Melanie Nogu Fructuoso

CAPTULO NUEVE ESTRUCTURA Y DISEO ORGANIZACIONAL

1. Diseo de la estructura organizacional Organizar: distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la organizacin. En este proceso los gerentes disean la estructura de la organizacin. Estructura organizacional: es la distribucin formal de los puestos de una organizacin, la cual puede verse en un organigrama. Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, pasan por un proceso de seis elementos involucrados en el diseo organizacional: (1) Especializacin del trabajo: consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas. a. La mayora de los gerentes consideran actualmente la especializacin del trabajo como un mecanismo importante de la funcin de organizar. No obstante, la sobreespecializacin puede dar como resultados desventajas humanas, como estrs, aburrimiento, etc. (2) Departamentalizacin: es la forma en que se agrupan los puestos. Existen cinco formas de departamentalizacin: a. Funcional: agrupa de acuerdo con las funciones realizadas. b. Por productos: agrupa los puestos por lnea de productos. c. Geogrfica: agrupo de acuerdo con la geografa. d. Por procesos: agrupa con base en el flujo de productos o clientes. e. Por clientes: agrupa por tipos de clientes y necesidades. (3) Cadena de mando: es la lnea de autoridad que se extiende de los niveles ms altos hacia los ms bajos, lo cual especifica quin le reporta a quin. Tres conceptos importantes: a. Autoridad: derechos inherentes a una posicin gerencial para decirle a la gente qu hacer. b. Responsabilidad: obligacin o expectativa de desempeo. c. Unidad de mando: una persona debe reportarle a un solo gerente. 1

Melanie Nogu Fructuoso (4) Tramo de control: nmero de empleados que un gerente puede supervisar de manera eficiente y efectiva. a. La amplitud del tramo depende de: i. Habilidades y capacidades del gerente. ii. Caractersticas de los empleados iii. Caractersticas del trabajo que debe realizarse. iv. La similitud de las tareas. v. La complejidad de las tareas. vi. La proximidad fsica de los subordinados. vii. Estandarizacin de las tareas. viii. Sofisticacin del sistema de informacin de la organizacin. ix. Fortaleza de la cultura de la organizacin. x. El estilo preferido del gerente. (5) Centralizacin y descentralizacin: a. Centralizacin: grado en que la toma de decisiones se da en los niveles superiores. Los gerentes de nivel alto toman TODAS las decisiones. b. Descentralizacin: la toma de decisiones se deja a gerentes que estn ms cerca de la accin. c. Actualmente: otorgamiento de facultades de decisin a los empleados, es decir se les da mayor capacidad para poder tomar decisiones

Melanie Nogu Fructuoso (6) Formalizacin: se refiere a qu tan estandarizados estn los trabajos de una organizacin y hasta qu grado las reglas y procedimientos guan el comportamiento de los empleados. En organizaciones muy formalizadas hay descripciones explcitas y procedimientos claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo. (es decir, hasta qu grado el comportamiento de los

empleados estn regulados por reglas y procedimientos)

2. Estructuras mecanicistas y orgnicas. Una organizacin mecanicista: i. Estructura rgida y muy controlada. ii. Gran especializacin. iii. Departamentalizacin rgida. iv. Limitado tramo de control. v. Alta formalizacin. vi. Red de informacin limitada. vii. Poca participacin de los empleados en la toma de decisiones. Una organizacin orgnica: viii. Estructura adaptable y flexible. ix. Trabajos especializados pero no estandarizados y cambiantes. x. El trabajo se organiza por grupos con personal capacitado. Cundo escoger una u otra estructura? Va influenciado por factores de contingencia: o Estrategia y estructura: la estructura de la organizacin sigue a la estrategia. Es decir, debe facilitar el logro de objetivos. o Tamao y estructura: las empresas cambian de orgnicas a mecanicistas conforme cambian de tamao. (+ grande, mecanicista). o Tecnologa y estructura: las empresas adaptan su estructura a la tecnologa que usan. Investigacin de Woodward que divide las empresas en categoras de tecnologa con niveles de complejidad y sofisticacin:

Melanie Nogu Fructuoso Produccin por unidades: produccin en unidades o pequeos lotes. o Produccin masiva: grandes lotes. Produccin por procesos: produccin por procesos continuos.

Incertidumbre del entorno y estructura: los entornos dinmicos requieren estructuras orgnicas, en cambio las estructuras mecanicistas necesitan entornos estables.

3. Diseos organizacionales comunes. Para tomar decisiones estructurales, los gerentes tienen algunos diseos comunes de dnde elegir: 3.1. Diseos organizacionales tradicionales.

Son estructuras que tienden a ser mecanicistas: a. Estructura simple: diseo organizacional con: a. Departamentalizacin baja. b. Amplios tramos de control. c. Autoridad centralizada. d. Poca formalizacin. b. Estructura funcional: es un diseo organizacional que agrupa especialidades ocupacionales similares. a. Departamentalizacin funcional aplicada a toda una organizacin. c. Estructura divisional: est formada por unidades de negocios separadas. a. Autonoma limitada. b. Un gerente que tiene autoridad sobre su unidad y es responsable de su desempeo.

Melanie Nogu Fructuoso 3.2. Diseos organizacionales contemporneos

Como el entorno actual es cada vez ms dinmico, las organizaciones requieren cada vez ser ms flexibles y delgadas. a. Estructura de equipo: es aquella en que toda la organizacin est formada por equipos de trabajo que hacen el trabajo de la empresa. Son grupos autodirigidos. b. Estructura matricial de proyectos: las especialidades de los distintos departamentos funcionales trabajan en proyectos que son dirigidos por un gerente de proyecto. Caracterstica importante: los empleados tienen DOS GERENTES. c. Organizacin sin lmites: diseo organizacional flexible y no estructurado cuya intencin es echar por tierra las barreras externas entre las organizaciones y sus clientes y proveedores. a. Elimina lmites internos: i. Elimina cadena de mando. ii. Tiene tramos de control sin lmites. iii. En vez de departamentos tiene equipos. b. Elimina lmites externos: i. Usa estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares para acercarse a las partes interesadas. ii. Organizacin virtual: consiste en un pequeo grupo de empleados a tiempo completo y especialistas que son contratados temporalmente segn las necesidades de los proyectos. iii. Organizacin de red: utiliza sus propios empleados para realizar ciertas actividades laborales y redes de proveedores externos para proporcionar a otros componentes de productos o procesos de trabajo necesarios. iv. Organizacin modular: ha desarrollado la capacidad de aprender continuamente, de adaptarse y cambiar.

Melanie Nogu Fructuoso 4. Desafos actuales del diseo organizacional. Mantener a los empleados comunicados, construir una organizacin que aprenda y sepa manejar problemas estructurales globales. (1) Comunicacin con los empleados. (2) Construccin de una organizacin que aprende. (3) Manejo de problemas globales: a lo mejor es necesario que los gerentes consideren implicaciones culturales de ciertos elementos de diseo. ULTIMA REFLEXIN: Un diseo estructural debe ayudar a los empleados a hacer su trabajo de la mejor forma posible. La estructura debe apoyar y ayudar a los miembros de la organizacin cuando realicen el trabajo de la empresa. Despus de todo, la estructura simplemente es un medio para llegar a un fin.