IDENTIFICAO DO PERFIL INTRAEMPREENDEDOR

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO

IDENTIFICAO DO PERFIL INTRAEMPREENDEDOR

LUIZ RICARDO URIARTE

Dissertao apresentada Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito parcial obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo.

FLORIANPOLIS SC 2000

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LUIZ RICARDO URIARTE

IDENTIFICAO DO PERFIL INTRAEMPREENDEDOR

Esta dissertao foi julgada adequada obteno do Ttulo de Mestre em Engenharia de Produo, e aprovada em sua forma final pelo Programa de Psgraduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina.

Florianpolis, 18 de dezembro de 2000

Prof. Ricardo Miranda Barcia, Ph.D. Coordenador do Curso

BANCA EXAMINADORA

_________________________________ Profa. Edis Mafra Lapolli, Dra. Orientadora

_________________________________ _________________________________ Prof. Alejandro Martins, Dr. Profa. Ana Maria B. Franzoni, Dra.

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Flavia, minha noiva, que esteve sempre ao meu lado nos momentos mais difceis, e Rosa Maria, minha me, que sempre me deu todo o apoio necessrio.

AGRADECIMENTOS
A meu pai, Luiz Eugnio de Carvalho Uriarte, por estar sempre me iluminando.

minha me, Rosa Maria Uriarte, por ter estado sempre comigo.

minha noiva, Flavia Maia Da Nova, por me apoiar em todos os momentos.

professora dis Lapolli, pela orientao e apoio em todas as etapas do trabalho.

Aos professores Alejandro Martins e Ana Franzoni, pela colaborao oferecida.

Juliana Sell do Vale Pereira, pela contribuio na reviso final do trabalho.

Ao Laboratrio de Ensino a Distncia (LED), onde trabalhei durante o desenvolvimento deste trabalho.

Ao Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo (PPGEP) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), pela oportunidade oferecida para a realizao deste trabalho.

A todos aqueles que colaboraram com minha pesquisa, que tornaram possvel a validao do teste, por meio de suas respostas e sugestes enviadas.

Aos amigos e colegas que, de alguma forma, me acompanharam e auxiliaram durante essa jornada.

A todos que, de forma direta ou indireta, contriburam com este trabalho.

A Deus, por tudo.

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SUMRIO

Lista de Figuras Lista de Tabelas Lista de Quadros Resumo Abstract

IX X XI XII XIII

CAPTULO I INTRODUO 1.1 Origem do trabalho 1.2 Objetivos do trabalho 1.2.1 Objetivo geral 1.2.2 Objetivos especficos 1.3 Justificativa e importncia do trabalho 1.4 Estrutura do trabalho

1 1 2 2 2 3 4

CAPTULO II O EMPREENDEDOR E O INTRAEMPREENDEDOR 2.1 Consideraes iniciais 2.2 O empreendedor e o intraempreendedor 2.2.1 Tipos 2.2.2 Ciclo do empreendedor 2.2.3 Caractersticas 2.2.4 Perfil

5 5 6 11 14 15 17

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2.2.5 Virtudes 2.2.6 Principais caractersticas 2.2.7 Intraempreendedores 2.2.8 Mandamentos do intraempreendedor 2.2.9 Perfis bsicos do profissional 2.2.10 Comparao entre gerentes, empreendedores e intraempreendedores 2.3 Consideraes finais

21 25 34 36 38 40 44

CAPTULO III PSICOLOGIA: O COMPORTAMENTO HUMANO 3.1 Consideraes Iniciais 3.2 Behaviorismo 3.2.1 O condicionamento respondente 3.2.2 O condicionamento operante 3.3 Gestalt 3.3.1 Percepo 3.3.2 A boa forma 3.3.3 Meio geogrfico e meio comportamental 3.3.4 Campo psicolgico 3.3.5 Insight 3.4 Psicanlise 3.5 Consideraes finais

45 45 49 52 53 57 58 60 61 62 63 63 67

CAPTULO IV METODOLOGIAS DE PESQUISA 4.1 Conceituando

68 68

VIII

4.2 Classificao 4.3 Roteiro de pesquisas descritivas e experimentais 4.4 Consideraes finais

70 74 77

CAPTULO V DESENVOLVIMENTO DO MODELO 5.1 Consideraes iniciais 5.2 Estrutura do teste 5.3 Classificao dos resultados do questionrio 5.4 Consideraes finais

78 78 78 80 81

CAPTULO VI APRESENTAO E DISCUSSO DOS RESULTADOS 6.1 Os resultados 6.2 Consideraes finais

83 83 92

CAPTULO VII CONCLUSES E SUGESTES P/ FUTUROS TRABALHOS 93 7.1 Concluses 7.2 Sugestes para futuros trabalhos 93 94

REFERNCIA BIBLIOGRFICA

95

ANEXOS Anexo A Questionrio desenvolvido Anexo B Grfico dos resultados obtidos

105

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LISTA DE FIGURAS

Figura 2.1 Ciclo do empreendedor

14

Figura 2.2 Pirmide das necessidades de Maslow

17

Figura 3.1 Caixa de Skinner

54

Figura 3.2 Formas geomtricas - Gestalt

59

Figura 3.3 Crculo - Gestalt

59

Figura 3.4 Cruzes Gestalt

60

Figura 3.5 Figura-fundo Boa-forma

61

Figura 3.6 Proximidade Campo psicolgico

62

Figura 3.7 Semelhana Campo psicolgico

62

Figura 3.8 Fechamento Campo psicolgico

62

LISTA DE TABELAS

Tabela 2.1 Principais Caractersticas

25

Tabela 2.2 Caractersticas do Gerente Tradicional

41

Tabela 2.3 Caractersticas do Empreendedor

42

Tabela 2.4 Caractersticas do Intraempreendedor

43

Tabela 4.1 Tipos de Pesquisa quanto a Forma de Abordagem

73

Tabela 4.2 Roteiro de Pesquisa Experimental e Descritiva

75

Tabela 5.1 Enquadramento dos Resultados

81

Tabela 6.1 Tabulao dos Resultados

85

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LISTA DE QUADROS

Quadro 6.1 Nmeros obtidos no teste aplicado

83

Quadro 6.2 Comparativo dos resultados das Metodologias 1 e 2

88

Quadro 6.3 Respostas do teste 4

89

Quadro 6.4 Respostas do teste 2

89

Quadro 6.5 Respostas do teste 5

90

Quadro 6.6 Respostas do teste 6

90

Quadro 6.7 Respostas do teste 1

91

Quadro 6.8 Respostas do teste 3

92

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RESUMO
URIARTE, Luiz Ricardo. Identificao do Perfil Intraempreendedor. Florianpolis, 2000. Dissertao de Mestrado (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 2000.

O presente trabalho analisa e compara os conceitos de empresrio, empreendedor e intraempreendedor, alm de abordar esses temas pelo lado comportamental, apoiado na psicologia. O embasamento terico, alm de apresentar a fundamentao necessria para este trabalho, tem como objetivo expor as diferenas entre os gerentes tradicionais, os empreendedores e os intraempreendedores; questo relevante que enfatiza as caractersticas fundamentais para alcanar o sucesso no mercado de trabalho. Objetiva tambm apresentar uma avaliao do perfil intraempreendedor dos indivduos, fazendo uso de um teste desenvolvido com embasamento psicolgico. Teste esse composto por um conjunto de afirmaes com significado implcito, relacionado com as caractersticas intraempreendedoras de maior relevncia, analisando o comportamento do indivduo e comparado s caractersticas intraempreendedoras existentes na literatura e quelas observadas na prtica. Com base no resultado do teste, tem-se um material capaz de avaliar se o indivduo tem ou no um perfil intraempreendedor, para que suas caractersticas possam ser aprimoradas, no caso do indivduo avaliado, ou na ajuda de uma contratao, no caso do empresrio que deseja contratar intraempreendedores. Palavras-chave: intraempreendedorismo, comportamento humano, perfil, avaliao.

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ABSTRACT

URIARTE, Luiz Ricardo. Identificao do Perfil Intraempreendedor. Florianpolis, 2000. Dissertao de Mestrado (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 2000.

The

present

assignment

analyzes

and

compares

the

concepts

of

businessman, entrepreneur and intrapreneur, besides approaching these subjects to the mannering side, supported by psychology. The theoretical basement, besides presenting the necessary recital for this work, has as goal to display the differences between the traditional controlling, the entrepreneurs and the intrapreneurs; important question that emphasizes the basic features to reach the success at the work market. It also objectives to present an evaluation of peoples intrapreneurs profile, making use of a test developed with psychological basement. This is consisting of a set of affirmations with an implicit psychological meaning, related with the most relevant intrapreneurs features, analyzing the person behaviors and compared to the intrapreneurs features that exist in literature and to those observed in the real world. Based at the tests result, there is a material capable to evaluate if the individual is or isnt intrapreneur, so his characteristics can be improved, in case of an evaluated person, or in the aid of a contract, if a businessman desires to contract an intrapreneur.

Key-words: intrapreneurship, human behavior, human profile, evaluation.

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1 INTRODUO

1.1 Origem do trabalho

A idia inicial deste trabalho surgiu da necessidade de se identificar quem empreendedor por um meio mais funcional. Existem vrios testes sobre quem tem ou no o perfil ideal, porm, a maioria deles com pouco embasamento terico e/ou prtico. Dentro deste contexto, decidiu-se especificar um pouco mais o tema e partir para a anlise do intraempreendedor, por dois motivos. O primeiro deles por ser uma rea especfica do empreendedorismo e, por conseguinte, ter uma abrangncia menor, facilitando o estudo e o entendimento; o segundo por existir pouco material bibliogrfico, bem menos que sobre empreendedorismo propriamente dito. Por estes motivos, decidiu-se buscar na literatura existente algumas definies e teorias, tanto sobre empreendedorismo e intraempreendedorismo, que vem a ser o tema principal da pesquisa, como sobre a psicologia no que tange a rea do comportamento humano, e mtodos de pesquisa. Alm das teorias, analisa-se o comportamento de empreendedores e intraempreendedores de sucesso, ou seja, a parte prtica, formando assim um embasamento para a formulao de um teste que se aproxime ao mximo possvel da realidade.

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1.2 Objetivos do trabalho

1.2.1 Objetivo Geral

O presente trabalho tem como propsito geral o estudo e desenvolvimento de uma metodologia para identificar o perfil intraempreendedor do indivduo.

1.2.2 Objetivos Especficos

Ser apresentado ao indivduo um conjunto de afirmaes, com significado psicolgico implcito, relacionado com as caractersticas comportamentais de maior relevncia dos intraempreendedores, segundo a literatura existente. Existe um objetivo especfico maior, que o de identificar o perfil intraempreendedor dos indivduos. A partir da, existem dois objetivos especficos distintos, dependendo do prisma observado. Do ponto de vista do indivduo que responde o teste; por meio do resultado obtido, ele poder aprimorar seu perfil nos pontos fracos detectados. Do ponto de vista do indivduo que aplica o teste, ele poder utilizar o resultado para novas contrataes e/ou avaliaes dos funcionrios atuais.

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1.3 Justificativa e importncia do trabalho

O tema em questo de extrema utilidade para a avaliao de indivduos no que tange o planejamento, o gerenciamento, a execuo e a finalizao de projetos. Pode ser de extrema utilidade para empresas que, por exemplo, desejam contratar pessoas cujas caractersticas estejam de acordo com o perfil de um intraempreendedor em potencial, ou seja, pessoas inovadoras, dinmicas e criativas. Estas caractersticas so vitais para a sobrevivncia no mercado atual. Importante, tambm, para aquele indivduo que deseja iniciar um projeto e no tem certeza se est preparado para tal, no sabe se possui as caractersticas intraempreendedoras necessrias para desenvolv-lo. Alm disso, caso no se sinta preparado e considere suas caractersticas insuficientes, pode identificar seus pontos fracos e ir em busca de recursos (palestras, cursos, leituras) que possam enriquec-los. Em ambos os casos, a aplicao do teste feita do mesmo modo, analisando-se as mesmas caractersticas comportamentais. Alm dos objetivos citados acima, pode-se realizar o teste sem nenhum objetivo especfico, apenas por curiosidade ou para um maior aprofundamento no assunto.

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1.4 Estrutura do trabalho

O trabalho est organizado em sete captulos. O primeiro define os objetivos do estudo e os aspectos que justificam a realizao do mesmo. No segundo captulo apresenta-se uma reviso da literatura sobre os principais estudos e pesquisas realizadas sobre o empreendedor e o

intraempreendedor. No terceiro captulo faz-se um embasamento sobre psicologia e suas principais escolas no que tange o comportamento humano. O quarto captulo trata das metodologias de pesquisa existentes, com definies, classificaes e diferenas. O quinto captulo refere-se ao modelo conceitual, ressaltando os fundamentos tericos, metodolgicos e cientficos necessrios adequada compreenso das caractersticas dos intraempreendedores, alm de descrever a pesquisa de campo desenvolvida, citando o tipo de pesquisa, composio da amostra, metodologia de coleta de dados, resultados, limitao, entre outros. No captulo seis so apresentados os resultados da aplicao do teste, alm de anlises grficas e estatsticas. Tem-se no captulo sete as principais concluses do trabalho e as contribuies para futuros estudos. Finalmente, a bibliografia utilizada apresentada.

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2 O EMPREENDEDOR E O INTRAEMPREENDEDOR

2.1 Consideraes Iniciais

A palavra empreender derivada de imprehendere, do latim, e foi incorporada lngua portuguesa no sculo XV. A expresso empreendedor, segundo o Dicionrio Etimolgico Nova Fronteira, de 1986, teria surgido na lngua portuguesa no sculo seguinte. Todavia a expresso empreendedorismo parece ter sido originada da traduo da expresso entrepreneurship, da lngua inglesa, que, por sua vez, composta da palavra francesa entrepreneur e do sufixo ingls ship, que indica posio, grau, relao, estado, qualidade, percia ou habilidade (Barretto, 1998). O novo milnio est chegando. A Era do Conhecimento, como muitos chamam, proporciona acesso a um nmero de informaes muito maior do que podemos absorver, e, ao mesmo tempo, nunca se teve tanta incerteza sobre o futuro profissional. Os jovens perguntam-se se devem seguir as carreiras tradicionais ou entrar na corrida da indstria da informao, abrindo seu prprio negcio. Muitos questionam se vale a pena continuar estudando. Funcionrios no sabem se tero suas vagas no dia seguinte. Se perderem, sabem que ser praticamente impossvel conseguir uma outra vaga no mercado de trabalho, principalmente se esto alm da meia-idade. A maioria das pessoas empregadas est insatisfeita com seu trabalho, salrio e rumo de suas carreiras. O que fazer? Quais as alternativas? Uma sugesto que contribui para que voc reinvente sua carreira : seja empreendedor. Seja presidente de sua prpria vida (Souza, 2000).

XX

O emprego-padro de hoje, com vnculo salarial, patro e horrio rgido, j artefato do sculo passado. Realmente teremos poucos empregos nesta virada de sculo. As vagas de emprego nas empresas esto cada vez mais enxutas, devido s crises financeiras e crescente apropriao das vagas dos trabalhadores por mquinas. Com to poucas oportunidades, o emprego assalariado est em extino no Brasil. a era do emprego por conta prpria (Leite, 1999). Fugir do convencional; sonhar alto e transformar sonhos em realidade; identificar com clareza seus desejos, habilidades, temperamentos e atividades; criar um produto; desenvolver um business plan o plano de negcios de sua carreira; fazer o que gosta; investir no desenvolvimento contnuo; conciliar a vida profissional com a vida pessoal e familiar; cuidar de sua sade fsica, mental e emocional; siguir as vozes internas so passos para sobreviver no mundo moderno (Leite, 1999). No esto faltando oportunidades. O que falta uma melhor conduo da carreira, como um negcio. Pode-se redesenhar a carreira em curso na empresa onde trabalha, mudar de carreira, mudar de empresa ou at mesmo abrir um negcio prprio, tornando-se um empreendedor. Mesmo que se decida por continuar na folha de pagamento de uma empresa como assalariado, deve-se parar de pensar como assalariado e agir como empreendedor, ou intraempreendedor no caso especfico deste trabalho (Souza, 2000).

2.2 O Empreendedor e o Intraempreendedor

Emanuel Leite (1999) afirma que no se deveria gastar tempo nem dinheiro com discusses sobre o fim dos empregos, e sim com a formao de

XXI

empreendedores,

pessoas

capazes

de

criar

seus

prprios

empregos.

empreendedor enfrenta o desafio de ser o prprio criador de seu posto de trabalho, sendo a resposta ao emprego para toda a vida. Como se preparar para criar um negcio prprio, ou seja, como ser um empreendedor? Segundo Leite (1999), os passos para isto so:

desenvolver uma ntima relao com os computadores, mesmo parecendo uma questo bvia. Sem este conhecimento, o empreendedor no ter acesso s informaes necessrias para seu desenvolvimento profissional e pessoal

dominar os princpios bsicos de administrao, principalmente no que tange a administrao de micro-empresas, pois existe uma grande probabilidade de que o negcio inicie com apenas um ou dois funcionrios

pensar pequeno, pelo menos no incio, pois o empreendedor deve ser capaz de criar um negcio que envolva poucas pessoas

aprender a trabalhar em equipe, pois as distncias entre empregador e empregado esto cada vez menores

no se apegar demasiadamente a detalhes, pois o mundo est mudando rapidamente, de modo que no adianta uma superespecializao em um assunto que, provavelmente, ao fim dos estudos, estar ultrapassado

fazer aquilo de que gosta, meditando antes de iniciar um empreendimento se isso realmente o que voc gostaria de fazer pelo resto de sua vida

ser otimista, atraindo bons fluidos

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Mas o que vem a ser o empreendedor? Um dos principais motores da sociedade moderna o empreendedor. ele que, por meio de seus negcios, gera riqueza e bem-estar. ele que gera empregos. O empreendedor algum que define metas, busca informaes e obstinado. Embora muitas pessoas adquiram estas caractersticas sem precisar freqentar cursos, tem-se a firme convico de que elas podem ser desenvolvidas e lapidadas (Cunha; Ferla, 1996). Segundo Gerber (1996), o empreendedor um grande estrategista, inovador, criador de novos mtodos para penetrar e/ou criar novos mercados; criativo, lida com o desconhecido, imaginando o futuro, transformando possibilidades em probabilidades, caos em harmonia. Shumpeter (1934) destacou as funes inovadoras e de promoo de mudanas do empreendedor que, ao combinar recursos em uma maneira original, servem para promover o desenvolvimento e crescimento econmicos. Shapero (1977) considera o empreendedor como sendo algum decidido, que toma iniciativa de reunir recursos de maneira inovadora, gerando uma organizao relativamente independente, cujo sucesso incerto. Para Amit, Glosten e Muller (1993), os criadores de empresas so os empreendedores que perseguem o benefcio, trabalham individualmente ou coletivamente e podem ser definidos como indivduos que inovam, identificam e criam oportunidades de negcios, montam e coordenam novas combinaes de recursos para extrair os melhores benefcios de suas inovaes em um ambiente incerto.

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Cole (1978), em sua definio clssica, define o empreendedor como sendo algum que decide comear, manter ou ampliar uma unidade de negcio que visa o lucro. Bruce (1976) props uma maior extenso da palavra empreendedor para incluir indivduos envolvidos em organizaes j existentes, ao descrever o empreendedor como sendo qualquer pessoa cujas decises determinam

diretamente o destino da empresa, quer essa pessoa assuma todo o controle ou todo o risco. A combinao, organizao ou reorganizao de recursos de maneira inovadora, bem como a capacidade de correr riscos aparece em grande parte das definies encontradas na literatura. Segundo Ray (1993), a personalidade do empreendedor tem um impacto decisivo em uma nova empresa. Nas primeiras etapas de desenvolvimento, a debilidade e o vigor do negcio so tambm os do empreendedor. A figura lendria e mstica do empreendedor ganha destaque na atualidade em funo da necessidade de gerar novos postos de trabalho. O desemprego, no mbito mundial, alcana hoje os nveis mais altos desde a crise dos anos 30. No Brasil, esta situao vem se agravando. Cresce o nmero de pessoas subempregadas e desempregadas, e uma multido de jovens, muitos sem qualificao, jogada no mercado de trabalho todos os anos. Segundo Jeremy Rifttin, em seu livro Fim dos Empregos, "redefinir oportunidades e responsabilidades para milhes de pessoas numa sociedade, sem o emprego de massa formal, dever ser a questo social mais premente do prximo sculo" (Cunha; Ferla, 1997).

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O sonho de muitos ser empreendedor. O termo carrega uma certa magia. Sugere o acesso a fortunas, o que lhe concede um halo romntico. Querer, contudo, no poder. Em cada cinco novos empreendimentos, quatro afundam no primeiro ano (Vras, 1999). Para ser mais especfico, tem-se que 35% das pequenas e mdias empresas costumam fechar suas portas depois do primeiro ano de vida, 56% destas esto fechadas aps o terceiro ano e apenas 3% dos novos negcios sobrevivem mais de cinco anos (Mota, 2000). Ser por causa dos altos juros, da burocracia, da concorrncia globalizada? Em parte sim. Mas a principal razo a pessoa que est no comando desse empreendimento, ou seja, o empresrio. A pessoa se lana em um novo negcio porque soube de algum que ficou rico assim, ou porque est entediado com o emprego, ou at mesmo porque quer fazer seu prprio horrio. Na maioria dos casos, o negcio morre no primeiro ano. Ele ainda no era um empreendedor. Afirmar que as pessoas so diferentes bvio. Mas uma nova corrente da psicologia aplicada s organizaes comea a jogar alguma luz nessa questo e a servir de teste vocacional para empreendedores. Como pano de fundo, esto as teorias criadas por Karl Jung, discpulo de Freud, que conseguiu detectar quatro dicotomias potencialmente presentes em todos ns. So elas: introvertidos ou extrovertidos, sensitivos ou intuitivos, humanos ou cientficos e julgadores ou perceptivos (Vras, 1999). Uma pessoa no apenas introvertida, mas tambm intuitiva e sentimental, por exemplo. Ou seja. uma combinao de tipos temperamentais. Extremamente complexo para uma anlise detalhada, pois podem existir milhares de combinaes diferentes.

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Simplificando, baseado nas quatro dicotomias temperamentais, o perfil mais prximo do empreendedor seria uma pessoa extrovertida; quando carente de recursos, usa e abusa do seu poder de seduo para obt-los. Raramente so sensitivos, pois o que conta so as oportunidades, que devem ser avaliadas e aproveitadas mesmo que sejam vrias ao mesmo tempo. Conhece bem o terreno onde pisa, mas as vitrias e os fracassos o emocionam. decidido e sempre centraliza nele as decises (Vras, 1999). O perfil acima no uma regra. Voc pode se encaixar perfeitamente e no ser empreendedor ou, por outro lado, no ter nenhuma das caractersticas citadas e tornar-se um novo Bill Gates.

2.2.1 Tipos

Young (1990) indica como mais citados na literatura, os seguintes tipos de empreendedor: Empreendedor arteso: o indivduo que essencialmente um tcnico e escolhe instalar um negcio independente para praticar o seu ofcio. Empreendedor tecnolgico: o indivduo associado ao desenvolvimento ou comercializao de um novo produto ou processo inovador e que monta uma empresa para introduzir essas melhorias tecnolgicas e obter lucro. Empreendedor oportunista: o indivduo que enfoca o crescimento e o ato de criar uma nova atividade econmica e que monta, compra e faz crescer empresas, em resposta a uma oportunidade observada.

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Empreendedor estilo de vida: o indivduo autnomo ou que comea um negcio por causa da liberdade, independncia e/ou outros benefcios para seu estilo de vida, que seu empreendimento tornam possveis.

Young (1990) exclui da classificao de empreendedor os capitalistas de risco e especuladores (investidores) e gerentes contratados. Tambm, segundo o autor, ficam de fora indivduos como os vendedores, apesar de poderem demonstrar caractersticas de empreendedor em seu trabalho. Ser empreendedor significa ter, acima de tudo, a necessidade de realizar coisas novas, pr em prtica idias prprias, caracterstica de personalidade e comportamento que nem sempre fcil de se encontrar. O empreendedor, por definio, tem de assumir riscos, e seu sucesso est em sua capacidade de conviver com eles e sobreviver a eles. Os riscos fazem parte de qualquer atividade e preciso aprender a administr-los. O empreendedor no mal-sucedido nos seus negcios porque sofre revezes, mas porque no sabe super-los. Ser empreendedor no s ganhar muito dinheiro, ser independente ou realizar algo. Ser empreendedor tambm tem um custo que muitos no esto dispostos a pagar. preciso esquecer, por exemplo, uma semana-padro de trabalho com 40 horas, de segunda a sexta, das 8 s 18 horas e com duas horas para o almoo. Normalmente, empreendedor, mesmo aquele muito bem-sucedido, trabalha de 12 a 16 horas por dia, no raro sete dias por semana. Ele sabe o valor do seu tempo e procura utiliz-lo trabalhando arduamente na execuo dos seus objetivos.

XXVII

Diversas literaturas afirmam que a riqueza de uma nao medida por sua capacidade de produzir, em quantidade suficiente, os bens e servios necessrios ao bem estar da populao. Por este motivo, acredita-se que o melhor recurso de que se dispe para solucionar os graves problemas scio-econmicos pelos quais o Brasil passa a liberao da criatividade dos empreendedores, por intermdio da livre iniciativa, para produzir esses bens e servios. Ser empreendedor no a mesma coisa que ser empresrio. Empresrio aquele que chegou, por uma razo qualquer, posio de dono da empresa, e desta tira seus lucros. Apenas uma parcela dos empresrios constituda por legtimos empreendedores, aqueles que realmente disputam e sabem vencer o jogo. Ser empreendedor : ... transformar idias recentes e inovadoras em negcios reais, e conseguir obter lucro com isso. ... definir prioridade e objetivos. ... conhecer e compreender as necessidades e anseios dos clientes, criando e adaptando produtos para satisfaz-los. ... buscar sempre a qualidade total, inclusive na perfeio do produto. Reduzir custos e melhorar o atendimento tambm deve fazer parte dessa meta. ... estar atento para o desempenho dos concorrentes. ... controlar as informaes internas, como controle de vendas, de compras, pedidos, contas a pagar, etc, sempre atualizando os dados. ... fazer com que a informao circule de maneira clara e objetiva em todos os nveis da empresa. ... agir com rapidez e eficcia na hora de resolver um problema.

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... incentivar a participao de todos os envolvidos com a empresa para descobrir e buscar solues para os problemas. ... admitir erros, pois ningum infalvel. ... estar consciente dos seus limites e dos limites da equipe. ... no querer centralizar tudo. ... estimular a iniciativa da equipe e concentrar sua energia onde for mais importante para a empresa. ... investir em treinamento pessoal e respeitar o jeito de ser de cada um. ... estar atento para o que acontece no mundo e no esquecer que voc um agente de desenvolvimento da sociedade. ... conversar, ler, discutir e aceitar sugestes. (Vras, 1999).

2.2.2 Ciclo do Empreendedor

A figura 2.1 mostra o ciclo do empreendedor segundo Leite (1999).

Figura 2.1: Ciclo do Empreendedor

ANTECIPAR INOVAR

DECIDIR AGIR

EMPREENDEDOR
CRIAR EMPREENDER
Fonte: Leite, 1999

XXIX

O empreendedor est sempre criando, inovando, antecipando aes e conseqncias, fazendo decises, agindo e empreendendo, tudo de uma forma cclica e ininterrupta, mesmo no ocorrendo necessariamente nessa ordem. O empreendedor , sobretudo, aquele indivduo que capaz e tem necessidade de desenvolver novos projetos, alm de assumir a responsabilidade de conduzir um negcio prprio, de forma que o empreendimento alcance sucesso (Azevedo, 1994). O empreendedor vive no futuro, nunca no passado e raramente no presente, procura o controle total, prospera nas mudanas, invariavelmente enxerga as oportunidades nos fatos. inovador, grande estrategista, criador de novos mtodos para penetrar e/ou criar novos mercados, tem personalidade criativa, lida melhor com o desconhecido, transforma possibilidades em probabilidades. Devido a sua necessidade de mudanas, o empreendedor cria muita confuso sua volta, perturbadoras para as pessoas que o ajudam em seus projetos. Para o empreendedor, o homem comum sempre um problema que tende a obstruir o seu sonho.

2.2.3 Caractersticas

Existem vrias caractersticas empreendedoras na literatura existente. Entre as citadas mais comumente esto: inovador, vontade de aprender (Gerber, 1996) imaginao, necessidade de xito (El-Namaki, 1990)

XXX

independncia, influncia, mantm contatos, estabelece metas, persistncia, perseverana (Melo; Olivo, 1999)

cria novas combinaes, lida com incerteza, organizao (McClelland, 1969) motivao (Birley; Westhead, 1992)

Alm destas, pode-se citar ainda: curiosidade, busca de informaes, eficincia, energia, entusiasmo, deciso, entre outras. O psiclogo americano David C. McClelland, da Universidade de Harvard, traou dez caractersticas fundamentais para o empreendedor de sucesso (apud Vras, 1999): a iniciativa na busca de oportunidades capacidade de correr riscos persistncia comprometimento objetividade no estabelecimento de metas capacidade para buscar e valorizar as informaes persuaso e rede de contatos independncia e autoconfiana exigncia na qualidade eficincia

XXXI

2.2.4 Perfil

Discutindo-se sobre o perfil de um empreendedor, cita-se Maslow e sua pirmide de necessidades (figura 2.2), definida em 1940, atacada por alguns e defendida por outros (Tonelli, 1997).
Figura 2.2: Pirmide das Necessidades

Fonte: Maslow apud Lezana, 1999

Como pode-se ver na figura 2.2, tem-se, em ordem crescente (por importncia), Fisiologia, Segurana, Sociabilidade, Estima, Auto-realizao. Pode-se dizer que esta pirmide tem caractersticas situacionais, ou seja, dependendo da situao, uma ou outra das cinco caractersticas buscada com mais nfase (Tonelli, 1998). No se pode definir um modelo nico de perfil empreendedor. Existem sim caractersticas bsicas que permitem um certo nvel de classificao, como: Segurana: arriscar o certo pelo duvidoso, ou seja, ter coragem de enfrentar um desemprego temporrio, por exemplo, para montar um negcio prprio. Aprovao: ter status, ou seja, ser admirado pelos outros. Independncia: ter seu prprio dinheiro e um horrio de trabalho flexvel.

XXXII

Desenvolvimento pessoal: aprender sempre mais com seu novo negcio. Auto-realizao: realizar seus sonhos, ou seja, adquirir o capital necessrio para tal.

Quando uma criana cresce escutando dos pais coisas como: no sei se vou conseguir pagar as contas do ms!, o aluguel est me assustando!, e assim por diante, esta criana vai crescer com uma insegurana que, provavelmente, proporcionar uma fobia ao risco, ou seja, ela vai preferir um pequeno salrio, mas fixo, a se arriscar em um negcio rentvel (Tonelli, 1997). De acordo com Birley e Westhead (1992), existem similaridades entre empreendedores em ambientes economicamente diferentes. Essas evidncias atribuem destaque para atitudes pessoais como motivao, ambio, baixa averso ao risco e alto individualismo. Gerber (1996) descreve que, devido necessidade de mudanas, o empreendedor cria muita confuso a sua volta, principalmente para as pessoas que o auxiliam. Para manter seu projeto andando, sua reao mais comum de pressionar, criticar, bajular, agradar, ameaar e, quando nada mais resolve, prometer qualquer coisa s pessoas a sua volta. El-Namaki (1990) fala sobre o lado obscuro do empreendedor, indicando que as demandas da funo empreendedora como necessidade de xito, criatividade, perseverana, imaginao, entre outras, conduzem ao surgimento de

personalidades peculiares que podem prejudicar as capacidades empresariais e tornar as pessoas difceis de trabalhar em grupo ou de serem lideradas. Passam dificuldades com estruturas rgidas que parecem sufoc-las e encontram dificuldades

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de trabalhar com outros em situaes estruturadas, e somente as toleram quando eles mesmos criaram a estrutura e o trabalho realizado a seu modo. Mantm uma grande desconfiana sobre o mundo que as rodeia e tem um enorme desejo de serem reconhecidas, de serem vistas como heris e olhadas com respeito. Todos esses comentrios sugerem que, muitas vezes, o empreendedor pode tornar-se uma pessoa difcil e autoritria, ou seja, nem sempre um empreendedor uma boa pessoa, levando em conta os padres sociais. O futuro empreendedor, ou algum que participe do novo empreendimento, precisa ter o conhecimento necessrio para gerar seus produtos ou servios. Ex: - Em um restaurante, algum precisa saber fazer os pratos - Em uma loja de CDs, algum precisa entender de msica

Na maioria dos casos de sucesso, o futuro empreendedor domina as noes bsicas para desenvolver o novo negcio e as complementa por meio de experincias de scios, parceiros ou colaboradores. Os valores orientam o comportamento das pessoas, delimitando sua forma de agir, pensar e sentir. No apenas o comportamento do indivduo guiado pelos valores, mas tambm o modo como ele julga os outros est ligado a seu conjunto de valores. Neste sentido, pode-se entender porque grupos agregam-se

voluntariamente e preservam valores comuns. Dificilmente encontra-se um empreendedor com todas as caractersticas. Elas representam apenas um referencial que possibilita sua auto-avaliao, a partir da qual voc ter condies de definir seus pontos fortes e fracos e optar por um

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programa de aperfeioamento pessoal, visando, principalmente, eliminar suas deficincias, e, posteriormente, maximizar suas qualidades (Cunha; Ferla, 1997). Alm disto, tal avaliao pode ser til na escolha de um scio e/ou parceiro. O escolhido deve apresentar um perfil complementar ao seu, de modo a superar suas deficincias e alcanar o sucesso. Nesta altura, surge uma questo: existem regras ou princpios que, se seguidos risca, garantam o sucesso na vida empresarial? A resposta no. Entretanto, muitas frmulas heursticas (mtodo de perguntas e respostas para chegar resoluo do problema) so apresentadas para auxiliar o novo empreendedor em potencial. importante salientar que elas no pretendem substituir a prtica, nica maneira de se chegar ao seleto clube dos empreendedores. Por exemplo, o megaempresrio francs Bernard Tapie (1987), em seu livro autobiogrfico Ganhar, apresenta os "sete mandamentos" a seguir: a) saber se analisar b) dar prova de coragem c) saber se adaptar d) ser multidisciplinar e) ser audacioso f) eleger suas causas g) ser lder

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Muitos que desejam entrar no clube dos empreendedores imaginam que o simples conhecimento das caractersticas deste grupo ou de alguns mandamentos seria suficiente para transformar suas vidas e iniciar-se no mundo dos negcios. Entretanto, as mudanas s comeam a acontecer quando se adota o caminho da ao e do trabalho. s por meio deste caminho que se consegue passar do espao das boas idias para o espao das boas realizaes que vem a ser o espao dos empreendedores. Ou seja, a nica maneira de aprender a fazer fazendo. So fatores estratgicos e estabelecem o sucesso de qualquer

empreendimento: a capacidade de reunir uma equipe, a capacidade de trabalhar em conjunto, a obstinao, o volume de trabalho e sobretudo de uma compreenso madura sobre o que vem a ser criatividade. Neste contexto, pode-se concluir que, para ser um bom empreendedor, o indivduo tem de buscar o desenvolvimento das capacidades que foram descritas, e trabalhar sempre, num ciclo de inovaes, ganhos e at perdas. Perspectivas de altos e baixos fazem parte do empreendedorismo na prtica.

2.2.5 Virtudes

O que distingue os empreendedores dos meros participantes so as virtudes. Estas esto classificadas em dois tipos: as virtudes de apoio e as virtudes superiores (Cunha; Ferla, 1997). As virtudes de apoio so importantes e necessrias, mas as virtudes superiores so exclusividade dos grandes empreendedores.

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a) Virtudes de Apoio

As virtudes de apoio so comuns a outros grupos, como os bons administradores e gerentes de qualidade. So elas: viso, energia,

comprometimento, liderana, obstinao e capacidade de deciso e concentrao.

Viso: jornada mental que liga o hoje ao amanh, ou seja, o conhecido ao desconhecido, estabelecendo assim seu rumo a longo prazo. Com base na viso, o empreendedor busca idias e conceitos que o possibilitem caminhar segundo uma direo preestabelecida, e convencendo pessoas a adotar esta viso e a procurar maneiras para alcana-la.

Energia: empreendedores so carregados de energia, esto sempre buscando algo para fazer, no gostam de perder tempo nem de ficar parado. Para ter sucesso, o empreendedor deve ter energia e estar disposto a sacrificar-se para atingir seus objetivos caso seja necessrio.

Comprometimento: os empreendedores esto sempre dispostos a se sacrificar ou despender esforo pessoal fora do comum para concretizar um projeto. Alm disso, sabem que para conduzir um grupo de pessoas por caminhos nem sempre fceis necessrio trat-las da maneira mais correta possvel. Se for preciso, o empreendedor junta-se aos funcionrios para terminar uma tarefa. Por outro lado, pelo mesmo motivo, pode tornar a vida dos funcionrios um inferno.

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Liderana: o empreendedor possui forte capacidade de liderana. Ele capaz de agregar pessoas em torno de si e mov-las em direo aos objetivos por ele traados. Como lder autntico, possui ideais e objetivos. Para realiz-los, emprega estratgias conscientes ou inconscientes, buscando influenciar e persuadir os outros. Ao buscar apoio, associa-se s pessoas-chave, como agentes, criando uma rede de contatos. o chamado jogo de interesses. Estas estratgias so utilizadas, principalmente, para desenvolver e manter relaes comerciais.

Obstinao: o empreendedor um guerreiro obstinado. Ele gosta de competir. Quando entra em uma disputa por uma causa ou um ideal, s sai como vencedor. No conseguindo vencer da primeira vez, no desiste, volta com carga total assim que for possvel, e assim por diante. Neste caso, usa estratgias alternativas a fim de enfrentar os desafios e superar os obstculos.

Capacidade de deciso/concentrao: o empreendedor no se perde no emaranhado de oportunidades existentes. Ele tem um senso apurado de prioridade e concentra-se naquilo que realmente importante, apesar de tentar agarrar todas as oportunidades existentes.

b) Virtudes Superiores

As virtudes superiores so privativas aos grandes empreendedores. por intermdio destas virtudes que se pode ver a diferena entre empreendedores e os

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simples mortais, ou empreendedores em potencial e empreendedores de sucesso. por meio delas que o empreendedor consegue construir imprios e modificar o mundo. So elas: criatividade, independncia e entusiasmo/paixo.

Criatividade: com esta virtude, o empreendedor cria novos produtos, novos mtodos de produo, desbrava novos mercados. O empreendedor tem uma personalidade criativa, a qual est sempre buscando novas formas de satisfazer os clientes, e muitas vezes, criando novas necessidades e, claro, sanando-as.

Independncia: o empreendedor um ser independente. No gosta de seguir normas e estar sob o controle dos outros. A autonomia um dos seus grandes objetivos. um dos motivos que o leva a abrir seu negcio prprio. Na busca deste e de outros objetivos, ele se apresenta sempre auto-confiante. Mantm seu ponto de vista mesmo diante da oposio ou de resultados desanimadores. Expressa confiana na sua prpria capacidade de realizar tarefas difceis e de enfrentar grandes desafios.

Entusiasmo/paixo: Alm de serem comprometidos e obstinados, os empreendedores devem ser entusiasmados, apaixonados por aquilo que fazem. Devem fazer tudo com muita paixo. Eles dedicam suas vidas a uma idia que, em determinado momento, se torna um ideal. E o mais importante que com esse comportamento ele inspira outras pessoas para que aceitem seus sonhos.

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2.2.6 Principais Caractersticas

Tendo em vista todos os valores, caractersticas e comportamentos j descritos acima, chega-se s principais caractersticas dos empreendedores de sucesso (Mori, 1998), ou, pelo menos, s notadas mais comumente, apresentadas na tabela 2.1.

Caractersticas

Necessidades

Conhecimentos

Habilidades

Valores

Tabela 2.1: Principais Caractersticas Especificao Aprovao Independncia Desenvolvimento pessoal Segurana Auto-realizao Vnculos Aspectos tcnicos relacionados com o negcio Experincia na rea comercial Escolaridade Experincia em empresas Formao complementar Vivncia com situaes novas Identificao de novas oportunidades Valorao de oportunidades e pensamento criativo Comunicao persuasiva Negociao Aquisio de Informaes Resoluo de problemas Alcanar metas Motivao e deciso Existenciais Estticos Intelectuais Morais Religiosos

Fonte Baseado em Mori, 1998

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Necessidades O empreendedor possui necessidades que influenciam seu comportamento.

As necessidades citadas so as mais comuns entre os empreendedores de sucesso. No entanto, existem outras que variam de acordo com os aspectos da personalidade dos indivduos e podem vir a ajudar ou no seu empreendimento. Birley e Westhead (1992) elaboraram uma descrio das principais razes que levam um empreendedor a iniciar uma nova empresa. So elas:

Aprovao: Geralmente o empreendedor deseja conquistar uma alta posio na sociedade, ser respeitado pelos amigos, aumentar o status e o prestgio da famlia, conquistar algo e ser reconhecido por isto. No caso, ser reconhecido como empresrio de sucesso. Resumindo, precisa ter aprovao por seus

comportamentos. O empreendedor v a empresa como um instrumento que vai lhe permitir mostrar aos outros que capaz de levar uma idia adiante, obter sucesso e, conseqentemente, ganhar respeito.

Independncia: O empreendedor necessita de considervel liberdade para: impor seu prprio enfoque no trabalho, obter grande flexibilidade em sua vida profissional e familiar, controlar seu prprio tempo, confrontar-se com problemas e oportunidades de analisar e fazer crescer uma nova firma, crer que o momento de sua vida. Geralmente, esta necessidade uma das primeiras a serem frustradas, pois os sonhados horrios flexveis normalmente se transformam em horas extras para dar conta de toda a carga de trabalho.

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Desenvolvimento pessoal: Algumas das necessidades do empreendedor para o seu desenvolvimento so: ser inovador e estar a frente do desenvolvimento tecnolgico do negcio, transformar uma idia em produto, aprender continuamente e aproveitar oportunidades emergentes. Muitas pessoas criam seus prprios negcios porque apresentam uma grande necessidade de se desenvolver, no encontrando suporte suficiente em seus trabalhos. A empresa um timo lugar para desenvolver novas habilidades e conhecimentos. Toda vivncia enriquecer o seu acervo e ter um efeito decisivo em sua prpria vida fora da empresa.

Segurana: Necessidade de auto-preservao. A empresa pode ser vista como um meio para o empreendedor sentir-se seguro em relao a uma srie de fatores, como desemprego, estabilidade, entre outros. Porm, esta outra necessidade geralmente frustrada, pois o empreendedor tem de enfrentar uma srie de circunstncias que o mundo competitivo lhe impe, inclusive o risco de fracasso, que bastante elevado.

Auto-realizao: a necessidade que as pessoas tem de maximizar seu prprio potencial. O empreendedor visualiza a empresa como um local onde suas capacidades podem ser utilizadas e aperfeioadas e, em conseqncia, obtm a realizao pessoal. Da mesma forma que na necessidade de aprovao, a empresa um instrumento para que o empreendedor ponha prova suas capacidades intelectuais e, at mesmo fsicas.

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Vnculos: Para o intraempreendedor, no necessrio deixar a empresa onde trabalha, como faria o empreendedor, para vivenciar as emoes, riscos e gratificaes de uma idia transformada em realidade [PINCHOT, 1989].

Conhecimentos Para que o empreendedor opere uma empresa com o sucesso desejado, ele

deve possuir alguns conhecimentos que so diferenciados em cada etapa em que a empresa encontra-se. Apesar desta diferenciao, possvel fazer uma descrio dos conhecimentos gerais necessrios para o empreendedor gerar seu negcio (Mori, 1998). So eles:

Aspectos tcnicos relacionados ao negcio: imprescindvel que o empreendedor tenha conhecimentos a respeito do produto que oferece ou pretende oferecer, e do processo de produo. Em um primeiro momento, ele tem de atuar diretamente na empresa. Para que ela ocupe um lugar considervel no mercado, o empreendedor precisa utilizar seus conhecimentos. Dentre eles, projeto do produto, qualidade, modo de fabricao, controle do processo. Se o empreendedor no tiver conhecimento dos aspectos tcnicos, deve desenvolv-los rapidamente ou buscar um scio ou tcnico que os possua.

Experincia na rea comercial: Atualmente, as empresas tm dado ateno especial ao cliente. As funes da rea comercial dizem respeito diretamente a este novo enfoque empresarial, que consiste no atendimento das necessidades da

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clientela. Entre as funes da rea comercial, pode-se incluir: distribuio do produto, publicidade/marketing, pesquisa de mercado e definio de novos produtos.

Escolaridade: um fator extremamente importante, pois refere-se aos conhecimentos adquiridos no sistema formal de ensino. O empreendedor deve possuir um nvel mnimo de escolaridade, que lhe possibilite lidar de modo satisfatrio com as pessoas. Claro que educao nunca demais, mas acima de um certo nvel, o empreendedor deve usar de bom senso e no se considerar dono absoluto da verdade. Deve saber at onde pode ir e quando parar e pedir ajuda.

Experincia em empresas: fator diferenciador. Enquanto alguns tipos de conhecimento podem ser transmitidos por outros, a experincia no. Para o empreendedor, trabalhos anteriores em empresas possibilitam um bom

entendimento prvio de alguns setores ou funes de sua futura empresa.

Formao complementar: A formao complementar relaciona-se com a aquisio de conhecimentos novos ou com a atualizao dos que j possui, a partir de um interesse particular ou de uma necessidade gerada pelo prprio negcio. H conhecimentos que aparentemente no tem nenhuma relao com a vida da empresa mas podem ter uma participao decisiva no xito empresarial.

Vivncia de situaes novas: As mudanas que ocorrem na vida de um indivduo nem sempre so fceis de ser assimiladas. Entretanto, contribuem naturalmente para que ele passe a vivenciar as situaes novas com mais facilidade.

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Esta experincia permite ao empreendedor enfrentar as mudanas ou fatores inesperados com menos insegurana e mais conscincia da realidade. Portanto, quanto mais situaes novas forem enfrentadas, melhor. A vida da empresa enfrentar cotidianamente novos problemas que exigem novas solues. A experincia com situaes novas facilita a superao de problemas, comeando pela atitude frente a eles.

Habilidades O sucesso de uma empresa tambm depende das habilidades do

empreendedor, que correspondem s facilidades para utilizar suas capacidades fsicas e intelectuais. So inmeras as habilidades necessrias para a operao de uma empresa de pequeno porte, tais como:

Identificao de novas oportunidades: Esta habilidade relaciona-se com a capacidade de ver o que os outros no vem e de visualizar o ausente. a facilidade para identificar novas oportunidades de produtos e servios. Depende fortemente da criatividade e da capacidade de pensar inovadoramente. O empreendedor de sucesso est sempre farejando novas oportunidades de negcio, descobrindo nichos de mercado e enxergando o seu meio como um grande armazm de possibilidade de negcio. s vezes, adquire coisas de que no necessita, somente pelo fato de ser um bom negcio no momento e de haver a possibilidade de repass-lo mais tarde pelo dobro do valor.

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Valorao de oportunidades e pensamento criativo: Para ser bem sucedido, o empreendedor tem de pensar criativamente, como j mencionado anteriormente, e fazer uma valorao das oportunidades que surgem. A avaliao crtica essencial para distinguir uma oportunidade real de uma falsa. As iniciativas inovadoras so escassas porque o desenvolvimento da criatividade e da crtica no est amplamente incorporado no sistema educativo. No basta enxergar o que os outros no enxergam. necessrio atribuir valor quilo que se apresenta como uma oportunidade. Por exemplo: uma boa oportunidade a compra daquele apartamento? Por qu? De quanto ser o meu lucro daqui a seis meses?

Comunicao persuasiva: Os empreendedores normalmente comeam com nada mais que uma idia em sua cabea. Para transformar essa idia em realidade, devem convencer outras pessoas a associar-se ao novo negcio por meio de uma comunicao convincente; convencer amigos, parentes e desconhecidos para que invistam ou emprestem dinheiro para a nova empresa; convencer fornecedores a oferecer crdito e, finalmente, convencer clientes a pagarem com seu dinheiro um novo produto ou servio proveniente de uma firma desconhecida.

Negociao: A habilidade de negociar, como algumas das demais, adquire-se pela experincia. Est intimamente relacionada a aspectos culturais. A partir do momento em que algum decide abrir uma nova empresa, os negcios devem comear a materializar-se. As vendas e as compras podem ser simples ou complexas, porm, em qualquer caso, esta habilidade ser inevitavelmente necessria. E o empreendedor deve ser seguro e convincente quando se trata dela.

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Aquisio de Informaes: Em um ambiente instvel e competitivo, a posse de informaes sobre mercados, processos gerenciais e avanos tecnolgicos pode permitir empresa uma posio relativa mais slida, mais estvel. Para alcanar esta posio, o empreendedor deve ter habilidades especficas que lhe permitam adquirir as informaes.

Resoluo de Problemas: cada novo negcio gera um conjunto nico de problemas, desafios e crises. impossvel ensinar aos empreendedores como responder grande quantidade de problemas que enfrentam na etapa inicial e durante o crescimento de sua nova empresa. Uns tero a tendncia de melhorar o que j existe (adaptadores) e outros, a tendncia de revolucionar o implantado e gerar solues mais radicais (inovadores).

Atingir Metas: O intraempreendedor leal a suas metas, mas realista quanto s maneiras de atingi-las. Alm disso, ele executa qualquer tarefa necessria para fazer seu projeto funcionar, a despeito da definio de seu cargo.

Motivao e Deciso: Quer liberdade e acesso aos recursos da corporao. Orientado para metas e auto-motivado, mas tambm reage s recompensas e ao reconhecimento. O intraempreendedor gosta de fazer os outros concordarem com sua viso. Algum mais paciente e disposto a compromissos que o empreendedor, mas ainda um executor.

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Valores Os valores caracterizam a viso de mundo dos indivduos. Percebe-se

facilmente sua relao com o comportamento, pois eles influenciam as diversas etapas do processo comportamental do ser humano. So de vital importncia na etapa de deciso, pois o critrio para tomada de deciso ser fundamentado nos valores do indivduo, valores estes adquiridos desde o nascimento, passados de pai para filho, e alterados aos poucos com a vivncia. A alternativa a ser escolhida dever obedecer aos valores vigentes na poca.

Existenciais: Referem-se vida, sob todos os aspectos, dimenses e nveis: sade, alimentao, lazer. Incluem tambm trabalho, salrio, economia, produo, circulao e vrias outras formas de investimento lucrativo. Os valores existenciais, por serem os mais abrangentes, constituem-se em um dos principais referenciais na constituio da viso de mundo das pessoas.

Estticos: So os valores ligados sensibilidade do indivduo, desde os sensoriais, adequados aos cinco sentidos, at a arte mais requintada e suas mltiplas formas de expresso de sentimentos. O empreendedor deve despertar e cultivar o senso esttico a partir de seu ambiente familiar, do espao geogrfico, da natureza e da sua prpria empresa. Na empresa, os valores estticos do empreendedor tambm fazem-se notar. A ordem, a limpeza, o ambiente de trabalho, a organizao e o prprio vestir so conseqncias destes valores.

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Intelectuais: A vida de uma empresa demanda, como outras atividades humanas, o exerccio das capacidades intelectuais. Os valores intelectuais do empreendedor ajudaro, entre outras coisas, a imprimir o ritmo da inovao tecnolgica da empresa, a definir o papel da criatividade na empresa e a postura em relao a algumas normas da sociedade, como a proteo do meio ambiente.

Morais: Referem-se a doutrina, princpios e normas, padres orientadores do procedimento humano. Inclui-se nesta categoria os valores que surgem, se desenvolvem e refletem no seio da coletividade humana, como comunidade. Estes valores esto ligados s relaes sociais e forma de vida em sociedade. Portanto, os valores ticos do empreendedor configuraro seu comportamento em relao sociedade.

Religiosos: O conceito que os povos tm a respeito de Deus, em geral, estabelece normas e rituais sob formas variadas. Quando existe algum tipo de fanatismo, na maioria das vezes, atrapalha seu empreendimento.

2.2.7 Intraempreendedores

Diversos autores, como Bruce (1976) j mencionado, tm uma classificao menos rgida, incluindo como empreendedores empregados de empresas que so, s vezes, denominados intraempreendedores. O termo intraempreendedor (traduo do Ingls - intrapreneur) foi cunhado por Gifford Pinchot (1989) para designar o empreendedor interno. So aqueles

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que, a partir de uma idia, e recebendo a liberdade, incentivo e recursos da empresa onde trabalham, dedicam-se entusiasticamente em transform-la em um produto de sucesso. No necessrio deixar a empresa onde trabalha, como faria o empreendedor, para vivenciar as emoes, riscos e gratificaes de uma idia transformada em realidade. Deve-se, atualmente, apoiar pessoas com idias inovadoras e iniciativa (empreendedores e intraempreendedores), porque elas so agentes de mudana e esperana para o futuro. A experincia mostra que as empresas bem-sucedidas so aquelas que iniciaram mudanas em tecnologia, marketing ou organizao e conseguiram manter uma liderana em mudanas em relao aos concorrentes. Portanto, os empreendedores so necessrios no somente para iniciar novos empreendimentos em pequena escala, mas tambm para dar vida s empresas existentes, em especial as grandes. A inovao quase nunca ocorre em uma corporao sem que haja um indivduo ou um pequeno grupo apaixonadamente dedicado a faz-la acontecer. O problema que os empreendedores e as grandes empresas no parecem se dar bem juntos, embora devessem necessitar um do outro. O empreendedor, muitas vezes, necessita dos recursos de uma grande empresa para testar suas idias. Porm, gosta de ser seu prprio patro e a organizao de uma grande empresa costuma dar pouco espao para a independncia. A soluo para esse problema de relaes pode estar no surgimento dessa nova classe de empreendedores, os intraempreendedores. Alm do fato do empreendedor ser um indivduo que abre um negcio prprio, entra no mercado como empresrio e criador de empregos e o intraempreendedor

ser um empreendedor trabalhando para algum, existem apenas tnues diferenas entre eles, quando existem.

O intraempreendedorismo um sistema revolucionrio para acelerar as inovaes dentro de grandes empresas, atravs de um uso melhor dos seus talentos empreendedores. ... Os

intraempreendedores so os integradores que combinam os talentos dos tcnicos e dos elementos de marketing, estabelecendo novos produtos, processos e servios. (Pinchot III, 1989).

Os intraempreendedores so todos os sonhadores que realizam; aqueles que assumem a responsabilidade pela criao de inovaes de qualquer espcie dentro de uma organizao. O intraempreendedor pode ser o criador ou o inventor, mas sempre o sonhador que concebe como transformar uma idia em uma realidade lucrativa (Pinchot III, 1989).

2.2.8 Mandamentos do Intraempreendedor

Os 10 mandamentos do intraempreendedor (Pinchot III, 1989): V para o trabalho a cada dia disposto a ser demitido Evite quaisquer ordens que visem interromper seu sonho Execute qualquer tarefa necessria a fazer seu projeto funcionar, a despeito de sua descrio de cargo Encontre pessoas para ajud-lo

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Siga sua intuio a respeito das pessoas que escolher e trabalhe somente com as melhores

Trabalhe de forma clandestina o mximo que puder a publicidade aciona o mecanismo de imunidade da corporao

Nunca aposte em uma corrida, a menos que esteja correndo nela Lembre-se de que mais fcil pedir perdo do que pedir permisso Seja leal s suas metas, mas realista quanto s maneiras de ating-las Honre seus patrocinadores

Se algum lhe dissesse que mais de 50% do pessoal de vendas no tem perfil intraempreendedor (Vras, 1999), voc acharia engraado ou estranho. Mas a mais pura verdade, demonstrada cientificamente pela Thomas International, empresa que atua em mais de quarenta pases e tem mais de trinta mil clientes. A organizao, comandada no Brasil por Jorge Fernandes de Matos, aplica ferramentas de anlise de perfil pessoal, identificao do perfil comportamental do cargo e metodologias de desenvolvimento profissional. O sistema identifica o que a pessoa tem de melhor, como pode dar o melhor de si e crescer, ao contrrio de mtodos que destacam aspectos negativos e no so direcionados para mudanas, destaca Jorge, diretor da Thomas e da Dimenso Consultoria & Educao (apud Vras, 1999).

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2.2.9 Perfis Bsicos do Profissional

Os sete perfis bsicos do profissional (Vras, 1999) identificados pela Thomas International so os seguintes:

Empreendedor: comunica-se de forma direta e d importncia aos resultados. Est preparado para enfrentar resistncia a suas idias e para pressionar para o cumprimento de prazos. Tem iniciativa, imaginao e facilidade em decidir. competitivo, autoconfiante e arrojado.

Gerente: independente, rpido e capaz de motivar sua equipe, o gerente comunicativo. Tem capacidade para enfrentar desafios e flexibilidade para mudar. autoconfiante, entusiasmado, competitivo, motivado e tem facilidade em delegar funes.

Vendedor: enfrenta, em geral, ambientes de altssima concorrncia, o que lhe exige persistncia, rapidez e capacidade de motivar os outros. Faz contatos com facilidade e tem a capacidade de convencer. objetivo, arrojado, ativo e competitivo.

Promotor: autoconfiante, hbil em fazer contatos, influenciar e persuadir. No demonstra facilidade para fechar negcios nem para prticas

administrativas. Administrativo: sistemtico e tem grande capacidade de concentrao. Atua com facilidade na operao de equipamentos, compilao de fatos e outras tarefas especializadas. metdico, previsvel, auto-disciplinado, lgico,

cuidadoso, diplomtico e convencional.

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Tcnico: perfeccionista, o tcnico prefere cumprir tarefas a lidar com pessoas. meticuloso, persistente, convencional, cauteloso, organizado e metdico. D-se bem com rotinas, mas no com exigncias em termos de prazo.

Assessor: autoconfiante e confivel, tem a capacidade de ouvir e aconselhar, sendo bem aceito pelos outros. Exerce influncia e persuaso e prefere ambientes de trabalho seguros e estruturados. amistoso e paciente.

Pinchot (1989) afirma que a maioria dos funcionrios com caractersticas intraempreendedoras deixa as corporaes no porque considera insuficientes seus salrios e benefcios, mas porque se sentem frustrados em suas tentativas de inovar. Eles precisam de delegao de poder para agir, tanto quanto precisam de compensao material. Muitas vezes, os chefes e os administradores de empresas tm um certo receio sobre a idia de incentivar o intraempreendedorismo dentro de sua corporao. Mas talvez devessem ter mais receio em no faz-lo, pois, se aquele funcionrio com grandes idias no tiver liberdade para desenvolv-las, a empresa pode estar perdendo uma oportunidade inovadora, ou, ainda, pode ver este funcionrio implementar sua idia fora da empresa, como um empreendedor e, at mesmo, como um concorrente. Ser intraempreendedor , de fato, um estado de esprito. Qualquer pessoa pode se tornar um (Pinchot apud Somogi, 2000). Tem-se como exemplo uma mulher casada que tem como ocupao cuidar da casa e dos filhos, sendo dependente do marido. Aps algum tempo, o marido decide sair de casa, tendo ela de se virar para sustentar a famlia e administrar a casa. Se for feito um teste antes da separao,

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no ser encontrado o perfil empreendedor e/ou intraempreendedor, mas depois da separao, sim. Pinchot (apud Somoggi, 2000), em uma entrevista revista Voc, apontou seis pontos fundamentais para se tornar um intraempreendedor. So eles: 1. Encontre algo em que voc realmente acredite, que esteja alinhado com seus valores e que voc queira empreender. 2. Faa um plano de negcios para ajud-lo a transformar sua idia em realidade. 3. Tire suas dvidas com outros empreendedores. 4. Esteja pronto para fazer qualquer trabalho necessrio para que sua idia d certo. Se tiver de varrer o cho, faa-o. Muitas vezes, ningum nos d apoio quando fazemos algo novo. Ou, o que pior, enfrentamos muita resistncia. 5. Monte uma equipe. Voc precisa vender bem sua idia para deix-la entusiasmada. E no deixe de ouvir as idias dos outros. 6. Encontre algum para apadrinhar sua idia, para lhe dar suporte e at proteg-lo. Normalmente essa pessoa no seu chefe, ela est em outros departamentos da empresa. Isso no significa que o suporte de seu chefe no seja importante.

2.2.10 Comparao entre Gerentes, Empreendedores e Intraempreendedores

A seguir apresentado, dividido em trs tabelas (tabela 2.2, tabela 2.3, tabela 2.4), uma comparao entre os gerentes tradicionais, os empreendedores e os intraempreendedores.

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Motivos Principais

Tabela 2.2 - Gerentes Tradicionais Querem promoes e outras recompensas corporativas tradicionais. Motivados pelo poder. Orientao quanto Respondem a cotas e oramentos. Horizontes de ao tempo planejamento semanal, mensal, trimensal e anual, prxima promoo ou transferncia. Ao Delega a ao. Superviso e relatrios levam a maior parte da energia Habilidades Gerncia profissional. Com freqncia formado em escola de administrao. Ferramentas analticas abstratas, administrao de pessoas e habilidades polticas. Coragem e Destino V outros como responsveis por seu destino. Podem ser vigorosos e ambiciosos, mas podem temer a capacidade dos outros em prejudic-los. Ateno Principalmente sobre eventos dentro da corporao. Risco Cuidadosos Pesquisa de Manda fazer estudo de mercado para descobrir Mercado necessidades e guiar a conceituao do produto.

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Status Fracasso e Erro Decises A quem serve Atitude relao ao sistema Estilo de soluo de problemas Histria familiar Relacionamento com os pais Histrico Scioeconmico Nvel de instruo Relacionamento com os outros
Fonte: Pinchot, 1989

Importam-se com smbolos de status (escritrio no canto, entre outros) Tenta evitar erros e surpresas. Adiam o reconhecimento do fracasso.

Concordam com aqueles no poder. Concordam com o chefe. Agradam aos outros. Vem o sistema como nutriente e protetor, busca posio nele.

Resolvem os problemas dentro do sistema.

Familiares trabalham em grandes corporaes.

Independente da me, mas mantm boas relaes com o pai, alm de ser um pouco dependente dele.

Classe mdia.

Alto.

Hierarquia como relacionamento bsico.

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Motivos Principais Orientao quanto ao tempo Ao Habilidades

Coragem e Destino Ateno Risco Pesquisa de Mercado

Tabela 2.3 - Empreendedores Querem liberdade, so orientados para metas, autoconfiantes e auto-motivados Metas finais de 5-10 anos de crescimento do negcio como guias. Agem agora para passar prxima etapa. Pe a mo na massa. Podem aborrecer os empregados fazendo o trabalho deles Conhecem intimamente o negcio. Mais agudez para negcios que habilidade gerencial ou poltica. Formao tcnica, se em um negcio tcnico. Podem ter sido responsveis por lucros e perdas na antiga corporao. Autoconfiantes, otimistas, corajosos. Principalmente sobre tecnologia e mercado. Gostam de riscos moderados. Investem pesado, mas esperam ter sucesso. Criam necessidades. Cria produtos que, freqentemente, no podem ser testados com pesquisa de mercado, pois os clientes em potencial ainda no os entendem. Falam com os clientes e formam opinies prprias.

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Status Fracasso e Erro Decises A quem serve Atitude - relao ao sistema Estilo de soluo de problemas Histria familiar Relacionamento com os pais Histrico Scioeconmico Nvel de instruo Relacionamento com os outros
Fonte - Pinchot, 1989

Ficam felizes de sentar em um caixote, se o trabalho estiver sendo feito. Tratam erros e fracassos como experincias de aprendizado. Seguem sua viso particular. Decisivos, orientados para a ao. Agradam a si mesmo e aos clientes Podem avanar rapidamente em um sistema; ento, quando frustrados, rejeitam o sistema e formam o seu prprio. Escapam de problemas em estruturas grandes e formais, deixando-as e comeando por conta prpria.

Passado de pequena empresa, profissional liberal ou agricultor. Pai ausente ou ms relaes com ele

Classe baixa em alguns estudos antigos, classe mdia nos mais recentes.

Menor em estudos antigos, alguns graduados mas nenhum Ph.D. nos mais recentes

Transaes e acordos como relacionamento bsico.

Tabela 2.4 - Intraempreendedores Motivos Principais Querem liberdade e acesso aos recursos da corporao. Orientados para metas e auto-motivados, mas tambm reagem s recompensas e ao reconhecimento. Orientao quanto ao Metas finais de 5-15 anos, dependendo do tipo de tempo empreendimento. Urgncia para atender cronogramas corporativos ou auto-impostos.

LIX

Ao Habilidades

Coragem e Destino

Ateno

Risco Pesquisa de Mercado

Pem a mo na massa. Podem saber como delegar, mas quando necessrio fazem o que deve ser feito. Muito semelhantes aos empreendedores, mas a situao exige maior capacidade para prosperar dentro da organizao. Necessitam de ajuda neste aspecto. Autoconfiantes e corajosos. Muitos so cnicos a respeito do sistema, mas otimistas quanto a sua capacidade de super-lo. Tanto dentro como fora. Vendem aos de dentro as necessidades de risco e do mercado, mas tambm focalizam os clientes. Gostam de riscos moderados. Em geral no temem ser demitidos, portanto, vem pouco risco pessoal. Fazem sua prpria pesquisa e avaliao intuitiva do mercado, como os empreendedores.

LX

Status Fracasso e Erro

Decises A quem serve Atitude - relao ao sistema Estilo de soluo de problemas Histria familiar Relacionamento com os pais Histrico Scioeconmico Nvel de instruo Relacionamento com os outros
Fonte - Pinchot, 1989

Consideram os smbolos de status tradicionais uma piada preferem smbolos de liberdade. Sensvel necessidade de parecerem disciplinados na corporao. Tentam ocultar os projetos arriscados, ento podem aprender com os erros sem o custo poltico do fracasso pblico. Gostam de fazer os outros concordarem com sua viso. Mais pacientes e dispostos a compromissos que os empreendedores, mas ainda executores. Agradam a si mesmo, aos clientes e patrocinadores. No gostam do sistema, mas aprendem a manipul-lo.

Resolvem problemas dentro do sistema ou passam por cima dele, sem deix-lo.

Passado de pequena empresa, profissional liberal ou agricultor. Relaes melhores com o pai, mais ainda instveis.

Classe mdia

Com freqncia alto, em particular campos tcnicos. Transaes dentro da hierarquia.

2.3 Consideraes Finais

Tendo em vista a grande concorrncia existente no mercado de trabalho atual, pessoas com perfil empreendedor e/ou intraempreendedor fazem a diferena.

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Acredita-se que o intraempreendedorismo, assim como o empreendedorismo, pode ser aprendido, seja por meio de cursos, palestras e seminrios, ou com a prtica, por intermdio da experincia de pessoas j intraempreendedoras. Todas as pessoas apresentam algumas caractersticas intraempreendedoras em seu perfil comportamental, basta saber se o nmero de caractersticas apresentadas suficiente para o indivduo ser considerado um intraempreendedor de sucesso. Em um futuro prximo, acredita-se que o indivduo dever apresentar um comportamento intraempreendedor para manter seu emprego.

LXII

3 PSICOLOGIA: O COMPORTAMENTO HUMANO

3.1 Consideraes iniciais

Sabe-se que a psicologia um campo extremamente vasto e complexo. Este captulo pretende dar algumas noes bsicas desta rea para um melhor entendimento do contexto do trabalho, que vem a ser a anlise do perfil empreendedor por intermdio do comportamento humano. Milhares de fatos sobre o comportamento so conhecidos. Realmente, no h assunto com o qual se possa estar mais bem relacionado, pois estamos sempre na presena de pelo menos um organismo que se comporta. Mas esta familiaridade quase uma desvantagem, pois significa que provavelmente tem-se precipitado em concluses que no sero comprovadas pelos mtodos cautelosos da cincia (Skinner, 1978). A Psicologia uma cincia que procura compreender o homem e seu comportamento para facilitar a convivncia consigo prprio e com o outro. Pretende fornecer subsdios ao homem para que ele saiba lidar consigo mesmo e com as experincias da vida. , pois, a cincia do comportamento, compreendida esta em seu sentido mais amplo. Entende-se comportamento no apenas como reaes externas, mas tambm como atividades da conscincia e mesmo do inconsciente, num plano indiretamente observvel (Teles, 1994). A Psicologia uma cincia que estuda o comportamento humano, com o objetivo de facilitar ao homem o entendimento das variveis que determinam sua relao com o mundo (Lezana, 1999).

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Em suma, a psicologia a cincia que tem como objeto de estudo o que as pessoas fazem, como e por que o fazem (Garrett, 1970). O comportamento uma matria difcil, no porque seja inacessvel, mas porque extremamente complexo. Desde que um processo, e no uma coisa, no pode ser facilmente imobilizado para observao. mutvel, fluido e evanescente, e, por esta razo, faz grandes exigncias tcnicas da engenhosidade e energia do cientista. Contudo, no h nada essencialmente insolvel nos problemas que surgem deste fato (Skinner, 1978). Para se entender quem so as pessoas empreendedoras e a forma como se comportam, importante conhecer alguns aspectos desta rea do conhecimento. A psicologia como cincia no caracterizada por uma nica forma. Os estudiosos desta cincia dificilmente seguem pressupostos especficos, discordam em alguns pontos filosficos fundamentais e abordam a psicologia de modos claramente distintos. Qual o objeto especfico de estudo da psicologia? Se dermos a palavra a um psiclogo comportamentalista ele dir que o objeto de estudo da psicologia o comportamento humano. Se a palavra for dada a um psiclogo psicanalista ele dir que o objeto de estudo da psicologia o inconsciente. Outros diro que a conscincia humana e outros, ainda, a personalidade (Bock; Furtado; Teixeira, 1995). Inicialmente, necessrio aprender sobre a formao da personalidade, que vem a ser o conjunto de caractersticas psicolgicas relativamente estveis que influenciam a maneira pela qual o indivduo interage com seu ambiente (Lezana, 1999).

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Assim, a forma como as pessoas comportam-se e relacionam-se com outras pessoas, objetos e situaes depende das caractersticas da personalidade. A formao da personalidade d-se a partir dos fatores hereditrios, que fazem parte do indivduo desde sua concepo. A eles, acrescentam-se caractersticas construdas a partir das diferentes situaes que os indivduos vivenciam. Nos primeiros dias de vida, o beb busca a me para satisfazer sua fome, uma necessidade fisiolgica. Porm, toda vez que a me alimenta seu filho, vai desenvolvendo com ele uma relao afetiva, que far com que o beb busque na me no somente o alimento, mas tambm o complemento afetivo. O beb est comeando a desenvolver necessidades psicolgicas que iro, no futuro, conformar sua personalidade. Por esta razo, os primeiros anos so decisivos para a vida psicolgica do indivduo. Nestes anos sero formadas as principais caractersticas psquicas, a partir da relao da criana com os pais, objetos e, em geral, com o seu meio (Lezana, 1999). Particularmente, a relao com a me de vital importncia. A qualidade desta relao ser determinante para a sade mental do futuro adulto. Portanto, uma relao equilibrada muito importante. No existe uma nica forma de estabelecer este equilbrio porque depende das estruturas da me e do filho. Em definitivo, o comportamento do indivduo estar sempre pautado pela satisfao das suas necessidades. Por isso, a forma como se constroem essas necessidades tambm ser determinante. A exacerbao ou ausncia de alguma necessidade constitui uma patologia (doena).

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O comportamento o mecanismo que um indivduo utiliza para dar resposta a um determinado evento, na busca de satisfazer seu conjunto de necessidades. Como j foi mencionado, o comportamento humano depende das caractersticas de sua personalidade. Estas atuam de uma forma relativamente ordenada, obedecendo a uma seqncia denominada processo comportamental. Portanto, o processo comportamental inicia com a ocorrncia de um evento e conclui com a execuo de uma ao. O processo comportamental uma descrio das etapas que um indivduo deve percorrer para responder a um determinado evento. Os fatores relacionados ao empreendedor so as caractersticas do empreendedor, que intervm diretamente no processo de criao e desenvolvimento das empresas. As habilidades, as necessidades, o conhecimento e os valores so as mais importantes. Os fatores de sucesso adquirem maior ou menor relevncia de acordo com o estgio de evoluo da empresa. O xito de uma empresa origina-se quando h um equilbrio nos fatores citados acima. A empresa, o ambiente e o empreendedor so trs variveis que se influenciam mutuamente. Uma gera uma srie de necessidades s outras, que precisam ser supridas para a empresa obter sucesso. Portanto, a evoluo da empresa no tempo depende do equilbrio e desempenho destes fatores. Estudos recentes demonstram que, apesar da variedade de fatores que levam as pequenas empresas ao sucesso, quase todos esto ligados figura do empreendedor. O fracasso de uma empresa um processo de aprendizado doloroso e traumtico para o empreendedor, pois esto envolvidos muitos recursos prprios e de terceiros, como energia e entusiasmo.

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Dentre as diversas reas do conhecimento que tem se dedicado ao estudo do sucesso empresarial, quase todas confirmam que o fundador a pea fundamental para o sucesso. Psiclogos tentam descrever empreendedores como fundadores de negcios (caractersticas de personalidade que facilitam o empreendimento); economistas, por sua vez, os vem como coordenadores e inovadores; socilogos os identificam com caractersticas scio-democrticas ou como pessoas deslocadas. Outros estudiosos apontam algumas caractersticas do empreendedor prejudiciais para a gesto de uma empresa (Lezana, 1999). Os conhecimentos em psicologia visam, como mencionado anteriormente, explicar o comportamento humano e seu funcionamento mental. Vm reunidos em um corpo sistematicamente ordenado e unificado de pressupostos, denominados escolas ou teorias psicolgicas (Longen, 1997). O objetivo deste captulo apresentar sucintamente as principais teorias em psicologia que abordam os aspectos relacionados ao comportamento humano.

3.2 Behaviorismo

O termo Behaviorismo foi inaugurado pelo americano John B. Watson em um artigo (1913) que apresentava o ttulo Psicologia: como os behavioristas a vem. O termo ingls behavior significa comportamento, da se denominar esta tendncia terica de behaviorismo. Utilizam-se tambm outros nomes para design-la, como comportamentalismo, teoria comportamental e anlise experimental do

comportamento (Bock; Furtado; Teixeira, 1995).

LXVII

Watson

(apud

Bock;

Furtado;

Teixeira,

1995),

postulando

ento

comportamento como objeto da psicologia, dava a esta cincia a consistncia que os psiclogos da poca vinham buscando. Um objeto observvel, mensurvel, que podia ser reproduzido em diferentes condies e em diferentes sujeitos. Estas caractersticas eram importantes para que a psicologia alcanasse o status de cincia, rompendo definitivamente com sua tradio filosfica. importante esclarecer que o behaviorismo, apesar de colocar o comportamento como o objeto da psicologia, considera que s quando se comea a relacionar os aspectos do comportamento com os do meio que h possibilidade de existir uma psicologia cientfica (Keller; Schoenfeld, 1970). Portanto, o behaviorismo dedicou-se ao estudo do comportamento na relao que este mantm com o meio ambiente onde ocorre. Mas como comportamento e meio so termos amplos demais para poderem ser teis para uma anlise descritiva nessa cincia, os psiclogos desta tendncia chegaram aos conceitos de estmulo e resposta 1. Simplificando, pode-se afirmar que behaviorismo uma abordagem psicolgica que vislumbra o comportamento animal e humano apenas com reaes observveis de forma direta, enfatizando a aplicao rigorosa do mtodo cientfico ao estudo dos fenmenos psicolgicos.

Teoria S-R: abreviatura dos termos latinos Stimulus e Responsio.

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Os mais importantes pressupostos de Watson podem ser relacionados da seguinte maneira (Longen, 1997): O comportamento compe-se de elementos de resposta que podem ser cuidadosamente analisados por mtodos cientficos, naturais e objetivos O comportamento compe-se inteiramente de secrees glandulares e movimentos musculares, portanto, basicamente redutvel a processos fsicoqumicos Existe uma resposta imediata, de alguma espcie, a todo e qualquer estmulo eficaz. Assim, existe no comportamento um rigoroso determinismo de causa-eefeito Os processos conscientes, se que existem, no podem ser cientificamente estudados; as alegaes sobre a conscincia representam tendncias

sobrenaturais que, como remanescentes das fases teolgicas e pr-cientficas da psicologia, devem ser ignoradas

Estmulo e resposta so portanto as unidades bsicas da descrio e o ponto de partida para uma cincia do comportamento. O homem comea a ser estudado como produto do processo de aprendizagem pelo qual passa desde a infncia, ou seja, como produto das associaes estabelecidas durante sua vida entre estmulos (do meio) e respostas (manifestaes comportamentais). O mais importante dos behavioristas que sucedem Watson B.F. Skinner. O behaviorismo de Skinner, conhecido como Anlise Experimental do comportamento, tem influenciado muitos psiclogos americanos e psiclogos de vrios pases onde a

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psicologia americana tem grande penetrao, como o prprio Brasil (Bock; Furtado; Teixeira, 1995). A base da corrente skinneriana est na formulao do condicionamento operante. Para desenvolver este conceito, retrocede-se um pouco na histria do behaviorismo, introduzindo as noes de comportamento reflexo e condicionamento respondente para ento chegar ao condicionamento operante.

3.2.1 O condicionamento respondente

O comportamento reflexo o comportamento no voluntrio e inclui as respostas que so produzidas por modificaes especiais de estmulos do ambiente. Por exemplo, o arrepio da pele quando um ar frio nos atinge, a contrao das pupilas quando a luz forte incide sobre os olhos, entre outros. Esses comportamentos reflexos so involuntrios, como j dito, e eliciados pelos estmulos especiais do meio. Mas tambm podem ser provocados por outros estmulos que, originalmente, nada tem a ver com o comportamento, devido associao entre estmulos. Assim, se um estmulo neutro for associado com um certo nmero de vezes a um estmulo eliciador, o estmulo previamente neutro ir evocar a mesma espcie de resposta. Skinner concentrou seus estudos na possibilidade de condicionar os comportamentos operantes.

LXX

3.2.2 O condicionamento operante

o comportamento voluntrio e abrange uma quantidade muito maior de atividade humana desde os comportamentos do beb de balbuciar, agarrar objetos, olhar os enfeites do bero at os comportamentos mais sofisticados que o adulto apresenta. Como diz Keller e Schoenfeld (1970), o comportamento operante inclui todos os movimentos de um organismo dos quais se possa dizer que, em algum momento, tm um efeito sobre ou fazem algo ao mundo em redor. O comportamento operante, por assim dizer, opera sobre o mundo quer direta ou indiretamente. O condicionamento do comportamento operante tem seus fundamentos na Lei do Efeito, de Thorndike2. Segundo Keller, em essncia, esta lei enuncia que um ato pode ser alterado na sua fora pelas suas conseqncias. Assim, se deixarmos um rato privado de gua durante 24 horas, ele certamente apresentar o comportamento de beber gua assim que tiver oportunidade. Ora, o ratinho, no seu habitat, quando quer beber gua emite algum comportamento que lhe permite realizar seu intento. Esse comportamento foi sem dvida aprendido e mantido pelo efeito que proporcionou: matar a sede. Sabendo disso, pode-se reproduzir esta situao num laboratrio, s que neste caso determina-se a resposta desejada que o organismo emita para conseguir o efeito esperado, de matar a sede.

Edward L. Thorndike, principal representante do Associacionismo, formulou a Lei do Efeito, que dizia que todo o comportamento de um organismo vivo tende a se repetir se ns o recompensarmos, assim que ele o emitir. Por outro lado, o comportamento tender a no acontecer, se o organismo for castigado aps sua ocorrncia. E o organismo ir associar essas situaes com outras semelhantes.

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Coloca-se ento o ratinho na Caixa de Skinner (figura 3.1), onde ele encontrar apenas uma barra que, quando pressionada, aciona um mecanismo que faz com que uma pequena haste traga caixa uma pequena gota dgua.

Figura 3.1: Caixa de Skinner

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995

Que resposta espera-se do ratinho? Que pressione a barra. Como isto ocorre pela primeira vez? Por acaso, por mero acidente, o ratinho, na explorao da caixa, encontra a barra, faz surgir pela primeira vez a gotinha dgua, que lambida devido sede. Para saci-la, ele continuar buscando a gua e ir repetir o seu comportamento at que o ato de pressionar a barra esteja associado ao aparecimento da gua. Neste caso, do condicionamento operante, o que proporciona a aprendizagem dos comportamentos a ao do organismo sobre o meio e o efeito resultante, no sentido de satisfazer-lhe alguma necessidade, ou, melhor dizendo, a relao que se estabelece entre uma ao e seu efeito.

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Este condicionamento operante pode ser representado da seguinte maneira: R -> S, onde R a resposta (pressionar a barra), a flecha significa leva a e S o estmulo reforador (a gua), que tanto interessa ao organismo. Este estmulo reforador chamado de reforo. E mantido o termo estmulo por ser ele o responsvel pela ao, apesar de ocorrer depois do comportamento. Assim, age-se ou opera-se sobre o mundo em funo das conseqncias que nossa ao cria. O estmulo de nossa ao est em suas conseqncias. O reforo, acima citado, pode ser positivo aquele que, quando apresentado, atua para fortalecer o comportamento que o precede, ou negativo aquele que fortalece a resposta que o remove. Assim, pode-se voltar caixa de Skinner que agora, em vez de gotas dgua, ter um choque no assoalho, que poder ser removido pela presso da barra. Aps tentativas de evitar o choque, o rato chega barra e a pressiona por acaso. O choque desaparece. Aos poucos, o bater na barra estar associado com o desaparecimento do choque. Este condicionamento d-se por reforamento negativo. condicionamento porque aprendizagem, reforamento porque um comportamento emitido e aumentado em sua freqncia por obter um efeito desejado. Assim como pode-se instalar comportamentos, pode-se descondicionar uma resposta. Skinner trabalhou neste processo de eliminao dos comportamentos indesejveis ou inadequados e denominou-o extino. O salto do condicionamento operante para a extino foi curto. Se o reforo ou o efeito mantm um comportamento operante, com certeza a ausncia deste reforo far desaparecer a resposta.

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Outra forma de extino do comportamento a chamada punio. A extino, pela suspenso do reforo, uma maneira demorada de eliminar uma resposta. Quando se trata de eliminar um comportamento muito inadequado e que possa trazer perigo ao prprio organismo preciso usar uma tcnica mais eficiente. Sabendo que todo organismo tende a fugir de estmulos aversivos, indesejveis, possvel dosar a intensidade destes estmulos para, sem agredir o organismo, desestimul-lo a continuar uma determinada resposta. Assim, o rato, que havia aprendido a bater na barra para obter gua (reforo positivo) e em seguida a bater nela para eliminar o choque (reforo negativo), poder agora ter seu comportamento de bater na barra eliminado se, cada vez que fizer isso, liberar-se um choque (punio) ou, ainda, nunca mais lhe for apresentada a gotinha de gua (extino) (Bock; Furtado; Teixeira, 1995). A partir da, tem-se a generalizao, que a capacidade de perceber semelhanas entre estmulos e responder de maneira semelhante ou igual a todos eles, e a discriminao, que o processo inverso, a capacidade de perceber diferenas entre os estmulos e responder diferentemente a cada um deles. A principal rea de aplicao dos conceitos apresentados tem sido a educao. So conhecidos os mtodos de ensino programado e o controle e organizao das situaes de aprendizagem, bem como a elaborao de uma tecnologia de ensino. Entretanto, outras reas tambm tm recebido a contribuio das tcnicas e conceitos desenvolvidos pelo behaviorismo, como a rea de treinamento de empresas, a clnica psicolgica, o trabalho educativo de crianas excepcionais, a publicidade e outros mais.

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Na verdade, a anlise experimental do comportamento pode auxiliar a descrever nossos comportamentos em qualquer situao, ajudando a modific-los. Os maiores problemas enfrentados hoje pelo mundo s podero ser resolvidos se melhorarmos a nossa compreenso do

comportamento humano. As concepes tradicionais tm estado em cena h sculos e creio ser justo dizer que se revelaram inadequadas. So, em grande parte, responsveis pela situao em que nos encontramos hoje. O behaviorismo oferece uma alternativa promissora (Skinner, 1982).

3.3 Gestalt

Gestalt um termo alemo de difcil traduo. O termo mais prximo em portugus seria forma ou configurao, que no utilizado por no corresponder exatamente ao seu real significado em psicologia. A psicologia da Gestalt uma das tendncias tericas mais coerentes e coesas da histria da psicologia. Seus articuladores preocuparam-se em construir no s uma teoria consistente, mas tambm uma base metodolgica forte, que garantisse a consistncia terica (Bock; Furtado; Teixeira, 1995). Ernst Mach (1838 - 1916), fsico, e Chrinstiam Von Ehrenfels (1859 - 1932), filsofo e psiclogo, desenvolveram uma psicofsica com estudos sobre as sensaes (o dado psicolgico) de espao-forma e tempo-forma (o dado fsico) e podem ser considerados como os mais diretos antecessores da psicologia da Gestalt.

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Max Wertheimer, Kurt Khler e Wolfgang Koffka, baseados nos estudos psicofsicos que relacionaram a forma e sua percepo, construram a base de uma teoria eminentemente psicolgica. Eles iniciaram seus estudos pela recepo e sensao do movimento. Os gestaltistas estavam preocupados em compreender quais os processos psicolgicos so envolvidos na iluso de tica, na qual o estmulo fsico percebido pelo sujeito como uma forma diferente do que ele na realidade.

3.3.1 Percepo

Segundo Bock, Furtado e Teixeira (1995), a percepo o ponto de partida e tambm um dos temas centrais dessa teoria. Os experimentos com a percepo levaram os tericos da Gestalt ao questionamento de um princpio implcito na teoria behaviorista de que h relao de causa e efeito entre estmulo e resposta porque, para os gestaltistas, entre o estmulo que o meio fornece e a resposta do indivduo, encontra-se o processo de percepo. O que o indivduo percebe e como percebe o que forma a fonte de dados importante para a compreenso do comportamento humano. Na viso dos gestaltistas, diferente do behaviorismo, o comportamento deveria ser estudado nos seus aspectos mais globais, levando em considerao as condies que alteram a percepo do estmulo. Para justificar esta postura, eles baseavam-se na teoria do isomorfismo, que supunha uma unidade no universo onde a parte est sempre relacionada ao todo.

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O fenmeno da percepo norteado pela busca de fechamento, simetria e regularidade dos pontos que compem uma figura (objeto).
Figura 3.2: Formas geomtricas

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995

Percebe-se a primeira imagem da figura 3.2 como um quadrado e no como uma figura inclinada ou um perfil, apesar destas ltimas tambm conterem os quatro pontos. Se forem acrescentados mais quatro pontos esta imagem inicial da figura 3.2, o padro mudar e agora percebe-se um crculo (figura 3.3).

Figura 3.3: Circulo

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995

Na figura 3.4 possvel ver crculos ou quadrados brancos no centro das cruzes, mesmo no havendo vestgio dos contornos.

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Figura 3.4: Cruzes

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995

3.3.2 A boa-forma

A maneira como percebemos um determinado estmulo ir desencadear nosso comportamento. Muitas vezes, nossos comportamentos guardam relao estreita com os estmulos fsicos e, em outras, so completamente diferentes do esperado porque entendemos o ambiente de uma maneira diferente de sua realidade. Quantas vezes j cumprimentamos distncia uma pessoa conhecida e ao chegarmos mais perto deparamos com um total desconhecido? Um erro de percepo nos levou a cumprimentar o desconhecido. Ocorre que no momento em que se confunde a pessoa estava-se de fato cumprimentando o conhecido. Pirandello diria que assim , se lhe parece (Bock; Furtado; Teixeira, 1995). Se nos elementos percebidos no h equilbrio, simetria, estabilidade e simplicidade, no se alcana a boa-forma. A tendncia da percepo em buscar a boa-forma permitir a relao figurafundo. Quanto mais clara estiver a forma (boa-forma) mais clara ser a separao entre a figura e o fundo. Quando isto no ocorre, torna-se difcil distinguir o que figura e o que fundo, como o caso da figura 3.5.

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Figura 3.5: Figura-fundo

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995

Nesta figura ambgua, fundo e figura substituem-se, dependendo da percepo de quem os olha.

3.3.3 Meio geogrfico e meio comportamental

O comportamento determinado pela percepo do estmulo e, portanto, estar submetido lei da boa-forma. O conjunto de estmulos determinantes do comportamento denominado meio ou meio ambiental. O meio geogrfico o meio como tal, o meio fsico em termos objetivos. O meio comportamental o meio resultante da interao do indivduo com o meio fsico e implica a interpretao deste meio por intermdio das foras que regem a percepo. Esta particular interpretao do meio, onde o que percebe-se agora uma realidade subjetiva, particular, criada pela nossa mente o meio comportamental. Naturalmente, o comportamento desencadeado pela percepo do meio comportamental.

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3.3.4 Campo psicolgico

a tendncia de juntar os elementos. entendido como um campo de fora que nos leva a procurar a boa-forma. Funciona figurativamente como um campo eletromagntico criado por um m. Este campo de fora psicolgico tem uma tendncia que garante a busca da melhor forma possvel em situaes que no esto muito estruturadas. Existem trs princpios para a ocorrncia deste fenmeno: proximidade (figura 3.6) na qual os elementos mais prximos tendem a ser agrupados; semelhana (figura 3.7) na qual os elementos semelhantes so agrupados; fechamento (figura 3.8) na qual ocorre uma tendncia de completar os elementos faltantes.

Figura 3.6: Proximidade

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995 Figura 3.7: Semelhana

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995 Figura 3.8: Fechamento

Fonte: Bock; Furtado; Teixeira, 1995

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3.3.5 Insight

A psicologia da gestalt v a aprendizagem como a relao entre o todo e a parte, em que o todo tem papel fundamental na compreenso do objeto percebido, enquanto as teorias behavioristas acreditam que aprendemos estabelecendo relaes. Nem sempre as situaes vividas apresentam-se de forma clara que permitindo sua percepo imediata. Acontece, s vezes, de olhar para uma figura que no tem sentido e, de repente, sem qualquer esforo especial, a relao figurafundo elucida-se. A esse fenmeno a gestalt d o nome de insight, que significa uma espcie de compreenso imediata, um entendimento interno.

3.4 Psicanlise

Sigmund Freud (1856 - 1939) foi um mdico vienense que alterou radicalmente o modo de pensar a vida psquica. Freud ousou colocar os processos misteriosos do psiquismo, suas regies obscuras, isto , as fantasias, os sonhos, os esquecimentos e a interioridade do homem como problemas cientficos. A investigao sistemtica desses problemas levou Freud criao da psicanlise. A funo primordial da psicanlise buscar a origem do sintoma ou do comportamento manifesto que verbalizado, isto , integrar os contedos inconscientes na conscincia. Para isto, necessrio vencer as resistncias do indivduo, que impedem o acesso ao inconsciente (Bock; Furtado; Teixeira, 1995).

LXXXI

Em sntese, a psicanlise pode ser caracterizada como um estudo da histria de vida de um indivduo, uma procura dos principais acontecimentos se sua vida, de suas conexes, de suas causas e conseqncias psicolgicas. Sua principal preocupao , sobretudo, com as partes da vida que todo homem mantm escondida no s dos que o rodeiam como tambm de si mesmo. Enfim, para a psicanlise, cada pensamento, cada ao determinada de modo bem mais complexo do que se podia imaginar antes que Freud delineasse o mtodo psicanaltico de investigao. Assim, seguindo este pressuposto, sabemos que tudo o que se faz ou pensa est centrado em parte pelas foras do id, isto , pela herana de desejos instintivos da infncia, em parte pelas defesas contra estes desejos (ego), em parte pelas exigncias morais (superego) e em parte pelas exigncias impostas por circunstncias externas em um dado momento, como pelas oportunidades de gratificao que so oferecidas. Pode-se constatar o quo relevante o papel exercido na motivao humana pelos impulsos e pelos conflitos que a originam. Os mtodos para atingir esses objetivos so o da interpretao dos sonhos, dos atos falhos (esquecimentos, substituies de palavras) e das associaes livres. Em cada um destes caminhos de acesso ao inconsciente a histria pessoal que conta. Cada palavra, cada smbolo tem um significado particular para cada indivduo. Por isto que se diz que em cada nova situao, repete-se a experincia inaugurada por Freud. A psicanlise apresenta como principal pressuposto o princpio do determinismo psquico, segundo o qual, na mente, assim como na natureza fsica que nos cerca, nada acontece por acaso ou de modo inexplicado (Longen, 1997).

LXXXII

Cada evento psquico determinado por aqueles que o precederam. Assim, os eventos em nossas vidas mentais que podem parecer desconexos ou no relacionados com os que o precederam o so apenas na aparncia. Na realidade estes fenmenos mentais so incapazes de tal falta de conexo causal. Outro pressuposto fundamental da teoria psicanaltica que o corpo a fonte bsica de toda a experincia mental. Freud esperava que, com o tempo, todos os fenmenos fossem explicados por meio da fisiologia do crebro. Em relao a tal crena, Freud se declarou um paralelista psicofsico. Sustentou que os processos psquicos no podem ocorrer na ausncia de processos fisiolgicos e que estes ltimos precedem os primeiros. Freud afirma tambm que o inconsciente determina um papel preponderante no comportamento do indivduo. A psicanlise tal como Freud a colocou, diz-nos que no somos os donos de nossas mentes. Somos dominados e at mesmo dirigidos, por processos mentais inconscientes, por desejos, medos, conflitos e fantasias. A teoria do aparelho psquico foi reformulada por volta de 1923. nesta segunda teoria do aparelho psquico que Freud apresenta os conceitos de id, ego e superego para referir-se a trs sistemas de personalidade (Longen, 1997). Segundo tal teoria, o id constitui o reservatrio de energia psquica, onde se localizam as pulses de vida e de morte. uma parte biolgica, hereditria e irracional, que constitui todos os indivduos e procura satisfazer a libido e os impulsos sexuais. O ego a parte do aparelho psquico que est em contato com a realidade externa, em conseqncia da conexo pr-estabelecida entre a percepo sensorial e a ao muscular, o ego tem sob seu comando o controle voluntrio. Ele tem a

LXXXIII

tarefa

de

auto-preservao.

Com

referncia

aos

acontecimentos

externos

desempenha essa misso dando-se conta dos estmulos externos, armazenando experincia sob eles na memria, evitando estmulos excessivamente internos mediante fuga, lidando com estmulos moderados por intermdio de adaptao e finalmente, aprendendo a produzir modificaes convenientes no mundo externo, em seu prprio benefcio por meio da atividade. Com referncia aos acontecimentos internos, em relao ao id, ele desempenha essa misso mantendo controle sobre as exigncias dos instintos, decidindo se devem ou no ser satisfeitas adiando essa satisfao para ocasies e circunstncias favorveis no mundo externo ou suprimindo inteiramente as suas excitaes. dirigido, em sua atividade, pela considerao das tenses produzidas pelos estmulos. O contedo do superergo refere-se s exigncias sociais e culturais adquiridas no meio, visto que o indivduo pertence sempre a um grupo social do qual recebe influncias constantes. Desse grupo vai absorvendo, aos poucos, idias morais, religiosas, regras de conduta e outras, que vo constituir uma parte de sua personalidade. O trabalho psicanaltico um esforo de tomada de conscincia, por parte do sujeito, daquilo que o institui desde o inconsciente (Guirado, 1987). Freud, revendo a teoria original da seduo, afirma que o que importa no tratamento da histeria no a realidade de ter-se sido seduzido mas sim o desejo ou a fantasia. Esta descoberta atribui um estatuto de concreticidade ao fato psquico, que no o reduz ao factual ou ao constitucional. Privilegia com isso os afetos, as fantasias, as representaes (inconscientes) e no mais os acontecimentos ou as funes orgnicas. Privilegia a determinao simblica e imaginria do sujeito,

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sujeito este que no constitudo apenas por uma funcionalidade fisiolgica ou por um conjunto de fatos e acontecimentos reais, mas, sobretudo, pela forma como singularmente os vivencia, percebe, imagina, pela forma como os organiza (Guirado, 1987).

3.5 Consideraes Finais

Ao pesquisar um pouco sobre a psicologia, no que tange especificamente ao comportamento humano, pretende-se embasar o teste comportamental a ser desenvolvido. Acredita-se que um melhor entendimento sobre a psicologia humana pode ajudar de forma considervel para a formulao das questes para o teste. O assunto em questo neste captulo extremamente interessante e til pois explica teoricamente nosso comportamento no dia a dia, trazendo uma maior compreenso sobre nossa maneira de agir.

LXXXV

LXXXVI

4 METODOLOGIAS DE PESQUISA
4.1 Conceituando

O significado da palavra pesquisa no parece ser muito claro ou, pelo menos, no unvoco, j que muitos tentaram defini-la. Anos atrs, em 1929, foram propostas quatro definies da palavra pesquisa para que vrios estudiosos escolhessem uma delas. O resultado foi que as quatro definies tiveram votos, e, inclusive, houve quem considerasse o conceito de pesquisa como indefinvel (Vera, 1973). Procurar respostas para indagaes propostas uma das definies existentes mais simples para o que vem a ser uma pesquisa (Silva;Menezes, 2000). A pesquisa uma atividade voltada para a soluo de problemas, por meio do emprego de processos cientficos. A pesquisa parte de uma dvida ou problema e, com o uso do mtodo cientfico, busca uma resposta ou soluo (Cervo, 1983). Vendo por um prisma mais filosfico, pode-se ter a pesquisa como uma atividade bsica das cincias na sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e uma prtica terica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade de aproximao

sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma combinao particular entre teoria e dados (Silva;Menezes, 2000). Resumindo, pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a soluo para um problema, que tem por base procedimentos racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se tem um problema e no se tem informaes para solucion-lo.

LXXXVII

planejamento

da

pesquisa

deve

preencher

os

seguintes

requisitos

(Goldemberg, 1999): a) existncia de uma pergunta que se deseja responder; b) elaborao de um conjunto de passos que permita chegar resposta; c) indicao do grau de confiabilidade na resposta obtida.

Toda pesquisa cientfica consiste em enunciar e verificar hipteses (Zanetti, 2000). Hiptese : uma suposio que se faz na tentativa de explicar o que se desconhece uma antecipao do conhecimento um conhecimento provisrio que deve ser verificado para ter validade e que serve para preencher lacunas do conhecimento uma fase do mtodo de pesquisa que vem depois da formulao do problema no apenas uma mera opinio, mas uma suposio provisria porm fundamentada em slidas bases tericas o indicador do caminho a seguir com a investigao

Sobre os critrios para validao das hipteses, a hiptese deve ser: plausvel: deve indicar uma situao possvel de ser admitida, de ser aceita consistente: no pode estar em contradio nem com a teoria nem com o conhecimento cientfico mais amplo, bem como no deve existir contradio dentro do prprio enunciado especfica: deve ter as caractersticas para identificar o que deve ser observado

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verificvel:

deve

poder

ser

comprovada

pelos

processos

cientficos

atualmente empregados clara: em termos que ajudem realmente a compreender o que se pretende afirmar e indiquem os fenmenos a que se referem simples: deve ter todos os termos e somente os necessrios para sua compreenso econmica: deve ter todos os termos e somente os termos necessrios para sua compreenso na menor quantidade possvel explicativa: deve explicar o problema que foi enunciado

Cada abordagem ou busca admite nveis diferentes de aprofundamento e enfoques especficos conforme o objeto de estudo, os objetivos visados e a qualificao do pesquisador. Por conseguinte, natural a existncia de inmeros tipos de pesquisa, cada qual com suas peculiaridades prprias (Cervo, 1983).

4.2 Classificao

Existem vrias formas de classificar as pesquisas. Segundo Gil (1991), as formas clssicas so:

Quanto a sua natureza, pode ser: Bsica, quando objetiva o avano da cincia sem prtica prevista; o pesquisador tem como meta o saber, buscando satisfazer uma necessidade intelectual pelo conhecimento;

LXXXIX

Aplicada, quando objetiva gerar conhecimentos para uma aplicao em um problema especfico existente; o investigador movido pela necessidade de contribuir para fins prticos, mais ou menos imediatos, buscando solues para problemas concretos.

Quanto forma de abordagem (Tabela 4.1), pode ser: Quantitativa, a qual busca traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-los e analis-los. A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicas no processo de pesquisa qualitativa. No requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado so os focos principais de abordagem. Qualitativa, a qual considera que h um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que no pode ser traduzido em nmeros. Em pesquisa quantitativa, a fim de comprovar as hipteses, os recursos da estatstica diro se os resultados obtidos so significativos ou meros frutos do acaso. Ajuda na obteno de confiana para a deciso sobre os resultados, mas no explica como eles foram alcanados e nem quais as suas causas.

Quanto aos objetivos, pode ser: Exploratria, que visa proporcionar maior familiaridade com o problema com o objetivo de torn-lo explcito ou de construir hipteses;

XC

Descritiva, que visa descrever as caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre variveis; Explicativa, que visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia de fenmenos. Explica a razo das coisas.

Quanto aos procedimentos tcnicos, pode ser: Bibliogrfica, quando elaborada a partir de material j publicado; Documental, quando elaborada a partir de material que no recebeu tratamento analtico; Experimental, quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variveis que seriam capazes de influenci-lo, definem-se as formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel produz no objeto; Levantamento, quando a pesquisa envolve a interrogao direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer; Estudo de caso, quando envolve o estudo profundo de um dos objetos da maneira que permita seu amplo conhecimento; Ex-post-facto, quando o experimento realiza-se depois dos fatos; Ao, quando realizada em associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo; Participante, quando se envolve a partir da interao entre pesquisadores e membros das situaes investigadas.

XCI

Tabela 4.1 Tipos de Pesquisa quanto a Forma de Abordagem Metodologias Qualitativas Metodologias Quantitativas Hipteses pr-definidas com muita Hipteses que emergem conforme a objetividade investigao avana Definies precisas construdas Definies contextuais evoluindo ao previamente longo do estudo Descries narrativas dos dados; Dados expressos numericamente; ateno monitorao e incremento da busca da adequao da confiana nas inferncias realizadas confiana nos resultados Acompanhamento da validade atravs Acompanhamento da validade atravs da triangulao da confiana em indicadores estatsticos Preferncia por tcnicas aleatrias para Preferncia por amostras enviezadas obteno de amostras representativas (informantes privilegiados) Controle das variveis externas atravs Preferncia pelas descries literrias de design ou estatstica ou narrativas dos procedimentos; a anlise lgica que controla as variveis externas Preferncia por design especfico para Confiana bsica no investigador para o controle dos enviezamentos dos negociar os efeitos do enviezamento procedimentos Descrio narrativa das Resumo esttico do resultado temticas/resultados da investigao Fenmenos complexos divididos Descrio holstica dos fenmenos

em partes, para analise Perspectiva de manipulao de situaes, eventos ou condies no estudo de fenmenos complexos
Fonte - Zanetti, 2000

Perspectiva de compreenso global dos diferentes aspectos dos fenmenos observados

Uma cincia define-se por seu objeto, seu mtodo e seus fins. O que distingue o trabalho de investigao nos diferentes campos da cincia a natureza dos respectivos objetos cientficos (Vera, 1973).

XCII

Na psicologia, como em qualquer outra cincia, os objetos no so entes materiais, mas conceitos, e o que em rigor se estuda so as relaes entre esses conceitos. S h cincia quando possvel realizar observaes repetidas e, inclusive, reproduzveis em condies prefixadas (Vera, 1973). Na anlise dos mtodos de investigao psicolgica, segundo Hyman, estes podem ser classificados em quatro mtodos (apud Vera, 1973): mtodos naturalistas consiste em observar o comportamento dos organismos em seu estado natural, evitando ao mximo a interferncia do observador. A tarefa do pesquisador observar e registrar o que v. mtodos diferenciais so procedimentos de observao psicolgica que classificam os dados baseando-se nas variaes existentes. A tcnica mais utilizada a correlacional, que consiste na comprovao das relaes existentes entre duas ou mais variveis, escolhidas por conveno, sendo a varivel independente a causa, e a varivel dependente o efeito. mtodos experimentais baseiam-se na busca de respostas induzidas pela introduo planificada de estmulos. mtodos combinados consistem no emprego de mais de um dos mtodos explicados anteriormente no desenvolvimento de uma pesquisa em psicologia.

4.3 Roteiro de Pesquisas Descritivas e Experimentais

XCIII

Embora percorram as diversas fases da pesquisa bibliogrfica, as pesquisas descritivas e experimentais apresentam algumas caractersticas prprias (Cervo, 1983), conforme o roteiro apresentado na tabela 4.2.

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Tabela 4.2 Roteiro de Pesquisa Experimental e Descritiva Passos da pesquisa Escolha do assunto Delimitao do assunto Justificativa da escolha Reviso da literatura Formulao do problema Enunciado da hiptese Definio operacional das variveis Amostragem Instrumentos Procedimento Anlise de dados Discusso dos resultados
Fonte - Cervo, 1983

Escolha do assunto deve ser significativo e adequado ao interesse e ao nvel de formao e s condies do pesquisador.

Delimitao do assunto deve-se buscar a seleo de um tpico para ser estudado e analisado em profundidade, tornando o assunto vivel para uma pesquisa. Evitam-se temas amplos que resultem em trabalhos superficiais.

Justificativa da escolha deve mostrar as razes de preferncia pelo assunto escolhido e sua importncia face a outros temas.

Reviso da literatura deve ser realizada uma pesquisa bibliogrfica sobre a questo delimitada. Tal estudo preliminar e sinttico trar informaes sobre a

XCV

situao atual do problema, sobre os trabalhos j realizados a respeito e sobre opinies existentes.

Formulao do problema deve ser redigida, de forma interrogativa, clara, precisa e objetiva, a questo cuja soluo vivel possa ser alcanada pela pesquisa em questo. O problema levantado deve expressar a relao entre duas ou mais variveis existentes. A elaborao clara do problema fruto da reviso da literatura e da reflexo pessoal.

Enunciado da hiptese A hiptese, como resposta e explicao provisria, relaciona duas ou mais variveis do problema levantado. Deve ser testvel e responder ao problema. Em um trabalho, o nmero de hipteses deve ser reduzido. A cincia e, conseqentemente, a pesquisa tem como tarefa essencial descobrir e expressar as relaes existentes entre os fenmenos e as variveis (variveis so os aspectos, propriedades ou fatores reais ou potenciais mensurveis atravs dos valores que assumem e discernveis em um objeto de estudo).

Definio operacional das variveis indica as operaes a serem realizadas e os mecanismos a serem utilizados para verificar a conexo existente entre a varivel independente e a dependente.

Amostragem corresponde a uma parte da populao (conjunto de pessoas, animais ou objetos que representam a totalidade de indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para um estudo), selecionada segundo critrios que garantem sua representatividade.

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Instrumentos na pesquisa descritiva mostra-se a tcnica a ser utilizada para a coleta de dados, como entrevista, questionrio e formulrio. Na pesquisa experimental, so descritos os instrumentos e materiais ou as tcnicas a serem utilizadas.

Procedimento em pesquisas descritivas faz-se a descrio detalhada de todos os passos da coleta e registro de dados. Em pesquisa experimental detalhada a forma usada para fazer a observao, a manipulao da varivel independente, o tipo de experimento, o uso ou no de grupo de controle e a maneira de registro dos resultados.

Anlise dos dados a anlise, atravs da classificao ordenada dos dados, do confronto dos resultados e das provas estatsticas (quando empregadas) procura verificar a comprovao ou no das hipteses de estudo.

Discusso dos resultados a generalizao dos resultados obtidos pela anlise.

4.4 Consideraes Finais

Ao entender e classificar os tipos existentes de pesquisa, pode-se compreender melhor os objetivos e a maneira de atingi-los.

XCVII

5 DESENVOLVIMENTO DO MODELO

5.1 Consideraes Iniciais

Avaliar os indivduos, no que tange as caractersticas comportamentais intraempreendedoras, alm de identificar as caractersticas fortes e fracas, o objetivo do teste desenvolvido. Teste este (anexo 1) elaborado com base na bibliografia existente sobre empreendedorismo, intraempreendedorismo e comportamento humano, alm de observaes da prtica de intraempreendedores bem sucedidos. O teste foi disponibilizado pela internet, alm de meio impresso, com o objetivo de atingir um nmero suficiente de pessoas para obteno de um feedback confivel.

5.2 Estrutura do Teste

A pesquisa aplicada neste trabalho realizada por intermdio de um teste (anexo 1) composto de cinqenta itens, divididos em duas afirmaes cada, sendo dois itens para cada uma das caractersticas intraempreendedoras avaliadas, citadas na tabela 2.1, com exceo dos valores religiosos, com apenas um item (item 33), e necessidade de auto-realizao, com trs itens (itens 8, 11 e 36). O fato de existir dois itens para cada caracterstica d-se com o objetivo de dificultar a possibilidade de chute ou de acerto mentiroso, ou seja, evitar que o individuo que est respondendo o teste escolha a opo que acha ser a correta, e

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no a que acredita na realidade, garantindo assim uma credibilidade satisfatria do resultado. Para elaborao das questes, foram levadas em considerao as teorias psicolgicas descritas no captulo 3. Isto de uma maneira indireta, ou seja, por intermdio de um maior entendimento do funcionamento do comportamento humano, a construo das questes pde ter uma maior objetividade e confiabilidade. Alm de apresentar dois itens para cada caracterstica, o teste atribui pesos diferenciados para cada um dos quatro conjuntos de caractersticas (habilidades, conhecimentos, valores e necessidades), de acordo com sua importncia na prtica. As caractersticas referentes s habilidades e necessidades tm peso maior (peso 2). As caractersticas que tangem os conhecimentos tm peso mdio (peso 1). As caractersticas relativas aos valores tm peso baixo (peso 0,5). O indivduo pode saber, alm do seu percentual geral de perfil intraempreendedor, quais das suas caractersticas so fortes e quais so fracas, para que possa aprimor-las antes de iniciar seu projeto. Pode-se classificar a pesquisa utilizada neste trabalho como: aplicada quanto a sua natureza, pois gera conhecimento para aplicao prtica do resultado. No caso, a identificao do perfil intraempreendedor; quantitativa e qualitativa quanto a sua forma de abordagem, pois, uma das metodologias desenvolvidas, busca traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-las e analis-las, que vem a ser uma caracterstica do mtodo quantitativo, e na outra metodologia, interpreta os dados coletados e compara com os j validados como certos, que vem a ser uma caracterstica do mtodo qualitativo;

XCIX

explicativa quanto aos seus objetivos, pois visa identificar as caractersticas que levam o indivduo a ser intraempreendedor; de levantamento quanto aos procedimentos tcnicos, pois envolve

interrogao direta com as pessoas cujo comportamento se deseja conhecer e classific-lo como intraempreendedor de sucesso ou no.

5.3 Classificao dos Resultados do Questionrio

O ideal para se fazer com a pontuao obtida, resultado do teste, uma identificao e um posterior aprimoramento das caractersticas intraempreendedoras consideradas fracas atravs de leituras, treinamentos, cursos e palestras. Porm, para obter-se uma classificao de um modo genrico, pode-se utilizar o enquadramento de resultados descritos na tabela 5.1.

ndice

Tabela 5.1 Enquadramento de Resultados Classificao Comentrios - Voc deve participar de cursos, palestras, treinamentos e debates sobre o assunto para aprimorar suas caractersticas

consideradas fracas no que tange ao Ate 60% BAIXO intraempreendedorismo. - Outra opo encontrar uma equipe liderada por um inovador. Nada como aprender com quem sabe. Voc tem boas chances, mas bom estudar Entre 61% e 80% PADRO e praticar um pouco mais antes de iniciar um projeto, pois ainda apresenta algumas

caractersticas que podem ser trabalhadas no que tange ao intraempreendedorismo. Voc j um intraempreendedor. Acima de 80% ALTO Boa sorte!

Fonte: Adaptao de uma classificao de Pinchot (apud Somoggi, 2000).

5.4 Consideraes Finais

O modelo desenvolvido apresentou uma estrutura satisfatria, tanto no que tange o objetivo de auto-avaliao como o objetivo de avaliao de terceiros. A classificao apresentada na tabela 5.1 toma como base uma classificao existente, formulada por Pinchot (apud Somoggi, 2000), porm, o ideal a anlise

CI

detalhada de cada questionrio em particular, para identificar os pontos fortes e fracos no perfil comportamental do indivduo em questo. Com este tipo de informao, pode-se trabalhar somente as caractersticas consideradas fracas e, em alguns casos, pode-se at formar grupos de pessoas com caractersticas complementares para um aprendizado paralelo entre elas.

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6 APRESENTAO E DISCUSSO DOS RESULTADOS

6.1 Os Resultados

A populao estudada (amostra) foi de cem indivduos (testes respondidos), sendo que setenta e cinco por cento so indivduos do meio universitrio (alunos de graduao, mestrado, doutorado e professores). Aps a tabulao dos resultados, disponvel no quadro 6.1, apresenta-se as duas metodologias de avaliao.

Quadro 6.1 Nmeros obtidos no teste aplicado Questes Com Perfil Sem Perfil Questes Com Perfil 01 74 26 26 81 02 30 70 27 29 03 53 47 28 44 04 97 3 29 94 05 77 23 30 89 06 91 9 31 97 07 86 14 32 72 08 93 7 33 87 09 86 14 34 85 10 37 63 35 91 11 82 18 36 63 12 30 70 37 88 13 88 12 38 90 14 93 7 39 82 15 65 35 40 78 16 96 4 41 73 17 45 55 42 69 18 81 19 43 96 19 62 38 44 80 20 26 74 45 69 21 77 23 46 82 22 67 33 47 56 23 96 4 48 82 24 40 60 49 38 25 49 51 50 54

Sem Perfil 19 71 56 6 11 3 28 13 15 9 37 12 10 18 22 27 31 4 20 31 18 44 18 62 46

CIII

Uma dela formada pela ilustrao dos nmeros obtidos nos testes por intermdio de estatstica. Tem-se cem questionrios respondidos com cinqenta itens cada. Sabendo que acertando cinqenta itens atinge o perfil cem por cento desejado, chega-se a seguinte frmula: X = (100 * N) / 50 Onde: X = porcentagem de perfil intraempreendedor N = nmero de itens com caractersticas intraempreendedoras 100 = porcentagem total 50 = nmero total de itens Como exemplo, se um indivduo acerta trinta e seis questes das cinqenta apresentadas, seria calculado seu percentual de perfil intraempreendedor como demonstrado abaixo: X = (100 * 36) / 50 = 72% Utilizando-se desta metodologia, pode-se observar, por meio de nmeros (Tabela 6.1) ou por meio de grfico (anexo 2), quais as caractersticas mais e menos encontradas na populao estudada.

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Tabela 6.1 Tabulao dos Resultados Comportamento analisado Picos Necessidade de aprovao 1 (-) Necessidade de auto-preservao Necessidade de auto-realizao Necessidade de independncia Necessidade de desenvolvimento pessoal Necessidade de Vnculos Conhecimento/experincia na rea comercial

Percentual 77,5 % 29,5 % 79,3 % 64,0 % 88,5 % 85,5 % 48,5 %

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Conhecimento/formao complementar Conhecimento/escolaridade Conhecimento/vivncia com situaes novas Conhecimento sobre aspectos tcnicos do negcio Conhecimento/experincia em outras empresas Habilidade de avaliar oportunidades/pensamento criativo Habilidade para adquirir informaes Habilidade para comunicao Habilidade para resoluo de problemas Habilidade para identificao de novas oportunidades Habilidade para negociao Habilidade para atingir metas Habilidade/motivao e deciso Valores estticos Valores intelectuais Valores existenciais Valores morais Valores religiosos

1 (+)

95,5 % 59,0 % 89,0 % 71,0 %

3 (-)

47,5 % 83,0 %

2 (+)

94,0 % 87,5 % 71,5 % 79,5 %

61,5 % 57,0 % 51,5 % 79,0 % 84,5 % 3 (+) 2 (-) 89,0 % 39,0% 87,0 %

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De acordo com esta metodologia de classificao, quinze por cento dos indivduos so intraempreendedores, setenta e quatro por cento dos indivduos tem boas possibilidades de tornarem-se intraempreendedores e onze por cento dos indivduos no so intraempreendedores. As caractersticas intraempreendedoras mais comumente encontradas, como pode ser verificado na tabela 6.1 acima, em ordem crescente, so: conhecimento/formao complementar habilidade para adquirir informaes valores existenciais.

As caractersticas menos comumente encontradas so: necessidade de auto-preservao valores morais conhecimentos/experincia em outras empresas.

A segunda metodologia de avaliao leva em considerao a importncia prtica das caractersticas, atribuindo pesos diferenciados aos itens apresentados. Neste caso, o teste deve ser analisado individualmente para se verificar cada caracterstica isoladamente. As caractersticas possuem pesos diferenciados pois, na prtica, representam maior ou menor importncia. So divididos da seguinte maneira: As caractersticas de maior peso (peso 2) so referentes s necessidades e

habilidades

CVII

Necessidade de aprovao (itens 1 e 26) Necessidade de auto-preservao (itens 2 e 27) Necessidade de auto-realizao (itens 8, 11 e 36) Necessidade de independncia (itens 10 e 35) Necessidade de desenvolvimento pessoal (itens 18 e 43) Necessidade de vnculos (itens 9 e 34) Habilidade para avaliar oportunidades e pensamento criativo (itens 5 e 30) Habilidade para adquirir informaes (itens 6 e 31) Habilidade em comunicao persuasiva (itens 14 e 39) Habilidade na resoluo de problemas (itens 15 e 40) Habilidade na identificao de novas oportunidades (itens 21 e 46) Habilidade para negociao (itens 22 e 47)

As

caractersticas

de

peso

padro

(peso

1)

so

referentes

aos

conhecimentos. Conhecimento/experincia na rea comercial (itens 3 e 28) Conhecimento/formao complementar (itens 4 e 29) Conhecimento/escolaridade (itens 12 e 37) Conhecimento/vivncia com situaes novas (itens 13 e 38) Conhecimentos sobre aspectos tcnicos relacionados com o negcio (itens 19 e 44) Conhecimento/experincia em outras empresas (itens 20 e 45)

Caractersticas de menor peso (peso 0,5) so referentes aos valores.

Valores estticos (itens 7 e 32)

CVIII

Valores intelectuais (itens 16 e 41) Valores existenciais (itens 23 e 48) Valores morais (itens 24 e 49) Valores religiosos (item 33)

Para uma classificao genrica, apresentada na tabela 5.1, deve-se fazer o seguinte clculo: tem-se cem questionrios com cinqenta questes cada. Sabendo que acertando todas, soma-se setenta e quatro pontos e meio, verifica-se o gabarito, atribui-se a pontuao equivalente, de acordo com os pesos acima descritos, somase e aplica-se a seguinte frmula: X = (100 * PONTOS) / 74,5 Onde: X = percentual de acerto PONTOS = somatrio dos pontos obtidos no teste 100 = Porcentagem total 74,5 = pontuao mxima

De acordo esta metodologia de classificao utilizada, tem-se que dezenove por cento dos indivduos so intraempreendedores, setenta e quatro por cento dos indivduos tem boas possibilidades de ser e sete por cento dos indivduos no so. Como ilustrao da aplicabilidade dos pesos e comparao com a metodologia 1, apresenta-se seis testes para analise, segundo as duas metodologias (Quadro 6.2). Quadro 6.2 Comparativo dos resultados das Metodologias 1 e 2 Questionrio Acertos (Met. 1) Pontos (Met. 2) % (Met.1) % (Met. 2) Teste 1 33 52 66% 70.27%

CIX

Teste 2 Teste 3 Teste 4 Teste 5 Teste 6

37 35 38 44 44

51.5 46.5 60 66 66.5

74% 70% 76% 88% 88%

69.59% 62.84% 81.08% 89.19% 89.86%

Pode-se notar que as porcentagens mudam de acordo com a metodologia utilizada. No teste 4, nota-se que, utilizando-se a metodologia 1, o indivduo no considerado intraempreendedor, mas utilizando-se a metodologia 2, sim. Isto se d pelo fato do indivduo ter acertado questes de peso maior e ter errados questes de peso menor. Pode-se analisar no quadro 6.3 as respostas obtidas no teste 4. Quadro 6.3 Respostas do teste 4 1a, 2a, 3b, 4a, 5a, 6b, 7b, 8a, 9b, 10b, 11a, 12a, 13b, 14b, 15a, 16b, 17b, 18a 19a, 20a, 21a, 22b, 23a, 24a, 25a, 26a, 27a, 28a, 29a, 30a, 31b, 32a, 33a, 34b 35b, 36a, 37a, 38b, 39b, 40a, 41b, 42a, 43a, 44a, 45a, 46b, 47a, 48b, 49b, 50b

As questes respondidas com caractersticas no intraempreendedoras foram: Valores (peso 0.5): 32, 48, 49 Conhecimento (peso 1): 12, 20, 28, 37, 45 Necessidades (peso 2): 17 Habilidades (peso 2): 25, 46, 47 Portanto, trs de suas respostas no pontuadas foram de peso baixo e cinco de peso normal, somando oito respostas. Apenas quatro das respostas no pontuadas foram de peso 2.

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J no teste 2 (Quadro 6.4), pode-se observar o contrrio do teste 4. O indivduo obtm um percentual maior na metodologia 1 do que na metodologia 2. Isto se d pelo fato do indivduo ter feito a escolha de caractersticas no intraempreendedoras nos itens de peso alto, ou seja, nas caractersticas de maior relevncia. Quadro 6.4 Respostas do teste 2 1a, 2b, 3b, 4a, 5a, 6b, 7b, 8a, 9a, 10a, 11b, 12b, 13b, 14b, 15a, 16b, 17b, 18a 19a, 20b, 21b, 22a, 23a, 24b, 25b, 26a, 27b, 28b, 29a, 30a, 31b, 32b, 33a, 34b 35a, 36b, 37b, 38b, 39b, 40a, 41b, 42a, 43a, 44a, 45b, 46a, 47a, 48a, 49b, 50b

As questes respondidas com caractersticas no intraempreendedoras foram: Valores (peso 0.5): 24, 49 Necessidades (peso 2): 2, 9, 10, 11, 27, 35, 36 Habilidades (peso 2): 17, 21, 22, 47 Portanto, duas de suas respostas no pontuadas foram de peso baixo e onze de peso 2 (alto).

No caso dos testes 5 (quadro 6.5) e 6 (quadro 6.6), as duas maiores pontuaes dos resultados obtidos, onde ocorreu empate de acordo com a metodologia 1, o teste 6 obteve um percentual de perfil intraempreendedor mais elevado que o teste 5 de acordo com a metodologia 2.

Quadro 6.5 Respostas do teste 5 1a, 2a, 3b, 4a, 5a, 6b, 7b, 8a, 9b, 10b, 11a, 12a, 13b, 14b, 15a, 16b, 17a, 18a

CXI

19b, 20b, 21a, 22b, 23a, 24b, 25b, 26a, 27b, 28b, 29a, 30a, 31b, 32b, 33a, 34b 35a, 36a, 37b, 38b, 39b, 40a, 41b, 42b, 43a, 44a, 45b, 46a, 47b, 48a, 49a, 50b

Quadro 6.6 Respostas do teste 6 1a, 2b, 3b, 4a, 5a, 6b, 7b, 8a, 9b, 10a, 11a, 12b, 13b, 14b, 15a, 16b, 17a, 18a 19a, 20a, 21a, 22b, 23a, 24a, 25b, 26a, 27b, 28b, 29a, 30a, 31b, 32b, 33a, 34b 35b, 36a, 37b, 38b, 39b, 40a, 41a, 42a, 43a, 44a, 45b, 46a, 47b, 48a, 49b, 50b

As questes com caractersticas consideradas no intraempreendedoras respondidas no teste 5 foram: Valores (peso 0,5): item 24 Conhecimento (peso 1): itens 12, 19 Necessidades (peso 2): itens 27, 35 Habilidade (peso 2): item 42 Com isso, o teste 5 deixou de somar oito pontos e meio.

As questes com caractersticas consideradas no intraempreendedoras respondidas no teste 6 foram: Valores (peso 0,5): item 41, 49 Conhecimento (peso 1): item 20 Necessidades (peso 2): itens 2, 10, 27 Com isso, o teste 6 deixou de somar oito pontos, ficando meio ponto frente do teste 5. Apenas uma das caractersticas no intraempreendedora foi escolhida por ambos os indivduos, que trata sobre a necessidade de auto-preservao (item 27).

CXII

Os dois indivduos com maior pontuao no teste no gostam de correr riscos, mesmo sendo calculados, e necessitam de estabilidade. Os testes 1 e 3, apresentados no quadro 6.2 e detalhados, respectivamente, nos quadros 6.7 e 6.8, tambm so exemplos da diferena de porcentagens de perfil intraempreendedor, dependendo da metodologia utilizada. No teste 1, a metodologia 2 obtm uma porcentagem maior que a metodologia 1. J no teste 3, a metodologia 1 obtm uma porcentagem maior que a metodologia 2. Quadro 6.7 Respostas do Teste 1 1a, 2b, 3a, 4a, 5a, 6b, 7a, 8a, 9b, 10a, 11a, 12a, 13b, 14b, 15b, 16b, 17a, 18b 19a, 20a, 21a, 22b, 23a, 24b, 25a, 26a, 27b, 28a, 29a, 30a, 31b, 32a, 33a, 34b 35b, 36a, 37b, 38b, 39b, 40a, 41a, 42b, 43a, 44a, 45b, 46a, 47a, 48a, 49b, 50b Quadro 6.8 Respostas do Teste 3 1a, 2b, 3b, 4a, 5a, 6b, 7b, 8a, 9a, 10a, 11a, 12a, 13b, 14b, 15b, 16b, 17b, 18a 19b, 20b, 21b, 22b, 23a, 24a, 25a, 26a, 27b, 28b, 29a, 30a, 31b, 32b, 33a, 34b 35b, 36b, 37b, 38b, 39b, 40b, 41b, 42a, 43a, 44a, 45b, 46b, 47a, 48a, 49a, 50a

6.2 Consideraes Finais

Os resultados atingiram um nvel de credibilidade muito bom, visto que intraempreendedores de sucesso j identificados atingiram um percentual de acerto sempre acima de oitenta e cinco por cento. As metodologia 1 e 2 devem ser utilizadas paralelamente, e no concorrentemente, pois identificam pontos diferentes para anlises individuais dos grupos a serem estudados.

CXIII

7 CONCLUSES E SUGESTES PARA FUTUROS TRABALHOS

7.1 Concluses

Considera-se bem sucedida a realizao deste trabalho. Todas as etapas de evoluo: a reviso da bibliografia existente, a elaborao do teste comportamental, a aplicao do mesmo e a anlise dos resultados correram de acordo com o planejado. Sobre as duas metodologias apresentadas, vale ressaltar que no so concorrentes, e sim paralelas, ou seja, no deve ser escolhido qual das metodologias aplicar, e sim utilizar as duas, pois so complementares. A primeira tem como peculiaridade principal, alm de avaliar o perfil intraempreendedor, identificar quais as caractersticas mais e menos freqentemente encontradas na populao onde foi aplicado o teste. J a segunda metodologia analisa mais a fundo as particularidades dos indivduos no que tange s caractersticas comportamentais intraempreendedoras. Os resultados analisados por meio da primeira metodologia so interessantes devido ao fato de apontar quais as caractersticas mais e menos encontradas na populao em questo, alm de dar uma idia geral sobre quem tem e quem no tem um perfil intraempreendedor J os resultados analisados por meio da segunda metodologia so muito mais precisos e seguros, pois leva em considerao as caractersticas mais importantes e as menos importantes, no que tange ao intraempreendedorismo, por meio de pesos diferenciados.

CXIV

Acredita-se

que

perfil

intraempreendedor,

assim

como

perfil

empreendedor, pode ser aprendido. Portanto, aps aplicado o teste, com posse da pontuao obtida e sabendo as caractersticas intraempreendedores consideradas fracas, pode-se trabalh-las por meio de cursos, palestras e at mesmo na prtica, com indivduos que sejam intraempreendedores.

7.2 Sugestes para Futuros Trabalhos

Apresenta-se como sugesto para trabalhos futuros a aplicao do teste desenvolvido (anexo 1) em um grupo maior de pessoas, alm da aplicao em um grupo significativo de intraempreendedores de sucesso. Outro ponto importante a ser aprofundado futuramente o estudo da atribuio de pesos diferenciados, de acordo com a importncia das caractersticas intraempreendedoras analisadas. Considera-se vlida a implementao de uma ferramenta de inteligncia artificial no teste disponibilizado pela internet. Recomenda-se a utilizao de conjuntos difusos, visto que essa teoria trabalha com o raciocnio sobre a incerteza, simulando a capacidade humana de atribuir valores diferentes ao mesmo objeto, busca representar e modelar o significado de termos ambguos como velho, magro, alto, e ordenar todas essas informaes.

CXV

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CXXV

ANEXOS

Anexo A - Teste Desenvolvido

constitudo de 50 itens, compostos por duas afirmaes em cada. Aps preencher o campo e-mail, o usurio assinala as afirmaes que mais se encaixam com seu perfil, sendo permitido apenas uma por item. Somente se todos os itens forem preenchidos que o teste ser armazenado no banco de dados para futuras analises. Este teste foi disponibilizado pela internet com o objetivo de coletar um nmero suficiente de informaes, alm de facilitar o acesso. Abaixo de cada item, est uma observao contendo a resposta desejada e o seu significado psicolgico.

01.a) Desejo conquistar uma boa posio na sociedade, aumentar o status e o prestgio. 01.b) No me importo em conquistar uma boa posio na sociedade, aumentar o status e o prestgio. (gabarito: A) Necessidade de Aprovao, o intraempreendedor tem a necessidade do reconhecimento da sociedade, vontade de aumentar o status, de ser respeitado pelos amigos e pela famlia.

02.a) No me importo com segurana em relao ao emprego.

02.b) Necessito de segurana em relao ao emprego.

(gabarito: A) Necessidade de auto-preservao. O intraempreendedor, apesar de gostar de uma certa segurana financeira, gosta de correr riscos calculados, mesmo inconscientemente. Ele no se importa em iniciar projetos que possam por em risco seu emprego.

CXXVI

03.a) Tenho mais informaes na rea poltica. 03.b) Tenho mais informaes nas reas de distribuio do produto e publicidade / marketing. (gabarito: B) Conhecimento, experincia na rea comercial, como atualmente as empresas tem dado especial ateno ao cliente, importante que o

intraempreendedor tenha uma certa experincia nesta rea, onde fazem parte: distribuio do produto, publicidade/marketing, pesquisa de mercado e definio de novos produtos.

04.a) Acredito ser importante a aquisio de novas informaes, mesmo no tendo relao direta com a empresa. 04.b) Acredito ser importante somente a aquisio de novas informaes que tenham relao direta com a empresa. (gabarito: A) Conhecimento, formao complementar, fator relacionado com a aquisio e atualizao de conhecimentos a partir de um interesse particular ou de uma necessidade gerada pelo projeto, e, muitas vezes, at conhecimentos que no tem relao aparente com o projeto. 05.a) Acho importante avaliar as oportunidades que surgem. 05.b) Acho importante no perder nenhuma oportunidade. (gabarito: A) Habilidade de avaliar oportunidades e pensamento criativo, o intraempreendedor deve ser criativo e saber avaliar criticamente as oportunidades que surgem. No basta enxergar o que os outros no enxergam, necessrio atribuir valor quilo que se apresenta como oportunidade.

06.a) Acredito que devo investir forte em um nico meio de comunicao, porm poderoso. 06.b) Acredito que quanto mais meios tiver para adquirir informaes, melhor. (gabarito: B) Habilidade de adquirir informaes, no mundo atual, informao poder e dinheiro. Quem a possui tem mais solidez e estabilidade em seu posto. Por este motivo, o intraempreendedor deve utilizar de todos os meios disponveis para adquirir informaes.

CXXVII

07.a) Penso que o modo como me visto nada tem a ver com os negcios. 07.b) Penso que me vestir bem ajuda nos negcios. (gabarito: B) Valores estticos, refere-se aos valores ligados sensibilidade, desde as sensoriais (os cinco sentidos) at a arte mais requintada e suas vrias formas de expresso. A ordem, a limpeza, o ambiente de trabalho, a organizao e o prprio vestir so conseqncias desses valores.

08.a) Tenho prazer no trabalho que fao e, conseqentemente, no meu projeto. 08.b) Meu projeto, mesmo tendo grande chance de sucesso, no me d prazer. (gabarito: A) Necessidade de auto-realizao, o intraempreendedor se realiza com seu trabalho. O oposto dos empregados, que s se realizam depois das 18 horas.

9.a) No necessito de liberdade para desenvolver meu projeto. 9.b) Necessito de liberdade para desenvolver meu projeto. (gabarito: B) Necessidade de vnculos, o intraempreendedor, mesmo tendo que responder ao seu superior na empresa onde trabalha, necessita de uma certa liberdade para expor suas idias e realizar seus projetos sem que seja podada sua criatividade. 10.a) No me importo em trabalhar sob diferentes ritmos de trabalho. 10.b) Necessito de liberdade para impor meu prprio ritmo de trabalho. (gabarito B) Necessidade de independncia, o intraempreendedor necessita de liberdade para impor seu prprio enfoque de trabalho, obter flexibilidade em sua vida familiar e profissional, controlar seu prprio tempo. 11.a) Posso utilizar e aperfeioar minhas capacidades na empresa. 11.b) Tenho que saber bem aquilo para que sou alocado. (gabarito: A) Necessidade de auto-realizao, o intraempreendedor deseja maximizar seu prprio potencial, e visualiza a empresa como um local onde suas capacidades podem ser utilizadas e aperfeioadas, obtendo assim uma realizao pessoal. 12.a) No possuo conhecimento para desenvolver meu projeto, mas tenho boa vontade e aprenderei no decorrer de seu desenvolvimento. 12.b) Tenho o conhecimento necessrio para desenvolver meu projeto.

CXXVIII

(gabarito: B) Conhecimento, escolaridade, o intraempreendedor deve possuir o nvel mnimo de escolaridade que lhe permita lidar de modo satisfatrio com as pessoas. Principalmente em se tratando do projeto que pretende iniciar, ele deve dominar o assunto para minimizar os problemas no decorrer de seu desenvolvimento. 13.a) Acredito que quanto menos situaes novas eu tiver que enfrentar, melhor. 13.b) Acredito que quanto mais situaes novas eu tiver que enfrentar, melhor. (gabarito: B) Conhecimento, vivncia com situaes novas, o intraempreendedor deve estar preparado para enfrentar novas situaes, pois as mudanas, apesar de nem sempre serem fceis de ser assimiladas, contribuem naturalmente para a vida profissional e, at mesmo, pessoal. 14.a) Acredito no ser importante convencer as pessoas a se associarem ao meu projeto, basta acreditar que dar certo. 14.b) Acredito ser importante convencer as pessoas a se associarem ao meu projeto. (gabarito: B) Habilidade de comunicao persuasiva, como quase todo projeto nasce de uma idia, o intraempreendedor deve ter a capacidade de convencer as pessoas de que sua idia vivel, tanto para associarem-se ao seu projeto como para comercializ-lo. 15.a) Resolvo problemas adaptando solues existentes.. 15.b) Peo solues a outras pessoas para resolver problemas. (gabarito: A) Habilidade para resoluo de problemas, todo novo projeto gera um conjunto de problemas, desafios e crises. Por isso, o intraempreendedor deve saber lidar com os problemas, independentemente do modo. Seja adaptador, que melhora o que j existe, ou inovador, que gera solues radicais. 16.a) A minha capacidade intelectual no ajudar na criatividade e inovao tecnolgica da empresa, pois no tenho cargo de gerncia, portanto, no tenho poder de deciso. 16.b) A minha capacidade intelectual ajudar, entre outras coisas, na criatividade e inovao tecnolgica da empresa. (gabarito: B) Valores intelectuais, os valores intelectuais do intraempreendedor ajudaro, entre outras coisas, a imprimir o ritmo da inovao tecnolgica da empresa, a definir o papel da criatividade na empresa e a postura em relao a algumas normas da sociedade, como a proteo do meio ambiente. 17.a) Sou sonhador e leal s minhas metas.

CXXIX

17.b) Sou muito prtico e leal s minhas metas. (gabarito: A) Habilidade de atingir metas, o intraempreendedor sonhador, est sempre imaginando novos projetos, tendo idias criativas, muitas vezes tendo sonhos fora da realidade, mas mesmo essas idias podem, mais tarde, depois de alguns ajustes, se transformar em excelentes projetos. 18.a) Gosto de aprender continuamente e sou inovador. 18.b) Aprendo continuamente, mesmo no fazendo questo, para ficar atualizado. (gabarito A) Necessidade de desenvolvimento pessoal, o intraempreendedor sente necessidade de estar aprendendo continuamente, e uma empresa um timo local para adquirir novos conhecimentos e tambm para por os seus a prova.

CXXX

19.a) Tenho bom conhecimento tcnico sobre o projeto a ser desenvolvido, porm, no sou bom administrador. 19.b) Sou um bom administrador, porm desconheo as tcnicas sobre o projeto a ser desenvolvido. (gabarito: A) Conhecimentos sobre aspectos tcnicos relacionados com o negcio, indispensvel que o intraempreendedor tenha conhecimento a respeito do projeto que deseja desenvolver. Via de regra, ele o tem, por j ser um funcionrio alocado para aquela tarefa especfica, mas caso contrrio, se o funcionrio deseja iniciar um projeto fora de sua rea de atuao, deve primeiro procurar dominar o novo assunto. 20.a) J trabalhei em outras empresas, porm em reas distintas de meu projeto atual, ou nunca trabalhei em outras empresas. 20.b) J trabalhei em outras empresas, na mesma rea que pretendo desenvolver meu projeto. (gabarito: B) Conhecimento, experincia com Empresas, um dos poucos tipos de conhecimento que no pode ser transmitido por outros, tornando este um fator diferenciador. A experincia acumulada possibilita um entendimento prvio de problemas que ocorrem invariavelmente. 21.a) Acho importante estar sempre identificando novas oportunidades. 21.b) Acho importante primeiro terminar o projeto atual para, ento, identificar uma nova oportunidade. (gabarito: A) Habilidade de identificar novas oportunidades, o intraempreendedor deve ter a capacidade de ver o que os outros no vem e de visualizar o ausente. Deve enxergar uma oportunidade onde todos enxergam um problema. Deve estar sempre a procura de novas oportunidades. As vezes at adquirir coisas que no necessita, apenas pelo fato de ser um bom negcio e poder futuramente ser repassado com algum lucro. 22.a) A negociao deve ser rpida e objetiva. 22.b) A negociao deve ser segura e convincente (gabarito: B) Habilidade de negociao, o intraempreendedor deve ter habilidade para negociar, tanto com seu superior na empresa como com seus subordinados e clientes. A negociao deve ser segura e convincente, independente do tempo que leve para sua finalizao. 23.a) No que tange minha pessoa, acho importante para o meu negcio: sade, alimentao e lazer.

CXXXI

23.b) No que tange minha pessoa, no acho que tenha importncia para o meu negcio: sade, alimentao e lazer.
(gabarito: A) Valores existenciais, refere-se vida sobre todos os aspectos, dimenses e nveis: sade, alimentao, lazer, trabalho, salrio, economia, produo, circulao, entre vrios outros. Os valores existenciais, por serem os mais abrangentes, constituemse num dos principais referenciais na viso de mundo das pessoas. 24.a) Sempre sigo minha tica profissional, e isso no interfere nos negcios. 24.b) Sempre sigo minha tica profissional, e isso, s vezes, interfere nos negcios. (gabarito: A) Valores morais, refere-se doutrina, princpios e normas do procedimento humano. Estes valores no devem ferir a tica profissional. Se o fizer, ser mais difcil se tornar um grande intraempreendedor.

25.a) Sou orientado para metas, porm, necessito de suporte e motivao.

25.b) Sou orientado para metas, auto-confiante e auto-motivado, alm de reagir ao reconhecimento profissional. (gabarito: B) Habilidade para motivao e deciso, o intraempreendedor orientado para suas metas. independente, devendo ser auto-confiante e auto-motivado. 26.a) Me importo com o reconhecimento pessoal. 26.b) No me importo com o reconhecimento pessoal, eu prprio me satisfazendo j suficiente. (gabarito: A) Necessidade de Aprovao, o intraempreendedor tem a necessidade do reconhecimento de seus superiores e, at mesmo, da prpria sociedade, vontade de aumentar o status, de ser respeitado pelos amigos e pela famlia.

27.a) Gosto de correr riscos. 27.b) Gosto de ter estabilidade. (gabarito: A) Necessidade de auto-preservao. O intraempreendedor, apesar de gostar de uma certa segurana financeira, gosta de correr riscos calculados, mesmo inconscientemente, quando inicia projetos que podem por em risco seu emprego.

CXXXII

28.a) No sei trabalhar com pesquisa de mercado e definio de novos produtos.

28.b) Sei trabalhar com pesquisa de mercado e definio de novos produtos. (gabarito: B) Conhecimento, experincia na rea comercial, como atualmente as empresas tem dado especial ateno ao cliente, importante que o

intraempreendedor tenha uma certa experincia nesta rea, onde fazem parte: distribuio do produto, publicidade/marketing, pesquisa de mercado e definio de novos produtos.

29.a) O surgimento de um interesse ou necessidade da empresa motivo para um estudo complementar. 29.b) O surgimento de um interesse ou necessidade da empresa motivo para uma nova contratao. (gabarito: A) Conhecimento, formao complementar, fator relacionado com a aquisio e atualizao de conhecimentos a partir de um interesse particular ou de uma necessidade gerada pelo projeto, e, muitas vezes, at conhecimentos que no tem relao aparente com o projeto. 30.a) Analiso os pontos positivos e negativos das oportunidades que surgem. 30.b) No analiso novas oportunidades, apenas no as perco. (gabarito: A) Habilidade de avaliar oportunidades e pensamento criativo, o intraempreendedor deve ser criativo e saber avaliar criticamente as oportunidades que surgem. No basta enxergar o que os outros no enxergam, necessrio atribuir valor quilo que se apresenta como oportunidade. 31.a) Internet muito til somente se meu projeto for no campo tecnolgico. 31.b) Internet muito til para mim, independente do projeto a desenvolver. (gabarito: B) Habilidade de adquirir informaes, no mundo atual, informao poder e dinheiro. Quem a possui tem mais solidez e estabilidade em seu posto. Por este motivo, o intraempreendedor deve utilizar todos os meios disponveis para adquirir informaes. A internet est classificada como um dos mais poderosos meios de informao da atualidade.

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32.a) A organizao da empresa e de minha casa no tem relao. 32.b) A organizao de minha casa tem relao com a organizao da empresa. (gabarito: B) Valores estticos, refere-se aos valores ligados sensibilidade, desde as sensoriais (os cinco sentidos) at a arte mais requintada e suas vrias formas de expresso. A ordem, a limpeza, o ambiente de trabalho, a organizao e o prprio vestir so conseqncias desses valores. Se o indivduo tem o costume de ser organizado em casa, a organizao na empresa ser natural; caso contrrio, mesmo que ele tente organizar a empresa, ser muito mais difcil.

33.a) No tenho religio ou minha religio e meu trabalho andam juntos, sem se chocarem.
33.b) Minha religio vem antes de meu trabalho, mesmo que o afete. (gabarito: A) Valores religiosos, a crena religiosa no deve afetar negativamente o projeto. O fanatismo sempre leva ao fracasso.

34.a) No repasso minhas idias e abro um negcio prprio para desenvolv-las.

34.b) Repasso minhas idias ao meu supervisor para poder transform-las em realidade. (gabarito: B) Necessidade de vnculos, o intraempreendedor deve ter liberdade para desenvolver seus projetos dentro da empresa onde trabalha. Para tal, deve ter tambm a liberdade de expor suas idias a seus superiores sem que sofra nenhum tipo de corte. 35.a) Gosto de receber diretivas em minha vida profissional. 35.b) Gosto de flexibilidade em minha vida profissional e gosto de liberdade no meu horrio de trabalho. (gabarito: B) Necessidade de independncia, o intraempreendedor necessita de liberdade para impor seu prprio enfoque de trabalho, obter flexibilidade em sua vida familiar e profissional, controlar seu prprio tempo. 36.a) Necessito colocar prova minhas capacidades intelectuais e fsicas. 36.b) No necessito colocar prova minhas capacidades intelectuais e fsicas.

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(gabarito: A) Necessidade de auto-realizao, o intraempreendedor deseja maximizar seu prprio potencial, e visualiza a empresa como um local onde suas capacidades podem ser utilizadas e aperfeioadas, obtendo assim uma realizao pessoal. Para isso, est sempre buscando tarefas que desafiem suas capacidades fsicas e intelectuais. 37.a) Acredito que quanto mais alto o nvel intelectual, independente de qualquer outra coisa, melhor. 37.b) Acredito que, acima de um certo nvel intelectual, devo usar o bom senso para no me tornar o dono da verdade. (gabarito: B) Conhecimento, escolaridade, o intraempreendedor deve possuir um nvel mnimo de escolaridade que lhe permita lidar de modo satisfatrio com as pessoas, lembrando sempre que educao nunca demais, mas acima de um certo nvel, deve-se ter o bom senso de no se considerar o dono da verdade. 38.a) No gosto de mudanas, pois podem ser perigosas. 38.b) Gosto de mudanas, pois contribuem para minha vida. (gabarito: B) Conhecimento, vivncia com situaes novas, o intraempreendedor deve estar preparado para enfrentar novas situaes, pois as mudanas, apesar de nem sempre serem facilmente assimiladas, contribuem naturalmente para a vida profissional e, at mesmo, pessoal. 39.a) Ter dinheiro vital para um novo projeto. 39.b) Ter uma comunicao persuasiva vital para um novo projeto. (gabarito: B) Habilidade de comunicao persuasiva, como quase todo projeto nasce de uma idia, o intraempreendedor deve ter a capacidade de convencer as pessoas que sua idia vivel, tanto para associarem-se ao seu projeto como para comercializ-lo. Tendo essa qualidade, pode-se vencer qualquer dificuldade referente ao projeto, inclusive dinheiro. 40.a) Resolvo problemas gerando solues novas, radicais. 40.b) Deixo os problemas para resolver depois. (gabarito: A) Habilidade para resoluo de problemas, todo novo projeto gera um conjunto de problemas, desafios e crises. Por isso, o intraempreendedor deve saber lidar com os problemas, independentemente do modo. Seja adaptador, que melhora o que j existe, ou inovador, que gera solues radicais.

41.a) O meio ambiente nada tem a ver com meu projeto.

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41.b) Meu projeto inclui planejamento sobre a proteo do meio ambiente. (gabarito: B) Valores intelectuais, os valores intelectuais do intraempreendedor ajudaro, entre outras coisas, a imprimir o ritmo da inovao tecnolgica da empresa, a definir o papel da criatividade na empresa e a postura em relao a algumas normas da sociedade, como a proteo do meio ambiente.

42.a) Estou pronto a executar qualquer tarefa, mesmo que no seja de minha alada. 42.b) No assumo tarefas que no so de minha alada. (gabarito: A) Habilidade de atingir metas, como o intraempreendedor orientado para metas, est sempre pronto a realizar qualquer tarefa, mesmo que no seja de sua alada, para alcanar o produto final de seu projeto.

43.a) A empresa um timo lugar para desenvolver novas habilidades e conhecimentos.

43.b) A empresa no um lugar apropriado para desenvolver novas habilidades e conhecimentos. (gabarito A) Necessidade de desenvolvimento pessoal, o intraempreendedor sente necessidade de estar aprendendo continuamente, e uma empresa um timo local para adquirir novos conhecimentos e tambm para por os seus prova. 44.a) Proponho-me a conhecer o mximo possvel sobre o projeto a ser desenvolvido. 44.b) Proponho-me a conhecer o mximo necessrio sobre o projeto a ser desenvolvido. (gabarito: A) Conhecimentos sobre aspectos tcnicos relacionados com o negcio, indispensvel que o intraempreendedor tenha o mximo conhecimento possvel a respeito do projeto que deseja desenvolver. Via de regra, ele o tem, por j ser um funcionrio alocado para aquela tarefa especfica, mas caso contrrio, se o funcionrio deseja iniciar um projeto fora de sua rea de atuao, deve primeiro procurar dominar o novo assunto.

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45.a) Tenho mais conhecimento terico do que prtico do funcionamento da empresa. 45.b) Tenho mais conhecimento prtico do que terico do funcionamento da empresa. (gabarito: B) Conhecimento, experincia com Empresas, a experincia um dos poucos tipos de conhecimento que no pode ser transmitido por outros, tornando este um fator diferenciador. A experincia acumulada possibilita um entendimento prvio de problemas que ocorrem invariavelmente, e isso s se adquire com a prtica.

46.a) Acho mais importante ter uma viso sobre negcios atuais e futuros. 46.b) Acho mais importante ter uma viso sobre os negcios passados e atuais. (gabarito: A) Habilidade de identificar novas oportunidades, o intraempreendedor deve ter a capacidade de ver o que os outros no vm e de visualizar o ausente. Deve enxergar uma oportunidade onde todos enxergam um problema. Deve estar sempre a procura de novas oportunidades. s vezes at adquiri coisas que no necessita, apenas pelo fato de ser um bom negcio e poder futuramente ser repassado com algum lucro. O importante saber enxergar o futuro, enxergar a frente dos outros. 47.a) No tenho habilidade de negociar. 47.b) Adquiri a habilidade de negociar pela experincia (gabarito: B) Habilidade de negociao, o intraempreendedor deve ter habilidade para negociar, tanto com seu superior na empresa como com seus subordinados e clientes. A negociao um dos pontos vitais de um projeto. 48.a) A maneira como vivo no dia a dia tem muito a ver com a postura que assumirei dentro da empresa. 48.b) A maneira como vivo no dia a dia e a postura que assumo dentro da empresa no tem relao. (gabarito: A) Valores existenciais, refere-se vida sobre todos os aspectos, dimenses e nveis: sade, alimentao, lazer, trabalho, salrio, economia, produo, circulao, entre vrios outros. Os valores existenciais, por serem os mais abrangentes, constituem-se num dos principais referenciais na viso de mundo das

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pessoas. O indivduo leva essa viso de mundo em todos os momentos de sua vida, tanto em casa como na empresa.

49.a) Os valores morais adquiridos com a sociedade so mais importantes que os adquiridos com a famlia para o meu projeto. 49.b) Os valores morais adquiridos com a famlia so mais importantes que os adquiridos com a sociedade para meu projeto. (gabarito: A) Valores morais, refere-se doutrina, princpios e normas do procedimento humano. Estes valores no devem ferir a tica profissional. Se o fizer, ser muito mais difcil se tornar um grande intraempreendedor. Os valores adquiridos com a sociedade, via de regra, so os mesmos dos futuros clientes de seu projeto. Por este motivo, so mais teis, em se tratando do mundo dos negcios.

50.a) Prefiro discutir o problema com meu superior para que ele tome a deciso.
50.b) No tenho medo de tomar uma deciso radical. (gabarito: B) Habilidade para motivao e deciso, o intraempreendedor orientado para suas metas. independente, devendo ser auto-confiante e auto-motivado, no temendo tomar decises quando necessrio.

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Anexo B - Grfico dos Resultados Metodologia 1

Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

Questo 14 Questo 15 Questo 16 Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Questo 32 Questo 33 Questo 34 Questo Questo Questo Questo 35 36 37 38

Questo 39 Questo 40 Questo 41 Questo Questo Questo Questo Questo Questo Questo 42 43 44 45 46 47 48

Questo 49 Questo 50 0 10 20 30 40 50 Quantidades 60 70 80 90 100

Com perfil intraempreendedor Sem perfil intraempreendedor

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