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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

OFPPT

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

SECTEUR NTIC
TECHNIQUES DE SUPPORTET MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX (TSMIR)
Niveau Technicien Guide dorganisation pdagogique et matriels Mars 2009

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TABLE DES MATIRES

1.

MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE


1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Catgories Liste des besoins Tableau : mobilier, appareillage, outillage (MAO) Sommaire

4
4 5 6 13

2.

RESSOURCES MATERIELLES
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Catgories Liste des besoins Tableau : matires premires et service de soutien Sommaire

14
14 15 16 18

3.

MATRIEL DIDACTIQUE
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Catgories Liste des besoins Tableau : matriel didactique Sommaire

19
19 19 20 22

4.

AMNAGEMENT DES LIEUX


4.1. Prambule 4.2. Liste des besoins 4.3. Proposition damnagement des lieux

23
23 23 24

5.

RESSOURCES HUMAINES
5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Prambule Engagement Perfectionnement Besoins de personnel

29
29 29 30 30

6.

MODES DORGANISATION
6.1. 6.2. 6.3. 6.4. Promotion du programme Organisation des stages en milieu de travail Conditions dadmission Rappel du contenu du programme

31
31 31 31 32

7.

LOGIGRAMME
7.1. Prambule 7.2. Logigramme de la squence denseignement

33
33 33

8.

REFERENCES MDIA GRAPHIQUES

35

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NATURE DU GUIDE DORGANISATION MATRIELLE ET PDAGOGIQUE


Le Guide dorganisation matrielle et pdagogique est produit lintention des tablissements de formation professionnelle autoriss mettre en uvre le dit programme. Parmi les utilisateurs ventuels, on retrouve notamment les gestionnaires des tablissements de formation professionnelle, les formateurs, les chefs de file et les conseillers pdagogiques. Les donnes qui sy trouvent ont t regroupes en six chapitres : Le mobilier, lappareillage et loutillage (MAO); Les ressources matrielles (RM) dont : Les matires premires et les services de soutien; Le matriel didactique. Lamnagement des lieux de formation; Les ressources humaines (RH); Les modes dorganisations prvoir pour la mise en uvre du programme.

Les listes des besoins prsentes dans le guide sont transmises normalement dans une banque de donnes. En raison des contraintes despace, on notera dans les descriptions et les commentaires, lutilisation dabrviations, labsence darticles et lusage du masculin seulement.

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1. MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE


Une liste du mobilier, de lappareillage et de loutillage (MAO) relatif la mise en uvre du programme a t dresse.

1.1.

CATEGORIES

Les catgories suivantes servent lorganisation de lenseignement du programme :

1 - Appareils, machines et quipement


Ensemble de mcanismes ou de pices servant excuter un travail, observer un phnomne ou prendre des mesures, ou transformer lnergie en produit donn. Exemples : ordinateurs, serveurs, commutateurs, etc.

2 - Outils et instruments
Objets fabriqus servant agir sur la matire, excuter un travail, faire une opration ou prendre des mesures, et qui peuvent tre mus manuellement ou mcaniquement. Exemple : un tournevis, des ciseaux, des ustensiles, testeur de cbles, un multimtre, etc.

3 - Accessoires
Tout objet qui complte un appareil, un quipement, une machine ou un engin. Exemples : panneau de brassage, cl USB, rallonge lectrique, etc.

4 - Mobilier et quipement de bureau


Meubles et quipements servant meubler les salles de cours et les bureaux des formateurs dans le cadre de leurs fonctions.

5 - Appareils, quipement et matriel audiovisuels et informatiques


Cette catgorie comprend notamment les projecteurs, films, diaporamas, cassettes vido, vidodisques, etc.

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1.2.

LISTE DES BESOINS

Le tableau suivant prsente la liste des besoins en ce qui concerne le mobilier, lappareillage et loutillage. Dans la colonne Description et commentaires , larticle ncessaire est indiqu en caractres rguliers et ses caractristiques sont indiqu en caractres italiques. Dans la colonne Type de local les abrviations utilises signifient ce qui suit : * * * * * TPI : TPM : BP : CT : MA : Salle travaux pratiques d'Informatique Salle de travaux pratiques de Maintenance Bureau du personnel enseignant Classe thorique Magasin

La colonne dure permet aux gestionnaires des tablissements lvaluation des budgets annuels approximatifs prvoir pour le maintien et le remplacement ncessaire la mise en uvre du programme. Le cot unitaire et le cot total sont complter par loprateur.

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1.3.

TABLEAU : MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE (MAO)

Catgorie 1.0 5.0


CAT. N 1 Description et Commentaires Appareils, machines et quipement Micro-ordinateur de marque mondialement connue;
Pentium IV, 3 GHz, minimum ; Mmoire cache 1 Mo L2 ; Mmoire RAM 512 MoDDR400 PC3200; Disque dur 80 Go S-ATA ; 7200 Tpm; Ecran LCD couleur Plat 17 (ou cran tube cathodique 19 pouces en variante); Carte graphique 64 Mo de mmoire vido, ddie; Lecteur disquette 3'' 1,44 Mo ; Clavier 105 touches AZERTY ; Souris optique 2 boutons + molette; Connexions : 1 port parallle, 1 port srie, 4 ports USB2.0; dont deux sur la faade avant; Combo Graveur CD et lecteur de DVD; Carte son; Carte Rseau 10/100/1000 Gigabits RJ-45 ; Kit de restauration du systme XP PRO (Ressources et pilotes); Drivers de tous les priphriques installs sur CD dorigine ;

Type de Local TPI

Utilisation Heures Modules 1320 03 06 08 13 16 21 23 25

Quantit suggre 14

Dure de vie 5 ans

Cot Unitaire Total

Notes : Les caractristiques dcrites ci-dessus constituent un minimum; elles sont pertinentes en date de la rdaction du guide, mais devront tre actualises et bonifies par la suite. Le lecteur combo et le lecteur de disquette Lcran, le clavier et la souris doivent tre de mme couleur et de mme marque que lunit centrale.

Micro-ordinateur de marque mondialement connue Serveur Routeur, hub Cbles rseau


Notes : Les matriels ci-dessus seront utiliss pour des oprations dinstallation/configuration/diagnostic/ maintenance de rseau. Leurs caractristiques sont accessoires, mais ils doivent tre en tat de marche et supporter les systmes d'exploitation rcents dont un systme d'exploitation serveur.

TPM

345

16, 17, 20, 21

4 1 2 2

Indiffrent

Micro-ordinateur de marque mondialement connue; Imprimantes jet d'encre Imprimante laser scanner
Caractristiques quelconques

TPM

345

12, 13, 20, 21

8 4 2 2

Indiffrent

Notes : Les matriels ci-dessus seront utiliss pour des oprations de montage/dmontage/dpannage. Leurs caractristiques sont accessoires, mais ils doivent tre en tat de marche et supporter les systmes d'exploitation rcents.

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CAT. N

Description et Commentaires

Type de Local TPI

Utilisation Heures Modules 480 16 21

Quantit suggre 2

Dure de vie 5 ans

Cot Unitaire Total

Routeur modle CISCO 2620 XM ou de type quivalent

IOS supportant les protocoles : MPLS, VoIP, IP sec ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 1 port RNIS; 2 ports synchrone / asynchrone srie WAN ; 1 cble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 cble RS232, X21, V35 DCE male.

Routeur modle CISCO 2621XM ou quivalent);

IOS supportant les protocoles : MPLS, VoIP, IP sec ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 2 ports synchrone / Asynchrone de serial WAN ; 1 cble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 cble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI

480

16 21

5 ans

Routeur modle CISCO 2611 XM ADSL ou quivalent :

IOS supportant les protocoles IP et IPlus ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 2 ports synchrone / Asynchrone de 9.6kbps 128kbps ; interface ADSL ; 32 Mo de mmoire Flash 128 Mo de mmoire vive; 1 cble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 cble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI

480

16 21

5 ans

Routeur modle CISCO 2611XM-2FE/VPN/K9 ou quivalent :

IOS supportant les protocoles : IP sec 3 DES ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 2 ports synchrone / Asynchrone de Serial WAN ; 32 Mo de mmoire Flash; 128 Mo de mmoire vive kit VPN AIM; Device Security Manager SDM; 1 cble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 cble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI

480

16 21

Commutateur modle CISCO WS2950T-24 ou quivalent 24 ports minimum RJ45 100/1 Mbps Pare-feu modle CISCO PIX515E-R-DMZ-BUN ou quivalent Serveur de marque mondialement connue :

TPI

1320

TPI TPI

480 1530

03 06 08 13 16 21 23 25 17 22 01 14, 16 25

5 ans

1 1

5 ans 5 ans

dassistant dinstallation ; Notes : Les caractristiques dcrites ci-dessus constituent un minimum; elles

bi-processeur Intel XEON 3 GHz minimum ; mmoire cache 1 Mo; mmoire RAM 1 Go ; contrleur disque : SCSI (U 320) + carte RAID 1 et RAID 5 ; avec 128 Mo de cache minimum; 3 disques durs SCSI Ultra 320 HotPlug de capacit : 3 x 72 Go minimum, 10 000 Tpm minimum; lecteur de disquettes 31/2 ; lecteur DAT SCSI : 36/72 Go minimum ; combo graveur DVD; clavier AZERTY 105 touches ; carte vido 8 Mo de mmoire vido ; moniteur LCD couleur plat 17 minimum ; (ou en variante moniteur tube cathodique 17 pouces) souris optique 2 boutons + molette; connexions : 1 port parallle, 1 port srie, 2 ports USB2.0 minimum ; interface rseau Gigabits Ethernet RJ-45 ; pilotes de tous les priphriques installs (Windows 2000 Server, et Windows 2003 Server) sur cdrom dorigine; package de gestion,

sont pertinentes en date de la rdaction du guide, mais devront tre actualises et bonifies par la suite. Le lecteur combo et le lecteur de disquette Lcran, le clavier et la souris doivent

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CAT. N

Description et Commentaires
tre de mme couleur et de mme marque que lunit centrale.

Type de Local

Utilisation Heures Modules 1530 01 14, 16 25

Quantit suggre

Dure de vie 5 ans

Cot Unitaire Total

Onduleur marque mondialement connue :

tension: 220V; puissance 1000 VA minimum par serveur supporter; de type On Line double conversion avec disjoncteur ; 15 minutes dautonomie; avec batterie fournie

TPI

Solution sans fil comprenant les lments ci-dessous (optionnel); Modem-routeur ADSL externe modle DLINK DSL-G624T/FR ou quivalent Carte rseau sans fil Imprimante laser noir et blanc de marque HP modle 2430N ou quivalent 2 Outils et instruments Kit de cblage pour la confection de cble UTP Catgorie 6+ comprenant : une pince sertir RJ45, RJ11 ; un outil pour embase RJ45 CAD ; un cutter ; un testeur de cble UTP (type LINK RUNNER NETWORK MULTIMETER); une pince dnuder ; Testeur de cbles rseaux modle Fluke Link Network multimeter ou quivalent livr avec pile et sacoche de transport anti-choc; Multimtre numrique modle Fluke 115 ou quivalent); livr avec pile et sacoche de transport anti-choc; Oscilloscope de base Trousse outils de base pour maintenance PC comprenant : tournevis plats, toiles, torque, de petite taille et de taille moyenne, pince plate Long Noze, etc. Logiciels : Systme dexploitation de bureau

TPI TPI

480 480 480

16 21 16 21 16 21 16 21 1 4 1 5 ans 5 ans 5 ans

TPI

480

TPI

90

16

5 ans

TPI

480

16 21

5 ans

TPI TPI TPI

300 300 300

09, 12, 13 09, 12, 13 09, 12, 13

4 2 6

5 ans 5 ans 5 ans

TPI

1530

01 14, 16 25

3 ans

Windows XP Professionnel dition franaise Ou version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

8 / 35

CAT. N

Description et Commentaires

Type de Local TPI

Utilisation Heures Modules 480 16 21

Quantit suggre 1

Dure de vie 3 ans

Cot Unitaire Total

Systme dexploitation de bureau open source distribution Linux dition franaise la plus courante Systme dexploitation rseau

Windows Server 2003 Ou version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI

1530

01 14, 16 25

3 ans

Systme dexploitation rseau open source

TPI

480

16 21

3 ans

Distribution Linux serveur dition franaise la plus courante

Logiciel de suite bureautique professionnelle :

Microsoft Office ou quivalent Version la plus courante, dition franaise comprenant : traitement de texte; tableur; logiciel de gestion de temps (agenda lectronique); logiciel de gestion de bases de donnes; logiciel de prsentation assiste par ordinateur; pack licence pour 15 utilisateurs

TPI

1530

01 14, 16 25

3 ans

Logiciel de courriel lectronique version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel d'agenda lectronique version libre Logiciel anti-virus (type Norton Antivirus, MacAfee, etc) version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de reprsentation des informations (de type Visio) version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de protection d'accs de type pare-feu version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de filtrage des accs de type proxy version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de sauvegarde: Backup ou Arcserve

TPI TPI TPI TPI TPI TPI TPI

100 60 1530 480 990 480 480

3 13 24 01 14, 16 25 16 21 9 13, 16 21 16 21 16 21

1 1 1 1 1 1 1

3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 9 / 35

CAT. N

Description et Commentaires

Type de Local TPI TPI

Utilisation Heures Modules Au besoin Au besoin

Quantit suggre 1 1

Dure de vie 3 ans 3 ans

Cot Unitaire Total

Logiciel de gestion de partition Partition Magic Logiciels de clonage tels que Ghost ou DriveImage version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs 3 Accessoires Panneau de brassage 24 ports catgorie 6+ minimum, complet capable de supporter un dbit de 1Gbps ; catgorie 6 + ou plus. Armoire de brassage murale :

TPI

1320

en acier avec porte en altuglas et serrure cl; dimension : format 19 9 units minimum ; possibilit dentre de cbles par le haut et le bas, l'entre non utilise tant obture par une plaque de bouchage.

TPI

1320

03 06 08 13 16 21 23 25 03 06 08 13 16 21 23 25 03 06 08 13 16 21 23 25

5 ans

5 ans

Plinthes en matire plastique de la srie DLP "volutive", ce qui comprendra les lments suivants :

TPI

1320

40 mtres

5 ans

corps de goulotte en matire plastique prpars et fixs au mur par vis et chevilles, couvercle en matire plastique livr complet et dcoup en cas de besoins rels, accessoires de raccordement (angles plats, angles intrieurs et extrieurs), de finition (extrmit) et de drivation (t de drivation), section de la plinthe prfabrique: 100 x 34 mm; la section devra tre suffisante pour acheminer les cbles prvus par site.

Disque dur USB2, 160 Go minimum ; 7200 rpm minimum

TPI

1320

Cl US 1 Go

TPI P

1320

Adaptateur RJ45 femelle DB9 femelle Cble de raccordement de PC longueur: 50 cm; cble plat et souple avec connecteur RJ45 chaque extrmit; certifi catgorie 6+ ou plus. Cble de raccordement de commutateur longueur: 50 cm; cble plat et souple avec connecteur RJ45 chaque extrmit; certifi catgorie 6+ ou plus.

TPI TPI

480 1320

03 06 08 13 16 21 23 25 03 06 08 13 16 21 23 25 16 21 03 06 08 13 16 21 23 25 03 06 08 13 16 21

15

3 ans

15

3 ans

15 200

3 ans 3 ans

TPI

1320

25

3 ans

10 / 35

CAT. N

Description et Commentaires

Type de Local TPI

Utilisation Heures Modules 23 25 60 10, 12, 13

Quantit suggre 1

Dure de vie 3 ans

Cot Unitaire Total

Numriseur de marque mondialement connue; format A4 USB 2.0, 2400 ppp minimum, 36 bits minimum avec cbles USB, pilotes et logiciel pour numriseur. Casque et microphone prise mini jack stro, avec code de couleur standard (rose pour micro et vert ou noir pour casque) Mobilier et quipement de bureau Etabli
Plateaux en stratifi de 120 x 75, pitement en tle dacier.

60

23

3 ans

TPM TPI

465 1530

Table de micro-ordinateur

plateaux en panneaux de particules recouverts de stratifi mat, dont la bordure doit tre en PVC anti-choc; pitement en acier profil ou en tles plies renforces trait contre la corrosion et peint en poxy, dimensions : hauteur 750 mm; longueur 800 mm, largeur 800 mm

9, 12, 13, 16, 20,21 01 14, 16 25

6 16

10 ans 5 ans

Mme Table Largeur : 60cm longueur 90 cm Chaise


sige (assise et dossier) en bois moul ou en matriau ayant une rsistance similaire ou en polypropylne ou matriau quivalent inject et teint dans la masse; recouvrement d'un coussin (assise et dossier) en mousse souple haute rsistance, couverte en tissu ; pitement cinq (5) branches mont sur roulettes, ralis en matriau solide et teint dans la masse ; rglage de la hauteur.

BP CT TPI 1530 01 14, 16 25

4 26 28 3 ans

Mme Mme Tabouret hauteur environ 60, assise bois verni, pitement tube acier. Table pour imprimante
plateau en panneaux de particules recouvert de stratifi dont la bordure doit tre en PVC anti-choc; pitement en acier profil ou en tles plies renforces trait contre la corrosion et peint en poxy dimensions: hauteur : 750 mm ( 10 mm), longueur : 800 mm ( 10 mm), largeur : 600 mm ( 10 mm)

CT BP TPM TPI

465 1530

9, 12, 13, 16, 20,21 01 14, 16 25

26 4 12 1

5 ans 5 ans

Mme 5

Appareils, quipement et matriel audiovisuels et informatiques Projecteur multimdia (fix au plafond et reli au poste du formateur); Kit de haut-parleurs amplifis;

BP TPI TPI TPI 1530 1530 01 14, 16 25 01 14, 16 25

1 1 1 3 ans 3 ans 11 / 35

CAT. N

Description et Commentaires cran rtractable (fix au plafond); Tableau blanc ( crayons secs).

Type de Local TPI TPI

Utilisation Heures Modules 1530 01 14, 16 25 1530 01 14, 16 25

Quantit suggre 1 1

Dure de vie 3 ans 5 ans

Cot Unitaire Total

12 / 35

1.4.

SOMMAIRE

Cot du mobilier, de lappareillage et de loutillage

Cat no

Description

Cot total

Annualit

1 2 3 4 5

Appareils, machines et quipement Outils et instruments Accessoires Mobilier et quipement de bureau Appareils, quipement et matriel audiovisuels et informatiques

TOTAL :

13 / 35

2. RESSOURCES MATERIELLES
Dans cette section on a regroup sous la catgorie Ressources matrielles les matires premires prissables, lentretien de lquipement, les services de location, le matriel didactique et les autres lments ncessaires pour satisfaire aux besoins courants.

2.1. 6.0

CATEGORIES

Matires premires

Le matriel ou le produit prissable ou non rcuprable aprs usage et gnralement considr comme matire premire pour les exercices pratiques.

6.1

Entretien de lquipement

Lentretien de lquipement y compris les contrats de service cet effet ; le mode dlimination particulier des rebuts.

6.2

Source nergtique pour de lquipement particulier

La source nergtique pour de lquipement particulier ou les gaz pour certains appareils, notamment lalimentation nergtique pour les cours de soudage.

6.3

Location doutils ou dquipement

La location doutil ou dquipement ncessaires et non numrs dans la section MAO.

6.4

Location ou droit dutilisation de logiciels


amliores de logiciels.

La mise jour ou lacquisition de versions (Lacquisition initiale de logiciels relve de la catgorie 5.0 du MAO)

6.5

Personnel de soutien

Le personnel de soutien ncessaire et particulier la mise en uvre du programme.

14 / 35

2.2.

LISTE DES BESOINS

Le tableau suivant prsente la liste des besoins relatifs aux ressources matrielles (matires premires et services de soutien). Dans la colonne description et commentaires larticle ncessaire est indiqu en caractre rgulier et ses caractristiques sont indiques en italique. Dans la colonne Type de local les abrviations utilises signifient ce qui suit : * * * * * TPI : TPM : BP : CT : MA : Salle travaux pratiques Informatique Salle travaux pratiques de Maintenance Bureau du personnel enseignant Classe thorique Magasin

La colonne dure permet aux gestionnaires des tablissements lvaluation des budgets annuels approximatifs prvoir pour le maintien et le remplacement ncessaire la mise en uvre du programme. Le cot unitaire et le cot total sont complter par loprateur. La colonne cot de remplacement indique la somme ncessaire prvoir pour un groupe de vingt cinq stagiaires pour la dure du programme. ( complter par loprateur)

15 / 35

2.3.
Cat. No 6.0

TABLEAU : MATIERES PREMIERES ET SERVICE DE SOUTIEN


Type de local Cot Modules Quantit Unitaire Total % Cot Remplacement

Description et commentaires Matires premires Connecteurs RJ45 catgorie 5e ou plus rcente Prises RJ45 externes comprenant sur la face avant la prise RJ45 femelle et le couvercle Cble paire torsade UTP catgorie 5 Toner pour imprimante laser noir CDRW DVDRW Papier rame de 500

TPM TPM

6 6

150 5

TPI TPI TPI TPI TPI

6 01 14, 16 25 01 14, 16 25 01 14, 16 25 01 14, 16 25

150 mtres 6 200 100 80

6.1

Entretien de lquipement

6.2

Source nergtique pour de lquipement particulier 16 / 35

Cat. No

Description et commentaires

Type de local

Cot Modules Quantit Unitaire Total

Remplacement % Cot

6.3

Location doutils ou dquipement

6.4

Location ou droit dutilisation de logiciels

6.5

Personnel de soutien Technicien de maintenance TPP 01 14, 16 25

17 / 35

2.4.

SOMMAIRE

Cot des matires premires et des services de soutien

Cat no

Description

Cot total

Annualit

1 2 3 4

Matires premires Entretien dquipement Source nergtique pour de lquipement particulier Location doutils ou dquipement Location ou droit dutilisation de logiciels Personnel de soutien

TOTAL :

18 / 35

3. MATRIEL DIDACTIQUE
3.1. CATEGORIES

On regroupe sous Matriel didactique les catgories suivantes :

7 8 9 10 11 12

Manuels et fascicules pour les stagiaires Impression de documents et de photocopies Ouvrages de rfrences et revues (abonnements) Cartes, tableaux, graphiques, etc. Matriel de production pour quipement audiovisuel et informatique Divers

Actates, rubans, disquettes, lampes, films, etc.

Frais de transport et de subsistance du formateur responsable de lencadrement dun stage, etc. Sont exclus de cette catgorie : les documents dans lesquels le stagiaire crit, les crayons, le papier, les articles scolaires dusage courant, les frais affrents aux activits de la vie scolaires, etc.

3.2.

LISTE DES BESOINS

Le tableau suivant prsente la liste des besoins relatifs au matriel didactique. Dans la colonne description et commentaires le titre des manuels de base, des ouvrages de rfrences, des revues, des fascicules, du matriel de reproduction et des divers est indiqu en caractre rguliers et ses caractristiques sont indiques en italique. Les rfrences bibliographiques apparaissent la section. Le cot unitaire et le cot total sont complter par loprateur. La colonne cot de remplacement indique la somme ncessaire prvoir pour un groupe de vingt cinq stagiaires pour la dure du programme. ( complter par loprateur)

19 / 35

3.3.

TABLEAU : MATERIEL DIDACTIQUE Cot Unitaire Total Remplacement % Cot

Cat no
7

Description
Manuels et fascicules pour les stagiaires Linformatique tant une science en constante volution, il est difficile de donner des rfrences bibliographiques permanentes. La mdia graphie suivante ne saurait tre prescriptive. Il appartiendra au formateur charg de dispenser ce programme de voir en fonction des nouveaux dveloppements quels seraient les meilleurs outils mdia graphiques pour lacquisition de la comptence des modules. Cependant, nous vous suggrerons de consulter frquemment les sites Internet des diteurs et les sites des fabricants de logiciels ou matriel pour avoir les dernires parutions.

Quantit

Impressions de documents et de photocopies par programme par stagiaire pour les 2 annes du programme 3000

Ouvrages de rfrences et revues (abonnements Le MacMillan Le PC - Maintenance et mise niveau dition Simon & Schuster Mac Millan, Flammarion, dernire dition V. SCHUELLER et H.G. VEDDELER. Entretenir et Amliorer votre PC, MicroApplications, dernire dition Dictionnaire anglais-franais de linformatique, 4e dition, 413 pp., par Jacques CLAVIEZ, dition J.C.I., inc. ISBN: 2-921599-69-4 Dictionnaire d'Internet, de l'informatique et des tlcommunications Anglais Franais, 1446 pp., Office De La Langue Franaise, Publications Du Qubec, 1

10

Cartes, tableaux, graphiques, etc.

11

Matriel de production pour quipement

20 / 35

Cat no

Description
audiovisuel et informatique

Quantit

Cot Unitaire Total

Remplacement % Cot

12

Divers Site Internet de rfrence des diteurs dition Micro Application : http://www.microapp.com Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp ditions Goulet http://www.goulet.ca/ ditions Eni http://www.editions-eni.fr/ Priodiques PC Magazine, PC Expert

21 / 35

3.4.

SOMMAIRE

Cot du matriel didactique

Cat no

Description

Cot total

Annualit

7 8 9 10

Manuels et fascicules pour les stagiaires Impressions de documents et de photocopies Ouvrages de rfrences et revues (abonnements Cartes, tableaux, graphiques, etc. Matriel de production pour quipement audiovisuel et informatique Divers

11

12

TOTAL :

22 / 35

4. AMNAGEMENT DES LIEUX


4.1. PREAMBULE

Il est essentiel de planifier lamnagement des lieux o sera donne la formation afin dassurer un enseignement de qualit permettant latteinte des objectifs du programme. Deux situations peuvent se prsenter : la modification des locaux existants; lamnagement de nouveaux locaux. Dans certains cas, le nombre de groupes prvu et le type de formation ( temps partiel ou temps plein) doivent tre pris en considration. La planification et lamnagement des lieux ncessitent une bonne connaissance des principes pdagogiques et organisationnels sous-jacents la matrise complte de toutes les tches du mtier. Les donnes fournies lintention des oprateurs ont pour but de faciliter lexcution des travaux damnagement des lieux en vue de la mise en uvre du programme de formation.

4.2.

LISTE DES BESOINS

Le tableau suivant prsente la liste des locaux ncessaires la mise en uvre du programme de formation de mme que les dimensions, la superficie et le taux doccupation pour un groupe de 25 stagiaires.

DIMENSIONS, SUPERFICIE ET TAUX DOCCUPATION DES LIEUX


Lgende
TPI TPM BP CT Ma

Description
Salle travaux pratiques Salle de travaux pratique de maintenance Bureau du personnel enseignant Classe thorique Magasin

Dimensions en mtres
8 m x 10 m 8m x 12 m 3mx5m 8 m x 10 m 3mx5m

Superficie (m2)
80 m2 96 m2 15 m2 80 m
2

Occupation Heures
465 840 2025 240 2025

%
25% 40% 100% 12% 100%

15 m2

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4.3.

PROPOSITION DAMENAGEMENT DES LIEUX

Salle travaux pratiques d'informatique (modules 3, 5, 6, 8, 22, 23, 24)

Le local doit contenir : 4 prises de courant lectriques de 220V 15A par emplacement. chemins de cbles partiellement ariens afin daccder facilement au cblage physique de la salle; maquette rseau contenant le matriel de rseautage; prsence dune deuxime carte rseau sur les appareils. Lclairage doit tre conu de faon garantir une lumire homogne, ne pas clairer directement les stagiaire ni les crans. Il faut aussi prvoir une protection contre le soleil.

24 / 35

Classe thorique (modules, 1, 2, 4, 7, 11, 14)

A : Table B : Chaise C : Armoire mtallique D : Tableau blanc marqueurs E : cran de projection

25 / 35

Salle de travaux pratiques de maintenance (modules 9, 10, 12, 13, 16 22)

J G

E H

K A

A : bureau du formateur

26 / 35

B : Tableau C : Tlphone D : Lavabo E : Espace pdagogique pour la maintenance logicielle monoposte F : Espace pdagogique pour la maintenance matrielle des ordinateurs et priphriques G : Zones de travail (dmontage, soudure, etc.) H : Espaces pdagogiques de recherche documentaire et de rdaction I : Espace pdagogique pour la maintenance des rseaux J : Armoire de rangement quipement lectrique K : Armoire de rangement outillage

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Bureau du personnel

A : Table dordinateur B : Chaise C : Bibliothque mtallique D : Table dimprimante E : Armoire de rangement

28 / 35

5. RESSOURCES HUMAINES
5.1. PREAMBULE

La russite de la mise en uvre du programme dpend en grande partie de la comptence du personnel enseignant.

5.2.

ENGAGEMENT

Les formateurs en Technique de Maintenance et Support en Informatique et Rseaux devraient possder les comptences suivantes : Avoir suivi un programme de formation en Rseaux Informatiques dans un tablissement reconnu ; Avoir une exprience de travail en rseaux informatiques; Avoir une culture gnrale des technologies de linformation et des communications; Possder une vaste connaissance de linformatique, de la structure du march du travail et des domaines associs; Avoir une capacit rsoudre des problmes; Avoir une exprience dans des domaines connexes et tre apte effectuer toutes les tches du mtier avec aisance et professionnalisme; Avoir suivi ou sengager suivre un perfectionnement en pdagogie et en enseignement professionnel; Avoir une connaissance de la tche denseignement et des qualits dun pdagogue; Montrer de lintrt pour le perfectionnement personnel et la mise jour des connaissances (cours, congrs, stages, lecture, etc.). En outre, les habilets et les qualits suivantes sont souhaitables : Capacit de sexprimer clairement et facilit communiquer; Capacit de susciter et de maintenir lintrt; Matrise de la langue franaise et anglaise; Capacit de diriger une quipe de travail; Capacit de superviser des activits; Capacit de sadapter au changement; Capacit de travailler en quipe; Capacit rdiger des documents techniques; Sens de lorganisation et de la planification; Souci de se perfectionner; Souci de la prvention des risques lectriques; Disponibilit; Polyvalence; Patience; Habilet manuelle; Sens de lobservation; Discernement.

29 / 35

De plus, laffectation prioritaire du personnel enseignant dans son champ de comptence constitue un lment additionnel assurant la qualit de lenseignement.

5.3.

PERFECTIONNEMENT

Pour le programme de Technique de Maintenance et Support en Informatique et Rseaux, la priorit devraient tre : Linstallation des postes de travail ; Les rseaux locaux ; Linstallation et ladministration des serveurs et de rseaux ; La scurit des rseaux informatiques ; La supervision dun rseau informatique ; Le diagnostic et le dpannage La gestion dun parc informatique.

Pour la formation pdagogique : Organisation des stages en entreprises ; Stratgies dapprentissage et denseignement ; Pdagogie par projet ; Pdagogie participative.

5.4.

BESOINS DE PERSONNEL

Dans le cadre de certains modules, il serait pertinent d'utiliser des ressources internes ou externes n'appartenant pas au corps des formateurs et possdant des comptences ou une expertise qu'il serait profitable de prsenter aux stagiaires (interventions). Le personnel des associations qui rglemente le secteur des technologies de linformation est gnralement ouvert ce type d'activit. Ces rencontres avec des professionnels permettraient aux stagiaires de prendre conscience de la ralit du milieu de travail et de ses exigences et devraient tre gnralement trs apprcies par toutes les parties (professionnels, stagiaires et formateurs).

Magasinier
Le matriel et les accessoires utiliss en Informatique sont nombreux et diversifis, de nouvelle technologie, etc. Cette panoplie de composants devrait tre classe, catalogue et range dans un magasin. Ce magasinier devrait tre associ un secteur et non pas un seul programme.

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6. MODES DORGANISATION
6.1. PROMOTION DU PROGRAMME

Il est suggr au personnel responsable des services dorientation, des services daccueil et daide, ainsi quau personnel responsable des sessions dinformation professionnelle de prendre connaissance et d'exploiter lanalyse de situation de travail (AST) afin de mieux faire connatre le mtier et la formation dans le domaine des TIC. L'tablissement devrait concevoir ou faire concevoir un prospectus sur chacune des filires offertes. Ce prospectus constituerait un excellent outil de promotion : il pourrait tre mis la disposition des stagiaires et des futurs stagiaires, mais aussi remis aux diffrents intervenants officiels afin de s'assurer qu'une image juste de la filire est vhicule. Sur ce type de prospectus, on devrait retrouver: Une description rapide de la carrire (comptences requises, types de tches assumes, cadre de travail, image sociale, rmunration, etc.); Un rsum de la formation (comptences, particularits pdagogiques, noms d'entreprises offrant des stages); Les informations de base sur la formation (critres officielles d'admissibilit, intitul exact, dure, diplme obtenu); Les lments qui font que l'efp est le meilleur choix pour suivre cette formation; Des lments dcrivant la vie des stagiaires L'identification claire et complte de ltablissement. Le document devrait cependant demeurer sobre et simple pour que le message passe bien.

6.2.

ORGANISATION DES STAGES EN MILIEU DE TRAVAIL

Pour assurer la qualit et le succs des stages en milieu de travail, il y aurait lieu : De dfinir les activits de stage; Dtablir les modes dvaluation que lentreprise devra adopter; De dterminer les contraintes auxquelles les entreprises devront faire face (priode); De recruter des entreprises d'accueil; De rdiger une entente-type liant lentreprise et l'efp et explicitant les conditions et modalits de la tenue du stage (notamment la question des assurances); De dgager des ressources budgtaires afin de rembourser les frais de dplacement du personnel dencadrement de stage; Dencadrer les stages (rpartition des tches aux formateurs, contacts avec l'entreprise et l'administration, tenue de l'valuation de fin de stage).

6.3.

CONDITIONS DADMISSION

Pour tre admis au concours donnant accs au programme Techniques de maintenance et support en informatique et rseaux, les candidats doivent attester d'un niveau de formation secondaire. Les modalits de slection, pour ceux qui sont admissibles, sont :

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Prslection sur dossier ; Entretien dadmission individuel.

6.4.

RAPPEL DU CONTENU DU PROGRAMME SYNTHSE DU PROGRAMME DE FORMATION

Nombre de modules : Dure en heures :

26 2025

Rseaux informatiques Valeurs en units : 135

CODE
TMSIR 01 TMSIR 02 TMSIR 03 TMSIR 04 TMSIR 05 TMSIR 06 TMSIR 07 TMSIR 08 TMSIR 09 TMSIR 10 TMSIR 11 TMSIR 12 TMSIR 13 TMSIR 14 TMSIR 15 TMSIR 16 TMSIR 17 TMSIR 18 TMSIR 19 TMSIR 20 TMSIR 21 TMSIR 22 TMSIR 23 TMSIR 24 TMSIR 25 TMSIR 26 Mtier et formation

TITRE DU MODULE

DURE
30 30 60 30 30 60 75 120 120 60 30 60 120 45 150 90 90 45 90 75 90 45 75 45 30 330

UNITS
2 2 4 2 2 4 5 8 8 4 2 4 8 3 10 6 6 3 6 5 6 3 5 3 2 22

Lentreprise et son environnement Notions de mathmatiques appliques linformatique. Gestion du temps. Veille technologique. Production de documents Communication interpersonnelle Logiciels dapplication Installation dun poste informatique Installation de l'environnement et scurisation Rsolution de problmes Diagnostic du poste de travail Maintenance du poste de travail Communiquer en anglais dans un contexte de travail Soutien technique en milieu de travail (stage 1) Installation d'un rseau Configuration d'un rseau Administration d'un rseau Scurisation d'un rseau Diagnostic d'un rseau Maintenance d'un rseau Organisation des activits de maintenance prventive Assistance technique la clientle distance Suivi des interventions Recherche demploi Intgration au march du travail

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7. LOGIGRAMME
7.1. PREAMBULE

Le logigramme suivant prsente sous forme graphique une organisation de lensemble des modules qui favorisera un apprentissage cohrent du programme de formation.

7.2.

LOGIGRAMME DE LA SEQUENCE DENSEIGNEMENT

Premire anne

1 2 7 3 4 5 10 11 12 13 15 6 9 8 14

Deuxime anne

16 17 18 19 23 20 21 26 22 24 25

33 / 35

Modules Dure Semaines 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

1 30 30

10 60

Premire anne 34 semaines 1020 heures CP CG 12 13 15 2 3 4 5 6 7 8 9 11 60 120 150 30 60 30 30 60 75 120 120 30

14 45 1020 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Deuxime anne 33,5 semaines 1005 heures CP CG 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26 25 90 90 45 90 75 90 45 75 45 330 30 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 10 30 10 30 10 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 15

10 10 10 10 10 10 10 10 10

5 5 5 5 5 5

10 10 10 10 5 5 5 5

5 5 5 10 5 5 10 10 10 15 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 30 30 30 30 30

5 5 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

5 5 10 10 10 10 10 10 10 15 10 5 5 5

10 10 5 5 5 10 10 5 5 5 5

5 10 10 10 10 10 10 10 10 5

10 10 10 10 10 15 10

10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5

5 5 10 10 5 5 5

5 10 10 10 10 10 10 10

15 15 10 10 10 10 5

5 10 10 10 10 15 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 15

CP = Comptences particulires CG = Comptences gnrales

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8. REFERENCES MDIA GRAPHIQUES


Sites Internet http://www.microsoft.com/france/technet/webcasts-cexcellent.mspx Les webcasts CEXCELLENT sont lillustration en vido de linstallation pas pas dun systme dinformation complet (services dinfrastructure, messagerie, base de donnes, applications Web, administration des systmes, scurit, postes de travail...) bas sur les technologies Microsoft. Les laboratoires SUPINFO http://www.supinfo.com/fr/News2d9f0892-c7ea-41a6-b8a3-36d51ba69c5a.aspx

Divers Comment rdiger des contrats de bonne qualit http://store.yahoo.com/jurifaxstore/contract-forms---modyles-de-co http://www.winguides.com http://www.superwin.com/ Le support technique Microsoft http://www.microsoft.com/france/technet/ Revues Informatiques et Magazines http://www.directioninformatique.com/ http://www.weblmi.com/ http://www.idg.com/www/idgpubs.nsf/PubsByCountryForm?OpenForm&region=WW&country=France

Dictionnaire en ligne http://www.granddictionnaire.com

ORGANISMES DE NORMALISATION ET CONSORTIUM http://www.ietf.org/ ADSL Forum http://www.adsl.com ANSI (American National Standards Institute) http://www.ansi.org ATM Forum http://www.atmforum.com Pour les cours de programmation cela dpend du langage enseign dans ltablissement. Les rfrences existent en abondance. Le formateur devra faire la recherche mdia graphique.

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