Manual de Usuario, Mdem Axesstel ABA Inalmbrico

Gerencia de Mercadeo al Canal 02 de Mayo 2005

Comunicado AM-CC05179

NDICE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Contenido del paquete Introduccin Instalacin Bsica Conociendo su Mdem Conexin por medio del puerto ethernet Configurando su PC Conexin por medio del puerto USB 8. INSTALACIN DE CONTROLADORES USB CONECTNDOSE VA USB FINALIZANDO LA CONEXIN USB INICIANDO UNA NUEVA CONEXIN USB

Gua para la solucin de problemas

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CONTENIDO DEL PAQUETE

Mdem Axesstel CDMA 1x-EvDO 2 Antenas Adaptador de Corriente Cable de Corriente AC Cable Ethernet CAT-5 Cable USB CD de instalacin para Controlador USB

INTRODUCCIN

El servicio ABA inalmbrico, le brinda los clientes acceso a internet, a travs de una plataforma de alta velocidad inalmbrica, con velocidades promedio de 300Kbps a 700 Kbps, alcanzando picos de 2.4 Mbps

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INSTALACIN BSICA

1. 2. 3. 4. 5.

Conectar las antenas a cada lado del mdem Conectar el mdem a la computadora usando el cable Ethernet o USB Mueva el switch de seleccin de conexin a Ethernet o USB, dependiendo del cable que utilice Conecte el adaptador de corriente al enchufe del mdem Enchufe el adaptador de corriente a la toma de electricidad

CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Para compartir la conexin de internet y conectar mltiples PCs al mdem usted necesitar un Switch de internet, Hub o Router Este equipo slo prestar servicio cuando se encuentre en cobertura EvDO y no cuando slo reciba seal CDMA 1X

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CONOCIENDO SU MDEM AXESSTEL

INTERRUPTOR DE CORRIENTE El interruptor de poder, se encuentra en el lado frontal del mdem Para encender el mdem, mueva el interruptor a la posicin ON (O) Para apagar el mdem, mueva el interruptor a la posicin OFF (I)

Nota: Al encender el mdem, automticamente buscar seal EvDO, cuando la adquiera el LED de seal se volver verde, anaranjado o rojo, dependiendo del nivel recibido

INTERRUPTOR DE TIPO DE CONEXIN (ETHERNET / USB) El mdem le permite escoger el tipo de conexin que ocupar. Este interruptor se encuentra entre el puerto Ethernet y el puerto USB. Mueva el interruptor al tipo de conexin deseada
Color Verde INDICADORES LED Apagado Nota: LED de seal fijo indica Seal Verde Anaranjado disponibilidad de seal EvDO. Rojo Apagado LED de seal intermitente Conexin Verde indica que slo hay disponibiApagado Ethernet Verde lidad del servicio CDMA 1x Intermitente Apagado
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LED Poder

Estado Encendido Apagado Excelente nivel de seal Buen nivel de seal Bajo nivel de seal No hay seal o servicio presente Conectado a la red CDMA No est conectado PC conectado al modem por ethernet Indica actividad de data No hay PC conectado al modem por ethernet

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO ETHERNET

PREPARACIN Mantenga el mdem apagado antes de conectar los cables 1. 2. Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet del mdem El interruptor de conexin debera estar fijo orientado hacia el puerto Ethernet. Si no se encuentra as, moverlo hacia el puerto ethernet Cable Ethernet

Puerto USB Switch 4.

Puerto Ethernet

Conectar la otra parte del cable Ethernet al conector RJ-45 de su adaptador de red ethernet o a su dispositivo de red

5. 6. 7.

Conecte el adaptador de corriente al conector de corriente y enchfelo a la toma de electricidad Encienda el mdem. El LED de poder se encender Espere unos cuantos segundos a que el mdem busque seal EvDO. El indicador de seal se volver rojo, anaranjado o verde cuando adquiera una seal

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CONFIGURANDO SU PC
El puerto Ethernet del mdem est pre-configurado en modo DHCP. Esto significa que la direccion IP de su PC es automticamente asignada por el mdem

Si su PC no puede adquirir una direccin IP y no puede hace una conexin a Internet, chequear la configuracin TCP/IP de su computador en Conexiones de Red, de la siguiente manera:

1.

Haga

click

en

Inicio, en

luego Panel

en de

Configuracin,

despus

Control, por ltimo en Conexiones de Red y Acceso Telefnico

2.

Seleccione Conexin de rea local, luego haga click con el botn derecho del Mouse sobre Propiedades

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CONFIGURANDO SU PC

3.

Seleccione Protocolo Internet TCP/IP Si TCP/IP no est en la lista, usted tendr que instalar el protocolo TCP/IP primero

4.

Seleccione Obtener una direccin IP automticamente

5.

Seleccione Obtener una direccin de servidor DNS automticamente

6.

Haga click en Aceptar para salir de propiedades

7.

Si se le solicita que reinicie el sistema, haga click en Si para reiniciar su PC

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

Cable USB PREPARACIN Mantenga el mdem apagado antes de conectar los cables 1. Conecte el cable USB al puerto USB del PC, SLO cuando llegue el paso 7 de la seccin INSTALACIN DE CONTROLADORES USB 2. El interruptor de conexin, localizado entre los puertos Ethernet y USB, tendra que estar fijado hacia el extremo USB Puerto Ethernet

Puerto USB Switch 3. 4. Conecte la otra parte del cable USB al puerto USB del mdem

Conecte el adaptador de corriente al conector de corriente y enchfelo a la toma de electricidad

5.

Encienda el mdem, SLO cuando llegue el paso 7 de la seccin INSTALACIN DE CONTROLADORES USB

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

INSTALACIN DE CONTROLADORES USB

1.

Insertar el CD de instalacin del equipo, ubicar la aplicacin: que se

1xEVDO_USB_XP_2K_Installer_v01.exe,
encuentra en el directorio:

AXESSTEL_1XEVDO

Es importante que usted ejecute este programa antes de conectar el cable USB a su PC.

2.

Aparecer la ventana de instalacin del equipo, presione Continuar.

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

INSTALACION DE CONTROLADORES USB

3.

Si usted desea cambiar la ubicacin de los archivos, seleccione Examinar y seleccione una ubicacin.

4.

De lo contrario, presione Continuar.

5.

Si usted desea cambiar la ubicacin de su men de INICIO, cambie el nombre de la carpeta.

6.

De lo contrario, presione Continuar.

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

INSTALACIN DE CONTROLADORES USB

7.

Conecte el mdem Axesstel Aceptar.

al PC y

presione

8.

Si

usted

no

desea

reiniciar No,

su

computadora mi PC

inmediatamente, despus.

seleccione

reiniciar

9.

De lo contrario, presione Terminar.

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB

Despus de instalar el controlador USB, se debe configurar una sesin Dial Up para accesar al servicio ABA Inalambrico, siga los siguientes pasos:

1.

Haga click en Inicio, luego en Configuracin, despus en Panel de Control, por ltimo en Conexiones de Red y Acceso Telefnico

2. 3.

Seleccione Realizar Conexin Nueva Iniciar el asistente para la conexin de red, presione Siguiente

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB

4.

Seleccione la opcin Acceso Telefnico a Internet y presione Siguiente

5.

Seleccione la opcin Deseo configurar manualmente mi conexin a Internet o conectar por medio de una red de rea local (LAN) y presione Siguiente

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB

6.

Seleccione la opcin Tengo acceso a Internet por medio de una lnea telefnica y un mdem y presione Siguiente

7.

Configure en el campo Nmero de telfono: #777, deshabilite la opcin Usar cdigo de rea y reglas de marcado y presione Siguiente

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB

8.

Ingrese el nombre de usuario para Acceso Mvil a Internet (Ejemplo: 1234567@cantv.net) y el password provisto por Movilnet y presioneSiguiente

9.

Ingrese el nombre para la sesin Dial Up (Ejemplo: ABA Inalmbrico) Siguiente que se est creando y presione

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB

10.

Aparecer una ventana consultando si desea configurar una cuenta de correo electrnico (e-mail), seleccione la opcin No, no deseo configurar una cuenta ahora y presione Siguiente.

11.

Aparecer una ventana indicando la culminacin del proceso de la creacin de la sesin Dial Up, presione Finalizar.

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB

12.

Ejecute la sesin creada para accesar al servicio ABA Inalmbrico. A travs del Men de Inicio

Configuracin Conexiones de red y de acceso telefnico ABA Inalmbrico

13.

Ingrese los siguientes datos: Ingrese el usuario provisto por Movilnet

(Ejemplo: 1234567@cantv.net) Ingrese el password provisto por Movilnet Seleccione Guardar contrasea Asegure que el nmero a Marcar sea: #777 Presione Propiedades

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB 14. En la pestaa General, verifique los siguientes puntos: El mdem a utilizar debe ser MdemAxesstel USB CDC Mdem 3100.... El nmero a discar debe ser #777. Seleccione Mostrar cono en la barra de tareas cuando est conectado. Presione Configurar.

15.

Seleccione las siguientes opciones: Velocidad mxima 115.200 bps. Habilite todas las opciones de

Caractersticas de hardware. Presione Aceptar.

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB 16. En la pestaa Seguridad seleccione la opcin Avanzada configuracin personalizada

17.

En la pestaa Funciones de red, verifique los siguientes puntos: El tipo de servidor deber ser PPP:

Windows 95/98/NT4/2000 Slo deber estar marcado el protocolo TCP/IP, debe marcarlo y presionar

Propiedades

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB 17. Seleccione las siguientes opciones: Obtener una direccin IP

Automticamente Obtener la direccin del servidor DNS automticamente Presione Avanzada

18.

En la pestaa General Deshabilite la opcin Utilizar compresin de encabezado IP.

Presione Aceptar, hasta salir a la pantalla de discado

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

CONECTNDOSE VA USB 19. Una vez culminada la configuracin presione

Marcar

20.

Su PC est tratando de conectarse

Si hay errores, entonces revise cada paso de esta seccin y trate de nuevo

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CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB

FINALIZANDO LA CONEXIN USB

Para desconectar el mdem, seleccione en la barra de tareas el cono de la dial up

ABA

Inalmbrico, con el botn derecho del Mouse, seleccione Desconectar. Este paso deber ser ejecutado cada vez que desee terminar la conexin a Internet

INICIANDO UNA NUEVA CONEXIN USB

Cada vez que usted desee navegar nuevamente en Internet deber iniciar una nueva conexin USB. Seleccione en la barra de tareas el cono de la dial up ABA Inalmbrico, con el botn derecho del Mouse, seleccione Conectar

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS CASOS TPICOS

1. Qu hacer si al conectar el cable ethernet a mi PC, se activa la conexin de rea local pero no puedo accesar a internet? Solucin: ir a la seccin CONFIGURANDO SU PC ir a la seccin VERIFICAR CUENTA DEL CLIENTE 2. Qu hacer si al conectar el cable Ethernet a mi PC no se activa la conexin a redes? Solucin: ir a la seccin DESHABILITAR SERVIDOR PROXY ir a la seccin HABILITAR CONEXIN DE REA LOCAL ir a la seccin REINSTALAR TARJETA DE RED ir ETHERNET 3. Realice la conexin via puerto USB para descarta falla con el mdem (ir a la seccin CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB), en caso de conectarse deber revisar cada paso de la Gua para la Solucin de Problemas y tratar de nuevo 4. En caso de no conectarse va USB, podemos decir que el equipo presenta problemas de configuracin o est daado, para lo cual deber dirigirse a la oficina o al Agente Autorizado donde los adquiri, para procesar el cambio
24 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal

la

seccin

DESCARTE

DE

FALLAS

EN

PUERTO

GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

VERIFICAR CUENTA DEL CLIENTE

1.

Comuniquese con el primer nivel de soporte y verifique estatus ACTIVO de la lnea y su plan de tarifa para el servicio de ABA Inalmbrico en sus distintas modalidades. En caso de no corresponder realizar los cambios necesarios

2.

Ingresar a una pgina web, si pudo accesar el problema ha sido solucionado

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

DESHABILITAR SERVIDOR PROXY

1.

Seleccione en la barra de herramientas el cono Internet Explorer

2.

Haga click sobre la pestaa Herramientas y seleccione Opciones de Internet

3.

Haga click sobre la pestaa Conexiones

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

DESHABILITAR SERVIDOR PROXY

4.

Seleccione Configuracin LAN

5.

Asegurese que no est tildada la opcin servidor PROXY

6.

Ingrese a una pgina web, si pudo accesar el problema ha sido solucionado. En caso contrario (PRESIONA AQUI)

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

HABILITAR CONEXIN DE REA LOCAL

1.

Haga click en Inicio, luego en Configuracin, Despues en Panel de Control, por ltimo en Conexiones de Red y Acceso Telefnico

2.

Seleccione Conexin de rea local, luego haga click con el botn derecho del Mouse y verifique si como primera opcin se visualiza Habilitar si es correcto haga click sobre sta, luego aparecer el siguiente mensaje Habilitando

3.

Verificar si en la barra de tareas se activa el cono de conexin de rea local. Si es correcto, ingrese a una pgina web. Si pudo accesar, el problema ha sido solucionado, en caso contrario (Presiona Aqu)

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

REINSTALAR TARJETA DE RED

1.

Haga click en Inicio, luego en Configuracin, Despus en Panel de Control, por ultimo Sistema.

2.

Seleccione la pestaa Hardware y haga click sobre Administrador de Dispositivos.

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

REINSTALAR TARJETA DE RED

3.

Haga

click

sobre

Adaptadores

de

Red

seleccione la tarjeta de su equipo, haga click con el botn derecho y seleccione Desinstalar

(asegrese de tener los drivers en su PC), reinicie el equipo, la tarjeta se reinstalar

automticamente y activar solo los protocolos bsicos evitando as que protocolos adicionales generen conflictos con el mdem. 4. Verificar si en la barra de tareas se activa el cono de conexin de rea local, si es correcto, Ingrese a una pagina web, si pudo accesar el problema ha sido solucionado, en caso contrario (Presiona Aqu)

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GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

DESCARTE DE FALLAS EN PUERTO ETHERNET

1.

Verificar el puerto Ethernet del computador, Laptop y mdem, observando con detalle los pines del mismo, para as asegurar que estos no se encuentren doblados, en caso de estarlo apagar el equipo e intentar enderesarlos. Luego encender el equipo y conectar el cable Ethernet

2.

Verificar si en la barra de tareas se activa el cono de conexin de rea local. Si es correcto, ingrese a una pgina web. Si pudo accesar, el problema ha sido solucionado

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