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Estrategia de Comunicacin Proyecto PROMES

Marisol Briceo Vega Consultora

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ndice Estrategia de Comunicacin Proyecto PROMES

1. Descripcin del Proyecto
1.1 Objetivo global de desarrollo 1.2 Resultados esperados 1.3 Objetivo especfico del proyecto 1.4 Ejes transversales 1.5 Eje Comunicacin

3 3 3 4 5 6 8

2. Estrategia de comunicacin
2.1 Contexto de comunicacin 2.2 Problema de Comunicacin 2.3 Objetivos 2.4 Pblicos 2.5 Estrategia 2.6 reas estratgicas de comunicacin

3. ANEXOS

Anexo N 1 Logo Proyecto Promes Anexo N 2 Manual de Marca Proyecto Promes Anexo N 3 Promocionales Anexo N 4 Evaluacin de discurso Anexo N 5 Marco general y mensajes clave por tema Anexo N 6 Guin base para presentaciones Anexo N 7 Monitoreo de prensa Anexo N 8 Elaboracin de un Kit de Prensa Anexo N 9 Entrenamiento en medios de comunicacin Anexo N 10Pgina web www.proyectopromes.org Anexo N 11Boletn WEB Anexo N 12Boletn impreso Anexo N 13Video anual Anexo N 14Participacin en ferias temticas relevantes Anexo N 15Recomendaciones generales para la produccin de material grfico y audiovisual

rea estratgica 1 Imagen e identidad de Proyecto PROMES rea estratgica 2 Elementos de comunicacin visual rea estratgica 3 Discurso estructurado rea estratgica 4 Presencia en medios rea estratgica 5 Mecanismos de difusin de la informacin rea estratgica 6 Posicionamiento Internacional

8 9 9 10 11 12 12 12 13 14 15 17 18 19 20 21 30 38 39 40 43 44 45 46 47 48 49 51

1. Descripcin del Proyecto

Para los fines de la Estrategia de Comunicacin se hizo una reinterpretacin de los principales aspectos del Proyecto en trminos de objetivos, componentes, indicadores y ejes transversales.

Promoviendo Mercados Sostenibles para MiPyMES y Productores Rurales en Costa Rica.

1.1 Objetivo global de desarrollo:

Contribuir a la promocin del tejido econmico-empresarial de la zona fronteriza Costa Rica/Nicaragua mediante el fortalecimiento de mercados que involucren MiPyMES, PPR, instituciones, organizaciones y comunidades locales, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes, fomentar el uso sostenible de su capital natural y valorar su patrimonio cultural.

1.2 Resultados esperados:

El Proyecto PROMES tiene un periodo de duracin de cuatro aos arrancando el 27 de Marzo del 2008. A largo de este periodo se espera alcanzar los siguientes resultados:

La consolidacin y/o creacin de grupos interinstitucionales locales funcionales y activos en las reas de intervencin del proyecto; Un aumento en la participacin activa de mujeres y grupos indgenas en el proceso de planeamiento y desarrollo de nuevos productos y mercados rurales ; Mejorar la organizacin y capacidad de negociacin comunitaria; Desarrollar un portafolio diversificado de productos y/o mercados; Incrementar los ingresos de PPR participantes con efectos econmicos medibles en la economa local.

Estos resultados se alcanzarn mediante la instrumentalizacin de un objetivo especfico; a saber:

1.3 Objetivo especfico del proyecto:

Fortalecer cadenas de valor seleccionadas que incluyan productos agrcolas basados en esquemas de produccin sostenibles; productos que promuevan usos alternativos y sostenibles de la biodiversidad; y productos/servicios que promuevan esquemas sostenibles de Turismo Rural. Este objetivo se alcanzar a travs del desarrollo de dos componentes:

Componente I. Servicios de Asesoramiento Tcnico y Empresarial para Pequeos Productores

Rurales (PROSATE) que especficamente busca: 1. Mejorar la capacidad de los pequeos productores rurales para competir con eficacia, dndoles capacitacin en tecnologas apropiadas y sustentables; as como en gestin empresarial; 2. Ampliar la disponibilidad de servicios de desarrollo empresarial para los productores rurales y MiPyMES, mejorando su acceso a la informacin de precios nacionales, precios internacionales, oportunidades de negocios, tendencias del mercado, entre otras; 3. Capacitar a los tcnicos de instituciones que apoyan a los productores en tecnologas sustentables (temas especficos a ser definidos) y empresariales: espritu emprendedor, informacin y tendencias del mercado, negociacin comercial, cadenas de valor, entre otros; 4. Crear redes interinstitucionales de apoyo para asegurar la sostenibilidad de los emprendimientos que estn o se van a generar en los pequeos productores de la zona; 5. Diseminar los resultados y las lecciones aprendidas.

Para su ejecucin estos objetivos de desarrollarn en cuatro sub-componentes:

Seleccin y fortalecimiento de las Agrocadenas ms viables Desarrollo de servicios de informacin y comunicacin Capacitacin y asistencia tcnica Fondos de competitividad y de donacin

Componente II. Promocin de Mercados Tursticos Rurales para Pequeos Productores, sus
Asociaciones y/o Comunidades (PROMETURA) que busca,

1.

Crear alianzas entre los mercados actuales de turismo integrando los PPR en actividades de TR,

2.

Crear o apoyar, a travs de capacitacin y relaciones comerciales, a organizaciones de productores o pequeas empresas interesadas en mejorar su competitividad a travs del desarrollo y segmentacin de productos de TR;

3.

Disear productos de TR basados en la aplicacin de tecnologas sostenibles de produccin y herencia cultural consistente con las necesidades del mercado de TR;

4. 5.

Promover el patrimonio cultural y ambiental en los productos de TR; Diseminar los resultados y las lecciones aprendidas.

Su desarrollo se lograr a travs de tres sub-componentes:

Capacitacin y asistencia tcnica Diseo de productos de TR, mercadeo y promocin Fondos de competitividad y donacin

1.5 Ejes transversales

Enfoque de gnero:
La preocupacin por las desigualdades de gnero existentes en las comunidades ha sido una constante demostrada desde el mismo momento de iniciar la identificacin de los grupos de inters. La participacin de las mujeres es de especial importancia en las actividades econmicas de las comunidades que representan; en las agrocadenas de Cacao, Pimienta y substancialmente en la agrocadena de usos sostenibles de la biodiversidad, se observa una alta contribucin de las mujeres en el desarrollo local.

A continuacin se presenta la participacin femenina en las agrocadenas bioproductos y cacao.

de pimienta,

Pimienta
Proyecto PROMES trabaja con con grupos como la Asociacin Femenina El Valle (Pimenteras) conformada por 9 mujeres y un varn en los cuales se han desarrollado grupos de formacin en pimienta: Grupo 1 25 personas de las cuales el 50% con mujeres Grupo 2 15 personas de las cuales 30 % son mujeres Grupo 3 10 personas de las cuales el 45% son mujeres

Bioproductos
En Bioproductos Proyecto PROMES apoya a : ASIREA con un 50% de mujeres en sus proyectos EcoverD con un 100% de mujeres

Cacao
En cacao se cuenta con una participacin menor de mujeres en los grupos de trabajo, donde se han capacitado alrededor de 40 personas de las cuales el 25% son mujeres.

Reconocimiento de las Autoridades Locales como socios estratgicos

Para este proyecto el Municipio es un socio clave y por tanto todas las acciones que se realicen tratarn de fortalecer al municipio y enmarcarse en apoyar los diferentes planes y/o estrategias municipales.

Aprovechamiento de la capacidad instalada y su adecuacin al entorno:

La capacidad instalada debe ser aprovechada para promover nuevas formas de desarrollo y uso del capital natural que sean congruentes con el concepto de sostenibilidad, pensando no solamente en beneficios de las presentes generaciones, sino tambin de las futuras. Desde el punto de vista tcnico se aprovechar la experiencia generada por la Universidad EARTH, diferentes actores y proyectos ejecutados en las zonas de influencia (centros de investigacin de organizaciones pblicas y privadas, de ONGs y empresa privada).

Impacto positivo en el medio ambiente:

En trminos generales, el Proyecto plantea la promocin de alternativas sostenibles en los procesos productivos de las agrocadenas seleccionadas, as como la gestin ambientalmente sostenible en los proyectos de turismo rural. El componente ambiental en los procesos productivos es de gran importancia en la gestin del Proyecto pues de l derivarn resultados positivos debido a que promueve una gestin sostenible de los recursos naturales y valoracin del capital natural; esto en congruencia con el Proyecto de Desarrollo Sostenible de la Cuenca del Ro Fro, proyecto enmarcado como una fase del Proyecto Araucaria XXI, financiado tambin con recursos de la AECID. El Proyecto PROMES complementa acciones del Proyecto de Desarrollo Sostenible dentro del Corredor binacional de Humedales Cao Negro Los Guatuzos, que posee valores naturales y culturales de importancia nacional, regional e internacional. Dentro de este territorio encontramos cuatro reas protegidas (RVS Los Guatuzos, RVS Corredor Fronterizo, RVS Cao Negro, el Parque Nacional y la Zona Protectora Tenorio), una reserva indgena (Reserva Cultural Indgena MALEKU), 2 sitios RAMSAR (RVS Los Guatuzos y RVS Cao Negro). Como contraparte principal del proyecto la EARTH apoyar con recursos concretos. Adems, se espera contar con diversos aportes de contrapartida brindados por los socios estratgicos del proyecto (MAG, MEIC, MINAE, Productores locales, comunidades, Universidades, Institutos de Investigacin, etc.). Igualmente, se espera contar con los aportes de otros socios espaoles como el Instituto de Investigaciones Agrarias (INIA), el MAPA, Secretara de Turismo, Asociacin espaola de Ecoturismo, Universidades, Fundaciones, etc.

1.6 Eje Comunicacin

Para El Proyecto PROMES, el factor de comunicacin es un eje transversal que atraviesa los componentes que lo conforman; y se centra en cuatro acciones fundamentales: 1. Comunicacin 2. Divulgacin 3. Sistematizacin; y 4. Evaluacin de resultados

Con esto, se busca alcanzar dos objetivos claros:

Un Proyecto visible y relevante

Posicionar el Proyecto a nivel nacional e internacional a travs de la elaboracin y ejecucin de la presente estrategia de comunicacin que incorpora el diseo de la imagen grfica del proyecto, la elaboracin de material promocional, elaboracin y edicin de videos, programas de radio as como la asistencia a eventos o reuniones internacionales, etc.

Un Proyecto sistematizado y replicable

Documentar en detalle la aplicacin de la metodologa seguida y de las lecciones aprendidas. Esta documentacin del proceso facilitara su adopcin, diseminacin y replicabilidad.

2. Estrategia de comunicacin
2.1 Contexto de comunicacin
El proyecto se desarrolla en un contexto rural, con las connotadas condiciones de comunicacin que eso implica: Poca difusin del medio escrito Bajo nivel de escolaridad en las poblaciones beneficiarias Escasas condiciones de luminosidad y acstica en los sitios de reunin Poco acceso a instalaciones apropiadas para presentaciones audiovisuales Acceso a internet deficiente o limitado para los beneficiarios del Proyecto

El Proyecto debe actuar en un rea de trabajo que es dominio de instituciones pblicas vinculadas con el agro como el IDA y el MAG, en el eje de turismo el ICT y el INA. El papel que desempea el proyecto debe estar coordinado con instituciones que tienen mandato pblico y la identidad de estas instituciones es ampliamente conocida en la zona pues tienen un posicionamiento histrico en estas comunidades.

El proyecto en s no es una institucin, sino un programa de reciente creacin y con una duracin prevista de cuatro aos. Entonces, se ha desarrollado a la sombra institucional de la EARTH, por lo cual el nombre de PROMES queda rezagado ante una marca institucional de muchsimo peso y trayectoria como es de esperar despus de 20 aos de trabajo.

9 El hecho de que el Proyecto se desarrolle con fondos de AECID introduce un elemento ms a considerar en la comunicacin, lo cual aunado a los anteriores factores genera un concepto distorsionado o poco claro del Proyecto.

A la luz del peso y trayectoria de los diferentes actores involucrados, se debe presentar una imagen clara de qu es PROMES, que puede hacer y qu no; para no crear falsas expectativas en los destinatarios de la comunicacin, pues el proyecto no puede resolver todos los problemas de las comunidades involucradas ni viene a sustituir a estas instituciones; sino que viene a trabajar de la mano con ellas para apoyar a los beneficiarios en problemticas puntuales y a fortalecer a las instituciones que sern las encargadas de dar continuidad a las acciones impulsadas por PROMES que as lo requieran una vez finalizado el proyecto.

2.2 Problema de Comunicacin

El Proyecto PROMES necesita una estrategia de comunicacin que le permita alcanzar a sus diferentes pblicos de forma continua, clara, concisa y modular con el fin de comunicar sus verdaderos alcances y las acciones mediante las cuales se expresa, de manera tal que resalte de entre el trasfondo institucional que puede tender a opacarlo, pero dejando claro su rango de accin para que no siembre expectativas ms all de lo razonable.

2.3 Objetivos
2.3.1. Objetivo General
Implementar una estrategia de comunicacin para el Proyecto PROMES, a fin de presentar el Proyecto a sus pblicos adaptndose a cada uno de ellos e informarles acerca de los resultados esperados y alcanzados.

2.3.2. Objetivos Especficos

Crear una imagen e identidad slidas para el Proyecto PROMES Propagar la imagen del Proyecto en la Zona Norte y sus acciones ante los diferentes pblicos, mediante una presencia bien marcada en las distintas actividades en las que participa.

10 Estructurar un discurso completo y conciso, que sea adaptable a los distintos pblicos y transmita mensajes claros. Establecer un sistema de contacto con los medios de comunicacin para dar a conocer los resultados alcanzados de proyecto PROMES Desarrollar un mecanismo de comunicacin bidireccional, con el fin de informar los avances del Proyecto a los distintos pblicos involucrados. Contribuir al posicionamiento del Proyecto a nivel nacional e internacional.

2.4 Pblicos
2.4.1. Beneficiarios
El pblico principal de esta estrategia de comunicacin son los PPR y Microempresarios tursticos de los cantones de Los Chiles, Guatuso, Pococ, Sarapiqu y Upala, ya que sern los beneficiarios de Proyecto PROMES. Se consideran el pblico principal porque son ellos quienes tendrn un contacto ms cercano con el Proyecto y sus colaboradores, y quienes recibirn los beneficios directos derivados del mismo. Por lo tanto, es fundamental que tengan una idea clara de qu es PROMES y que puede hacer por ellos. Este pblico se compone de dos segmentos: Pequeos productores rurales de las agrocadenas seleccionadas; a saber, cacao orgnico, pia orgnica y pimienta y usos alternativos y sostenibles de la biodiversidad. Microempresarios tursticos.

2.4.2. Socios y actores

Debido al alcance del Proyecto PROMES es necesario cuidar la imagen y comunicacin ante los actores del Proyecto: la Escuela de Agronoma de la Regin del Trpico Hmedo (EARTH), Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo e Instituciones Pblicas como El Ministerio de Agricultura y Ganadera (MAG), Ministerio de Economa Industria y comercio (MEIC), Instituto Costarricense de Turismo (ICT), Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), Instituto Nacional de Biodiversidad (INBIO), Instituto de Desarrollo Agrario (IDA). Adems se apela a los socios estratgicos: Ministerio de Ambiente y Energa (MINAE), Ministerio de Educacin Pblica (MEP) entre otros. La comunicacin hacia estos pblicos tendr un fuerte componente de presentacin de resultados y evaluacin de actividades.

11 El proyecto trabajar de la mano con estas instituciones y especialmente con las de carcter pblico que tienen el mandato y estn legitimadas para actuar en sus reas, de las cuales son rectores. Por tal razn, es importante el reconocimiento de este papel protagnico y el papel suplementario que le corresponde al proyecto. En tal sentido, se hace necesaria una

comunicacin clara y continua adems de una labor de coordinacin constante.

2.5. Estrategia
Fomentar la imagen y comunicacin del Proyecto PROMES mediante la participacin de los diferentes pblicos en la comunicacin de los objetivos del Proyecto, as como tambin en su accionar y en los resultados alcanzados.

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2.6 reas estratgicas de comunicacin

rea estratgica 1 Imagen e identidad de Proyecto PROMES
Objetivo Estratgico Tcticas

Crear una imagen e Diseo de un logo para el Proyecto (ver anexo 1) identidad slidas para el Un Logotipo debe representar la esencia de la empresa o Proyecto PROMES institucin que representa. El Logo de Proyecto PROMES debe
ser fresco, fcil de leer, que represente los conceptos fundamentales que aborda el Proyecto; sostenibilidad y desarrollo a travs del encadenamiento.

Elaboracin de un manual de imagen (ver anexo 2)

El manual de imagen es indispensable para establecer una imagen slida y constante. En este documento se abordarn los elementos bsicos del diseo del logotipo y los usos adecuados del mismo; lo que incluye: los colores aceptados, las proporciones y orientacin correctas, el tamao de la retcula, y las variaciones admitidas. Un Manual de Imagen es importante para evitar que el logotipo se manipule de manera tal que desvirte la imagen que se ha construido para el Proyecto.

rea estratgica 2 Elementos de comunicacin visual

Objetivo Estratgico Propagar la imagen del Proyecto en la Zona Norte y sus acciones ante los diferentes pblicos, mediante una presencia clara en las distintas actividades en las que participa Tcticas
Los elementos de comunicacin visual y promocionales son herramientas que permiten afianzar la presencia institucional del Proyecto y generar reconocimiento de marca o recordacin. Sern empleados en todas las actividades que organice y en que participe PROMES de esta manera la imagen del Proyecto ser cada vez ms identificable y habr ms cohesin en la imagen que se comunica. Rotulacin: Oficina de PROMES en Finca Orgnica, EARTH Principales oficinas regionales del MAG Proyectos apoyados por PROMES Promocionales:
Banners Libretas Camisetas Gorras

Diseo de elementos promocionales (ver anexo 3)

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Lapiceros Tarjetas de presentacin Papelera Bolsos Stickers Plantilla PPT

rea estratgica 3 Discurso estructurado

Objetivo Estratgico Estructurar un discurso completo y conciso, que sea adaptable a los distintos pblicos y transmita mensajes claros. Tcticas Evaluacin de discurso (ver anexo 4)
Para transmitir un mensaje claro, es fundamental desarrollar un discurso bien estructurado, que se adapte a los diferentes pblicos. Para desarrollar la valuacin del discurso para el Proyecto, se realizarn una serie de visitas de campo para analizar las presentaciones de los tcnicos de proyecto a los diferentes pblicos, posteriormente se harn una serie de recomendaciones para optimizar el discurso a nivel de forma.

Preparacin de un marco general y mensajes clave segn tema y pblico. (ver anexo 5)

Un mensaje clave es un enunciado correctamente construido, desde un punto de vista gramatical, que presenta lo que se quiere comunicar de una manera directa caracterizado sobre todo por su concrecin.

Los mensajes clave orientan el discurso; se pueden entender como El libro de marca de los conceptos. Bsicamente se deben conceptualizar como ideas a transmitir para lograr el objetivo de comunicacin. Estos mensajes clave se deben manejar de manera implcita o explcita al realizar comunicados por medios masivos tradicionales o alternos. El manejo de mensajes clave en la comunicacin permitir al personal de PROMES transmitir un mensaje de forma clara, concisa y eficiente que abarque todos los aspectos relevantes del tema y que ser captado rpidamente por los pblicos involucrados. Para dar forma al marco general y establecer los mensajes clave por segmento, se har una serie de visitas de campo en las que se analizar el contenido por temas. Posteriormente se trabajar este contenido con los tcnicos y director de proyecto para generar los mensajes clave para cada tema ajustndolos a los diversos pblicos.

Elaboracin de un guin base para presentaciones

(ver anexo 6) Para facilitar el desarrollo de un discurso completo y eficiente, se elaborarn una serie de guiones que permitan estructurar el contenido de los diversos temas a tratar a travs de los mensajes clave previamente establecidos.

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rea estratgica 4 Presencia en medios

Objetivo Estratgico Establecer un mecanismo de contacto con los medios de comunicacin para dar a conocer los resultados alcanzados de proyecto Tcticas Monitoreo de prensa (ver anexo 7)

La difusin de los contenidos generados por el Proyecto as como sus logros son parte fundamental del eje transversal de comunicacin. Para establecer un contacto con los medios es importante evaluar los medios principales que pueden ser empleados para este efecto. Adems es recomendable PROMES monitorear los principales medios nacionales para identificar noticias relevantes a los ejes de accin, esto con el objeto de analizar: Cmo se manejan en los medios ciertos temas relacionados con los ejes de accin del Proyecto. Cules periodistas acostumbran tratar estos temas y desde qu ngulo. Oportunidades para hacer contactos con diversos medios en el contexto de algn tema en particular. El monitoreo de prensa permitir adems llevar un registro de todas las publicaciones que se hayan hecho con referencia al Proyecto o relativas a l.

Elaboracin de un Kit de prensa (ver anexo 8)

Se elaborar material multimedia que abarque de manera sencilla qu es PROMES y qu hace, as como un resumen de sus logros. Este material se entregar a los periodistas que acostumbren abordar temas relevantes al proyecto como desarrollo, MiPyMEs, Turismo Rural Comunitario, etc. una vez identificados tras la elaboracin peridica del monitoreo de prensa.

Plan de formacin de voceros para el Director y Tcnicos de proyecto (ver anexo 9)

Una vez establecidos los contactos con los diversos medios de prensa, El Director y los Tcnicos de proyecto deben estar capacitados para dirigirse a ellos de manera apropiada. Para lograrlo, se impartir un taller de manejo de medios de comunicacin que permita optimizar cada acercamiento a la prensa mediante un manejo de la informacin estructurada, concreta y directa.

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rea estratgica 5 Mecanismos de difusin de la informacin

Objetivo Estratgico Desarrollar un mecanismo de comunicacin bidireccional, con el fin de informar los avances del Proyecto a los distintos pblicos involucrados. Tcticas Pgina Web www.proyectopromes.org (ver anexo 10)
Hoy da, el recurso Internet es un medio de comunicacin que cuenta con gran afluencia y tiene una buena cobertura. Su versatilidad permite comunicar conceptos y darle forma a la imagen corporativa de un modo que otros medios tradicionales no pueden. Una pgina web es trascendental a la hora de establecer mecanismos de comunicacin con los diferentes pblicos. Uno de los objetivos del componente transversal de comunicacin es desarrollar un Proyecto visible y relevante; a travs de un portal web, se puede tener presencia global y mantener informados a todos los involucrados en tiempo real y a cualquier hora. Para aprovechar las ventajas que este medio ofrece, se elaborar una pgina web amigable con el usuario que permita colocar informacin variada y de fcil acceso para: Informar acerca de qu es PROMES y qu hace. Publicar informacin acerca de las actividades realizadas y los resultados de las mismas. Dar a conocer los mtodos empleados en el desarrollo e implementacin del Proyecto.

El segundo objetivo del componente transversal de comunicacin es lograr un Proyecto sistematizado y replicable; y es precisamente esa replicabilidad lo que se quiere transmitir al documentar en detalle la metodologa seguida y las lecciones aprendidas; pues esto facilitar su adopcin y diseminacin.

Como apoyo a la pgina web se elaborar un boletn digital de periodicidad bimensual que resumir de manera concisa los resultados alcanzados por el Proyecto y las actividades realizadas. Este medio se hace necesario porque es comn que los destinatarios de esta informacin no siempre tengan tiempo de ingresar a la pgina web y si se contara nicamente con esta plataforma de comunicacin, probablemente habran vacos de informacin. Para solucionar este problema se le har llegar la informacin a cada pblico, y as se asegura que la recibi.

Boletn web PROMES al da (ver anexo 11)

Boletn impreso PROMES (ver anexo 12)

Se reconoce que debido a prerrequisitos tecnolgicos propios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), todava la web no es una forma tan extendida de informarse

16 porque no est accesible a la mayor parte del pblico, en especial en las zonas rurales. En tal sentido, se considera necesaria la elaboracin del Boletn PROMES al da. Esto con el propsito de que los pequeos productores y microempresarios beneficiarios de PROMES, as como sus comunidades se identifiquen y estn al tanto de las acciones del Proyecto, en l se publicarn noticias del Proyecto, actividades y logros alcanzados, as como artculos que aborden temas de inters. El diseo del boletn debe ser creativo y fresco, donde prevalezcan los colores del Proyecto, as como tambin su logo. Tambin es importante que se utilice un lenguaje sencillo y lograr un equilibrio de imgenes y texto, con el fin de que sea de inters para el pblico.

Video anual para presentar los avances del Proyecto

(ver anexo 13)

Para presentar los avances del proyecto, se elaborar un video anual que describa de forma amigable y visualmente atractiva las lecciones aprendidas y los logros alcanzados. Este elemento de comunicacin alcanzar dos pblicos importantes: servir dos propsitos al

Contrapartes Principales: Ser un informe de labores

muy ilustrativo que condense los aspectos ms importantes de la gestin del proyecto a lo largo del ao.

Medios de comunicacin: Ser una forma muy fresca

de presentar los rangos de accin del Proyecto as como sus avances.

Al cierre del Proyecto, se editarn los resultados obtenidos a lo largo de los 4 aos de gestin de PROMES, las lecciones aprendidas y se integrar una presentacin de la sistematizacin de los procedimientos y la metodologa empleada en la ejecucin del proyecto. Por este medio se lograr abordar ambos objetivos del eje transversal de comunicacin: Un Proyecto visible y relevante Un Proyecto sistematizado y replicable.

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Participacin de Proyecto PROMES en ferias tursticas, agrcolas y comerciales de relevancia.

(ver anexo 1)

Para dar a conocer el Proyecto y a la vez motivar a los beneficiarios, Proyecto PROMES participar ferias de temas diversos; ya sea tursticas, agrcolas o comerciales; por ejemplo:
La Feria Eco -Turstica de la Zona Norte organizada por FORETUR La Misin de Compradores Organizada por PROCOMER

La participacin de Proyecto PROMES en estas actividades es una ventana para dar a conocer el Proyecto y difundir la metodologa empleada, Por este medio se alcanzan los objetivos del eje transversal de comunicacin.

rea estratgica 6 Posicionamiento Internacional

Objetivo Estratgico Contribuir al posicionamiento del Proyecto a nivel nacional e internacional. Tcticas
Para alcanzar este objetivo, se contactar a los socios, actores, medios de comunicacin y otras agencias de cooperacin internacional que tratan el tema de medio ambiente, a travs de los diferentes instrumentos de difusin de la informacin, como lo son la pgina web; www.proyectopromes.org (ver anexo 10), el boletn digital y la distribucin de comunicados de prensa peridicos acompaados de un kit de prensa para los periodistas (que suelen tratar el tema de medio ambiente y conservacin) identificados mediante el monitoreo de prensa.

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3. ANEXOS

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Anexo N 1 Logo Proyecto Promes

El logotipo rescata los aspectos clave del proyecto Promes:

Encadenamientos productivos y Mercados Sostenibles.

La unin de las letras a travs de la planta remite a la interrelacin de elementos con la que PROMES busca la promocin social y econmica de productores rurales, de una forma sostenible con el entorno. Esta es una manera visual de plasmar el concepto de encadenamientos, y a su vez no es casual, que la orientacin de las hojas al la extrema derecha del logo sea hacia arriba, con la intencin de transmitir el crecimiento de los beneficiarios del Proyecto.

Posterior a la presentacin de este documento, la Universidad EARTH anunci un remozamiento en su imagen institucional durante su reunin de junta directiva el 23 y 24 de Octubre de 2009. Se incluye la nueva versin del logotipo para referencia.

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Anexo N 2 Manual de Marca Proyecto Promes

MANUAL GRFICO

MANUAL GRFICO

C O N C E P T O

El logotipo rescata los aspectos clave del proyecto Promes: encadenamientos productivos y mercados sostenibles. La unin de las letras a travs de la planta remite a la interrelacin de elementos con la que Promes busca la promocin social y econmica de productores rurales, de una forma sostenible con el entorno. Esta es una manera visual de plasmar el concepto de encadenamientos, y a su vez no es casual, que la finalizacin de las hojas sea hacia arriba, con la intencin de transmitir el crecimiento de los beneficiarios del Proyecto. La tipografa redondeada permite una fcil lectura y transmite al diseo un movimiento suave. Los colores usados remiten a la sostenibilidad y al bienestar financiero que busca promover el proyecto, a la vez que los tonos de verde y ocre son derivados de los logotipos de la Universidad EARTH y la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo.

MANUAL GRFICO

C O L O R E S

Colores puros, en escala Pantone:

PANTONE 130

PANTONE 334

Colores compuesto por la cuatricroma:

30 M - 100 Y

100 C - 60 Y - 3 K

MANUAL GRFICO

C O L O R E S

Uso de logotipo en color negro:

PANTONE 130

35 K

PANTONE 334

100 K

MANUAL GRFICO
P R O P O R C I O N E S
X 2X

4.6 X 4.6 X 4.35 X

MANUAL GRFICO
P R O P O R C I O N E S
X

MANUAL GRFICO
U S O

I N C O R R E C T O

El logotipo no podr usarse con ningn tipo de inclinacin.

MANUAL GRFICO
U S O

I N C O R R E C T O

El logotipo no podr usarse con ningn tipo de color que no sean los Pantones indicados.

MANUAL GRFICO

T I P O G R A F A S

Las tipografas recomendadas para documentos Avant Garde Book:

abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz 1234567890

Avant Garde Book Oblique:

abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz 1234567890

Avant Garde Demi:

abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz 1234567890

Avant Garde Demi Oblique:

abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz abcdefghijklmnopqrstuvwyxyz 1234567890

MANUAL GRFICO

P A P E L E R A

Hoja carta

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 Apartado Postal 1000-1000, San Jos, Costa Rica E-mail: promes@racsa.co.cr

MANUAL GRFICO

P A P E L E R A

Sobre oficio y tarjetas de presentacin

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 Apartado Postal 1000-1000, San Jos, Costa Rica E-mail: promes@racsa.co.cr

Nombre Apellido Apellido

Puesto o Cargo

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 E-mail: promes@racsa.co.cr

Nombre Apellido Apellido

Puesto o Cargo

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 E-mail: promes@racsa.co.cr

MANUAL GRFICO
PLANTILLA POWER POINT

MANUAL GRFICO
R O T U L A C I N

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Anexo N 3 Promocionales
Tarjetas de presentacin
Tamao: 9 x 5 cm Material: Cartulina de Banano

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Banner
Tamao: 80 x 200 cm Estructura: Roller Up Material: Lona POP full color

23

Libreta
Tamao: 8.5 x 5.5 pulgadas / 50 hojas full color / enresortado Material: Portada y contraportada; cartulina de banano / Hojas internas; papel de banano

Portada

Hojas internas

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Carpeta
Tamao: 8.5 x 11 pulgadas Material: Cartulina de Banano

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Papelera Hoja membretada

Plantilla Power Point

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Sobre
Tamao: Oficio Material: Bond 20

Stickers
Tamao: varios Material: PVC adhesivo troquelado

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Lpices

Camisetas y gorras

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Bolsos

Plaquitas de aluminio para donaciones

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Rotulacin
Oficinas regionales del MAG

Proyectos Beneficiarios

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Anexo N 4 Evaluacin de discurso

Evaluacin de discurso Proyecto PROMES

La experiencia de la gira a Sarapiqu los das 29 y 30 de julio y las presentaciones que hicieron los representantes de PROMES a los diferentes grupos durante estos tres das me proporcionaron elementos de juicio para evaluar dicho discurso desde la perspectiva de la imagen corporativa y de la comunicacin. Es de esperar que a medida que participe de otras experiencias, pueda

apreciar otras dimensiones de la interaccin entre los asesores de proyecto y los segmentos de poblacin objetivo de PROMES, de manera que me permitan afinar el alcance de estas primeras conclusiones. En tal sentido, paso sin ms detalle a puntualizarles mis recomendaciones generales a efecto de mejorar la comunicacin y percepcin del Proyecto con miras a este tipo de pblico meta. Estas recomendaciones se ubican en un contexto de conclusiones, resultados o hallazgos, respecto de lo que constituyen aspectos relevantes de la comunicacin asertiva y que tienen que ver con lo observado, con las entrevistas o con las consultas que fueron hechas durante la gira.

A. propuestas para mejorar el contenido de fondo

La presentacin de entrada
El programa est siendo ejecutado en el contexto de la intervencin de instituciones con una imagen ampliamente vendida en las localidades y entre la poblacin meta. Usualmente los funcionarios del PROMES llegan a una oficina regional del MAG o del IDA; o bien, existe otro anfitrin que ha organizado la reunin. Normalmente los productores rurales, microempresarios o empresarios tursticos contactados y convocados por los lderes de stas instituciones. Dado que estas instituciones estn ampliamente posicionadas, de entrada; el pblico ya sabe a qu se dedica el MAG; saben qu es el IDA, el INA o bien, como fue el caso, Ruta de Aves. Adems, saben qu hacen y estn posiblemente prejuiciados de que son ellos mismos los que les llevan un beneficio ms. Si a esta desventaja le agregamos que los funcionarios PROMES deben indicar que el PROMES es un programa que se financia con fondos de la Agencia Espaola para la Cooperacin internacional

31 y el Desarrollo (AECID), y que adems, el Ejecutor es la Escuela de Agricultura de la Regin Tropical Hmeda (EARTH), la presentacin se vuelve confusa y lo ms probable es que el espectador o cliente principal no retenga ni el nombre; menos lo que hace PROMES y mucho menos qu lo distingue de las instituciones anfitrionas.

Para corregir esta situacin de desventaja se recomienda:

a)

Hacer una presentacin inicial, con una duracin aproximada de cinco minutos y que siga un orden cuidadosamente escogido en el que puntualmente se destaquen los siguientes elementos: i. Presentacin por parte de terceros: Cuando ustedes son invitados por un anfitrin que ha realizado la convocatoria, deben insistir en que se les presente por parte de ellos como representantes del Proyecto: Promoviendo Mercados Sostenibles (PROMES) ii. Presentacin personal: Ustedes mismos deben iniciar su conversacin o exposicin recordndole al pblico cmo se llaman los funcionarios (solo el nombre: Mauricio y/o Gabriela) y que hablarn como representantes de

Proyecto: PROmoviendo MErcados Sostenibles, el cual se conoce ms fcilmente como PROMES. iii. Elementos de identidad visual: Al mismo tiempo, tendr que estarlos acompaando en ese momento al menos uno de los siguientes elementos: a) un banner que contenga el nombre del proyecto y la forma en que se abrevia. b) en los casos que sea posible una proyeccin en videobin con la imagen de marca, presentacin del proyecto con el logo de PROMES; y de ser posible: c) un

brochure que se ha distribuido entre los presentes que contenga los principales aspectos que resumen la labor de PROMES. Un cuarto elemento distintivo puede ser el gafete para incorporar el nombre del funcionario a la memoria de los invitados.

Se recomienda la produccin de los siguientes elementos de identidad visual: Presentacin power point o flash video

32 iv. Brochure de presentacin Lapiceros y libretas Banners Placas de activos para donaciones Tarjetas de presentacin Gafetes Paraguas y capas

Nombre del Proyecto: Independientemente del pblico al que se estn dirigiendo, es importante destacar expresamente de primera entrada el nombre del proyecto y lo que sus siglas significan. De esa manera, si la persona no entendi bien el

nombre, se le refuerza la correcta pronunciacin del mismo y se trata de ubicar este nombre en el top of mind de quienes los escuchan, facilitando el posicionamiento de PROMES. As evitamos que lo retengan como promex, promer o incluso Procomer como sucede a menudo. v. Objetivo del Proyecto: El siguiente paso dentro de estos cinco minutos, es destacar el objetivo del PROMES. Contribuir con los pequeos productores rurales/microempresarios tursticos a su incorporacin al mercado de forma

sostenible y favorable para ellos. Sostenible significa que se establezcan lazos duraderos entre los microempresarios/pequeos productores y el mercado. Y favorable significa, que de estos lazos, deriven beneficios que puedan medirse en trminos de mejora en el nivel de vida de los microempresarios/productores agropecuarios. vi. Mtodo de trabajo: Una vez definido esto, se debe destacar la forma en que PROMES trabaja. Introducirlo con una pregunta: Cmo trabaja PROMES? En caso de que exista confusin en el pblico en cuanto a la relacin de PROMES con estas instituciones, hay que aprovechar para remarcar que PROMES trabaja de la mano del MAG y del IDA, el INA y de otras instituciones pblicas y privadas segn sea el caso, pero no es parte de estas instituciones. Simplemente coopera con ellas para mejorar la vida de los Microempresarios/Productores rurales. instituciones las mueve el mandato del gobierno. A estas

A PROMES lo motiva la

cooperacin internacional, pero el fin es el mismo: Apoyar al productor(a) o microempresario(a) rural.

33 vii. Componentes de trabajo: PROMES acta en varias formas: a. Asistencia Tcnica: Promueve y acerca los servicios de asistencia tcnica a los productores/Microempresarios. Estos servicios contribuyen a mejorar las tcnicas para producir mejor/ofrecer servicios de calidad. b. Capacitacin: Organiza y promueve eventos de capacitacin de productores agrcolas/Microempresarios. mejorar la capacidad del Estos servicios ayudan a para la

microempresario/productor

administracin de su negocio. c. Fortalecimiento Institucional: Contribuye por medio de donaciones al fortalecimiento de las instituciones pblicas y organizaciones privadas que apoyan a los productores d. Fondos Competitivos y de Microcrdito: Los fondos competitivos se asignan mediante propuestas de carcter interinstitucional y son no reembolsables. Los fondos de Microcrdito se canalizan a travs de instituciones financieras asociadas al programa: Hoy tenemos dos: Fundecoca y Fundacin Mujer. viii. Origen de los recursos y apoyo institucional: Seguidamente, debe mencionarse que PROMES es un proyecto que se financia con fondos de la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo. Funciona con el apoyo de la EARTH. Se recomienda no entrar en detalle sobre estos dos aspectos y no seguir la tendencia natural de adelantar la mencin de los mismos porque es muy probable, que olviden el nombre del proyecto y crean que PROMES ES la EARTH, puesto que ste es el nombre que el pblico puede reconocer con ms facilidad.

B. recomendaciones para mejorar la forma del contenido

1. El Guin
Como les mencion durante la gira, en los casos en que se debe hablar sin apoyo audiovisual, es muy importante tener a mano un guin sencillo que les permita seguir un orden y asegurarse a la vez, que no se les olvide algn elemento esencial de la

34 presentacin; y que adems contenga las palabras clave para cada tema. documento aparte, yo les har llegar una propuesta de guin. En un

2. La reiteracin de ideas clave

En estos casos de presentacin sin ayudas audiovisuales, es de suma importancia utilizar una tcnica de reiteracin de las ideas relevantes para mejorar la retencin de las personas que los escuchan. Reiterar no es lo mismo que repetir, sino dar nfasis y reforzar los conceptos importantes en el momento que sea necesario y usando palabras distintas; algunas ideas que se deben reiterar: 1. El nombre PROMES; es decir, no referirse a l como "el Proyecto", sino siempre llamarlo por su nombre aunque pueda sonar repetitivo, si las personas que los escuchan nunca haban odo hablar del proyecto, les va a ayudar escucharlo varias veces para recordarlo. 2. Los servicios que PROMES proporciona; Asistencia tcnica, capacitaciones, fortalecimiento institucional y facilidades de crdito productivo. De esta manera se le reafirma a las personas lo que pueden obtener de PROMES y evita en cierta medida que la persona se cree falsas expectativas. Reiterar este punto no implica que lo reciten una y otra vez en el mismo orden, porque el discurso sonara muy acartonado. Sin embargo, mencionar cada uno de los elementos (no

necesariamente juntos) cuando sea relevante. Por ejemplo: "Teniendo en cuenta las necesidades que ustedes tienen en el problema de certificacin orgnica, PROMES les puede ayudar con asistencia tcnica o bien con acciones encaminadas al logro de dicha certificacin. O bien, para mejorar sus habilidades para

administrar sus negocios, PROMES puede contribuir con acciones de capacitacin en determinadas reas, lo que les va permitir a ustedes tener determinado beneficio". Cul beneficio? Este se indica en cada caso, en funcin del ejemplo utilizado. 3. Expectativas realistas: Por la experiencia recopilada en la gira, la gente tiende a pensar que PROMES les va a solucionar todos los problemas, y es fundamental crear expectativas realistas. Por aos en dichas zonas, la pauta de la cooperacin y de la ayuda ha sido la donacin, el regalo. Existe una inclinacin a pensar que

35 ayuda es igual que regalo o donacin. Por tanto, debe enfatizarse que se trata de algo diferente, que si bien algunos servicios son proporcionados al costo, hay otros como los microcrditos por los que hay que pagar. En particular, por los servicios de crdito. La disonancia cognoscitiva se da cuando expectativas

formadas no se equiparan con la realidad percibida, y tiene efectos negativos a nivel de imagen que son muy difciles de revertir. A fin de cuentas, a pesar de haber recibido ayuda por parte de PROMES, los beneficiarios quedaran con la impresin de que PROMES no cumpli, que les qued debiendo o que los enga. Entonces es importante evaluar durante la reunin que es lo que la gente tiene en mente y corregir errores de percepcin. Aqu es necesario enfatizar en dos cosas: (a) utilizando preguntas de sondeo entre el pblico (probing questions), como por ejemplo: una vez que han escuchado esta presentacin de PROMES, qu cree usted (a alguien en particular) que puede hacer PROMES por Usted? (b) reiterar la aclaracin de que algunos servicios son gratuitos y que lo nico que se necesita es la voluntad y compromiso de aprovecharlos; pero hay otros como el crdito que no se deben presentar como provenientes de una donacin de Cooperacin Espaola, pues se puede mal interpretar como que es dinero regalado por lo que no hay una obligacin de devolverlo.

3. Metforas para conceptualizar

A la hora de mencionar la funcin de PROMES, se recomienda presentarla por medio de metforas que el pblico pueda abstraer, de este modo se simplifican los conceptos y el pblico puede crearse una imagen mental con la que se puede relacionar de forma amigable y no se sienta intimidado por conceptos que pueden no comprender. Estas metforas se pueden ir adaptando segn el contexto, pero podemos partir de varias ideas que sean fcilmente maleables. No obstante, no se trata de improvisar con el ejemplo. Un ejemplo con fines didcticos tiene que ser valorado en toda su extensin en trminos de coherencia. Muchos ejemplos se desdibujan a la hora de utilizarlos, si el expositor lo hace en forma improvisada o bien, si no dedica suficiente tiempo previo a su valoracin previa a su uso.

36 Para el eje de turismo: Para este eje, donde el xito en el desarrollo de la actividad tiene que visualizarse como red integrada de relaciones, que como un todo dan como resultado una oferta turstica atractiva para una localidad, y donde no se trata de que todos hagan lo mismo sino que las partes se complementen entre s segn su ventaja competitiva, la figura interesante y fcilmente reconocida por el pblico es la cimarrona: Para que una cimarrona sea una cimarrona, no puede estar compuesta nicamente de trompetas, cada parte involucrada debe ser un instrumento diferente y proporcionar un servicio diferenciado y complementario a los dems. Todos sabemos cmo funciona una cimarrona y casi todos estamos familiarizados con los instrumentos que la componen y qu tipo de resultado produce. En esto, los expositores deben imaginarse inclusive la disposicin de los msicos, las caras de la gente y la alegra contagiosa que produce este conjunto. Cada uno produce algo que a su vez es parte de un todo. De nada vale un buen hospedaje, si no hay ninguna distraccin; si no hay quien transporte, quin proporcione caballos para cabalgatas o quin proporcione el servicio de gua. Todos los servicios en s hacen que una oferta sea atractiva y eso contribuye a que haya ms clientes y que los que ofrecen servicios tendrn mayores ingresos y mayor bienestar. Pero no hay que quedarse en la descripcin de cmo funciona una cimarrona. El smil tiene sentido si inmediatamente se engarza con el papel del PROMES. Los servicios del PROMES pueden contribuir a que la coordinacin para que la cimarrona toque bien. Su papel es precisamente contribuir a la identificacin de los problemas,

contribuir al afinamiento y la adecuada disposicin de las partes, y asegurar la satisfaccin del pblico. Despus de ampliar el concepto, es importante recordarle al pblico que con tal ayuda, son ellos, quienes deben hacer el mayor esfuerzo para aprender a resolver stos problemas, porque cuando PROMES termine, son ellos los que deben quedar

37 solos y fortalecidos para coordinar los esfuerzos y para ello PROMES ha fortalecido las instituciones que les han de dar seguimiento (mencionar dichas instituciones). PROMES contribuye a que cada uno de los microempresarios identifique y desarrolle sus habilidades o ventajas competitivas para ubicarse en una oferta turstica en su comunidad. Para el eje de agricultura: La figura de la locomotora con sus vagones puede ser un buen smil de cmo funciona una cadena de valor y para identificar el papel de PROMES. La locomotora: Una agrocadena funciona como una locomotora con sus vagones. El comprador institucional, es decir el comercializador, es la locomotora, pues tiene la vinculacin con el mercado y la fuerza para conducir a toda la cadena de valor hacia el desarrollo. Los pequeos productores, son los vagones que enganchan a la locomotora y se benefician de ese desarrollo que se traduce para ellos en mayores ventas y ms ingresos. Un productor solo es como un vagn sin locomotora o jalado por un burro. Es un esfuerzo solitario y expuesto a los altibajos del clima y del mercado. No es lo mismo cuando se logra enganchar a una locomotora con la potencia suficiente para superar las desventajas de ser pequeo y solitario. Es el esfuerzo de todos lo que produce el xito. PROMES por su parte, facilita este enganche con su intervencin, la cual se manifiesta como: asistencia tcnica para mejorar la calidad y productividad; capacitacin para que los agricultores puedan administrar mejor sus negocios; microcrdito, para

aprovechar mejor las oportunidades de negocio y fortalecimiento institucional para que una vez que PROMES haya terminado su intervencin, queden instituciones en la zona que apoyen a los agricultores.

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Anexo N 5 Marco general y mensajes clave por tema

Los mensajes clave orientan la comunicacin. El libro de marca de los conceptos Se deben conceptualizar como ideas a transmitir para lograr el objetivo de comunicacin. Estos mensajes clave se deben manejar de manera implcita o explcita al realizar comunicados por medios masivos tradicionales o alternos.

Proyecto PROMES es un proyecto financiado por La Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo y gestionado por la Universidad EARTH. El Objetivo de Proyecto PROMES es contribuir con los pequeos productores rurales/microempresarios tursticos a su incorporacin al mercado de forma sostenible y favorable para ellos. PROMES facilita servicios de asistencia tcnica, capacitaciones, fortalecimiento institucional y facilidades de crdito productivo.

Debe enfatizarse que si bien algunos servicios son proporcionados sin costo, hay otros como los microcrditos por los que hay que pagar. Estos son compromisos que se asumen con las instituciones financieras que gestionan los crditos y no corresponden una donacin. Proyecto PROMES trabaja de la mano con las instituciones Pblicas como en INA, IDA y el MAG, pero no viene a sustituir sus funciones. El fortalecimiento institucional permitir darle seguimiento a las acciones del Proyecto. La preparacin y educacin de los beneficiarios es de vital importancia para la permanencia de los servicios y ayudas prestadas por PROMES. Para que los beneficiarios puedan salir adelante, se deben fortalecer sus capacidades a fin de que puedan afrontar los retos que se les presenten una vez que termine el periodo de accin de PROMES. La sinergia empresarial que representan los encadenamientos productivos fortalecen indiscutiblemente los beneficios econmicos, sociales y productivos para los involucrados tanto en la actualidad como en el futuro en medida en que se integren ms participantes y se robustezcan los lazos entre ellas.

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Anexo N 6 Guin base para presentaciones

1. Asegurarse que haya algn signo externo del PROMES 2. Rotulacin en el vehculo Banner Camisetas Brochures

Presentacin por parte de anfitrin (si lo hay) Asegurarse de que el presentador que utilice el nombre del PROMES para presentarlos y que ustedes sern los que amplen en la presentacin

3.

Presentacin personal Presentarse con su nombre y apellido Indicar que representa a PROMES en calidad de Asesor encargado de

4.

Nombre del Proyecto qu significa?

5.

Objetivo del Proyecto: enfocarlo en funcin Qu beneficios busca para microempresarios/productores agropecuarios? Contribuir a la vinculacin (al enganche) exitosa (o) de los pequeos productores rurales con el mercado Exitosa significa que mejoren sus ingresos y su nivel de vida Sostenible significa que sea duradera y beneficiosa para todos Enganche con el mercado, porque es as que se vende y se producen ingresos Ampliar o detallar segn sea el caso

6.

Cmo trabaja PROMES: Somos un proyecto de cooperacin y trabajamos de la mano con varias instituciones: el MAG, el IDA, etc. Usar la metfora de la Cimarrona para las redes tursticas o los microempresarios Usar la metfora de la locomotora para las cadenas productivas

7.

Componentes de PROMES y cmo funcionan: Asistencia Tcnica (para mejorar las tcnicas de produccin de los bienes y servicios) Capacitacin (para mejorar la capacidad de gestin del negocio) Fortalecimiento Institucional (para contribuir a desarrollar instituciones duraderas y tiles, especialmente cuando el PROMES termine su misin) Microcrdito (para apoyar la actividad productiva y contribuir a formar sujetos de crdito para las instituciones financieras). Entindase bien, estos son crditos y por supuesto que hay que pagarlos.

8.

Origen de los recursos y apoyo institucional AECID EARTH La Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo aporta los recursos. La EARTH aporta en apoyo institucional. PROMES no funciona solo sino bajo la supervisin de la EARTH.

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Anexo N 7 Monitoreo de prensa

Un monitoreo de prensa peridico permitir presentar un contexto de la realidad que rodea los ejes de accin de PROMES. El monitoreo se realizar regularmente (periodicidad a convenir) en medios nacionales y regionales. Se rescatarn noticias relevantes a los temas que trabaja el Proyecto; Agrocadenas seleccionadas y Turismo Rural, adems de temas complementarios que pueden ser de inters y complementen la gestin de PROMES. Adems, llevar un registro de estas notas de prensa permitir levantar una base de datos de los periodistas que tratan los temas relativos a la gestin del Proyecto. Esta base de datos ser una gua de entrada para identificar los canales ms adecuados para la difusin de contenidos generados por PROMES. Una vez identificados los corresponsales de cada medio, se les har llegar un kit de prensa con informacin general del Proyecto y se establecer una relacin con ellos a fin de comunicarles peridicamente los avances de PROMES y lecciones aprendidas. Para montar el monitoreo se deben tomar en cuenta varios elementos:

En medios con plataforma digital

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Fecha Medio Seccin Periodista Ttulo de la noticia Resumen (los prrafos iniciales generalmente resumen el tema a tratar en la nota) Link de la noticia completa

En medios impresos
1. 2. 3. 4. 5. 6. Fecha Medio Seccin Periodista Escaneo de la noticia como imagen en el documento del monitoreo Archivo Adjunto del escaneo

El monitoreo de prensa se puede ensamblar en un documento de Word o bien pegado al cuerpo del mensaje en un correo electrnico para facilitar el acceso y disminuir el tiempo requerido para leerlo.

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Machote:
7 de Julio 2009

Monitoreo de Prensa

La Nacin El Pas
Carlos Hernndez

Senasa cerr finca de piera Dole por plaga de moscas

Finca en Cutris de San Carlos no tiene buen manejo de los desechos de la pia Lecheros de la zona norte dicen que sus reses producen menos por la plaga El Servicio Nacional de Salud Animal (Senasa) clausur ayer la planta procesadora de pia y la finca de la transnacional Dole, en Bella Vista de Cutris, San Carlos. La medida se tom a causa del mal manejo de los residuos de la fruta, que provoc una plaga de mosca chupadora de sangre. Este insecto est afectando al ganado de varias fincas aledaas e incide en las productividad de leche de las reses, explic el director regional de Senasa, Elliut Herrera. http://www.nacion.com/ln_ee/2009/julio/19/pais2031657.html 19 de Junio 2009

Monitoreo de Prensa

La Nacin El Pas

Poblaciones de Siquirres son las ms afectadas

Sala IV exige al Estado limpiar agua contaminada por pieras Ronny Rojas | ronnyrojas@nacion.com
La Sala IV exigi ayer a la instituciones del Estado limpiar de agroqumicos las fuentes de agua contaminadas por empresas pieras en el cantn de Siquirres, Limn. Tambin design al Ministerio de Salud como responsable del cumplimiento del fallo y le record su potestad para prohibir a esas firmas el uso de agroqumicos en las plantaciones e incluso ordenar el cierre de estas, si desobedecen. La ministra de Salud, Mara Luisa vila, asegur ayer que el plan de limpieza se ech a andar hace varias semanas. Segn vila, contempla que las pieras no siembren en tierras ubicadas a una distancia menor a 200 metros de las fuentes de agua. Salud elaborar un plan de toma de muestras de agua en Siquirres durante los prximos aos. Asimismo, dijo vila, se les exigir a las pieras un estudio hidrogeolgico, previo a autorizar el empleo de agroqumicos. http://www.nacion.com/ln_ee/2009/junio/19/pais2001383.html 21 de Setiembre 2009

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Monitoreo de Prensa

La Nacin Economa

Pas ser sede de reunin mundial de turismo sostenible

Expertos de los EE. UU., Japn, Butn y Holanda analizarn modelo del pas Evento pretende incentivar a los empresarios locales a proteger naturaleza Hassel Fallas | hasselfallas@nacion.com

El modelo de turismo amigable que aplica Costa Rica ser analizado por expertos internacionales durante la primera conferencia internacional sobre sostenibilidad que se efectuar en San Jos la prxima semana. Expertos de Japn, Estados Unidos, Centroamrica, Butn y Holanda discutirn el papel que desempean empresarios y entidades de gobierno en temas como calentamiento global, manejo de reas protegidas, arquitectura y certificaciones ambientales. Tambin se harn ponencias sobre tendencias y futuro de la sostenibilidad turstica, inform Mara Consuelo Len, colaboradora de la actividad. La conferencia se har del 26 al 29 de octubre en el Hotel Ramada Plaza Herradura y la organiza la Cmara Nacional de Ecoturismo de Costa Rica (Canaeco). http://www.nacion.com/ln_ee/2009/octubre/21/economia2130138.html

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Anexo N 8Elaboracin de un Kit de Prensa

Contenido del Kit de Prensa Video de presentacin Presentacin power point con datos generales del Proyecto Logotipo en versiones jpg y eps Manual de identidad Fotografas Contacto de la oficina de Promes Comunicado de prensa acerca de algn tema en especfico que se desee publicar

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Anexo N 9Entrenamiento en medios de comunicacin

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Por qu son importantes los medios?

Permiten abordar y proyectar temas relevantes a la operacin del Proyecto. Proporcionan una ventana para difundir los logros del Proyecto. Facilitan la replicabilidad del proyecto al darle ms relevancia.

MEDIA TRAINING
PROYECTO PROMES
Marisol Briceo

El Juego de los Medios

Que es noticia?

El contacto con los medios puede parecerse a un partido; la presin, lmites de tiempo, las reglas y en ocasiones las trampas. Para triunfar en este juego, se requiere estrategia. La meta, es comunicar un mensaje, persuadir escpticos o neutralizar percepciones negativas.

Algo nuevo Un ngulo g nuevo sobre un tema q que y ya es noticia.

Los medios usualmente se perciben de forma negativa: el reto es salir adelante con un punto de vista firme y positivo.

Eficiencia en la comunicacin
Inters humano: balancear datos y cifras con apelativo personal o emocional. Una imagen vale ms que cien palabras. Adapte el mensaje a su audiencia. Mantenga un discurso simple: use lenguaje descomplicado pero interesante.

Fallas comunes

Extraoficialmente: no usar jams. Sin comentarios: hace p parecer q que tiene algo g q que ocultar. Comentarios sacados de la manga: se arriesga a cometer errores que afecten el objetivo final de la entrevista.

25/10/2009

Otras fallas comunes

Preparacin para la entrevista

Recopile la informacin con anticipacin.

No respetar plazos de entrega: el ciclo noticioso se mueve rpido, colabore con el periodista para cumplir con el plazo de entrega. Falsedades: No mienta, la verdad siempre saldr a la superficie, no retenga informacin; se puede convertir en una noticia negativa.

Le ayuda L d a prepararse Aumenta la probabilidad de que su mensaje llegue a su audiencia meta

Contiendas: los periodistas no son amigos ni enemigos, son colegas profesionales.

Preparacin para la entrevista

Que tipo de medio? Cul es el tema a tratar? Cual es el ngulo del periodista? Quin es el periodista y cual es su estilo? Cul es la naturaleza de la historia? Cul es la fecha de cierre? Cunto va a durar?

Preparacin para la entrevista

Va a ser en vivo, grabada en vivo o editada? Cuando y donde se llevar a cabo? C quin Con i ms va a hablar h bl el l periodista? i di t ? Cuando saldr al aire o ser publicada? Est al da con las noticias el da de la entrevista Lleve un kit de prensa

Preparacin para la entrevista

Preparacin para la entrevista

Tenga claro el objetivo de su entrevista. Ubique el Ubi l ngulo l desde d d el l que va a presentar t su informacin y sea consistente.

MENSAJES CLAVE:

Piezas para construir un mensaje

Argumentos

simples, claros, fuertes y consistentes

Prediga ngulos negativos que puedan surgir.

Sustituya

Prepare los mensajes clave para cada tema que se tratar en la entrevista, memorcelos.

por un ngulo propio

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Durante la entrevista

Durante la entrevista

Enfoque toda su atencin en la entrevista G b la Grabe l entrevista t i t para retroalimentacin t li t i Empiece con los mensajes clave ms importantes Mantenga la calma y concentracin

No responda a informacin de tercera mano o que no haya revisado primero. Tienda puentes hacia sus mensajes clave. No trate de adivinar, mejor diga en este momento no preciso la informacin pero me pondr en contacto con usted para aclarar este tema.

Durante la entrevista

Durante la entrevista

Nunca de opiniones personales (comente mensajes clave, temas y metas). No responda a escenarios hipotticos, hipotticos apguese apg ese a la realidad. Mantenga el discurso corto y simple Use oraciones cortas y en sentido positivo

Sea amable No olvide a su audiencia Evite usar lenguaje muy tcnico A cada pregunta, una respiesta que contenga:
Por lo menos un mensaje clave Prueba (datos, cifras) Color (Ejemplos, ancdotas)

Entre evistas en TV

Postura frente a la cmara

Sentado: Derecho, piernas cruzadas a la altura de la rodilla o tobillos cruzados bajo la silla.

Entre evistas en TV
Postura frente a la cmara
De pie: pies separados, uno delante del otro, el peso en el pie trasero

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Entre evistas en TV

TV Expresin facial y enfoque

Sonra! Una sonrisa ligera le har parecer ms sincero y accesible. Adece su expresin facial al tema del que est h bl d hablando. Hacia donde ver? Dirija la mirada al periodista y no a la cmara. Contacto visual: mire al periodista a los ojos en todo momento, no desve la mirada a su alrededor (le hara parecer deshonesto y nervioso)

Postura frente a la cmara

Manos: Para TV mantenga las manos dentro de la caja bajo la barbilla, entre los hombros sobre el pecho bajo.

TV Expresin facial y enfoque

TV Tips

Ignore la cmara Trate de relajarse y hable con naturalidad gesticule normalmente Sintese derecho NO cruce los brazos Mantenga la calma

No use notas escritas No lleve nada en las manos Llegue temprano Pida un vaso de agua Nunca asuma que est fuera de cmara

TV Vestimenta y apariencia

RADIO Tips

Vstase apropiadamente para la ocasin y locacin Proyecte el mensaje, no su apariencia

El tono de voz es clave Tome control del ritmo ritmo, evite hablar muy rpido Confianza, calma y tranquilidad No se mueva ni gesticule cerca del micrfono

Evite estampados pequeos en su ropa Evite el blanco Joyera mnima

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Despus de la entrevista

Por qu tener una estrategia de mensaje?

No termina hasta que el periodista o usted se retiren. Evale la entrevista,analice que sali bien y que no. Enve una nota de agradecimiento al periodista y comntele acerca de temas para futuras entrevistas. Comente y corrija errores en entrevistas que salieron mal.

Una entrevista es un foro para articular ideas, evocar temas, debatir oponentes y persuadir actores clave. Para aprovechar la oportunidad que se presenta, se debe desarrollar una estrategia de mensaje antes de la entrevista.

Qu es una estrategia de mensaje?

Principios de desarrollo de mensaje

No es un paquete de temas de conversacin o un slogan. Articula mensajes clave, imgenes, audio, datos, investigacin y un objetivo. Las estrategias de mensaje exitosas se organizan alrededor de un tema.

CLARIDAD: 3 o 4 mensajes clave CONEXIN: Quin es la audiencia y cul es el factor de impacto? PESO: hgalo interesante CONCISO: vaya al grano CONTINUO: reitere mensajes importantes

Mantenerse en el mensaje

Frases de Bloqueo y Puente

Termine las respuestas de manera que dirijan la siguiente pregunta en la direccin que usted desea. Puentes entre mensajes: en caso de preguntas negativas ; conteste la pregunta y transfiera el discusro hacia otro tema.

Esa es una pregunta interesante, y para ponerla en perspectiva Me alegra que haya preguntado porque me trae a un punto que quera abordar En este momento no tengo detalles precisos, lo que si le puedo decir es que

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Frases de Bloqueo y Puente

Si preguntan por un problema

La pregunta de fondo es N perdamos No d de d vista i t el l punto t clave, l que es Esto que comenta es importante, pero lo que es an ms importante es

Hable de una solucin Utilice frases positivas

Aceptacin y Accin

Trampas potenciales

A veces es mejor no tratar de negar un problema. Acptelo p rpidamente p y de forma abierta. Enfquese en una accin prctica. La honestidad y el pragmatismo son seales positivas.

Preguntas de SI/NO o de elegir entre una cosa/ la otra

No escoja, explique

El dijo, ella dijo

No se deje arrastrar a la crtica

Preguntas cargadas

Pueden prestarse para sesgo o error

Preguntas a quemarropa

Mantenga la calma, tmese su tiempo

Trampas potenciales

Especulacin

Evite hacer predicciones

Recuerde

No repita lo negativo

Pase pronto a temas positivos

Preprese p con anticipacin p

Suposiciones

Mantenga la calma Hable en positivo Apguese a sus mensajes clave

Nunca asuma que el periodista sabe

Hablar de ms

Apguese a los temas y sea directo

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Anexo N 10pgina web www.proyectopromes.org

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Anexo N 11Boletn WEB

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Anexo N 12boletn impreso

48

Anexo N 13Video anual

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Anexo N 14Participacin en ferias temticas relevantes

Feria Eco-Turstica Zona Norte
Fechas: 3, 4 y 5 de octubre Lugar: Centro Comercial Paseo de las Flores

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Misin de Compradores Procomer 2009

Fechas: 7 al 11 de setiembre 2009 Lugar: Hotel Herradura

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Anexo N 15Recomendaciones generales para la produccin de material grfico y audiovisual

Rigurosidad
Apegarse en todo momento el manual de marca Procurar el uso del logo en fondo blanco o sobre colores claros Respetar las proporciones originales del Logo en todos los materiales donde se emplee Dejar aire o un margen blanco alrededor del logo para evitar que se acerque mucho a otros elementos de diseo. Evitar la utilizacin de colores de fondo que estn presentes en el logo, a excepcin del negro, en cuyo caso se cambiaran las letras del logo de la EARTH a blanco.

Continuidad
Seguir siempre una lnea de diseo que se apegue a los materiales ya producidos. Si se desea cambiar la lnea grfica, procurar que vaya acorde con los lineamientos establecidos en el manual de marca y que tenga continuidad para asegurar la marca institucional; si se est cambiando constantemente el estilo de los materiales grficos, ser ms difcil para los destinatarios de la comunicacin visual identificar la presencia institucional de PROMES. Documentar todas las actividades del Proyecto con suficiente material fotogrfico y de ser posible en video para tener un banco de imgenes institucionales que puedan servir para la elaboracin de material grfico, comunicados de prensa y para actualizar la galera en la pgina web. Para actividades importantes, es recomendable contratar un fotgrafo. Se recomienda reforzar la presencia institucional de PROMES en todas las actividades en las que participa, por lo que es importante contar con elementos de comunicacin visual para reforzarla.