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Cloud computing tornou o ERP de classe mundial mais acessvel, simples e sob medida para negcios de todos os portes. Saiba como obter competitividade e eficincia, sem grandes investimentos

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ndice
Captulo 1

O que Cloud Computing.............................................3

Captulo 2

Os benefcios da nuvem. ...............................................5

Captulo 3

Pontos importantes na adoo do modelo...................... 7

Captulo 4

ERP na nuvem........................................................... 8
Captulo 5

A melhor soluo.......................................................10
Captulo 6

Implementao certa. .................................................11

Captulo 7

Casos de sucesso.......................................................13

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Captulo 1

O que Cloud Computing

importante esclarecer que cloud computing, ou computao em nuvem, no uma tecnologia e sim um conceito em que a computao (processamento, armazenamento e software) est em algum lugar da rede e acessada remotamente, via internet (nuvem). Alguns servios usados no dia a dia so modelos comear pelo melhor uso dos recursos computacionais, de nuvem e ajudam a exemplificar o que significa o potencializando os conceitos de consolidao e conceito. O e-mail um deles. No desenho tradicional de virtualizao. E o mais interessante: trata-se de um computao, as mensagens dos usurios ficam salvas no modelo que permite ao usurio adquirir tecnologias sob software de e-mail, no seu computador. demanda, ou seja, na medida certa para o tamanho do Em contrapartida, com os e-mails baseados em web negcio. Alm disso, caso seja necessrio, o servio pode (hotmail, gmail, Yahoo Mail, entre outros), possvel ser interrompido. um conceito que traz no seu DNA a acessar a conta com todas as mensagens recebidas e flexibilidade e a escalabilidade. enviadas (armazenadas em um servidor alheio) a qualquer Vale ressaltar que ele revolucionou a tecnologia da hora e lugar, por meio da internet. informao, impactando na forma Aplicativos de edio de texto, de entregar, consumir e gerenciar planilhas, apresentao, edio de tecnologia em todo o mundo. Criou um imagem e at softwares de gesto desenho diferenciado no mercado, que At 2016, a j migraram para esse modelo, no tem volta. expectativa do Gartner como o caso do sistema de gesto No por acaso, os gastos com empresarial (ERP) da Oracle, o ERP computao em nuvem esto crescendo que o mercado in the Cloud. E no so apenas mais rpido nas empresas do que os de computao em softwares que podem ser acessados investimentos gerais de TI. O desafio remotamente pela nuvem. Os recursos est lanado para os fabricantes de nuvem movimente de hardware (como processamento e hardware e de software, afirma o armazenamento) tambm. analista de Cloud do instituto de US$ 207 bilhes O ambiente de computao da nuvem pesquisas Gartner, Ed Anderson. em todo o mundo baseado em uma rede robusta de Ficar de fora da nuvem, portanto, no servidores, que podem ser virtuais ou recomendado, especialmente diante fsicos, ou um mix. Portanto, cloud das previses do avano do conceito. computing hospeda as aplicaes de esperado que cloud computing cresa cloud, ou seja, as que esto residentes na nuvem (cloud). 19% em 2012, tornando-se uma indstria de 109 bilhes Uma arquitetura em nuvem vai alm de um grande de dlares no mundo, comparado ao mercado de 91 grupo de computadores. Ela deve oferecer ainda bilhes de dlares de 2011, na avaliao do Gartner. At infraestrutura de gerenciamento que inclua funes 2016, segundo o instituto, a expectativa que esse seja um como provisionamento de recursos computacionais, negcio de 207 bilhes de dlares. Enquanto o crescimento balanceamento dinmico e monitorao do desempenho. esperado para o mercado global de TI de 3%. E ela pode ser caracterizada em trs tipos: pblica, privada e hbrida. As modalidades de servio na nuvem Pblica, quando o servio prestado por um Os servios na nuvem so oferecidos em trs fornecedor de outsourcing, que hospeda toda a modalidades: Software as a Service (SaaS), ou, software infraestrutura. Privada quando essa infraestrutura da como servio; Infrastructure as a Service (IaaS), ou infraestrutura como servio; e Platform as a Service empresa usuria. E hbrida, quando a composio do (PaaS), ou plataforma como servio. Eles esto-se servio parte do usurio e parte em outsourcing. tornando a cada dia mais atraentes. Mas o que possvel ganhar com essa arquitetura? SaaS: aplicaes entregues como servio para Inmeros so os benefcios que ela proporciona, a

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usurios finais, por meio da internet IaaS: servidores, armazenamento, redes e softwares associados entregues como servio PaaS: plataforma de desenvolvimento de aplicaes entregue como servio Portanto, preciso estar atento, pois a entrega de software est mudando de um modelo de venda tradicional de licena, que realiza a implementao da aplicao on premise (no local), para o modelo de SaaS, adotado na nuvem. Enquanto isso, o investimento com hardware est saindo do modelo on premise para o off premise (remoto). No longo prazo, diz Anderson, o modelo de cloud criar

novas oportunidades de otimizao de despesas em TI. No mais recente relatrio trimestral do Gartner sobre despesas de TI, o instituto de pesquisa pela primeira vez incluiu a computao em nuvem como categoria separada, proporcionando uma anlise profunda das tendncias atuais e futuras de gastos com cloud. O maior crescimento no mercado de nuvem em 2013 ser em IaaS, em que esperado crescimento de 41%, garante o instituto. Gesto e segurana so a segunda maior rea de crescimento, devendo aumentar 27,2%. Em seguida, est PaaS, com 26,6%, SaaS, com 17,4%, e processos de negcios como servio, com 15%.

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Captulo 2

Os benefcios da nuvem
lexibilidade, elasticidade, reduo de custos esto entre os benefcios mais conhecidos do modelo de computao em nuvem. As vantagens de investir em infraestrutura sob demanda (on demand) so bastante atraentes. Por qu? O crescimento dos negcios pode acontecer de maneira repentina, em razo de uma oportunidade, especialmente no universo de pequenas e mdias empresas. Sendo assim, investimentos iniciais que representam uma parcela no modelo sob demanda, a ampliao da infraestrutura significativa nos custos de adoo de novas tecnologias pode ser contratada muito rapidamente, na medida certa no modelo on premise, de instalao local. para atender nova demanda, e tambm nos casos em A reduo dos investimentos iniciais na adoo de que, dependendo do ramo de atuao da organizao, ela novas tecnologias, aliada escalabilidade e elasticidade apresente momentos de pico no negcio. O interessante do modelo de computao em nuvem, acelera o ciclo que nos momentos ociosos, a empresa volta a contratar de inovao das empresas, pois propicia a realizao de infraestrutura menos robusta. projetos-piloto e implementao de novas solues. O modelo de adoo de aplicativos on premise Enquanto fornecedores externos concentram o foco pressupe o investimento em infraestrutura baseado na criao de servios inovadores para oferecimento em um planejamento da demanda feito para um de forma padronizada no modelo de computao em horizonte de trs a cinco anos, correndo riscos de nuvem, os gestores de TI das empresas podem direcionar ociosidade em momentos de baixa demanda. Em o foco de suas equipes para solues especficas que contrapartida, no modelo de computao em nuvem, aumentem o valor do negcio de suas empresas. as empresas podem compor sua infraestrutura com Sendo assim, passam a desfrutar de agilidade na mquinas reservadas, aliadas ao uso de mquinas sob implementao, baixo custo de investimento inicial, ciclo demanda para operaes fora da rotina (como projetos de inovao acelerado e foco no negcio. especiais e picos operacionais). Alm disso, podem contratar novas mquinas de forma flexvel, atendendo Bom para PMEs s mudanas do negcio. O modelo de computao em nuvem abriu um leque O modelo on demand elimina os investimentos de oportunidades para as pequenas e mdias empresas iniciais em infraestrutura, fazendo com que a curva (PMEs). Elas muitas vezes engavetavam projetos de investimentos em infraestrutura seja revisada e estancavam a chance de crescer em razo de seus periodicamente com base na demanda prevista, e oramentos no comportarem aquisio de tecnologias esteja bastante prxima da curva de demanda real, estratgicas, porm caras. maximizando os resultados financeiros e de performance Por ser flexvel tanto na forma de aquisio como da infraestrutura. na de pagamento, cloud atraiu especialmente essa fatia de usurios. Pesquisas indicam que pequenas e Rapidez na implementao mdias empresas lideram a adoo do modelo para que Ao adotar a computao em nuvem, as empresas possam justo ampliar oportunidades. Elas entendem reduzem o tempo mdio de adoo de solues, cloud computing como uma forma de se igualarem pois deixam de depender dos prazos de entrega de tecnologicamente s grandes companhias, ainda que elas fornecedores de hardware e passam a utilizar modelos no tenham tantos recursos para incorporar tecnologias e investir na formao do time. predefinidos e testados de instalao e implementao. Com isso, reduz tambm o tempo gasto pelas equipes de Estudo realizado este ano pelo Edge Strategies mostra TI para gerenciamento dos processos de adoo. que apesar do ritmo lento da economia mundial, 63% das PMEs que utilizam servios em nuvem esperam crescer Ao utilizar recursos computacionais no modelo de aluguel como servio, as empresas deixam de fazer seus negcios. Elas, em todo o mundo, esto adotando esse tipo de servio para obter benefcios e ficar frente investimentos em itens como compra de hardware, equipamentos de rede e licenas de software. Passam dos concorrentes, indica a pesquisa. Por esse motivo, a pagar pela sua utilizao, reduzindo os altos 50% dos negcios pesquisados apontaram que a nuvem

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ser muito importante para suas operaes, enquanto 58% acreditam que trabalhar na cloud pode ser mais vantajoso para os negcios. Entre os objetivos secundrios que levam as empresas a se mover para a nuvem, alm dos custos, esto mobilidade e segurana. Sobre a proteo do ambiente, apenas 20% acreditam que os dados esto menos seguros na cloud quando comparados aos sistemas implementados on premise (dentro da empresa). Alm disso, 49% dos entrevistados que atuam em pequenos negcios acreditam que a informao to segura na nuvem quanto em seus prprios sistemas. Um outro estudo de 2012, da YouGov, no Reino Unido, revela que possibilitar mais mobilidade e maior flexibilidade no trabalho so as principais razes para que as PMEs migrem para a nuvem. A reduo de custos, portanto, j no a principal razo para a adoo de cloud computing para as PMEs, pelo menos no Reino Unido. As empresas j esto focando na melhoria de resultados e em trazer valor estratgico para a companhia, conclui a pesquisa. Dois teros (67%) dos 530 gestores ouvidos pela pesquisa tm ou vo adotar servios de cloud computing. Perto de 30% pretendem faz-lo nos prximos dois anos. A capacidade de proporcionar aos empregados o trabalho

com maior mobilidade e flexibilidade foi identificada como o motivo mais popular para implementar os servios em cloud computing (39%). A eficincia de custos ficou em segundo lugar (33%). Em pesquisa da Symantec, tambm em 2012, sobre preparo de pequenas e mdias empresas contra desastres, 34% das PMEs adotam cloud pblica. Foram entrevistadas 2.053 companhias em 30 pases, sendo 250 da Amrica Latina, localizadas na Argentina, Brasil Colmbia e Mxico. Participaram da enquete 75 PMEs brasileiras. Entre essas, 59% contratam servios de nuvem. O estudo mostrou tambm que elas esto interessadas em outras tecnologias de ponta como virtualizao e mobilidade para melhorar o seu preparo para situaes de desastres. Entre as PMEs que participaram do estudo, 34% esto implementando ou j se beneficiando da virtualizao de servidores. No Brasil, 47% esto discutindo a adoo dessa tecnologia. De acordo com especialistas do setor, os benefcios proporcionados pela nuvem, como flexibilidade e reduo de custos atraem muito no somente as PMEs, mas tambm todos os portes de empresas que podem direcionar investimentos para outras finalidades no negcio e tornarem-se mais estratgicas.

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Captulo 3

Pontos importantes na adoo do modelo

ntes de ingressar na nuvem, importante saber qual aplicao ser transportada para a cloud, o tipo de rede que ser utilizado e o modelo de gesto. Essas so algumas das perguntas que devem ser respondidas antes da migrao para garantir o sucesso. Dvidas sobre a segurana? Estudos do mercado apontam grande interesse das Para a Cloud Security Alliance, organizao global sem empresas em migrar aplicaes para nuvem nos prximos fins lucrativos, que orienta sobre as melhores prticas dois anos. Cloud tornou-se uma das tendncias mais de prestao de servios na rea de segurana em cloud, atraentes. O ponto de partida para traar uma estratgia computao em nuvem oferece a mesma segurana de um de nuvem saber o que a sua organizao pode e deve ambiente tradicional de TI. Caso no seja protegida, correr usar na nuvem. Segundo os especialistas, esse modelo os mesmos riscos de uma estrutura convencional. s interessante quando gera valor para as unidades Assim como qualquer nova tecnologia, o conceito de negcios. Lembre-se disso. A seguir, alguns pontos cria riscos e oportunidades. Em alguns casos, migrar para importantes na adoo do modelo. nuvem prev a chance de reestruturar aplicaes antigas e Garantir a segurana das informaes colocadas em infraestrutura para adequar ou exceder requisitos modernos uma rede pblica uma das principais questes endereadas de segurana, diz o Guia de Segurana para reas Crticas pelos gestores de TI. Um dos mecanismos frequentemente utilizados a criao de uma Virtual Private Network (VPN), Focado em Computao em Nuvem produzido pela entidade. ou seja, uma rede virtual privada. Ela garante ao usurio uma rede protegida de ataques provenientes da internet. Antes de partir para a arquitetura em A qualidade dos servios deve ser controlada por meio de indicadores especficos como disponibilidade de nuvem, necessrio reunir o mximo de hardware e servios. Esses indicadores devem fazer parte informaes sobre o conceito do acordo de nvel de servios (SLA) entre a empresa e os fornecedores contratados. Ao adotar o modelo de computao em nuvem, a Pesquisa recente da Frost & Sullivan realizada com 50 empresa deve relacionar as particularidades de negcio Chief Information Officers (CIOs) brasileiros concluiu que que precisam ser atendidas, e certificar-se de que os para 70% desses executivos a segurana o maior inibidor da fornecedores contratados tm condies de atender adoo de arquiteturas na nuvem. Outras barreiras levantadas aos requisitos essenciais, que podem variar desde o foram a falta de informao sobre o conceito (58%) e a cultura fornecimento de funcionalidades especficas de aplicaes corporativa de TI, apontada por 44% dos entrevistados. at o suporte alinhado aos picos de operao da empresa. exatamente essa incerteza que leva mais de 70% A empresa que contrata os servios na nuvem ou deseja das organizaes que j tm solues de cloud a optar por migrar parte da arquitetura para a cloud deve verificar se o ambientes privados, comenta Fernando Belfort, analista snior modelo adotado possibilita a expanso e a possibilidade de de Mercado da Frost & Sullivan. Belfort acredita que se houver uso de modelos hbridos de computao (pblica e privada), maior entendimento do conceito, grande parte das dvidas e a alm de integrao entre plataformas e sistemas atuais e falta de confiana sobre proteo de dados sero eliminadas. O futuros. Somente dessa forma, poder garantir a flexibilidade melhor a fazer buscar a informao e derrubar as lendas. do modelo. Sendo assim, importante estar atento a riscos Concorda com essa viso a vice-presidente e principal relacionados segurana, qualidade de servios, atendimento analista da Forrester Research, Chenxi Wang. A nuvem especializado e integrao de sistemas. pblica no insegura ou menos segura que a infraestrutura Antes de partir para a nuvem, consultores orientam que de casa. O que ela precisa para mostrar que confivel necessrio reunir o mximo possvel de informaes. prover mais visibilidade e provas de que possui controles Conhea antes os princpios e as definies do que vem a alinhados s expectativas da companhia, afirma. ser computao em nuvem.

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Captulo 4

Vantagens do ERP na nuvem

abemos que no corao do negcio de qualquer empresa bate um sistema de gesto empresarial (ERP). Ele vital para que a empresa tenha o controle nas mos e a visibilidade necessria ao seu crescimento. Com a computao em nuvem, adquirir essa tecnologia tornou-se mais prtico, rpido e flexvel, com a vantagem de garantir que o retorno desse investimento seja factvel e acelerado. Muitas so as vantagens de adotar um ERP no modelo de computao em nuvem. Mas antes de faz-lo, so importantes dois passos: avaliar o provedor, para garantir que o servio atenda s expectativas do negcio com qualidade e tambm a soluo. Esta dever ser de grande credibilidade no mercado. A MPL Corporate Software, integradora de solues de Tecnologia da Informao (TI) e parceira da Oracle e da Amazon Web Services, trabalha com a soluo Oracle ERP in the Cloud, justo por atender aos atuais desafios das reas de TI de empresas de diferentes portes e variados setores da economia.

Como o mercado se beneficia com a soluo Oracle ERP in the Cloud:

Mercado Empresas Startup Empresas em crescimento Empresas usurias de ERPs Nacionais necessitando de atualizao Grandes Empresas Benefcios Incio da operao com processos pr-definidos, utilizando as melhores prticas de mercado Otimizao e controle dos processos atravs de soluo de classe mundial, sem investimentos iniciais de infraestrutura e licenciamento Migrao para soluo de classe mundial Reduo do TCO na migrao, eliminando custos de infraestrutura local e licenciamento

A tecnologia da Oracle est alinhada com o que a consultoria IDC considera como os principais desafios da TI em um de seus White Papers divulgados neste ano, conforme tabela a seguir: Principais desafios de TI
Alinhamento constante da TI com as necessidades do negcio Foco no core business Simplicidade, integrao e automao Aumento do lucro

Como a oferta responde aos desafios

Proporciona elasticidade na infraestrutura e flexibilidade para adoo de novos mdulos do ERP, que suportam o crescimento do negcio ao longo do tempo Enquanto os fornecedores esto concentrados em manter o ERP operacional, a TI pode trabalhar em novas solues para crescimento do negcio A soluo utiliza processos de manuteno automatizados, e permite a integrao com solues especficas da empresa, hospedadas em nuvens pblicas ou em plataformas privadas Ao investir boa parte do tempo em solues que tm foco no crescimento do negcio, a TI contribui para o aumento da lucratividade da empresa. A reduo do custo de propriedade um fator adicional de contribuio Com a soluo ERP Oracle in the Cloud, a empresa adota padres de arquitetura de hardware, software e segurana, que simplificam a operao da TI, maximizando sua produtividade

Padronizao e consolidao dos ativos de TI

Fonte: IDC White Paper The Business Value of Amazon Web Services Accelerates Over the Time, Randey Perry, July 2012

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Anlise Comparativa do TCO (On Premise X Cloud)

On Premise
Custos Visveis Valor da implementao Licenciamento do ERP Manuteno anual Custos Ocultos Aplicao
Equipe funcional e de desenvolvimento necessria para suportar a operao junto a usurios (homem/hora) Reciclagem da equipe funcional e de desenvolvimento do ERP (homem/hora) Capacitao de usurios finais nos casos de reciclagem e turn over (homem/hora) Gesto do processo registro de ocorrncias, administrao da equipe, etc. (homem/hora)

Cloud
Custos Totais

Implementao do produto Servio in the Cloud manuteno do ERP operacional, inlcuindo os componentes de hardware, software e suporte

Principais Vantagens do Modelo Cloud

Infraestrutura
Licenciamento e Manuteno de banco de dados e de outros softwares Luz, espao fsico, refrigerao, racks, switches, etc. Processos de Segurana e Backup de dados (homem/hora) Processos de aplicao de correes e melhorias no ERP (homem/hora) Processos de gesto da rede interna (homem/hora) Processos de gesto e reciclagem da equipe tcnica para o ambiente (homem/hora)

20% do desembolso durante a fase de implementao 45% no modelo On Premise

Entre 30% e 50% de reduo do TCO em 3 anos

Comparativo de custos entre os Modelos On Premise X Cloud (3 anos)

1o semestre 2o semestre 3o semestre 4o semestre 5o semestre 6o semestre

Cloud On Premise

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Captulo 5

A melhor soluo

melhor soluo ser a que proporciona maior segurana de resultados, que ajudaro no sucesso dos negcios. Dessa forma, o melhor caminho a tradio. Mais de 65 mil clientes em todo o mundo confiam nas completas solues de aplicativos da Oracle para obter resultados melhores. Os aplicativos Oracle tambm oferecem amplas opes e um caminho seguro para que os clientes se beneficiem dos avanos tecnolgicos mais recentes. O Applications Unlimited da Oracle representa o compromisso da empresa com as opes do cliente por meio de inovao e investimento contnuos nas ofertas atuais de aplicativos. A combinao de solues completas e amplas opes conduz a um melhor desempenho corporativo e ajuda os clientes a adaptar sua estratgia corporativa de TI e negcios, otimizar seus investimentos em TI e usar a TI como um ponto de diferenciao estratgico. Na nuvem, a escolha acertada pela Oracle ERP in the Cloud. Ela uma implementao do software como servio (SaaS) do JD Edwards EnterpriseOne, que compreende um conjunto de servios (infraestrutura, licenciamento e suporte ao usurio) aliado a um processo de adoo acelerado. Essa soluo viabilizada por meio de uma parceria entre a MPL Corporate Software, Oracle e Amazon Web Services (AWS). A implementao do Oracle ERP in the Cloud (para 20 usurios, suites de Finanas e Distribuio) oferece reduo mdia do TCO em relao ao modelo on premisse de 45% em trs anos.

Qualidade e segurana

A infraestrutura utilizando o conceito cloud computing oferecida pela Amazon Web Services (AWS), lder no segmento. O modelo tem vantagens inquestionveis em relao s plataformas tecnolgicas convencionais, como a elasticidade da infraestrutura a qualquer momento e com prazo imediato de atendimento, o custo reduzido e somente sobre o perodo em que cada recurso utilizado, a administrao self-service e muitos outros servios e funcionalidades que esto disponveis por meio da AWS. O licenciamento do JD Edwards EnterprisOne no modelo Saas permite o acesso a uma ferramenta de alta tecnologia sem investimento inicial de capital em software. Os mdulos licenciados so pagos mediante taxa mensal, por mdulo e por usurio, sem taxa de manuteno.

O que est por trs do ERP?

As principais caractersticas do Oracle JD Edwards: Integra diferentes sutes de aplicativos e agrega valor ao negcio por estarem baseados nas melhores prticas do mercado; Utiliza arquitetura referenciada e processos, baseados em ITIL, propiciando a padronizao e eficincia; Possui controles e certificaes que garantem a segurana e conformidade das informaes. E os benefcios: Rpido retorno sobre o investimento; Menor custo total de propriedade (TCO); Configuraes flexveis em vez de customizaes; Arquitetura que permite desenvolvimento rpido; Crescimento escalvel; Livre escolha de tecnologia.

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Captulo 6

Implementao certa

ual o parceiro certo para sua estratgia de cloud computing? Na viso de Ramss Gallego, membro do comit de prticas da Information Systems Audit and Control Association (Isaca), entidade internacional da rea de segurana de cloud computing, vital fazer da confiana parte essencial das solues em nuvem, gerando segurana em todos os processos de negcios que dependem de cloud. Para isso, segundo ele, necessrio escolher prestadores de servio que tenham confiana nas solues com as quais trabalham. Uma implementao bem-sucedida, portanto, comea com a escolha do integrador. Segundo especialistas, importante escolher um parceiro experiente para implementar a soluo. ele quem ir proporcionar os cuidados que iro garantir que o projeto acontea de maneira satisfatria e possa proporcionar empresa explorar o mximo potencial da soluo. Nada mais seguro do que contar com uma empresa que apresente histrico confivel. A MPL possui estreito relacionamento com a Oracle. Por dedicao e capacitao, a MPL conquistou o ttulo de Oracle Gold Partner, um dos mais altos graus de certificao para parceiros, fazendo parte do Oracle Partner Network. certificada pela Oracle como Especialista na plataforma Oracle JD Edwards. Essa certificao s fornecida aps uma avaliao criteriosa que leva em considerao entre outros aspectos as referncias do parceiro em diversas implementaes e a competncia de sua equipe tcnica, avaliada por meio de rigorosos exames de certificao. Nada mais confortante do que realizar uma implementao com a nica empresa brasileira focada exclusivamente na plataforma Oracle JDEdwards, adotando e desenvolvendo solues nas diversas verses da tecnologia, com amplo conhecimento dos processos e mdulos desde a verso 7.3.3.0 at a atual 9.1. Essa foi a deciso da LG Sistemas, empresa especializada no fornecimento de software para gesto de recursos humanos, que escolheu implantar a soluo Oracle ERP in the Cloud da MPL para suportar o crescimento de suas operaes. metodologia otimizada MPL. O que essa metodologia? Ela garante que a adoo seja realizada rapidamente, com prazo a partir de dez semanas. O template otimiza a necessidade de configuraes e facilita a capacitao na ferramenta, tornando todo o processo rpido e confivel.

A mpl a nica empresa brasileira focada unicamente em JD Edwards. Traz em seu currculo tambm o ttulo de Oracle Gold Partner, alm de equipe composta por profissionais certificados pela Oracle na plataforma

Implementao diferenciada

A implementao oferecida pela MPL baseia-se na experincia de 19 anos em plataforma Oracle JD Edwards e mais de 1.000 projetos de sucesso. E traz dois importantes diferenciais: um template acelerador e a

Os componentes do processo de implementao, que garantem a qualidade e o resultado final, so: Material didtico detalhado: todos os processos de negcios implementados, mapeados passo a passo em mdia eletrnica. O material entregue durante os treinamentos fica permanentemente disponvel para consulta pela equipe do cliente; Suporte online para dvidas: durante todo o projeto de implementao, a equipe de suporte da MPL fica disponvel para tirar dvidas e responder questionamento dos usurios; Teste de absoro de conhecimento: todos os usurios responsveis pela adoo da ferramenta por parte do cliente fazem teste de conhecimento para garantir o nvel necessrio operao da soluo; Gerenciamento: o projeto gerenciado por um profissional altamente qualificado da MPL, que conduz e registra todas as etapas, garantindo o

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melhor andamento, analisando e resolvendo todas as eventualidades que possam ocorrer, com o conhecimento e o apoio do cliente.

Suporte de verdade

O suporte aos usurios do Oracle ERP in the Cloud realizado pela equipe Suporte-fix, um servio da MPL para clientes JD Edwards. O objetivo proporcionar toda a tranquilidade ao cliente, deixando todo o funcionamento com a MPL para que a empresa usuria da tecnologia preocupe-se apenas com o seu negcio. O Suporte-fix conta com especialistas qualificados, com larga experincia em projetos e em todos os mdulos do sistema, que garante o bom funcionamento por meio das melhores prticas do mercado e da experincia de quem atende a dezenas de clientes e trabalha h mais de 19 anos com JD Edwards. A equipe atua remotamente, por meio de uma

central de servios, baseada em um Sistema de HelpDesk e em um SLA que garante contratualmente o prazo de atendimento. Os servios incluem: Apoio a usurios resoluo de incidentes, auxlio na operao e nas parametrizaes; Manuteno preventiva pacote de anlise e servios, feito de forma proativa para evitar problemas; Manuteno corretiva alterao de aplicativos para resoluo de erros e bugs. A centralizao dos servios permite a construo de uma base de dados e a anlise da evoluo do servio ao longo do tempo. O acompanhamento feito por meio de relatrios gerenciais, com a avaliao dos resultados e indicao das oportunidades de melhoria. Os principais benefcios so reduo dos custos de suporte e manuteno e aumento de produtividade no uso do ERP pelos usurios.

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Captulo 7

Casos de sucesso
Case AWS Idea Consulting implanta Oracle JD Edwards na AWS para Fujisoft
http://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/ideaconsulting/

Quem a Idea Consulting?

A IDEA Consulting um fornecedor lder na plataforma Oracle JD Edwards no mercado japons, e est comprometida com a prestao de servios que atendam s constantes demandas de mudanas no ambiente de negcios das empresas.

Por que adotou a nuvem AWS?

Adotamos AWS devido ao suporte, escalabilidade e capacidade ilimitada de crescimento de dados, aliados ao baixo custo de instalao inicial. A AWS tambm atendeu aos requerimentos de segurana, por prover a possibilidade de conexo atravs de uma VPN, e o ERP Oracle JD Edwards foi instalado desta forma.

Quais os primeiros benefcios identificados ao adotar o ERP Oracle JD Edwards na nuvem?

Aps a introduo da AWS, os custos so reduzidos em 50% em relao aos custos de um datacenter convencional. Alm disso, antes de migrar para a AWS, o tempo mdio de implantao do ERP Oracle JD Edwards era de 9 meses. No ambiente AWS, foi reduzido para 6 meses. Tambm conseguimos montar um ambiente para recuperao de desastres em um curto perodo de tempo e com um custo baixo.

Como a AWS contribui para o sucesso do negcio?

Com a experincia de implantao do ERP Oracle JD Edwards na nuvem, verificamos que podemos rapidamente simular um ambiente de produo, utilizando a AWS para identificar e mitigar os pontos de dvida do ambiente, e tambm para validar o sizing de infraestrutura.

Um ponto de destaque na AWS a facilidade de testar e verificar ambientes de replicao de dados, permitindo escalar os dados de forma crescente, sem limitaes quanto capacidade de armazenamento.

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Case Tane Startup do Grupo Toshiba na rea de energia nuclear nos EUA O JD Edwards on demand ajudou a startup TANE a crescer, alcanando seus objetivos de negcio Necessidade Resumo
Incio rpido Recursos e expertise limitados Implementao rpida de um sistema de gesto A equipe de informtica estava considerando contratar recursos adicionais e o projeto seria realizado com o mnimo de suporte interno

Como a soluo JD Edwards On Demand ajudou

A entrada em produo do primeiro mdulo foi realizada em menos de 3 semanas. Forneceu recursos tcnicos compartilhados, suporte dedicado na fase de implementao e operao 24/7. A hospedagem do JD Edwards permitiu que a empresa se concentrasse na reengenharia dos processos de negcios. O ambiente oferece ferramentas de suporte automao: FTP, criptografia e schedule de rotinas. Opo mais econmica do que a interna, oferecendo recursos com expertise. O programa MyOracle Change Management (RFC) oferece um ambiente de produo controlado. Oferece conectividade segura e criptografada ao data center Data Center certificado SAS 70.

Automao Os processos de negcios requeriam trabalho manual intensivo, enquanto as informaes encontravam-se espalhadas pela organizao Baixo custo Integridade dos dados Poucos recursos disponveis para investimentos em capital Precisava atender aos requerimentos legais

Ambiente Proteo da propriedade intelectual seguro da Toshiba

Algumas reas ajudaram a consolidar o sucesso do projeto rea chave Viso geral
Comunicao Desenvolver um plano de comunicao e segu-lo Escalao das issues Recursos dedicados Planejamento de capacidade Com um cronograma agressivo, era importante solucionar rapidamente as issues do projeto Recursos externos atendendo ao projeto, enquanto recursos internos estavam sendo redirecionados Desenvolver planejamento de capacidade alinhado s atividades do projeto

Como a soluo JD Edwards On Demand ajudou

Gerente de Mudanas On Demand fornecia status atualizado a cada reunio de acompanhamento do projeto (2 vezes por semana), participando tambm das reunies de comit. Servio On Demand dedicado. Gerente de entregas participando das reunies de acompanhamento do projeto, permitindo rpido encaminhamento das issues. Gerente de Mudanas. Gerente de Entregas. Pool de suporte estendido implementao. Compartilhar o planejamento de capacidade desde o incio do projeto permitiu o provisionamento de cada instncia no momento certo para atender aos requerimentos do projeto. As solicitaes feitas adequadamente atravs do site do MyOracleSupport foram atendidas rapidamente, demonstrando equipe do projeto que esta era a forma mais eficiente de interagir com os recursos On Demand.

My Oracle Tracking das solicitaes de Support servio e das solicitaes de mudana

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