PLANEACIN MISIN Ser una empresa comprometida a brindar un servicio de calidad, respeto y honestidad hacia nuestros clientes basndonos

en un personal altamente capacitado para consolidarnos as, entre la comunidad chihuahuense, como la empresa lder en el ramo de servicios de clubes deportivos. OBJETIVOS Objetivos Individuales: Es el objetivo de una sola persona y es el de ascender. Objetivos Colectivos: Sobresalir en los dems departamentos de la empresa. Objetivos Generales: Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad. Objetivos Particulares: Alcanzar la excelencia en las tareas asignadas. Objetivos Bsicos: Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad. Objetivos Secundarios: Contar con buenas instalaciones y con un trato personalizado. Objetivos Colaterales: Mantenimiento Constante; subordinados capacitados y contentos. Objetivos a corto plazo: Darnos a conocer como empresa nueva. Objetivos a largo plazo: Consolidarnos como empresa lder en el ramo de clubes deportivos. Objetivos Naturales: Prestar el mejor servicio del mercado. Objetivos Arbitrarios: Que algn individuo entre con el fin de daar las instalaciones. POLTICAS

Poltica de puertas abiertas: Mantener la libertad de plantear los problemas, dudas y/o sugerencias a cualquier nivel de la empresa. Poltica de no discriminacin: No se tolerar la discriminacin contra ningn empleado o solicitante basada en considerar raza, sexo, religin, status social, etc.

Poltica de Puntualidad: El inicio de labores del club empezar a las 6:00am. Los empleados tendrn que presentarse a las 5:30am. Con un margen de 15 minutos de tolerancia despus de la entrada. Todos los empleados debern presentarse debidamente uniformados. Los empleados no recibirn regalos que excedan los $500 por parte de los clientes. No se contratarn personas con antecedentes penales. No se aceptar la entrada a ningn individuo (cliente o personal) que se encuentre en estado de intoxicacin por la ingestin de bebidas alcohlicas, drogas, estimulantes o algn otro frmaco. REGLAS

El personal no podr consumir ningn tipo de alimento o bebida dentro de su rea especifica de trabajo Portar el gafete de acreditacin de empleado. Asistir a laborar con buena presentacin e higiene. Recoger el material utilizado al terminar cada cesin. No se permitir el acceso al personal masculino que porte algn arete o arracada. PLANEACIN ESTRATEGICA

Insumos de la Organizacin: Contamos con el edificio y el mobiliario adecuado Requerimos de entrenadores capacitados. Contamos con el capital suficiente Requerimos tener constante capacitacin a los empleados Que el personal tenga habilidades para el trato con los clientes y entre ellos mismos.
o

Anlisis de la Industria:

Realizaremos una investigacin de mercado con el fin de informarnos sobre que tan fuerte es la competencia a la que nos vamos a enfrentar. Con esto definiremos cual ser el lugar adecuado para situar nuestra empresa y si ste cuenta con los requerimientos necesarios

para ofrecer un buen servicio ( servicios bsicos, buena ubicacin dentro de la ciudad). Buscaremos atravez de la investigacin el lugar mas adecuado para establecer el centro deportivo: lejos de la competencia, cerca de nuestros clientes).

Perfil Empresarial:

Para crecer, ofrecer el mejor servicio Orientacin de ejecutivos, valores y visin. Credo de VIP's Club

Creemos que VIPs Club es socio de la gente. Creemos en la capacidad de nuestros asociados. Creemos que los clientes con los mas importantes Creemos que los problemas son oportunidades de crecimiento Creemos que como empresa lograremos todas nuestras metas atravez del arduo trabajo.

Propsitos, objetivos principales e intencin estratgica. Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad. Ambiente Externo. Somos una empresa competitiva pues contamos con las mejores instalaciones de la capital, quizs sin el prestigio de otras empresas de mayor tradicin, pero con las instalaciones y personal adecuado para consolidarnos como la empresa lder. Ambiente Interno. Nosotros como empresa contaremos con grandes fortalezas internas, hemos adquirido el mobiliario mas moderno para ofrecer el gimnasio mas y mejor equipado. Trataremos de lograr una sana convivencia entre todos los asociados organizando torneos de varios deportes entre las mismas personas con el fin de obtener agradables convivencias entre las personas que visitan nuestra organizacin. Desarrollo de Estrategias Alternativas.

Seremos una empresa con estrategias diversificadas, ya que contamos con una serie de servicios y con personal capacitado para poder proporcionar: Enfermera, Guardera y varios deportes como son: Raquet, Tennis, Bsquetbol, ftbol rpido, natacin, aerbicos, pesas, jazz, etc. Mantendremos al personal en constante capacitacin. El gimnasio esta equipado acorde a las necesidades de todos nuestros clientes. Daremos a los clientes promociones como por ejemplo: Si pagan la cuota a tiempo se les har un descuento de un 15%. Con la membresa gozarn de beneficios en algunas tiendas que se relacionan con esta empresa.

Evaluacin y eleccin de estrategias. Despus de evaluar el mercado y revisar las propuestas de estrategias a seguir se seleccionan las mas adecuadas tomando en cuenta los riesgos como el costo que implico el lanzamiento de VIPs Club, las oportunidades de xito, porque hay que buscar el momento exacto para inaugurar por que hasta le mejor producto en un momento inadecuado puede lanzarnos al fracaso. Por ultimo debemos tomar en cuenta la reaccin de la competencia, debemos tener un As bajo la manga para el momento que la competencia ya existente nos quiera derrotar:

Tener promociones Planes anuales en membresas Eventos socio-deportivos de altura

Prueba de Congruencia y planeacin de contingencias. Despus de haber analizado y seleccionado las estrategias a seguir en nuestra empresa, stas deben concordar con los valores y polticas que establecimos en la empresa, ya que en la empresa debe haber relacin entre las cosas. La empresa debe ser congruente en sus decisiones. PROGRAMAS ACTIVIDAD DURACIN INICIO TERMINO Anlisis de la Industria 4 semanas 21 enero 11 febrero Reunin con Inversionistas 1 semana 12 febrero 19 febrero

(conseguir capital) Inicio de elaboracin de acta constitutiva 1 da 21 febrero 22 febrero Constitucin de la Sociedad 2 semanas 25 febrero 11 marzo Adquisicin del local 1 semana 4 marzo 11 marzo Acondicionamiento del local 1 mes 18 marzo 18 abril Reclutamiento y seleccin de personal 2 semanas 22 abril 6 mayo Contratacin de personal 1 semana 6 mayo 13 mayo Capacitacin de Personal 1 semana 14 mayo 21 mayo Publicidad 2 semanas 13 mayo 27 mayo Inicio de labores 31 mayo PRESUSPUESTOS Adquisicin del local $1,000,000 Mantenimiento General $150,000 Sueldo de asistentes de mantenimiento $27,000 Mobiliario $800,000 Compra de automviles $115,000 Jardinera $40,000 Equipo de mantenimiento $20,000 Gastos de publicidad $50,000 Mobiliario de oficina $90,000 Equipo de seguridad $180,000

Papelera (oficina) $10,000 Reclutamiento y Seleccin $1,000 Capacitacin personal $20,000 Uniformes $19,000 ESTRATEGIAS

Mantener al personal en constante capacitacin. Tener un gimnasio equipado acorde a las necesidades de todos nuestros clientes. Si pagan a tiempo las cuotas de mensualidad se les descontar un 15%. Las personas que cuenten con la membresa gozarn de beneficios en algunas tiendas relacionadas con esta empresa.

ORGANIZACIN ETAPAS DE LA ORGANIZACIN 1.- Divisin Del Trabajo: - Llevar contabilidad de la empresa.

Presentar estados financieros mensualmente. Hacer y evaluar presupuestos. Repartir fondos. Registrar los gastos Llevar control detallado de gastos. Paga impuestos. - Anlisis de mercado
o o

Generar ideas acerca de la publicidad Buscar presupuestos para contratos publicitarios

Compra de espacios en medios de comunicacin (Radio, Televisin, peridicos, Internet, etc). Crear promociones para el club. - Reclutar al personal

o o

Seleccionar al personal Crear presupuesto Recurrir a los medios para solicitar personal. Capacitar al personal de manera general. Capacitar al personal de acuerdo a sus funciones especficas. Corre la nomina. Hace recortes de personal. Mantener una sana relacin con los supervisores. - Recibe y revisa los estados financieros.

Convoca asambleas al consejo de administracin. Supervisar las funciones generales. Rinde cuentas a los accionistas. Aprueba los presupuestos Expide o retira acciones. Decide sobre la aceptacin de un nuevo socio. - Tener control del equipo de trabajo.

Reportar fallas en cada rea de trabajo. Entrenar a grupos de acuerdo con su especialidad. - Limpiar las reas.

Cuidar as reas verdes.

Llevar inventario de las herramientas de trabajo Mantener limpia la alberca Clorar el agua de la alberca. Mantener limpio y en buenas condiciones las reas deportivas (canchas). 2.- Coordinacin: Dentro del club permitiremos que los empleados se expresen por medio del buzn de sugerencias y por medio de ste sabremos sus opiniones acerca del club, si les parece bien la forma de trabajar de nuestra organizacin o tambin dndoles la oportunidad de que haya quejas con respecto al servicio, para as poder ofrecer mas la existencia de armona entre los empleados, hacindolos sentir parte de la organizacin. Motivndolos a aportar ideas nuevas para el beneficio tanto de la organizacin como de ellos mismos, llevaremos acabo capacitaciones para que tengamos una mejor respuesta de los empleados y as ofrecer un mejor servicio. 3.- Jerarquizacin: 4.- Departamentalizacin y descripcin de Actividades: A continuacin se presentan cada uno de los departamentos de la empresa con sus funciones especificas. FINANZAS. - Llevar contabilidad de la empresa.

Presentar estados financieros mensualmente. Hacer y evaluar presupuestos.

Repartir fondos. Registrar los gastos Llevar control detallado de gastos. Paga impuestos.

MERCADOTECNIA - Anlisis de mercado

Generar ideas acerca de la publicidad Buscar presupuestos para contratos publicitarios Compra de espacios en medios de comunicacin (Radio, Televisin, peridicos, Internet, etc). Crear promociones para el club.

RECURSOS HUMANOS - Reclutar al personal

Seleccionar al personal Crear presupuesto Recurrir a los medios para solicitar personal. Capacitar al personal de manera general. Capacitar al personal de acuerdo a sus funciones especficas. Corre la nomina.

Hace recortes de personal. Mantener una sana relacin con los supervisores.

GERENCIA - Recibe y revisa los estados financieros.

Convoca asambleas al consejo de administracin. Supervisar las funciones generales. Rinde cuentas a los accionistas. Aprueba los presupuestos Expide o retira acciones. Decide sobre la aceptacin de un nuevo socio.

TIPOS DE ORGANIZACIN

Organizacin Lineal - Funcional:

En nuestra empresa se va a manejar la organizacin formal lineal funcional ya que aprovechamos las ventajas de ambas y desecharemos las desventajas. Manejaremos como lineal, la autoridad y responsabilidad que emanar de un solo jefe de departamento que a la vez estos tendrn solo un jefe. Y funcional por que vamos a tener entrenadores capacitados especializados en un rea determinada de nuestro club. AUTORIDAD Autoridad de Lnea:

Manejaremos en nuestro club, una autoridad de lnea, pues ser superior- subordinado. Cada subordinado pertenecer a un departamento, y este tendr su encargado, existiendo un gerente general, que supervisar las actividades de sus gerentes de departamento. CENTRALIZACIN En VIPs club seremos una empresa centralizada, todas las decisiones importantes y relevantes se tomarn en los altos niveles jerrquicos. Algunas decisiones sern:

Aprobacin de presupuestos. Cuidado de las finanzas, revisar los estados financieros. Fusin con otra empresa. Expedir o retirar acciones del mercado. Cambio de supervisor. Aceptacin de un nuevo socio.

TCNICAS DE ORGANIZACIN 1.- Organigramas: 2.- Diagrama de Procedimiento o de Flujo. Diagrama de un da de trabajo de un entrenador de basket ball INTEGRACIN TCNICAS DE RECURSOS HUMANOS 1.- Reclutamiento:

El proceso de reclutamiento que utilizaremos para tener a la persona precisa en el puesto mas indicado para su mejor desempeo dentro del puesto ser empezando con la bsqueda del candidato adecuado por medio del recibimiento de solicitudes, eligiendo de ah al nuevo empleado que ocupar la vacante y terminando cuando se reciben las mismas. Esta funcin es llevada acabo por el departamento de Recursos Humanos, encargado el gerente del mismo. Todo esto es con el fin primordial de llenar todos los puestos vacantes con un personal eficiente para un mejor desempeo en este inicio de labores ya que a mayor especialidad dar como resultado una mayor eficiencia. Mtodos de Reclutamiento: Los principales mtodos de reclutamiento que utilizaremos dentro de nuestra empresa:

Anuncios en la empresa: Este mtodo ser utilizado dentro del club ya que esta expuesto a todo tipo de persona que pueda interesarse en la vacante, ahorrndonos gran cantidad de tiempo, dinero y esfuerzo. Por medio de ste tambin nos evitaremos el ir a agencias de empleo y asociaciones profesionales. Este mtodo es utilizado para el personal encargado de mantenimiento y servicios de poca relevancia. Recomendaciones de los empleados de las empresas: Este mtodo esta previsto para un futuro ya que en el inicio de labores no existe personal ocupando el puesto y que estos nos lleven a nuevos candidatos. Es un mtodo importante pues los empleados recomendados tienen mas posibilidad de ser eficientes en las labores a realizar. Instituciones Educativas: Creemos que este mtodo es el de mayor importancia ya que se tratara con personas recin egresadas y sera

moldeado de acuerdo a las necesidades del club, esperando la satisfaccin del mismo llevndonos a la META deseada y al desarrollo individual de la persona. Otra ventaja de las instituciones educativas para el reclutamiento es que los egresados sern personas altamente calificado dando como resultado satisfaccin en los clientes. 2.- Seleccin: El proceso de seleccin que manejaremos dentro de nuestra empresa ser muy completo ya que utilizaremos un amplio proceso para cada vacante. Cada uno de los aspirantes a ocupar el puesto debe cumplir con los requerimientos exigidos de la empresa. Esta fase implica una serie de pasos que aade complejidad a la decisin de contratar y que consume cierto tiempo. Proceso de Seleccin: Este proceso se inicia cuando la persona solicita un empleo y terminar cuando se toma la decisin de contratar a uno de los solicitantes. Pasos del proceso de seleccin:

Recepcin preliminar de solicitudes: Es el recibimiento de las solicitudes que los interesados nos otorgarn. Pruebas de Idoneidad: Manejaremos una prueba para cada vacante sea el exacto para el puesto requerido para as poder evaluarlo y saber si cumple con los requisitos que necesitaremos. Entrevista de Seleccin: Dentro de este paso llevaremos acabo una serie de entrevistas para cada uno de los aspirantes para darnos cuenta quien es el indicado para ocupar la vacante. Al

hacer la entrevista a las personas, se tiene que preguntar lo mas que se pueda acerca de su persona para que la entrevista sea mas amplia y tener mas informacin acerca de sta.

Verificacin de Datos y Referencias: Comprobaremos que datos tanto laborales como profesionales dados por los aspirantes sean verdicos o no. Examen Mdico: Este es un requisito bsico para que nuestro club ya que vendemos imagen o sea proporcionamos servicio y ste debe ser el mas confiable y saludable en nuestro ramo empresarial. Entrevista con el supervisor: Es esencial esta parte ya que es el encargado de tener buena relacin tanto con empleados como con los administrativos ya que calificar al personal docente para mantener la disciplina y distribuir el trabajo. Descripcin realista del puesto: Se detallar con manuales y explicaciones acerca del puesto ocupado para un mejor desarrollo individual y empresarial. Decisin de Contratar: Creemos que este es el punto mas importante porque aqu es donde se decide si se contrata o no. Se abre un expediente con todo lo referente al candidato que ocupar la vacante. Todo esto es con el fin de hacer una buena seleccin ya que sta nos llevar al xito de la organizacin. 3. Induccin: El programa de Induccin lo encabezar el Lic. Rubn Garca que es el gerente de Recursos Humanos, junto con sus supervisores, quienes darn la bienvenida a los nuevos trabajadores. l se encargar de mostrar el organigrama para que el nuevo integrante conozca donde

queda ubicado su puesto, de quien depende y quien ser su jefe inmediato. Se les dar una pequea platica de la formacin de la empresa y del inicio de labores, se les mostrar las instalaciones y las estructuras de las mismas y pueda ubicar las diferentes reas. Por medio de una pequea conferencia les mostraremos las polticas y misin y reglas de la empresa. Le ensearemos las normas de seguridad que manejaremos y la ubicacin de la enfermera, extinguidores, salvavidas, etc. Les presentaremos tambin de manera muy general a los dems empleados de la empresa para que se vayan familiarizando. Por ultimo, les daremos a conocer sus deberes especficos, como la ubicacin de su puesto de trabajo, las labores a su cargo y el objetivo principal de su puesto. DIRECCIN TIPOS DE COMUNICACIN En VIPs Club estaremos abiertos a las crticas y a todos los tipos de comunicacin. Nosotros manejaremos la comunicacin formal para hacer llegar a los empleados, la informacin que nosotros creamos conveniente. Por supuesto tambin existir la comunicacin informal entre los subordinados. Utilizaremos la comunicacin vertical para dar ordenes y recibir quejas y reportes, y la horizontal la manejaremos en los niveles semejantes para darles a conocer juntas, con memorandums circulares, etc. SUPERVISIN Los supervisores estarn encargados de llevar una buena relacin con los empleados ya que

no solo les dan ordenes, informaciones o motivaciones sino tambin deben estar enterados de sus inquietudes, temores, deseos, etc. FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES

Distribuir el trabajo Calificar al personal. Encaminar al grupo a la toma de decisiones Recibir y tratar quejas. Realizar informes y reportes. Mantener la disciplina. Trabajar coordinado con otros jefes. Relacionarse con sus subordinados. Checar puntualidad y asistencia del personal a su cargo. Vigilar que los empleados cumplan satisfactoriamente con sus tareas.

CONTROL TIPOS DE CONTROL Control de Mercado. Creemos que es necesario tener un control de mercado para as estar informados acerca de el mercado externo, acerca de la competencia y as nosotros saber si vamos bien en el desarrollo de nuestro trabajo en relacin a la empresa y para poder corregir las cosas que no estn funcionando bien. Control Burocrtico.

Este tipo de control tambin es muy importante ya que ste se centra en la autoridad organizacional y depende de normas, procedimientos, polticas y estandarizacin de actividades para asegurar que mediante la autoridad, los empleados tengan un buen comportamiento y desempeen de una manera eficiente sus labores. Control preventivo Buscaremos, en la medida de lo posible prevenir los problemas que se presenten en la empresa, para esto pondremos en funcionamiento programas de mantenimiento preventivo a todo el club, desde sus reas verdes hasta las reas deportivas, dedicando a ello un da a la semana. Crearemos un puesto entre los entrenadores al cual llamaremos relevo, ste se encargar de suplir a algn entrenador cuando, por cualquier motivo llegue a ausentarse. Tendremos en el almacn equipo de trabajo, desde herramientas hasta equipos de entrenamiento, con la finalidad de que si en algn momento se llega a descomponer un aparato se pueda reemplazar de manera inmediata. Control concurrente Tendremos varios supervisores estratgicamente distribuidos para que mantengan un control directo sobre las acciones de los empleados y puedan corregir sus acciones si as lo creen necesario. Control de retroalimentacin Cada mes, en las juntas de la asamblea de administradores analizaremos los estados financieros para tomar decisiones en cuanto a lo que contabilidad de la empresa se refiere. De igual manera revisaremos los reportes de

actividades para localizar de esta manera los puntos en los cuales no se logra el desempeo anteriormente fijado y buscar la manera de alcanzar la norma establecida. IMPORTANCIA DEL CONTROL El control es muy importante ya que los niveles superiores o gerentes pueden darse cuenta si las metas o propsitos que se establecieron como empresa se estn cumpliendo o no y si no se estn cumpliendo, averiguar porque para poder darle alguna solucin al problema ANEXOS PLANO 1.- VESTIDORES 2.- BAOS GIMNASIO DE BASKET BALL REA DE PESAS Y AEROBICOS CANCHAS DE RAQUET BALL VESTIDORES ENTRADA INFORMES Y OFICINAS PRIVADOS CAFETERA RECEPCIN LOGO