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RAFAELA TREVIZAM
2009
RAFAELA TREVIZAM
RELATRIO DE ESTGIO APRESENTADO FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP - COMO UM DOS PRREQUISITOS PARA OBTENO DO GRAU DE BACHAREL EM ADMINISTRAO.
CAPIVARI 2009
ALUNO:
PROFESSOR ORIENTADOR:
COORDENADOR DO ESTGIO:
AGRADECIMENTOS
Agradeo a Deus em primeiro lugar, agradeo a toda minha famlia pela compreenso, meus colegas de trabalho pelo fornecimento do material, agradeo tambm ao meu Professor e Orientador Anderson e ao Professor Marco
INDICE
CAPTULO 1 - Caracterizao da Empresa ............................................. 01 1.1. Identificao do Estagirio ................................................................. 01 1.2. Identificao da Empresa ................................................................... 01 1.3. Histrico da empresa.......................................................................... 02 1.4. Principais Produtos/Servios .............................................................. 04 1.5. Nveis de Produo ............................................................................ 05 1.6. Tendncias Futuras da Empresa ....................................................... 05 1.7. Tendncias Futuras do Setor Econmico da Empresa ...................... 05 1.8. Organograma Geral da Organizao ................................................. 08 CAPTULO 2 - Analise Da Organizao ................................................... 09 2.1. Misso da Empresa ............................................................................ 09 2.1.2. Viso da Empresa .................................................................... 09 2.1.3. Valores da Empresa ................................................................. 09 2.2. Poltica da Empresa ........................................................................... 10 2.3. Setor Econmico ................................................................................ 10 2.4. Segmento de Mercado ....................................................................... 10 2.5. Principais concorrentes ...................................................................... 10 2.6. Principais Fornecedores ..................................................................... 11 2.7. Principais Clientes .............................................................................. 11 2.8. Influncias Externas ........................................................................... 12 2.9. Ambiente Interno ................................................................................ 12 2.10.Tecnologia Presente Na Organizao ............................................... 12 CAPTULO 3 - Caractersticas Da rea ................................................... 13 3.1. Organograma geral da rea ............................................................... 13 3.2. Organograma detalhado da rea ....................................................... 13 3.3. Funcionograma da rea ..................................................................... 14 3.4. Estrutura da rea ................................................................................ 15 3.5. Layout da rea ................................................................................... 15 3.6. Contribuio da rea para a misso da empresa ............................... 16 3.7. reas correlacionadas ........................................................................ 16 3.7.1. Financeira x Diretoria ............................................................... 16 3.7.2. Financeiro x Comercial ............................................................. 17 3.7.3. Financeiro x Faturamento ......................................................... 17 CAPTULO 4 - Atividades Desenvolvidas ................................................. 18 4.1. Analisar Saldos Bancrios.................................................................. 18 4.2. Atualizao do Fluxo de Caixa ........................................................... 18 4.3. Pagamentos ....................................................................................... 18 4.4. Fluxograma ........................................................................................ 19
CAPTULO 5 - Principais Problemas E Sugestes De Melhoria ............... 20 5.1. Finalidade ........................................................................................... 21 5.1.1. Objetivo da Administrao Financeira ...................................... 21 5.1.2. Definio do Termo Econmico x Financeiro ........................... 21 5.2. Problemas Identificados ..................................................................... 21 5.3. Melhorias ............................................................................................ 21 CAPTULO 6 Concluso ........................................................................ 22 Bibliografia............................................................................................... 23
CAPTULO 1
1. CARACTERIZAO DA EMPRESA
E-MAIL: melega.tonin@itelefonica.com.br RAMO DE ATIVIDADE: Prestao de Servio e Comercio de Peas OBJETIVO EMPRESARIAL: PORTE DA EMPRESA: Pequeno N DE EMPREGADOS: 10 FATURAMENTO ANUAL: No Informado CAPITAL SOCIAL: 5.000,00 SETOR ONDE REALIZOU O ESTGIO: Financeiro DISCIPLINAS CORRELATAS: Administrao de Finanas
A Oficina Melega & Tonin Ltda. Foi fundada em 01 de Setembro de 1988, devido iniciativa de dois amigos de infncia, Pedro Donizete Tonin e Moacir Valdemar Melega, que no se viam h certo tempo e acabaram se encontrando em um curso, nesse encontro eles resolveram juntos fazer bicos arrumando caminhes e nibus durante a noite, pois os dois trabalhavam durante o dia, Pedro trabalhava na Pirasa e Moacir na Usina So Jos. Os bicos passaram a ser tantos que, eles largaram os empregos e abriram oficina mecnica Melega e Tonin nos fundos da casa do sogro do Moacir, na poca havia apenas um quartinho para guardar as ferramentas e eles trabalhavam ao relento debaixo de sol e chuva, isso durou durante dois anos.
At que em 1990 eles compraram o atual terreno onde se encontra a oficina hoje com 1.625 m, com rea coberta e segura, agregando mais qualidade no tratamento aos veculos. A oficina esta no mercado h mais de 20 anos na linha automotiva especializada em caminhes Mercedes-Benz, hoje dedicando um espao exclusivo para veculos pesados. Trabalhando com frotistas, transportadoras e logstica, fazendo reparos em carretas, bas e siders. Dispondo de laboratrio para testes de vlvulas e compressores de ar.Desta forma podendo atender cada vez melhor os clientes e trabalhar com mais comodidade. O servio era tanto que eles contrataram funcionrios que hoje somam 10.
ndice aponta para um aumento no movimento das oficinas, em funo da aproximao das frias de julho. Outro ndice que chama ateno o de produtividade (IP), que ficou em 0,60 ponto, maior valor desde a criao do IGD, em janeiro deste ano. Isso indica que alm de maior movimento, h mais trabalho para o reparador. A quantidade de servios executados na quinzena corrobora esta informao. Em mdia, as oficinas pesquisadas executaram 35 servios na quinzena, contra 20 na quinzena anterior e 25 em igual perodo de maio. O canal Distribuidor continua apresentando dificuldade para atender demanda de peas do reparador, apesar de ter vendido duas vezes mais peas para o aplicador na primeira quinzena de junho em relao quinzena anterior. Se em janeiro o reparador buscava 26% das peas consumidas diretamente do distribuidor, na ltima quinzena de maio esse nmero caiu para 4% e, nos primeiros dias de junho, subiu para 9%. Em compensao o canal Varejo foi o grande privilegiado. Saiu de 61% em janeiro e saltou para 89% na segunda quinzena de maio, quando apresentou recorde de preferncia, e caiu para 79% nesta ltima medio do IGD. Outro canal que tem se beneficiado o de peas genunas, compradas nas Concessionrias. Comeou o ano em 7%, na segunda quinzena de maio obteve 8% e agora tem 12% da preferncia. Estes nmeros indicam que o reparador tem encontrado mais dificuldades para comprar diretamente do distribuidor, onde tradicionalmente o custo da pea menor e, para no deixar o servio parado, tem buscado o varejo e as concessionrias com mais frequncia. Um fator que pode estar causando isso uma reduo, sistemtica, dos estoques do canal Distribuidor, que tem buscando atender preferencialmente quem compra com frequncia e em quantidade, que so, na maioria, os varejistas, deixando de lado a venda. direta para o reparador. E, se o canal Distribuidor tem reduzido estoques, isso pode explicar, em parte, a queda de vendas da indstria. Ocorre, porm, que o movimento nas oficinas tem apresentado oscilaes pequenas, e isso representado pelo IGD mdio de 0,82 ponto, em uma escala onde 1,00 representa 100% de demanda.
Realizao CINAU: CONRE 3/5616 - Responsvel tcnico: Alexandre Carneiro CONRE 3/6691-A/SP Fonte: http://www.oficinabrasil.com.br/Caderno-de-pesados/
Diretor
Administrao
Vendas
Oficina Tcnica
CAPTULO 2
2. ANALISE DA ORGANIZAO
Safra: Comercio e Transporte Ana Lcia Ltda. Transportadora Sade Ltda. Osmar Cezarim e Outros Ltda. Cosam Indstria e Comercio S/A Usina So Jos
Entre Safra: Comercio e Transporte Ana Lucia Ltda. Cargolift Logstica e Transporte Ltda. Viao Stnico Ltda. Painco Industria e Comercio S/A Industria de Bebidas Paris Ltda.
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CAPTULO 3
3. CARACTERSTICAS DA REA
Diretor
Administrao
Vendas
Oficina Tcnica
Departamento Financeiro
Diretor
Administrao
Departamento Financeiro
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Diretor
Administrao
Departamento Financeiro
Faturamentos Contas Pagar Contas Receber Controle de Caixa
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2 Presidentes 2 Secretarias 3 mesas 1 arquivos 4 cadeiras 2 micros de operao 2 telefones 1 fax 1 copiadora e impressora 1 banheiros
Banheiro
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Diretoria
Financeiro
Comercial
Faturamento
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CAPTULO 4
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 4.1. Analisar Saldos Bancrios
A empresa mantm contas correntes em 3 instituies bancarias (Bradesco, Brasil, NCNB), sendo solicitado extrato diariamente para o controle de saldos, constando o saldo total para ser lanado no fluxo de caixa. Os dbitos so contas pagas a fornecedores do dia anterior e tarifa bancaria, sendo feita uma conferencia para saber se os valores debitados so mesmo os devidos. Os crditos so as duplicatas e depsitos efetuados por clientes.
4.3. Pagamentos
Os pagamentos so realizados de duas formas: pagamentos vias internet ou pagamento cheque de compensao.
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4.4. Fluxograma
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CAPTULO 5
5. PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTES DE
MELHORIA
5.1. Finalidade
A finalidade da rea financeira na empresa tem sido administrar, de modo centralizado, todos os seus recursos financeiros. Para que isso ocorra o departamento de contas a pagar deve desenvolver estruturas e solues para a finalidade de sua existncia e, ainda buscar informaes seguras para se obter um bom resultado diante das suas tomadas de deciso.
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Mas h aperfeioamentos a serem feitos com o sistema interno da empresa em conciliao com o sistema bancrio facilitando ainda mais as duas formas de pagamento. Outro problema que identifiquei foi a demora para passar aos clientes o oramento .
5.3. Melhorias
No processo de pagamento de duplicatas com cheque, a empresa poderia estar implantando um campo no sistema interno da empresa onde seriam preenchidos todos os dados dos cheques sendo impresso num formulrio fornecido pelos bancos. E com isso no h necessidade preencher os cheques manualmente e enviando automaticamente os dados para o sistema, baixando a duplicata e no constando mais como sada do fluxo de caixa. Quanto ao problema na demora no oramento , a empresa poderia ter uma pessoa responsvel s para cotao que dessa foema pudesse agilizar o oramento. A resposta rpida ao cliente um dos principais pontos na obteno de uma melhoria continua.
Foco no cliente e no mercado examina como a organizao monitora e se antecipa as necessidades dos clientes e dos mercados, e a forma como a organizao estreita se relacionamento com os clientes, divulga seus produtos, as marcas e aes de melhoria... como a organizao mede e intensifica a satisfao e a fidelidade dos clientes (Fundao Prmio Nacional da Qualidade, 1999)
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CAPTULO 6
6. CONCLUSO
No desenvolvimento desse estgio pudemos conhecer melhor o histrico da Oficina Melega & Tonin, quais seus principais servios, tendncias e segmento na qual a mesma atua. Ficou claro que a empresa tem por misso o respeito e a satisfao do cliente, colaboradores e fornecedores. Onde devemos seguir a poltica da empresa para que se possa chegar aos objetivos. Tambm ficou claro que a rea financeira de extrema importncia para o sucesso da organizao pois neste setor que se planejar, coordena, organiza, controla e se dirige os recursos financeiros.
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Referncias Bibliogrficas
Assaf Neto & Silva,1997 Matarazzo, 2003 Fundao Prmio Nacional da Qualidade, 1999 GITMAN, Lawrense J. Princpios de Administrao Financeira. 7 Edio. So Paulo, Habra, 2002 MARION, Jos Carlos. Contabilidade Empresarial. So Paulo: Atlas, 1993 Oficina Melega e Tonim Ltda. Documentao Interna http://www.suapesquisa.com/geografia/setores_economia.htm http://pt.wikipedia.org/wiki/Setor_terci%C3%A1rio http://www.toxikon.com.br/Q1NR4_G.HTML http://www.oficinabrasil.com.br/Caderno-de-pesados/
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Prezado Senhor Ref.: Incio de Estgio do(a) aluno(a) Rafaela Trevizam RA 06227100 Bloco 1 Andar: 2 ; Sala: 25 Orientado pelo Anderson Cotrin
Cumprindo determinao de Regulamento de Estgio da Faculdade de Administrao, vimos informar a V. As., pela presente, o incio do estgio do aluno acima referido. Nome do Supervisor: Pedro Donizete Tonin Telefone Comercial (19) 3493-1066 E-Mail: melega.tonin@itelefonica.com.br
rea onde se realizar o Estgio: Administrao Financeira Incio: 17/02/2009 Trmino previsto: 31/10/2009 N de Horas Programadas: 300h Natureza do Estgio: ( ) com vnculo empregatcio ( x ) sem vnculo empregatcio
autnomo
( )
Objetivo Geral: colocar em prtica atravs de vivncia profissional os conceitos e definies vistos nas disciplinas do curso de Bacharelado em Administrao. Capivari, 30 de Maro de 2009.
Prezado Senhor
RA : 06227100
De acordo com determinao do Regulamento de Estgio da FACECAP, vimos informar a V. As. , por meio desta, que o (a) aluno(a) acima concluiu seu estgio nesta empresa.
Nome do Supervisor na Empresa : Pedro Donizete Tonin rea onde se Realizou o Estagio : Administrao Financeira Incio do Estgio : 17/02/2009 Trmino : 31/10/2009 Realizado em 09 meses e 300 horas efetivas.
3.Com referncia ao nvel de integrao entre o estagirio e a empresa, assinalar : Houve treinamento para adaptao ? Houve adaptao espontnea ? Sim ( ) No ( x ) No ( )
Sim ( x )
O relacionamento do estagirio com os colegas foi : Bom ( x Observaes que a empresa julga convenientes: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Com referncia ao aproveitamento do estgio pelo estagirio, assinalar : Aprendizagem obtida Interesse demonstrado Autonomia Criatividade Envolvimento Boa ( x ) Bom ( x ) Boa ( x ) Boa ( x ) Bom ( x ) Regular ( Regular ( Regular ( Regular ( Regular ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) Ruim ( ) ) ) ) ) ) Regular ( ) Ruim ( )
5. No que se refere utilidade do estgio, favor assinalar : Utilidade do estgio para a empresa foi : Muito Significativa ( x ) Parcial ( ) Pouco Expressiva ( )
Utilidade do estgio para o aluno estagirio, foi : Muito Significativa ( x ) Parcial ( ) Pouco Expressiva ( )
Empresa em que efetuou o Estgio : Melega & Tonin Ltda. - ME rea em que efetuou o Estgio : Administrao Financeira Incio do Estgio : 17/02/2009 Total de meses : 09 Trmino do Estagio: 31/10/2009 Total de Horas : 300 h
QUESTES Sim
Objetivando sua ambientao houve Apresentao aos demais funcionrios ? Durante o estgio desenvolveu entrevistas com gerncias ? Procedeu visitas s instalaes ? Participou de reunies para exposies de atividades, organizao e produtos da empresa ? Desenvolveu tarefas especificas ? Encontrou dificuldades na sua execuo ? Caso tenha respondido afirmativamente a questo acima, como resolveu suas dificuldades ? X X X X X X
No
Contou com assistncia de supervisor ? Desenvolveu relatrios de estgio ? Apresentou a empresa seus(s) relatrios ?
X X X
Assinatura do aluno(a)
FICHA DE ESTGIO
Portaria / Decreto
Decreto
Financeiro
Estgio com Incio em 17/02/2009
Natureza do Estgio: ( ) com vnculo empregatcio ( x ) sem vnculo empregatcio Trmino 31/10/2009
( ) autnomo
Anderson Cotrin
Coordenador do Estgio na Faculdade:
4.4. Fluxograma
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02
03
04
Pontuao 05 06 07
08
09
10
x x x x x x x x x x x x
10. Disciplina quanto as normas e regulamentos internos 11. Facilidade de contatos e interao no ambiente de trabalho 12. Desenvolvimento do Plano de Estgio
Carimbo da Empresa
Recebido em
Professor Orientador