionais Anlise e resoluo de problemas Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Estratgias e planos de ao Mercado financeiro Comportamento humano nas organizaes Quaisquer atividades listadas nos semestres anteriores

16

Sem. 1.o

Disciplinas-chave Administrao do Relacionamento com o Cliente Competncias de Liderana Matemtica Financeira

2.o

Demonstraes Financeiras Estrutura e Administrao de Processos Tecnologias da Informao

3.o

Administrao de Operaes Produtivas Anlise das Demonstraes Financeiras Tcnicas de Racionalizao de Processos

4.o

Administrao de Suprimentos e Logstica Administrao de Pessoas Administrao Financeira Normalizao de Processos

5.o

Administrao Mercadolgica Comportamento Humano nas Organizaes Economia e Gesto do Setor Pblico Gesto das Informaes Organizacionais Formao de Preos de Venda Processos Decisrios

6.o

Cmbio e Finanas Internacionais Logstica Internacional Prticas de Comex: Importao e Exportao

7.o

Aprendizado Organizacional Gesto de Ativos Intangveis Gesto-Empreendedorismo

8.o

Administrao Estratgica Jogos de Empresas Mercado Financeiro Prticas de Gesto e Resultados

Atividades de Estgio Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Atendimento e tratamento de manifestaes de clientes (solicitaes, sugestes e reclamaes) Vendas e administrao de vendas Segmentao de mercado e identificao de necessidades dos clientes Avaliao da satisfao dos clientes Disseminao de diretrizes organizacionais Anlise crtica do desempenho organizacional Clculos financeiros Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Tratamento de documentos contbeis (anlise, classificao, registro, arquivamento etc.) Estruturao e gesto de processos organizacionais (principais ou de apoio) Aplicaes das tecnologias da informao Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto de processos produtivos Cadastro e crdito Anlises de demonstraes financeiras Racionalizao de processos Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Suprimentos Logstica Gesto de Pessoas Gesto Financeira Normalizao de Processos Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Gesto mercadolgica Comportamento humano nas organizaes Gesto de organizaes pblicas Informaes organizacionais Preos de venda Anlise e soluo de problemas Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Cmbio Finanas internacionais Logstica internacional Importao Exportao Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Avaliao e melhoria de prticas de gesto Ativos intagveis Empreendedorismo interno e externo Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores Atividades de planejamento, execuo, verificao e/ou de anlise relacionadas a: Estratgias e planos de ao Mercado financeiro Avaliaes da gesto organizacional Quaisquer das atividades listadas nos semestres anteriores

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Cronograma das atividades de Estgio Curricular 2013

As atividades necessrias ao cumprimento das atividades do Estgio Curricular 2013 e a distribuio das responsabilidades dos atores so sintetizadas no quadro abaixo.

Responsvel Coordenador Auxiliar Coordenador de Estgio Curricular/Trabalho de Curso

Atividades Definir equipes de orientao do Estgio Curricular - Apresentar orientaes gerais aos estudantes - Acompanhar cumprimento do cronograma - Preencher os formulrios pertinentes - Descrever e Modelar o processo do setor de trabalho e do Negcio7, quando realizar estgio a partir de atividades prticas; ou - Redigir os relatrios pertinentes, quando realizar atividades alternativas equivalentes Validar as informaes prestadas pelo aluno Validar as horas-atividade Validar as descries e modelagens dos processos Aprovar o processo todo

Prazos

Aluno

Organizao Professor-Orientador Coordenador Estgio Curricular

OBS: Os prazos sero definidos pela Coordenao Geral do Curso e podero ser modificados pelo Coordenador Auxiliar - dependendo da realidade local e do aluno respeitando-se os prazos-limite Institucionais. Em especial, podero ser alterados os prazos requeridos pelos alunos que estiverem cumprindo as atividades prticas no prprio semestre em que a sua validao como EC exigida.

Conforme o Roteiro para a Elaborao do Relatrio de Estgio (anexo) 18