Organizacin y Mtodos

Ing. Doris Rojas Mendoza drojas@qnet.com.pe

Manual de Organizacin y Funciones

Documento administrativo que permite situar cada funcin

(o puesto) dentro del marco de las estructuras especficas de la empresa. Establece las relaciones jerrquicas y funcionales que la persona responsable de la funcin deba respetar y mantener. Precisa el alcance de las competencias y responsabilidades del titular y los objetivos que debe alcanzar mediante el ejercicio de esta funcin. Define los lmites coherentes de una funcin en relacin con las otras a fin de eliminar las causas de los conflictos de tipo funcional y jerrquico

ESTRUCTURA BASICA DE UN MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Introduccin

Finalidad del Manual Alcance

De La EMPRESA

Misin Objetivos estratgicos Organigrama estructural Cuadro de asignacin de personal Funciones de los Organos y Puestos

Aprobacin y efectividad

Consideraciones Generales
Las funciones especficas de los cargos, debern definir los

siguientes aspectos: cdigo, nombre del puesto, definir sus objetivos y funciones, responsabilidades, requerimientos, categoras y proyecciones.
Es importante colocar a los puestos los nombres que

corresponden de lo contrario puede llevar a confusiones, por ejemplo, encontrar que labores sustancialmente diferentes correspondan a puestos cuyos nombres son tan semejantes, como por ejemplo: Asistente, Auxiliar, Ayudante.

Consideraciones Generales
La razn de separar los objetivos de las funciones de cada

puesto, es a fin que el trabajador no considere terminado su labor por haber hecho lo que tiene que hacer, sino que lo considere terminado cuando ha conseguido el resultado que se esperaba en ese trabajo.
En la descripcin de las funciones se utiliza el verbo en

infinitivo para describir la accin.

Por lo general las funciones son descritas comenzando por las

orientadas a las funciones de planeamiento, seguidas por las de direccin, luego las de organizacin y control.

Manual de Procedimientos
Documento administrativo, que describe en

forma secuencial las operaciones desarrolladas en un procedimiento. Los Manuales de Procedimientos permiten reconocer los procesos e identificar las operaciones que realizar cada rea o puesto.

Manual de Procedimientos
Se pueden encontrar de diversos tipos:

Manual de Procedimientos administrativos Manual de enseanza para el usuario: Guas, catlogos, cartillas. Manuales de los Sistemas de informacin: Para los sistemas, para el mantenimiento, para la seguridad, para el usuario, para las disposiciones del hardware Manuales de Calidad.

EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Identificacin

Logotipo y nombre de la organizacin Denominacin del manual Lugar y fecha de elaboracin Nmero de revisin Responsables de su elaboracin Cdigo del manual

Prlogo y/o introduccin

Objetivo de los procedimientos

Area de aplicacin o alcance de los

procedimientos

EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Responsables
Polticas o normas de operacin

Conceptos
Procedimiento (descripcin de las operaciones)

Formularios o impresos
Diagramas de flujo

Glosario de trminos