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Nombre: Jorge luis gutierrez Valadez Nombre del curso: Proyecto Integrador De Analisis del Mercado Mdulo: 2 Fecha: 11-abril-2013 Bibliografa:

Matrcula: 2625535 Nombre del profesor: Alejandra Elodia Rivera de la Pea Actividad: 2

Zikmund, W. G. y Babin, B. J. (2009). Investigacin de mercados (9 ed.). Mxico: Cengage Learning. ISBN: 9789708300063

Objetivo: Realizar una investigcion exploratoria de la empresa modelo Bogota BEER COMPANY INTRODUCCION El siguiente documento muestra el informe final de los resultados de la investigacin exploratoria realizada por dos aprendices SENA, con el fin de mostrar los mtodos de comunicacin que utiliza la empresa modelo BOGOTA BEER COMPANY. La investigacin exploratoria se realiz con un mtodo de recoleccin de datos cualitativos de fuentes externas, y utilizando la tcnica de observacin por rastreo. Se pudo ver que la empresa modelo, tiene un plan de comunicacin muy completo, debido a que utilizan tecnologas de la informacin, como, medios virtuales y audiovisuales. En cuanto a los medios virtuales, se demostr que es una herramienta bastante fuerte frente a sus consumidores y se apoyan en su pgina principal y foros de discusin en pginas sociales. Los medios audiovisuales que utilizan son la prensa y lneas telefnicas; en cuanto a la prensa, regalan cupones y bebidas a los suscriptores de algunos de estos, promocionan sus eventos y horarios especiales. La lnea telefnica es una estr

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ategia de diversificacin horizontal, dnde ofrecen un nuevo producto a un mismo mercado; utilizando un call center como centro de pedidos a domicilio; los clientes reciben beneficios por utilizar el nuevo servicio, acumulando puntos y recibiendo premios a cambio. Otro medio de comunicacin utilizado por BOGOTA BEER COMPANY, es una emisora virtual, aunque no brinda ninguna retribucin inmediata, las personas se ven familiarizadas por la msica y lo ms probable, es que quieran ir a uno de sus establecimientos y poder escuchar esta msica en uno de sus pubs. Finalmente se muestra una conclusin de los resultados obtenidos por la investigacin exploratoria que ayuda al proyecto a darse una idea de cmo se maneja la comunicacin con los clientes al momento de dar una informacin, hacer promociones, o utilizar estrategias de mercadeo. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Indagar y conocer cmo se comunica nuestra empresa modelo BOGOT BEER COMPANY con sus consumidores. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Consultar por medio de una investigacin exploratoria, qu estrategias y acciones utiliza BOGOT BEER COMPANY en la comunicacin de mercadeo. Exponer qu herramientas utiliza BOGOT BEER COMPANY para la comunicacin con sus consumidores. HIPOTESIS Indagar cmo y de qu forma se comunica BOGOT BEER COMPANY, empresa modelo, con sus consumidores, ya que no se tiene conocimiento previo de cmo este tipo de establecimiento ejecuta su plan de comunicacin y es de s

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uma importancia conocerlo y apoyarnos en el mismo, para realizar el diseo del plan de comunicacin de nuestro proyecto caf-bar RAMONETA Caf & Cerveza. MATERIALES Y METODOS Se realiz una investigacin exploratoria, puesto que no tenemos conocimiento del tema, sobre cmo nuestra empresa modelo se comunica con sus clientes, y stos como reaccionan. Utilizamos mtodos de recoleccin cualitativos con datos secundarios y fuentes externas. Las fuentes externas que consultamos fueron por medio de pginas web, ya que este tipo de informacin se puede encontrar ms especfica y actual. En cuanto a las pginas web, las herramientas ms utilizadas fueron la pgina principal de nuestra empresa modelo Bogot Beer Company y foros de discusin. RESULTADOS http://www.bogotabeercompany.com/ Creado por la cervecera Bogot Beer Company. La herramienta ms completa y fcil de comunicacin utilizada por la cervecera BOGOT BEER COMPANY es el mercadeo electrnico, en el cual utiliza como medio, una pgina web exclusiva del establecimiento Esta pgina est dirigida a sus consumidores potenciales. La imagen principal de la pgina se enfoca en el producto primordial de ellos, que es la cerveza; es un abrebocas de lo que las personas pueden llegar a encontrar en la pgina y en sus establecimientos. Utilizan la pgina para vender su merchandising. Promueven una estrategia de mercadeo como lo son los pedidos; pues los clientes que quieran tener a BBC en su cas

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a pueden hacer sus pedidos va internet o telefnicamente; tendrn beneficios, acumularn puntos y obtendrn premios a cambio de los mismos. Es una pgina informativa, debido al alto contenido textual que se encuentra. La ambientacin en cuanto a colores es muy sobria, ya que al segmento que ellos quieren dirigirse es un pblico exigente, elegante y fino; para una mejor percepcin sus fondos son de un tono lila suave que permite la visibilidad del texto, el cual es de tono oscuro, corto y fcil de comprender. Por ultimo, tenemos Radio BOGOT BEER COMPANY, lo cual nos pareci interesante, diferente y creativo en una pgina de un bar o en este caso, una cervecera. Para escuchar solamente se le debe dar clic en el icono sealado anteriormente, el cual abrir una ventana aparte donde se podr reproducir, la msica de sta emisora virtual, es el estilo que utiliza BOGOTA BEER COMPANY dentro de sus establecimientos. PGINAS WEB CON INFORMACIN DE BOGOT BEER COMPANY http://bogowiki.org/ : sta es una pgina wiki sobre Bogot, Colombia. Aqu encontramos informacin general acerca de Bogot Beer Company, ambientacin, alimentacin, etc.; adems del link de la pgina oficial de la cervecera. http://bogowiki.org/bogota%20beer%20company http://www.planb.com.co/wf_InfoSitio.aspx?IdSit=314 : Plan B es una pgina donde puedes consultar que planes culturales y de diversin hay disponibles en la ciudad, como tambin recomendaciones de los sitios mas

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reconocidos de la ciudad, como por ejemplo BOGOT BEER COMPANY zona rosa. http://www.facebook.com/group.php?gid=4133306107#/topic.php? uid=4133306107&topic=2915 Se encontr que en la pgina de facebook, BBC creo un grupo para los clientes de Bogot Beer Company, y aprovechando que es un medio tan concurrido por los jvenes y personas que asisten a lugares de entretenimiento, encontramos diferentes foros de discusin donde atendan las quejas de ellos, y hacan preguntas frecuentes sobre la atencin al cliente.

MERCHANDISING http://bogotabeercompany.com/tienda/tienda2.html El merchandising de BOGOTA BEER COMPANY se puede encontrar en la pgina web de ellos, y muestran algunos de los productos que se pueden encontrar en los puntos de venta.

Conclusin: BOGOTA BEER COMPANY utiliza como medio de comunicacin las pginas web, no solo la pgina principal, sino promocionando en directorios de entretenimiento de la ciudad. Se comunican con los consumidores finales por medio de pginas sociales, como foros de discusin. Utilizan los medios de comunicacin electrnicos, para brindar informacin a sus usuarios y Utilizan no slo la pgina web, sino que tambin un call center, para atender pedidos.