CENTRUM Catlica

Pontificia Universidad Catlica del Per

Caso El Equipo Virtual de Gelogos (CO.3)

The Worldwide Petrotechnical Labs NV

La WPL N.V. es una empresa nacida bajo la sombra benfica de la Shell Oil; tiene su casa matriz en Amsterdam y se dedica a prestar servicios de anlisis e interpretacin de datos en prospecciones de petrleo y gas, lo cual incluye estar presente en el terreno para manejar la toma de muestras, dirigir las pruebas ssmicas y verificar in situ aspectos crticos de informacin. Prestan sus servicios a cualquier empresa interesada de cualquier parte del mundo, habiendo extendido oficinas de representacin y operacin en casi la totalidad de los pases en que se llevan adelante procesos mayores de prospeccin. En Lima, se tiene una oficina menor que ha venido dando servicios en la zona de Camisea a Shell, a Mobil, a BP y a Repsol y ahora en diversas zonas de selva y de la costa norte a un amplio conjunto de empresas, entre ellas el nuevo lder de Camisea, Pluspetrol. La geloga Luzmila Verstegui es la responsable de WPL N. V. en el Per. WPL Per Services

compartindose experiencias, usndose ms intensamente los sistemas interpretadores de alta potencia disponibles en Holanda, as como especializar a cada sede en acuerdo con la tipologa de los distintos subsuelos explorados, de manera que se lograra una ventaja estratgica, al estar los servicios de anlisis e interpretacin a disposicin de todos en la zona sudamericana y, en el futuro, extender el concepto a ms mbitos geogrficos. Se lleva adelante la propuesta

Luzmila complet su carrera de geologa en la UNI y pas a trabajar a la OXY no bien se gradu. El alto nivel de capacidades y potencial que demostr en su trabajo, llev a la OXY a darle la oportunidad de seguir un mster en geologa con mencin en hidrocarburos, en la Universidad de Texas, siguiendo luego estudios de postgrado de alta especializacin en Londres y Maastricht. Pasado el tiempo, OXY fue dejando sus operaciones en el Per y WPL se interes en Luzmila, contratndola como gerente de la oficina en Lima. El Proyecto de Equipo Virtual

Holanda aprob la propuesta en el mes de marzo. Nombr como Coordinador Lder del Equipo a Jan van Solt, joven experto y genio de geologas y computadoras, proveniente de las canteras de la Shell Prospecting and Development. En Lima, Luzmila Verstegui, cuyos antecedentes conocemos. En Valencia Venezuela -, Pierina Fernndez, experimentada geloga que fuera formada por la Exxon y con numerosos aos en el negocio. En Rosario, Argentina, Carlos Alberto Gorostiza, joven y despierto gelogo que se inicio con la YPF y luego fue capturado por WPL y formado en Holanda. Era el equipo maravilla, dadas las capacidades individuales y los antecedentes de cada uno. Probando al Equipo Virtual

Muy dinmico, como siempre, Jan van Solt procedi de inmediato a organizar las cosas. Arm el proyecto de la siguiente manera, en resumen: a) b) c) d) Computadoras y perifricos IBM. Analizadores de muestras Siemens-Nixdorf. Laboratorios de referencia Phillips. Software de base Lotus. Sistema de Comunicaciones Oracle.

La visin de negocios y la experiencia ganada por Luzmila influy para que presentara al Vicepresidente de Servicio de Ultramar de WPL, una propuesta por la cual se potenciaba la utilizacin de todo un conjunto de recursos de conocimiento y de instalaciones tcnicas ahora dispersos en distintos pases. En resumen, Luzmila propona formar un equipo virtual para atender los mercados de Sudamrica,

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A Jan le contestaron el e-mail, desde Lima, Valencia y Rosario previa conversacin entre Luzmila, Pierina y Carlos Alberto -, en trminos de preocupacin y proponiendo que las computadoras fueran Dell a medida o Compaq idem -, pues sus experiencias con IBM no eran del todo positivas; que los analizadores

1 Caso preparado por el prof. Roberto Rothschild para uso exclusivo de la Pontificia Universidad Catlica del Per. 2002 (versin 3). TMESE EN CUENTA QUE ESTE CASO ES SOLO UN INSTRUMENTO DE APRENDIZAJE Y NO

NECESARIAMENTE REFLEJA LA REALIDAD DE LAS EMPRESAS INVOLUCRADAS, MARCAS DE PRODUCTOS, NI SUS CIFRAS DE NEGOCIO, ESTNDARES O RESULTADOS, NI LA OPININ DEL AUTOR.

CENTRUM Catlica. Prof. Roberto Rothschild

Caso: El Equipo Virtual de Gelogos (CO.3)

de muestras fueran TI-Dixon, norteamericanos, los ms usados y eficientes del mercado; que el software de base fuera Microsoft, en el cual todos estaban bien entrenados en esta parte del mundo, adems de estar bien desarrollados y ser ms confiables, al parecer. Jan van Solt se sinti algo frustrado, ya que el equipo virtual en ciernes, estaba dudando de su capacidad y responda como un cuerpo sudamericano aprovechando sus afinidades culturales. Luego de consultar con su Vicepresidente, accedi a cambiar algunas cosas e inform a Lima, Valencia y Rosario que esta ltima definicin no estaba sujeta a revisin. De Marzo a Julio

los colegas en geologay a las finales l era su lder de equipo. En Buenos Aires, ltima etapa de su viaje, Jan fue llevado a almuerzos y cenas en base de carnes y chorizos, bien rociados con vino de Mendoza. Ya en Rosario, Jan le plante a Carlos Alberto la necesidad de mejorar sus tiempos de respuesta, para perfeccionar el trabajo en equipo. Carlos Alberto le respondi, en tono amical, como sigue: Jan, dado que solo nos relacionamos en razn de nuestro equipo virtual, no tienes por qu estar enterado de la enorme carga de trabajo que estoy manejando da a da. Los nuevos prospectos de gas del nororiente de mi pas y las investigaciones en Ushuaia, al sur, me significan una carga temporal bastante por encima del estndar de esta oficina. Al menos tengo para cuatro meses ms en esta condicin. Sin embargo, sacrifico mucho de mi tiempo libre para atender nuestros asuntos Aderezos finales

Ya en marcha las cosas, Luzmila incluy entre sus inquietudes innovadoras, analizar la posibilidad de aplicar la tecnologa de prospeccin Vibroseis , de la Petroleum Development Oman, PDO, en la cual Shell participa con el 34% del capital. En tal propsito, intercambi mensajes con van Solt y con Andy McBain, Jefe de Geofsica de PDO. Comunic su inquietud y sus hallazgos a sus compaeros del equipo virtual. Esto los mantena muy motivados. Ahora bien, luego de estos pocos meses, Luzmila perciba a Carlos Alberto como muy simptico y tcnicamente irreprochable, pero tena la sospecha de que, posiblemente, pasaba mucho tiempo en asados de fin de semana y en juergas de medianoche durante los das laborables, demorando mucho las consultas que le haca. En cambio Pierina era una bala, si bien alguna vez le pesc algunos pequeos errores, nada de mayor relevancia. Carlos Alberto senta que se le hinchaba el hgado cada vez que Pierina o Luzmila le mandaban quejas por sus atrasos. Mir que cosa! Mujeres, al fin! El Viaje de Jan van Solt

Con el viaje, Jan pudo reconocer que tena en el equipo gente de primer nivel. Sin embargo, la desconfianza persista entre el do de mujeres y Carlos Alberto, al punto de incrementarse las quejas que ellas insistieron en remitir a Jan. A ello se suma que se vena dando errores de interpretacin por la diversidad de codificaciones, de mtodos tcnicos y hasta de interpretacin de trminos en ingls. Lo menos que se quera era incurrir en errores, obviamente. Sin embargo, las cosas no terminaban de arreglarse

INTERROGANTES DEL CASO: 1) En qu etapa de formacin est este equipo? Haga un diagnstico completo. Es adecuado el estilo de liderazgo aplicado inicialmente por Jan van Solt? Por qu? Qu caractersticas debiera tener el manejo del liderazgo en adelante? Cul es el detalle de cmo hubiera debido procederse, para la organizacin del equipo virtual, antes de que iniciara sus actividades? Dados los hechos ya ocurridos, qu acciones y soluciones concretas llevar adelante, para convertir a este grupo de trabajo en un verdadero equipo de alto rendimiento?

Estas situaciones se filtraban hacia van Solt, quien decidi irse a Sudamrica, para visitar a los del equipo en ultramar. Para su sorpresa, la pas muy bien con Pierina, tanto en Caracas como luego en Valencia; qued magnficamente impresionado por la solidez, sensatez y experiencia que demostraba a cada paso. Luego en Lima vino su Waterloo. Luzmila era una mujer encantadora, de piel acanelada y grandes ojos negros que inquietaron de muerte al buen Jan. Al tercer da, Luzmila tuvo que recordarle que l era hombre casado y que deban sostener una relacin eminentemente profesional, si bien matizada por la confianza propia de

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