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14 Princpios de Deming - Concursos Administrao

14 Princpios de Deming
Escrito por Concursos ADM Criado em Sbado, 08 Dezembro 2012 15:59 Acessos: 2013
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14 Princpios de Deming O estatstico William Edward Deming a partir da dcada de 50 popularizou por meio de seus ensinamentos no Japo o Ciclo PDCA e estabeleceu seus 14 princpios visando auxiliar as pessoas a entenderem e implementarem seus conceitos. De acordo com ele a adaptao e prtica desses 14 princpios eram um sinal de que a gesto tinha inteno de permanecer nos negcios. Deming enfatizou a importncia da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administrao no processo de produo. Os 14 princpios de Deming so os seguintes: 1 princpio: Crie constncia de propsito para melhorar produtos e servios, objetivando tornar-se competitivo e manterse em atividade, bem como criar emprego; 2 princpio: Adote uma nova filosofia para a nova era econmica, conscientizando-se de suas responsabilidades e tomando a liderana para mudanas. A administrao ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderana no processo de transformao; 3 princpio: Deixe de depender de inspees para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeo em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estgio; 4 princpio: Pare a prtica de valorizar negcios com base no preo. Ao invs disso, minimize o custo total e estabelea um nico fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiana; 5 princpio: Melhore constantemente e sempre o sistema de produo e de servios para melhorar a qualidade e a produtividade e tambm reduzir custos; 6 princpio: Institua o treinamento no local de trabalho; 7 princpio: Institua liderana. A superviso deve servir para ajudar as pessoas, mquinas e dispositivos a
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executarem um trabalho melhor. A superviso de gesto e de trabalhadores de produo deve passar por uma reviso; 8 princpio: Elimine o medo, de modo que todos trabalhem efetivamente para a organizao; 9 princpio: Elimine as barreiras entre departamentos. Funcionrios de pesquisa, produo (design) e vendas devem trabalhar em conjunto para prever problemas de produo e de utilizao do produto ou servio; 10 princpio: Elimine slogans, exortaes e metas numricas para os trabalhadores, como defeito zero ou novos nveis de produtividade. Tais exortaes criam apenas inimizades, visto que a maioria das causas de qualidade e produtividade baixas pertencem ao sistema e esto fora do alcance do poder de atuao dos trabalhadores; 11 princpio: Elimine cotas numricas e padres para a fora de trabalho, assim como objetivos numricos para o gerenciamento. Substitua as lideranas; 12 princpio: Remova as barreiras que privam as pessoas de seu direito de orgulhar-se de seu trabalho realizado. Elimine avaliaes de desempenho anuais ou por mrito, bem como a gesto por objetivos. 13 princpio: Institua um forte programa de educao e auto-aprimoramento. 14 princpio: Coloque todos na organizao para trabalhar visando alcanar a transformao.

Veja tambm: Ciclo PDCA Modelo de Excelncia da Gesto Pblica - GesPblica

Exemplos de questes de concurso envolvendo os 14 Princpios de Deming: Acerca das ideias e princpios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir. (Analista Atividade: Administrao - EBC - CESPE/UnB, Q.51, 2011) Deming preconizava a competitividade entre os fornecedores, que, segundo ele, poderia reduzir custos e aumentar a qualidade dos insumos, dada a necessidade de constante negociao entre a organizao e o rol de fornecedores. Resposta e comentrios: Errada. De acordo com o 4 princpio de Deming deve-se estabelecer um nico fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiana. (Analista Atividade: Administrao - EBC - CESPE/UnB, Q.52, 2011) O referido terico defendia a eliminao da administrao por objetivos nas organizaes e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero. Resposta e comentrios: Certa. Est conforme o 10 princpio.
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(Analista Atividade: Administrao - EBC - CESPE/UnB, Q.53, 2011) Em seus estudos de administrao das organizaes, Deming enfatizou a importncia da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administrao no processo de produo. Resposta e comentrios: Certa. Em diversos princpios surgem essas consideraes. (Analista Atividade: Administrao - EBC - CESPE/UnB, Q.54, 2011) Segundo esse terico, para o alcance de nveis elevados de qualidade em uma organizao, essencial a realizao da inspeo em massa. Resposta e comentrios: Errada. O 3 princpio diz que dever ser eliminada a necessidade de inspeo em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estgio. Bibliografia: BENDELL, Tony, PENSON, Roger, CARR, Samantha. The quality gurus - their approaches described and considered, Managing Service Quality, Vol. 5 Iss: 6 pp. 44 - 48, 1995. ltima atualizao em Quinta, 10 Janeiro 2013 22:32

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