Misin Ford Motor Company es lder mundial en productos y servicios automotrices, y financieros.

Nuestra Misin es mejorar continuamente nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite prosperar como negocio y proporcionar utilidades razonables a nuestros accionistas quienes son propietarios de nuestro negocio.

Valores La manera como cumplimos nuestra misin es tan importante como la misin misma. Los siguientes valores bsicos son fundamentales para el xito de la Compaa. Gente - Nuestra gente es la fuente de nuestra fuerza. Ellos proporcionan nuestra inteligencia corporativa y determinan nuestra reputacin y vitalidad. El involucramiento y el trabajo en equipo son la esencia de nuestros valores humanos. Productos - Nuestros productos son el resultado final de nuestros esfuerzos, y deben ser los mejores para servir a nuestros clientes en todo el mundo. As como nuestros productos son vistos, as somos vistos nosotros. Utilidades - Las utilidades son la medida final de cun eficientes somos al proveer a nuestros clientes con los mejores productos para satisfacer sus necesidades. Las utilidades son necesarias para sobrevivir y crecer. Los concesionarios y los proveedores son nuestros socios - La compaa debe mantener relaciones de mutuo beneficio con distribuidores, proveedores y con nuestros dems asociados comerciales. La integridad nunca es comprometida - La conducta de nuestra compaa alrededor del mundo debe seguirse de una manera que sea socialmente responsable, requiriendo respeto por su integridad y por sus contribuciones positivas a la sociedad. Nuestras puertas estn abiertas para hombres y mujeres de la misma manera sin discriminacin y sin considerar origen tnico o creencias personales.

Principios Gua

La calidad es lo primero - Para lograr la satisfaccin de nuestros clientes, la calidad de nuestros productos y servicios debe ser nuestra prioridad nmero uno. Los clientes son el centro de todo lo que hacemos - Nuestro trabajo debe estar hecho pensando en nuestros clientes, proporcionando mejores productos y servicios que nuestra competencia. El mejoramiento continuo es esencial para nuestro xito - Debemos esforzarnos por la excelencia en todo lo que hacemos: en nuestros productos, en su seguridad y valor, y en nuestros servicios, nuestras relaciones humanas, nuestra competitividad y nuestra rentabilidad. El involucramiento del personal es nuestra forma de vida - Somos un equipo. Debemos tratarnos unos a otros con confianza y respeto.

Visin "Una buena compaa ofrece excelentes productos y servicios, una gran empresa adems, se preocupa por hacer nuestro mundo un mejor lugar donde vivir.

CONCEPTO DE COMUNICACIN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA Consiste en la combinacin especfica de herramientas de publicidad, ventas personales, promocin de ventas y relaciones pblicas, que la compaa usa para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing.

Con relacin a la empresa Ford es a todas las estrategias que la compaa utiliza para lograr sus objetivos en ventas, utilidades y la competencia automovilstica. Un ejemplo es su pgina de internet en donde muestra informacin detallada de sus autos, su historia, eventos y agencias de ventas.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN PARA EL CUMPLIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS DE LA COMUNICACION DE MERCADOTECNIA SON:

Venta personal Publicidad Promocin de ventas Relaciones Publicas

Ventas personales son una de las herramientas ms importantes de la promocin (las otras son la publicidad, la promocin de ventas y las relaciones pblicas) porque permiten una relacin directa con los clientes actuales y potenciales, y adems, porque tienen la capacidad de generar ventas directas. Por tanto, es de vital importancia que todo mercadlogo conozca en qu consisten las ventas personales, y cules son sus ventajas y situaciones en las que conviene utilizarlas.

La empresa se cuenta con asesores de ventas y ellos se encargan de mostrar a los clientes o prospectos, los beneficios de cada uno de los automviles, con su financiamiento, seguro y garantas. Estos asesores son los que se enlazan al cliente con la empresa.

La publicidad es considerada como una de las ms poderosas herramientas de la mercadotecnia, especficamente de la promocin, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo. Ford hace una difusin de sus automviles y servicios, a travs de: trpticos, comerciales en radio y televisin, y espectaculares en lugares visitados.

La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promocin que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho ms efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promocin de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo ms antes posible. Las agencias de la Ford de manera particular realizan promociones de ventas en las que pueden hacer descuentos en los precios, formas de financiamientos accesibles y servicios como un ao de seguro o meses sin intereses. Tambin realizan eventos en cadenas en el cual se exhiben distintos autos y disminuyen sus precios, uno de esos eventos se llama hper macro venta Ford.

Las relaciones pblicas son la funcin de la mercadotecnia que engloba diversas acciones que no incluyen un mensaje de ventas especfico pero que estn destinadas a construir buenas relaciones con los clientes, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados o en un grupo de inters en especial, todo ello, con la finalidad de ganarse su comprensin y aceptacin, y de influir favorablemente en sus actitudes hacia la empresa u organizacin, sus productos, servicios y polticas.

 Los asesores que atienden a los clientes son los que se encargan de llamarlos constantemente para saber, si el servicio que se le ha otorgado sea bueno, tambin la calidad del auto; en algunos casos se les invita a formar parte se grupos de membrecas para que en tiempo despus adquieran nuevos autos.

El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o ms medios de comunicacin para obtener una respuesta medible en un objetivo. La forma ms prctica comn de marketing directo es el mailing o su versin electrnica denominada e-mailing por el que los responsables de marketing envan sus mensajes a los consumidores de una determinada rea, generalmente, extrados de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituira el buzoneo que consiste en la introduccin de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios La empresa enva invitaciones de adquisicin principalmente a ejecutivos o trabajadores del estado gubernamental, tambin enva catlogos de los autos en lnea a travs de las redes sociales e incluso envan una invitacin para visitar sus pginas virtuales.