As etapas para implementao de um sistema integrado como SAP

25/05/2011 - 22:11:58

Por Sidney Matos O assunto SAP tem despertado bastante interesse nas empresas e consequentemente nos profissionais, que no final das contas so os principais impactados no processo de implementao. Normalmente quando se houve falar de uma implementao de sistema tendemos a acreditar nas apresentaes das consultorias quanto ao tempo gasto, desde a formao do time de consultores at o Go Live. Mas uma implementao envolve muito mais do que isso. Uma empresa que toma como base o tempo de consultoria apresentado pelo implementador e coloca como metas para seus C's (CEO, CFO, CIO, COO) podem incorrer no risco de grandes frustraes e discusses.

Considero que a primeira fase de implementao muito antes de chamar uma consultoria. Algumas perguntas devem ser respondidas logo no incio. O sistema faz parte de uma estratgia global da empresa? Se voc faz parte de uma multinacional, a matriz definou o SAP como sistema integrado global e seus processos so parecidos com o das outras subsidiarias, no tem escapatria. O negcio comear a pesquisar os fornecedores locais de implementao. Caso no seja uma implementao corporativa (roll-out) vale a pena pesquisar alternativas locais, principalmente as que atendem nossa complicada legislao tributria, que um desafio para qualquer cientista da computao. Vamos seguir considerando que precisa-se realmente implementar o SAP, ai inicia-se uma maratona que tem como primeira etapa buscar no seu relacionamento quem trabalha com este sistema e quais suas

principais experincias, essa a parte mais fcil, apesar de ouvir na maioria das vezes relatos muitas vezes terrveis e desanimadores voc vai rever e/ou conversar com amigos que no tem nenhuma responsabilidade em seu projeto. Aps ter tabulado os relatos e dicas necessrio buscar por consultorias, que pela experincia dos ltimos meses e atual demanda do mercado, sugiro que escolha dentre as maiores, pois concentram os melhores profissionais e tem como repor consultores que saem do projeto a qualquer momento, caracterstica at bizarra que vou falar mais tarde. Aps ter escolhido as principais consultorias e propostas, deve-se visitar pelo menos dois clientes de cada, e quando digo visitar falo do usurio, nada de visitar o gerente que comprou ou implementou o sistema, o usurio tem a viso real da utilizao e aderncia do sistema. Falando em aderncia, existem dentro do SAP duas alternativas para implementao e FULL que vai detalhar todos os processos da empresa (blueprint) e a partir dai aplicar configuraes e desenvolver cenrios. Existe tambm a opo All-in-One que a meu ver deve ser utilizado apenas em empresas que no tenham estrutura organizacional suficiente a ponto de deslocar seus principais profissionais para dedicarem-se ao projeto. Aderncia fiscal tambm crucial, mesmo tendo se esforado para atender seus clientes a SAP Brasil deve bastante na parte fiscal, acaba-se na maioria das vezes dependendo de um sistema adicional para tratar da complexidade tributaria. Tendo escolhido a consultoria, o contrato muito importante ser revisado por corpo jurdico competente, que conhece os problemas de implementaes de sistema. Key-users - foi o que mais comentei no meu artigo anterior, no so chamados de key-user por acaso, so realmente peas fundamentais na implementao, se voc no tem um profissional muito bom em sua rea, problemas viro e problemas grandes. Os consultores, parte deles, est desfrutando de um processo de forte demanda no mercado, exemplificando: ns tivemos o rodizio de 5 consultores numa mesma funo no prazo de 8 meses, muito importante deixar claro no contrato que os fornecedores deve report os consultores que no conseguem ficar no mesmo projeto por poucos meses.

Ter algum da alta gerencia diariamente assistindo a tudo que acontece no projeto importante, mas repito, no tanto quanto os key-users. Desenvolver um ambiente de SIM, QUEREMOS IMPLEMENTAR O SAP na organizao importantssimo. Ter bem claro tambm que mudanas nos processos acontecero, com certeza, mas que tambm a confiabilidade e segurana sero maiores e melhores depois o sistema implementado. Fazer parte de um grupo/associao, como ASUG, para trocar ideias, experincias, e at frustraes quanto ao sistema tambm muito importante, voc pode descobrir que o grande problema que tem nas

mos tem uma soluo fcil, ou tambm que este grande problema o grande problema de todos usurios, neste caso todos tem a condio de cobrar melhorias da SAP No final, vale a pena ter um sistema forte e consistente implementado por pessoas competentes.

Colunista

Sidney Matos
General Manager and Vice President JCB do Brazil