Vous êtes sur la page 1sur 17

TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS

JOHN PAUL LEDERACH & MICHELLE MAIESE

INTRODUCCIN1 He usado la frase transformacin de conflictos desde finales de los ochentas. Recuerdo aquella poca porque se dio poco despus de que tuviera una experiencia intensa en Centroamrica. Cuando llegu a Centroamrica mi vocabulario de enseanza estaba plagado de la terminologa propia de la resolucin y manejo de conflictos. Sin embargo, pronto encontr que muchos de mis colegas latinoamericanos tenan preguntas, preocupaciones e incluso suspicacias respecto a lo que tales conceptos significaban. Su preocupacin radicaba en que el aplicar soluciones rpidas para problemas sociopolticos profundos no cambiara las cosas de una manera significativa. Los conflictos suceden por una razn, diran ellos. Esta idea de resolucin es tan slo otra forma de ocultar los cambios que verdaderamente se necesitan?. Sus preocupaciones eran consecuentes con mi propia experiencia. Las ideas que informan mucho de mi trabajo surgen del marco religioso anabautistamenonita. Este marco pone nfasis en el concepto de paz como inserto en el de justicia, la construccin de buenas relaciones y estructuras sociales mediante el respeto radical a los derechos humanos y la no-violencia como modo de vida. En el decurso de mi trabajo para encontrar respuestas constructivas a los conflictos violentos, me haba convencido, cada vez ms, de que mucho de lo que estaba haciendo era buscar un cambio constructivo. Recuerdo que para fines de la dcada de los ochenta habra hablado de este trabajo como de un proceso de transformacin. No obstante, esta nocin de transformacin plante nuevas cuestiones. A pesar de sus problemas, el trmino resolucin era ms conocido y ampliamente aceptado en los principales crculos acadmicos y polticos. Por otro lado, el trmino transformacin era considerado por muchos como algo muy cargado de valores, muy idealista o muy new age. Sin embargo, para m, el trmino era exacto, cientficamente correcto y claro en su visin. El trmino transformacin de conflictos es exacto debido a que el ncleo de mi trabajo es, en efecto, el envolvimiento en iniciativas de cambio constructivo que incluyen y van ms all de la resolucin de problemas particulares. Es cientficamente correcto debido a que la literatura y la investigacin acerca de los conflictos convergen en dos ideas comunes: 1) el conflicto es algo normal en las relaciones humanas; y, 2) el conflicto es un motor de cambio. Y transformacin es un trmino claro en su visin debido a que enfoca el horizonte hacia el que nos dirigimos, en especial la construccin de relaciones y comunidades saludables, tanto local como globalmente. Este proceso requiere cambios importantes en las formas en que nos relacionamos. En este ensayo, me embarcar en una tensin creativa entre las metforas de resolucin y transformacin a fin de agudizar el entendimiento sobre los conflictos. No obstante, esto
Este ensayo es un extracto del libro de J. P. Lederach titulado "The Little Book of Conflict Transformation", publicado por Good Books en el ao 2003. Michelle Maise, graduada del Conflict Research Consortium, con la autorizacin de J. P. Lederach y la editorial, condens en este ensayo las ms de setenta pginas de material incluidas en el manuscrito original.
1

2 John Paul Lederach & Michelle Maiese

no es hecho para minimizar o degradar al trmino resolucin o a los muchos individuos que, creativamente, le dan preferencia y lo ven como el mejor prisma para entender su propio trabajo. Mi propsito es el de aadir una voz a la discusin en curso y buscar un mayor entendimiento y claridad en las relaciones humanas. Pero las preguntas se mantienen, Qu es esto de la transformacin? Este ensayo es un intento por compartir mis ideas acerca de la transformacin de conflictos como una orientacin, una aproximacin y un marco. En l se describe a la transformacin como unos lentes y una estrategia para acercarnos al conflicto. LOS LENTES DE LA TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS En las situaciones cotidianas experimentamos el conflicto social como el momento en que ocurre una ruptura en el discurso natural de nuestras relaciones. Una vez que el conflicto emerge, nos detenemos y advertimos que algo no est bien. La relacin en la que la dificultad est surgiendo se vuelve complicada, no tan fcil y fluida como alguna vez lo fue. No tomamos las cosas ms por su valor nominal, en cambio, dedicamos mayor tiempo y energa a interpretar el significado de las cosas. A medida que nuestra comunicacin se hace ms difcil, encontramos que es ms y ms complicado expresar nuestras percepciones y sentimientos. Tambin encontramos que es ms difcil entender lo que otros estn haciendo y diciendo, y podramos desarrollar sentimientos de desasosiego y ansiedad. Esto a menudo va acompaado por un creciente sentido de urgencia y frustracin a medida que el conflicto progresa, especialmente si no se avizora el fin del mismo. Si alguien que no est involucrado en la situacin pregunta acerca de qu es el conflicto, nuestras explicaciones iniciales estarn tpicamente enmarcadas en trminos de los asuntos especficos con los que las partes estn lidiando. Esto es el contenido del conflicto, los problemas inmediatos que deben ser resueltos a travs de la resolucin de problemas y la negociacin. No obstante, el enfoque transformativo aborda esta situacin de un modo un tanto diferente. Esto se debe a que la transformacin de conflictos es ms que un grupo de tcnicas especficas. La transformacin de conflictos es una manera de ver y mirar, y provee un grupo de lentes a travs de los cuales entendemos el conflicto social. Estos lentes nos hacen notar ciertos aspectos del conflicto, y nos ayudan a llevar el significado global del conflicto a un foco ms definido. Antes de ir ms all, debo describir aquello a lo que me refiero cuando hablo de lentes como herramientas transformativas. Recientemente compr anteojos que incluan aquellos que son llamados lentes progresivos. Esto significa que en mis anteojos tengo tres tipos diferentes de lentes dentro del mismo marco. Los primeros lentes ayudan a enfocar cosas ubicadas a una gran distancia y que de otra manera se veran muy borrosas. Los segundos hacen que los objetos que se encuentran a una distancia media se conviertan en una imagen clara. Y los terceros me ayudan a leer un libro o a insertar hilo de pescar en un anzuelo. Es interesante notar tres cosas acerca de mis nuevos lentes y cmo ellas se relacionan con el enfoque transformativo. Primero, si trato de usar los lentes que sirven para mirar de cerca para mirar algo que est a una gran distancia, los lentes son contraproducentes e intiles. Cada par de lentes tiene su funcin y sirve para poner en foco un aspecto especfico de la realidad. Sin embargo, cuando se pone en foco una capa determinada de la realidad, las dems capas se encuentran borrosas. Si uno mira a travs de una cmara con un lente

Transformacin de conflictos

teleobjetivo o a travs de un microscopio a una muestra de bacteria, uno puede apreciar que esto se sucede de manera dramtica. Segundo, ningn tipo de lentes es capaz de poner en foco todo. Por el contrario, se necesitan mltiples lentes para ver los diferentes aspectos de una realidad compleja, uno no puede contar con un solo tipo de lentes para ver las mltiples capas de la complejidad. Tercero, los tres tipos de lentes estn sujetos en un solo marco. Se necesitan cada uno de los diferentes tipos de lentes para ver una particular porcin de la realidad, y se necesita que ellos estn integrados para poder ver la imagen completa. Por ende, necesitamos lentes que nos ayuden a abordar aspectos especficos del conflicto as como un marco que los sujete a todos a fin de ver el conflicto como un todo. Entonces, qu lentes son tiles para poner en foco los variables aspectos de la complejidad del conflicto y a la vez crear una imagen del todo? Este ensayo sugerir tres. Primero, necesitamos lentes para ver la situacin inmediata. Segundo, necesitamos lentes para ver el pasado de los problemas inmediatos y los patrones de relaciones ms profundos que dan forma al contexto del conflicto. Esto va ms all de encontrar una solucin rpida a los problemas ms prximos y busca abordar aquello que sucede en las relaciones humanas a un nivel ms profundo. Tercero, necesitamos lentes que nos ayuden a imaginar un marco que los sostenga juntos y que creen una plataforma para abordar el contenido, el contexto y la estructura de las relaciones. Desde esta plataforma, las partes pueden empezar a encontrar respuestas y soluciones creativas.

TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS: UNA DEFINICIN SIMPLE Aunque la definicin es relativamente corta, sus varios componentes le dan cierto grado de complejidad. Para una mejor comprensin de la transformacin de conflictos es necesaria una explicacin de cada uno de dichos componentes. Juntos, estos componentes intentan capturar las actitudes y orientaciones que traemos a la transformacin creativa de conflictos, el punto de partida de tal aproximacin y los varios procesos de cambio envueltos en la misma. Visualizar y responder: El enfoque transformativo inicia con dos fundamentos proactivos: 1) una orientacin positiva hacia el conflicto, y 2) la voluntad de involucrarse en el conflicto en un esfuerzo por producir un crecimiento o cambio constructivo. Aunque a menudo el conflicto produce ciclos prolongados de dao y destruccin, la llave para la transformacin es la capacidad de visualizar el conflicto como una oportunidad con un potencial para generar de cambios constructivos. Por otra parte, responder implica una inclinacin al envolvimiento directo y a un mayor entendimiento proveniente de la experiencia de la vida real. Tanto visualizar como responder representan las maneras en que nos orientamos hacia la presencia del conflicto en nuestras vidas, relaciones y comunidades. Reflujo y flujo: El conflicto es una parte natural de las relaciones. Aunque las relaciones son algunas veces pacficas y predecibles, en ciertas ocasiones los eventos y las circunstancias generan tensin e inestabilidad. Una mirada transformativa, antes que observar episodios de conflicto aislados, busca entender cmo estos episodios particulares estn incrustados en el gran patrn de las relaciones humanas. El cambio es entendido tanto a nivel de problemas inmediatos como a nivel de patrones de interaccin ms amplios.

4 John Paul Lederach & Michelle Maiese

Oportunidades vivificadoras: Por un lado, estas palabras sugieren que la vida nos da el conflicto y que el conflicto es una parte natural de las experiencias y relaciones humanas. Antes que ver el conflicto como una amenaza, el enfoque transformativo ve el conflicto como una oportunidad valiosa para crecer y aumentar el entendimiento de nosotros mismos y de otros. El conflicto nos ayuda a detenernos, evaluar y tomar conocimiento. Sin el conflicto la vida sera un montono plano topogrfico de igualdad repetitiva y nuestras relaciones seran tristemente superficiales. Estas palabras tambin sugieren que el conflicto crea vida y mantiene todo en movimiento. Puede ser entendido como un motor de cambio que mantiene a las relaciones y a las estructuras sociales dinmicamente sensibles a las necesidades humanas. Procesos de cambio constructivo: Esta idea enfatiza la capacidad del enfoque transformativo para construir cosas nuevas. La transformacin de conflictos comienza con una meta central: el construir un cambio constructivo a partir de la energa creada por el conflicto. Pueden llevarse a cabo cambios constructivos al concentrar esta energa en las relaciones y estructuras subyacentes. La clave aqu es lograr que el conflicto pase de procesos destructivos a procesos constructivos. La tarea primordial de la transformacin de conflictos no radica en encontrar soluciones rpidas a problemas inmediatos sino en generar plataformas creativas desde las cuales se pueda simultneamente abordar problemas superficiales y cambiar las estructuras sociales y patrones de relaciones subyacentes. Reducir la violencia y aumentar la justicia: La transformacin debe ser capaz de responder a los retos, necesidades y realidades concretas de la vida. Cmo abordar el conflicto de manera que reduzcamos la violencia y aumentemos la justicia en las relaciones humanas? Para reducir la violencia debemos abordar tanto los problemas notorios y los contenidos de cualquier disputa dada como sus patrones y causas subyacentes. Y para aumentar la justicia debemos asegurarnos de que las personas tengan acceso a procedimientos polticos y voz en las decisiones que afectan sus vidas. La transformacin de conflictos ve a la paz como algo centrado y enraizado en la calidad de las relaciones. Esto incluye tanto las interacciones cara-a-cara como a las maneras en que estructuramos nuestras relaciones sociales, polticas, econmicas y culturales. En este sentido, la paz es un proceso-estructura, un fenmeno que es al mismo tiempo dinmico, adaptable y cambiante. En esencia, antes que ver a la paz como un estado final esttico, la transformacin de conflictos ve a la paz como a una cualidad de las relaciones en continua evolucin y desarrollo. Ella es definida por los esfuerzos intencionales para abordar la emergencia natural del conflicto humano a travs de aproximaciones no-violentas que tratan los problemas y aumentan el entendimiento, la igualdad y el respeto en las relaciones. Interaccin directa y estructuras sociales: Las preocupaciones, sealadas lneas arriba, acerca de la violencia y la justicia sugieren que necesitamos desarrollar capacidades para envolvernos en procesos de cambio en los niveles interpersonal, intergrupal y socialestructural. Un grupo de capacidades apuntan a la intervencin directa, cara a cara, entre personas o grupos. El otro grupo subraya la necesidad de ver, buscar y crear cambios en las formas en que organizamos las estructuras sociales, desde familias a complejas burocracias y estructuras a nivel global. Esto requiere la capacidad de entender y mantener el dilogo como medio fundamental de cambio constructivo. En efecto, muchos de los mecanismos basados en habilidades que reducen la violencia estn enraizados en capacidades comunicativas para intercambiar ideas, encontrar definiciones comunes y avanzar hacia soluciones. Mas el dilogo juega un rol crucial en el

Transformacin de conflictos

mantenimiento o cambio de las estructuras sociales. A travs del dilogo, estas estructuras pueden ser modificadas a fin de que sean ms sensibles y justas. Relaciones humanas: Las relaciones son el corazn de la transformacin de conflictos. Antes que concentrarse exclusivamente en el contenido y sustancia de la disputa, el enfoque transformativo sugiere que la clave para entender el conflicto y desarrollar procesos de cambio creativos est en ver los aspectos menos visibles de la relacin. Mientras que los problemas en torno a los que luchan las personas son importantes y requieren una respuesta creativa, las relaciones representan una red de conexiones que forman el contexto ms amplio del conflicto. Es a partir de este contexto de relaciones que los problemas particulares emergen para o bien convertirse en problemas voltiles o ser resueltos rpidamente. CONFLICTO Y CAMBIO Tanto el conflicto como el cambio son una parte normal de la vida humana. El conflicto est continuamente presente en las relaciones humanas, y la estructura de estas relaciones est en constante adaptacin y cambio. Antes de hablar de los enfoques prcticos para la transformacin de conflictos, es importante entender mejor la conexin entre conflicto y cambio. Existen cuatro formas centrales en las que el conflicto impacta en las situaciones y cambia las cosas: 1. personal, 2. relacional, 3. estructural, y 4. cultural.2 Adicionalmente, podemos pensar en estos cambios en respuesta a dos cuestiones. En primer lugar, desde una perspectiva descriptiva, qu es lo que cambia el conflicto? Y, en segundo lugar, desde el punto de vista de responder al conflicto apenas surge, qu tipos de cambio buscamos? En el primer campo, estamos simplemente reconociendo los patrones comunes y el impacto del conflicto social. En el segundo, reconocemos la necesidad de identificar cules sern nuestros valores e intenciones al buscar, activamente, responder, intervenir y crear cambios. La dimensin personal alude a los cambios efectuados en y deseados para el individuo. Esto incluye los aspectos cognitivo, emocional, perceptivo y espiritual de la experiencia humana sobre el curso del conflicto. Desde una perspectiva descriptiva, la transformacin sugiere que los individuos son afectados por el conflicto en formas tanto negativas como positivas. Por ejemplo, el conflicto afecta nuestro bienestar fsico, autoestima, estabilidad emocional, capacidad para percibir atinadamente, y nuestra integridad espiritual. Prescriptivamente (e. gr., en relacin a lo que uno debera hacer), la transformacin representa la intervencin deliberada para minimizar los efectos destructivos del conflicto social y maximizar su potencial para el crecimiento individual en los niveles fsico, emocional y espiritual.
2

Ver Preparing for Peace (Syracuse University Press, 1995) y Building Peace (US Institute of Peace Press, 1999).

6 John Paul Lederach & Michelle Maiese

La dimensin relacional representa los cambios Metas de cambio en la efectuados en y deseados para las relaciones cara-atransformacin de conflictos cara. Aqu son centrales los problemas de emociones, poder e interdependencia, y los aspectos La transformacin entiende el comunicativos e interactivos del conflicto. conflicto social como emergente Descriptivamente, la transformacin refiere a cmo de, y productor de cambios en, las los patrones de comunicacin e interaccin en las dimensiones personal, relacional, relaciones son afectados por el conflicto. Ella observa estructural y cultural de la ms all de los problemas visibles, apunta a los experiencia humana. Ella busca cambios subyacentes producidos por el conflicto en la promover procesos constructivos manera en que las personas perciben, en lo que dentro de cada una de estas buscan y en cmo estructuran sus relaciones. Ms dimensiones. importante an, el conflicto explicita cun cerca o Personal: Minimizar los efectos distantes quieren estar las personas, cmo usarn y destructivos del conflicto social compartirn poder, lo que perciben de s mismos y de y maximizar el potencial de los dems, y qu patrones de interaccin querran crecimiento personal en los tener. Prescriptivamente, la transformacin niveles fsico, emocional y representa la intervencin intencional para minimizar espiritual. la comunicacin poco funcional y para maximizar el Relacional: Minimizar la comunicacin poco funcional y entendimiento mutuo. Esto incluye esfuerzos por maximizar el entendimiento. traer a la superficie, de una manera ms explcita, los miedos, esperanzas y metas relacionales de las Estructural: Entender y abordar las causas principales del personas involucradas. conflicto violento, promover La dimensin estructural pone de relieve las mecanismos no-violentos, causas del conflicto que estn subyacentes, y remarca minimizar la violencia, las formas en las que las estructuras sociales, fomentar estructuras que organizaciones e instituciones son construidas, respondan a las necesidades mantenidas y modificadas por el conflicto. Esto se humanas bsicas y maximicen refiere a la manera en que las personas construyen y la participacin pblica. organizan las relaciones sociales, econmicas e Cultural: Identificar y institucionales para satisfacer necesidades humanas comprender los patrones culturales que contribuyen a la bsicas y proveer acceso a los recursos y a la toma de emergencia de expresiones decisiones. En un nivel descriptivo, la transformacin violentas del conflicto e se refiere al anlisis de las condiciones sociales que identificar recursos culturales dan nacimiento al conflicto y a la manera en que el para el manejo constructivo de conflicto afecta el cambio social-estructural en las los conflictos. instituciones sociales, polticas y econmicas existentes. En un nivel prescriptivo, la transformacin representa los esfuerzos por proveer perspectivas sobre las causas subyacentes y las condiciones sociales que crean y fomentan las expresiones violentas del conflicto, y promover mecanismos no-violentos que reduzcan la interaccin adversarial y minimicen la violencia. La bsqueda de este cambio fomenta estructuras que se encuentran con las necesidades humanas bsicas (justicia sustantiva) y maximizan la participacin de las personas las decisiones que las afectan (justicia procedimental). La dimensin cultural hace referencia a las maneras en que el conflicto modifica los patrones de la vida grupal as como a las formas en que la cultura afecta el desarrollo de

Transformacin de conflictos

procesos de manejo y respuesta a los conflictos. En un nivel descriptivo, la transformacin busca entender cmo es que el conflicto afecta y cambia los patrones culturales de un grupo, y cmo es que aquellos patrones acumulados y compartidos afectan la manera en que las personas en un contexto dado entienden y responden al conflicto. Prescriptivamente, la transformacin busca descubrir los patrones culturales que contribuyen a la generacin de violencia en un contexto dado, e identificar y construir sobre la base de los recursos culturales y los mecanismos para el manejo de conflictos que existen. LA VISIN GLOBAL: CONECTANDO RESOLUCIN Y TRANSFORMACIN Hasta aqu hemos hablado de los conceptos que constituyen los varios componentes de la La metfora de la transformacin transformacin de conflictos. Ahora quisiramos provee una perspectiva expandida del tiempo, sita los problemas y trasladarnos del concepto de transformacin a la crisis dentro de un marco de prctica de la transformacin. Para ello, debemos relaciones y contexto social, y crea establecer un marco operativo de referencia para lentes para visualizar tanto reflexionar acerca de y desarrollar el diseo de soluciones como cambios continuos. enfoques transformativos. Nuestro punto de partida requiere el desarrollo de la imagen de nuestro propsito, o lo que llamo la visin global. Desde que los conflictos son usualmente bastante complejos, el desarrollar una visin global nos ayuda a vislumbrar un propsito y una direccin. Sin ella, especialmente en el campo de los conflictos inflexibles, podemos fcilmente encontrarnos respondiendo a una mirada de problemas sin tener una clara visin de hacia a dnde apuntan nuestras respuestas. Podramos resolver decenas de problemas sin crear necesariamente un cambio social constructivo importante en un nivel ms profundo. RESOLUCIN Y TRANSFORMACIN: UNA PEQUEA COMPARACIN DE PERSPECTIVAS
Perspectiva de la resolucin de conflictos Cmo ponerle fin a algo que no deseamos? Est centrado en el contenido. Lograr un acuerdo y una solucin a los problemas actuales que crean la crisis. Est incrustado y construido alrededor de la inmediatez de las relaciones en las que los problemas actuales han aparecido. El horizonte est en el corto plazo. Perspectiva de la transformacin de conflictos Cmo ponerle fin a algo destructivo y construir algo deseable? Est centrado en las relaciones. Promover procesos de cambio constructivo, inclusivos de, mas no limitados a, soluciones inmediatas. Procura responder a los sntomas e involucrarse en los sistemas dentro de los que se incrustan las relaciones. El horizonte est en el mediano o largo plazo. Ve el conflicto como una dinmica de reflujo (la desescalada del conflicto para lograr un cambio constructivo) y flujo (la escalada del conflicto para obtener un cambio constructivo).

La pregunta clave El foco El propsito

El desarrollo del proceso

Marco temporal

Perspectiva del conflicto

Ve la necesidad de desescalar los procesos de conflictos.

8 John Paul Lederach & Michelle Maiese

1ra. Exploracin: La situacin presente.

Problemas Patrones

Soluciones Relaciones

2da. Exploracin: Horizonte del futuro.

Historia

Sistemas

Personal

Relacional

EPISODIO EPICENTRO

Cultural

Estructural

3ra. Exploracin: Desarrollo de procesos de cambio. Figura 1. Visin global de la transformacin del conflicto.

CREANDO UN MAPA PARA LA TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS Es algo comn dentro del estudio de los conflictos el desarrollar un mapa que nos ayude a envolvernos en la valoracin y anlisis del conflicto. De manera similar, es muy til tener un mapa sobre qu entendemos por transformacin. La Figura 1 provee una rpida mirada a uno de estos mapas, el cual puede ayudarnos a visualizar el desarrollo de una estrategia para la transformacin constructiva del conflicto.

Transformacin de conflictos

Este marco transformativo tiene tres componentes, cada uno de los cuales representa un punto de exploracin en el desarrollo de una respuesta al conflicto: la situacin presente, el futuro deseado, y el desarrollo de procesos de cambio que conecten ambos.

El movimiento desde la situacin presente al futuro deseado no se da en lnea recta, ms bien se da como un grupo de iniciativas dinmicas que ponen en marcha los procesos de cambio y crear una plataforma sostenida para buscar el cambio a largo plazo. Tal marco enfatiza el reto de cmo ponerle fin a algo no deseado y cmo construir algo que s deseado. 1era. Exploracin: La situacin presente El primer punto de exploracin es la situacin presente, el episodio del conflicto que nos brinda una oportunidad para observar tanto al contenido de la disputa como a los patrones de relaciones en el contexto en que se expresa la disputa. Esto es representado grficamente en la Figura 1 como un grupo de crculos o esferas concntricas. Un enfoque transformativo plantea dos preguntas importantes: Cules son los problemas inmediatos que necesitan ser solucionados? Cul es el contexto global que necesita ser abordado a fin de cambiar los patrones destructivos? En otras palabras, el enfoque transformativo ve a los problemas actuales como expresin de un sistema ms grande de patrones de relaciones. Va ms all de la expresin episdica del conflicto y se enfoca en los patrones histricos y relaciones en los que el conflicto est enraizado. Puesto de otra manera, los problemas en desarrollo conectan el presente con el pasado. Los patrones sobre cmo han sido las cosas en el pasado proveen un contexto en el que los problemas parte de la disputa avanzan a la superficie. Pero aunque ellos ofrecen una oportunidad para recordar y reconocer, los problemas actuales no tienen el poder de cambiar aquello que ya ha brotado. El potencial para el cambio yace en nuestra habilidad para reconocer, entender y corregir lo que ha acontecido, y crear nuevas estructuras y formas de interactuar en el futuro. 2da. Exploracin: El horizonte del futuro El segundo punto de exploracin es el horizonte del futuro, la imagen de lo que deseamos crear. Nos lleva a considerar lo que idealmente quisiramos ver en tal lugar. No obstante, este no es simplemente un modelo de cambio lineal, en el que hay un movimiento desde la situacin presente al futuro deseado. Mientras que los problemas actuales actan como un mpetu hacia el cambio, el horizonte del futuro apunta hacia las posibilidades de lo que puede ser construido. Representa una energa social que informa y crea orientacin. De esta manera, la flecha apunta no slo hacia el futuro, apunta tambin hacia la situacin inmediata y el rango de procesos de cambio que podran emerger. Esta combinacin de flechas sugiere que la transformacin es tanto un proceso circular como un proceso linear, o lo que llamaremos proceso-estructura.

10 John Paul Lederach & Michelle Maiese

3ra. Exploracin: El desarrollo de procesos de cambio El punto final de mayor exploracin radica en el diseo y sostn de procesos de cambio. Este ms amplio componente requiere que pensemos la respuesta al conflicto como el desarrollo de procesos de cambio que asisten a la red de necesidades, relaciones y patrones interconectados. Debido a que los procesos de cambio deben abordar tanto los problemas inmediatos como los ms amplios patrones estructurales y relacionales, necesitamos pensar en mltiples niveles y tipos de cambio antes que enfocarnos en una sola solucin operacional. Los procesos de cambio deben no slo promover solucin a corto plazo sino tambin construir plataformas capaces de promover un cambio social a largo plazo. Tomada como un todo, esta visin global provee unos lentes que nos permiten visualizar las posibilidades de respuesta inmediata y de cambios constructivos a largo plazo. Ello requiere la capacidad de ver a travs y ms all de los problemas actuales hacia los patrones ms profundos, a la vez que requiere la bsqueda de respuestas creativas que aborden los problemas de la vida real en tiempo real. No obstante, para una mejor comprensin de este enfoque, necesitamos explorar a mayor profundidad cmo es que las plataformas desde las que creamos cambios constructivos son conceptualizadas y desarrolladas como procesosestructuras. PROCESOS-ESTRUCTURAS: PLATAFORMAS PARA LA TRANSFORMACIN Ahora llegamos al lado operativo de la transformacin. El reto clave es cmo apoyar y mantener una plataforma con la capacidad de adaptarse y generar un cambio deseado continuo y de responder creativamente a las necesidades inmediatas. Para envolvernos en este reto debemos entender las plataformas como procesos-estructuras. En la fsica moderna, los procesos-estructuras se entienden como fenmenos naturales que son dinmicos, adaptables y cambiantes, a la vez que mantienen una forma y estructura funcionales y reconocibles. 3 Margaret Wheately se refiere a ellos como a cosas que mantienen su forma a lo largo del tiempo a la vez que sus estructuras no son rgidas.4 Los dos trminos que componen este concepto, proceso y estructura, apuntan hacia dos caractersticas interdependientes: adaptabilidad y finalidad u objetivo. Los procesos de cambio transformativo deben incluir ambas caractersticas, deben ser lineares y circulares. En trminos simples, linear implica que las cosas se mueven de un punto a otro en lnea recta. Ello es asociado con un entendimiento La transformacin de conflictos es un lgico-racional de los eventos en trminos de causa y efecto. No viaje circular con obstante, en el campo social, los eventos tienden a moverse en un objetivo. direcciones muy amplias y no siempre visibles desde una perspectiva de corto plazo. En este campo, una perspectiva linear nos compele a retroceder y mirar la direccin en conjunto del conflicto social y el cambio que buscamos. Ello requiere que articulemos la manera en que pensamos que las cosas estn relacionadas y la manera en que pensamos que el movimiento es creado. Especficamente, nos exige que miremos al patrn de interaccin, no slo a la experiencia inmediata, y entendamos los cambios dentro de estos patrones ms amplios.
3

Ver la exposicin de Margaret Wheatley acerca de esto en referencia a las organizaciones de aprendizaje en Leadership and the New Sciences (San Francisco, Barret-Koehler, 1994). 4 Wheately, 1994:16.

Transformacin de conflictos

11

La idea de lo circular sugiere que necesitamos pensar cuidadosamente en cmo es que se desarrolla el cambio social en realidad. Esta nocin de circularidad subraya algunos elementos configuradores de los procesos de cambio transformativo. En primer lugar, nos recuerda que las cosas estn conectadas y en relacin. En segundo trmino, sugiere que el crecimiento de algo a menudo se nutre de su propio proceso y dinmica. En otras palabras, opera como un circuito de retroalimentacin. Y en tercer lugar, algo ms crtico para nuestra exploracin, un nfasis en la circularidad deja en claro que los procesos de cambio no son unidireccionales. La Figura 2 representa el cambio como un crculo, incluyendo cuatro experiencias que son comunes a aquellos que se encuentran en medio de un conflicto difcil.
3. Las cosas retroceden.

4. Las cosas colapsan.

2. Las cosas se chocan con una pared, el movimiento se detiene.

1. Las cosas avanzan. 1. Hay ocasiones en las que sentimos que el cambio que deseamos se est llevando a cabo. Las cosas avanzan y progresan, y aquello que esperamos poder construir est a la vista. 2. En otras ocasiones, sentimos que ha ocurrido un impase o que hemos "chocado con una pared". Nada sucede o los caminos para avanzar parecen haber sido bloqueados. 3. Algunas veces sentimos que los procesos de cambio estn retrocediendo, y que lo que se haba logrado se est desmoronando. En los peores casos omos comentarios como "de un solo soplo se han trado abajo aos de trabajo". El sentimiento de que estamos "nadando contra la corriente" o que vamos cuesta arriba es comn a los procesos de cambio. 4. Finalmente, sentimos que estamos viviendo un completo fracaso. Parece como si todo estuviera cayendo y colapsando. Estos perodos tienden a ser profundamente deprimentes, y a menudo van acompaados de ecos como "debemos empezar desde cero". Figura 2. El cambio entendido como un crculo.

Cada una de estas experiencias son partes integrantes del proceso de cambio y nos dan algunas perspectivas importantes acerca del cambio. Primero, ningn punto en el tiempo determina el patrn ms amplio. Por el contrario, el cambio abarca distintos grupos de

12 John Paul Lederach & Michelle Maiese

patrones y direcciones. Segundo, debemos tener mucha cautela al avanzar muy rpidamente. Algunas veces el retroceder puede crear formas ms innovadoras de avanzar, y el caer podra crear nuevas oportunidades para construir. Tercero, debemos estar conscientes de que la vida nunca es esttica y que debemos adaptarnos constantemente. La Figura 3 representa un proceso-estructura simple que incluye una red de crculos dinmicos que crean un momento conjunto y una direccin. Uno podra pensar esto como si se tratase de un rotini, una espiral hecha de patrones internos multi-direccionales que crean un movimiento comn de conjunto. Dicho proceso-estructura incluye tanto el propsito asociado con lo linear y los circuitos de retroalimentacin asociados con la circularidad.

Figura 3. Un proceso-estructura simple.

La clave para crear una plataforma para la transformacin en medio de un conflicto social yace en mantener una dosis saludable de perspectivas tanto lineares como circulares. Una plataforma transformativa es esencialmente esto: la construccin de una base constante y adaptable en el epicentro del conflicto a partir de la cual sea posible generar procesos que creen soluciones para las necesidades de corto plazo y provean la capacidad de trabajar en cambios constructivos estratgicos a largo plazo en un contexto sistmico relacional.

Episodios: problemas, contenidos, controversias


expresadas momentos distintos (crisis).

Epicentro:
Contexto relacional y patrones visibles a lo largo del tiempo.

Pasado

Plataforma: Base para la creacin de procesos que den respuesta


a los problemas inmediatos y a los patrones ms profundos.

Futuro

Figura 4. Plataforma transformativa.

Transformacin de conflictos

13

Podemos visualizar dicha idea en la Figura 4, donde hemos aadido a nuestro procesoestructura la escalada emergente de los episodios de conflicto. A fin de comprender la idea de una plataforma transformativa, necesitamos visualizar la idea de una base continua a partir de la cual los procesos puedan ser generados. La escalad del conflicto crea oportunidades para establecer y mantener esta base. Desde el enfoque transformativo, el desarrollar un proceso para proveer un solucin a los problemas presentes es importante pero no la clave. Lo central para la transformacin es la construccin de una base que genere procesos que: 1) provean respuestas adaptables a las repeticiones inmediatas y futuras de los episodios de conflicto, y, 2) aborden los patrones sistmicos y relaciones ms profundos y de largo plazo que producen expresiones del conflicto violentas y destructivas. En otras palabras, una plataforma para la transformacin de conflictos debe poder responder a corto plazo y ser estratgica a largo plazo. Las caracterstica principal de tal plataforma es la capacidad para generar y re-generar procesos de cambio que den respuesta tanto a los episodios inmediatos como al contexto relacional. Ello es, de esta manera, un proceso-estructura adaptable, uno que puede producir soluciones creativas a una variedad de problemas. PRCTICAS PARA DESARROLLAR ESTRATEGIAS TRANSFORMATIVAS En las secciones anteriores hemos descrito la transformacin de conflictos como un grupo de lentes que se combinan para crear una manera de ver el conflicto social y desarrollar respuestas. Aqu exploraremos cmo hacer que este marco sea aplicable mediante el esbozo de varias prcticas medulares que son tiles para abordar el conflicto social desde un enfoque transformativo. Prctica 1: Desarrollar la capacidad de ver los problemas presentes como una ventana El enfoque transformativo se apoya en la capacidad de ver la situacin presente sin ser aplastado por las demandas de los problemas actuales, la urgencia que presiona para obtener una solucin rpida, y la ansiedad que a menudo se desarrolla conforme el conflicto escala. La bsqueda de metas transformativas mayores requiere que veamos ms all de los problemas inmediatos y que los veamos como una ventana. Tal como vimos a travs del cristal, al enfocar nuestra atencin en lo que se sita tras la ventana, miramos a travs de los problemas inmediatos para descubrir el contexto relacional y las causas subyacentes del conflicto. Esto es lo que algunos autores han llamado la capacidad para ver la diferencia entre el contenido del conflicto y su contexto relacional y emocional.5 Prctica 2: Desarrollar la capacidad de integrar mltiples marcos temporales Aproximarse a la situacin inmediata como cuando nos aproximamos a una ventana tambin implica la habilidad de ver al conflicto sin estar constreido por una perspectiva de corto plazo. Esto no implica que las perspectivas de corto plazo nunca sean las apropiadas. La clave es la habilidad para reconocer las necesidades de mltiples marcos temporales y
5

Ver los comentarios de Hocker y Wilmot acerca del contenido y las relaciones en Interpersonal Conflict o la explicacin de Edwin Friedman acerca de la ansiedad, los procesos emocionales y el contenido sintomtico en Generation to Generation.

14 John Paul Lederach & Michelle Maiese

crear estrategias que integren las respuestas de corto plazo con el cambio a largo plazo. El abordar los episodios inmediatos y los patrones ms amplios de relaciones requiere procesos con distintos marcos temporales. Procesos que podran ser efectivos en un caso no necesariamente lo sern en otro. Para el analista orientado a la transformacin, la capacidad clave es la habilidad de reconocer qu tipos de procesos y marcos temporales podran ser necesitados para abordar distintos tipos de cambio. Prctica 3: Desarrollar la capacidad de presentar las energas del conflicto como dilemas Presentar los conflictos como si se tratase de dilemas implica alternar de un marco de referencia y/o a un marco de referencia ambos/y. En escenarios de violencia sostenida, algunas veces enfrentamos lo que pareciera ser una decisin imposible y que incluye contradicciones categricas. Por ejemplo, los que trabajamos en agencias de asistencia y ayuda en Somalia a principios de los noventas luchamos con elecciones acerca de dnde poner nuestras energas y respuestas cuando ninguna de las aparentes opciones pareca adecuada. Debamos enviar comida y ayuda aun cuando sabamos que los grupos armados tomaran ventaja de ello para continuar con la guerra o debamos optar por no enviar comida y sentir que no hacamos nada frente al enorme problema humanitario? Muy a menudo la manera en que enmarcamos nuestras preguntas limita nuestras estrategias. El enmarcar las elecciones posibles en trminos y/o rgidos torna difcil el manejo de la complejidad. Un cambio en nuestra manera de pensar emergi cuando re-enmarcamos nuestras preguntas a fin de reflejar la legitimidad de objetivos diferentes mas no incompatibles. Antes que aceptar un marco de referencia que presentaba nuestra situacin como una eleccin entre un objetivo importante u otro, re-enmarcamos las preguntas en trminos de objetivos interdependientes. Cmo podemos construir capacidades para la paz en este escenario y al mismo tiempo crear mecanismos que den respuesta al reparto de ayuda humanitaria? La frmula es esta: Cmo podemos construir A y al mismo tiempo construir B? Esta manera de formular la pregunta crea la capacidad de reconocer aspectos diferentes pero interdependientes de una situacin compleja y desarrollar respuestas integradoras. La capacidad para re-enmarcar el conflicto en este sentido nos permite identificar ms claramente nuestros objetivos y buscar vas de accin ms innovadoras. Prctica 4: Desarrollar la capacidad de hacer que la complejidad sea una amiga y no lo contrario En los conflictos, especialmente cuando ha habido una larga historia de patrones y episodios que no fueron constructivamente abordados, las personas se sienten sobrecogidas. Podra parecer que la solucin es muy complicada o que hay demasiadas cosas sucediendo a la vez como para siquiera intentar explicarlas. Cuando se da la escalada del conflicto, la complejidad describe una situacin en la que nos sentimos forzados a vivir con marcos de referencia mltiples y en competencia acerca de lo que significan las cosas. Tambin nos enfrentamos a mltiples cosas sucediendo en mltiples niveles, entre distintos grupos de personas, todo al mismo tiempo. Esto a menudo nos puede llevar a un sentido de ambigedad, lo cual produce tres sentimientos: nos sentimos inseguros respecto al significado de todo, no estamos seguros de dnde es que todo sucede, y sentimos que

Transformacin de conflictos

15

tenemos poco o ningn control sobre lo que sucede. Esto a menudo lleva a las personas a buscar un escape o a encontrar una solucin rpida. Mas a fin de lidiar constructivamente con la complejidad, debemos convertirla en una amiga antes que en una enemiga y debemos reconocer su potencial para la construccin del cambio deseado. Una de las grandes ventajas de la complejidad radica en que el cambio no est atado exclusivamente a una sola cosa, accin u opcin. La primera clave es confiar en la capacidad de los sistemas para generar opciones o vas para el cambio. La segunda, debemos ir tras aquellas opciones que parezcan ser ms prometedoras para un cambio constructivo. Y la tercera, no debemos aferrarnos rgidamente a una idea o enfoque. Las vas potenciales para el cambio generadas en sistemas complejos son numerosas. La complejidad es una amiga especialmente cuando los ciclos y episodios del conflicto parecen apuntar hacia los mismos resultados una y otra vez. Es aqu donde el prestar cuidadosa atencin a la multiplicidad de opciones puede crear nuevas formas de ver a los viejos patrones. Prctica 5: Desarrollar la capacidad de or y comprometer la voz de identidad y relacin Hemos mencionado una y otra vez la necesidad de buscar y ver los patrones en el contexto que sostiene a la situacin presente. Esto implica la habilidad de reconocer y luego desarrollar procesos de respuesta que comprometan el ncleo ms profundo del conflicto. Las dos principales causas del conflicto social son la identidad y la relacin. La identidad se entiende mejor como una dinmica relacional que est siendo redefinida constantemente. Ante todo, esto no se refiere a la negociacin y acuerdo para resolver un problema material, sino a la proteccin de un sentido del yo y de la sobrevivencia grupal. Aun cuando raramente es abordada de manera explcita, la identidad da forma y mueve la expresin del conflicto. En el nivel ms profundo, ella est alojada en las narrativas acerca de cmo se ven a s mismas las personas, quines son, de dnde vienen, y aquello en lo que temen convertirse. Est profundamente enraizada, tambin, en sus relaciones con otros. El principal reto para la transformacin radica en cmo crear espacios y procesos que alienten a las personas a abordar y articular un sentido de identidad positivo en relacin con otros mas no en reaccin a ellos. Esto puede lograrse a travs de tres vas: Primero, prestar atencin al lenguaje, metforas y expresiones que sealan las angustias de la identidad. Uno debe reconocerlas como problemas a fin de poder tratar con los problemas centrales de la identidad. Segundo, tender a apelar a la identidad antes que alejarse de ella. Reconocer que el conflicto requiere un proceso que aborde ms explcitamente los problemas de identidad y relacin. Generar soluciones para los problemas inmediatos no es suficiente. Tercero, disear procesos de transformacin pensados como plataformas dinmicas que generan patrones repetitivos de intercambio y exploracin antes que soluciones inmediatas negociadas.

16 John Paul Lederach & Michelle Maiese

Los tres principios gua que caracterizan este proceso de intercambio y exploracin son: honestidad, aprendizaje iterativo (e. gr., frecuente y acumulativo) e intercambio apropiado. Primero, debemos trabajar apuntando a la creacin de espacios en los que las personas se sientan lo suficientemente seguras como para ser profundamente honestas consigo mismas, y con otros, acerca de sus miedos, esperanzas, daos y responsabilidades. La honestidad refleja el sentido de seguridad de las partes y construye confianza. Segundo, debemos crear mltiples puntos de acceso y examen frecuente para abordar la identidad. La negociacin y definicin de la identidad es un complejo proceso que requiere tanto procesos de interaccin con otros como de reflexin interior acerca del yo. Este trabajo no es un proceso de toma de decisiones que se da una sola vez, sino ms bien un proceso de aprendizaje continuo acerca del yo y de los otros. Esto requiere una plataforma continua para abordar las cuestiones concernientes a la identidad dentro del marco ms amplio de un cambio constructivo. Tercero, la idea de intercambio apropiado llama la atencin sobre la necesidad de disear un plan de trabajo sobre la identidad que respete a las personas. Adems del dilogo directo cara-a-cara, existen muchas otras vas para aprender y profundizar en cuestiones relativas a la identidad y las relaciones. Dichas vas incluyen el dilogo con msica, el dilogo con deporte, el dilogo con trabajo compartido para salvar el centro histrico de una ciudad, parques o montaas, etc. Cada una de estas vas puede hacer mucho ms que el dilogo tradicional para mejorar el aprendizaje y el entendimiento.

Adicionalmente, es importante prestar atencin a las percepciones de las personas acerca de cmo es que la identidad est ligada al poder y la definicin de los sistemas y estructuras que organizan y gobiernan sus relaciones. Esto es particularmente importante para las personas que sienten que su identidad est erosionada, marginada o bajo una severa coercin. Al tratar problemas con base en la identidad, los procesos deben hacer esfuerzos por entender las races de la percepcin de las personas a la vez que enfocar los cambios sistmicos que se necesitan para asegurar un acceso y participacin en condiciones de respeto. CONCLUSIONES Los lentes de la transformacin de conflictos se focalizan en el potencial para un cambio Pueda que el calor de la complejidad constructivo emergente de y catalizado por el brille en tu rostro. surgimiento del conflicto social. Debido a que el Pueda que los vientos del buen cambio soplen gentilmente a tus espaldas. potencial para un cambio mayor es inherente a Pueda que tu andar encuentre los cualquier episodio del conflicto, desde los niveles caminos de la autenticidad. personales a los estructurales, los lentes pueden Pueda que la red del cambio inicie! ser fcilmente aplicados a una amplia gama de conflictos. Una de las ventajas clave de este marco yace en su capacidad para desarrollar mltiples formas de respuesta. Recordando nuestra comparacin anterior, sugerimos que la

Transformacin de conflictos

17

transformacin construye sobre, e integra, la contribucin y fortalezas del enfoque de resolucin de conflictos. Un enfoque transformativo indaga tanto lo especfico y aparentemente inmediato en el episodio del conflicto como el potencial para un cambio deseado y constructivo en una manera ms amplia. Es claro que existen campos en los que la transformacin es limitada y donde una solucin del problema que sea directa y rpida es la ms apropiada. En las disputas en que las partes no tienen una relacin importante y necesitan una solucin al problema que sea rpida y final, es tpico que apelen a la negociacin y a la mediacin. En tales casos la exploracin de patrones estructurales y relacionales es de valor limitado. Por ejemplo, una disputa de negocios sobre un pago entre dos personas que se conocen muy poco y que difcilmente volvern a tener contacto no es un contexto a explorar con una aplicacin transformativa. No obstante, en casos donde las partes comparten un amplio pasado y tienen el potencial para desarrollar relaciones futuras importantes, y donde los episodios surgen dentro de un contexto organizacional, comunitario o inclusive ms amplio, los enfoques de resolucin podran ser insuficientes. Si bien dichos enfoques podran resolver los problemas inmediatos, dejan a un lado el gran potencial para un cambio constructivo. Esto es an ms importante en contextos donde existen ciclos repetidos, y profundamente enraizados, de episodios de conflicto que han creado patrones destructivos y violentos. En tales casos, deben buscarse vas que promuevan un cambio transformativo. La transformacin de conflictos trae ante nosotros algunas preguntas importantes: Hacia dnde estamos encaminados? Por qu hacemos este trabajo? Qu esperamos aportar y construir? Estoy convencido, cada vez ms, de que aquellos que trabajan en el campo de los medios alternativos de resolucin de conflictos, y la vasta mayora de personas y comunidades que desean encontrar formas ms constructivas de abordar los conflictos en sus vidas, fueron atrados hacia las perspectivas y prcticas de la resolucin de conflictos debido a que buscaban un cambio. Queran que las sociedades humanas se trasladaran desde los patrones violentos y destructivos hacia su potencialidad para desarrollar capacidades creativas, constructivas y no-violentas con las que tratar el conflicto humano. Esto significa reemplazar los patrones de violencia y coercin con respeto, soluciones creativas, aumento del dilogo y mecanismos no-violentos de cambio social. Para lograr esto es necesaria una compleja red de procesos de cambio que se basen en una visin transformativa de la vida y las relaciones.

Vous aimerez peut-être aussi