CAPTULO I 1 FORMULACIN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS 1.

1 Aspectos situacionales de la Institucin

1.1.1 Antecedentes histricos de la Institucin

El Instituto Nacional de Aprendizaje fue creado mediante la Ley No.3506 del 21 de mayo de 1965, con el propsito de brindar un servicio pblico de formacin profesional para aprendices y la capacitacin de trabajadores en servicio, tanto del sector pblico como del sector privado, bajo la responsabilidad del Instituto Nacional de Aprendizaje, entidad autrquica, descentralizada, con responsabilidad jurdica estatal, patrimonio propio y regida por el derecho pblico. Su domicilio legal esta ubicado en San Jos, ciudad capital de la Repblica de Costa Rica; donde se encuentra ubicada su sede central. Cabe resaltar, que esta institucin tiene recintos de formacin acadmica en todas las provincias del pas. En sus inicios este servicio pblico fue dirigido fundamentalmente al sistema de aprendizaje para adolescentes, no obstante, se estableci la obligacin de desarrollar la formacin profesional de adultos, con el fin de contribuir al desarrollo econmico y a mejorar las condiciones de vida de los costarricenses. El 10 de octubre de 1975 se promulg la Ley No.4903 que desarrolla in extenso el sistema nacional de aprendizaje, para la formacin profesional metdica y completa de adolescentes, durante perodos previamente fijados tanto en centros de formacin como en empresas, para hacerlos aptos en el ejercicio de ocupaciones calificadas y clasificadas para cuyo desempeo han sido y podran ser contratados (La Gaceta No.240;1975:s.p), lo anterior siempre bajo la competencia del Instituto Nacional de Aprendizaje. 2

La Ley de Aprendizaje suprimi las normas que el Cdigo de Trabajo contena en materia de Aprendizaje, al derogar el Captulo Dcimo del Ttulo Segundo Del Trabajo de los Aprendices. Posteriormente, se dict la Ley Orgnica del Instituto Nacional de Aprendizaje, No.6868 del 6 de mayo de 1983, actualmente vigente, que sustituy la referida Ley de Creacin del Instituto Nacional de Aprendizaje, No. 3506. Segn esta nueva ley, el Instituto Nacional de Aprendizaje, se concibe como ente pblico, con personera jurdica y patrimonio propio, tiene por fin esencial promover y desarrollar la capacitacin y formacin profesional de los trabajadores, en todos los sectores de la economa, para impulsar el desarrollo econmico y contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo del pueblo costarricense. (Ley de Creacin del Instituto Nacional de Aprendizaje, No. 3506; 1983: Art. 2).

1.1.2 Misin del Instituto Nacional de Aprendizaje

El Instituto Nacional de Aprendizaje es un ente pblico que lidera, promueve y desarrolla acciones de investigacin para la formacin profesional y capacitacin, dirigidas a la fuerza laboral, empresarial y sociedad civil, en especial a las poblaciones ms desfavorecidas, y que faculten a las personas para el trabajo productivo, la continuacin de estudios de nivel superior y la generacin de empresas. Lo anterior mediante la organizacin y coordinacin del sistema nacional de formacin profesional, la vinculacin con entes pblicos y privados tanto nacionales como internaciones, la generacin de alianzas estratgicas con empresas y el desarrollo de los diferentes sectores productivos del pas, de forma sostenible, con alta calidad y competitividad. (INA,2003:24)

1.1.3 Visin del Instituto Nacional de Aprendizaje El Instituto Nacional de Aprendizaje promueve el desarrollo econmico y social, contribuye al mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo de las personas; asimismo propicia la productividad y competitividad empresarial e implementa acciones de formacin profesional y capacitacin efectivas, innovadoras, flexibles, continuas, competitivas, sostenibles, integrales, con igualdad de oportunidades para todas las poblaciones especialmente las que se encuentran en desventaja social. (INA,2003:25)

El Instituto Nacional de Aprendizaje, como ente estatal esta normado por una serie de lineamientos y polticas que le enmarcan su eje de accin. De esta forma esta institucin a travs de los aos, ha replanteado sus polticas de manera que respondan a las exigencias que demandan la apertura de mercados y la globalizacin de la economa. As sus polticas se resumen en cinco lineamientos: Organizar y coordinar el sistema nacional de capacitacin y formacin profesional de todos los sectores de la actividad econmica, de conformidad con las directrices del Poder ejecutivo y can las disposiciones reales correspondientes. Brindar una respuesta oportuna a las exigencias de capacitacin de la sociedad costarricense. Por medio del desarrollo de programas adecuados que contemplen aspectos de las reas de competitividad, capacidad empresarial. Disear y ejecutar programas y proyectos que permitan el aseguramiento de la calidad de la gestin interna y externa de los servicios que presta el Instituto Nacional de Aprendizaje funcionarios y usuarios. calidad, liderazgo y

Elaborar y participar en programas y proyectos, orientados al desarrollo de actitudes y valores en tomo a la sostenibilidad en el marco de una coexistencia racional y equilibrio entre trabajo /produccin y el medio ambiente.

Asegurar el desarrollo y el compromiso del recurso humano con los objetivos y polticas institucionales dentro de una adecuada estructura organizacional. Esta institucin es un ente de derecho pblico cuya finalidad es promover y

desarrollar la capacitacin y formacin profesional de los trabajadores en todos los sectores de la economa, para impulsar el desarrollo econmico y contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo del pueblo costarricense. En un esfuerzo conjunto entre las autoridades superiores de la institucin y los funcionarios por mejorar el servicio que se presta tanto al cliente externo como interno, inici un proceso de transformacin a finales del ao 1995, aprobado el 4 de septiembre de 1995, mediante acuerdo No. 202-95-JD, en la sesin nmero 3268, respondiendo as a las directrices emanadas por la reforma del Estado establecidas por el Plan de Gobierno de la Repblica y que busca transformar, descentralizar y modernizar la administracin pblica con el fin de aumentar la eficiencia y reduccin del gasto del sector pblico. En cuanto a la descentralizacin de las funciones, el Instituto Nacional de Aprendizaje esta dividido en siete regiones, de acuerdo con la divisin territorial realizada por el Ministerio de Planificacin (MIDEPLAN) en 1995. La decisin de desconcentrar las acciones propias del Instituto Nacional de Aprendizaje, le brindan a cada Unidad Regional mayores niveles de autoridad y contacto con las necesidades de la comunidad, para as mejorar la calidad del servicio que brinda la institucin a la poblacin. Cada Unidad Regional, debe constituirse tanto en un centro de formacin como de consulta y deteccin de las necesidades de capacitacin de la poblacin y del mercado.

Debido a las fuertes corrientes de modernizacin y agilizacin de la funcin pblica, el Instituto Nacional de Aprendizaje en 1995; consolida el Plan de Transformacin Institucional, que posibilita flexibilizar la ejecucin de acciones y actividades con una estructura horizontal dividida en cuatro grandes procesos: Gestin de formacin y servicios tecnolgicos: En este proceso se trabaja mediante una lnea de mando horizontal. Y la constituyen los Comits de cpula, los Ncleos, Comits de Enlace y la Unidad de Servicio al usuario. Gestin Compartida: Esta conformada por la Unidad de Certificacin, la Unidad de Acreditacin, la Unidad de Contratacin de Servicios de Capacitacin, la Unidad de Formacin Dual y la Gestin Regional. Gestin Regional: Tiene la responsabilidad de la direccin de las siete Unidades Regionales que existen en el INA. Adems tambin cuentan con un Consejo Regional conformado por todos los Directores Regionales. o Unidad Regional Brunca o Unidad Central Occidental o Unidad Regional Oriental o Unidad Regional Chorotega o Unidad Regional Huetar Atlntica o Unidad Regional Huetar Norte o Unidad Regional Pacfico Central Gestin de Normalizacin y Servicios de Apoyo: Esta constituida por la Unidad de Recursos Humanos, la Unidad de Recursos Financieros, la Unidad de Recursos Materiales, la Unidad de Cmputo y la Unidad de Arquitectura e Ingeniera.

El Instituto Nacional de Aprendizaje esta conformado por doce ncleos en las diferentes modalidades de enseanza, su objetivo es el fortalecimiento de los sectores productivos de bienes y servicios brindando a los diferentes sectores productivos de la economa opciones de capacitacin, transferencia tecnolgica, asistencia tcnica desarrollo de proyectos, para el incremento y mejoramiento de su calidad, productividad y su competitividad. Los ncleos que conforman la unidad de servicios tecnolgicos son:

Mecnica de Vehculos Ncleo de Metal Mecnica Ncleo Textil y Produccin Industrial Ncleo de Turismo Ncleo Sector Agropecuario Ncleo Nutico Pesquero Ncleo del Sector Elctrico Ncleo Sector Industria Alimentara Ncleo Tecnologa de Materiales Ncleo de Comercio y Servicio Ncleo de Procesos Artesanales Ncleo de la Industria Grfica

Las acciones de formacin que desarrolla el Instituto Nacional de Aprendizaje, se realizan en dos modalidades: a. Formacin Inicial: En la cual se brinda capacitaciones, ya sea del tipo de aprendizaje o de habilitacin. b. Formacin complementaria: Este tipo de formacin contiene la capacitacin que se imparte en las modalidades de talleres pblicos, certificacin ocupacional, formacin dual, asistencia tcnica, centros colaboradores, acciones mviles,

capacitacin en la empresa, capacitacin agropecuaria integral, formacin a distancia, formacin produccin, asesoras, llave en mano, reconversin, rehabilitacin y especializacin. Dentro del accionar del Instituto Nacional de Aprendizaje, podemos resaltar que la Poltica Institucional gira entorno a tres ejes fundamentales: a. Oportunidades de desarrollo para la sociedad costarricense. b. Creacin y desarrollo de capacidades humanas. c. Eje desarrollo institucional Promover y ejecutar acciones tendientes al desarrollo institucional en el mbito de todos sus recursos y procesos: organizacin, sistemas de informacin, recurso humano (tanto tcnico como administrativo), recursos tecnolgicos, diseo de programas, y otros, contemplando actividades que orienten a la institucin al mejoramiento y aseguramiento de la calidad, para garantizar un servicio al cliente, oportuno de alta calidad y acorde con sus requerimientos y necesidades (INA,2003:37) En cuanto al financiamiento de esta institucin (INA), se puede mencionar que la Ley 6868 indica que el 2% mensual sobre el monto total de las planillas de salarios de las empresas, debe ser trasladado al Instituto Nacional de Aprendizaje, para el desarrollo de sus acciones. De tal forma en julio de 1983, se dicta el reglamento para el pago de la contribucin al Instituto Nacional de Aprendizaje, que regula aspectos como: quines son los contribuyentes y quines son exentos del pago. Y otros aspectos importantes relacionados con todo lo que tenga que ver con la parte del financiamiento de la institucin.

1.1.4 Antecedentes Histricos de la Regin Pacfico Central Para comprender las caractersticas particulares que enmarcan el presente estudio, los lectores deben conocer informacin bsica del entorno fsico, econmico, territorial, histrico y sociodemogrfico; de la provincia y cantones que abarca el presente estudio. A continuacin se realiza una breve resea de los aspectos ms importantes, tanto de la provincia de Puntarenas como de la Regin Pacfico Central. Costa Rica es un pas que posee una extensin de 51.100 kilmetros cuadrados. Con una divisin Poltico Geogrfica de siete provincias.

1.1.5 Provincia de Puntarenas Puntarenas es la sexta provincia de Costa Rica, su cantn central es el cantn denominado por el mismo nombre. Posee una extensin territorial de 1.818.48 kilmetros cuadrados, equivalente al 50% de la Regin Pacfico Central, con una altitud de 4 mts. sobre el nivel del mar. Presenta una topografa plana y red vial de 2082.5 kilmetros. Rica. El origen del nombre de la provincia se remonta a un documento de los Archivos Nacionales del 13 de febrero de 1720, que hace mencin a la llegada del pirata Chipperton a la zona hoy denominada golfo de Nicoya, en el cual aparece la descripcin referente a una vela de embarcacin pequea en la Punta de Arena. La anterior mencin es la ms antigua que se tiene conocimiento sobre el sitio, el cual se origin como consecuencia del proceso geomorfolgico litoral, que comenz a principios del siglo XVIII, y dio como resultado la flecha de arena. A principios de 1524, por disposicin de don Francisco Hernndez de Crdoba, se fund Villa Bruselas, que fue el primer asentamiento espaol en Costa

El diputado de la provincia de Costa Rica ante las Cortes de Cdiz Espaa, presbtero don Florencio del Castillo, logr que stas otorgaran en 1814 el rango de Puerto Mayor a Puntarenas y es nombrado puerto para el comercio del Estado por decreto del 26 de febrero de 1840. Posteriormente por decreto No 2 del 5 de marzo de 1847 se declar puerto franco, disposicin que contribuy al incremento de su poblacin.

1.1.6 Unidad Regional Pacfico Central del Instituto Nacional de Aprendizaje La Unidad Regional Pacfico Central es la encargada de promover, desarrollar, dirigir, controlar y ejecutar las acciones de formacin y capacitacin profesional que se desarrollen en la regin. Estos estn dirigidos a empresas, organizaciones comunales, cooperativas, instituciones pblicas, privadas y participantes laborando o no, para que logren desarrollar sus habilidades y destrezas por medio de la produccin de bienes; contribuyendo as a mejorar sus condiciones de vida y obtener mayores oportunidades laborales. El Instituto Nacional de Aprendizaje inici su trabajo de capacitacin y formacin profesional del ciudadano Puntarenense, no solo en reas relacionadas con el sector pesquero, sino tambin en reas relacionadas con el sector industrial, agropecuario, administracin, comercio y servicios en los inicios de los aos setenta, con la puesta en marcha del Centro Nutico Pesquero, ubicado en el antiguo Rastro en el Barrio Las Playitas de Puntarenas, aqu es donde el Instituto Nacional de Aprendizaje inici el desarrollo de la formacin profesional del ciudadano Puntarenense. Posteriormente, en los inicios de los aos ochenta se cre lo que hoy da es el Ncleo Nutico Pesquero en el Cocal de Puntarenas, el cual se ha dedicado a la formacin del pescador artesanal regional en reas tales como: Construccin Naval, Mecnica Naval, Proceso de Recursos Pesqueros, Pesca y Navegacin. Inicialmente

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en este mismo edificio se encontraba como un todo el Nutico Pesquero y la Unidad Regional Pacfico Central, esta ltima es la encargada de llevar capacitacin a todos los cantones del Pacfico Central. En el mes de junio de 1995 debido a la transformacin institucional, se opt por separar el ncleo Nutico Pesquero de la Unidad Regional Pacfico Central, la cual fue trasladada donde se encuentra hoy en da, contiguo a la zona Franca en Barranca de Puntarenas. Desde aqu se ha iniciado un proceso de concertacin en cuanto a capacitacin se refiere, la sociedad civil, las instituciones pblicas y privadas, comercio, asociaciones, comits, empresas y dems, para lograr un desarrollo regional, tomando en cuenta las diferentes opciones de capacitacin que una institucin como el Instituto Nacional de Aprendizaje puede brindar.

1.1.7 El Centro Formacin Profesional de Puntarenas Ubicado en el Barrio Fray Casiano de Madrid, es un casero que pertenece a la comunidad de Chacarita, distrito N.12 del cantn de Puntarenas. Su nombre perteneci a un Fray llamado Casiano de Madrid que se caracteriz por ayudar a nios pobres y hurfanos principalmente. Chacarita, distrito nmero doce del Cantn Central de Puntarenas, donde est ubicado el Centro de Formacin Profesional del Instituto Nacional de Aprendizaje, cuenta con una extensin de 4.84 kilmetros cuadrados y una poblacin de 18.370 habitantes. Se encuentra ubicado diagonal a la escuela del Barrio Fray Casiano de Madrid. En los Centros de Formacin Profesional Taller Pblico, la formacin es flexible en cuanto a horarios y el avance en el aprendizaje depende del inters y de las habilidades que la persona tenga. Algunas de las especialidades que se ofrecen son: Corte y Confeccin, Sastrera, Bordado a mquina, Peluquera y Esttica, entre otras.

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1.2 Antecedentes de la investigacin El Instituto Nacional de Aprendizaje desde el ao 2000 imparte en este centro de formacin acciones de Peluquera y esttica. En el ao1999 la institucin consider la especialidad de Peluquera y Esttica como una alternativa de capacitacin para solucionar los problemas de desempleo y bajos ingresos econmicos entre otros que presentan las poblaciones aledaas al centro. Hoy da por la variedad de cursos que se imparten la planta fsica se hace insuficiente para albergar a todos los solicitantes y por supuesto el equipo y mobiliario necesarios para su atencin. El costo de los materiales equipos y herramientas propios de las acciones formativas es alto, sumado a esta situacin existe la dificultad mercado todos los materiales requeridos. Por otra parte el ncleo de procesos Artesanales no cuenta con personal tcnico suficiente para cubrir las necesidades de capacitacin, por lo que se debe contratar el mismo mediante licitaciones, esta situacin obliga a una rigurosa planificacin para cada curso a fin de satisfacer la demanda. Es entonces cuando surge la preocupacin del Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, determinar si este tipo de especialidad esta generando el impacto deseado en la poblacin, meta que justifique su continuidad dentro de los planes operativos de la institucin para la comunidad y la regin en general. de encontrar en el

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1.3 Delimitacin del problema de investigacin 1.3.1 Planteamiento del problema de investigacin. Con la idea de combatir la pobreza desde la trinchera de la Formacin Profesional, el Instituto Nacional de Aprendizaje, abre en 1987, en la comunidad de Fray Casiano de Madrid, un Centro de Formacin Profesional conocido este en sus inicios como Taller Pblico, artesanal. Cursos como reparacin de electrodomsticos, corte y confeccin, peluquera y esttica, sastrera, bordado a mquina, entre otros, se han ofrecido a la poblacin vecina al Centro. El estado propici la creacin de estos centros con la finalidad de que personas de bajos recursos, desempleados acadmico y que por razones de tiempo y nivel no pudieran integrarse a la capacitacin normal, tengan la opcin de dispuesto a brindar nuevas posibilidades de sustento, mediante la enseanza de oficios que sustituyan la ya agotada actividad pesquera

prepararse, por lo que surge un proceso de enseanza - aprendizaje gil, flexible, des-escolarizado en donde las personas puedan avanzar segn su propia capacidad individual y tiempo disponible. Es tambin indudable que las necesidades de capacitacin de la poblacin, ha cambiado con los aos, que las acciones formativas (Cursos) con que inicio labores el Instituto Nacional de Aprendizaje en el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico en la comunidad de Fray Casiano de Madrid, ya no sean la mismas o que por lo contrario requieran de cursos adicionales que complementen ese aprendizaje. Por estas razones se requiere conocer si: Estarn realmente ayudando a la economa familiar o sern Hobbies pagados con los impuestos que pagamos todos?, Est el Instituto Nacional de Aprendizaje coadyuvando en la formacin de PYMEs(Pequeas y Medianas Empresas) o se ha convertido en un Paliativo Social, un Tranquilizante ?, del pueblo que cree que Invierte en un futuro mejor. De todas las interrogantes que surgen a raz de las condiciones de capacitacin es que se hace necesaria conocer:

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Cul es el impacto de la accin formativa impartida por el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, durante el periodo del 2002 2004 a los egresados y egresadas del subsector de Peluquera y Esttica, para establecer los efectos de capacitacin en el desarrollo y mejora de estas personas?

Estas dudas golpean las sienes del grupo investigador, que se propone un alto en el camino, una revisin retrospectiva, un anlisis de la situacin actual y poner sobre la mesa los resultados y que se tomen las medidas correctivas, si as se determina, o se fortalecen las acciones del Centro de Formacin Puntarenas. Todo estudio o investigacin tiene como referencia un conjunto de unidades de estudio o elementos. Con el estudio se pretende conocer las caractersticas del conjunto y generalizar a todo l, los resultados o conclusiones que se obtengan. A este conjunto de unidades de estudio es a lo que se denomina tcnicamente en estadstica poblacin del estudio o simplemente poblacin. La poblacin que se va a estudiar asisti a capacitacin entre los aos del 2000 al 2004 en el Centro de Formacin Profesional Taller pblico de Puntarenas del la comunidad de Fray Casiano de Instituto Nacional de Aprendizaje, ubicado en profesional Taller Pblico de

Madrid, Chacarita. Se ha tomado en cuenta a estudiantes de la especialidad de Peluquera y Esttica graduados, docente y administrativos Se aplicar cuestionario a estudiantes graduados, los cuales provienen de las diferentes comunidades que cubre las regin pacifico central, sin distingo de genero, edades o nacionalidades y de los mas variados estratos sociales. Se aplicar cuestionario a docentes del subsector de Peluquera y Esttica del Ncleo de Procesos Artesanales y al personal administrativo del Centro de Formacin

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Profesional Taller Pblico de Puntarenas y de la Unidad Regin Pacfico Central, todos con estrecha relacin con los cursos de la especialidad de Peluquera y Esttica.

1.3.2 Subproblemas de la investigacin Cules son los principales beneficios derivados de la capacitacin brindada por el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje? Qu grado de insercin en el mercado laboral o de generacin de microempresas por parte de alumnos y alumnas graduadas por el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje? Qu grado de satisfaccin con los programas de capacitacin impartidos por el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje?

Cules nuevas competencias terico-prctico, que requieren las y los estudiantes del centro de Formacin Profesional de Puntarenas para una apropiada insercin en el mercado laboral?

1.4 Justificacin de la investigacin. Hoy da la globalizacin abre un mercado sin fronteras, trayendo consigo la competitividad que a su vez nos obliga a prepararnos mejor, para poder subsistir ante un mundo cambiante. Y la calidad es parte de un todo que nos permite competir o estar al alcance las exigencias de ese mercado. No obstante la parte ms delicada esta en manos de la educacin, que es la responsable de romper los esquemas de la resistencia al cambio por lo menos de las personas que ven mas favorablemente la

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posibilidad de la superacin personal y la capacitacin profesional ya sea esta formal o informal. Al respecto Glcher menciona para que la enseanza adquiera una mayor significacin y la realidad surja con mayor autenticidad debe incrementarse una Es enseanza integrada, donde la motivacin debe ser una realidad (1997, 77). motivacin es deficiente, la practica tambin lo ser. Entonces podemos decir que en los centros de formacin profesional el instructor es un facilitador que tiene la responsabilidad de orientar al estudiante adulto hacia un aprendizaje que le permite descubrir por si mismo su capacidad para solucionar distintas situaciones y lograr con ellas un aprendizaje significativo y que como el diseador del conocimiento tiene la obligacin de corregir y formar patrones de calidad en los estudiantes. Tanto la institucin como el facilitador buscan que el estudiante logre sus objetivos personales mediante la capacitacin. El Instituto Nacional de Aprendizaje como ente formador para el trabajo, no puede menos que ocuparse por la calidad que debe brindar en su servicio a cada persona que lo recibe, ya que esta formacin en muchos casos es la que va a permitir que ellos lleven el sustento a sus hogares. Bajo la modalidad taller pblico se da un currculo participativo donde el alumno y el docente interactan entre si, definiendo un procedimiento metodolgico, para alcanzar los objetivos propuestos por el aprendiz. El estudio se va a enfocar en el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas. En cuanto a las comunidades aledaas al centro, se identifica al igual que en la gran mayora de porteos con la actividad de la pesca como una de la mayor fuente de trabajo en los hombres y algunas mujeres que acompaan a su pareja, la otra fuente de trabajo que mejora la economa de las familias es realizadas por las mujeres,

importante recordar que lo que se aprende depende de lo que se prctica y si la

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procesamiento de mariscos y realizando otras actividades concernientes a la pesca, pero tambin ejecutan otras labores que les permiten disminuir un poco su crisis econmicas. El instituto Nacional de Aprendizaje debe estar en un proceso de evaluacin de la oferta formativa con la finalidad de retroalimentarse para obtener datos que le permitan evaluar la efectividad de estos en la poblacin meta. Adems se convierte en un insumo necesario con el fin de mantener una oferta formativa actualizada. Por otra parte permite evaluar las actividades que desarrolla el INA efectivamente se ajustan al enunciado de la misin institucional que dice: El Instituto Nacional de Aprendizaje es un ente pblico que lidera, promueve y desarrolla acciones de investigacin para la formacin profesional y capacitacin, dirigidas a la fuerza laboral, empresarial y sociedad civil, en especial a las poblaciones ms desfavorecidas, y que faculten a las personas para el trabajo productivo, la continuacin de estudios de nivel superior y la generacin de empresas. Lo anterior mediante la organizacin y coordinacin del sistema nacional de formacin profesional, la vinculacin con entes pblicos y privados tanto nacionales como internaciones, la generacin de alianzas estratgicas con empresas y el desarrollo de los diferentes sectores productivos del pas, de forma sostenible, con alta calidad y competitividad. (INA,2003:24)

Un factor muy importante en la administracin actual es la calidad. El Instituto Nacional de Aprendizaje como ente rector de la formacin profesional, se avoca a la bsqueda de la calidad en el servicio brindado. La calidad en la formacin profesional podra entenderse como un servicio que se presta a quienes se benefician de la misma. Hammer citando a W. Edwards Deming dice sobre la calidad: Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en caractersticas medibles, solo as un producto puede ser diseado y fabricado para dar satisfaccin a un precio que el cliente pagar; la calidad puede estar definida solamente en trminos del agente. (1997: 72)

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Resulta difcil de definir Calidad en la formacin profesional por cuanto la educacin es una realidad compleja y afecta a la totalidad del ser humano, tambin hay diferencias entre conceptualizaciones sobre educacin y otros elementos ms intervinientes. Vulgarmente se puede decir que ella hace referencia a la adquisicin de cualidades que le permitirn comportarse con buenos modales de dignidad y respeto a lo que rodean. Por otra parte, etimolgicamente se hace referencia a los trminos educare y educere. Por lo que hace relacin ms directa a la accin externa y a la interna. Hay cantidad de definiciones, pero no son el tratamiento especfico de la investigacin, sino se le hace mencin a los efectos de diferentes pticas como punto de partida. Tambin interviene de gran manera el encuadre institucional del concepto de educacin que se trabaje. Hace referencia a la nocin de eficiencia, que no se caracteriza slo por los aspectos andraggicos, sino por la relacin costo-rendimiento. Entrada - Salida, relaciona inversin-resultados., involucrando no slo resultados cognitivos. Cabe hacer la pregunta, es el servicio brindado por el Taller Pblico un producto de calidad?; en este sentido es difcil tener una respuesta directa o contundente. Se debe recordar que el conocimiento es abstracto, difcil de medir y propenso a la subjetividad del entrevistado. conformismo y dejar de lado la mejora continua. Pero no por eso se debe caer en el

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1.5 Objetivos de la investigacin 1.5.1 Objetivo general Evaluar el impacto de la accin formativa impartida por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, durante el periodo del 2002 2004 a los egresados y egresadas del subsector de Peluquera y Esttica, para establecer personas. los efectos de capacitacin en el desarrollo y mejora de estas

1.5.1 Objetivos especficos Identificar los principales beneficios derivados de la capacitacin brindada por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. Determinar el grado de insercin en el mercado laboral o de generacin de microempresas por parte de alumnos y alumnas graduadas por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. Determinar el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin impartidos por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. Identificar nuevas competencias terico-prctico, que requieren las y los estudiantes del centro de Formacin Taller publico de Puntarenas para una apropiada insercin en el mercado laboral.

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1.6 VARIABLES 1.6.1 Conceptos, instrumentacin y operacionalizacin. En esta sesin se proceder a detallar la informacin proporcionada por cada una de las variables planteadas en los objetivos que guan est investigacin. Para una mejor comprensin de las variables es necesario proceder a conceptualizar y operacionalizar la informacin obtenida, encontrando as, una definicin conceptual que vendr a sustentar el concepto o contenido que se le da, o bien se detalla en que consiste precisamente esa informacin. Al mismo tiempo se partir de una definicin instrumental de cada variable, donde se definir cmo se estudiar, medir y recolectar la informacin que sustente a la misma. La operacionalizacin de las variables se har mediante la aplicacin de instrumentos que permitan la clasificacin del contenido correspondiente a cada variable. En el presente estudio se hizo el anlisis de cuatro variables de las cuales se deducir el impacto de la accin formativa impartida por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, durante el periodo del 2002 2004 a los egresados y egresadas del subsector de Peluquera y Esttica.

1.6.2 Definicin de las variables A continuacin se presenta una breve explicacin de cada variable a evaluar en la investigacin, as cono su definicin conceptual, instrumental y operacional. Para su fcil ubicacin se muestra tambin un cuadro sinptico de las mismas.

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1.6.2.1 1.6.2.1.1

Principales beneficios derivados de la capacitacin brindada. Definicin conceptual.

Se entiende por los principales beneficios derivados de la capacitacin, los provechos que se obtienen comnmente despus, e incluso durante, de haber participado en los eventos de instruccin tcnica. Estos beneficios van desde la obtencin de trabajo remunerado hasta algo tan intangible como la satisfaccin personal del un reto auto impuesto. 1.6.2.1.2 Definicin instrumental

Para el estudio de est variable, se aplica un cuestionario en la presente investigacin. Variable que se contempla en los temes 1, 2, 3, 4 y 5 de los cuestionarios aplicados a todos los estratos, el cual permite Identificar los principales beneficios derivados de la capacitacin brindada por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. 1.6.2.1.3 Definicin operacional

Es la respuesta dada por los sujetos, al consultar en los temes del 1 al 5 del cuestionario dirigido a estos. Para tal efecto se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Siempre y Casi Siempre y ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca en los cuestionarios.

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1.6.2.2

Grado de

insercin en el mercado laboral o de generacin de

microempresas. 1.6.2.2.1 Definicin conceptual

Se entiende como la insercin en el mercado laboral o de generacin de microempresas, la cantidad de egresados que han obtenido trabajo gracias a la capacitacin recibida en el INA. Este trabajo puede ser directamente relacionado a las actividades de la Peluquera y Esttica o bien labores relacionadas con esta especialidad. 1.6.2.2.2 Definicin instrumental

Para el estudio de est variable, se aplica un cuestionario en la presente investigacin. Variable que se contempla en los tems 6, 7, 8, 9 y 10 de los cuestionarios aplicados a todos los estratos, los cuales permiten determinar el grado de insercin en el mercado laboral o de generacin de microempresas por parte de alumnos y alumnas graduadas por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. 1.6.2.2.3 Definicin operacional

Es la respuesta dada por los sujetos al consultar en los temes del 6 al 8 y 10 del cuestionario dirigido a estos. Para tal efecto se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Siempre y Casi Siempre y ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Casi Nunca y Nunca en los cuestionarios. En el caso de la respuesta dada por los sujetos a la pregunta nmero 9 de los cuestionarios, se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca y ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las

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opciones Siempre y Casi Siempre. 1.6.2.3 Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin

1.6.2.3.1 Definicin conceptual La intencin es establecer el nivel de complacencia que muestran para con los contenidos programticos de las acciones formativas impartidos por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje en las especialidad de Peluquera y Esttica. 1.6.2.3.2 Definicin instrumental Para el estudio de est variable, se aplicas tres cuestionarios en la presente investigacin. Variable que se contempla en los tems 11, 12, 13, 14 y 15 de los cuestionarios aplicados a todos los estratos, el cual permite determinar el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin impartidos por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. 1.6.2.3.3 Definicin operacional

Es la respuesta dada por los sujetos al consultar en los temes del 11 al 15 del cuestionario dirigido a estos. Para tal efecto se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Siempre y Casi Siempre para las preguntas 11 a la 15. Ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca en las interrogantes antes citadas.

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1.6.2.4

Identificar nuevas competencias terico-prctico

1.6.2.4.1 Definicin conceptual Con el estudio de esta variable se quiere establecer nuevas necesidades de capacitacin de los y las estudiantes en el rea de peluquera y esttica que le faciliten al egresado de la especialidad su insercin en el mercado laboral y que le permitan un buen desempeo en sus tareas. 1.6.2.4.2 Definicin instrumental Para el estudio de est variable, se aplican tres cuestionarios en la presente investigacin. Variable que se contempla en los tems 16, 17, 18, 19 y 20 de los cuestionarios aplicados a todos los estratos, el cual permite identificar nuevas competencias terico-prctico, que requieren las y los estudiantes del Centro de Formacin Taller publico de Puntarenas para una apropiada insercin en el mercado laboral. 1.6.2.4.3 Definicin operacional

Es la respuesta dada por los sujetos al consultar en los temes del 16 al 20 del cuestionario dirigido a estos. Para tal efecto se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Siempre y Casi Siempre en las preguntas 16, 17, 18, 19 y 20. Por su parte ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca de las interrogantes 16, 17, 18, 19 y 20. Para apreciar mejor el tratamiento de las variables, se muestra el siguiente cuadro sinptico:

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1.6.2
Variable Los principales beneficios derivados de la capacitacin. El grado de insercin en el mercado laboral o de generacin de microempresas. Conceptualizacin Los provechos que se obtienen comnmente despus, e incluso durante, de haber participado en los eventos de instruccin tcnica. La cantidad de egresados que han obtenido trabajo gracias a la capacitacin recibida en el INA. Este trabajo puede ser directamente relacionado a las actividades de la Peluquera y Esttica o bien labores relacionadas con esta especialidad. El nivel de complacencia que muestran para con los contenidos programticos de las acciones formativas impartidos por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas. Las nuevas necesidades de capacitacin de los y las estudiantes en el rea de peluquera y esttica que le faciliten al egresado de la especialidad su insercin en el mercado laboral y que le permitan un buen desempeo en sus tareas. Instrumentalizacin Se aplica un cuestionario. Variable que se contempla en los temes 1, 2, 3, 4 y 5 del cuestionario aplicado a todos los estratos. Operacionalizacin Es la respuesta en los temes del 1 al 5 del cuestionario. Se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Siempre y Casi Siempre y ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca. Se aplica un cuestionario. Es la respuesta dada al consultar en los temes Variable que se contempla en del 6 al 10 del cuestionario. Se considera positiva los temes 6, 7, 8, 9 y 10 del la respuesta si es mayor al 70% en las opciones cuestionario aplicado a todos Siempre y Casi Siempre y ser negativa si las los estratos. repuestas son mayores al 70% en las opciones Casi Nunca y Nunca en los cuestionarios.

El grado de satisfaccin con los programas de capacitacin impartidos Nuevas competencias terico-prctico, que requieren las y los estudiantes

Se aplica un cuestionario. Variable que se contempla en los temes 11, 12, 13, 14 y 15 del cuestionario aplicado a todos los estratos.

Es la respuesta dada al consultar en los temes del 11 al 15 del cuestionario dirigido a estos. Se considera positiva la respuesta si es mayor al 70% en las opciones Siempre y Casi Siempre y ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca en las interrogantes planteadas. Se aplica un cuestionario. Respuesta dada al consultar en los temes del 16 Variable que se contempla en al 20 del cuestionario Se considera positiva la los temes 16, 17, 18, 19 y 20 respuesta si es mayor al 70% en las opciones del cuestionario aplicado a Siempre y Casi Siempre en las respuestas a todos los estratos. las preguntas. Por su parte ser negativa si las repuestas son mayores al 70% en las opciones Nunca y Casi Nunca de las interrogantes presentadas.

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1.7 Alcances y limitaciones 1.7.1 Alcances Lo que se pretende con el presente trabajo es que el Centro de Formacin Profesional de la Unidad Regin Pacfico Central del Instituto Nacional de Aprendizaje que los estudiantes de Peluquera y Esttica y el ncleo de Procesos Artesanales tengan un conocimiento de la situacin actual en cuanto a la satisfaccin generada a travs de los cursos de la especialidad durante el perodo 2002 2004 y con esto se facilite la toma de decisiones en pro de la formacin profesional del mercado meta de la institucin. Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas Dispondrn de un enfoque real de la situacin que presenta la especialidad de Peluquera y Esttica en cuanto al impacto que han generado los cursos desarrollados. As mismo, conocer sobre la condicin de los usuarios referente al tema y posibles acciones a tomar. Ncleo Especializado de Procesos Artesanales. Les permitir conocer las necesidades de capacitacin y a la vez mantener la informacin actualizada y compararla con otras investigaciones de campo, todo con el fin de adecuar la oferta curricular que ofrecer en el futuro. Usuarios externos del Instituto Nacional de Aprendizaje. Siendo el Instituto Nacional de Aprendizaje una institucin de servicio pblico, es importante que se conozca el nivel de impacto que la especialidad de Peluquera y Esttica logra a travs de la capacitacin en una poblacin que requiere especializarse, logrando con ello ampliar sus ingresos econmicos.

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1.7.2 Limitaciones Como quedar explcito en las conclusiones y recomendaciones, a lo largo del anlisis y en la aplicacin de los cuestionarios, es posible determinar la situacin actual del la especialidad de Peluquera y Esttica del Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas. No existe un estudio de mercado que determine impacto de insercin laboral de los estudiantes graduados. Por otra parte se espera que la actitud los sujetos entrevistados, al recibir el instrumento evaluador sea un 90% asertiva, por lo que se tratara de hacer conciencia para que el sentido de sus respuestas se apeguen a su propia realidad con el fin de obtener una valoracin objetiva de los resultados perseguidos en la investigacin.

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Capitulo 2

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CAPITULO II 2. MARCO TEORICO La presente investigacin corresponde a una Evaluacin de Impacto. La misma involucra conceptos claves que permiten, de una u otra forma, orientar el proceso de anlisis e interpretacin de resultados derivados de la investigacin a travs de cuestionario aplicado a alumnos (as) egresados. As por ejemplo, Evaluacin puede entenderse como proceso mediante el cual se recolecta informacin objetiva, valida, confiable y suficiente para verificar o medir el cumplimiento de los objetivos y metas previamente establecidos. Impacto es la relacin entre las actividades o esfuerzos involucrados en un programa y algn resultado de este, como una relacin entre causa y efecto. La evaluacin de impacto consiste en determinar la magnitud en la que un conjunto de actividades afecta el estado de algunos objetos o fenmenos, y en algunas ocasiones determinar las razones por las cuales los efectos fueron pequeos o grandes. La evaluacin de impacto se ubica dentro la clasificacin de evaluaciones ex post, las cuales se basan en procesos retrospectivos, es decir, mirar hacia atrs, valorar si el proyecto funcion o no, descubriendo las posibles causas de su resultado. Este tipo de investigaciones se dirige hacia fuera, ms all del proyecto, siendo utilizable para resolver sobre la posible continuacin, diseo o rediseo de los proyectos futuros.

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2.2 Objetivos 2.2.1 Objetivo general Evaluar el impacto de la accin formativa impartida por el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, durante el periodo del 2002 al 2004 a los (as) egresados (as) del subsector de Peluquera y Esttica, para establecer los efectos de capacitacin en el desarrollo y mejora de estas personas.

2.2.2 Objetivos especficos 1 Identificar los principales beneficios derivados de la capacitacin brindada por el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. 2 Determinar el grado de insercin en el mercado laboral o de generacin de microempresas por parte de alumnos y alumnas graduadas por el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. 3 Determinar el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin impartidos por el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje. 4 Identificar nuevas competencias terico-prctico, que requieren las y los estudiantes del centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas para una apropiada insercin en el mercado laboral.

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Al teorizar los temas de la presente investigacin, se cree conveniente ubicarse primero en el mbito institucional para luego pasar a los dems tpicos relacionados con este trabajo investigativo.

2.2.3 Ncleo Especializado de Procesos Artesanales del Instituto Nacional de Aprendizaje Entre los ncleos que conforman la Direccin de la Formacin y Servicios se encuentra el Ncleo de Procesos Artesanales (NPA) situado en la Colonia 15 de Setiembre, en el distrito de San Sebastin, cantn central. Este se caracteriza por atender al sector informal de la economa que de acuerdo con la Organizacin Internacional para el trabajo (OIT), se define como: Con conjunto de actividades dedicadas a la produccin de bienes o presentacin de servicios con la finalidad primordial de crear empleo y generar ingresos para las personas que participan en est actividad. Estas unidades funcionan tpicamente en pequea escala, con una organizacin rudimentaria en la que hay muy poca o ninguna distincin entre el trabajo y el capital como factores de produccin. Las unidades de produccin del sector informal representan los rasgos caractersticos de las empresas de hogares. El activo fijo y otros valores no pertenecen a la empresa en s, sino a sus propietarios. (INA,2003:48)

El objetivo principal del NPA es fortalecer al sector informal de economa, proporcionndoles transferencia tecnolgico y desarrollo de proyectos, respondiendo a sus necesidades en forma flexible, oportuna y eficiente a fin de incrementar la calidad, productividad y competitividad. (INA,2003:60) Su misin principal es elevar la productividad de los trabajadores en el sector informal de la economa mediante acciones de formacin, capacitacin y certificacin para el trabajo productivo sostenible, equitativo, de alta calidad y competitividad. La organizacin interna del NPA esta conformada por el Proceso de Gestin Administrativa, Proceso de Planeamiento y Evaluacin y Proceso Gestin Tecnolgica 31

del Centro Nacional Especializado de Procesos Artesanales, que en combinacin con los subectores Artesanas y Estilismo y Esttica, realizan un trabajo de equipo para el logro de objetivos y metas. Cada subsector est constituido pro reas funcionales determinadas entendidas stas como: Conjunto de procesos y procedimientos que se requieren para alcanzar un objetivo deseado, y stas a la vez cuentan con mdulos independientes que pueden ser certificados individualmente, Tambin existe posibilidad de impartir programas con varios mdulos en secuencia, que dan como resultado una figura profesional que es el nombre que identifica a la persona segn el rea funcional y/o procesos productivos en que se desempea, correspondiente a una actividad econmica. (INA, 2003:16).

El subsertor Artesanas comprende las siguientes reas funcionales: Neoartesanas Artesanas en Metales Artesanas en bamb Pintura Artesanas en vidrio Alfarera Diseo Artesanas en cuero Artesanas en madera Bordado Calzado

El subsertor Peluquera y Esttica incluye las siguientes subreas funcionales: Peluquera 32

Esttica

2.2.4 Centro Nacional Especializado de Procesos Artesanales El Centro Nacional Especializado de Procesos Artesanales (CNEPE) cuenta con el servicio al Usuario y es el encargado de promover los mdulos a la poblacin, por medio de diferentes medios d comunicacin como: telfono. Prensa radial y escrita. Entre sus funciones, brinda informacin a las personas que sern posibles participantes de los diferentes mdulos, adems llena las boletas de matrcula y coordina con el Almacn Central los materiales, equipo y herramientas que estn contempladas en las listas de recursos instruccionales para desarrollar las diferentes acciones formativas.

2.3 Formacin profesional y empleabilidad Dada la situacin actual en cuanto a la transformacin de los mercados de trabajo, la labor del INA es de suma importancia para estos grupos que depositan sus esperanzas en la formacin profesional como medio para lograr un cambio de la realidad existente. Las polticas de la formacin profesional tienen la responsabilidad de brindar el apoyo necesario a las personas para que se conviertan en sujetos activos que les permita la posibilidad para ser empleables, por medio del desarrollo de capacidades para aprender a emprender como una competencia fundamental para el crecimiento personal y empresarial. En la actualidad formar para la empleabilidad implica el desarrollo de competencias clave en las personas, para permanecer activas a lo largo de su vida productiva, considerando las competencias bsicas o generales como: aprender a aprender. Incluyen expresin oral y escrita, matemticas aplicadas considerando la activacin de 33

diversos rasgos cognitivos como la capacidad de situar y comprender crticamente, aptitud de observacin y criterio propio para la toma de decisiones. El aprender a hacer implica competencias transversales como la movilizacin y adaptacin de conocimiento y capacidades a circunstancias nuevas. Entre ellas se destacan: la capacidad de anticipar amenazas y oportunidades, de integrar y desarrollar una visin sistmica de la realidad lo que incluye el control y la correccin de tareas, de organizarse, planificar, gestionar la tarea, los recursos y especialmente, el tiempo y la informacin. Tambin se incluye entre ellas la adquisicin de cultura tecnolgica (trabajar y aplicar la tecnologa a la tara y a la vida cotidiana) y con especial relevancia, la capacidad de emprender, que es condicin de empleabilidad en el actual contexto.(INA, 2003:159)

Las competencias actitudinales para aprender a ser y estar, son destinadas a fortalecer la identidad y la eliminacin de las autolimitaciones. La autoestima y el respeto aparecen muy ligados a mantener un empleo, sea cual sea y el desempleo trae aislamiento y conflictos personales y familiares. Entre ellas se priorizan las habilidades personales (reforzamiento de la identidad y seguridad y seguridad personal y de gnero, autoresponsabilidad y protagonismo ene. Propio proceso de empleo/ formacin, autonoma) y las interpersonales o sociales: (trabajo en grupo, capacidad de negociacin saber escuchar y comunicarse, manejo de la diversidad, discriminacin emocional en las situaciones laborales, etc. (INA, 2003: 159,160)

De forma integral estas competencias les permite a personas egresadas contar con una condicin laboral apta para desarrollar actividades productivas en la que se obtienen productos o servicios que entrarn en juego en el mbito donde se enfrentan la oferta y la demanda, logrando un mejor desempeo en diversas unidades productivas.

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La incorporacin de las egresadas al mercado laboral, en la realizacin de procesos o procedimientos esenciales o fundamentales para una actividad econmica y el logro de diferentes procesos productivos, es un medio que propicia la modificacin social al elevar el nivel de autoestima de las personas que participan en dicha actividad. Tener una percepcin positiva de si mismas, induce a mejorar adems las relaciones interpersonales ampliando el crculo de amistades y por ende son personas con ms confianza en si mismas, con satisfaccin personal que les motiva para continuar con estudios para mejorar las condicione de vida al satisfacer las necesidades inmediatas. Otro elemento importante es la modificacin econmica producto de la insercin en el Mercado laboral luego de un proceso de capacitacin. Ambas modificaciones consideradas anteriormente han tenido un gran alcance al ser participe de la fuerza laboral del pas, Han cambiado la manera de ver y estar en el empleo, se transforman en un componente determinante del proyecto de vida, de la autoafirmacin y de la valoracin social, el trabajo se visualiza como condicin para la autonoma, para el acceso al poder y al mundo de lo pblico (Chan Che, 1998: 124).

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2.4 Teora de las necesidades humanas El estudio de la satisfaccin de las necesidades humanas ha dado lugar a la elaboracin de diferentes teoras, en esta investigacin se mencionar la Teora de las necesidades humanas que fue elaborada por el psiclogo estadounidense Dr. Abraham Maslow (1908-1970) que expone en su obra Motivation and Personality o ms bien dicho en espaol Motivacin y Personalidad en 1954, que el hombre es un ser que tiene necesidades para sobrevivir, adems de ser un ser biosicosocial, Maslow agrupa todas las necesidades del hombre en 5 grupos o categoras jerarquizadas mediante una pirmide, las cuales son: a. Necesidades fisiolgicas (aire, agua, alimentos, reposo, abrigo). b. Necesidades de seguridad (proteccin contra el peligro o el miedo). c. Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos). d. Necesidades de autoestima (reputacin, reconocimiento, respeto a si mismo). e. Necesidades de autorrealizacin (desarrollo potencial de talentos, dejar huella). El ser humano es un ser cuyas necesidades crecen y cambian a lo largo de toda su vida. A medida que este satisface sus necesidades bsicas o primarias, otras ms elevadas como las secundarias ocupan el predominio de su comportamiento y se vuelven imprescindibles. Los humanos estn constituidos y compuestos por un cuerpo fsico, cuerpo sociolgico y cuerpo espiritual y que cualquier repercusin o problema que ocurre en cualquiera de estos cuerpos repercute automticamente sobre el resto de los cuerpos de la estructura. Por esto Maslow propone dentro de su teora el concepto de jerarqua, para as darle orden a las necesidades a nivel del cuerpo fsico, sociolgico y espiritual. Las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder. Dichas necesidades llevan un orden de pirmide, encontrndose, las necesidades de sobrevivencia en las partes ms bajas, mientras que las de desarrollo en las partes ms altas. Las necesidades inferiores o primarias (fisiolgicas, de 36

seguridad, sociales y autoestima) son prioritarias y por lo tanto ms influyentes e importantes que las necesidades superiores o secundarias (autorrealizacin, trascendencia).

Existen una serie de diferencias entre las necesidades superiores y las inferiores segn la pirmide de Maslow: Cuanto ms elevada es la necesidad menos imprescindible es para la supervivencia del individuo. A medida que se cubren las necesidades superiores existe un mayor nivel de supervivencia de la persona. Si se cubren las necesidades superiores se producen resultados subjetivos ms deseables, por ejemplo ms felicidad, pero depende de cada individuo. Es necesaria una serie de condiciones externas buenas para la cobertura de las necesidades superiores, son precisas unas condiciones muy buenas para hacer posible la autorrealizacin. La satisfaccin de las necesidades inferiores es mucho ms palpable, ms tangible que la satisfaccin de las necesidades superiores, y se mide ms en trminos cuantitativos. Las necesidades superiores son desarrollos de evolucin tarda; son menos exigentes y se pueden retrasar ms en el tiempo. 37

Las necesidades de Maslow, de acuerdo a la estructura ya nombrada son;

2.4.1 Necesidades Fisiolgicas. Dentro de estas necesidades se encuentran las relacionadas con la sobrevivencia del individuo, es decir, las primordiales, bsicas, esenciales, elementales, en fin como se les quiera llamar, las ms importantes para la vida, de las cuales el ser humano necesita para vivir, y se encuentran dentro de estas necesidades: alimentacin, sea, abrigo, deseo sexual, respiracin, reproduccin, descanso o sueo, acariciar, amar, comportamiento maternal, mantenimiento de la temperatura corporal, homeostasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y un constante riego sanguneo), alivio de dolor y dems. Las necesidades fisiolgicas pueden definirse a partir de tres caractersticas principales: Origen Somtico, Independencia Relativa, y Potencia. a- Origen Somtico: El adjetivo fisiolgicas va al hecho de que estas necesidades tienen un origen corporal, y en este sentido se diferencian del resto de las necesidades como las de seguridad, de amor y dems. En algunos casos, como en los clsicos ejemplos del hambre, la sed y el deseo sexual, hay una base somtica localizada especficamente en ciertas partes del cuerpo, cosa que no sucede en otros casos como la necesidad de descanso, de sueo o las conductas maternales. b- Independencia Relativa: Las necesidades fisiolgicas son relativamente independientes entre s, as como con respecto a otras necesidades no fisiolgicas y con respecto al conjunto del organismo. Con esto, es probable que Maslow haya querido decir que el hambre, la sed y el deseo sexual, por ejemplo, se satisfacen independientemente porque saciando la sed no se deja de estar hambriento ni sexualmente insatisfecho, aunque puede hacer a estas necesidades momentneamente ms soportables. 38

c- Potencia: Si una persona carece de alimento, seguridad, amor y estima, probablemente sentir con mayor fuerza la ausencia del alimento antes que otra cosa, y por tanto intentar satisfacer en primer lugar la necesidad fisiolgica. Las necesidades fisiolgicas son, por tanto, las ms potentes. As, si todas las necesidades estn sin satisfacer, el organismo estar dominado por las necesidades fisiolgicas, mientras que las otras podrn ser inexistentes o simplemente quedar desplazadas al fondo. La relacin del cumplimiento de estas necesidades con las acciones de formacin que imparte el Instituto Nacional de Aprendizaje, podra no verse claramente, pero al entender que sin un empleo u oficio que permita llevar alimento, abrigo y dems al hogar no se podran cumplir muchos de estos requerimientos. claramente evidenciado en la siguiente categora de necesidades. Esto quedar

2.4.2 Necesidades de Seguridad. Cuando se satisfacen razonablemente las necesidades fisiolgicas, entonces se activan estas necesidades. Por su naturaleza el hombre desea estar, en la medida de lo posible, protegido contra el peligro o la privacin, cubierto de los problemas futuros; requiere sentir seguridad en el futuro, estar libre de peligros y vivir en un ambiente agradable, en mantenimiento del orden para l y para su familia. Tambin se encuentran dentro de esta categora, las necesidades de: estabilidad, ausencia de miedo, ausencia de ansiedad, miedo a lo desconocido, miedo al caos o a la confusin, a perder el control de sus vidas de ser vulnerables o dbiles a circunstancias, nuevas, actuales o por venir, entre otras. El aspecto de la seguridad es particularmente importante para los nios. Puesto que no posee una gran dosis de control sobre sus alrededores, el nio es vctima, con frecuencia, de situaciones que le producen miedo. Maslow crea que a los nios se les debera educar en un medio ambiente que sea protector, que les d confianza y que este firmemente estructurado. Se los debera proteger contra experiencias dolorosas hasta que hayan adquirido las 39

facultades suficientes para hacer frente a la tensin. Los sentimientos de inseguridad de la infancia podrn transportarse a la edad adulta. En los nios adquiere la forma de bsqueda de una rutina ordenada y previsible, y en los adultos puede verse reflejada en la bsqueda de la estabilidad econmica y laboral, seguro medico para l y su familia, pensin de jubilacin y otros.

2.4.3 Necesidades Sociales. Tambin llamadas de amor, pertenencia o afecto, estn relacionadas con las relaciones interpersonales o de interaccin social, continan luego de que se satisfacen las necesidades fisiolgicas y de seguridad, las necesidades sociales se convierten en los motivadores activos de la conducta, las cuales son; tener buenas relaciones con los amigos y sus semejantes, tener una pareja, recibir y entregar afecto, pertenecer y ser aceptado dentro de un grupo social, las necesidades de tener un buen ambiente familiar, es decir un hogar, vivir en un buen vecindario y compartir con los vecinos, participar en actividades grupales solo para citar algunos ejemplos. En este sentido algunos de los participantes en cursos de la especialidad de Peluquera y Esttica, podran estar intentado cubrir este tipo de carencia y no necesariamente buscar empleo para ayudar a la economa familiar o asegurar su estabilidad personal.

2.4.4 Necesidades de Estima. Tambin conocidas como las necesidades del ego o de reconocimiento. Incluyen la preocupacin de la persona por alcanzar la maestra, la competencia, y el estatus. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a s mismo, a la estimacin propia y la autoevaluacin; y las que se refieren a los otros, las necesidades de reputacin, condicin, xito social, fama, gloria, prestigio, aprecio del resto, ser destacado dentro de un grupo social, reconocimiento por sus 40

iguales, entre otras que hacen que el hombre se sienta ms importante para la sociedad y con esto suba su propia autoestima. Cuando se satisface esta necesidad de autoestima se conduce a sentimientos de autoconfianza, fuerza, capacidad, suficiencia y a un sentimiento de ser til y necesario, mientras que su frustracin genera sentimientos de inferioridad, debilidad y desamparo.

2.4.5 Necesidades de Autorrealizacin. Tambin conocidas como necesidades de auto superacin, auto actualizacin. Las necesidades de autorrealizacin son ms difciles de describir porque son distintas y nicas, y varan adems de un individuo a otro. Para Maslow la autorrealizacin es un ideal al que todo ser humano desea llegar, se satisface mediante oportunidades para desarrollar el talento y su potencial al mximo, expresar ideas y conocimientos, crecer y desarrollarse como una gran persona, obtener logros personales, para que cada ser humano se diferencie de los otros. En este contexto, el ser humano requiere trascender, desea dejar huella de su paso en este mundo, una manera de lograrlo es crear y realizar su propia obra. Para que una persona se realice a s misma han de satisfacerse numerosas condiciones previas, es decir, todas las anteriores. Las personas que logran la autorrealizacin optima, para Maslow se consideran seres ntegros. Maslow en 1971 agrego a su jerarqua de necesidades 2 clases ms a saber;

2.4.6 Necesidad de saber y comprender. Estas necesidades de orden cognoscitivo no tienen un lugar especfico dentro de la jerarqua, pero a pesar de ello fueron tratadas por Maslow. Estas necesidades seran derivaciones de las necesidades bsicas, expresndose en la forma de deseo de saber 41

las causas de las cosas y de encontrarse pasivo frente al mundo. Se basa en la necesidad que tiene el hombre por saber y descubrir cosas nuevas y de las que ya lo rodean en el mundo, as como tambin explorar lo desconocido.

2.4.7 Necesidades estticas. Las necesidades estticas estn relacionadas con el deseo del orden y de la belleza, tanto de lo que lo rodea como de si mismo. Estas necesidades estticas incluyen: necesidad por el orden, necesidades por la simetra, la necesidad de llenar los espacios en las situaciones mal estructuradas, la necesidad de aliviar la tensin producida por las situaciones inconclusas y la necesidad de estructurar los hechos, necesidad de tener ambientes gratos que rodeen a las personas, entre otras.

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2.5 La Teora ERG Clayton Alderfer, a raz de la teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow, crea la teora ERG. Alderfer sostiene que existen tres grupos de necesidades centrales: Existencia, Relacin y Crecimiento. a- Existencia: se refiere a proporcionar nuestros requerimientos bsicos de existencia material; stos incluyen los conceptos que Maslow consider como las necesidades fisiolgicas y de seguridad. b- Relacin: es el deseo que tenemos de mantener relaciones interpersonales importantes. Los deseos sociales y de estatus requieren interaccin con los dems para ser satisfechos y se alinean con la necesidad social y el componente externo de estima de Maslow. c- Crecimiento: es el deseo intrnseco de desarrollo personal. Esto incluye el componente intrnseco de la categora de la estima y las caractersticas incluidas en la autorrealizacin. Adems de sustituir cinco necesidades por tres en qu otro aspecto son diferentes la teora de Alderfer con la de Maslow? En el contraste con ambas teoras, la ERG demuestra que: Ms de una necesidad puede operar al mismo tiempo, y si se reprime la gratificacin de una necesidad de alto nivel, el deseo de satisfacer una necesidad de bajo nivel se incrementa. La jerarqua de necesidades de Maslow sigue una progresin como una escala. La teora ERG no asume que exista una jerarqua rgida donde una necesidad baja deba ser sustancialmente satisfecha antes de poderse mover hacia delante. Por ejemplo una persona puede trabajar en el crecimiento aun cuando las necesidades de existencia o de relacin estn insatisfechas; o las tres categoras podran estar operando al mismo tiempo. Maslow sostuvo que un individuo se quedara en cierto nivel de necesidad hasta que sta fuera satisfecha. La teora ERG se contrapone al considerar que cuando se 43

frustra un nivel de necesidad mayor, surge en el individuo el deseo de incrementar una necesidad de nivel menor. La incapacidad de satisfacer una necesidad de interaccin social, por ejemplo, podra incrementar el deseo de ms dinero o de mejores condiciones de trabajo. As, la frustracin puede llevar a una necesidad menor. La teora ERG es ms consistente con nuestro conocimiento de las diferencias entre las personas. Las variables como la educacin, los antecedentes familiares y el ambiente cultural pueden alterar la importancia o la fuerza de impulso que un grupo de necesidades tiene para un individuo en particular. Las personas de otras culturas pueden calificar las categoras de necesidades de manera diferente por lo que la teora ERG representa una versin mucho ms vlida de la jerarqua de las necesidades.

2.6 Teora de las Necesidades de Mcclelland Las teoras sobre las necesidades de McClelland, fue desarrollada por David McClelland y sus asociados. La teora se enfoca en tres necesidades: Logro, poder, y afiliacin las cuales se definen del siguiente modo: Necesidad de logro: es el impulso de sobresalir, el logro en relacin con un grupo de estndares, la lucha por el xito. Necesidad de poder: es la necesidad de hacer que otros se comporten en una forma en que no se comportaran. Necesidad de afiliacin: el deseo de necesidades amistosas y cercanas.

Algunas personas tienen una fuerza impulsora para tener xito. Lucha por el logro personal y no tanto por las recompensas del xito. Tienen un deseo de hacer las cosas mejor o mas eficientemente de cmo las han hecho antes. Este impulso es la necesidad de logro. 44

En esta necesidad McClelland encontr que los grandes realizadores se diferencian de otros por su deseo de hacer mejor las cosas. Buscan situaciones en la que tengan la responsabilidad personal de solucionar problemas, situaciones en las que puedan recibir una rpida retroalimentacin sobre su desempeo a fin de saber fcilmente de si estn mejorando o no y situaciones en las que puedan establecer metas desafiantes. A los realizadores les disgusta tener xito por la suerte, prefieren el reto de trabajar en un problema y aceptar la responsabilidad personal del xito o del fracaso. De forma especial evitan lo que perciben que son tareas muy fcil o difcil, quieren superar obstculos, pero quieren sentir que su xito o fracaso se debe a sus propias acciones. Esto significa que les gustan las tareas de dificultad intermedia. La necesidad de poder es el deseo de tener impacto, de ser influyente y controlar a los dems. Las personas altos en esta necesidad disfrutan el estar a cargo, luchan por tener influencias sobre los dems, prefieren ser colocados en situaciones competitivas y orientadas al status y tienden a estar ms interesados en el prestigio y la obtencin de influencia en los dems que en el desempeo eficaz. La tercera necesidad de McClelland es la afiliacin. La afiliacin puede estar ligada al deseo de gustar y de ser aceptado por los dems. Los individuos con un motivo de alta afiliacin luchan por la amistad, prefieren las situaciones cooperativas en lugar de las competitivas y desean relaciones que involucran un alto grado de entendimiento mutuo.

2.7 Teora del establecimiento de las metas Usted ha escuchado varias veces la frase slo d lo mejor de usted. Es todo lo que le pido. Pero, qu significa d lo mejor?, ha sabido alguna vez si ha logrado esa meta tan vaga?, podra usted haber sido mejor en un curso cualquiera si sus padres le hubieran dicho: debes luchar por lo menos por obtener la segunda

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calificacin mas alta en la escala en todos tus trabajos, en lugar de decirle: has tu mejor esfuerzo?. La teora del establecimiento de las metas atiende estos temas. Esta teora afirma que trabajar hacia una meta es una fuente importante de motivacin, por que las metas le dicen a la persona lo que necesita realizar y cuanto esfuerzo tendr que hacer. Podremos decir que las metas especificas incrementan el desempeo, que cuando las metas difciles son aceptadas dan como resultado un desempeo mas alto que las metas fciles, y que la retroalimentacin conduce a un mejor desempeo que el logrado en su ausencia. Las metas especificas muy difciles producen un nivel mas alto de resultado que los obtenidos con la meta generalizada de has tu mejor esfuerzo. La especificacin de la meta acta como un estimulo interno, por ejemplo cuando un bus se compromete realizar diez viajes entre una comunidad y otra al da, esta intencin le da el objetivo especifico en tratar de lograrlo. Se puede decir que en iguales condiciones, el chofer de bus con una meta especifica sobrepasara a su contraparte que opera sin metas o con la meta generalizadas de hacer el mejor esfuerzo. Mientras mas difcil sea la meta, mas alto ser el nivel de desempeo, es lgico asumir que las metas fciles tienen mas probabilidad de que sean aceptadas, pero una vez que una persona acepta una tarea difcil, ejercer un alto nivel de esfuerzo hasta lograrla, reducirla o abandonarla. La gente se comporta mejor cuando obtiene retroalimentacin de qu tan bien esta progresando hacia sus metas, ya que esto le ayuda a identificar las discrepancias entre lo que han hecho y lo que quieren hacer, es decir, la retroalimentacin es como un comportamiento gua. Si los individuos tienen la oportunidad de participar en el establecimiento de sus propias metas, trataran de lograr sus metas con mas ahnco?. En algunos casos, las metas establecidas a si mismos propician un desempeo superior, en otros casos, los individuos se desempean mejor cuando las metas se las asignan sus superiores. Si la gente participa en el establecimiento de la meta, es ms probable que acepte un

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objetivo difcil que cuando el jefe le asigna su meta porque los individuos se sienten mas comprometidos con las opciones en las que han intervenido. Entre las contingencias de esta teora se encuentran tres factores que influencian la relacin entre meta y desempeo. Estos son el compromiso, autoeficacia y la cultura nacional. La teora del establecimiento de metas supone que la persona esta comprometida con la meta esto significa que esta determinado a no disminuirla ni abandonarla. Esta es mas probable cuando las metas se fijan en pblico y cuando las metas se establecen por el individuo que tiene que lograrlas y no cuando alguien las asigna. La autoeficacia se refiere a la creencia individual de que se es capaz de realizar la tarea. Mientras ms alta sea su autoeficacia, ms seguridad tendr en su habilidad de alcanzar el xito en la tarea, Mientras que la gente con una autoeficacia baja relaje su esfuerzo o que se de por vencida. La teora del establecimiento de metas esta ligada a la cultura pues asume que los subordinados sern razonablemente independientes, que los gerentes y los subordinados buscaran metas desafiantes y que ambos consideran que el desempeo es importante. Todas las teoras anteriores llevan a la conclusin de que la formacin profesional, la adquisicin de conocimientos en cualquier rea especfica, el cumplimiento de metas personales, profesionales y otras necesidades humanas; son los parmetros a medir para determinar el impacto que han tenido las accione formativas de la especialidad de Peluquera y Esttica en el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas.

2.8 La Autogestin. Han sido muchos autores los que ha dado definiciones de lo que son las necesidades los deseos, la demanda, producto, bien y servicio, estos conceptos son fundamentales para comprender la actitud de los individuos de una comunidad ante el proceso de autogestin. 47

El punto de partida del mercadeo social se encuentra en las necesidades humanas que son los estados de carencia; estos estados de carencia son los que motivan para que el individuo tenga impulsos bsicos de poseer un producto. Dice Kotler sobre este tema lo siguiente: Los deseos consisten en anhelar los satisfactores especficos para estas necesidades profundas (2001:122); en nuestra sociedad la mayora de la poblacin desea contar con un conjunto de soluciones definitivas a los problemas de crecimiento, vivienda, infraestructura sanitaria, de salud para as obtener mejoras en su hbitat. Demanda, es el deseo de adquirir productos especficos por los individuos que estn respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlos. La demanda de la autogestin es para mejorar el nivel de vida de su poblacin, de esta forma incide directa e indirectamente en el presupuesto de las familias. Cuando se aplica la autogestin los deseos y necesidades son parte integrante del ser humano, pero los deseos de poseer un producto se convierten en demanda cuando la persona est en capacidad econmica de pagar por el producto, sea est a travs de la participacin comunitaria. El producto sirve para satisfacer las necesidades y deseos de un individuo que est en posicin de pagar por el mismo, las Instituciones del Estado, las ONGs en la actualidad deben orientar sus productos de acuerdo a las necesidades de la comunidad. Un bien es un producto tangible, un objeto fsico que podemos verlo y tocarlo, por ejemplo un carro, una grabadora, un edificio, u otro. El servicio es un producto intangible. Cuando se brinda un servicio a un cliente individualmente o a la comunidad en general, ste no puede conservarlo, por el contrario, un servicio se experimenta, se utiliza o se consume. As, podemos ver una pelcula de una de las grandes compaas cinematogrficas, pero despus lo nico que queda es un recuerdo, podemos utilizar el autobs, aunque no seamos dueos del transporte, los servicios no son fsicos, son intangibles. No podemos conservar un 48

servicio, tampoco inventariarlo, y no resultar fcil saber lo que obtenemos cuando compramos uno. La autogestin, es una gestin del individuo, que ocurre como consecuencia de transformar la espiral descendente de la pobreza en espirales ascendentes de desarrollo. La fuente de la autogestin es el cambio de una visin fatalista de la pobreza, slo como suma de carencias, a una visin esperanzadora, como generadora del impulso necesario para el desarrollo. La autogestin es, entonces, el canal a travs del cual el potencial infinito inherente del ser humano se encauza hacia el logro de una vida digna a travs de mejorar la calidad de vida de cada uno de los moradores, de acuerdo a sus propios objetivos, metas y con el apoyo solidario de sus semejantes. La terminologa Auto es un prefijo que significa uno mismo, o por s mismo y Gestin se define como administrar o tambin como hacer diligencias para conseguir algo, como puede ser un producto, bien o servicio. Pero autogestionario no significa autosuficiente. La idea de autogestin persigue el poder para decidir por s mismo sobre las decisiones que le afectan. Con lo expuesto, Autogestin es un proceso mediante el cual se desarrolla la capacidad individual o de un grupo para identificar los intereses o necesidades bsicas que lo son propios y que a travs de una organizacin permita defenderlos expresndolos con efectividad en la prctica cotidiana, basndose en una conduccin autnoma y en una coordinacin con los intereses y acciones de otros grupos, este concepto por su puesto que lleva implcito de planificacin, democracia participativa y desarrollo sustentable. La autogestin comunitaria es una herramienta eficaz probada que exalta la utilizacin de los mejores valores del individuo y de los grupos, situndolos en mejor posicin para enfrentar y resolver sus problemas comunes.

49

La autogestin, es un proyecto a largo plazo, quedando claro que los medios tienen que estar de acuerdo con los fines, por ello ninguna lucha puede tener xito si no es consciente y si no persigue un fin concreto y definido. La autogestin es un proceso integral de fortalecimiento organizativo, secuencia en las acciones y una capacitacin continua, que es robustecer las propias capacidades antes, durante y despus de la entrega del bien adquirido, descubriendo las capacidades, destrezas, habilidades individuales. La autogestin comienza, se desarrolla y culmina transformando la actitud, disposicin hacia s mismo y hacia los dems. La autogestin no debe ser un episodio que brille fugazmente en la vida para luego desaparecer, la idea es lograr cambios que sean permanentes.

50

2.9 Andragoga Alcal define Andragoga de la siguiente manera: Es la ciencia y el arte que, siendo parte de la Antropogoga y estando inmersa en la Educacin Permanente, se desarrolla a travs de una praxis fundamentada en los principios de Participacin y Horizontalidad; cuyo proceso, al ser orientado con caractersticas sinrgicas por el Facilitador del aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la autogestin, la calidad de vida y la creatividad del Participante adulto, con el propsito de proporcionarle una oportunidad para que logre su autorrealizacin. (1997:31).

2.10

Antropogoga

La Antropogoga es una teora educativa referida al aprendizaje en la que se consideran las diferencias y semejanzas entre personas de diversa edad. El trmino proviene de las races griegas Antropos que significa hombre y ago que quiere decir conducir. Adam define Antropogoga diciendo que es: La ciencia y el arte de instruir y educar permanentemente al hombre, en cualquier perodo de su desarrollo psicobiolgico y en funcin de su vida natural, ergolgica y social. (1977: 97)

2.11

Praxis Andraggica En los quehaceres del mbito andraggico estn presentes, entre otros de igual

relevancia, factores: fsicos, biolgicos, sociolgicos, culturales, sociales, ambientales, antropolgicos, histricos, econmicos y jurdicos que caracterizan, influyen, ejercen acciones y condicionan la vida del hombre. Lo anterior determina el surgimiento de un hecho: dinmico, real, especfico, objetivo y concreto, en estrecha incidencia en el adulto que ha decidido aprender, al cual, por lo general, se denomina Praxis Andraggica. 51

La praxis andraggica adquiere su dimensin a travs de las acciones formativas del adulto, actividades en las que se contemplan sus caractersticas particulares y se valorizan el trabajo individual y colectivo, la interaccin mutua y las experiencias de todas las personas que intervienen en el proceso de aprendizaje La accin andraggica se caracteriza, entre otros aspectos, por: Exhibir una permanente confrontacin de experiencias entre todos los individuos Participantes y el Facilitador del aprendizaje. Practicar actividades en las que prevalezcan, la ecuanimidad, la racionalidad y el dilogo. Existencia de una conciencia lgica, metdica y dialctica. Aplicabilidad de los aprendizajes andraggicos, por parte del aprendiz adulto, en lapsos razonables. La prctica andraggica se sustenta en una metodologa fundamentada en la Investigacin Accin Participativa.

2.12

Participacin Sobre la participacin Adam brinda el siguiente concepto: es entrega. La participacin se debe entender como la accin de tomar decisiones en conjunto o tomar parte con otros en la ejecucin de una tarea determinada. La participacin es el acto de compartir algo; es un dar y recibir, involucrarse en un proyecto comn. Es buscar explicaciones a los indicios de temor, desconfianza, incomunicacin, competencia. Revisar con frecuencia las metas, adaptarlas o cambiarlas. Es or sugestiones, compartir liderazgo, tomar en cuenta motivaciones y capacidades personales; es aportar. (1977:101). El principio enunciado por Adam permite afirmar que el rol del Participante

adulto, en el proceso de aprendizaje, consiste en algo muy diferente y de mayor alcance que la de ser un receptor pasivo, tomador de apuntes, conforme, resignado y repetidor de las enseanzas impartidas por el Profesor. La Participacin implica el 52

anlisis crtico de las situaciones planteadas, mediante el aporte de soluciones efectivas. El proceso participativo en la actividad andraggica estimula el razonamiento, favorece el dilogo, promueve la discusin constructiva de las ideas, origina innovaciones y conduce a la reformulacin de propuestas como resultado de la confrontacin de saberes y de posiciones grupales o individuales.

2.13

Horizontalidad Adam hablando de horizontalidad en el aprendizaje del adulto, considera que: El principio de horizontalidad andraggica se refiere fundamentalmente al hecho de ser tanto Facilitador como el Participante iguales en condiciones (caracterstica cualitativa) al poseer ambos la adultez y la experiencia, pero con diferencias en cuanto a los niveles de desarrollo de la conducta observable (caracterstica cuantitativa). La horizontalidad es uno de los principios fundamentales de la praxis andraggica. En esta relacin, el Participante trabaja y ayuda a que su compaero de estudio llegue hasta donde su potencial se lo permita; as mismo, l lograr alcanzar lo que desea. Segn este principio, los Participantes pueden estar en capacidad de entender, analizar, valorar y respetar el concepto que cada uno tiene de s mismo. La horizontalidad es productiva si entre los actores involucrados existe un proceso biunvoco de particularidades duales de actitudes, responsabilidades, compromisos y convenios orientados bsicamente hacia el logro de sus metas y objetivos.

53

2.14

Aprendizaje en el Adulto En forma general, el aprendizaje en el estudiante adulto consiste en procesar

informacin variada; para esto, la organiza, la clasifica y luego le realiza generalizaciones de manera efectiva; es decir, aprende por comprensin, lo cual significa que primero entiende y despus memoriza; en consecuencia, el adulto aprende en forma opuesta al proceso correspondiente en los nios y adolescentes.

2.15

Orientacin-Aprendizaje Alcal lo define como: un proceso de interaccin, con criterios de horizontalidad

y participacin, entre personas adultas motivadas por un acto educativo en el cual uno de ellos orienta a los que aprenden y les facilita, segn sus intereses, informacin de utilidad inmediata o posterior. (2001: 200).

2.16

Ambiente El diccionario enciclopdico Visor brinda el siguiente concepto sobre Ambiente:

Conjunto de circunstancias que acompaan o rodean la situacin o estado de una persona o cosa (1999: 559). Con relacin a la educacin, el significado del trmino puede asociarse a una serie de acontecimientos que acompaan el proceso de aprendizaje durante un tiempo determinado.

2.17

Ambiente de Aprendizaje Andraggico Es un conjunto de acontecimientos, acciones, actividades y tareas de

caractersticas andraggicas que un Facilitador administra a un grupo de Participantes en situacin de aprendizaje, durante un tiempo planificado y programado, fundamentadas en el proceso orientacin-aprendizaje y en los ambientes fsico, psicolgico y sociocultural. 54

2.18

Instruccin El diccionario Visor la define como: Esfuerzo conciente y deliberado para afectar

o modificar el medio ambiente de un individuo, de tal manera que lo induzca a actuar de manera determinada y bajo unas circunstancias especficas. (1999: 83). A travs de la instruccin, se intenta que el Participante determine sus oportunidades para aprender, que precise: sus objetivos de aprendizaje y los contenidos; se autoevale, evale a sus compaeros de estudio, al Facilitador y otras instancias y que utilice instrumentos, tcnicas, medios, equipos y materiales pertinentes con el proceso correspondiente.

2.19

Diseo curricular por competencias laborales Hablar hoy en da de la formacin de profesionales de nivel medio, es un tema

de grandes discusiones en los foros educacionales. El mundo est en permanente cambio. El avance de la sociedad, motivado por la acelerada evolucin de la ciencia y la tecnologa, el uso de las tecnologas de la informtica y las comunicaciones, las investigaciones biotecnolgicas, el desarrollo de la gentica, la electrnica y la ciencia de los nuevos materiales, exige de una escuela politcnica nueva donde el individuo adquiera las nociones bsicas para poder enfrentar los cambios en el mundo del trabajo y en la vida. Hay que transformar la escuela politcnica para lograr el hombre nuevo con una cultura general integral y con las herramientas para adaptarse y asimilar los cambios. La misin de la Educacin Tcnica y Profesional de formar trabajadores aptos para un mundo laboral en continuo cambio, donde se requiere peridicamente reciclar, reconvertir o actualizar las habilidades profesionales que demanda el desarrollo econmico y social del pas; hoy es ms viable que nunca en el escenario de la Batalla

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de Ideas y de los diferentes programas que garantizan su prosperidad igualdad de posibilidades para todos los individuos.

plena

La Educacin Tcnica y Profesional juega un papel significativo en la sociedad costarricense, ante la demanda de un tcnico competente que constituye una exigencia de la industria y los servicios; por lo que los esfuerzos del Instituto Nacional de Aprendizaje se centran tambin en este subsistema para llevarlo a planos superiores en la adquisicin de la cultura general integral y el cumplimiento de su misin en la formacin de la fuerza de trabajo calificada. El problema cientfico est dado por la necesidad de profundizar en las concepciones tericas del diseo curricular por competencias laborales por lo que el objetivo es determinar los fundamentos curriculares para un diseo por competencias laborales. La profundizacin en el tema conduce a valorar la formacin por competencias laborales como una alternativa posible de implementar y que podra guiar a mejores resultados en la formacin de los tcnicos medios. Para elaborar los fundamentos tericos del diseo curricular por competencias laborales se han tenido en cuenta los siguientes aportes que han funcionado como antecedentes de esta investigacin: Lessard y colaboradores (1998) realizan un trabajo sobre la formacin por competencias del tcnico superior universitario en procesos de produccin de la Universidad de Aguascalientes, Mxico. De ellos se asumi la forma de enunciar la competencia de manera simplificada y permiti al investigador aclarar sus concepciones de competencia y sirvi como apoyo al punto de vista curricular. Mertens (1996) y Cuesta (2001) realizan investigaciones que aportan la concepcin empresarial del concepto competencia, adems brindan una visin diferente desde los enfoques estructural y dinmico lo que permiti al autor arribar al aporte de los puntos de vista del concepto competencia laboral.

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2.19.1 Acerca de los conceptos competencia y competencia laboral En los inicios del tercer milenio, el mundo acumula un enorme caudal de

conocimientos y tecnologas, que conjuntamente con los que estn por descubrir, hacen imposible, que el hombre pueda apropiarse de ellos, por lo que se necesita una educacin que se base en los pilares bsicos: aprender a ser, aprender a hacer, aprender a aprender y aprender a convivir. Un tcnico competente ser aquel tcnico polivalente, flexible, multifuncional, culturalmente integral, con una amplia formacin cientfico-tcnico y humanista, responsable, creativo, protector de su entorno, crtico y autocrtico, sensible ante los problemas de los dems y comprometido con su patria y su Revolucin, lo que le permitir desplazarse horizontal y verticalmente dentro de una amplia gama de ocupaciones e integrarse plenamente a la sociedad, portador de cultura general, econmica - productiva y tecnolgica. Hoy se preconizan principios de profesionalizacin y fundamentalizacin de los contenidos, papel activo del alumno ante el aprendizaje, interdisciplinariedad, el profesor como facilitador del proceso de educacin tcnica y profesional dentro de su funcin de direccin, principio de integracin escuela-empresa, el principio estudiotrabajo, pilar fundamental de la educacin tcnica, como eslabones esenciales necesarios en la formacin. Estos importantes eslabones tienen su materializacin en la formacin por competencias laborales, concepcin prctica que cada da cobra ms fuerza y se acenta an ms ante el avance vertiginoso de la revolucin cientficotcnica y la informatizacin de la sociedad. Para entender la formacin por competencias laborales como proceso, primero es necesario esclarecer los trminos competencia y competencia laboral. En la literatura se habla de competencias, competencias laborales y competencias profesionales, en muchas ocasiones indistintamente. El criterio del investigador en este sentido, es que el concepto competencia laboral engloba al concepto de competencia profesional, porque lo laboral implica todo lo relacionado con el mundo del trabajo, ya sea profesin u oficio. En determinados momentos de este trabajo pueden 57

encontrarse

ambos trminos, para respetar la fuente donde se ha extrado la

definicin, por lo dems se utiliza el trmino competencia laboral.

2.19.1.1 Definicin de competencia Bolivar dice que: El concepto competencia aparece en los aos 70, especialmente a partir de los trabajos de McClelland en la Universidad de Harvard. Como consecuencia de los trabajos de Bloom surgi, en la misma dcada, un movimiento llamado Enseanza basada en competencias, que se fundaba en cinco principios: Todo aprendizaje es individual. El individuo, al igual que cualquier sistema, se orienta por las metas a lograr. El proceso de aprendizaje es ms fcil cuando el individuo sabe qu es exactamente lo que se espera de l. El conocimiento preciso de los resultados tambin facilita el aprendizaje. Es ms probable que un alumno haga lo que se espera de l y lo que l mismo desea, si tiene la responsabilidad de las tareas de aprendizaje.

Estos 5 principios pueden estar presente en cualquier sistema de formacin y enriqueceran los resultados del proceso de aprendizaje. Existen mltiples definiciones de competencia que pueden ser agrupadas de diferentes maneras; unos la consideran una capacidad. Cocca propone lo siguiente a manera de ejemplo: Competencia: Capacidad objetiva de un individuo para resolver problemas, cumplir actos definidos y circunscriptos. El hecho de disponer conocimientos y aptitudes o de emplearlas con un propsito para expresar una capacidad que manifiesta un dominio exitoso sobre determinadas tareas o situaciones problemticas. (2003:2)

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Y contina mas adelante Cocca: Las competencias aluden a las capacidades adquiridas (conocimientos, actitudes, aptitudes, perspectivas, habilidades) mediante procesos sistemticos de aprendizajes que posibilitan, en el marco del campo elegido adecuados abordajes de sus problemticas especficas, y el manejo idneo de procedimientos y mtodos para operar eficazmente ante los requerimientos que se planteen. (2003:2)

Estas dos definiciones aportan al concepto competencia el hecho de que el resultado es un desempeo eficiente, no obstante al igualarlo a capacidad reduce su definicin a caractersticas de la personalidad y no toma en cuenta el papel de lo social. Otros autores consideran la competencia como conjunto de componentes y no ven la relacin que existe entre ellos. Seguidamente, un ejemplo brindado por Vargas en relacin al tema: Una competencia es el conjunto de comportamientos socioafectivos y habilidades cognoscitivas, psicolgicas, sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un papel, una funcin, una actividad o una tarea. (2004:15)

Como elemento negativo de esta definicin est considerarla un conjunto de componentes, sin analizar la integracin de ellos y tiene como elemento positivo incluir el xito de la actuacin del individuo. Un concepto ms completo de competencia aportado por Tremblay sera: Una competencia, es un sistema de conocimientos, conceptuales y de procedimientos, organizados en esquemas operacionales y que permiten, dentro de un grupo de situaciones, la identificacin de tareas - problemas y su resolucin por una accin eficaz. (1994: 16)

59

El autor al considerar la competencia como un sistema de componentes establece la complejidad de este concepto y a su vez resalta el resultado y el carcter holstico de la misma. Presenta como dificultad que no reconoce la importancia de las cualidades de la personalidad, lo motivacional, ni lo metacognitivo, solo se queda en la esfera cognitiva instrumental. A partir del anlisis de las definiciones anteriores y otras, que tienen puntos de contacto con estas es que asume que competencia es un sistema de componentes (cognitivos, metacognitivos, motivacionales y cualidades de la personalidad) que posee un individuo para desenvolverse eficientemente en su vida como persona en todas las facetas. Respecto al componente cognitivo se puede decir que la actividad psquica cognoscitiva permite al hombre conocer el mundo que le rodea, en toda su integridad y penetrando en su verdadera esencia. Gracias a esto, el hombre puede orientarse e influir de modo directo en la transformacin de la realidad y, con esto, transformarse a s mismo. Adems, las dimensiones fundamentales que constituyen el componente cognitivo de la competencia para la investigacin educativa son los procesos y propiedades intelectuales, la base de conocimientos y el sistema de acciones generales y especficas. Las planteamientos anteriores permiten asumir que el componente cognitivo de la competencia est determinado principalmente por el sistema de conocimientos y habilidades a desarrollar en los estudiantes, sin desconocer los procesos que transcurren en el cerebro del hombre: sensaciones, percepciones, pensamiento y otros, as como hbitos y procedimientos. El componente motivacional puede entenderse a partir de que motivo como todo aquello que estimula y conduce la actividad del hombre con vista a satisfacer sus necesidades, es decir, todo en lo que ha encontrado su "encarnacin" la necesidad.

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Una competencia no pertenece a un puesto de trabajo, o a un contexto laboral, sino que pertenece al individuo. Un aspecto esencial a tener en cuenta es lo motivacional del sujeto en su contexto laboral. Se necesita un profesional u obrero que est motivado por su trabajo, que dedique amor a la profesin como aspecto imprescindible para que sus resultados sean del nivel de calidad esperado. Por ello, haciendo una sistematizacin y generalizacin tericas a partir del estudio realizado, se asume como competencia laboral el sistema de componentes (cognitivos, metacognitivos, motivacionales y cualidades de la personalidad) positivo en tiempo y calidad. Las competencias laborales se clasifican en generales y particulares siguiendo el criterio de Daigle y Robitaille.(1998): competencias generales, son aquellas que abarcan a casi todas las profesiones y oficios, y estn relacionadas con la preparacin bsica del individuo; por ejemplo, utilizar la computadora, comunicarse de forma oral y por escrito en su idioma, o en una lengua extranjera, utilizar la computadora, entre otras., mientras que las competencias particulares o especficas, son las que determinan la profesin, por ejemplo, elaborar un medicamento, programar determinado tipo de software, realizar determinado tipo de operacin quirrgica, entre otras. El papel de los profesores facilitadores o guas, deben lograr una direccin del proceso pedaggico tal, que le transformacin del educando, la conocimientos preelaborados, impriman ruptura la con dinmica conducente a lograr la lo tradicional, la de recibir la ruptura con la dependencia, que posee un individuo para la ejecucin eficiente de su actividad laboral con un resultado

y pasivamente, la

pasividad en el proceso de enseanza y aprendizaje, por la independencia, la seguridad, el espritu crtico y creativo, capaz de transformarse en el profesional que se requiere. Los criterios del vnculo con la vida, con el trabajo, la apropiacin del mtodo de la enseanza - aprendizaje y la forja de la personalidad, son aspectos que se abordan y estn presentes en las estrategias de trabajo con los estudiantes. 61

La estructura curricular por problemas brinda las ventajas siguientes: Promueve el movimiento activo del conocimiento, motivando al alumno a construir su proceso de aprendizaje en un contexto determinado. Da la posibilidad de profundizar en actividades complejas que permiten una mayor preparacin el educando. Durante el proceso de solucin de las situaciones problmicas concretas, se desarrollan las posibilidades de identificacin y de interrelacionar conceptos, mtodos, habilidades, valores y hbitos inherentes al proceso de aprendizaje de forma independiente y constructiva. Adquiere conciencia del proceso por ser el su constructor, desde un punto de vista profesional y social. Favorece la autonoma de los educandos. Dentro de las desventajas que se le seala a este tipo de organizacin estructural es que al centrarse la actividad en la solucin de problemas, si no se orienta el proceso adecuadamente, se puede afectar la preparacin cultural del educando minimizando aspectos que redundaran en su formacin integral.

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Capitulo 3

63

CAPTULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 3.1 Tipo de investigacin Esta investigacin obedece a un diseo de evaluacin de impacto que segn Prez: En el contexto de la Formacin Profesional, puede definirse como el proceso mediante el cual se mide y valora la eficacia y pertinencia de los currculos de formacin para satisfacer necesidades y requerimientos de las empresas y de los trabajadores. En el mbito individual del egresado, se orienta a determinar tambin, las modificaciones sociales y econmicas que pudiesen haber resultado de la formacin recibida, o pudiese atribursele a su participacin en el proceso formativo. (2000:1)

La investigacin comprende un anlisis de la situacin actual de los(as) graduados(as) de los cursos de la especialidad de Esttica durante los aos 2002 a 2004 en Centro de Formacin Profesional de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, y su grado de satisfaccin, conocimientos adquiridos, los resultados obtenidos y la satisfaccin experimentada en cada individuo. De acuerdo con las caractersticas de este estudio, se considera que es principalmente una investigacin descriptiva y explicativa; sin embargo, no significa que no tenga elementos de otros tipos de investigacin como la prospectiva, la explicativa o la proyectiva, solo para citar otros. El conocimiento de la realidad solo se logra mediante la construccin sistemtica y rigurosa; en donde el mtodo es una de las partes ms importantes. Se puede decir que el conocimiento es la aprehensin de retazos de la realidad. El conocimiento de sta, slo se logra mediante la construccin sistemtica y rigurosa; en donde el mtodo es una de las partes ms importantes. 64

Algunos autores de punto de vista esttico ven a la ciencia como un cuerpo sistematizado de conocimiento alrededor de un campo del saber humano, los cuales comprenden: Principios, teoras y normas. Otros pensadores llamados dinmicos ven a la ciencia como un proceso, una actividad ampla de bsqueda, apertura a nuevas maneras de disear la realidad hacia el futuro, conocido como un punto de vista Heurstico. El concepto cientfico debe permitir una actitud abierta hacia la bsqueda de posibilidad de encontrar nuevas soluciones para problemas nuevos o presentes, ampliando soluciones mejores en el proceso del ser. El conocimiento slo es cientfico mediante el uso de un Mtodo para obtenerlo, no por el objeto mismo o por quien lo estudie. Segn expresa Kerlinger, la posicin de este libro es que no hay un Mtodo Cientfico como tal, existen diversos mtodos que los cientficos emplean o pueden usar, pero quizs se puede decir que hay un solo enfoque cientfico (1988:7) Se puede decir que el objeto de la investigacin de la labor cientfica es la explicacin, la comprensin, la proyeccin y el control de los fenmenos. La labor del operador cientfico es descubrir hechos, darles significado y agregarlos al conjunto de conocimientos.

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La investigacin descriptiva, segn Gallardo, Se refiere a la investigacin documental que se concentra en fuentes impresas en las cuales la informacin pertinente ya ha sido registrada o fijada de algn modo. La investigacin descriptiva o documental tiene como uno de sus referentes fundamentales la biblioteca y sus diversos servicios. Una investigacin documental puede contener elementos de trabajo de campo como por ejemplo: la aplicacin de una encuesta a una determinada poblacin. (1994: 62) Por otro lado Ander Egg, afirma que la investigacin descriptiva consiste fundamentalmente en caracterizar un fenmeno o situacin concreta, indicando sus rasgos ms peculiares o diferenciadores. Hernndez indica: Los estudios descriptivos miden de manera ms bien independiente los conceptos o variables con los que tienen que ver. Aunque, desde luego, pueden integrar las mediciones de cada una de dichas variables para decir cmo es que se manifiesta el fenmeno de inters, su objetivo no es indicar cmo se relacionan las variables medidas. (1998: 59.) Los estudios explicativos van ms all de la descripcin de conceptos o fenmenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; estn dirigidos a responder a las causas de los eventos fsicos o sociales. Como su nombre lo indica, su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno y en qu consideraciones se da ste, o por qu dos o ms variables estn relacionadas. Las investigaciones explicativas son ms estructuradas que las dems clases de estudios y de hecho implican los propsitos de ellas (exploracin, descripcin y correlacin), adems de que proporcionan un sentido de entendimiento del fenmeno al que hacen referencia.

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3.2 Fuentes y sujetos de la investigacin. 3.2.1 Fuentes de la Investigacin Por sencilla que sea una investigacin es necesario la revisin de la literatura. Esta consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y otros materiales tiles para los propsitos de estudio, conocer extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria para el problema de la investigacin. Espinoza distingue tres tipos bsicos de fuentes de informacin para llevar a cabo la revisin de la literatura: a- Fuentes Primarias: (directas), constituyen en el objetivo de la investigacin bibliogrfica o revisin de la literatura y proporcionan datos de primera mano. Ejemplos: Libros, antologas, artculos de publicaciones, publicaciones peridicas, disertaciones, testimonios de expertos y documentales. b- Fuentes Secundarias: Es el procesamiento de la informacin de primera mano, consiste en compilaciones, resmenes y listados de referencias publicadas en un rea de conocimiento en particular. c- Fuentes Terciaras: Se trata de documentos que agrupan compendios de fuentes secundarias: son los compendios de nombres, ttulos de revistas y otras publicaciones peridicas. (2000:62)

3.2.1.1

Materiales

La revisin de la literatura sobre el tema en estudio, se obtuvo mediante consultas a bibliografas de libros, documentos de las siguientes bibliotecas y centros de documentacin de instituciones pblicas y privadas: Universidad Metropolitana Castro Carazo Universidad de Costa Rica Instituto Nacional de Aprendizaje Universidad Estatal a Distancia Internet 67

3.2.2 Sujetos de la Investigacin Los sujetos consultados en la presente investigacin pertenecen a tres estratos: Estudiantes Graduados de los cursos de la especialidad de Esttica en el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas en el perodo 2000 a 2004. Para seleccionar a la poblacin se analizaron los listados de egresadas de los diferentes grupos de participantes que recibieron capacitacin en el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del instituto Nacional de Aprendizaje de la Regin Pacfico Central en el perodo 2002-2004. Una vez realizado el anlisis, se determino que la poblacin o universo para la presente investigacin lo constituyen 110 personas de la cual se toma como poblacin cursos de: o Peluquero para adulto o Manicure o Pedicure o Depilacin con cera y crema o Masajes reductivos y reafirmantes o Vendas fras o Drenaje linftico o Maquillaje bsico Como caracterstica comn deben haberse capacitado en cuatro de los 8 mdulos citados. La poblacin se constituye en un 68 a 70 alumnos egresados de los

grupo de 70 participantes que cumplen con las caractersticas citadas, que en esta evaluacin ser 98% femenino y 2% masculino. Los restantes dos estratos lo constituyen el personal docente y administrativo del Instituto Nacional de Aprendizaje, quienes tienen que ver directamente con la accin formativa de Peluquera Esttica y la atencin de los estudiantes participantes de las mismas.

Personal tcnico-docente del subsector de Peluquera y Esttica del Ncleo de Procesos Artesanales del INA

Funcionarios de la Unidad Regional Pacfico Central y el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas.

Referente al muestreo Espinoza dice: seguir un mtodo, un procedimiento tal, que al escoger un grado pequeo de una poblacin podamos tener un grado de probabilidad que ese pequeo grupo, efectivamente posee las caractersticas del inciso y de la poblacin que estamos estudiando (1979:29)

Basados en esta definicin, es que se procedi a escoger la porcin de la poblacin que permita una adecuada representatividad del universo. Para mayor claridad de identificacin se presenta el siguiente cuadro.

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Cuadro #1 Poblacin y Muestras a tomar para la Investigacin Segn valores absolutos y relativos Categora Estudiantes Graduados Poblacin 110 10 10 130 % 100 100 100 100 Muestra 70 10 10 90 % 63,64% 100% 100% 69,23%

de Esttica Docentes de Esttica Funcionarios INA Total

Fuente: Egresados Nacional de Aprendizaje

de la especialidad de subsector de Peluquera y Esttica y funcionarios del Instituto

3.3

Instrumentos Para la obtencin de los datos se utilizarn tres cuestionarios estructurados

de veinte preguntas cada uno. Estos cuestionarios estn dirigidos a los Estudiantes Graduados de los cursos de la especialidad de Esttica en el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas en el perodo 2002 a 2004, el Personal docente de la especialidad de Esttica en el Ncleo de Procesos Artesanales del Instituto Nacional de Aprendizaje y los Funcionarios de la Unidad Regional Pacfico Central y del Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas. Los instrumentos son validados por el mtodo de Criterio de Jueces, siendo analizados por tres profesionales con amplia experiencia en el campo de la docencia y la administracin a saber: Ricardo Cedeo Aguirre, Indira Chavarra Torres y Ma. Auxiliadora Espinoza Ortiz. Las observaciones aportadas por los jueces pueden ser consultados en el Anexo #5.

3.4 Tratamiento de la informacin y procedimiento para realizarlo. 70

En el anlisis de la informacin se obtuvo mediante la aplicacin de una encuesta, permitiendo obtener datos confiables y vlidos que se representan en un anlisis estadstico: a.- Cuadros b.- Grficos. Como ya se mencion anteriormente, para la obtencin de los datos se utilizan cuestionarios estructurados. Los cuestionarios estn dirigidos a los Estudiantes Graduados de los cursos de la especialidad de Esttica en el Centro de Formacin Profesional de Puntarenas en el perodo 2002 a 2004, el Personal tcnico-docente del subsector de Peluquera y Esttica del Ncleo de Procesos Artesanales del INA y los Funcionarios de la Unidad Regional Pacfico Central y del Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas. La informacin procesada estadsticamente se presenta en cifras absolutas (las que sern llamadas Frecuencia Absoluta y en cuadros y grficos se utilizarn las siglas F.A.) y relativas (a estas se les denominar Frecuencia Relativa y en cuadros y grficos se utilizarn las siglas F.R.) permitiendo su mejor comprensin. Los cuadros y grficos, ilustran la informacin proporcionada por los encuestados, las observaciones y comentarios posteriores, son basados en la interpretacin esencial de la informacin por parte de los autores de la presenta investigacin.

71

Capitulo 4

72

CAPITULO IV 4. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS A continuacin se presenta el anlisis de la informacin obtenidas por medio de los cuestionarios aplicados a alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin. Como quedar explcito en las conclusiones y recomendaciones, a lo largo del anlisis y en la aplicacin de los cuestionarios, es posible determinar la situacin actual del impacto que han generado las acciones formativas de la especialidad de Peluquera y Esttica en el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas, en los aos 2002 al 2004. La actitud presentada por los sujetos entrevistados al recibir el instrumento evaluador, fue muy variada, puesto que en algunos casos se mostr el deseo de cooperar para mejorar y opinar sobre el tema en cuestin, por el contrario, en otros casos se mostr poca colaboracin, mayormente en los alumnos egresados de la especialidad. Por otra parte, se trata de hacer conciencia en los colaboradores en el sentido de que sus respuestas se apegaran a la realidad de la institucin, todo con el fin de realizar una valoracin objetiva de los resultados obtenidos en la investigacin. Los resultados se expresan en las frecuencias absolutas y relativas, segn sea su interpretacin. Una vez tabulada la informacin, se confeccionaron los cuadros grficos obtenidos en esta investigacin. La informacin de todos los datos obtenidos se presentan agrupados por temas y siguiendo el orden determinado por las variables: opinin de los alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin, sobre los principales beneficios derivados de la capacitacin, opinin de los alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes, (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin, sobre el grado de insercin en el mercado laboral o generacin de micro empresas, opinin de 73

los alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes, (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin, sobre el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, opinin de los alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes, (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin, sobre nuevas competencias tericas practico que se requieran.

4.1. Anlisis de los resultados Para comenzar este estudio sobre la situacin actual de los(as) egresados(as) de los cursos de la especialidad de Esttica durante los aos 2002 a 2004 en Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, lo primordial es valorar su grado de satisfaccin, conocimientos adquiridos, los resultados obtenidos y la satisfaccin experimentada en cada individuo. Para ello se desarrollan tres tipos de cuestionarios para los tres grupos evaluados. Estos cuestionarios estn presentes en los anexos y, despus de haberlos valorado se lleg a los resultados que se despliegan a continuacin; y que adems, se representan con grficos demostrativos a las preguntas que ms importancia tienen en la investigacin de esta tesis.

74

4.1.1 Principales beneficios derivados de la capacitacin brindada segn los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #1 - Cuadro #2 - Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Principales beneficios derivados de la capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Pregunta 1 Considera que los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida? 2 Considera que el egresado siente motivacin para continuar otros estudios? 3 Considera que el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de la capacitacin que recibi? Siempre Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. F.A. F.R. 0 8 0% 80% 10 2 100% 20% 0 0 0% 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0 0% 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0 0% 0%

80%

20%

0%

0%

0%

4 Con los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin, cree que tenga oportunidades laborales 10 adicionales a la actividad de Peluquera y Esttica?. 5 Considera que los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al 10 concluir su capacitacin?

100%

0%

0%

0%

0%

100%

0%

0%

0%

0%

Fuente: Cuestionario #3 aplicado a Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

75

Sobre si los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida, el 100% de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica responden que Casi Siempre. En cuanto a si el egresado siente motivacin para continuar otros estudios un 80% de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica responden que Siempre es as, y un 20% responde que Casi Siempre. Sobre si el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de la capacitacin que recibi, un 80% del personal tcnico considera que Siempre se mejora en estos aspectos, mientras que un 20% opina que Casi Siempre se mejora. En la consulta sobre si con los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin, cree que tenga oportunidades laborales adicionales a la actividad de peluquera y Esttica, los tcnicos consideran en un 100% Siempre tienen oportunidades. Por ltimo, en lo que se refiere a si los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al concluir su capacitacin, el 100% dice que Siempre. En sntesis la calificacin que se obtuvo en cuanto a la satisfaccin con la capacitacin recibida, la motivacin para continuar otros estudios, las oportunidades laborales adicionales a la actividad de peluquera y Esttica y la mejora en los ingresos econmicos es positiva.

76

Variable#1 Grfico #1 Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Principales Beneficios Derivados de la Capacitacin Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Calificacin

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios Preg1 Preg2 Preg3 Preg4 Preg5

Fuente: Cuadro#2

Considera que los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida? 2 Considera que el egresado siente motivacin para continuar otros estudios? Considera que el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de
1 3 4 5

la capacitacin que recibi Con los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin, cree que tenga oportunidades laborales adicionales a la actividad de Peluquera y Esttica. Considera que los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al concluir su capacitacin?

77

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #2 de los beneficios derivados de la capacitacin en la especialidad de Peluquera y Esttica, en los alumnos egresado en los aos 2002 al 2004 en el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas, segn los criterios de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica del Ncleo de Procesos Artesanales. En cuanto a la satisfaccin con la capacitacin recibida, la totalidad de los Tcnicos entrevistado responden que Casi Siempre los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida, es decir que para las personas encargadas de capacitar en Peluquera y Esttica, en el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas, el servicio dado es bueno. Sobre la motivacin para continuar estudiando, una buena porcin de los Tcnicos (80%) considera que Siempre los ex - estudiantes tienen deseos de continuar preparndose y el resto de las opiniones (20%)es de que Casi Siempre se desea continuar Para la gran mayora existe en los egresados la necesidad de continuar con su preparacin. En la evaluacin sobre la mejora de la autoestima y el sentido de superacin de los egresados, la mayora (80%) lo considera que Siempre mejoran estos aspectos y el resto (20%) opina que Casi Siempre, en este punto los Tcnicos de Procesos Artesanales tienen una buena opinin sobre el mejoramiento la actitud de los egresados luego de capacitarse. Todos los entrevistados (100%) afirman que con los conocimientos que adquirieren la personas, tendrn mayores oportunidades de conseguir empleo, ya sea en la actividad de Peluquera y Esttica u otra actividad relacionada. Por ltimo, tambin para todos los Tcnicos (100%), luego de recibir los cursos en el INA y al ejercer la especialidad, los egresados ven como Siempre aumentan sus ingresos econmicos.

78

4.1.2 Principales beneficios derivados de la capacitacin segn los Funcionarios Administrativos del Instituto Nacional de Aprendizaje.

Variable #1 - Cuadro #3 - Funcionarios Administrativos del INA Principales beneficios derivados de la capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. F.A. F.R. 3 3 30% 30% 7 7 70% 70% 0 0 0% 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0 0% 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0 0% 0%

Pregunta 1 Considera que los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida? 2 Considera que el egresado siente motivacin para continuar otros estudios? 3 Considera que el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de la capacitacin que recibi? 4 Con los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin, cree que tenga oportunidades laborales adicionales a la actividad de Peluquera y Esttica?. 5 Considera que los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al concluir su capacitacin?

30%

70%

0%

0%

0%

22%

78%

0%

0%

11%

0%

10

100%

0%

0%

0%

Fuente: Cuestionario #1 aplicado a Funcionarios Administrativos del INA

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

Sobre s considera que los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida, el 30% de los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas responden que Siempre y el 70x% responde que Casi Siempre, o sea que para los funcionarios administrativos los egresados estn satisfechos con la capacitacin recibida. 79

En cuanto a la s considera que el egresado siente motivacin para continuar otros estudios un 30% de los Funcionarios Administrativos responden que Siempre el egresado ha manifestado su inters por continuar estudiando, el 70% responde que es Casi Siempre desean continuar estudiando. Es decir que para empleado administrativos, los egresados de Peluquera y Esttica se sienten motivados para continuar estudiando luego de concluir se capacitacin en la especialidad. Sobre s considera que el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de la capacitacin que recibi, el personal de administracin del INA considera en un 30% que Siempre hay mejora en la autoestima y sentido de superacin y el 70% opina que Casi Siempre, pudindose detectar que para la gran mayora existen muchos deseos de superacin luego de concluir su capacitacin en la especialidad de Peluquera y Esttica. A la consulta de s con los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin, cree que tenga oportunidades laborales adicionales a la actividad de Peluquera y Esttica, un 22% considera que Siempre tendrn oportunidades en labores adicionales, un 78% opina que Casi Siempre y un 11% se abstuvo de contestar, en este aspecto los administradores tienen una buena opinin sobre las oportunidades laborales adicionales a la actividad de Peluquera y Esttica gracias a los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin. Por ltimo, en lo que se refiere a considerar que los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al concluir su capacitacin, el 100% dice que Casi Siempre mejoran sus ingresos econmicos, en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al concluir capacitacin; solo una pequea porcin considera que no es as. su

80

Variable#1 Grfico #2 Funcionarios Administrativos del INA Principales beneficios derivados de la capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Calificacin

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios Preg1
Fuente: Cuadro#3

Preg2

Preg3

Preg4

Preg5

1 2

Considera que los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida? Considera que el egresado siente motivacin para continuar otros estudios? 3 Considera que el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de la capacitacin que recibi 4 Con los conocimientos que el egresado adquiere durante su capacitacin, cree que tenga oportunidades laborales adicionales a la actividad de Peluquera y Esttica. 5 Considera que los ingresos econmicos de los alumnos egresados mejora al concluir su capacitacin?

81

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #3 de los Principales beneficios derivados de la capacitacin, segn los criterios de los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas en la Unidad Regional Pacfico Central. En cuanto a la satisfaccin con la capacitacin recibida, un nmero importante (70%) de los Administrativos entrevistado responden que Casi Siempre los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida y el resto de los consultados (30%) opina que Siempre se percibe la satisfaccin en los egresados, es decir que para las personas de administrar la ejecucin de los cursos de Peluquera y Esttica, en el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas, el servicio dado es bueno. Sobre la motivacin para continuar estudiando, una buena porcin de los Administradores (70%) considera que Casi Siempre los ex - estudiantes tienen deseos de continuar preparndose y el resto de las opiniones (30%)es de que Siempre se desea continuar. Para la gran mayora existe en los egresados la necesidad de continuar con su preparacin. En la evaluacin sobre la mejora de la autoestima y el sentido de superacin de los egresados, la mayora (70%) lo considera que Casi Siempre mejoran estos aspectos y el resto (30%) opina que Siempre, en este punto los Administrativos de la Regin tienen una buena opinin sobre el mejoramiento la actitud de los egresados luego de capacitarse. Es la opinin del 78% de los encuestados que Casi Siempre con los conocimientos que adquirieren la personas, tendrn mayores oportunidades de conseguir empleo, ya sea en la actividad de Peluquera y Esttica u otra actividad relacionada, un 22% considera que Siempre ser as y el restante grupo (11%) se abstuvo de contestar. Se puede considerar entonces una opinin favorable hacia las oportunidades laborales del egresado por parte de los administrativos. Por ltimo, para todos los encargados del soporte administrativo (100%), luego de recibir los cursos en el INA y ejercer la especialidad, los egresados, ven como Casi Siempre aumentan sus ingresos econmicos. 82

4.1.3 Principales beneficios derivados de la capacitacin segn los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #1 - Cuadro #4 - Egresados (as) de la Especialidad de Esttica Principales beneficios derivados de la capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Pregunta 1 Se siente satisfecha(o) con la 55 capacitacin que recibi? 2 Siente motivacin para continuar otros 58 estudios? 3 Considera que ha mejorado su 34 autoestima y el sentido de superacin? 4 Ha tenido oportunidades laborales adicionales relacionadas con la actividad 32 de Peluquera y Esttica? 5 Mejoraron sus ingresos econmicos 54 desde que recibi la capacitacin? Siempre Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. F.A. F.R. 80% 83% 52% 14 12 27 20% 17% 41% 0 0 0 0% 0% 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0 5 0% 0% 8% N.C./N.R. F.A. F.R. 1 0 4 1% 0% 6%

52%

10

16%

19

31%

0%

15%

78%

10%

0%

12%

1%

Fuente: Cuestionario #2 aplicado a Egresados (as) de la Especialidad de Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

83

Sobre s los egresados se sienten satisfechos con la capacitacin recibida, el 80% de los Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica responde que Siempre quedan satisfechos y el 20% responde que Casi Siempre, o sea que para los egresados la satisfaccin con la capacitacin recibida est bien. En cuanto a s considera que el egresado siente motivacin para continuar otros estudios, un 83% de los egresados responden que Siempre se encuentran motivados y el 17% asegura que Casi Siempre estn en esta condicin. Sobre s considera que el egresado mejora su autoestima y el sentido de superacin a travs de la capacitacin que recibi, los egresados especialidad consideran en un 52% que Siempre mejora su autoestima, un 41% opina que Casi Siempre aumenta, un 8% estima que Casi Nunca y un 6% se abstuvo de contestar. En la evaluacin que s ha tenido oportunidades laborales adicionales relacionadas con la actividad de Peluquera y Esttica, un 52% considera que Siempre, un 16% opina que Casi Siempre, un 31% dice que Nunca y un 15% no opin, en este aspecto los egresados tienen una buena opinin sobre el sus oportunidades laborales. Por ltimo, en lo que se refiere a s mejoraron sus ingresos econmicos desde que recibi la capacitacin, el 78% dice que Siempre mejoran, un 10% indica que Casi Siempre mejoran y un 12% que Casi Nunca, en otras palabras, los Egresados estn inclinados por una opinin favorable en cuanto a la mejora de sus ingresos econmicos.

84

Variable#1 Grfico #3 Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica Principales Beneficios Derivados de la Capacitacin Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

60 50 40
Calificacin

30 20 10 0

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios Preg1
Fuente: Cuadro #4

Preg2

Preg3

Preg4

Preg5

1 2

Se siente satisfecha(o) con la capacitacin que recibi? Siente motivacin para continuar otros estudios? 3 Considera que ha mejorado su autoestima y el sentido de superacin? 4 Ha tenido oportunidades laborales adicionales relacionadas con la actividad de Peluquera y Esttica? 5 Mejoraron sus ingresos econmicos desde que recibi la capacitacin?

85

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #4 de los principales beneficios derivados de la capacitacin, segn los criterios de los Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica. En cuanto a la satisfaccin con la capacitacin recibida, la mayor parte (80%) de los egresados entrevistados responden que Siempre se sienten satisfechos con la capacitacin recibida, el resto (20%) afirma que Casi Siempre ha estado satisfecho, es decir que para las personas capacitadas en Peluquera y Esttica, en el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas, el servicio dado es bueno. Sobre la motivacin para continuar estudiando, una buena porcin de los Egresados (83%) considera que Siempre tienen deseos de continuar preparndose y el resto de las opiniones (170%) es que Casi Siempre se desea continuar. Para la gran mayora existe la necesidad de continuar con su preparacin. En la evaluacin sobre la mejora de la autoestima y el sentido de superacin de los egresados, la mayora (52%) lo considera que Siempre mejoran estos aspectos, otro grupo importante (41%) afirma que Casi Siempre y el resto (8%) opina que Casi Nunca, en este punto los Egresados tienen una buena opinin sobre el mejoramiento su actitud luego de capacitarse. Al consultrsele a los Egresados de Peluquera y Esttica sobre s ha tenido oportunidades laborales adicionales relacionadas con la actividad, la mayora (52%) opina que Siempre han tenido este tipo de oportunidades, en la opcin Casi Siempre coincidieron un 17% de los encuestados; al sumar estos dos grupos se obtiene un 68% por lo que no se alcanza el mnimo establecido para considerar positiva la respuesta. Las restantes respuestas se aglutinan en las alternativas Nunca (31%) y No Responde (15%). Es decir que para los egresados no es fcil encontrar empleo en actividades relacionadas con la Peluquera y la Esttica. Por ltimo, tambin para la mayora de egresados (78%), luego de recibir los cursos en el INA y al ejercer la especialidad, han visto como Siempre aumentan sus ingresos econmicos, un 10% Casi Siempre los han visto crecer y solo un 12% Casi Nunca han observado la mejora econmica. 86

4.2 Anlisis e interpretacin del Grado de Insercin en el Mercado Labora o Generacin de Microempresas. 4.2.1 Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas segn los Tcnicos de la especialidad de Peluquera y Esttica.
Variable #2 - Cuadro #5 - Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre F.A. F.R. 0 0% Casi Siempre F.A. F.R. 10 100% Nunca F.A. F.R. 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 6 Considera que el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente? Considera que el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica? Cree que el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita? Considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza?

20%

80%

0%

0%

0%

20%

80%

0%

0%

0%

80%

20%

0%

0%

0%

10 Considera que el egresado esta en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza?.

80%

20%

0%

0%

0%

Fuente: Cuestionario #3 aplicado a Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

87

Sobre si se considera que el egresado de la especialidad de peluquera y esttica realiza la actividad laboralmente, el 100% de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica responden que Siempre los egresados se realizan en lo laboral actividades de peluquera y esttica. En cuanto a la consulta de si el egresado se capacit con la intencin de establecer su propio negocio, un 20% de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica responden que se da Siempre esta situacin y un 80% responde que Casi Siempre se aplica. Sobre si el egresado podra ejercer la actividad de Peluquera y Esttica en la comunidad donde habita, el personal tcnico considera en un 20% que Siempre los egresado ejercen en su comunidad y un 80% opina que Casi Siempre trabajan en el lugar donde habitan. En la consulta de si el factor econmico de la comunidad, pudiese afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza, un 80% considera que Siempre se afecta y un 20% opina que Casi Siempre influye. Por ltimo, en lo que se refiere a que si el egresado est en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza, el 80% dice que Siempre se puede optar por financiamiento, mientras el 20% opina que Casi Siempre es posible obtener un prstamo.

88

Variable#2 Grfico #4 Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Calificacin

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios
Fuente: Cuadro#5

Preg6 Preg7 Preg8 Preg9 Preg10

6 7

8 9 10

Considera que el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente? Considera que el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica? Cree que el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita? Considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza? Considera que el egresado esta en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza.

89

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #5 de la insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas, segn los criterios de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica. Sobre s el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente, la totalidad parte los Tcnicos responden que Casi Siempre los Egresados laboran en la especialidad; o sea que para los docentes al terminar su formacin los estudiantes pueden trabajar en tareas propias o afines a la especialidad. En cuanto s el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica, las respuesta se agruparon mayoritariamente en Casi Siempre (80%) y algunos (20%) responden que Siempre es esa la intencin, es decir que para los encargados de la capacitacin, hay una marcada expectativa en sus alumnos por independizarse y autogestionar su ingreso por medio de la Peluquera y la Esttica. Sobre s el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita, estos opinan en un alto porcentaje (80%) que Casi Siempre podran realizarlo y una porcin pequea (20%) opina que Siempre se puede hacer, pudindose detectar que los graduados tiene claro que es posible ejercer la especialidad sin necesidad de desplazarse de su comunidad. En la consulta de s el factor econmico de la comunidad pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza, un grupo muy importante considera que Siempre se vern afectados, y el resto (20%) opina que Casi Siempre se afectarn. Es decir que los capacitadores son concientes de que el nivel econmico de los habitantes de los alrededores del local de belleza, ir muy de la mano con los niveles de ingresos econmicos que se puedan esperar. Por ltimo, en lo que se refiere a la posibilidad de conseguir financiamiento para

90

el establecimiento de un local comercial, casi todos (80%) dicen que Siempre es posible que los egresados puedan conseguirlo y el resto (20%) opina que Casi Siempre se pueden alcanzar prestamos u otras fuentes, en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que es viable obtener financiamiento para montar un negocio de Peluquera y Esttica.

91

4.2.2 Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas segn los Funcionarios Administrativos del Instituto Nacional de Aprendizaje.

Variable #2 - Cuadro #6 - Funcionarios Administrativos del INA Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. F.A. F.R. 2 20% 8 80% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 6 Considera que el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente? 7 Considera que el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica? 8 Cree que el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita? 9 Considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza? 10 Considera que el egresado esta en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza?.

30%

70%

0%

0%

0%

30%

70%

0%

0%

0%

0%

50%

0%

50%

0%

10%

80%

0%

10%

0%

Fuente: Cuestionario #1 aplicado a Funcionarios Administrativos del INA

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

92

Sobre s considera que el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente, el 20% de los Funcionarios responden que Siempre consiguen trabajo en esta actividad y el 80% responde que Casi Siempre lo hacen, o sea que para los administrativos, los egresados en su gran mayora considera que el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente. En cuanto a s considera que el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica, un 30% de los funcionarios responden que Siempre tienen esa intencin los egresados y un 70% responde que Casi Siempre es esa su intencin, es decir que para los empleados administrativos, siempre o casi siempre el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica. Sobre s cree que el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita, el personal del INA considera en un 30% que Siempre se emplea el egresado en su propia comunidad y un 70% opina que Casi Siempre laboran en su comunidad, pudindose detectar que el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita. En la consulta de s considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza, un 50% opina que Casi Siempre afecta y otro 50% manifiesta que Casi Nunca es este un factor que afecte la rentabilidad, en este aspecto las personas que dan soporte administrativo a las acciones formativas afirman en su mayora que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza. Por ltimo, en lo que se refiere a si considera que el egresado esta en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza, el 10% dice que Siempre existe esta posibilidad, el 80% opina que Casi 93

Siempre y el 10% contesta que Casi Nunca, en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que el egresado esta en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza.

94

Variable#2 Grfico #5 Funcionarios Administrativos del INA Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas. Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

8 7 6 5
Calificacin

4 3 2 1 0
Siempre Casi Siempre Nunca
Criterios

Casi Nunca

N.C./N.R.

Preg6
Fuente: Cuadro#6

Preg7

Preg8

Preg9

Preg10

6 7

8 9 10

Considera que el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente? Considera que el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica? Cree que el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita? Considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza? Considera que el egresado esta en condiciones de optar por algn sistema de prstamo para financiar e instalar un negocio de belleza?.

95

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #6 de la aplicacin de las tcnicas de seguridad lgica en la Unidad Regional Pacfico Central, segn los criterios de los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas en la Unidad Regional Pacfico Central. Sobre s el egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente, la mayora (80%) de los Administrativos responden que Casi Siempre los Egresados laboran en la especialidad y el resto (20%) opina que Siempre se realiza; o sea que para el personal administrativo, al terminar su formacin los estudiantes pueden trabajar en tareas propias o afines a la especialidad. En cuanto s el egresado se capacita con la intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica, las respuesta se agruparon mayoritariamente en Casi Siempre (70%) y algunos (30%) responden que Siempre es esa la intencin, es decir que para los encargados de administrar los cursos, hay una marcada expectativa en sus alumnos por independizarse y autogestionar su ingreso por medio de la Peluquera y la Esttica. Sobre s el egresado podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita, la mayor parte (70%) del personal de apoyo administrativo entrevistado opina que Casi Siempre podran realizarlo y el resto de los opinantes (30%), considera que Siempre se puede hacer, pudindose detectar que es claro que es posible ejercer la especialidad sin necesidad de que los graduados deban desplazarse de su comunidad para trabajar. En la consulta de s el factor econmico de la comunidad pueda afectar al egresado en la rentabilidad de un establecimiento de belleza, la mitad (50%) considera que Casi Siempre se vern afectados, y la otra mitad opina que Casi Nunca se afectarn. Es decir que los administradores estn muy polarizados en su opinin de que el nivel econmico de los habitantes de los alrededores del local de belleza, ir muy de la mano con los niveles de ingresos econmicos que se puedan esperar los egresados. 96

Por ltimo, en lo que se refiere a la posibilidad de conseguir financiamiento para el establecimiento de un local comercial, casi todos (80%) dicen que Casi Siempre es posible que los egresados puedan conseguirlo, una pequea porcin (10%) opina que Siempre se pueden alcanzar prestamos u otras fuentes y el resto (10%) dice que Casi Nunca, en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que es viable obtener financiamiento para montar un negocio de Peluquera y Esttica.

97

4.2.3 Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas segn los Egresado de la Especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #2 - Cuadro #7 - Egresados (as) de la Especialidad de Esttica Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre F.A. F.R. 33 47% Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. 23 33% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 14 20% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 6 Con que frecuencia realiza la actividad laboral?

7 Es su inters primordial establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos 50 adquiridos en el rea de peluquera y esttica? 8 Considera que en su comunidad pueda ejercer la actividad productiva en la que se capacito? 9 Considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar la rentabilidad de un establecimiento de 10 Ha obtenido apoyo econmico familiar o mediante algn sistema de prstamo para financiar e instalar su negocio de 50

71%

10%

11%

7%

0%

71%

13

19%

9%

1%

0%

42

61%

22

32%

7%

0%

1%

21

30%

15

22%

33

48%

0%

1%

Fuente: Cuestionario #2 aplicado a Egresados (as) de la Especialidad de Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

98

Sobre la frecuencia con que realiza la actividad laboral, el 47% de los Egresados responden que Siempre las realizan, el 33% responde que Casi Siempre las ejercen y el 20% asegura que Casi Nunca las aplican, o sea que para los Egresados en su gran mayora aplican se dedican laboralmente a las actividades de la peluquera y la esttica. En cuanto a la consulta de s es su inters primordial establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica, un 71% de los Egresados responden que Siempre fue ese su inters, un 10% afirma que Casi Siempre, un 7% contesta Casi Nunca y un 11% responde que Nunca fue su intencin, es decir que para los egresados mayoritariamente siempre o casi siempre ha sido su intencin su propio negocio. Sobre s cree que en su comunidad pueda ejercer la actividad productiva en la que se capacito, los egresados contestan en un 71% que Siempre se puede ejercer en la comunidad, un 19% opina que Casi Siempre, un 1% dice que Casi Nunca y el restante 9% considera que Nunca se puede trabajar en su propio lugar de habitacin, pudindose detectar que para estos ex -alumnos, trabajar en sus comunidades es viable. En la consulta de si considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar la rentabilidad de un establecimiento de belleza, un 61% considera que Siempre afecta el factor econmico, un 32% opina que Casi Siempre influye y el 7% asegura que Nunca afecta este factor la rentabilidad de un negocio, en este aspecto los egresados estn consientes de que el se debe tomar en cuenta el ambiente para el establecimiento de un nuevo negocio. Por ltimo, en lo que se refiere a s ha obtenido apoyo econmico familiar o mediante algn sistema de prstamo para financiar e instalar su negocio de belleza, el 30% dice que Siempre han recibido apoyo econmico, 22% dice que Casi Siempre y el 48% afirma que no ha recibido apoyo alguno, se puede apreciar que las opiniones estn polarizadas.

99

Variable#2 Grfico #6 Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas. Segn nmero de pregunta, por frecuencias en valores relativos Ao 2005

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Calificacin

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios
Preg6
Fuente: Cuadro#7

Preg7

Preg8

Preg9

Preg10

Con que frecuencia realiza la actividad laboral? Es su inters primordial establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica? 8 Considera que en su comunidad pueda ejercer la actividad productiva en la que se capacito? 9 Considera que el factor econmico de la comunidad, pueda afectar la rentabilidad de un establecimiento de belleza. 10 Ha obtenido apoyo econmico familiar o mediante algn sistema de prstamo para financiar e instalar su negocio de belleza?
7

100

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #7 de la insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas, segn los criterios de los Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica. Sobre s como egresado de la especialidad de Peluquera y Esttica realiza la actividad laboralmente, la mayora (47%) de los egresados responden que Siempre laboran en la especialidad, otro grupo (33%) lo hace Casi Siempre y solo un 20% dicen que Casi Nunca ejercen la especialidad; o sea que para los ex - estudiantes al terminar su formacin pueden trabajar en tareas propias o afines a la especialidad. En cuanto s es su intencin primordial de establecer su sala de belleza o montar un negocio relacionado con los conocimientos adquiridos en el rea de peluquera y esttica, las respuesta se agruparon mayoritariamente en Siempre (71%), algunos (10%) responden que Casi Siempre es esa la intencin, un 7% dice que Casi Nunca y el restante 11% afirma que Nunca fue esa su intencin, es decir que para los alumnos hay una marcada expectativa por independizarse y autogestionar su ingreso por medio de la Peluquera y la Esttica. Sobre s podra ejercer la actividad de peluquera y esttica en la comunidad que habita, estos opinan en un alto porcentaje (71%) que Siempre podran realizarlo y una porcin (19%) opina que Casi Siempre se puede hacer, un pequeo grupo (9%) dice que Nunca y solo un 1% opina que Casi Nunca; pudindose detectar que los graduados tiene claro que es posible ejercer la especialidad sin necesidad de desplazarse de su comunidad. En la consulta de s el factor econmico de la comunidad pueda afectar en la rentabilidad de un establecimiento de belleza, un grupo muy importante (61%) considera que Siempre se vern afectados, un menor pero an significativo (32%) opina que Casi Siempre ser un factor que incida en la rentabilidad, el resto (7%) afirma que Nunca se afectarn. Es decir que los ex - estudiantes son concientes de que el nivel econmico de los habitantes de los alrededores del local de belleza, ir muy de la mano con los niveles de ingresos econmicos que se puedan esperar.

101

Por ltimo, en lo que se refiere a la posibilidad de conseguir financiamiento o ayuda de familiares para el establecimiento de un local comercial, solo un 30% dice que Siempre han obtenido apoyo econmico de otros, un 22% indica que Casi Siempre se han visto respaldados en su empresa, el grupo mayoritario (48%) afirma que Nunca han sido ayudados en la parte econmica; en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que es difcil obtener financiamiento para montar un negocio de Peluquera y Esttica.

102

4.3 Anlisis e Interpretacin de Grado de satisfaccin con lo programas de capacitacin. 4.3.1 Grado de satisfaccin con lo programas de capacitacin segn los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #3 - Cuadro #8 - Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre F.A. F.R. 0 0% Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. 10 100% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 11 Segn su opinin cree que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica? 12 Considera que el egresado(a) se siente a satisfecho con la metodologa aplicada en los programas? 13 Considera que la cantidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? 14 Considera que la calidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? 15 Cree que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en Peluquera y Esttica?

0%

10

100%

0%

0%

0%

0%

20%

0%

80%

0%

0%

10

100%

0%

0%

0%

G r f c o #1 3 i S e c u mp l e a d e c u a d a me n t e c o n e l c o n t o l r d e a c c e s o a l

10

100%

0%

0%

0%
C a l f i

C e n t o d e o p e r r a c i o n e s

0%

c a c i

1 0

C r e r t i o s i

Fuente: Cuestionario #3 aplicado a Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

103

Sobre la opinin de si el egresado se siente satisfecho(a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica, el 100% de los Tcnicos-Docentes de la especialidad de Peluquera y Esttica responden que Casi Siempre estn satisfechos, o sea que para la totalidad de los tcnicos la satisfaccin de sus clientes externos es bastante buena. En cuanto a si el egresado(a) se siente a satisfecho con la metodologa aplicada en los programas, tambin el 100% de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica responden que Casi Siempre el egresado esta satisfecho con la metodologa. En relacin a s la cantidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin, este personal considera en un 20% que Casi Siempre es suficiente el equipo y un 80% opina que Casi Nunca el equipo es el suficiente para el cumplimiento de la accin formativa. En la consulta de si la calidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin, el 100% considera que Siempre se brinda equipo de calidad para el desarrollo de los cursos. Por ltimo, en lo que se refiere a que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en Peluquera y Esttica, el 100% de los tcnicos dice que Siempre se cumplen los objetivos de los participantes.

104

Variable#3 Grfico #7 Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Grado de Satisfaccin con los Programas de Capacitacin Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Calificacin

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios Preg11 Preg12 Preg13 Preg14 Preg15

Fuente: Cuadro#8

11 12 13 14 15

Segn su opinin cree que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica? Considera que el egresado(a) se siente a satisfecho con la metodologa aplicada en los programas? Considera que la cantidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? Considera que la calidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? Cree que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en Peluquera y Esttica?

105

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #8 del grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, segn los criterios de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica. Sobre la su opinin de que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica, todos los Funcionarios encuestados del Ncleo de Procesos Artesanales responden que Casi Siempre los egresados se sienten satisfechos con el desarrollo de los programas ofrecidos, o sea que los Tcnicos coinciden en que es buena la percepcin de los estudiantes acerca del diseo y ejecucin de los cursos. En cuanto a la consulta de s considera que el egresado(a) se siente satisfecho con la metodologa aplicada en los programas, igualmente la totalidad de los consultados del Ncleo de Procesos Artesanales responden que Casi Siempre se ha notado al alumno satisfecho con la metodologa aplicada, es decir que para los encargados del planeamiento de los cursos de la especialidad, hay aceptacin de los estudiantes hacia la forma en como se ejecutan las acciones formativas. Sobre la cantidad de equipo para trabajar, una cantidad importante de Funcionarios (80%), opina que Casi Nunca es suficiente y solo un 20% del grupo entrevistado considera que Casi Siempre el equipo alcanza para desarrollar el curso; pudindose detectar que los Tcnicos consideran deficiente el las cantidades de equipo en el Centro de Formacin. En la consulta sobre la calidad del equipo a utilizarse en las acciones formativas, la totalidad de los Tcnicos encuestados consideran que Casi Siempre el equipo es de la calidad requerida, es decir que en este aspecto los funcionarios afirman que si es bueno el equipo, pero dejan ver que se puede mejorar aun mas. Por ltimo, en lo que se refiere al cumplimiento de los objetivos del egresado, el total de entrevistados dice que Siempre se cumplen estos objetivos, en otras palabras, todos estn de acuerdo en que en cuanto a sus objetivos, el egresado debe salir de la capacitacin satisfecho con el servicio brindado. 106

4.3.2 Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin segn los Funcionarios administrativos del Instituto Nacional de Aprendizaje.

Variable #3 - Cuadro #9 - Funcionarios Administrativos del INA Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. F.A. F.R. 5 50% 5 50% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 11 Segn su opinin cree que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica? 12 Considera que el egresado(a) se siente a satisfecho con la metodologa aplicada en los programas? 13 Considera que la cantidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin?

10%

90%

0%

0%

0%

0%

30%

60%

10%

0%

14 Considera que la calidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los 0 programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? 15 Cree que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en 3 Peluquera y Esttica?

0%

60%

0%

40%

0
G r f c o #1 3 i S e c u mp l e a d e c u a d a me n t e c o n e l c o n t o l r d e a c c e s o a l C e n t o d e o p e r r a c i o n e s

0%

30%

70%

0%

0%
C a l f i

0%

c a c i

1 0

C r e r t i o s i

Fuente: Cuestionario #1 aplicado a Funcionarios Administrativos del INA

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

107

Sobre la opinin de los administrativos acerca de que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica, el 50% de los funcionarios responden que creen que Siempre los egresados se sienten satisfechos con el desarrollo de los programas y el 50% asegura que Casi Siempre se sientes satisfechos, o sea que los funcionarios de la administracin en su gran mayora coinciden en que se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica. En cuanto a la satisfaccin del egresado(a) con la metodologa aplicada en los programas, un 10% de los funcionarios responden que Siempre se han mostrado satisfechos y un 90% sostiene que Casi Siempre han quedado satisfechos, es decir que para los encargados del soporte administrativo el egresado(a) se siente a satisfecho con la metodologa aplicada en los programas. Sobre s la cantidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin, el personal administrativo considera en un 30% que Casi Siempre, otro 10% contesta que Casi Siempre la cantidad de equipo es suficiente y un 60% expresa que Nunca alcanza con esa cantidad, pudindose detectar que las opiniones de los funcionarios est sumamente polarizada. En la consulta de si considera que la calidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin, un 60% considera que Siempre la calidad del equipo es la requerida y un 40% opina que Casi Nunca se trabaja con equipo de calidad, es decir que en este aspecto los funcionarios afirman que el equipo usado para desarrollar las acciones formativas, cuenta con calidad. Por ltimo, en lo que se refiere a s se cree que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en Peluquera y Esttica, el 30% dice que Siempre se cumplen sus objetivos y el 70% opina que Casi Siempre se cumplen, en otras 108

palabras, la mayora est de acuerdo en que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en Peluquera y Esttica.

109

Variable#3 Grfico #8 Funcionarios Administrativos del INA Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

9 8 7 6
Calificacin

5 4 3 2 1 0
Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca N.C./N.R.

Criterios Preg11 Preg12 Preg13 Preg14 Preg15

Fuente: Cuadro#9

11 12 13 14 15

Segn su opinin cree que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica? Considera que el egresado(a) se siente a satisfecho con la metodologa aplicada en los programas? Considera que la cantidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? Considera que la calidad del equipo con los que se cuenta para desarrollar los programas son suficientes para atender la demanda de capacitacin? Cree que el (la) egresado(a) cumple sus objetivos al egresar la capacitacin en Peluquera y Esttica?

110

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #9. el Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, segn los criterios de los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas de la Unidad Regional Pacfico Central. Sobre la su opinin de que el egresado se siente satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica, la mitad de los Funcionarios encuestados responden que Siempre los egresados se sienten satisfechos con el desarrollo de los programas ofrecidos y la otra mitad se inclino por la opcin de Casi Siempre, o sea que los Administrativos coinciden en que es buena la percepcin de los estudiantes acerca del diseo y ejecucin de los cursos. En cuanto a la consulta de s considera que el egresado(a) se siente satisfecho con la metodologa aplicada en los programas, la gran mayora (90%) de los consultados del la Unidad Regional Pacfico Central responden que Casi Siempre se ha notado al alumno satisfecho con la metodologa aplicada, el restante grupo (10%) afirma que Siempre se hace ver la satisfaccin del egresado, es decir que para los encargados de administrar los cursos de la especialidad, hay aceptacin de los estudiantes hacia la forma en como se ejecutan las acciones formativas. Sobre la cantidad de equipo para trabajar, una cantidad importante de Funcionarios (60%), opina que Nunca es suficiente, una 10% sostiene que Casi Nunca es suficiente y solo un 30% del grupo entrevistado considera que Casi Siempre el equipo alcanza para desarrollar el curso; pudindose detectar que los Administrativos consideran deficiente el las cantidades de equipo en el Centro de Formacin. En la consulta sobre la calidad del equipo a utilizarse en las acciones formativas, la mayor parte de los encuestados (60%) consideran que Casi Siempre el equipo es de la calidad requerida y el resto (40%) opina que Casi Nunca el equipo cumple con la calidad, es decir que en este aspecto los funcionarios afirman que no es bueno el equipo y que se debe mejorar mucho.

111

Por ltimo, en lo que se refiere al cumplimiento de los objetivos del egresado, el agrupamiento mayor (70%) se da en la opcin de respuesta Casi Siempre se cumplen estos objetivos y las restantes (30%) se encuentran en la alternativa Siempre, en otras palabras, casi todos estn de acuerdo en que en cuanto a sus objetivos, el egresado debe salir de la capacitacin satisfecho con el servicio brindado.

112

4.3.3 Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin segn el criterio de los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #3 - Cuadro #10 - Egresados (as) de la Especialidad de Esttica Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin. Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. F.A. F.R. 66% 23 33% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 1 1% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 11 Siente satisfaccin con el desarrollo de los contenidos en los programas 46 ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica? 12 Siente satisfaccin con el desarrollo metodolgico (como se le enseo) 53 aplicado en los programas? 13 Considera satisfactorio la cantidad de equipo utilizado durante su capacitacin 39 en Peluquera y Esttica? 14 Considera satisfactorio la calidad de equipo utilizado durante su capacitacin 40 en Peluquera y Esttica? 15 Considera que cumpli sus objetivos al egresar su capacitacin en el rea de 56 Peluquera y Esttica?

76%

16

23%

0%

1%

0%

56%

16

23%

4%

12

17%

4%

60%

27

40%

0%

0%

3
Gr f c o #1 3 i S e c u mp l e a d e c u a d a me n t e c o n e l c o n t o l r d e a c c e s o a l C e n t o d e o p e r r a c i o n e s

4%

80%

11

16%

0%

4%
C a l f i

0%

c a c i

1 0

C r e r t i o s i

Fuente: Cuestionario #2 aplicado a Egresados (as) de la Especialidad de Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

113

Sobre si el egresado siente satisfaccin con el desarrollo de los contenidos en los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica, el 66% de los Egresados de la especialidad de mencionada responde que Siempre se sienten satisfechos, el 33% afirma que Casi Siempre y un 1% asegura que Casi Nunca se han sentido satisfechos con los programas de capacitacin ofrecidos. En cuanto la satisfaccin con el desarrollo metodolgico aplicado en los

programas, un 76% de los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica responde que Siempre se han sentido satisfechos, el 23% de estos indica que Casi Siempre y un 1% refiere que Casi Nunca ha quedado satisfechos con el desarrollo metodolgico. Sobre si fue satisfactoria la cantidad de equipo utilizado durante su capacitacin en Peluquera y Esttica, el egresado considera en un 56% que Siempre estuvo satisfecho con la cantidad de equipo, un 23% expresa que Casi Siempre, el 17% sostiene que Casi Nunca y un 4% opina que Nunca estuvo de acuerdo con la cantidad de equipo. Cabe mencionar que un 4% se abstuvo de contestar la pregunta. En la consulta de si considera satisfactoria la calidad de equipo utilizado durante su capacitacin en Peluquera y Esttica, un 60% considera que Siempre estuvieron satisfechos con la calidad del equipo utilizado y un 40% opina que Casi Siempre se han sentido satisfechos. Por ltimo, en lo que se refiere a si considera que se cumpli con sus objetivos al egresar su capacitacin en el rea de Peluquera y Esttica, el 80% dice que Siempre se han cumplido estos objetivos, el 16% dice que Casi Siempre se han cumplido y un 4% opina que Casi Nunca se realizan sus objetivos. En otras palabras, la mayora est de acuerdo en que el se cumplen sus objetivos al concluir su capacitacin.

114

Variable#3 Grfico #9 Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005

60 50 40
Calificacin

30 20 10 0
Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca N.C./N.R.

Criterios
Preg12
Fuente: Cuadro #10

Preg13

Preg14

Preg15

11Siente

satisfaccin con el desarrollo de los contenidos en los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica? 12Siente satisfaccin con el desarrollo metodolgico (como se le enseo) aplicado en los programas? 13Considera satisfactorio la cantidad de equipo utilizado durante su capacitacin en Peluquera y Esttica? 14Considera satisfactorio la calidad de equipo utilizado durante su capacitacin en Peluquera y Esttica? 15Considera que cumpli sus objetivos al egresar su capacitacin en el rea de Peluquera y Esttica?

115

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #10 del Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, segn los criterios de los Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica. Sobre la su opinin sobre s est satisfecho (a) con el desarrollo de los programas ofrecidos en la capacitacin de Peluquera y Esttica, los encuestados responden que Siempre (66%) se sienten satisfechos con el desarrollo de los programas ofrecidos, el segundo grupo en importancia (33%) opinan que Casi Siempre y solo un 1% dice que Casi Nunca; o sea que los egresados casi en su totalidad coinciden en que es buena la percepcin del diseo y ejecucin de los cursos. En cuanto a la consulta de s considera se siente satisfecho con la metodologa aplicada en los programas, igualmente casi la totalidad de los consultados responden que Siempre o Casi Siempre se ha sentido satisfecho con la metodologa aplicada, es decir que para los ex -- alumnos muestran aceptacin hacia la forma en como se ejecutan las acciones formativas. Sobre la cantidad de equipo para trabajar, una cantidad importante de Egresados (79%), opina que Siempre o Casi Siempre es suficiente y solo un 21% del grupo entrevistado considera que Nunca o Casi Nunca el equipo alcanza para desarrollar el curso; pudindose detectar que los egresados consideran buena cantidad de equipo en el Centro de Formacin. En la consulta sobre la calidad del equipo a utilizarse en las acciones formativas, los encuestados consideran que Siempre (60%) o Casi Siempre (40%) el equipo es de la calidad requerida, es decir que en este aspecto los estudiantes afirman que si es bueno el equipo. Por ltimo, en lo que se refiere al cumplimiento de los objetivos del egresado, la mayor parte de entrevistados (80%) dice que Siempre se cumplen estos objetivos, 16% opina que Casi Siempre y un pequeo grupo (4%) afirma que Casi Nunca; en otras

116

palabras, casi todos estn de acuerdo en que se sale de la capacitacin satisfecho con el servicio brindado.

117

4.4 Anlisis e Interpretacin de Nuevas Competencias Terico-Prctico que se requieran. 4.4.1 Nuevas Competencias Terico-Prctico que se requieran segn los Tcnicos de la especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #4 - Cuadro #11 - Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Nuevas competencias terico-prctico que se requieran Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre Casi Siempre Pregunta F.A. F.R. F.A. F.R. Cree necesario se le ofrezca al 16 egresado nuevas tcnicas y equipos para 10 100% 0 0% cursos de actualizacin? 17 Considera que deben impartirse especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros?. 18 Considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. De acuerdo a su especializacin. 19 Cree que sea importante que al egresado se le ofrezcan mayor informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza? 20 Cree importante que al egresado se le capacite en ingls para que sean ms competitivos en el mercado laboral? Nunca F.A. F.R. 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

10

100%

0%

0%

0%

0%

G r f c o #1 6 i C a l q u e s f i e g n s u l a b o r d i a r a i c u l e s a a c t l u d ( i c o mp r o mi o ) s d e l o s u s u a r o s i p a r a c o n l a a p l c a c i i n d e l a s

C a l f i c a c i 1 0 C r e r t i o s i

10

100%

0%

0%

0%

0%

10

100%

0%

0%

0%

0%

10

100%

0%

0%

0%

0
G r f c o #6 i E n s u l a b o r d i a r a i e l r a c i o n a d a c o n l o s e ma s t i s n f i o r m t c o s i d e l a U . R . P . C , Q u t a n t o a p l c a u s i e d t

0%

Fuente: Cuestionario #3 aplicado a Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

C a l f i c a c i 1 0 C r e r t i o s i

118

En lo que se refiere a que se le ofrezca al egresado nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin, el 100% de los Funcionarios tcnicos del Ncleo de Procesos Artesanales responden que es Siempre son necesarias las capacitaciones innovadoras y las actualizaciones. En cuanto a que s deben impartirse especialidades, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros, el 100% de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica responden que Siempre debera impartir tipo de acciones. En la consulta sobre s la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica, el 100% de los tcnicos considera que Siempre la prctica supervisada permite el buen desenvolvimiento del egresado. Sobre que al egresado se le ofrezca mayor informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza, los funcionarios del Ncleo de Procesos Artesanales consideran en un 100% que Siempre se debe ofrecer esta informacin. Para finalizar, en lo que se refiere a s cree importante que al egresado se le capacite en ingles para que sean ms competitivos en el mercado laboral, el 100% dice que es si debe capacitar a los estudiantes en ingls.

119

Variable#4 Grfico #10 Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica Nuevas competencias terico-prctico que se requieran Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Calificacin

Siempre

Casi Siempre

Nunca

Casi Nunca

N.C./N.R.

Criterios

Preg16 Preg17 Preg18 Preg19 Preg20

Fuente: Cuadro#11

16 17 18

19 20

Cree necesario se le ofrezca al egresado nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin? Considera que deben impartirse especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros. Considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. De acuerdo a su especializacin. Cree que sea importante que al egresado se le ofrezcan mayor informacin al egresado sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza? Cree importante que al egresado se le capacite en ingles para que sean ms competitivos en el mercado laboral? 120

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #11 del las Nuevas Competencias Terico-Prctico que se requieran segn los criterios de los Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica. En lo que se refiere a nuevas tcnica y equipos para cursos de actualizacin, todos los encuestados afirman que Siempre sern necesarios estos cambios, o sea, que los Tcnicos y Docentes coinciden en que la actualizacin debe ser continua. En cuanto al desarrollo de cursos que complementes la especialidad, todos los consultados dice que si se deben brindar cursos que complementen la especialidad. Es decir, que para los encargados del planeamiento y desarrollo de cursos, en el Centro de Formacin se deben ofrecer cursos que ayuden al estudiante a mejorar su desempeo en el rea laboral. Sobre s considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica, por parte de los docentes y tcnicos la opinin de todos se centr en la opcin de respuesta Siempre, pudindose detectar que los funcionarios del Ncleo Especializado consideran en buena medida que la practica dada es suficiente para el correcto desenvolvimiento del egresado en la actividad de la Peluquera y Esttica. En la consulta sobre brindar, por parte del docente, ms informacin sobre el uso de productos de belleza, tambin han coincidido todos los entrevistados en que es conveniente esta ampliacin de la informacin. Para finalizar, como ha sido la coincidencia de criterios en este segmento del anlisis, todos opinan que se deben impartir cursos de la lengua inglesa que ayuden a que el egresado sea mas competitivo en el mercado laboral.

121

4.4.2 Nuevas competencias terico-prctico que se requieran segn los Funcionarios Administrativos del Instituto Nacional de Aprendizaje.

Variable #4 - Cuadro #12 - Funcionarios Administrativos del INA Nuevas competencias terico-prctico que se requieran Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre F.A. F.R. 5 50% Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. 5 50% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 0 0% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 16 Cree necesario se le ofrezca al egresado nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin? 17 Considera que deben impartirse especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros?. 18 Considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. De acuerdo a su especializacin. 19 Cree que sea importante que al egresado se le ofrezcan mayor informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza? 20 Cree importante que al egresado se le capacite en ingls para que sean ms competitivos en el mercado laboral?

70%

30%

0%

0%

0%

G r f c o #1 6 i C a l q u e s f i e g n s u l a b o r d i a r a i c u l e s a a c t l u d ( i c o mp r o mi o ) s d e l o s u s u a r o s i p a r a c o n l a a p l c a c i i n d e l a s

C a l f i c a c i 1 0 C r e r t i o s i

60%

40%

0%

0%

0%

10

100%

0%

0%

0%

0%

60%

40%

0%

0%

0
G r f c o #6 i E n s u l a b o r d i a r a i e l r a c i o n a d a c o n l o s e ma s t i s n f i o r m t c o s i d e l a U . R . P . C , Q u t a n t o a p l c a u s i e d t

0%

Fuente: Cuestionario #1 aplicado a Funcionarios Administrativos del INA

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

C a l f i c a c i 1 0 C r e r t i o s i

En lo que se refiere s cree necesario se le

1

ofrezca al egresado nuevas tcnicas y

equipos para cursos de actualizacin, el 50% de los funcionarios administrativos 122

responden que Siempre es necesario ofrecer actualidad a los estudiantes y el 50% responde que es Casi Siempre ser necesario ofrecer estas novedades, o sea que para los administrativos en su gran mayora coinciden en que es necesario se le ofrezca al egresado nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin. En cuanto a considerar que se deben impartir especialidades, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros, responden que Siempre se deben impartir estos cursos un 70% y un 30% sostiene que Casi Siempre, es decir que para los encargados de administrar el Centro de Formacin, deben impartirse especialidades, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, legislacin laboral entre otros. Sobre s considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica, los empleados administrativos consideran en un 60% que Siempre es suficiente esta practica y un 40% expresa que Casi Siempre es suficiente, pudindose detectar que los administrativos consideran en una buena medida, que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. En la consulta sobre si cree que sea importante que al egresado se le ofrezcan mayor informacin al egresado sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza, un 100% considera que Siempre debera hacerse, es decir que en este aspecto los todos los funcionarios afirman que es importante que al egresado se le ofrezcan mayor informacin al egresado sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza. Para finalizar, en lo que se refiere a si cree importante que al egresado se le capacite en ingles para que sean ms competitivos en el mercado laboral, los salud ocupacional,

123

Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas, en un 60% dice que es Siempre debe capacitarse en esta lengua extranjera y el 40% opina que es Casi Siempre, en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que se deben realizar capacitaciones al egresado en ingls para que sean ms competitivo en el mercado laboral.

124

Variable#4 Grfico #11 Funcionarios Administrativos del INA Nuevas competencias terico-prctico que se requieran Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

10 9 8 7
Calificacin

6 5 4 3 2 1 0
Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca N.C./N.R.

Criterios Preg16
Fuente: Cuadro#12

Preg17

Preg18

Preg19

Preg20

16 17 18

19 20

Cree necesario se le ofrezca al egresado nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin? Considera que deben impartirse especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros. Considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. De acuerdo a su especializacin. Cree que sea importante que al egresado se le ofrezcan mayor informacin al egresado sobre el uso, manejo y aplicacin de productos diversos de belleza? Cree importante que al egresado se le capacite en ingles para que sean ms competitivos en el mercado laboral?

125

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #12 de las nuevas competencias terico-prctico que se requieran, segn los criterios de los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas en la Unidad Regional Pacfico Central. En lo que se refiere a nuevas tcnica y equipos para cursos de actualizacin, la mitad de los encuestados afirman que Siempre sern necesarios estos cambios y la otra mitad dice que Casi Siempre sern necesarios, o sea, que los administradores coinciden en que la actualizacin debe ser continua. En cuanto al desarrollo de cursos que complementes la especialidad, la mayor parte (70%) de los consultados dice que si se deben brindar cursos que complementen la especialidad y el resto indica que Casi Siempre deben implementarse. Es decir, que para los encargados de la administracin de cursos, en el Centro de Formacin se deben ofrecer cursos que ayuden al estudiante a mejorar su desempeo en el rea laboral. Sobre s considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica, por parte del personal administrativo la opinin de la mayora (60%) se centr en la opcin de respuesta Siempre y el resto (40%) en Casi Siempre, pudindose detectar que los funcionarios consideran en buena medida que la practica dada es suficiente para el correcto desenvolvimiento del egresado en la actividad de la Peluquera y Esttica. En la consulta sobre brindar, por parte del docente, ms informacin sobre el uso de productos de belleza, han coincidido todos los entrevistados en que es conveniente esta ampliacin de la informacin. Para finalizar, ante la consulta de s se deben impartir cursos de ingls que ayuden a que el egresado sea mas competitivo en el mercado laboral, la mayor parte

126

(60%) dice que Siempre se deben ejecutar estas acciones formativas, sumado a esto el 40% restante opina que Casi Siempre se debe impartir ingls a los estudiantes de Peluquera y Esttica.

127

4.4.3 Nuevas competencias terico-prctico que se requieran segn los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica.

Variable #4 - Cuadro #13 - Egresados (as) de la Especialidad de Esttica Nuevas competencias terico-prctico que se requieran Segn nmero de pregunta, por frecuencias, en valores absolutos y relativos. Ao 2005 Siempre F.A. F.R. 55 79% Casi Siempre Nunca F.A. F.R. F.A. F.R. 13 19% 0 0% Casi Nunca F.A. F.R. 2 3% N.C./N.R. F.A. F.R. 0 0%

Pregunta 16 Considera necesario que se apliquen nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin? 17 Considera que deben impartirse acciones de capacitacin complementarias a la especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros). 18 Considera que la prctica debidamente supervisada en el proceso de capacitacin es suficiente para desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. De acuerdo a su especializacin. 19 Considera importante que el facilitador le brinde ms informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos de belleza? 20 Cree importante que se le capacite en las reas de ingls para ser ms competitivos en el mercado laboral?

66

94%

6%

0%

0%

0%

G r f c o #1 6 i C a l q u e s f i e g n s u l a b o r d i a r a i c u l e s a a c t l u d ( i c o mp r o mi o ) s d e l o s u s u a r o s i p a r a c o n l a a p l c a c i i n d e l a s

C a l f i c a c i 1 0 C r e r t i o s i

63

90%

7%

3%

0%

0%

56

80%

10%

10%

0%

0%

60

86%

11%

3%

0%

0
G r f c o #6 i E n s u l a b o r d i a r a i e l r a c i o n a d a c o n l o s e ma s t i s n f i o r m t c o s i d e l a U . R . P . C , Q u t a n t o a p l c a u s i e d t

0%

Fuente: Cuestionario #2 aplicado a Egresados (as) de la Especialidad de Esttica

Simbologa: N.C./N.R. = No Conoce / No Responde F.A. = Frecuencia Absoluta F.R. = Frecuencia Relativa

C a l f i c a c i 1 0 C r e r t i o s i

128

En lo que se refiere a s considera necesario que se apliquen nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin, el 79% de los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas responden que Siempre ser necesaria la aplicacin de nuevas tcnicas, el 19% opina que Casi Siempre y solo un 3% dice que Casi Nunca es necesario, o sea que los egresados, en su gran mayora, coinciden en que es necesario que se apliquen nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin. En cuanto a s considera que deben impartirse acciones de capacitacin complementarias a la especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros), un 94% de los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica responde que Siempre debe impartirse este tipo de acciones formativa complementarias y un 6% responde que Casi Siempre, es decir que para los egresados de la especialidad si se deben impartir acciones de capacitacin complementarias a la especialidad. Sobre s considera que la prctica debidamente supervisada en el proceso de capacitacin es suficiente para desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica, las personas que recibieron la capacitacin en Peluquera y Esttica, consideran en un 90% que Siempre es suficiente, un 7% expresa que Casi Siempre es suficiente y el 3% restante dice que Nunca es suficiente la prctica , aun debidamente supervisada en el proceso de capacitacin, para desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. En la consulta sobre s considera importante que el facilitador le brinde ms informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos de belleza, un 80% considera que Siempre es importante esta informacin adicional, un 10% manifiesta que Casi Siempre es importante y otro 10% opina que Nunca sera importante que el docente le brinde ms informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos de belleza.

129

Para finalizar, en lo que se refiere a la importancia de que se le capacite en las reas de ingles para ser ms competitivos en el mercado laboral, el 86% dice que Siempre es importante aprender ingls, un 11% asegura que Casi Siempre y el 3% sobrante opina que Nunca es importante, en otras palabras, la mayora est de acuerdo en que se debe realizar la capacitacin de ingls complementariamente a la de la especialidad de Peluquera y Esttica.

130

Variable#4

Grfico #12 Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica Nuevas competencias terico-prctico que se requieran Segn nmero de pregunta, por frecuencia, en valores relativos Ao 2005

70 60 50
Calificacin

40 30 20 10 0
Siempre Casi Siempre Nunca Casi Nunca N.C./N.R.

Criterios
Preg17
Fuente: Cuadro #13

Preg18

Preg19

Preg20

16 17

18

19 20

Considera necesario que se apliquen nuevas tcnicas y equipos para cursos de actualizacin? Considera que deben impartirse acciones de capacitacin complementarias a la especialidad, tales como: (administracin de negocios, contabilidad, atencin al cliente, salud ocupacional, legislacin laboral entre otros). Considera que la prctica debidamente supervisada en el proceso de capacitacin es suficiente para desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica. De acuerdo a su especializacin. Considera importante que el facilitador le brinde ms informacin sobre el uso, manejo y aplicacin de productos de belleza? Cree importante que se le capacite en las reas de ingles para ser ms competitivos en el mercado laboral?

131

Grfico ilustrativo donde se representa la frecuencia relativa respecto del Cuadro #13 de las Nuevas competencias terico-prctico que se requieran, segn los criterios de los Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica. En lo que se refiere a nuevas tcnica y equipos para cursos de actualizacin, casi todos los encuestados (98%) afirman que Siempre o Casi Siempre sern necesarios estos cambios, o sea, que los egresados coinciden con los otros estratos en que la actualizacin debe ser continua. En cuanto al desarrollo de cursos que complementes la especialidad, todos los consultados dicen que Siempre (94%) o Casi Siempre (6%) se deben brindar cursos que complementen la especialidad. Es decir, que para los estudiantes del Centro de Formacin Profesional Taller Pblico se deben ofrecer cursos que le ayuden a mejorar su desempeo en el rea laboral. Sobre s considera que con la prctica supervisada durante proceso de capacitacin es suficiente para que el egresado logre desenvolverse adecuadamente en el rea de peluquera y esttica, por parte de los mismos egresados la opinin es Siempre, pudindose detectar que los ex - alumnos consideran en buena medida que la practica dada es suficiente para el correcto desenvolvimiento del egresado en la actividad de la Peluquera y Esttica. En la consulta sobre brindar, por parte del docente, ms informacin sobre el uso de productos de belleza, tambin han coincidido los entrevistados en que es conveniente esta ampliacin de la informacin y solo un pequeo grupo a manifestado lo contrario. Para finalizar, como ha sido la coincidencia de criterios en este segmento del anlisis, la gran mayora opina que se deben impartir cursos de la lengua inglesa que ayuden a que el egresado sea mas competitivo en el mercado laboral.

132

Capitulo 5

133

CAPTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Conclusiones La informacin obtenida por medio de los instrumentos aplicados, permiten concluir que se han alcanzado todos los objetivos especficos, lo cual queda demostrado a continuacin. estratos. La explicacin de las mismas se har por variables y

5.1.1 Beneficios derivados de la capacitacin recibida. Al Evaluar los beneficios derivados de la capacitacin recibida, en el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, identificando los ms importantes para el egresado, se determina que evaluar los logros de los participantes es la base para comenzar a integrar el concepto de servicio de calidad como una funcin primordial dentro de cualquier organismo.

5.1.1.1

Tcnicos de la especialidad de peluquera y esttica del Ncleo de Procesos artesanales

El estudio aplicado a los Tcnicos-Docentes de la Especialidad de Peluquera y Esttica demuestra que segn su criterio, los beneficios derivados de la capacitacin, se presentan positivos, pero definitivamente puede mejorarse en todos los aspectos evaluados. Sobresalen positivamente los aspectos econmicos, los restantes si bien estn bien calificados, dejan ver que se puede mejorar.

134

5.1.1.2

Funcionarios administrativos de la Unidad Regin Pacfico Central

A la luz del criterio emitido por los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas se puede concluir que los beneficios derivados de la capacitacin, son vistos por estos funcionarios de buena manera pero pendientes de revisin y mejora. La mayora de las opiniones se encuentran de la mitad de la escala hacia arriba.

5.1.1.3

Egresados de la especialidad de peluquera y esttica

El estudio revela que para los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica en el Centro de Formacin Taller Publico de Puntarenas, los beneficios derivados de la capacitacin recibida en los egresados son buenos en trminos generales, aunque debera mejorar en algunos aspectos; tal es el caso de las oportunidades laborales adicionales relacionadas con la actividad, en donde un grupo importante (31%) afirma que Casi Nunca se dan esta oportunidades.

5.1.1.4

Conclusin

general

de

la

variable

Beneficios

derivados

de

la

capacitacin recibida. La informacin de todos los datos obtenidos en los tres estratos consultados, alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo involucrados con la capacitacin; en relacin con la variable referente a los Principales Beneficios Derivados de la Capacitacin, en las preguntas sobre la satisfaccin con la capacitacin, la motivacin para continuar otros estudios, la mejora de la autoestima y el sentido de superacin, oportunidades laborales adicionales y el mejoramiento de ingresos econmicos, todos ellos considerados beneficios obtenidos a travs de la capacitacin. La mayora de las opiniones se encuentran de la mitad de la escala hacia arriba. Se considera en

135

trminos generales que

la variable es positiva dado que los grupos entrevistados

coinciden en que existe satisfaccin con la capacitacin que se imparte en el rea de peluquera y esttica, que existe motivacin por parte de los egresados de continuar con otros estudios, situacin, que como se ver posteriormente, sugiere a la institucin impartir acciones complementarias en las que los egresados (as) puedan continuar capacitndose. Estos grupos logran un aumento significativo de su autoestima, lo cual se refiere al amor propio, al respeto a s mismo, a la estimacin propia, situaciones que hacen que el hombre se sienta ms importante para la sociedad y con esto aumente su autoestima. Segn los tres estratos al alcanzar los objetivos como resultado de la capacitacin y el compartir con otras personas con metas parecidas. En cuanto a oportunidades laborales un grupo importante de los egresados (as) afirma que Casi Nunca se dan estas oportunidades, aunque indican que si han logrado incrementar sus ingresos, por cuanto logran obtener algunos ingresos econmicos trabajando en pequeos espacios en sus casas o realizando vistas a domicilio, por otra parte los tcnicos y administradores consideran que los objetivos de la capacitacin son alcanzados, y depende de los egresados (as) el aprovechamiento de dichas oportunidades.

5.1.2 Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas. Al Determinar el grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas en los egresados de Peluquera y Esttica del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje identificando posibles debilidades en el proceso, se concluye que emplearse o autoemplearse tiene dificultades diferentes desde el punto de vista de cada estrato. Situacin que da pie a plantear estudios ms profundos a fin de determinar si estas diferencias son un fenmeno local o se trata de una nueva realidad a nivel nacional.

136

5.1.2.1

Tcnicos de la especialidad de peluquera y esttica de Ncleo de Procesos Artesanales

El estudio aplicado a los Tcnicos-Docentes de la Especialidad de Peluquera y Esttica demuestra que segn su criterio, la insercin en el mercado laboral o la generacin de microempresas obtiene una buena calificacin. Sin embargo en cada cuestionamiento planteado en el instrumento de estudio se refleja que debera mejorarse. Como pudo observarse en el cuadro #5, la mayora de las opiniones estuvo ubicada en la opcin de Casi Siempre. Merece mencin aparte la respuesta mayoritaria a que Siempre el factor econmico de la comunidad influye en la rentabilidad de una sala de belleza, en este sentido la mayor parte de los tcnicos coincide en que la comunidad y su nivel econmico repercutirn en la permanencia de un saln de esttica.

5.1.2.2

Funcionarios administrativos de la Unidad Regin Pacfico Central.

Con base en el criterio emitido por los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas se puede concluir que la insercin en el mercado laboral o la generacin de microempresas est bien fortalecida, aunque podra mejorar en casi todos sus aspectos. Para la mitad de este grupo de funcionarios la economa comunal no influye en la economa de los negocios, pero para la otra mitad si es influyente. Convirtindose esta consulta al grupo de administradores en una verdadera incgnita, que depender de la valoracin a los otros estratos a fin de tener un panorama ms amplio de la situacin investigada.

137

5.1.2.3

Egresados de la especialidad de peluquera y esttica.

El estudio revela que los Egresados de la especialidad de Peluquera y Estticas asignan en trminos generales a la insercin en el mercado laboral o la generacin de microempresas una buena calificacin. Sin embargo, esto no quiere decir que se deba dejar de lado dos aspectos importantes como lo son la economa comunal y el apoyo financiero a su iniciativa laborales. Aspectos estos donde la calificacin es negativa. Para los egresados entonces es preocupante el hecho de que no reciben ayuda econmica de sus familias, ni de los sistemas de financiamiento; se suma a esto, que encontrndose inmersos de comunas de bajo nivel socio-econmico, no esperara sea rentable un negocio de peluquera y esttica.

5.1.2.4

Conclusin general variable Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas.

La informacin de todos los datos obtenidos en los tres estratos consultados alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin. En relacin con la variable Grado de Insercin en el Mercado Laboral o Generacin de Microempresas, en las preguntas concerniente con la frecuencia que se realiza la actividad laboral, posibilidades de establecer salas de belleza o un negocio relacionado con ello, realizar esa actividad productiva en la comunidad, la rentabilidad de un establecimiento de belleza y por ultimo el apoyo econmico obtenido a travs de apoyo familiar o gubernamental; la mayora de las opiniones se ubic en la opcin Casi Siempre. Se establece en trminos generales que la variable es positiva. Los tres estratos consultados consideran que la capacitacin recibida le permite al egresado(a) realizar la actividad sea esta permanente u ocasional, igualmente se muestra que el alumno se capacitan con el inters de realizar la actividad en un local propio, y en la medida de lo posible en su comunidad.

138

Al final de la capacitacin el egresado es conciente de que los ingresos econmicos, producto de la actividad de peluquera y esttica, dependern del lugar que escoja para desarrollar la misma.

5.1.3 Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin. Por su parte al Determinar el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin en los egresados del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje, identificando los puntos ms vulnerables del sistema, se llega a concluir que la satisfaccin con los programas es buena pero que se puede mejorar en todos los aspectos evaluados.

5.1.3.1

Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica de Ncleo de Procesos Artesanales

De manera concluyente, el estudio aplicado a los Tcnicos-Docentes de la Especialidad de Peluquera y Esttica demuestra que segn su criterio la satisfaccin con los programas ofrecidos por el Instituto Nacional de Aprendizaje es buena. Sin embargo, se debe rescatar que no se obtiene la respuesta ms favorable, o sea que si bien se cree que es buena, esta no es totalmente buena y mucho menos excelente. Y es que este grupo, dedicado a disear y ejecutar estos programas, tiene criterio suficiente para opinar sobre el tema.

5.1.3.2

Funcionarios administrativos de la Unidad Regin Pacfico Central.

Con base en el criterio emitido por los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas se puede concluir que la satisfaccin con los programas de capacitacin es buena, excepto en lo que se refiere a la cantidad y calidad de los equipos utilizados en el desarrollo de las acciones formativas, donde los 139

administradores indican que ambos factores (Cantidad y Calidad) son deficientes. Se debe destacar que los funcionarios administrativos evidenciaron que se puede y debe mejorar en todos los aspectos evaluados en esta investigacin.

5.1.3.3

Egresados de la especialidad de peluquera y esttica

Se puede concluir que el resultado del estudio aplicado a los Egresados de la especialidad de Peluquera y Esttica, que se encuentran bastante satisfechos con los programas recibidos. Sin embargo, tambin evidencian que la satisfaccin no es plena y que se puede mejorar en todos los puntos evaluados.

5.1.3.4

Conclusin general variable Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin.

La informacin de todos los datos obtenidos en los tres estratos consultados alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin, en relacin con la variable numero tres sobre el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, en las preguntas aplicadas relacionadas con el desarrollo de los contenidos de los programas, el desarrollo metodolgico, la cantidad y la calidad de los equipos y el logro de los objetivos de la capacitacin. trminos generales que La mayora de las opiniones se encuentran de la mitad de la escala hacia arriba. Se establece que en la variable es positiva. Y esto no quiere decir que no se necesite mejorar, renovar o innovar la capacitacin. Es claro que la formacin tcnica y profesional debe estar en un constante cambio como lo exige la condicin de la sociedad actual.

140

5.1.4 Nuevas competencias terico-prctico que se requieran. Al las nuevas competencias terico-practicas que se requieren en la formacin de la especialidad de Peluquera y Esttica en el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje para tomar las medidas correctivas necesarias, se concluye que hay coincidencia en la necesidad de mantener actualizados los programas de curso, equipos y materiales, segn los dicten las tendencias de la moda y el mercado en general.

5.1.4.1

Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica de Ncleo de Procesos Artesanales

De manera concluyente, el estudio aplicado a los Tcnicos-Docentes de la Especialidad de Peluquera y Esttica demuestra que segn su criterio es imperativo que el Ncleo de Procesos Artesanales ofrezca nuevas tcnicas y equipos, cursos complementarios a la especialidad, mucha practica bajo supervisin, un segundo idioma y conocer sobre productos y tcnicas presentes en el mercado. Es decir que la especialidad est en constante cambio y que el Instituto Nacional de Aprendizaje debe ponerse a corriente con los cambios, a fin de ofrecer a la poblacin cursos de calidad que ayuden a mejorar su calidad de vida.

5.1.4.2

Funcionarios administrativos de la Unidad Regin Pacfico Central.

Con base en el criterio emitido por los Funcionarios Administrativos del Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas se puede concluir que las nuevas competencias nuevas competencias terico-practicas que se requieren en la formacin de la especialidad de Peluquera y Esttica, estn bien encaminadas. Se debe destacar que los funcionarios evidenciaron que no estn totalmente

141

convencidos de la necesidad de innovacin, reticencia que podra tener su asidero en la clsica resistencia al cambio, pues conlleva la elaboracin de nuevos controles, inherentes a la administracin.

5.1.4.3

Egresados de la especialidad de peluquera y esttica

Se puede concluir que el resultado del estudio aplicado a los Egresados de la especialidad de Peluquera y Estticas demuestra que segn su criterio, las nuevas competencias terico-practicas que se requieren seran muy bien vistas por los estudiantes. No cabe duda que siendo los beneficiados de la capacitacin, se convierten en un grupo que solicita actualizacin, calidad y amplitud en la capacitacin.

5.1.4.4

Conclusin general variable Nuevas competencias terico-prctico que se requieran.

La informacin de todos los datos obtenidos en los tres estratos consultados alumnos (as) egresados, Tcnicos docentes (instructoras), de la Especialidad de Peluquera y Esttica y personal administrativo que tienen relacin con la capacitacin, en relacin con la variable numero cuatro sobre nuevas competencias terico-practico que se requieran, en las preguntas relativas a la necesidad de aplicar nuevas tcnicas y equipos para actualizar los cursos, impartirse acciones complementarias, si las practicas supervisadas son suficientes para desenvolverse en el rea de peluquera y esttica, la importancia de tener ms informacin sobre el uso y manejo de productos de belleza y por ultimo la importancia de capacitarse en otras reas para lograr ser ms competitivos. La mayora de las opiniones se encuentran de la mitad de la escala hacia arriba. Se establece que en trminos generales que la variable es positiva. Y esto no quiere decir que no se necesite mejorar, renovar o innovar la capacitacin. Es claro que la formacin tcnica y profesional debe estar en un constante cambio como lo exige la

142

condicin de la sociedad actual.

5.2 Conclusin general Se puede considerar positiva la apreciacin de los estratos acerca de lo principales beneficios derivados de la capacitacin, en donde es apreciado el conocimiento que permita mejorar a la persona y su entorno socio econmico. En cuanto a la insercin en el mercado laboral o la generacin de microempresas, el estudio revela que se encuentra en un nivel aceptable, as lo hacen ver los encuestados, sin embargo se debe rescatar la inherente necesidad de incentivar acciones que promuevan su continua mejora. Aunque no se encontr evidencia de Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin., si queda claro que existe el riesgo permanente y que no existen medidas de contingencia como respuesta a tales amenazas. Se determina que existe un significativo Nuevas competencias terico-prctico que se requieran, sin embargo, se evidencia tambin la necesidad de inducciones y capacitaciones enfocadas hacia los deberes y normativas vigentes en materia informtica, dirigidas a los funcionarios usuarios de sistemas en cuestin. Los resultados obtenidos en la investigacin revelan que el Centro de Formacin Taller Pblico de Puntarenas del Instituto Nacional de Aprendizaje presenta un buen nivel de impacto positivo con la capacitacin brindada en la especialidad de Peluquera y Esttica, durante los aos 2002 al 2004. El esfuerzo y el desempeo de la institucin se ven reflejados en los resultados obtenidos. Los indicadores de ocupacin y satisfaccin de los entrevistados son aspectos que favorecen la imagen institucional.

143

5.3 Recomendaciones Al igual que con las conclusiones, por medio de la informacin obtenida a travs de los instrumentos aplicados, permiten realizar una serie de recomendaciones que sern expuestas por variables y estratos. 5.3.1 Beneficios derivados de la capacitacin recibida. 5.3.1.1 Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica de Ncleo de Procesos Artesanales Se recomienda al tcnico docente buscar estrategias para aumentar en el estudiante el grado de motivacin y que a su vez acreciente el nivel de satisfaccin y se pueda mejorar su autoestima en un 100%. Que la calidad de la enseanza mejore las tcnicas a utilizar en la especialidad Ayudar a los estudiantes a descubrir en si mismos su capacidad de aprendizaje as como la posibilidad de autoformacin y auto evaluacin Concienciar a los discentes a implementar actitudes y valores en sus actividades diarias dentro y fuera del taller, por medio de experiencias que le permitan crecer para as mejorar su calidad de vida. Emplear formas variadas de formacin y estrategia para llamar la atencin hacia el aprendizaje. Fomentar la buena relacin entre docente y discente ya que es muy importante para facilitar el proceso de enseanza aprendizaje.

5.3.1.2

Funcionarios Administrativos de la Unidad Regin Pacifico Central

Velar con mayor celo por el cumplimiento de los programas de capacitacin y aspectos ligados con las normativas vigentes. 144

 Colaborar con posibles observaciones y aportes en pro de mejorar bienestar de los estudiantes e incrementar el nivel de satisfaccin. Coordinar con: comits locales, cmaras de turismo, municipalidades instituciones econmicos. gubernamentales (IMAS, INAMU entre otras) oportunidades de trabajo que

el e

nuevas

le permitan aumentar sus ingresos

Organizar actividades pblicas donde puedan demostrar a la comunidad en general, los conocimientos adquiridos a travs de la capacitacin brindada por el instituto Nacional de Aprendizaje.

5.3.1.3

Egresados de la especialidad de peluquera y esttica

Aprovechar al mximo los recursos para el aprendizaje que se les facilita para as adquirir aprendizajes significativos y por lo tanto permanentes. Buscar estrategias para insertarse dentro del mercado laboral brindando un servicio de alta calidad, de forma tal que pueda subsistir a la competitividad. Por ejemplo: brindando servicio a domicilio, demostrando productos relacionados con la peluquera y la esttica, precios accesibles, excelente servicio, buen trato.

5.3.1.4

Recomendacin

general de la variable Beneficios derivados de la

capacitacin recibida. Los instrumentos aplicados, permiten realizar una serie de recomendaciones que sern expuestas por variables. Se recomienda al tcnico docente buscar estrategias para aumentar en el estudiante el grado de motivacin y que a su vez acreciente el nivel de satisfaccin en aras de mejorar su autoestima, as mismo que la calidad de la enseanza mejore las tcnicas a utilizar en la especialidad a su vez emplear formas variadas de formacin y estrategia para llamar la atencin hacia el

145

aprendizaje. Se recomienda a los administradores del centro velar por el cumplimiento de los programas de capacitacin y aspectos ligados con las normativas vigentes. Colaborar con posibles observaciones y aportes en pro de mejorar el bienestar de los estudiantes e incrementar el nivel de satisfaccin y a los estudiantes se les recomienda buscar estrategias para insertarse dentro del mercado laboral brindando un servicio de alta calidad, de forma tal que pueda subsistir a la competitividad. Por ejemplo: brindando servicio a domicilio, demostrando productos relacionados con la peluquera y la esttica, precios accesibles, excelente servicio, buen trato. As como valerse de los recursos para el aprendizaje que se les facilita para as adquirir aprendizajes significativos y por lo tanto permanentes.

5.3.2 Grado de insercin en el mercado laboral o generacin de microempresas.

5.3.2.1

Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica de Ncleo de Procesos Artesanales

Motivar al estudiante de manera que sienta que puede ejercer su trabajo satisfactoriamente una vez concluido sus estudios. Concienciar de que la calidad con que se prepare a los estudiantes ser la base fundamental para que ellos puedan lograr incursionar dentro del mercado laboral con un alto porcentaje de satisfaccin. Brindar al estudiante egresado la oportunidad de retroalimentarse.

5.3.2.2

Funcionarios Administrativos de la Unidad Regin Pacifico Central.

Limitar el numero de matricula en el rea de peluquera y esttica de manera tal que el grupo de estudiantes certificados recientemente puedan incluirse dentro del marcado laboral sin afectar a los egresados que ya estn

146

trabajando. Incluir dentro de sus planes de visitas al Centro de Formacin la evaluacin de aspectos relacionados con la insercin en el mercado laboral o la generacin de microempresas. Brindar recomendaciones segn sus observaciones a quienes corresponda en pro de mejorar los beneficios derivados de la capacitacin. Brindar acciones de capacitacin complementaria a los egresados que les permita ampliar y actualizar tcnicas de trabajo. Coordinar con casas comerciales seminarios que le permita a los estudiantes egresados actualizarse sobre las ltimas tendencias de la moda. Capacitar a los estudiantes para que adems de vender un servicio puedan vender un producto, como es el caso de productos y materiales de belleza. sus conocimientos adems de mejorar sus

5.3.2.3

Egresados de la especialidad de peluquera y esttica

Buscar apoyo econmico para iniciar su pequea empresa. Realizar un sondeo en su comunidad para conocer las posibilidades para establecer su sala de belleza Hacer conciencia sobre el nivel de inters que tiene para establecer su negocio.

147

5.3.2.4

Recomendacin

general de la

variable Grado de insercin en el

mercado laboral o generacin de microempresas. Los instrumentos utilizados para conocer aspectos relacionados con el grado de insercin laboral para los egresados permiten hacer algunas recomendaciones generales a los tcnicos, como el hecho de que la calidad con que se prepare a los estudiantes ser la base fundamental para que ellos puedan lograr incursionar dentro del mercado laboral con un alto porcentaje de satisfaccin primordialmente. A los administradores del centro se les recomienda limitar el numero de matricula en el rea de peluquera y esttica de manera tal que el grupo de estudiantes certificados recientemente puedan incluirse dentro del marcado laboral sin afectar a los egresados que ya estn trabajando. Brindar acciones de capacitacin complementaria a los egresados que les permita ampliar y actualizar sus conocimientos adems de mejorar sus tcnicas de trabajo y a los egresados se le recomienda principalmente realizar un sondeo en su comunidad para conocer las posibilidades para establecer su sala de belleza si el sondeo arrolla datos positivos, pueden adems unir esfuerzos para compartir gastos y trabajo de modo tal que logren en grupo alcanzar sus aspiraciones.

5.3.3 Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin 5.3.3.1 Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica de Ncleo de Procesos Artesanales Promover una distribucin adecuada de la normativa vigente relacionada con las obligaciones y sanciones para el adecuado uso de los equipos de la institucin, entre todos los funcionarios usuarios de los sistemas informticos. Coordinar con los Egresados de la especialidad de Peluquera y Estticas en la Unidad Regional Pacfico Central para una induccin dirigida a todos los usuarios de los sistemas informticos. Observar y evaluar todos los aspectos relacionados con el estado de los

148

equipos de Peluquera y Esttica en el Centro de Formacin Profesioanl Taller Pblico de Puntarenas. Informar y tramitar cualquier procedimiento administrativo necesario, con base en los resultados de las visitas y en coordinacin con los Egresados de la especialidad de Peluquera y Estticas. 5.3.3.2 Funcionarios Administrativos de la Unidad Regin Pacifico Central.

Acatar siempre las directrices vigentes relacionadas con las obligaciones y posibles sanciones por el inadecuado uso de los equipos de la institucin Promover entre sus compaeros una cultura de proteccin y buen mantenimiento de los equipos. 5.3.3.3 Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica

Aprovechar y explotar lo mximo la capacitacin recibida, desarrollarse en el medio laboral y poner en prctica los conocimientos adquiridos. Continuar capacitndose en la especialidad, con el propsito de brindar a su clientela un mejor servicio. Capacitarse en otras reas que le sirvan de complemento para brindar un mejor servicio.

5.3.3.4

Recomendacin general de la variable Grado de satisfaccin con los programas de capacitacin

Al instrumento aplicado sobre el grado de satisfaccin con los programas de capacitacin, nos permitimos realizar algunas recomendaciones generales a los tres estratos entrevistados, a los tcnicos, observar y evaluar todos los aspectos relacionados con el estado de los equipos de Peluquera y Esttica en el Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas. A los administradores Promover

149

entre sus compaeros una cultura de proteccin y buen mantenimiento de los equipos. Y a los egresados aprovechar y explotar lo mximo la capacitacin recibida, desarrollarse en el medio laboral y poner en prctica los conocimientos adquiridos adems de continuar capacitndose en la especialidad, con el propsito de brindar a su clientela un mejor servicio.

5.3.4 Nuevas competencias terico-prctico que se requieran.

5.3.4.1

Tcnicos de la Especialidad de Peluquera y Esttica de Ncleo de Procesos Artesanales

Propiciar con los estudiantes espacios de reflexin y crtica que les permita interactuar experiencias y as mejorar la produccin. Brindar a los estudiantes conocimientos ms all de los programas y basados en la experiencia y la practica de la actividad. 5.3.4.2 Funcionarios Administrativos de la Unidad Regin Pacfico Central.

Acatar siempre las directrices vigentes relacionadas con sus derechos y restricciones en el uso de los equipos que se le asignan. Promover entre sus compaeros una cultura de proteccin y buen uso de los equipos. Elevar ante el encargado de proceso correspondiente o a quien corresponda, cualquier situacin que considere no es apropiada para su labor diaria y que no vaya en contra de la seguridad del equipo.

150

5.3.4.3

Egresados de la Especialidad de Peluquera y Esttica

Algunas de estas personas no volvern a pisar las aulas del Centro de Formacin Profesional Taller Pblico de Puntarenas, por lo tanto sera difcil dirigirse a estos; pero si fuese posible en algn momento reunirles para hacerles saber de los resultados de esta investigacin, donde su aporte ha sido valioso, o bien por iniciativa propia se acercan al INA para averiguarlo, estas seran las recomendaciones del grupo investigador hacia ellos(as): Continuar con sus estudios formales. Dar continuidad a su formacin en la especialidad de Peluquera y Esttica. Solicitar, a las autoridades del INA, la programacin de nuevas acciones formativas tanto de la especialidad como de cursos complementarios. 5.3.4.4 Recomendacin general de la variable Nuevas competencias tericoprctico que se requieran. Estos instrumentos permiten realizar una serie de recomendaciones a los

estratos entrevistados. A los tcnicos se les recomienda propiciar con los estudiantes espacios de reflexin y crtica que les permita interactuar experiencias y as mejorar la produccin. Brindar a los estudiantes conocimientos ms all de los programas y basados en la experiencia y la practica de la actividad. Acatar siempre las directrices vigentes relacionadas con sus derechos y restricciones en el uso de los equipos que se le asignan. A los administradores del centro se les recomienda promover entre sus compaeros una cultura de proteccin y buen uso de los equipos principalmente y por ultimo a los egresados solicitar, a las autoridades del INA, la programacin de nuevas acciones formativas tanto de la especialidad como de cursos complementarios. Y ante todo continuar sus estudios formales, aunado a estudios complementarios en la especialidad de Peluquera y Esttica.

151

5.4 Recomendaciones generales Las recomendaciones que se derivan de los hallazgos del estudio son las siguientes: La organizacin y desarrollo de los programas de capacitacin no es una tarea sencilla. Sin embargo el INA en su misin de impulsar y educar aquellos sectores sociales, productivos y econmicos debe de incorporar elementos que permitan obtener un mayor rendimiento y aplicacin de los conocimientos adquiridos por parte de los participantes. Aunque el impacto de la capacitacin arroja indicadores con magnitudes positivas, requiere de un seguimiento continuo para sobrepasar las expectativas de las y los participantes y la institucin. Un programa es definido con el conjunto de acciones formativas diseadas para grupos de poblacin que comparten niveles de competencia similares, disposicin, horarios y objetivo inmediato de la accin. A pesar de que el concepto es bastante amplio y claro, consideramos conveniente que el mismo incorpore dentro del conjunto de acciones formativas un espacio para el desarrollo de acciones formativas que formen a la poblacin beneficiara en aspectos propios y bsicos para todas las actividades econmicas. Las demandas en temas como administracin, contabilidad, informtica e ingls conversacional, entre otras, son parte de las carencias que enfrentan las y los egresados en su intento por incorporarse al mercado laboral. El programa debe ser la suma integral de conocimientos de la actividad o especialidad y complementos acadmicos. Este estudio de impacto ha permitido confirmar que una proporcin considerable

152

de las y los egresados desarrollan sus actividades dentro del sector informal de la economa. El INA mediante sus programas busca brindar a los sectores carentes de oportunidades las herramientas necesarias para desarrollar actividades productivas y con ello mejorar sus niveles de vida. No obstante, consideramos oportuno incluir dentro de la dinmica de complementos acadmicos de los programas, un espacio instructivo orientado a la formacin de micro empresas y formalizacin de la actividad, en aras de contribuir al desarrollo econmico nacional y despertar en los y las capacitadas nuevas iniciativas sealando las ventajas y beneficios (crditos y financiamientos) que obtendran al incorporarse a un rgimen econmico formal. Ms all de sus competencias y funciones el INA cono institucin lder en la formacin tcnica y profesional de nuestro pas, bebera promover un Programa Interinstitucional (pblico y privado) que favorezca a la micro y pequea empresa. Concretamente de planes estratgicos como bolsas de empleo, programas de financiamiento, donaciones y proyectos de inversin, para los sectores que recin se incorporan a la actividad econmica de nuestro pas. Finalmente, si la evaluacin es un proceso continuo dentro de la institucin deberan implementarse mecanismos que permitan una captura de informacin mas detallada de los y las participantes. Sabemos que el periodo recomendado para una evaluacin de impacto es de al menos dos aos y que la poblacin no es esttica, no obstante se considera que en este periodo deberan hacerse esfuerzos para mantener actualizada la informacin, ya que una inversin de este ndole favoreca al INA en su afn de obtener informacin de primera mano y de alta calidad para mejoramiento de los programas.

153

Capitulo 6

154

6. BIBLIOGRAFA GENERAL

6.1 Bibliografa Citada Adam, Flix. Algunos Enfoques Sobre Andragoga. Universidad Nacional

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6.4 Sitios en Internet

159

LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW de la pagina: http://www.econolink.com.ar/managemen/manage2.htm TEORIA DE ABRAHAM MASLOW de la pagina: http://www.teclaredo.edu.mx/old/unidad2/t_dea.htm TEORA HUMANSTICA DE LA MOTIVACIN de la pagina: http://www.storecity.com/lmata/capitulo2.htm EVOLUCION TEORICA de la pagina: http://www.terra.es/personal/duenas/teorias7.htm MASLOW Y LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES de la pagina: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/18/jerarquia.htm LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW de la pagina: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/maslowuch.htm TEORIA NECESIDADES HUMANAS de la pagina: http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_diagn_enfermer_3.htm TEORIA DE LA MOTIVACION DE MASLOW de la pagina: http://www.webalumnos.eresbier.com/grupo16/teoria%20motivacion.htm TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW de la pagina: http://www.webalumnos.eresbier.com/grupo27/capitulo%202.htm http://coqui.metro.inter.edu/cedu6320/mlozada/menu2.htm http://fmc.axarnet.es/redes/tema_02.htm http://www.fciencias.unam.mx/revista/temas/contenido.html 160

http://www.geocities.com/Eureka/Plaza/2131/primeras.html http://www.geocities.com/nicaraocalli/ http://www.google.com (Buscador) http://www.inec.go.cr/cifras1.htm http://www.kriptopolis.com http://www.monografias.com/ http://www.todoexpertos.com http://www.yahoo.com (Buscador) http://www.ati.es/novatica/2000/145 http://hispasec.com

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Tabla CAPTULO I....................................................................................................................................2

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