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A Teoria do cdigo d duplo uplo

na mente das pessoas. Eles usam basicamente palavras relacionadas a objetos concretos para que as pessoas possam fazer imagens daquilo que ele est falando. O truque falar para uma plateia de adultos, usando palavras que uma criana de 6 anos possa entender e criar imagens no seu crebro com elas. Recomendo que voc use a Teoria do cdigo duplo, do professor Allan Paivio, nas suas comunicaes e, principalmente, no estabelecimento de metas. Paivio recomenda usar pares de palavras concretas em lugar de pares de palavras abstratas. Muito interessante - disse o CEO. Para Paivio, no h o menor sentido usar pares de palavras como: Propsito til. Pedido razovel. Quantidade adequada. Condio crtica. Ateno constante.

artigo ARTIgO

implorim assistiu a reunio de planejamento da empresa, a pedido do seu CEO, com o objetivo de avaliar a forma e o contedo das mensagens passadas. Foi uma reunio de 1 hora, sendo os primeiros 30 minutos ocupados com planilhas e gr cos, e os 30 minutos restantes com um discurso motivacional do CEO. Simplorim fez anotaes em uma folha de papel A4 para a reunio, do dia seguinte, que teria com o CEO. No manh seguinte, a reunio teve inicio pontualmente s 8 horas. Simplorim tirou a folha de papel do bolso e pois sua frente na mesa. Mirando nela comeou a falar: A sua a reunio foi muito boa plasticamente. Pena que no v gerar resultado prtico algum. Suas vendas no iro aumentar por causa dela. Eu sei disso, disse o CEO, os resultados esto pssimos apesar de termos excelentes produtos e um bom mercado. S no sei onde estamos errando. Na comunicao, disse Simplorim, lacnico. Vocs se comunicam muito mal. O ndice de nebulosidade do seu discurso foi 9 de um mximo de 10. Eu no sabia disse o CEO caindo na gargalhada - Choveu dentro da sala? Mantendo a sisudez, Simplorim continuou - ndice de nebulosidade um conceito da PNL e mede a quantidade de palavras abstratas dentro de uma frase. Quanto mais termos abstratos, menos claro o texto (no sentido metafrico de nevoeiro que di culta a visibilidade). Isto exige maior energia de processamento do crebro e di culta a reteno da mensagem. Informaes muito nebulosas ou no so retidas, ou so rapidamente esquecidas. Uma hora depois, ningum lembra de mais nada. Os bons comunicadores desenham imagens

ASTNIO ARAJO

astenio.araujo@gmail.com

PRES. dA INOVAI CONSUlTORIA

Isso pura embromao. Ao invs disso, use pares de palavras concretas como consumidor-teen, roupa-infantil e jovem-senhora. - O uso de palavras abstratas uma verdadeira doena nas empresas e precisa ser tratado rpido. - No seu discurso, por exemplo, voc usou frases como: ateno-constate, resultados-signi cativos, esforo-extra e emprenho-mximo. Eu co tentando imaginar o que as pessoas desenharam em suas mentes ao ouvir estas palavras. - Devem ter feito uma confuso enorme - disse o CEO. Voc est certo. A nossa comunicao muito nebulosa. Eu mesmo reconheo que preciso me tratar. Vou preparar uma nova reunio para amanh j dentro desta nova metodologia.

16 INFORMTICAEMREVISTA | JUNHO/2013