Desarrollodeltalentohumano: Laclaveparacompetirenlaatraccindela InversinExtranjeraDirecta

RonaldArceyAlbertoTrejos
Abril,2012

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

ImportanciadelaIED
Lacapacidaddeatraerinversinextranjeradirectadecalidad ycantidadsuficientecomoparatransformarlacomposicin delaactividadproductivanacionalhasidounaparte importantedelaestrategiadedesarrollodeCostaRicaenlos ltimos1520aos

PorquimportalaIED?
Generacapital Mejoraempleo Transformacin productiva
Ahorroextranjerocomplementa ahorrolocal Cantidadycalidad.Usodeciertas habilidadesenelsectorprivado

Cambiosignificativodela composicindelaeconoma

Ingresoaunacadenaproductivaque Daaccesoamercados yatienevnculoalmercado Sobrelaproduccin,elmercado,la Transfieretecnologa operacinygerencia

ImportanciadelaIED
Lacapacidaddeatraerinversinextranjeradirectadecalidad ycantidadsuficientecomoparatransformarlacomposicin delaactividadproductivanacionalhasidounaparte importantedelaestrategiadedesarrollodeCostaRicaenlos ltimos1520aos Losresultadoshansidoimportantes.Muchospasesaspirana logrossimilaresenesterengln

Inversinextranjeradirecta
10% 9% 8% Como%delPIB 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 2008 2009 Como%delPIB 2010 2011 2012(p) Monto(EnmillonesdeUS$) 0 500 4,6% 4,0% EnmillonesdeUS$
6

2.500 2.000 5,2% 1.500 4,7% 1.000

7,0%

EvolucindelosingresosdeIEDenCostaRica
2.500 2.000 Millonesdedlares 1.500 1.000 500 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente:BCCR

LaIEDnoesunfenmenoreciente,elferrocarrilalatlntico (s.XIX),empresasquellegaronaatenderelMCCA,porejemplo

ComposicindelaIEDantesydespusdela crisisinternacional
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2007 2010 Otros/n.d Actividadinmobiliaria Turismo SistemaFinanciero Servicios IndustriaManufacturera Comercio

Fuente:BCCR

TiposdeIED

Adquisiciones deactivoso RRNN

Adquisiciones deempresas

Penetrarel mercadolocal

Participaren viejossectores

Greenfield

Greenfield transformadora

LaIEDvinculadaamanufactura,turismo,serviciosy agriculturahaayudadoalcrecimientoexportador
17.000 14.875 12.750 10.625 8.500 6.375 4.250 2.125 0 1980

1983

1986

1989

1992

1995

1998

2001

2004

2007

2010 Servicios

Tradicionales

Agrcolasnotrad

Manufacturalocal

ManufacturaIED

Ytambinalcambioenlacomposicindelas exportaciones,conmsdiversificacinysofisticacin
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Turismo Otra manufacturaIED Equipomdico Equipode cmputo Manufactura capitallocal Agrcolasnotrad Tradicionales Servicioscapital local ServiciosdeIED

Elorigendelaventajacompetitiva costarricenseevolucion
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1994 2003 2007 43.7% 15.5% 8.5% 31.2% 36.2% 23.5% 20.0% 9.7% 5.6% 19.5% 11.6% Diferenciado por calidad Intensivo en mano de obra Intensivo en recursos naturales Intensivo en capital Ciencia y capital humano 16.3% 13.6% 13.0% 32.1%

Fuente:elaboracinpropiacondatosdePROCOMER

Elcrecimientorecienteenexportacionesde serviciosocurreenbuenaparteporestava
5.000 4.500 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0

2.888 2.152 1.160 1.337 1.583

1.689

1.447 2009 Turismo(neto)

1.585

1.697

1.748

2008

2010

2011

2012(p)

Otrosservicios(neto)
13

ImportanciadelaIED
Lacapacidaddeatraerinversinextranjeradirectadecalidad ycantidadsuficientecomoparatransformarlacomposicin delaactividadproductivanacionalhasidounaparte importantedelaestrategiadedesarrollodeCostaRicaenlos ltimos1520aos Losresultadoshansidoimportantes.Muchospasesaspirana logrossimilaresenesterengln Enalgunasreasenquehemosavanzadobastante,laIEDha sidounodelosinstrumentosprincipales,aunquepor supuestonoeselnico ElvnculodelaIEDconlacapacidaddelapoblacinesclara

Segundopasquemscreceenuncuartode sigloenAmricaLatina
Latinoamrica:Ingreso Nacional PPPrelativo al promedio europeo
66% 55% 44% 33% 22% 11% 0% PAN LAm HND PER ARG MEX JAM DOM GTM VEN CRI ECU BOL COL CHL URY BRA PRY SLV BLZ NIC

1980

2010

UnadelascadasmsdramticasdeA.L.dela tasadepobrezaenmismoperodo
PobrezaextremaUN($1.25)
HND COL NIC BOL GTM PAN SLV LAC PER PRY BRA ECU VEN ARG DOM MEX CRI URY CHL

Pobrezaalternativa($2)
HND NIC COL BOL GTM PER PAN BRA LAC SLV ECU PRY VEN DOM ARG MEX CRI URY CHL

5 Med00s

10

15 Inic90s

20

10 Med00s

20 Inic90s

30

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

Elretodelacompetitividad
Qu es una empresa competitiva? Una empresa que,graciasasu estrategia yfortalezas,a losrecursos que utiliza,yalentorno que larodea,puede generar prosperidad,ytriunfar antelacompetencia mundial,sintener que recurrir para ello alrecurso barato ni alaexplotacin delhombreolanaturaleza Qu es unpas competitivo? Unpas donde,por lacalidad delosrecursos ydel funcionamiento productivo delasociedad,sedael entorno para que puedan operar empresas competitivas

PorquCostaRicaesatractivaparala inversinextranjeradirecta?
Estabilidadpolticae imperiodelaley Economamuyabierta Geografa

Infraestructura+

Eltrabajadortico: somosdisciplinados, creativos,hbiles,bien entrenadosy productivos

Calidaddevida

Sistemasdeincentivos yZF

Reglas claras y predecibles +

Buenas celestinas

Laimportanciadelrecursohumano

Sobretodoparaun competidorcomo CostaRica,elrecurso humanoeselfactor claveparaatraerIED quepodrairaotros destinos

Sobrepasadounnivel mnimodedesarrollo, elprovechodelargo plazoqueunpas obtienedelaIEDest ligadoaltipodecapital humanoysuevolucin

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

LOSGRANDESNMEROS:CUNTA GENTEESTAMOSGRADUANDO?

Enresumen
ElstockdecapitalhumanodeCostaRicaacumuladoalolargo delosaosenmuchoexcedealaregin,yalasexigenciasde laeconomalocaltradicional
Mientraslossectoresmssofisticadosfueranunapequeaminorade laeconoma,elstockserasuficienteparaquelaIEDcreciera, simplementeporcompetenciadesalariosycondiciones

Elflujodecapitalhumanoentrantealafuerzalaboral costarricensetodoslosaossequedamuycortodeloque hacennuestrosverdaderoscompetidores,cuantitativay cualitativamente

Yunavezquelapartemodernadelaeconomaalcanzaciertas dimensiones,steseconvierteennuestroprincipallimitante

Desdelomssencillo:TasasdeAlfabetismoen AlgunosPasesRelevantes
Costa Rica Juvenil Adulto Total 1.8% 4.7% 3.9% Chile Malasia Polonia Singapur

1.1% 1.5% 1.4%

1.5% 9.8% 7.5%

0.2% 0.6% 0.5%

0.2% 6.3% 5.3%

Fuente: Instituto de Estadsticas de UNESCO

CalificacindelaFuerzaLaboralporPas(2009)
Estamosentrebienymsomenos.EnCostaRicahaymuypocosegmento medio.Casicomosilaeducacinintermediasolotuvieracomoutilidadserun insumonecesarioparalasuperior
100% 90% 80% 70% 60% Hayunagrandiferenciaentreeltrabajadormedioyeltrabajadormarginal. 50% Hastaahorahemosestadoaprovechndonosdeeso,peroesaventaja 40% desapareceeneltiempo. 30% 20% 10% 0% CostaRica Chile Malasya Irlanda Taiwan Singapur Primaria Secundaria Terciaria

Fuente:EstadsticasOIT(2011)

EnelsegmentodelacompetenciaenelqueestCosta Rica,laformacinpostsecundaria(seaacadmicao tcnica)sevuelveelfactordiferenciador

Ciclos Costa Rica Primaria 110 Secundaria 96 Terciaria 25 Chile 106 90 55 Polonia 97 99 71 Irlanda Malasia Noruega 105 95 99 118 69 110 61 36 73

Enciertossegmentosagrcolasydeturismo,ascomoenlamanufactura deensamblemsbsico,losnmerosclavesondistintosaestos. Peroclaro,tambinloscompetidoresrelevantessondiferentes,yelimpacto dedesarrolloquesepuedeesperardelosxitosyfracasos.

Fuente: The World Bank Data Catalog, 2005 (terciaria Costa Rica), 2008 (datos Chile y Malasia), 2009.

100

200

300

400

500

600

700

Shanghai(China) Singapur HongKong EstadosUnidos Uruguay Chile Mxico TrinidadyTobago CostaRica Miranda(Venezuela) Argentina Brasil Colombia Per Panam

Fuente: ACER OECD (2011)

Matemticas

Promed. OECD

100 0

200

300

400

500

600

Shanghai(China) Corea HongKong EstadosUnidos Chile CostaRica Uruguay Mxico Miranda(Venezuela) TrinidadyTobago Colombia Brasil Argentina Panam Per

Lectura Promed. OECD

Las calidad de la educacin bsica es buena dentro del contexto latinoamericano

Al compararnos con pases que buscan atraer IED en sectores similares los resultados cambian
Matemticas 700 600 500 400 300 200 100 0 300 200 100 0 600 500 400 Lectura

Fuente: ACER OECD (2011)

CostaRicaySingapur:ComparacindelaPoblacin ocupadaporTipodeOcupacin,2010
Niveldirect admpbly emprpriv 30% 20% 10% 0% Montajey operacinde instalaciones Prodartes, const,mecn, artgrfy Apoyo administrativo Ventalocales prestacserv directa

Nobien especificadas Ocupacionesno calificadas

Nivelprof, cientfe intelect Niveltcnicoy profesional medio CostaRica2010 Singapur2010

Agropecuarias, agrcolas y

Fuente: INEC y Departamento de Estadsticas de Singapur

CostaRica:EvolucindelaPoblacinOcupada segnNiveldeInstruccin
600.000 500.000 Sininstruccin 400.000 300.000 200.000 Secundariacompleta 100.000 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Universitaria Nivelignorado Primariaincompleta Primariacompleta Secundariaincompleta

Fuente: INEC (2011)

Clarasreasenqueestamosmejoryotraspeor Ojolainconsistenciadealgunosdatos

SalariorealsegnNiveldeInstruccin
600.000 500.000

400.000

Sininstruccin Primariaincompleta Primariacompleta Secundariaincompleta Secundariacompleta

300.000

200.000

Universitaria

100.000

0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Fuente: INEC (2011)

Elpremioeducativoclaramentecrece

Momentoclave
Lageneracindelbaby boomdeCReslaquehoyendaest enelcolegio
Enestosaos,loquesehagasobreelflujoentrantealmercado laboralcambiarmselstockqueloquehicimosantesohagamos despus

Esimportantequeelpashalogradomejorar significativamenteelgastoestataleneducacin
Sinembargo,elcambiocualitativonohasidotanimportante Desgraciadamente,losnivelesdematrculanocrecenalamisma velocidad

QUYCMOESTAMOS GRADUANDO?

Hoyendahayunaescasezglobalde
Gente educadaen general Cmputoa todonivel

Ingenierosy tcnicos

Sereflejaenelpremioeducativoy losflujosdelmercadolaboral Lospasesquetienengentecon esascaractersticascompitenbien Alaspersonasconesas caractersticaslesvamejor Sobretodosielpaslasrodeade otrosatributoscompetitivos

Cientficosy tecnlogos

Msdeun idioma

Questudialagente?
Vocacineinteresesdel estudiante

Necesidadde desarrollodelpas

Qu estudia lagente

Demandaproductivay mercadolaboral

Capacidaddeofertadel sistema

Elproblemaestratgicoescmoconstruirel pasquequeremos
Vocacineinteresesdel estudiante

Necesidadde desarrollodelpas

Qu estudia lagente

Demandaproductivay mercadolaboral

Capacidaddeofertadel sistema

Peroparecequeestamosenuncortoplazo permanenteenquelainflexibilidaddelaofertaes elfactordeterminante

Vocacineinteresesdel estudiante

Necesidadde desarrollodelpas

Qu estudia lagente

Demandaproductivay mercadolaboral

Capacidaddeofertadel sistema

Nosquedamosenelcortoplazoparasiempre
CostaRicatieneunacomposicindesuesfuerzoeducativoquees peculiarparaunpasdesugradodedesarrollo
Muchaformacinacadmicaendetrimentodelatcnica;
Inclusosetieneunavisinpeyorativadelasegunda

Muchaformacinmasivaendetrimentodelaespecializada

Lavelocidadalaqueseadaptanloscontenidosyelpesorelativode diversasdisciplinasesaceptableenlaformacinparaeltrabajo, peromuylentaenlaeducacinformalyuniversitaria Eldeterminanteprincipaldelamezclapareceserlarestriccindela ofertayelintersinstitucionalogremialdelasentidades educadoras,nolademandadelestudiantenidelasnecesidadesde laeconomaoeldesarrollo

Listasdeesperaestnenlosmismoscampospormuchotiempo

Elcalceentreloquelasuniversidadesgradanylo queelpasnecesitaesmuydifcildeveryentender
ArtesyLetras Salud Laformacinenlos idiomasyelcmputo Ciencias requeridosnoes Bsicas paralelaalaeducacin Ciencias Sociales Ciencias Econmicas Educacin Elsistemade financiamientodelas universidadesprivadas favorecelascarreras demenorcosto,a menudoenversiones paraunsegmento inferiordecalidad.

ngeniera

Recursos Naturales

Lascarrerashbridasylaformacin generalcasinoexistenenelmercado ysediscriminanenlaacreditacin

Pedaggicamente,haydebilidadeshorizontalesenlaenseanzadel liderazgo,eltrabajoenequipoylashabilidadesdecomunicacin

Latendenciasemantiene: TotalGraduadosPregradoyGradoenEducacin Superior,20012016(proyectado)

45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010* 2011* 2012* 2013* 2014* 2015* 2016* SALUD INGENIERIA RECURSOS NATURALES EDUCACION CIENCIAS ECONOMICAS CIENCIASSOCIALES CIENCIASBASICAS ARTESYLETRAS

Fuente: Elaboracin propia con datos de OPES, CONARE, 2010

Hayunacircunstanciasemejanteenelcasode laformacinsecundaria

Eslarestriccindenaturalezapresupuestaria?

MatrculayGraduadosenEducacinTcnica, porpas,2007
Pas Matrcula en programas vocacionales de secundaria superior Graduados en programas tcnicos y vocacionales (% graduados en secundaria superior) 75.9 63.7 36.1 44.9 27.8 64.8 16.7 8.8 7.8

Rep. Checa Finlandia Polonia Chile Corea del Sur Holanda Costa Rica Brasil Mxico

75.2 66.7 44.3 35.1 26.8 67.6 18.9 9.4 9.4

Fuente: OECD, 2009

Maldemuchos,consuelodetontos:lacorrelacinptima conelingresoesnegativa,laempricaespositiva

CostaRica:EspecialidadesTcnicasconms graduados,CTP,20062010 Nosolosonpocos,sinoquelasreasson cuestionables

Especialidad 1 Secretariado Ejecutivo 2 Agroindustria alimentaria con tecnologa agrcola 3 Informtica en soporte 4 Dibujo Arquitectnico 5 Refrigeracin y Aire Acondicionado 6 Contabilidad y Finanzas 7 Secretariado Ejecutivo para centros de servicio 8 Diseo Grfico 9 Electrotecnia 10 Turismo en Hotelera y Eventos Especiales Total 5 aos 1,738 1,205 1,190 1,142 972 940 886 823 811 503

Fuente: Departamento de Anlisis Estadstico, MEP

Elmismoproblemaesmenosmarcadoenel casodelaformacinparaeltrabajo(INA)
Metalmecnica 6% Elctrico 13% Tecnologade Materiales 11% Industria Alimentaria 20% Procesos Artesanales 22% Textil 20% IndustriaGrfica 8%

Fuente: INA (2011)

INA:PorcentajeRelativodeGraduados(2010)
Sector Industria Electricidad y Electrnica Telecomunicaciones y Telemtica Mecnica de Precisin Refrigeracin y Aire Acond Construcciones Metlicas Industria del Plstico Comercio y Servicios Administracin Idiomas Informtica y Comunicacin Graduados 10,460 737 368 259 145 213 128 23,875 2,947 4,126 14,281 Porcentaje 100% 7.0% 3.5% 2.5% 1.4% 2% 1.2% 100% 12.3% 17.3% 59.8%

Fuente: INA (2011)

Enresumen
Parecequeloquedeterminaloscuposesqusepuedeensear,no qusenecesitaniququierenlosestudiantesoelmercadolaboral
Razonableenunao,incomprensibleendcadas.Lospatronesenlistade espera,desercinyotroscomportamientosconfirmanlaidea
Lapedagoga,elderechoylascienciaseconmicasysocialespesan desmedidamenteentrelasgraduacionesdeprofesionales Laenseanzatcnica,cientfica,artsticaodeaptitudesespecialesesuna partemuypequeadelaformacinsecundaria

Haydebilidadsignificativaenlaenseanza(pesoycalidad)enlas cienciasbsicas,lasingenierasyotrasreasdealtademanda productivaglobal Lacorrelacinentreelgradodeeducacinprofesionalyla capacidadbilingeobedeceafactoressociolgicosynoaldiseo delascarreras

Reduciendolamovilidadsocial

Oportunidadesdediscusinestratgicasevan esfumandosintenerla
ElmuydeseableaumentoenelFEESocurrisinquelasuniversidades secomprometieranauncambionienlacomposicindecarrerasnien elnmerodeestudiantesatendidos.

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

Parecendospreguntas,realmenteesuna

Qutipodetrabajador requierenlasempresasde zonafranca?Tenemos suficientestrabajadores paraatenderlademanda?

Qutipodeempresay empleodezonafranca queremosquecrezca?Qu trabajadorhayquetenerpara transformarlaeconomaen esadireccin?

Elempleoenzonafrancacreceprincipalmentepor elsectorservicios;similarenlaIEDfueradeZF
70.000 60.000 50.000 Empleados 40.000 30.000 20.000 10.000 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Otros(procesadores,adm.parqueycomercializadoras) Servicios

58,000empleadosenelao2010,estoesel3%dela poblacinocupadatotaldelpas
Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de PROCOMER

Estasempresasgeneransalariosmayoresqueel sectorprivadoporquesusdemandassonms especializadas

700.000 600.000 500.000 Colones 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2005 2006 2007 Sectorpblico 2008 2009 2010 Zonasfrancas Sectorprivado

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de PROCOMER e INEC

Aportansignificativamentealacreacindenuevo empleoyenalgunasreasyapesanmucho
Enmanufactura(dondeyazona francaes19%deltotal)

Enservicios

Elsectorserviciospagamayoressalariosporquesus requerimientosentradasonmayores
800.000 700.000 600.000 Colones 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2005 2006 2007 Procesadora 2008 Servicios 2009 2010

Fuente: PROCOMER

Faltantesgeneralesyespecficos
Engeneral,eltrabajadorcostarricensedeciertas calificacionestienealgunasdebilidadesensuformacin,as comounasenormesfortalezasenciertascaractersticas intrnsecas
Lasdebilidadesestnenelniveldebitrilingismo esperableparalos gradosmsavanzados,enlacapacidaddecomunicacinytrabajaren equipo,yenlaescasezdelaexperienciaprcticadurantesueducacin

Existenademsciertasdisciplinasenlasquelaformacinno hapodidoalcanzarlavelocidaddelademanda
Cmolasidentificamos?Connmerosdeformacin,rotaciny, sobretodo,desalarios

Puestosdetrabajomsrequeridosenlasempresas deservicios(independientementedesu disponibilidad)

Agentesdeservicio:requiere contarconhabilidades informticasbsicas,idioma ingls.Otrosidiomascomo portugus,francsyenmenor medidaalemnoitaliano PersonalTI:capacidadde resolverproblemas, conocimientodediferentes lenguajesdeprogramacin, habilidadesdecomunicacin, ingls Ingenieros:industriales, electrnicos,mecnicos.Ingls, trabajoenequipoyliderazgo. Debilidadesendiseoo experienciaprctica AnalistasFinancieros/ Contables:ingls,habilidades lgicomatemticas, conocimientosdeprcticas internacionales.Portugus(como nuevanecesidad) RecursosHumanos:ingls,La capacidaddeaprendersobre diferenteslegislacioneslaborales, Elliderazgo,trabajoenequipoy lashabilidadesdecomunicacin

Interesantequealgunasdeestascategoras nocorrespondenacarreras,sinoamezclas inteligentesdevariasdisciplinasyhabilidades. Pordiseo,elsistemaeducativocostarricense nohacebienesetipodecombinaciones,pueslos programassonmuyrgidos

Fuente: Elaboracin propia con base en entrevistas

Puestosdetrabajomsrequeridosenlas empresasenCienciasdelaVida
Tcnicos
Microbiologa Calibracin Mantenimientoindustrialde equipoelectrnico

IngenierosdeCalidad: ingenieracomolaindustrial, qumicaobiotecnologa. Habilidadparasolucionar problemas,buena comunicacin,trabajoen equipoeingls.Dominio avanzadodetcnicas estadsticas(debilidad)

Fuente: Elaboracin propia con base en entrevistas

AnalistasFinancieros: experienciaenmanufactura, habilidadesconpensamiento estratgico,liderazgo, capacidaddenegociacin, comunicacineingls.

Seentrecruzandebilidadesenreasmuy especializadasascomoenpersonal administrativo/gerencialconlascaractersticas generalesdeseadas

Puestosdetrabajomsrequeridosenlas empresasenManufacturasAvanzadas
Tcnicos
Mantenimientoindustrial Inyeccin Elctricos/electrnicos

Ingenieros:industriales,mecnicos,elctricos,electrnicos. Dominiodesoftwareespecializadoeinglsavanzado
Ingeniera,cmputoycienciasbsicassonfactorescomunesdenecesidad,y deescasez,anivelglobalynosolonacional.Esmsserioeneltipodeempresa, tipodeempleoytipodeactividadquequeremosatraer,enlascadenasdevalor msinteresantes,enlasactividadesconmsencadenamiento,derramey externalidadespositivas.
Fuente: Elaboracin propia con base en entrevistas

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

Definicin
Escasezdehabilidades:laescasezdehabilidadesexistecuandola demandadetrabajadoresparaunaocupacinenparticulares mayorquelaofertadetrabajadorescalificados,disponiblesy dispuestosparatrabajarbajolascondicionesexistentesdel mercado. Brechadehabilidades:ocurrecuandoelpersonalexistenteenlas organizacionesnoposeelashabilidadesparalospuestos requeridos. Dificultaddereclutamiento:unaempresaseveendificultades parallenarunavacante,auncuandonoexistaunagranescasezde habilidades.Estopuededebersealascaractersticasdelnegocio,a undbilprocesodereclutamiento,alacompensacinofrecida,la ubicacinoelconjuntodehabilidadesrequeridasparaelpuesto.
Shah yBurke (2003)

Elproblemanoestenloquelosautores llamandificultadesdereclutamiento
Elmercadolaboralcostarricenseesmuyfluido,conreglasque llevanalaaltamovilidadyapocasesperaseineficiencias
Elproblemaesqueeltrabajadorexista,noencontrarlo

Laprioridadparacubrirunaplazavacanteonuevalatienenlos empleadosvigentes,porreducircostosdeidentificaciny variabilidady,sobretodo,porquemuchoconocimientorelevantees especficoalaempresaynoalpuesto Eltiempopromediodereclutamientoesdeaproximadamente30 dasperomuchosedebealosprocesosdecontratacininternos

Enpuestosmuyespecficossepuedetardarhasta90dasenlograrla contratacin,porelprocesoextensoquellevaotambinladificultadde encontrarlapersonaadecuada(conconocimientosmuyespecializados)

Enalgunasramasesmuycomnelrobodetalento

Fuente: Elaboracin propia con base en entrevistas

Identificandolasreasdebrecha
Principalmentenosllamanlaatencinpuestosohabilidades enlosqueelcrecimientosalarialhayasidosuperioral promediodelsector
Cotejamoslosdatosconlaincidenciadelrobodetalento,latasade rotacinnodeseadaenelpuesto,ylaevidenciacualitativadelas entrevistasaempresas

Enlashabilidadesquemuestranestascaractersticascentrales esdondehabraoportunidadesimportantesenlaformacin demsgente

EscasezdeHabilidadesenlaIndustriadeManufactura VariacindelosSalariosporPuesto(20062010)
Jefedemantenimiento Supervisordemateriales Gerentedeoperaciones Gerentedemanufactura Jefedelprocesodeproduccin MaintenanceManager Jefedebodega Planificadordeproduccin Gerentedecontroldecalidad Supervisordeprocesos/produccin Supervisordecontroldecalidad Electromecnico Operadordemaquinariabsica Supervisordebodega Obreroespecializado Obreronoespecializado JefedeOperaciones Ayudantedebodega Supervisordemantenimiento Supervisorprocesodeproduccin AsistentedeBodega Qumico Electricista Empacador Tcnicoespecializado Ingenierodemantenimiento Operadordetorno Administradordeproduccin Ayudantedeproduccin Jefedeldepartamentodecompras Superintendentedeproduccin Ingenierotcnico AsistentedeMantenimiento JefedeControldelaProduccin IngenierodePlantayProcesosSr. GerentedePlanta IngenierodeCalidad 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Latasaderotacines40%, delascualesel29%es nodeseada,delacual 22%poralternativas demercado Ingenieradelacalidad, ascomotcnica/ jefatura/gerenciade produccin,plantay procesos,sonlasramas demsescasez Enreasmstcnicas, seraenmantenimiento industrial(maquinaria electrnica),inyeccin, calibracinymicrobiologa paramanufactura

La lnea gruesa representa el crecimiento de los salarios promedios del sector privado Fuente: Elaboracin propia con base en datos de CINDE e INEC

EscasezdeHabilidadesenlosCentrosdeContacto VariacindelosSalariosporPuesto(20062010)
Entrenador Coordinadordecalidad AgenteBilingeIntermedio GerenteContactCenter Agenteenespaol Gerentederea AgenteBilingeSr TeamLeader Inspectordecalidad EmpleadodeCallCenter AgenteBilingeJr JefedeContactCenter 50% 0% 50% 100% 150% Crecimiento20062010 200% 250%

Factorcomnentodoelcuadro: BITRILINGES

La lnea gruesa representa el crecimiento de los salarios promedios del sector privado Fuente: Elaboracin propia con base en datos de CINDE e INEC

EnelsubsectordeContact Centers
Anteelrpidocrecimiento,todoescasea
Estesubsectorademsescomounembudoenelqueesmsfcil entrarperotambinmsdifcilavanzarenrelacinconelrestodel sectorservicios.

Particularmentedifcildeencontrarloscombos
Lacombinacindeinglsconciertasprofesionesbsicas,comopor ejemplolagerenciadecalidad,olaadministracin Lacombinacindeinglsconciertashabilidadesgenerales,comoel trabajoenequipooelliderazgo
Aestesubsectorlecuestamuchocompetirconelrestodelaeconoma,y sobretodoconelrestodelaszonasfrancas,porciertascombinaciones

EscasezdeHabilidadesenShared Services VariacindelosSalariosporPuesto(20062010)

SupervisordeServicioscompartidos GerentedeServiciosenTecnologa AnalistafinancieroSr Digitador Contador Empleadodecontabilidad AdministradordeServicioenContabilidad AnalistaentecnologaJr AdministradordeBasesdeDatos AnalistadeRRHHSr GerentedeContabilidad GerentedeServiciosCompartidos AnalistaentecnologaSr EspecialistaenRRHH GerentedeServicios AnalistaJr AnalistaSr TeamLeader AnalistafinancieroJr 50% 0% 50% 100% 150% 200%

La lnea gruesa representa el crecimiento de los salarios promedios del sector privado Fuente: Elaboracin propia con base en datos de CINDE e INEC

EscasezdeHabilidadesenContact Centersy Shared Services

Personaloperativodeloscontact center (agentesdeservicios, supervisores,etc.)existenescasezrelativadecapitalhumano, locualsereflejaen:
altacompetenciaporelrecurso, polticasdecontratacindepredatorias (contratarpersonaldeotra empresaofreciendomejoressalariosuotrosbeneficios) y entrminosgeneralesunaumentoenelcosto,

Tambinsereflejaenunaaltarotacin (65%) Posicionescomoanalistasfinancierosjunior,especialistasen recursoshumanos,team leaders

EscasezdeHabilidadesenlasEmpresasdeIT VariacindelosSalariosporPuesto(20062010)
Jefedesistemasdeatencin Gerentedeserviciosdetecnologa Gerentedesistemasdeinformacin Jefedesistemasdeinformacin Analistaprogramador Jefededepartamentotcnico AnalistatecnolgicoSr 40% 20% 0% 20% 40% Crecimiento20062010 60% 80%

La lnea gruesa representa el crecimiento de los salarios promedios del sector privado Fuente: Elaboracin propia con base en datos de CINDE e INEC

EscasezdeHabilidades PersonalInformtico
Lasempresassealaronfaltantesdepersonalcon conocimientosespecializados,especialmenteentecnologas mviles,perotambinenotrasreascomocalidadde software. Laescasezsereflejaenaltostiemposdecontratacin,cuando setratadepersonalconconocimientosmuyespecializadoslos plazosdecontratacinseextiendenhasta90das Ciertashabilidadeseninformticasimplementenosebuscan porquenologramosatraerlasempresascorrectas,anteel conocidoproblemadecapitalhumano
Elsectorinformticocompiteademsconlasnecesidadesdetalento informticoenlosdemssectores

Conclusiones
Manufactura,losingenierosdecalidadsonelpuestodondese presentlosmayoresincrementossalarialesyescasez. Contact center larpidaexpansindeestaindustriahaprovocado unaescasezdepersonalendiferentesreas;estocomoreflejodela necesidaddeunamayorcantidaddepersonalbilinge Aniveldepersonaladministrativo,oprofesionalrequeridopor empresasdeservicioscompartidosseencontralgngradode escasezenprofesionalesrelacionadosconfinanzasyenmenor medidaenrecursoshumanosycontabilidad. Tambinsepresentarondoscasosespecficosdondenoexistenlos gradosacadmicos(dibujantesmecnicos,oloshbridosentre creativosyprogramadores)

BRECHASDEHABILIDADES

BrechasdeHabilidades
Empleabilidad oSoft Skills
considerasclavesparalacontratacindepersonal noexisteunnicoconjuntodehabilidadesdeseable lasmsimportanteseltrabajoenequipo,lashabilidadesdecomunicacin ylacapacidaddeaprenderdeloserrores,entreotras,deacuerdoalas empresasentrevistadas setrabajadeformaconstantemediantecapacitacionesinternasy externasparareforzar

Idiomas
puestosgerencialesrequierenlosestndaresmsaltosdelmarcocomn europeo(C2) personaladministrativoB2+enadelante(puedamanteneruna comunicacinfluidaconsuinterlocutor) contact center porlogeneraltienenunrequerimientomsaltodelidioma ingls

BrechasdeHabilidades
Encarrerascomolasinformticaseingenieriles,estandifcil encontrargenteconlaformacintcnicaadecuada,quelas empresasanteponenlashabilidadestcnicasalnivel avanzadodeinglsoaotrascapacidades,queluegoresultan necesarias Paraoperariosnocalificados,elrequerimientodeinglses mnimoonoexiste.Enciertossoftskills eltrabajadoresms biencomparativamentemuyatractivo
Sinembargo,conformeavanzamosquerramosqueelpesorelativode estesegmentoenelempleototalvayacayendo

Paraeltcnicocalificado,msqueelconversacionales necesarioelconocimientodeinglstcnico,queesmucho msescaso

Brechasdehabilidades
Habilidadestcnicas
Lamayorpartedelosempleadoscuentaconlosskills bsicos Conformeaumentalacomplejidadylosrequerimientosdelpuestose comienzanaobservaralgunascarenciasdehabilidadestcnicas Lasempresasrealizanprogramasdeentrenamientoparatratarde eliminarlasbrechasdehabilidadesexistentes

Debilidadesenladisponibilidaddecertificacionestransversales Lasempresasentrevistadassealaronquesibienelpasha mejoradoensuniveldeinglsdurantelosltimosaos,esvctima desupropioxito Existennecesidadesdepersonaltrilingequeadicionalalespaole inglstengaconocimientosavanzadosdeotralenguacomoalemn, francs,portugus

Importamsenlossectoresdelfuturoqueenlosdelpresente

ElproblemadelRRHHesanivelmundial Problemasparacubrirpuestosporpas
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% HongKong Japn USA CostaRica Rumania Singapur Panam Canad Suiza Blgica Rep.Checa Espaa Argentina Guatemala ReinoUnido Noruega Hungra Francia Grecia Bulgaria Promediomundial Turqua Irlanda Suecia China Per NuevaZelandia Colombia Eslovenia PasesBajos Alemania Sudfrica Australia Polonia Italia Taiwn Mxico Austria Brasil India

Estarmejorqueelpromedionoalcanzalo estuvimosporaosyprecisamenteporlograr crecerdejamosdeestarlo.Elquelograsostener estafortalezaeselquelolograalargoplazo

Fuente:Manpower (2011)

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

EstimacindelNmerodeEmpleosparael20122016 DiferentesProyecciones
Supuesto Empleo20122016 CrecimientodeUSA3.6% 20,000 CrecimientodeUSA2.1% 15,000 CrecimientodeUSA1.5% 10,500 Anlisis deTendencia 24,000

Explicarlasdificultadestcnicasdeestimacinpostcrisis

Fuente:ElaboracinPropia

EstimacindelEmpleodeEmpresasdeZona Francaal2016(modelodetendencia)
50.000 45.000 40.000 35.000 Empleos 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2011* 2012* 2013* 2014* 2015* 2016* 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Procesadora

Servicios

* Proyeccin Fuente: Elaboracin propia

ProyeccindeEmpleo
Zonasfrancasestaranagregandoaproximadamente24,000 nuevosempleosdesdeel2012hastaelao2016.
17,000empleosenservicios

Empresasentrevistadassealaronqueelcrecimientodelas operacionesenelpaspodraversedetenidocomo consecuenciadelplanfiscalquesediscuteenlaAsamblea Legislativaalmomentoderealizaresteinforme Tambinalapercepcindequeelpasnoavanceenotras reasrelevantesdecompetitividadenlascuales,hastahace poco,parecatenerplanesmscrebles

EstimacindePuestosdeTrabajoNuevosenel SectorServiciosdeZonaFrancaenelPerodo 20122016(deacuerdoalmodelode tendencia)

Puesto Estimacin Agentes de Servicios 8,154 Tcnicos 3,033 Especialistas 1,427 Administrativos 3,056 Supervisores / Coordinadores 927 Directores / Gerentes 512

EstimacindePuestosdeTrabajoNuevos enelSectordeManufacturadeZonaFranca enelPerodo20122016(deacuerdoal modelodetendencia)

Puesto Estimacin Operarios no calificados 3,650 Operarios calificados 1,119 Tcnicos 690 Especialistas 501 Administrativos 374 Supervisores / Coordinadores 316 Directores generales 129

Fuente: Elaboracin propia

Agenda
HistoriaeimportanciadelaIEDparaeldesarrollodeCostaRica FactoresdecompetenciayrivalesenlaatraccindeIED Ofertadecapitalhumanodelpas CaractersticasdelempleoquedemandalaIEDtransformadora Brechasyescasezdecapitalhumano Proyecciones Recomendaciones

Comprenderlacoyuntura
Elanlisisanteriormideymuestralosfaltantesenciertas reasespecficasdelcapitalhumano,decaraapoder enfrentarlaactualdemandadeempresasqueyahemos logradoatraeralpas,ylatendenciaenlossectoreshasta ahoracompetitivosyexitosos
Algunasprofesionesygradosprofesionales Algunasformacionestcnicas Algunasdisciplinas Algunossoftskills quedeberanserfortalezastransversales Cuantificacindelproblemaenidiomaseinformtica

Comprenderciertasdebilidadestransversales
EnCostaRica,aligualqueciertascaractersticasdelapoblaciny delsistemaeducativoparecensermuypositivasydeseables, tenemosdificultadconciertostemas
Soft skills quetienenroceconlatradicineducativaylafibracultural, comoeltrabajoenequipo Formacionesmultidisciplinariasoalamedida,enqueelestudianteescoge unhbridodehabilidadesyconocimientosespecficos,envezdeseguir programasrgidos,unidisciplinariosypredeterminados Combinarlaformacintcnicaenunadisciplinaespecficaconla adquisicindelashabilidadesdeidiomas,informticaocapacidad administrativamnimaquesernnecesariasenuntrabajointermediode esamismadisciplina Incluirprocesodemanosalaobraodeaprenderhaciendoenla formacinycapacitacindeciertasdisciplinas,queserealiza exclusivamenteanivelterico

Yciertasnecesidadesmsespecficas
Alosproblemasdeescasez,sesumanalgunoscamposenlos cualesexistenconocimientostcnicosquedebenfortalecerse, especialmenteenlosnivelesdemayorespecializacinyaque sepresentanalgunasbrechasdehabilidades
Encamposcomoelinformticoelpersonalrequieredecapacidades quealgunasuniversidadesnoestnbrindando,ascomoestaren constanteprocesosdecapacitacininternaparadesarrollarnuevas habilidadesquelasempresasrequieren. Endisciplinaspuntuales,mencionadasenelestudio,lasempresas fueronmuycrticassobrelosprogramasdeestudiodeciertas institucioneseducativassobretodoprivadas.Elejemplomsobvio eslaincapacidaddemoverseentreplataformasdelosprogramasen informtica

Cambiarlamaneradehacerestrategiaal respecto
Elintersdelestudiante,delmercadolaboralydelos objetivosnacionalesdedesarrollodebendeterminarla mezcladecuposqueunainstitucineducativaofrece
Noelintersgremialolacapacidadinstaladadelainstitucin

Elcrecimientodelosrecursosqueelpasdedicaala educacinycapacitacindebecontinuar,perotambindebe vincularse(ycondicionarse)alaatencindelosproblemas mencionados,desdelamezcladecuposhastalossoft skills Lavisinpeyorativasobrelaformacintcnicanosejustifica Elcapitalhumanoqueescojamosformarhoydeterminarel tipodeempresaysectorquesurgirenelfuturo,noalrevs

Recomendaciones
DentrodelarelacinCINDE Inversionista,CINDEfortalecer losprogramasqueyadesarrolladecreacindevalor compartidomediantelafacilitacindelavinculacinentrelas empresasylosCTP,INAyUniversidades(Encadenamientos Educativos)
Estetipodeprocesorequierecelestinasysolucinaproblemasde coordinacinydeusufructodebienespblicos.CINDEyatiene experienciaexitosaenesafuncin

Sevuelvecadavezmsprioritarialafuncindeconductode informacinentremercadoygobierno,sobrelastendencias delasnecesidadesdecapitalhumano