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Rapport dactivits 2011 Centre social protestant Vaud

Impressum
Ce rapport a t rdig par lensemble des collaboratrices et des collaborateurs. Responsable: Evelyne Vaucher Guignard Statistiques: Caroline Regamey Illustrations: Franois Maret, Mix & Remix (parues dans les Nouvelles en 2011) Photos: Hlne Tobler Maquette: Agence WGR, Lausanne Correctrice: Evelyne Brun Ralisation et Impression: Imprimerie Paperforms SA, Villars-Sainte-Croix Centre social protestant Vaud Rue Beau-Sjour 28 1003 Lausanne Tl: 021 560 60 60 Fax: 021 560 60 61 Courriel: info@csp-vd.ch Site internet: www.csp.ch CCP: 10-252-2

Sommaire
Introduction Rapport du Comit Directrice Remerciements Secteurs sociaux
Accueil Consultation conjugale et familiale Consultation juridique Jet Service, jeunes et travail La Fraternit, service social pour personnes immigres Service social polyvalent (SSP) Prvention de lendettement non matris des jeunes 9 11 14 17 21 26 30 32 34 35 36 38 40 41 5 6 7 8

Comptes 2011
Bilan au 31 dcembre Recettes et dpenses Subventions et Contributions Remerciements 42 44 45 45 46 48 49 50 56 59

Le CSP collabore LAssociation


Organigramme du CSP

Rapport du 50e Comptes du 50e Le CSP dans les autres cantons

Secteur sociocommercial
Ramassage et vente dobjets doccasion

Secteurs de soutien
Administration Bnvolat Statistiques Collaboratrices et collaborateurs bnvoles Communication, Editions La Passerelle Politique et recherche sociales Ressources humaines

12594 consultations dont 3216 en


permanence dans 12 lieux du canton

6219 situations reprsentant 6685 personnes 5203 nouvelles situations reprsentant 5605 nouvelles personnes
851 consultations donnes des professionnel-le-s

Bnvolat
24658 heures de bnvolat en 2011 au total

Ateliers de prvention
51 classes touches par les ateliers de prvention mens par le SSP et Jet Service

Ramassage et Vente dobjets doccasion


1,29 million de francs de chiffre daffaires 13 salari-e-s 159 bnvoles reprsentant 21000 heures de travail

Formations
24 sessions de formations autour de largent dispenses, qui ont dur de quelques heures jusqu 3 jours et qui ont atteint 295 personnes. Une dizaine dautres formations dispenses par le Secteur juridique et la Fraternit

9 sances collectives dinformation juridique ayant touch 155 personnes

Introduction
Accessible
Offrir des services accessibles: cest un pari raliser de plusieurs manires, nous le constatons chaque anne et au l des mois. Pour continuer dappliquer la rgle et la conviction selon laquelle le CSP doit tre ouvert tous, sans condition et indpendamment de toute conviction politique, religieuse ou confessionnelle, il faut crer ou maintenir une accessibilit maximale. En effet, quoi cela servirait-il quun service se dise ouvert tous si ses lignes sont trop occupes, ses horaires trop restreints ou ses dlais de rendez-vous trop longs? Cette anne, notre secteur Accueil a mis en place une rorganisation et une extension dhoraires pour augmenter laccs du public. Le secteur juridique a mis en uvre une nouvelle organisation des consultations dcentralises de concert avec lAccueil de faon que les rendez-vous disponibles soient accessibles aux personnes qui en ont besoin, non pas seulement en fonction de leur lieu de domicile, mais en fonction de leurs disponibilits, de leurs horaires et de leur lieu de travail. Le Secteur social polyvalent ainsi que la Consultation conjugale et familiale travaillent eux aussi avec des horaires souples, de faon tre accessibles aprs les horaires de bureau habituels, ce qui correspond au besoin dun grand nombre de demandeurs de ces services. La Fraternit ainsi que Jet Service ont augment le nombre et ltendue de leurs permanences sans rendez-vous, allant ainsi dans le sens la fois dune adaptation aux besoins en volution et dun renforcement de laccessibilit de leurs services. Si laccessibilit de nos services est pour le CSP dune importance capitale, cest pour plusieurs raisons: pour rpondre au mieux aux besoins divers en volution; pour tre disponible auprs dun large public, dpassant le nombre des ayants droit de certaines aides sociales, et donc agir de faon prventive par rapport la spirale de prcarisation que connaissent tant de gens juste au-dessus des normes de laide ou des barmes des bourses par exemple. Mais cest aussi pour avoir une vision aussi large que possible des besoins en train dmerger, de leur volution, des changements vcus par les habitant-e-s de notre canton, des nouvelles problmatiques qui grvent leur existence sociale et professionnelle. Le dispositif polyvalent du CSP, avec sa palette de services et de comptences, exerce une action curative et prventive en faveur de personnes en situation prcaire ou menace de se dtriorer pour autant que son accessibilit ne soit pas freine par des conditions daccs. Laccs large du public et la diversit des comptences prsentes pour laccueillir fournissent depuis longtemps au CSP un outil prcieux pour connatre lventail des problmatiques sociales, reprer leurs volutions, et donc les nouveaux besoins, pour ensuite travailler sur ces observations et proposer dune part des rponses adaptes ces nouveaux besoins, et dautre part des mesures sattaquant aux causes des dtriorations. Les 50 ans du CSP, fts en 2011, ont t loccasion de rappeler cette exprience et cette comptence, en nous tournant vers lavenir. A partir de son travail de terrain, le CSP repre les nouveaux besoins sociaux ou les besoins non couverts; il labore en rseau avec dautres acteurs du domaine social de nouveaux projets pour rpondre aux besoins reprs. Pour mener ce travail bien, il a besoin de nouveaux soutiens, comme sollicit au cours des manifestations pour ses 50 ans. Cette anne anniversaire sest acheve avec un Forum sur laction sociale qui a rappel les tendances et les points marquants de ces 50 ans daction sociale tout en posant des constats sur la situation actuelle et les ds relever pour la suite. 2011 sest achev, le projet 50 ans va aboutir la cration de la Fondation nouveaux projets espre pour soutenir ce travail de rponse adapte aux besoins en volution. Pour que ce travail se poursuive, il a besoin de moyens. Ceux que la Fondation mettra disposition des nouveaux projets, mais aussi ceux que le CSP doit rassembler, mois aprs mois, pour que son travail au service du public se poursuive avec laide de ses nombreux partenaires, subventionneurs, donateurs-trices, membres. Que toute-s ici en soient remerci-e-s. Cest grce eux que le pari 2011 a t tenu. Si lexercice budgtaire a t moins bien russi que les trois annes prcdentes, lessentiel a t assur: poursuite des activits au service du public, toujours dans le souci quelles soient accessibles tous. Hlne Kng, directrice

Equipe du CSP
67 personnes pour 45.26 postes plein temps + 1 apprenti-e et 1 stagiaire

Rpartition des consultations selon le domicile


Canton de Vaud 98% Lausanne rgion 59% Lausanne 32%

Rapport du Comit
Le Comit a connu une anne dense et exigeante mais toujours riche en enseignements. Le CSP va incontestablement mieux et renoue avec les chiffres noirs. Les comptes de lanne 2011 sont quilibrs et bouclent avec un solde positif. Les salaires des membres de lquipe ont enn pu tre pleinement rtablis et sa situation nancire se stabilise. La vigilance est toujours de mise et une bonne gouvernance plus que jamais ncessaire, mais le CSP peut aller maintenant rsolument de lavant avec conance et optimisme. Le Comit est cependant proccup par la fragilit de la sant nancire du CSP. Il souhaite, moyen terme, tre mme de prsenter des budgets sans dcit structurel et ne pas devoir compter, comme cest le cas actuellement, sur des recettes extraordinaires pour quilibrer les comptes. Les contributions et les recettes extraordinaires perues devraient au contraire permettre de dvelopper de nouveaux projets. Le Comit a ainsi mandat la directrice an quelle lui soumette un plan nancier sur plusieurs annes intitul retour meilleure fortune dont le mcanisme lui permettra progressivement de reconstituer ses rserves, en ltat clairement insufsantes, puis de prsenter des budgets respectant le principe nonc plus haut. De mme, le Comit estime qu lavenir le CSP devra se doter dun fonds de rgulation, mme de faire face aux uctuations nancires. Le Comit a pu mettre cette anne un terme aux discussions et aux rexions sur le mode de fonctionnement du CSP, la suite des recommandations du groupe de pilotage charg de procder son analyse institutionnelle. Le Comit a ainsi adopt une annexe au document Organisation, fonctionnement et participation du CSP qui apporte notamment des prcisions organisationnelles et des clarications de comptence en matire de prise de dcision. Dans la foule, le Comit a valid le nouvel organigramme du CSP. Le Comit a suivi avec une grande attention le dveloppement et le droulement des festivits du 50e. La collaboration avec les consultants dAdlatus a t fructueuse et enrichissante. Elle a notamment permis de toucher tout au long des vnements marquant cet anniversaire un public plus large que celui habituel du rseau du CSP, et le Comit sen rjouit. Enn lobjectif nancier de cette anne jubilaire a t pleinement atteint, puisque le CSP a runi sufsamment de fonds pour permettre la constitution de la Fondation du 50e. Celle-ci disposera ainsi, grce la gnrosit des donateurs et des donatrices, de plus de moyens pour aider au dveloppement des nouveaux projets du CSP. Sur le plan politique, le CSP sest positionn sur le rfrendum contre la loi sur les prestations complmentaires pour la famille et la rente-pont. Il a soutenu la LPC, malgr le fait que la loi lui semblait imparfaite, car certaines de ses dispositions comme la rente-pont sont lavantage des usagers-res du CSP. Il a aussi soutenu linitiative pour un salaire minimal, contrepartie indispensable aux mesures daide pour les working poors. Le CSP a galement particip la campagne de votation concernant linitiative visant accorder aux trangers-res le droit de vote et dligibilit sur le plan cantonal, estimant juste et ncessaire que des personnes contribuant lconomie et au bien-tre de notre canton jouissent des droits civiques. Le Comit a pris acte avec regret de la dmission de Mercedes Vasquez, membre dlgue de lquipe. Mme Vasquez na pas encore t remplace et le Comit espre quelle le sera prochainement. Le Comit sest cependant toff avec larrive de Mme Nicole Richard, professeure la HES en travail social et sant, et de Mme Rebecca Ruiz, criminologue, prsidente du parti socialiste lausannois et membre de la commission pour lintgration des trangers. Le Comit a tenu cette anne dix runions denviron deux heures. Le bureau du Comit, charg de prparer les sances du Comit sest galement runi dix fois. Que toutes et tous trouvent ici lexpression de ma gratitude pour tout le travail effectu. Je tiens enn remercier chaleureusement toutes les personnes, salaries et bnvoles, qui travaillent au sein du CSP, sans oublier bien sr nos subventionneurs, et toute-s les donateurs-trices qui ont permis cette anne encore au CSP de poursuivre le travail qui est le sien. Je tiens galement faire part de toute ma reconnaissance toutes celles et tous ceux qui ont uvr et donn sans compter de leur temps pour que le 50e soit la russite quil a t. Le Comit est conant que les dcisions prises cette anne assureront au CSP de jouer le rle prpondrant qui est le sien dans le contexte trs difcile actuel tant sur le plan politique et conomique que social. Anne Baehler Bech, prsidente

Directrice
La directrice porte la responsabilit de lensemble de linstitution. Elle est responsable face au Comit des grandes orientations de linstitution, de la politique nancire et de la recherche de fonds. Elle veille lunit et la cohsion de lensemble du CSP et est garante de la ligne de linstitution, linterne comme lexterne, se fondant sur la mission et les valeurs du CSP. Elle est responsable du CSP face lextrieur et le reprsente dans ses relations avec les autorits politiques, les autorits religieuses, les subventionneurs, les partenaires sociaux, les mdias ainsi que dans ses prises de position publiques. la Fraternit, nouvelle rpartition des dossiers entre juristes et Fraternit. Travail avec Jet Service et le Secteur juridique, pour un renforcement des permanences sociojuridiques Jet Service; recrutement dune juriste dornavant base Jet Service quoique rattache au Secteur juridique. Besoins et offres en mdiation: la suite des besoins et des questions des secteurs de consultation, et aprs un premier prprojet, deux collaboratrices, Nicole Pletcher et Astrid Berger, ont t mandates pour dresser ltat des lieux des offres existantes et des besoins signals.

Ds et aspects marquants en 2011


Pilotage et organisation gnrale
Rtablir les salaires (rtroactif au 1.1.2011), tape marquant la n de la principale mesure de crise (2008-2010 inclus). Remettre des forces, de loxygne, pour les secteurs, avoir une marge de manuvre pour les renforcer. Cest un autre aspect de la sortie de crise, la priode 2008-2011 ayant t marque par une impossibilit de renforcer la dotation vu la situation nancire et budgtaire. Tenir le budget 2011 avec moins de disponibilit et de forces que lors des exercices prcdents, vu le projet exceptionnel 50 ans du CSP. Mener bien le projet 50 ans du CSP, en termes tant qualitatifs que nanciers.

Partenariats
Avec les mandataires du projet 50 ans du CSP Vaud et avec le Comit de soutien du 50e. Poursuite du travail en Plateforme Consultation de Couple Vaud, avec Profa et Caritas, pour la promotion de cette prestation; participation du CSP la nouvelle permanence mail et tlphone. Travail en rseau avec les associations membres de la Plateforme Asile Migration, sur les besoins reprs et les services assurs par les divers partenaires. Travail en rseau avec lEERV diffrents niveaux (contacts avec les Ministres Solidarit, le Synode, le Conseil Synodal, des Rgions), tant en lien avec les services fournis par le CSP, quavec les vnements du 50e.

Recherche de fonds
Changement de logiciel pour la base de donnes donateurstrices/membres: lanne 2011 marque laccomplissement dun changement souhait et prpar depuis lanalyse institutionnelle de 2008, pour quiper la recherche de fonds, et la relation entre le CSP et ses donateurs-trices et soutiens, dun outil adapt. 2011 a t lanne du choix du logiciel, et de la mise en place du processus de changement. Le nouveau systme a t oprationnel depuis lautomne. Les nouvelles possibilits que permet ce systme sont encore dvelopper. Travail sur la cohrence entre la recherche de fonds exceptionnelle loccasion du 50e, et la recherche de fonds ordinaire ncessaire au maintien des services du CSP. Moins de forces effectives pour la recherche de fonds ordinaire durant cette anne.

Secteurs et projets
Discussion avec les communes de lOuest lausannois et le SPAS (Service de prvoyance et daide sociales), sur la prestation de Gestion de budget spcialise (GBS) assure par le CSP pour les ressortissant-e-s de la Rgion; nouvelle mise en uvre de la consultation sur place dans la rgion. Travail avec le Secteur social polyvalent et la charge de recherche et politique sociales. Travail avec les secteurs juridique et Accueil sur la mise en place et le suivi de la nouvelle organisation de la consultation juridique (prise de rendez-vous centralise et accessibilit des rendez-vous selon disponibilit, indpendamment de la rgion de domicile). Travail avec les secteurs Fraternit, juridique et Accueil sur une gestion possible de la recrudescence de demandes

Dparts, arrives, remerciements


Que vous voyiez le CSP comme une ruche bourdonnante ou une fourmilire, un carrefour ou une plaque tournante, un baobab ou une ppinire bravo et merci toute lquipe qui y travaille! Un merci tout spcial, avec tous nos vux pour la suite, celles et ceux qui ont termin leur activit en 2011! Et bienvenue aux nouveaux et aux nouvelles collgues qui ont rejoint lquipe! Et merci celles et ceux qui ont vcu et port ces changements: aux secteurs, pour laccueil, ladaptation, le partage dinformations; la responsable RH, pour son attention et son accompagnement, aux nouveaux et aux nouvelles collgues pour leur intgration exemplaire, leurs bonnes relations avec tous et leur efcacit.

Secteur Administration et nances


Repourvue du secrtariat de linstitution par larrive de Caroline Witz et de Catherine Corboud. Base de donnes et chier: dpart de Romain Elenga, arrive de Marc Goetschi.

Stagiaires et apprenti-e-s
Ccilia Buda, stagiaire au Secteur social polyvalent, a accompli son stage de n de formation dassistante sociale, avec succs. Laura Buompreda, apprentie de troisime anne, a termin sa formation avec succs. Depuis aot 2011, cest Lenin Arulchelvam qui nous a rejoints. Il accomplit au CSP sa 3e anne dapprentissage.

Consultation conjugale et familiale


Dpart de Jelena Juvet, arrive de Vronique Prades, qui avait accompli son stage au CSP.

50e anniversaire du CSP


Idil Montmayeur, coordinatrice du 50e, engage 50 % davril aot 2011 inclus.

Consultation juridique
Arrive en n danne de Marie Arnaud, juriste Jet Service et au Secteur juridique.

Fraternit
Dpart de Jacqueline Payot, arrive de Batrice Favre.

Jet Service
Dpart dAnouk Arbel, arrive de Stphanie Mathieson.

Service social polyvalent


Dpart de Jovanka Favre, arrive de Bertrand Cuany.

Ramassage et vente dobjets doccasion


Arrive dHarvin Servant, la suite du dpart dAbbad Larbi; en cours danne, remplacements pour maladie au Galetas du Nord Vaudois, sans russir toutefois couvrir lensemble des besoins.

Secteurs sociaux
Accueil
Les activits de lAccueil, savoir la rception la porte et au tlphone, lcoute, lorientation et les renseignements donns aux personnes, ne se sont gure modies cette anne. A signaler toutefois laugmentation considrable du nombre de demandes de rendez-vous juridiques. La centralisation de la distribution des rendez-vous juridiques pour tout le canton, amorce en janvier 2011, sest ainsi poursuivie. La demande dpassant largement loffre, les gens doivent nous appeler souvent plusieurs fois pour esprer obtenir ce rendez-vous tant convoit. Cela contribue la surcharge de nos lignes! Nous entendons malheureusement souvent la remarque que nous sommes difciles joindre.

Autre point fort de cette anne: la modication et lextension de nos heures douverture. Nous sommes encore en priode dexprimentation. An de faciliter laccs au CSP pour les gens empchs de prendre contact pendant leurs heures de travail, nous avons dcid de prolonger louverture de lAccueil le mardi jusqu 18h30, et douvrir pendant la pause de midi les jeudis et les vendredis. Nous terminons en revanche la semaine le vendredi 16h.

50e anniversaire du CSP


Nous avons t amenes tenir des stands dans diffrentes manifestations comme les 20 km de Lausanne, le Beach Volley et bien dautres encore. Ce fut loccasion pour une fois dtre en contact avec des personnes qui ntaient pas dans une situation de dtresse ou difcile, bien au contraire. Approcher les personnes venues aux manifestations o nous tions prsentes pour les 50 ans du CSP tait compltement diffrent de notre travail quotidien, nous tions moins dans lcoute de la difcult des personnes et plus dans une dynamique dchange, de rencontre et dinformation sur notre travail an de faire connatre les diffrents secteurs et les services proposs. Rencontrer nos collgues dans un autre contexte que nos habituels bureaux et pouvoir passer ces moments de fte galement avec les bnvoles, dans la bonne humeur, dans la joie, avec nos sublimes T-shirts du CSP sur le dos(!), fut une exprience trs vivante et sympathique. 20 km de Lausanne, 30 avril 2011

Equipe
BERGER BYTICI PLETSCHER SCHMINKE WENGER-BOGHOSSIAN Astrid Mexhide Nicole Claire Catherine 0.25 0.50 0.75 0.20 0.50

Statistiques
En 2011, ce sont prs de 22500 demandes qui ont t traites par les collaboratrices de lAccueil de Beau-Sjour, ce qui reprsente une augmentation de 13%. En moyenne mensuelle, 1865 demandes ont t rellement traites, 86 par jour ouvrable. Six demandes sur dix entrent dans le champ de la rception proprement dite, soit laccueil des personnes se prsentant pour un rendez-vous pris, la xation des rendez-vous, la rception et la transmission des tlphones, etc. En tout 13537 prestations de rception ont t accomplies en 2011, ce qui reprsente 1128 en moyenne mensuelle et 52 en moyenne par jour ouvrable. La grande majorit des prestations de rception est traite par tlphone (82%) et presque une sur cinq en face--face. Quatre demandes sur dix impliquent un travail daccueil. Ce travail, qui mobilise beaucoup de connaissances et de comptences humaines, consiste comprendre et traiter directement les demandes provenant dusagers-res. Il repose sur lcoute des personnes, lidentication de la nature de leur demande, cela an de pouvoir effectuer au mieux ladressage interne ou externe des nouveaux usagers-res. Au total, 8841 demandes dusagers-res ont t prises en charge par les collaboratrices de lAccueil, dans la grande majorit des cas par tlphone. 737 accueils ont t effectus en moyenne mensuelle, soit 34 par jour ouvrable.

LAccueil Beau-Sjour 28, Lausanne

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Consultation conjugale et familiale


La consultation conjugale et familiale (CCF) reoit les couples qui souhaitent changer au sujet de leurs difcults en prsence dun-e professionnel-le neutre et bienveillant-e. Ce secteur travaille sous mandat de lEtat de Vaud. Il fait partie de la Plateforme consultation conjugale Vaud (Plateforme) qui regroupe les trois institutions Caritas, Profa et le CSP. Aprs une priode de lancement de plus de six mois, nous avons dj tir quelques constats encourageants: Autant dhommes que de femmes ont fait appel la Permanence. La majorit des utilisateurs-trices recourent pour la premire fois un-e professionnel-le du couple.

Consultations
Les chiffres
Les chiffres sont stables, avec une lgre baisse des consultations Lausanne. La consultation conjugale dYverdon-les-Bains a encore connu un chiffre record en 2011. Pour la premire fois depuis sa cration en 1976 dans les locaux du CSR (Centre social rgional), elle a dpass la barre des 300 entretiens. Cette augmentation est limage du dveloppement dmographique et social de la rgion. Les consultations de Payerne et dOron ont t reprises en dbut danne par notre collgue Vronique Prades.

Permanence tlphonique
Un appel sur trois dure entre 10 et 30 minutes au terme duquel lide de consulter en couple est souvent voque. Les autres appels durent moins de 10 minutes et sont en gnral des demandes dinformation. Si ncessaire, nous orientons les personnes vers les services adquats, notamment le service juridique du CSP pour les demandes dinformations juridiques au sujet de la sparation ou du divorce (un appel sur cinq).

Messages
Un tiers est form de longs messages o lauteur expose sa situation de couple de manire dtaille et demande une aide plus ou moins explicite. Deux tiers contiennent une demande prcise, en gnral dordre juridique. Cette demande est parfois accompagne de quelques commentaires voquant le vcu motionnel de la personne. Dans les deux cas, une rponse dtaille et personnalise est donne dans les 24 ou 48 heures au plus tard.

Des demandes ponctuelles, de nouvelles rponses et de nouveaux outils


Les couples qui viennent en consultation sont de plus en plus soumis des pressions professionnelles, nancires et familiales dans leur quotidien et leur temps est souvent compt. Nous essayons dtre au plus prs de leurs problmes et de rpondre au mieux leurs attentes et leurs besoins. Louverture en 2011 dune Permanence couples est une rponse alternative. Nous avons aussi dvelopp de nouveaux outils simples et efcaces pour aider les couples trouver rapidement des solutions qui leur conviennent au mieux en nous initiant aux techniques de la thrapie brve centre sur les solutions.

Les couples binationaux


En collaboration avec nos collgues de la Fraternit, nous nous sommes intresss aux problmatiques rencontres par les couples trangers ou binationaux. Pour nous aider dans notre rexion, nous avons suivi ensemble un sminaire consacr aux milieux migrants africains.

Une permanence pour les couples


La mise en route dune Permanence couples, en collaboration avec Caritas et Profa dans le cadre de la Plateforme consultation de couple Vaud, en mai 2011, a permis doffrir deux nouvelles prestations aux couples en difcult. Les personnes qui le souhaitent ont le choix entre un entretien tlphonique avec un-e conseiller-re conjugale-e ou une rponse personnalise et condentielle sur notre messagerie. En tlphonant au 0840 860 860 ou en sadressant Vaud.couple@gmail.com toute personne peut parler de ses difcults avec un-e professionnel-le, sans engagement et de manire anonyme.

Un projet de mdiation
Dans le cadre dune rexion interdisciplinaire entre secteur juridique et la CCF, la question des besoins en mdiation familiale a merg. Un prprojet a t labor par Antoine Hartmann et Marie-France Courvoisier qui a fait lobjet dune discussion institutionnelle et a t suivi dun mandat pour pousser ltude plus loin (voir rapport de la directrice).

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Activits collectives
Journe plnire de la Plateforme consultation de couple Vaud Cette journe a runi les directeurs-trices, les conseillersres conjugaux-ales et les rceptionnistes des trois institutions le jeudi 29 septembre Bois-Genoud. Elle a t consacre une prsentation et une discussion propos des diffrentes prestations que nos trois institutions offrent dj ou dsirent encore dvelopper ces prochaines annes, notamment concernant la sexologie, la guidance parentale, la permanence pour les couples et la mdiation. Stagiaire de la Plateforme consultation de couple Vaud Le secteur a accueilli durant quelques mois en 2011 une stagiaire dune autre institution pour des consultations raliser an de complter les exigences de la formation. Mme Anne-Claude Rossier Ramuz a depuis lors achev avec succs sa formation de conseillre conjugale. Rencontre annuelle des conseillers-res conjugaux-ales CSP Entre conseillres conjugales et conseillers conjugaux des CSP, nous avons partag nos proccupations autour des difcults que les couples traversent aujourdhui au regard des grands changements de notre socit. La vision dune psychanalyste, Mme Claude Halmos, a t le support de notre rexion. Cette rencontre a eu lieu le 31 mars 2011, au CSP de Moutier.

Rgion dYverdon-les-Bains Le 31 mai : prsentation de la consultation conjugale et de la Plateforme lOfce rgional de protection des mineurs du Nord Vaudois.

Mdias
Article dans le Courrier du mdecin vaudois Le couple face la maladie en fvrier 2011 (en collaboration avec Caritas et Profa). Collaboration larticle Ces seniors qui ne vieilliront pas ensemble dElodie Arnaud dans Femina du 12.12.2010. Collaboration larticle Et si on consultait un conseiller conjugal dElodie Arnaud dans Femina le 6.11.2011. Collaboration la rdaction dun article paru dans le journal La Broye le 22 septembre 2011.

Formation continue Sminaires formations


Formation en sexologie clinique lUnige (2009-2011). Formation en thrapie brve (2011-2012). Sminaire Dune gnration lautre: secrets, rptitions, transmissions et rsilience de Mony Elkam les 5 et 6 mai Avignon. Colloque international et francophone AIFI 2011, Familles et sparations : La question de lenfant, les 26-27-28 mai 2011 Genve. Congrs francophone de thrapie de couple Imago le 23 septembre 2011 Cery. Sminaire Couple et thrapie brve donn par Mme MarieChristine Cabi les 28 et 29 novembre 2011. Cours sur Les conseillers conjugaux et le nouveau code de procdure civile donn par Me Catherine Jaccottet Tissot, le 26 septembre 2011 (dans le cadre de lAssociation des conseillers conjugaux). Sminaire Travail social en milieu migrant africain donn par M. Mutumbo Kanyana, le 12 dcembre.

Contacts avec le rseau


Rgion Lausanne Groupe de rexion pour une tude exploratoire sur les prestations vaudoises pour les auteurs de violence domestique Violence et famille le 31 janvier. Rgion dOron Rencontre avec les mdecins de la rgion et une physiothrapeute. Contacts avec le CMS dOron. Mailing la Police, la Justice de paix des districts de Lavaux, Oron et Vevey, les pharmacies, les crches et les garderies de la rgion. Insertion dune annonce de la consultation sur les sites internet de toutes les communes de la rgion. Rgion de Payerne Rencontres avec le diacre de la paroisse, lintervenant social du Centre dAccueil de Malley Prairie, de la Fondation vaudoise contre lalcoolisme et les physiothrapeutes de Payerne. Documentation dans les pharmacies, commerces, crches et garderies de la rgion.

Supervisions
Tous les conseillers conjugaux ont suivi des supervisions individuelles qui sont indispensables au vu de la complexit de certaines situations rencontres. Nous continuons la supervision de groupe commence en 2008 avec nos collgues de Caritas, avec la participation du professeur Nicolas Duruz.

Engagement
Association des Conseillers Conjugaux (ACC)et Commission scientique de la formation des conseillers conjugaux au Cefoc Genve.

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Statistiques
Situations Consultation Lausanne, Yverdon, Payerne, Oron Consultations professionnel-le-s Total des consultations Situations de couples Situations de personnes seules Nombre de personnes concernes 245 200 45 445 Nombre de Nouvelles situations consultations 173 136 37 309 1025 4 1029 832 193

Lieux de consultation
49% des consultations ont eu lieu Lausanne, 31% Yverdonles-Bains, 14% Payerne et 6% Oron. En termes de domicile, 33% des consultations sont donnes des usagers-res domicili-e-s dans la rgion de Lausanne, 60% dans le reste du canton et 7% des habitant-e-s de cantons voisins. 13% des consultations sont donnes des personnes qui habitent Lausanne mme.

Qui sont-ils, qui sont-elles ?


Parmi les couples, huit couples sur dix (79%) sont maris; en tout, 80% des couples ont des enfants, soit 82% des couples maris et 79% des couples non maris; deux couples sur trois (66%) sont des couples dont les deux partenaires sont dorigine suisse. Dans 11% des cas, les partenaires sont tous deux dorigine trangre. Plus dun couple sur cinq (23%) est dorigine binationale. Parmi les quelques personnes qui consultent seules, on trouve presque trois femmes pour un homme; trois personnes sur quatre sont maries; et 80% ont des enfants.

Consultation
245 situations ont t suivies, reprsentant 445 personnes. Les situations suivies depuis lanne prcdente ou plus longtemps sont au nombre de 72 et reprsentent 30% de lensemble des situations. Pratiquement toutes les consultations ont lieu sur rendezvous et en face--face. Au total, 81% des consultations sont des consultations de couples, 19% des consultations de personnes venues sans leur partenaire. En termes de situations, 82% sont des situations de couples et 18% des situations de personnes venues seules. Le nombre moyen de consultations par situation est de 4,2.

Consultations dlivres
22% sont des entretiens prliminaires ou de clarication; 71% concernent des personnes/couples engags dans un processus; 6% sont des interventions de crise, et 2% des entretiens dune autre sorte.

Lieux:
Lausanne 49% des consultations Yverdon-les-Bains 31% des consultations Payerne 14% des consultations Oron 6% des consultations

Equipe
BOREL COURVOISIER GENTON MEIER JUVET LORENZ PRADES Antoine Marie-France Esther Jelena Dominique Vronique 0.50 0.30 0.30 0.30 jusquau 28.2 0.50 0.20 puis 0.50 ds le 1.3

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Consultation juridique
Le secteur, compos de six juristes, met disposition de la population vaudoise des consultations juridiques daccs gratuit et ouvertes tous.

Prestations
Les juristes sont des gnralistes et les problmatiques qui leur sont soumises ont trait de nombreux domaines du droit. La consultation peut consister en une simple information ou un conseil donn sur le moment. Selon la complexit de la question souleve, elle peut aussi dboucher sur un travail de suivi plus ou moins consquent. Certains dossiers restent ainsi ouverts pendant plusieurs annes. Lampleur et le nombre de suivis ntant pas planiables et certaines dmarches, telles que recours et oppositions, devant tre accomplies dans le dlai imparti sous peine de ne pas tre recevables, les juristes doivent composer avec un stress important dans la gestion quotidienne de leurs activits.

Consultations
Dans tout le canton
Une permanence sans rendez-vous, dont lobjectif est de pouvoir traiter les urgences, a lieu hebdomadairement dans les locaux de Beau-Sjour Lausanne. Pour le surplus, les consultations sont donnes sur rendez-vous Lausanne ainsi que dans huit lieux du canton couvrant ainsi la majorit des rgions daction sociale. Ces consultations dcentralises se tiennent dans les Centres sociaux rgionaux (CSR), chaque semaine ou quinzaine selon les lieux, sauf Payerne o elles ont lieu dans les locaux mis disposition par la paroisse rforme. A la suite de la cantonalisation de la consultation juridique, en vigueur depuis janvier 2011, la prise de rendez-vous se fait, pour tout le canton, laccueil du CSP Lausanne. Ce mode de faire a permis une meilleure orientation des usagers-res en assurant que les rendez-vous pris soient effectivement du domaine de comptence de la consultation juridique et a galement permis de limiter le nombre de rendez-vous donns o lusager-re ne vient pas. Par ailleurs, la rgion de lOuest lausannois qui avait contribu par son investissement lextension de la consultation a vu le nombre de consultations donnes rduit de moiti pour tre ramen au mme taux de couverture que les autres rgions du canton. Convaincues de limportance de cette consultation pour la population, les communes de lOuest lausannois ont dcid de nancer six consultations et suivis complmentaires par semaine, rservs aux habitant-e-s de cette rgion. Cette couverture optimale du besoin a donc amen le secteur se rorganiser et engager une juriste supplmentaire, en la personne de Marie Arnaud qui a dbut le 1er dcembre 2011.

Un cas rvlateur de notre travail Droit fondamental de se marier


Le secteur juridique a obtenu une victoire notable en 2011. Durant cette anne, il a introduit plusieurs recours concernant linterdiction faite aux personnes sans statut lgal de se marier amene par larticle 98 al. 4 du Code civil depuis le 1er janvier 2011. Le secteur juridique sest oppos cette rglementation estimant que le souci de limiter le nombre dtrangers en Suisse ne devait pas passer par une limitation du droit fondamental se marier et fonder une famille. Le droit garanti par la Constitution fdrale et la Convention europenne des droits de lhomme de se marier ne peut tre limit par des questions de police des trangers. De fait, cette disposition tait applique de manire plutt restrictive par le canton de Vaud qui refusait le mariage uniquement aux personnes sans statut lgal qui rencontreraient des difcults lgaliser leur statut par la suite. Cette interprtation revenait interdire de mariage les dlinquants et les pauvres. En effet, ces derniers, faute de revenus sufsants, se verraient potentiellement refuser le droit au regroupement familial la suite de leur mariage. Dans un premier arrt de principe courageux, le Tribunal cantonal vaudois nous a donn raison en dclarant lart. 98 al. 4 CC purement et simplement inapplicable car contraire la Constitution fdrale et la Convention europenne des droits de lhomme. Le Tribunal fdral a, par la suite, adopt une position plus tortueuse. Ce cas illustre bien un des aspects de la consultation juridique du CSP qui dfend le droit des personnes rsidantes en Suisse et dnonce les lois liberticides qui cherchent atteindre un but (peuttre) lgitime par des moyens illgitimes.

Lieux:
Bex, Lausanne, Morges, Nyon, Orbe, Payerne, Renens, Vevey, Yverdon-les-Bains

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Activits collectives
Prsentations collectives sparation - divorce
Mises sur pied en 2008, les sances de prsentation collective sur les droits des conjoints en cas de sparation ou de divorce se sont poursuivies Lausanne un rythme denviron une fois toutes les cinq semaines. Le but de ces prsentations est de dispenser des informations gnrales sur le sujet un groupe de personnes, librant ainsi des consultations individuelles pour des problmes plus pointus et personnels. De manire gnrale, lobjectif vis a t atteint. Par ailleurs, le secteur juridique a pu observer que la prsentation en groupe permettait aux usager-res de relativiser leur conit personnel pour mieux considrer la problmatique juridique.

Equipe
Le secteur juridique offre un soutien spcique au Service social polyvalent et la Fraternit. Par ailleurs, deux juristes assurent en tandem avec un-e travailleur-se social-e les consultations sociojuridiques hebdomadaires du Service Droit des Jeunes de Jet Service, Lausanne, Vevey et pour lEESP. Le secteur se tient aussi disposition du secteur administration pour des questions juridiques ponctuelles (droit du travail, des successions, des assurances sociales, etc.). Un appui bnvole est assur pour aider des usagers-res remplir des demandes dassistance judiciaire. Le secteur participe au demeurant de faon importante la plupart des groupes de travail et des commissions du Centre social protestant (Commission de communication externe, Commission dinformation et de communication interne, Commission des Nouvelles, fondation LPP Copr). Une collaboratrice a t dlgue de lEquipe au Comit jusquen mai 2011. Le secteur sest aussi investi dans les vnements du 50e: Organisation du repas de soutien, en particulier recherche de sponsors, tenue du bar, organisation de la fte interne, participation aux vnements: 20 km de Lausanne, SlowUp, Journe ofcielle, etc. ARNAUD FRICK GAFNER GERTSCH HARTMANN VAZQUEZ Marie Claudia Magalie Florent Antoine Mercedes 0.30 0.80 0.80 0.45 0.75 0.90 1.00
(+ 50% Jet Service) ds le 1.12.2011 / 0.75 ds le 1.12.11 / 0.75 ds le 1.12.11 (+ 40% Jet Service) (+0.10 Jet Service) ds le 1.12.2011

Cours et enseignement
Une formation en droit des trangers destine aux professionnel-le-s a t dispense par deux juristes du secteur trois reprises cette anne, en collaboration avec la Fraternit. Ce cours a runi cent cinquante personnes environ. Par ailleurs, trois juristes ont assur des mandats denseignements lEESP (Ecole dtudes sociales et pdagogiques) en matire de prestations sous conditions de ressources (Prestations complmentaires et bourses dtudes), dobligation dentretien en vertu du droit de la famille ainsi quen droit des trangers.

Statistiques
Usagers Consultation Lausanne et 8 autres lieux du canton Permanence Conseils professionnel-le-s et tiers Total 1949 321 2270

Nouveaux Nombre de usagers consultations 1679 3041 307 325 300 1986 3666

Grce des amliorations organisationnelles concernant la prise de rendez-vous et lorientation des usagers-res, le volume de consultations juridiques a augment de 12% par rapport lanne prcdente. Durant lanne, et en plus de la consultation individuelle, neuf sances dinformation collectives sparation-divorce ont t ralises. Elles ont permis de toucher 155 personnes. 300 consultations, conseils ou expertises juridiques ont en outre t fournis des professionnel-le-s dautres services (CSR, CMS, autres services sociaux et mdicaux notamment).

Lieux de consultation
Une consultation sur dix est donne en permanence Lausanne. En moyenne, huit consultations sur dix effectues dans les lieux de consultation extrieurs Lausanne sont consacres des personnes domicilies dans la rgion. 30% des consultations concernent des personnes lausannoises, 26% des personnes domicilies dans la couronne lausannoise et 44% dans les autres rgions du canton. Les Lausannois-es reprsentent 29% des usagers-res (total de 50% pour Lausanne Rgion).

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Prs de 2300 situations


61% de femmes 39% dhommes 45.1 ans en moyenne

Motifs de consultations
Droit de la famille (contributions dentretien, sparation, divorce) Assurances sociales Droit des trangers 17 autres domaines 43%

16% 11% 52%

Dans la consultation
Les suivis dannes prcdentes concernent 284 situations (13% des situations). 69% des consultations ont lieu en face--face et sur rendezvous, 24% par tlphone, 7% par e-mail ou par courrier. Plus des trois quarts des usagers-res (78%) ne consultent quune seule fois dans lanne; 18% consultent deux ou trois fois; 5% consultent quatre fois ou davantage dans lanne.

Qui sont-ils, qui sont-elles?


Des femmes en majorit (61%) et 39% dhommes. Les personnes maries ou en partenariat enregistr reprsentent plus de la moiti de la population qui consulte le service (56%); 18% des personnes sont divorces, 3% veuves. Les personnes clibataires sont sous-reprsentes: 24%. La moyenne dge est de 45.1 ans (44.8 ans pour les hommes et 45.5 pour les femmes). 8% des personnes sont en ge de la retraite (AVS). 56% des usagers-res sont Suisses. Parmi les personnes de nationalit trangre, presque la moiti est titulaire dun permis dtablissement (C, 46%), un tiers ont un permis de sjour annuel (B, 36%) et environ 18% disposent dun titre de sjour prcaire (permis F, L, N) ou nont pas de titre de sjour.

des problmes lis au droit des assurances sociales, dans 16% des cas; et principalement (dans lordre): assurance invalidit, perte de gain, deuxime pilier, assurance chmage, assurance maladie et subsides, prestations complmentaires, etc. des problmes de droit des trangers, dans 11% des cas; 52% des motifs de consultation touchent dautres domaines du droit soit exactement 17 autres domaines. Dans plus de 5% des cas: droit du travail, loi sur les poursuites, autres contrats, aide sociale, droit pnal (en tout 30%). Et dans une moindre mesure (dans lordre): droit du bail, droit des successions, droit administratif, droit de la consommation, etc. Les motifs de consultation touchent en tout 20 domaines du droit.

Et les prestations
Face aux demandes qui leur sont adresses, les juristes: fournissent des avis et des conseils juridiques aux personnes dans 81% des cas, effectuent des investigations, des vrications et dautres types de suivis dans 19% des cas, rdigent diffrents types de courriers dans 15% des cas, entament une action judiciaire auprs des tribunaux ou rdigent un recours dans 5% des cas. Pour 37% des consultations, un travail particulier de suivi est effectu par les juristes, hors temps de consultation. Des dmarches juridiques, des actions judiciaires et des recours y sont galement entrepris.

Leurs motifs de consultation


Les motifs de consultation touchent par ordre dimportance: des problmes de droit de la famille dans 43% des cas, et principalement (dans lordre): sparation, contributions dentretien, divorce, relations personnelles, etc.;

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Jet Service
Anne aprs anne, des jeunes entre 16 et 25 ans franchissent le seuil de Jet Service dans le but de trouver de laide concrte et directe aux problmes rencontrs. Que ce soit lors de nos permanences ou sur rendez-vous, notre travail vise permettre ces jeunes daccder une formation ou de se maintenir dans leur cursus. Leurs difcults peuvent tre humaine, sociale, nancire, familiale; elles affectent parfois la sant et reprsentent souvent un obstacle linsertion. Nous travaillons galement dvelopper une vision prventive de notre action, dans le cadre de linsertion professionnelle ou la prvention des ruptures de formation, au travers de notre engagement dans des associations comme Mobilet et TEM (Transition Ecole-Mtier).

Recherches daides nancires


Les recherches daides nancires, faites auprs de Fondations prives pour viter lendettement, se sont multiplies. Pour lanne 2011, notre service a sollicit prs de 150 demandes daides nancires. Plus des trois quarts (77%) ont abouti.

Consultations
Permanence apprenti-e-s, jeunes en formation
Toujours dactualit, lobjectif initial de cette permanence est doffrir aux jeunes laide ncessaire pour mener bien la formation lorsquelle est mise en pril par les problmes rencontrs. Notre intervention sest particulirement attache aux difcults daccs aux aides publiques (bourses dtudes et dapprentissage, mesures du revenu dinsertion, allocations de formation, subsides, etc.) que nombre de jeunes ont rencontres en 2011. La complexication des procdures doctroi les rend difciles comprendre et mettre en uvre pour des jeunes dj passablement dbords. Certains jeunes ne parviennent pas rpondre aux exigences administratives demandes en raison de conits familiaux, ou alors parce que leur parcours et leur situation sont atypiques. Le temps ncessaire au traitement des demandes daides de la part des diffrents services est parfois un facteur aggravant. Dans ces situations, notre action a consist aider les jeunes comprendre et accder aux diffrentes aides publiques.

Service Droits des Jeunes (Lausanne et Vevey)


La permanence sociojuridique, propose les jeudis aprs-midi dans les locaux de Jet Service Lausanne et les lundis aprsmidi Vevey, en partenariat avec Gingko continue de rpondre une forte demande. Les consultations en binme, juriste et travailleur-euse social-e, ont pour but daborder la fois la difcult juridique et la problmatique sociale et nancire qui laccompagne gnralement. Lampleur du suivi varie de cas en cas. Il peut sagir dune simple information, dun conseil, dun courrier pour dbloquer une situation, dune ngociation avec des tiers tels que parents ou employeur, dun recours ou dun appui pour effectuer telle dmarche administrative ou judiciaire. A signaler quen 2011, la Ville de Vevey a dcid de prenniser sa participation nancire la permanence sociojuridique, dans les locaux de Gingko, compte tenu de la ncessit avre de cette prestation sur la Riviera. Depuis juillet 2011, cette permanence a suivi Gingko dans ses nouveaux locaux lavenue de lUnion 15 Vevey.

Permanence sociale et juridique pour les tudiant-e-s de lEESP


Pour les jeunes hors formation, notre travail a t le plus souvent un appui dans les dmarches visant une entre en formation et une aide gnraliste. Certain-e-s jeunes font face de lendettement, un manque de formation, des lacunes scolaires et ont souvent dj bnci de mesures daides sans avoir russi sinsrer dans une formation ou sur le march du travail et se retrouvent sans solution. Aprs le bilan de la premire anne de la permanence aux tudiant-e-s avec la direction de lEESP (Ecole dtudes sociales et pdagogiques), il a t dcid de reconduire cette exprience jusqu la n de lanne civile 2012. Cette permanence sociojuridique, parallle au Service Droit des Jeunes, a t mise en place dans les locaux de Jet Service, les mardis aprs-midi. Elle est nance principalement par lEESP.

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Lobjectif de cette permanence est double. Il sagit dune part, doffrir une aide sociale et juridique aux tudiant-e-s pour viter ainsi que des problmes ne remettent en cause la poursuite et/ou la russite de leurs tudes. Dautre part, cela permet de mesurer qualitativement et quantitativement les besoins de ces tudiant-e-s et dvaluer si une extension de permanence dautres Hautes coles spcialises (HES) du canton est souhaitable. Sur ce point, nous relevons que, bien quaucune information particulire nait t faite, de nombreux tudiant-e-s dautres HES du canton font appel nos services. De ce fait, des contacts ont t pris avec la Direction gnrale de lenseignement suprieur pour linformer de cette exprience et de cette situation.

Bourse du travail
En 2011, nous avons effectu 115 placements contre 200 en 2010. Malgr la baisse rgulire des offres demplois constate depuis plusieurs annes, nous continuons penser que la Bourse du Travail est importante pour les jeunes et pour Jet Service. En effet, elle permet souvent de dceler dautres difcults pouvant dboucher sur une prise en charge plus globale. Jet Service est sollicit par des personnes prives, de petites et moyennes entreprises pour de la mise sous pli, manutention, garde denfants, nettoyages, dmnagements, vente, service, etc. Simple intermdiaire, Jet Service les met en contact, rapidement et gratuitement, avec des jeunes la recherche dun emploi dans la rgion lausannoise. Les entreprises se chargent dtablir les contrats de travail et de payer les salaires. Nous assurons un suivi du placement des jeunes an de les aider ngocier au mieux ce dlicat passage vers le monde du travail.

Exemple dune prise en charge Rester en formation malg de lourdes difcults


Daniel, au bnce dun permis B humanitaire, a 24 ans. Il a travaill six ans comme employ de restauration. Il gagnait Fr. 3200.- net, impts dduits. Encourag par son chef, il a commenc un apprentissage de cuisinier en aot 2011 avec un salaire de Fr. 600.-. Il est venu rgulirement consulter Jet Service pour demander de laide: au moment de la rsiliation de son contrat de travail, pour obtenir un soutien dans les dmarches pour nancer sa formation et pour la suppression de la pension alimentaire de Fr. 450.- quil verse pour sa lle de 6 ans. Ce jeune homme rencontre passablement de difcults pour tout ce qui est administratif. Il est endett, a fait un crdit pour payer des dettes, ne fait pas de budget et il est dpass par une gestion chaotique. En dcembre 2011, cause de ses problmes scolaires, son contrat dapprentissage est rompu. Il va continuer sa formation en AFP (attestation fdrale de formation professionnelle) chez le mme employeur. Jusque-l, cet apprenti tait suivi par un intervenant socioprofessionnel de TEM pour des appuis pdagogiques. Cette aide devait donc sinterrompre tant donn que ce soutien ne peut tre donn quaux apprenti-e-s en voie CFC. Des dmarches auprs du SPAS ont donc t entreprises pour quil puisse intgrer le programme FORJAD et bncier du soutien dun intervenant ACCEnt. Pour que ce jeune homme puisse se donner les moyens de poursuivre sa formation, il est indispensable quil bncie dappuis scolaires ainsi que dun soutien administratif important. Nous lavons galement aid mettre en route toutes les dmarches lies ses droits (bourse dtudes, subside assurance maladie, assistance judiciaire, bilan nancier, etc.) et un gros investissement a t ncessaire dans laide administrative de sa situation car il narrive pas grer son courrier et ses autres actes administratifs.

Prvention de lendettement non matris des jeunes


Notre secteur collabore ce programme destin aux jeunes du canton. Lactivit en dtail est prsente en page 30.

Activits collectives
Le travail de rseau est toujours central dans notre activit. Jet Service assume en particulier des fonctions de direction dans les deux associations TEM (Transition Ecole-Mtier) et Mobilet.

Mobilet
Pendant lanne 2011, notre engagement avec lAssociation Mobilet, cre en 1998 par Jet Service, la Maison des jeunes et le CVAJ est rest consquent. Lanne a t marque par un important travail effectu au sein des diffrentes mesures de lAssociation. Bio+ est nance par les communes de lOuest lausannois et accueille des jeunes sans solution mais qui ne sont pas inscrits au chmage, ainsi que des jeunes du Centre social dintgration des rfugis (CSIR). BIP Jeunes (Btir lintgration professionnelle) est une mesure dinsertion sociale (MIS) qui reoit des jeunes adultes venant des services sociaux, bnciaires du RI. Renfort est un partenariat entre Mobilet et le Service de protection de la jeunesse. Cest une mesure pilote qui dure six mois. Les APO (Ateliers Pratiques dObservation) ont t mis en place en partenariat avec le SESAF (Service de lenseignement spcialis) et de lappui la formation. Ils permettent de vrier la faisabilit du projet professionnel avec pour but de favoriser une bonne orientation vers une

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mesure de transition. Ils accueillent 7 participants pendant deux semaines. Quant au SeMo (semestre de motivation) qui accueille depuis 1998 des jeunes sans solution la sortie de lcole obligatoire et au bnce de lassurance chmage, ce sont les problmes de locaux qui ont t au centre de nos proccupations. Le rachat des locaux de Chne 18 nous oblige en effet en rechercher de nouveaux dans un avenir assez proche (2013).

Finalement un amendement dpos au Grand Conseil lors du vote du budget 2012 en dcembre 2011 a permis, via une augmentation de la subvention TEM conseillers-res aux apprenti-e-s, de sauver ces quatre places de travail et de maintenir le dispositif.

Site internet CIAO: www.ciao.ch


CIAO sadresse aux jeunes de Suisse romande de 13 20 ans et est accessible depuis 2010 aux jeunes souffrant dun handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. En 2011, Jet Service a rpondu 143 questions poses dans la rubrique Formation et travail. Nous avons galement rpondu aux questions de la rubrique Argent, voir le chapitre Prvention de lendettement non matris des jeunes, page 31.

TEM (Transition Ecole-Mtier)


Lassociation TEM, forme du CVAJ et de Jet Service, a dvelopp depuis plus de dix ans diverses structures dappuis aux apprenti-e-s en difcult. Les intervenant-e-s sociopdagogiques (ISPe) offrent des appuis scolaires individualiss ou en petit groupe et un soutien social, personnel. Depuis 2005, dans le Nord Vaudois et la Broye, TEM a dvelopp la prestation Appuis aux apprentis (App-App) qui propose des appuis dans une branche spcique des groupes de 3 ou 4 apprenti-e-s. Depuis n 2010, cette formule sest dveloppe dans dautres rgions du canton. Depuis 2006, le SPAS a mandat TEM pour organiser le suivi des jeunes du programme FORJAD. Ce suivi est assur par la mesure ACCEnt. Les conseillers aux apprentis (CApp) interviennent auprs des apprenti-e-s pour trouver des solutions lorsque des difcults apparaissent en cours de formation professionnelle. Les ngociations menes avec la Direction gnrale de lenseignement postobligatoire (DGEP) pour le renouvellement des mesures spciales (qui avaient permis lengagement de quatre collaborateurs-trices n 2009) nont pas abouti. Cela a mis gravement en danger le poste de travail de ces personnes et le dispositif mis en place alors.

Equipe
Lanne 2011 a t marque par dimportants changements au sein de notre quipe qui a fait bouger rgulirement les divers taux dactivits. Le dpart dAnouk Arbel aprs plus de 10 ans Jet Service. Lengagement de Stphanie Mathieson. Lengagement de Marie Arnaud raison de 50% Jet Service. Florent Gertsch conserve les consultations juridiques de Gingko Vevey, 10%. ARBEL ARNAUD BOVAY BLANC DUPERTUIS GERTSCH OLAYA MATHIESON RECROSIO TADIC Anouk Marie, juriste Cosette Christine Florent, juriste Franoise Stphanie Pascal Alexandre 0.55 0.50 0.60 0.75 0.40 0.70 0.60 0.75 1.00
jusquau 31.8.11 ds dcembre (moyenne sur lanne) (idem) 0.10 ds dcembre puis 0.90 ds le 1.3 ds octobre 0.80 ds octobre

Statistiques
Usagers

Nouveaux Nombre de usagers consultations 290 192 482 141 168 92 883 815 355 1170 151 168 92 1581

Permanence apprenti-e-s et jeunes en formation Service Droits des jeunes Sous-total Bourse du travail Consultations CIAO Consultations parents / professionnel-le-s Total

373 239 612 148 168 92 1020

Signalons quen plus des chiffres ci-dessus, on dnombre environ 500 passages de jeunes dans les locaux an dapporter ou de venir chercher une information, complter un dossier, etc. Au total, 94% des consultations sont dispenses des jeunes et 6% sont des rponses des demandes de professionnel-le-s dautres services ou dautres acteurs en prsence (parents, coles, etc.).

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Plus des trois quarts (77%) des consultations ont lieu en face-face, 12% par e-mail (y compris questions-rponses de CIAO), et 10% par tlphone. En 2011, la frquentation des permanences a augment de 20% (de 19% pour la permanence Apprenti-e-s et Jeunes en formation et de 24% pour le Service Droits des Jeunes). La Bourse du travail a quant elle diminu, suivant en cela une tendance visible depuis plusieurs annes.

Consultations et permanences
130 jeunes sont suivis depuis lanne prcdente, voire depuis plusieurs annes. Ils et elles constituent 21% des situations. Parmi les jeunes qui consultent les permanences, un peu plus dun tiers (35%) reviennent une ou plusieurs fois en consultation. Cest la permanence Apprenti-e-s et jeunes en formation qui recueille la plus forte frquence de consultations: 40% des jeunes consultent le service plusieurs fois (18% deux fois, 23% trois fois ou plus).

Les jeunes qui ne sont ni en formation, ni en emploi reprsentent un quart des usagers-res. Parmi eux, 51% sont soit en recherche de formation, soit dans une phase intermdiaire entre rupture et reprise de formation, soit sans solution aucune (21%). 38% bncient dune prestation sociale (chmage, revenu dinsertion). Enn, 13% sont en pause entre deux activits (interruption assume, break). 9% des jeunes ont moins de 18 ans, 33% sont gs de 18 20 ans, 40% ont de 21 25 ans. Enn, 19% ont plus de 25 ans. La moyenne dge est de 22.3 ans pour lensemble: les usagers-res des permanences sont un peu plus gs (moyenne 23 ans). Celles et ceux de la Bourse du travail sont un peu plus jeunes (moyenne 19.8 ans). Ils et elles sont pour 65% de nationalit suisse, 35% de nationalit trangre. Les jeunes non suisses possdent pour 45% un permis dtablissement (C); 44% ont un permis de sjour annuel (B), dont 7% un permis B tudiant. 12% des usagers-res ont un titre de sjour prcaire (permis F, L, N) ou pas de titre de sjour. 46% des jeunes habitent Lausanne mme, 18% dans la couronne lausannoise (64% pour Lausanne Rgion). Trois jeunes sur dix sont domicilis dans les autres rgions du canton.

Qui sont-ils, qui sont-elles?


Des jeunes femmes dans 60% des cas et des jeunes hommes dans 40% des cas. 67% des jeunes sont en formation. Parmi les jeunes en formation, une petite proportion se trouve encore lcole obligatoire ou en transition (6% en tout), 60% sont dans une formation de degr secondaire 2, et 37% dans une formation de niveau tertiaire (en augmentation). Les jeunes femmes sont plus souvent en formation de degr tertiaire (39% dentre elles contre 29% des jeunes hommes) et les jeunes hommes plus nombreux en formation de degr secondaire 2 (66% dentre eux contre 56% des femmes).

Motifs de consultation dans les permanences Permanence apprenti-e-s et jeunes en formation


Des problmes dordre nancier sont prsents dans sept demandes sur dix (70%): dabord les questions lies aux bourses (dans 44% des consultations), ensuite des problmes de dettes (dans 21% des cas), puis des questions lies au devoir dentretien (dans 7% des cas). Des problmes dordre familial se prsentent dans presque un quart des consultations (dpart du domicile familial, difcults familiales, problmes de devoir dentretien). Des problmes administratifs sont prsents dans 22% des cas. Les motifs de consultation ayant trait des questions dassurances sont prsents environ une fois sur six (15%) et ceux lis au logement dans 7% des cas.

Qui ?
Jeunes femmes 60% Jeunes hommes 40% En formation 67% Moyenne dge 22,3 ans

Motifs
Permanence apprentis Problmes nanciers 70% Bourses 44% Dettes 21% Problmes familiaux 25% Service Droits des jeunes Bourses 40% Devoir dentretien 17% Conits de travail 8%

Service Droits des jeunes


Les problmes lis aux bourses y occupent aussi la premire place, prsents dans 40% des cas. Les problmes en lien avec le devoir dentretien reprsentent 17% des demandes. Dans une proportion similaire, soit dans un cas sur dix, on trouve: des problmes familiaux, lis ladministration, aux assurances, certaines questions juridiques (sparation, garde denfants) et lies la justice (petites infractions: tags, vols, consommation, amendes par exemple). Les conits du travail sont prsents dans 8% des cas et les questions de dettes dans 7% des cas.

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La Fraternit
Le secteur offre des consultations sociales aux personnes trangres. Informations, appuis, dmarches pour toutes questions lies la migration, dans les domaines du statut de sjour, de la scurit sociale et de tous les aspects de la vie en Suisse.

Activits collectives
Observatoire romand du droit dasile et des trangers
Une collaboratrice de la Fraternit participe aux runions de lODAE (Observatoire du droit dasile et des trangers). En rsultat au travail intense de mdiation expliqu dans notre rapport dactivit 2010, une premire retraite a eu lieu le 21 mai 2011 Berne an de peauner et de lancer une Plateforme nationale des Observatoires du droit dasile et des trangers. La collaboration avec les autres observatoires, notamment avec lODAE Suisse et celui de la Suisse orientale a donc pu se rtablir petit petit sur la base de projets concrets dobservations qui seront publis en commun en 2012. Entre-temps, le travail propre du comit romand na pas perdu son lan: un rapport dactivit, un rapport dobservation ainsi quun rapport thmatique sur les femmes migrantes victimes de violence ont vu le jour en cette anne. De plus, 17 ches descriptives ont t publies et deux confrences de presse mises sur pied. Comme les autres annes, La Fraternit a galement contribu au travail de lODAE en signalant des situations qui ont fait lobjet de ches diffuses sur le site de linstitution (www.odae-romand.ch).

Consultations
En 2010, nous vous annoncions que lanne avait t marque par un investissement important en travail autour de la problmatique des mariages binationaux lorsque lun des ancs ntait pas en possession dune autorisation de sjour. En 2011, cette problmatique est reste au centre de nos proccupations et de notre travail puisque le 1er janvier 2011 est entre en vigueur la modication du Code civil (article 98 al. 4 CC), exigeant dsormais des futurs conjoints qui ne sont pas de nationalit suisse et qui dsirent se marier en Suisse de prouver la lgalit de leur sjour durant la procdure prparatoire de mariage. A la suite de recours dposs contre cette nouvelle disposition du Code civil, le Tribunal fdral a t amen se dterminer sur lapplicabilit ou non de cette dernire. Dans un arrt, le TF a reconnu que si ce nouvel article tait conforme, il ne pouvait tre appliqu de manire systmatique et que des drogations devaient tre possibles lorsquil tait avr que la personne dsirait rellement et sincrement se marier et que les conditions dune admission en Suisse par regroupement familial aprs le mariage seraient remplies. Cette nuance a fait que nous avons continu, durant toute lanne 2011, accompagner, lors de nos permanences ou en suivis individuels, des couples binationaux dsireux de se marier en Suisse.

Groupe de travail Femmes migrantes victimes de violence conjugale


Le Groupe de travail romand Femmes migrantes et Violences conjugales a t cr en 2009 avec lappui de la Fraternit, pour continuer revendiquer un statut de sjour indpendant pour les femmes migrantes arrivant par regroupement familial.

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En 2011, nous avons poursuivi notre travail an de tenter de modier lapplication de la teneur de larticle 50 de la Loi sur les trangers (LEtr) qui reste trs problmatique tant donn quencore trop de migrantes se voient renvoyes dans leur pays dorigine la suite de leur sparation davec leur mari auteur de violences conjugales leur gard. A ce titre, nous avons notamment particip la confrence de presse de lODAE du 3 mars 2011 loccasion de la publication du rapport Femmes trangres victimes de violences conjugales llaboration duquel le Groupe de travail femmes migrantes victimes de violence a troitement contribu. La Fraternit a dnonc de nombreux cas suivis dans ses consultations individuelles. Celles-ci ont permis dlaborer ledit rapport dans lequel il est fait mention de nombreux cas de femmes menaces de renvoi malgr les violences conjugales quelles ont subies.

Commission protestante romande Suissesimmigrs (CPRSI)


Deux collaboratrices participent cette commission, lune en assurant le secrtariat. La CPRSI a entam une rexion sur les mcanismes et les liens entre lappauvrissement des paysans en Suisse et la mise en mouvement de migrants dans les pays du Sud. Pour lalimenter, plusieurs spcialistes ont t invits et les changes que nous avons eus ont servi de base aux diffrents articles qui composent la brochure dite en dbut 2012 et intitule Migrants et paysans dans la tourmente. Les effets pervers de la mondialisation. Comme dhabitude, nos sances servent aussi de plateforme dinformation et dactions possibles auprs des migrant-e-s, des requrant-e-s dasile et des sans-papiers dans nos diffrents cantons, dont la situation est toujours plus prcaire. Nous avons rgulirement fait le point sur les mariages binationaux et la mise en uvre pour les sans-papiers de linterdiction de se marier, en vigueur depuis le 1er janvier 2011. La brochure Mariages binationaux que nous avons publie en fvrier 2010 a eu un grand succs et est puise (mais reste tlchargeable sur internet).

Intensit des violences subies


A la suite de la runion laquelle nous avions particip en novembre 2010 lOfce fdral des migrations (ODM), ledit Ofce a labor une nouvelle directive dapplication de larticle 50 LEtr rappelant une jurisprudence qui dclare que les conditions (soit la violence conjugale et la rintgration fortement compromise dans le pays dorigine) prvues larticle 50 LEtr al. 1 let. b ne sont pas cumulatives, mais peuvent chacune permettre de renouveler une autorisation de sjour aprs la dissolution de lunion conjugale. Ce rsultat est trs encourageant; cependant les autorits de la police des trangers cherchent maintenant dmontrer que la violence conjugale ntait pas dune intensit sufsante selon les critres de cette mme jurisprudence dans laquelle il est dclar que la violence doit tre dune certaine intensit. Nous devons donc actuellement continuer nous battre pour faire reconnatre des pices de preuves pourtant dlivres par des spcialistes de violences conjugales an de dmontrer que la personne a bien subi des violences dune certaine intensit. LODM a runi en septembre 2011 des experts de la violence conjugale an de dterminer cette fameuse notion dintensit de la violence. Nous avons pu participer cette runion qui sest droule dans une bonne coute et avons pu y apporter des exemples concrets et problmatiques de lapplication trop restrictive de cette disposition lgale.

Plateforme nationale pour les sans-papiers


Les rencontres de la Plateforme nationale pour les sans-papiers, o les diffrents services de consultations sociojuridiques sont trs actives, restent un riche lieu dchange dexpriences sur les pratiques cantonales de police des trangers. En coordination avec la Plateforme, dans de nombreux cantons, les services de consultations ont rencontr les autorits pour connatre la nouvelle pratique concernant les exceptions au mariage pour les sans-papiers. Cet change, par exemple sur les pratiques cantonales et sur les premires dcisions juridiques concernant linterdiction de se marier pour les sans-papiers, donne chacun des outils dans leur dfense. Le travail sest concentr sur la prparation et la coordination de la multitude dactivits locales, rgionales puis nationales qui ont vu le jour dans le cadre des dix ans du mouvement des sans-papiers. Un groupe de travail avec dautres associations sest constitu en particulier pendant lt pour organiser la manifestation nationale du 1er octobre 2011 ainsi que la remise dune ptition aux autorits fdrales. Le dernier trimestre de lanne a vu la constitution du groupe de travail interne an de prparer la rencontre avec la nouvelle conseillre fdrale Simonetta Sommaruga, qui a eu lieu en dbut 2012 et au cours de laquelle la Plateforme a plaid, en sappuyant sur les recommandations de la Commission fdrale pour les questions de migration (CFM), pour un largissement des critres de rgularisation individuelle, dfaut dune rgularisation collective. Au niveau cantonal, la Fraternit et le Collectif vaudois de soutien aux sans-papiers ont renforc leur collaboration au cours de cette anne.

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Espace asile-migration
Ce groupe runit une fois par mois la Fraternit des militant-e-s de mouvements et dassociations de dfense des migrant-e-s et des dput-e-s du Grand Conseil. Dans ce cadre sont changes des informations de terrain et discutes des ventuelles interpellations ou des motions que les dput-e-s dposent ensuite au Grand Conseil.

Formation continue
Le secteur a suivi un certain nombre de formations durant cette anne: Attitude Coaching Journes de la CSIAS Soleure, sur Migration et aide sociale Formation de Terre des Femmes sur violence et conception de lhonneur Formation avec le CCF sur couples africains et afroeuropens en migration Cours au Centre de droit des Migrations, Neuchtel, Migration et regroupement familial.

Partenaires et Contacts rseau


La Fraternit travaille en rseau avec de nombreux partenaires et a un mandat de reprsentation dans de trs nombreuses associations ou groupes qui sont lists dans le chapitre le CSP collabore en page 46.

Formations
Le secteur a collabor aux formations suivantes: Formation en droit des trangers en collaboration avec le Secteur juridique Cours la HES-TS sur le constructivisme et lintervention sociale en milieu interculturel Formation CHUV sur le HIV: prsentation du travail de la Frat dans les demandes de permis humanitaires Colloque sur les renvois lUniversit de Neuchtel Formation couples binationaux (toute lquipe avec conseillers conjugaux). Il sest aussi investi dans plusieurs activits en lien avec des tudiant-e-s: Jury de Soutenance de travail de Bachelor la EESP de Lausanne, rencontre et suivi dune tudiante EESP, contact avec chercheurs et chercheuses et tudiants et tudiantes.

Equipe
Un fait marquant pour notre quipe en 2011 aura t le dpart la retraite de notre collgue de laccueil Jacqueline Payot. Cette dernire est reste dle au poste pendant plus de 22 ans. Son professionnalisme, sa capacit dcoute, sa grande patience et son sourire indlbile auront travers les poques et marqu notre secteur de leur empreinte. Le dpart de Jacqueline Payot aura permis notre secteur de mettre en pratique le proverbe qui dit que quelque chose malheur est bon, puisque nous avons accueilli, au mois de mai 2011, notre nouvelle collgue Batrice Favre en remplacement de Jacqueline Payot. En peu de temps, Batrice a su trouver sa place au sein de lquipe et se montrer trs laise dans le travail.

Contacts avec les mdias et les journalistes


Reportage sur les mariages pour les sans-papiers pour Faut pas croire, mission protestante de la TSR. Article sur les mariages binationaux dans LHebdo.

Participations et Commissions du CSP


Le secteur a t actif dans les manifestations du 50e: Fte des voisins 50 ans Fte ofcielle CSP 50 ans Beach volley 50 ans Organisation journe bnvoles + quipe pour les 50 ans du CSP Participation stand aux 20 km de Lausanne Mobilit douce au SlowUp de la valle de Joux Colloque de clture du 50e. Ainsi que dans la Commission des Nouvelles et la Commission du Personnel.

CONCHA FADINI FAVRE KILIC MAIRE MERLO MORIER PAYOT SCHWAB NGAMIJE

Alfonso Anna Batrice Mustafa Chlo Francisco Brigitte Jacqueline Myriam

1.00 0.70 0.60 0.70 0.80 0.80 0.70 0.70 0.60

depuis le 1.5

jusquau 31.5 puis 0.80 jusquau 31.5

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Statistiques
Usagers Consultation Permanence sociale Permanence Sans-papiers Sous-total Conseils professionnel-le-s Total 651 999 784 2434 2434 Nouveaux usagers 320 999 784 2103 2103 Nombre de consultations 2162 840 677 3679 145 3824 41% des consultations en permanence 59% dans la consultation individuelle

La majeure partie des consultations sollicites par des professionnel-le-s dautres services concerne des questions de statut lgal des personnes. Globalement, 84% des consultations ont lieu en face--face, 14% par tlphone, 2% par courriel. 87% de personnes de nationalits trangres 13% de personnes suisses 54% des couples sont mixtes, dont lun-e des partenaires est de nationalit suisse

Qui sont-ils, qui sont-elles ?


La clientle est un peu plus souvent fminine: on recense 54% de femmes et 46% dhommes. Dans les permanences, 18% des consultations sont des consultations de couples. 86% des usagers et des usagres sont de nationalits trangres. Plus de la moiti des couples qui ont consult les permanences sont des couples mixtes dont lun-e est de nationalit suisse, lautre de nationalit trangre (54%).

Presque la moiti des personnes (45%) ont une autorisation de sjour annuelle, 10% possdent un permis dtablissement et 44% se trouvent en situation lgale prcaire (permis L, F, N, renouvellement) ou nont pas de titre de sjour. Presque deux usagers-res sur trois (63%) reviennent plusieurs fois en consultation: 32% consultent deux ou trois fois, 15% quatre ou cinq fois, 13% entre 6 et 10 fois, et 4% plus de dix fois. 72% des personnes sont domicilies dans Lausanne Rgion, 27% dans le reste du canton. 55% des usagers-res habitent Lausanne mme.

Motifs de consultation
Des problmes lis au statut sont amens dans sept consultations sur dix (renouvellement ou transformation de permis, regroupement familial, perte de statut, naturalisation, mariage, violence conjugale, etc.). 48% des motifs de consultation concernent des problmes lis la famille, ce domaine tant en augmentation. 16% des demandes concernent des questions dassurances sociales ou de prestations sociales. Des questions en lien avec le mariage sont prsentes dans 14% des cas, en augmentation. La violence conjugale, lie des problmes de statut, concerne 6% des consultations. Des problmes lis lemploi apparaissent dans 8% des cas, la sant dans 6% des cas et administratifs apparaissent dans 5% des cas. Toute une srie dautres motifs de consultation apparaissent dans une moindre mesure: des problmes lis des dettes ou dautres problmes nanciers, la formation, au logement.

Dans la consultation sur rendez-vous:


Les 651 usagers-res sont de 88 nationalits diffrentes. On trouve 62% de femmes et 38% dhommes. Trois personnes sur dix sont europennes, surtout dEspagne, du Portugal et de pays dEurope de lEst. Les personnes extra-europennes viennent surtout dAfrique (36%) et dAmrique du Sud (22%). La moyenne dge est de 38.8 ans, 37.7 ans pour les femmes et 40.6 ans pour les hommes. Plus de huit personnes sur dix (82%) sont ges de 20 49 ans. 21% des hommes, respectivement 12% des femmes, sont g-e-s de 50 ans et davantage. Seules 4.6% des personnes sont en ge AVS.

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A la permanence sociale
La permanence a reu des femmes pour 41%, des hommes pour 40% et des couples pour 19%. Presque six couples sur dix sont des couples mixtes, dont lun-e est de nationalit suisse, lautre de nationalit trangre. Parmi les 999 personnes reues, 47% sont de nationalits europennes. Les personnes extra-europennes proviennent surtout dAfrique (25%) et dAmrique du Sud (20%). 91 nationalits diffrentes sont dnombres. 45% des personnes de nationalits trangres sur dix disposent dun permis annuel (B) et 13% possdent un permis dtablissement (C). 37% sont dans une situation lgale prcaire ou sans titre de sjour valable. Les deux tiers des consultations sont donnes des personnes domicilies dans la rgion lausannoise. 55% habitent Lausanne mme.

Problmes familiaux trs prsents, surtout mariage

48% domicilis Lausanne, 52% dans le reste du canton

Motifs de consultation
Des problmes lis au statut sont prsents dans presque toutes les demandes; dans 62% des cas, des questions ou des problmes lis la famille sont amens. Dans 37% des cas ce sont particulirement des problmes de statut en lien avec des projets de mariage, sparation, divorce qui sont amens. La question du mariage reste importante, prsente dans plus du quart des consultations (28%). Des problmes de logement, de sant, de formation ou demploi, dargent, apparaissent dans 36% des situations. Parmi les personnes sans papiers, 36% proviennent dAfrique, 24% dAfrique noire et 12% dAfrique du Nord, 34% dAmrique du Sud ou centrale, 22% dEurope, dont la moiti de lEst et 5% dAsie. 43% des personnes sans statut lgal ont des enfants. 80% des personnes sont domicilies dans Lausanne Rgion et 69% Lausanne mme.

A la permanence Sans-papiers
Parmi les 784 personnes qui ont consult cette permanence, 45% taient des femmes, 39% des hommes et 16% des couples. La moiti des couples reus sont des couples mixtes, dont lun-e est de nationalit suisse, lautre de nationalit trangre. 27% des usagers-res proviennent de pays dAfrique; 23% proviennent de pays dAmrique du Sud. 41% des usagersres sont europens, dont un sur cinq dEurope de lEst. 83 nationalits diffrentes sont prsentes. 20% des personnes sont maries, 58% clibataires, 20% divorces ou spares. 37% des personnes ont des enfants. 56% des usagers-res trangers-res sont sans titre de sjour valable. 76% sont domicilies dans la rgion lausannoise et 65% Lausanne.

Motifs de consultation
Parmi les demandes adresses la permanence, on trouve dans presque tous les cas une question lie au statut lgal (obtention dun titre de sjour, regroupement familial, etc.). 57% des problmes concernent la famille: questions lies aux enfants (tat civil par exemple), aux membres absents, ainsi quau mariage, la sparation ou au divorce. Dans cette permanence aussi, la question du mariage est trs prsente, puisquelle gure comme motif dans 37% des cas. Presque une demande sur quatre (37%) concerne des problmes de logement, dassurance maladie, demploi et de formation et des problmes nanciers.

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Service social polyvalent (SSP)


Spcialis dans les questions de surendettement, le SSP garde nanmoins toute sa polyvalence originelle dans son approche du travail social. En effet, les consultant-e-s de ce service veillent adopter une approche pluridimensionnelle de lindividu. En se donnant les moyens dtre polyvalent, le SSP dfend la thse que le surendettement est une consquence sociale dont le ou les dclencheurs peuvent prendre des formes htroclites parfois multiples (chmage, divorce, inexprience, maladie).

de Lausanne. Les collaborateurs-trices de terrain de ces services spcialiss dans le surendettement se sont rencontrs trimestriellement pour des changes de pratique et de la formation continue. Cette anne, il a particulirement t question du contenu du travail daccompagnement qui peut tre propos aux personnes dont la situation ne permet pas un dsendettement, savoir quels conseils et quelles dmarches leur apporter pour avancer le plus sereinement possible tout en ayant des dettes. De mme, les membres participant ce groupe de travail sinvestissent activement pour se faire connatre auprs de leurs diffrents interlocuteurs (cranciers, institutions sociales, organismes de lEtat).

Ligne tlphonique Info Budget 0840 43 21 00


En 2011, le secteur a rpondu plusieurs heures par semaine des personnes qui rencontrent des difcults dargent, de budget ou (et) de dettes. Les rpondant-e-s ont prodigu des conseils et des informations immdiates ou, lorsque cela tait ncessaire, ils ont rorient les appelant-e-s vers les diffrents prestataires uvrant dans le dispositif cantonal de lutte contre le surendettement, dont fait partie le SSP. Ces orientations se font en fonction de lvaluation du besoin et du lieu de domicile de la personne qui tlphone. Les quipes des institutions partenaires se sont runies lors de sances intitules workshop et quipe prestataire. Ces rencontres ont permis dchanger sur le fonctionnement de la ligne tlphonique Info Budget et de bncier de prsentations de diffrents services actifs dans le domaine de la gestion de budget. Cela permet aux rpondant-e-s damliorer leurs connaissances du rseau ainsi que la qualit des rponses quils apportent aux questions poses. Un rapport a en outre t labor par le groupe prestataire et remis lEtat de Vaud. Ce document a permis des amliorations dans le dispositif, notamment pour ce qui a trait lorientation des appelant-e-s et lanonymat de la ligne qui est dsormais de mise. Une valuation du programme par le canton est en cours. Celle-ci permettra de dterminer si la ligne Info Budget facilite laccs aux prestations proposes dans le dispositif de lutte cantonale contre le surendettement que sont le conseil en budget de la FRC, les cours de gestion de Caritas ou de Corref (Centre dOrientation, de Rinsertion professionnelle et de Formation), laccompagnement bnvole Tout compte fait ou les consultations en surendettement par lUnan (Unit dassainissement nancier de la Ville de Lausanne), Caritas ou le CSP.

Consultations
Gestion de budget spcialise (GBS)
Lanne 2011 sest prole dans la continuit de 2010. Sur le terrain, les consultant-e-s du SSP rencontrent des personnes en situation de surendettement venant de tous horizons, que ce soit en termes dorigine ou de statut socioconomique. Le SSP constate en outre que les situations de ses usagerres se complexient, ce qui demande des connaissances de plus en plus pointues. Ainsi, les personnes qui consultent le SSP sont souvent aux prises avec des difcults administratives, conscutives des imbroglios juridico-administratifs (par exemple, en ce qui concerne le chevauchement entre diffrents dispositifs comme le revenu dinsertion et les nouvelles prestations complmentaires pour les familles) ou encore et toujours dans les situations de doubles afliations auprs de caisses maladie.

En outre, le SSP relve que ses usagers-res prsentent parfois des problmatiques matrielles urgentes, telles que des loyers, des assurances maladie ou des frais mdicaux impays. Pour attnuer les consquences sociales qui dcoulent du non-paiement de ces postes vitaux, le SSP cherche ponctuellement des fonds auprs duvres caritatives. Dans les rgions, les consultations continuent. Cela tant, la rorganisation des rgions daction sociales (RAS) induit une modication des communes dont le SSP rpond pour les questions de surendettement dans le cadre du mandat GBS. Ainsi, la disparition de la rgion RAS Orbe-Cossonay-la Valle, avec intgration des diffrentes communes dans les RAS voisines, met n aux consultations dans cette ville. En contrepartie, les consultations sont renforces Yverdon-les-Bains, ainsi qu Bussigny. Le SSP se dplace galement dans la Broye, Payerne. Au travers du mandat GBS, le SSP continue collaborer avec ses partenaires que sont Caritas et le service social de la ville

Lieux de permanence et consultations


Bussigny, Cossonay, Lausanne, Payerne, Yverdon-les-Bains

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Activits collectives
Dettes Conseil Suisse et ARSAD
Durant lanne 2011, le CSP Vaud a continu tre reprsent au sein du comit de lassociation fatire des organismes dassainissement de dettes Dettes Conseil Suisse(DCS). A ce niveau national, laccent a t mis sur la prennisation de lassociation en la dotant dune structure plus professionnelle avec notamment la mise en place dun secrtariat. Les objectifs sont davoir une meilleure rpartition des tches, an daccomplir au mieux notre mission de dfense des principes et des objectifs de notre association, tels que la dfense des personnes en situation de surendettement et les actions de nos membres, et datteindre une meilleure visibilit sur la scne politique et publique. Dans le groupe de travail de lARSAD (Antenne romande des services dassainissement de dettes), la priorit a t place dans la rencontre avec des socits crancires qui nous avons frquemment affaire dans la ngociation de rduction de dettes. Ainsi ce groupe auquel participe les collaborateurstrices du CSP avec une prsence au comit a prsent son activit auprs dune importante socit suisse de recouvrement de crance. Par ce travail de contact, ce groupe cherche inlassablement faire connatre et reconnatre la lgitimit et limportance sociale du travail de dsendettement.

Gestion de budget dans plus de neuf cas sur dix: 2400 consultations

dapporter des rponses adquates dans les situations de difcult nancire, quune part toujours plus importante de la population connat.

Prvention de lendettement non matris des jeunes


Notre secteur participe activement ce programme destin aux jeunes du canton. Lactivit en dtail est prsente en page 30.

Equipe
En parallle aux activits de consultation, de formation et de prvention, les collaborateurs-trices du SSP ont t prsents dans plusieurs dlgations internes ou externes: les commissions internes du CSP (communication interne, personnel, formation, Nouvelles). De mme, des collaborateurs-trices sont en place dans les comits de DCS et de lARSAD, ainsi quauprs de la plateforme cantonale GBS. Le SSP a aussi rpondu a plusieurs sollicitations dtudiant-e-s pour des travaux de mmoires et a accueilli une stagiaire de 3e anne de la Haute cole de travail social durant cinq mois. Il a aussi rpondu des demandes de mdias cherchant des tmoignages de personnes endettes. Ces multiples activits apportent un enrichissement et un questionnement permanents du travail ralis par les consultant-e-s du SSP. BAQUERO BUDAI BORER DELAFONTAINE CUANY FAVRE FEUSIER GENTILI JEAN-MAIRET TZAUD Cristina Ccilia 0.80 0.80 0.70 0.70 1.00 0.70 0.50 0.80

Formations
La demande et les besoins de connaissances autour des questions dargent, de dettes, daide la gestion et de dsendettement na pas faibli en 2011. Le SSP a rpondu ces sollicitations en reconduisant une srie de cours, dont la dure peut stendre jusqu deux, voire trois jours, selon les attentes et les besoins des diffrents services qui sintressent aux formations proposes. Les cours sont majoritairement dispenss des assistants sociaux et des assistantes sociales dont lactivit se dploie dans le secteur social public et parapublic. Le SSP a galement propos des cours qui sadressent plus spciquement une population tudiante se destinant un avenir professionnel dans le domaine social. Rgulirement et la demande dorganismes privs, le secteur a aussi anim des ateliers sadressant des personnes en situation prcaire, sur la thmatique de largent et des dettes. Enn, en tandem avec Jet Service et dans le cadre de son activit de prvention, le SSP a particip la formation des enseignant-e-s dont les tablissements sont intresss par le programme de prvention de lendettement non matris des jeunes. Par le biais du partage et de la mise en commun de connaissances avec divers acteurs-trices du terrain social ou pdagogique, les formations du SSP participent la sensibilisation et lacquisition doutils qui permettent dtre plus mme

(stagiaire du 15.02 au 15.07 et remplaante 50% du 16.07 au 30.10) ds le 1.04 jusquau 31.03

Vreneli Bertrand Jovanka Corinne Florence Michle Karine

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Statistiques
Usagers Consultation Permanence Sous-total usagers-res Conseils professionnel-le-s Total des consultations 304 304 608 Nouveaux Nombre de usagers consultations 128 1864 288 320 416 2184 310 2494

Le service a en outre particip lanimation de la ligne tlphonique Info Budget. Les collaborateur-trices ont rpondu dans ce cadre environ 470 appels qui ne sont pas comptabiliss ici et sajoutent au volume total dactivit. Globalement, 57% des entretiens ont lieu en face--face, 36% par tlphone et 8% par courrier, y compris lectronique. Le service consacre 95% de son activit de consultation la gestion de dettes (gestion de budget spcialise et standard). 192 situations sont suivies depuis une ou plusieurs annes. Elles reprsentent 32% de lensemble des situations. 38% des usagers-res ne consultent quune seule fois le service et ce surtout dans le cadre des permanences. Parmi celles et ceux qui reviennent plusieurs fois en consultation, 48% consultent deux ou trois fois, 22% quatre et cinq fois, 20% de 6 10 fois et 11% consultent un nombre de fois suprieur.

des usagers-res et les personnes provenant des rgions plus loignes reprsentent 43% des usagers-res. Une personne sur dix habite Lausanne mme.

Couronne lausannoise: Autres rgions:

50% 43%

Les motifs de consultation recouvrent par ordre dimportance:


des problmes de surendettement dans 82% des cas et dendettement dans 14% des situations; des problmes administratifs dans 41% des cas, sept fois sur dix associs un surendettement; des problmes de gestion (dans 20% des cas), neuf fois sur dix associs un surendettement; des problmes lis la sant dans 19% des cas, six fois sur dix associs un surendettement; des problmes dassurances sociales ou de prestations sociales (19% des cas), plus dune fois sur deux associs un surendettement; des problmes de logement dans 12% des cas, trois fois sur quatre associs un surendettement; des problmes de travail (dans presque un cas sur dix), six fois sur dix associs un surendettement; puis des difcults familiales, de statut lgal, de chmage. A noter que les conseils requis par les professionnel-le-s dautres services sociaux portent essentiellement sur les questions nancires, de gestion de dettes et dassainissement nancier, ainsi que sur des questions administratives.

Qui sont-ils, qui sont-elles?


Ce sont: Pour 54% des femmes et pour 46% des hommes. 46% des personnes sont maries, 30% sont clibataires, 21% sont divorces et 2% sont veuves. La moyenne dge est de 42.6 ans 15% des usagers-res ont moins de 30 ans et 6% seulement ont 60 ans ou davantage. 4% sont en ge AVS. La grande majorit (59%) des usagers-res ont entre 30 et 50 ans. Presque six personnes sur dix sont de nationalit suisse (58%). Parmi les personnes de nationalits trangres, 58% sont titulaires dun permis dtablissement (C), 34% dun permis annuel et 10% ont un titre de sjour prcaire. 5% des usagers-res reoivent une prestation de lassurance chmage, 5% sont bnciaires du Revenu dinsertion (RI), 7% sont au bnce dune rente de lassurance invalidit (AI) ou en attente dune prestation de lAI. Environ une consultation sur dix (10,9%) est donne une personne concerne par lAI. Les usagers-res proviennent de toutes les rgions du canton. Les habitant-e-s de la couronne lausannoise constituent 50%

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Statistique Gestion de budget spcialise (GBS, dsendettement)


Le SSP fait partie des trois services spcialistes du dsendettement runis au sein de la Plateforme GBS vaudoise. En tout, 2075 consultations ont t effectues par le CSP dans le cadre de la GBS. Pour ce qui le concerne, en 2011, le Service social polyvalent. a dispens 279 consultations sur ce sujet des professionnel-le-s dautres services ou des personnes proches dusagers endetts ou surendetts; a consacr 264 entretiens des personnes endettes ou surendettes dans le cadre de 167 prises en charge brves; et a suivi 294 situations de personnes surendettes pour lesquelles des informations particulires ont t rcoltes. Ces situations ont gnr un volume de 1532 consultations en 2011. La moiti des situations (49%) sont des nouvelles situations de lanne et sont releves ce titre dans la statistique des services constituant Dettes Conseil suisse. Ces 294 situations reprsentent 427 adultes et 293 enfants. Les adultes endetts sont au nombre de 369, et les hommes y sont un peu plus nombreux (52%) que les femmes (48%). Six personnes sur dix (58%) ont entre 31 et 50 ans. Les personnes endettes de moins de 30 ans reprsentent 16% et celles de plus de 51 ans 25%. Ce sont pour 41% des couples, dont sept sur dix ont des enfants; pour 38% des personnes vivant seules et pour 17% des familles monoparentales. Au total, presque la moiti des mnages ont des enfants. 58% des adultes endetts sont de nationalit suisse, 42% de nationalits trangres. 18% des personnes nont pas de formation professionnelle acheve; un peu plus de la moiti (52%) a un niveau de formation de degr secondaire 2 (apprentissage, baccalaurat) et 14% a achev une formation professionnelle suprieure (Universit, Haute cole). Dans 59% des cas, les revenus proviennent dune activit salarie; dans un quart (26%) des situations, des prestations dassurances sociales sont touches (ch1

mage, perte de gain, assurance invalidit), dans 4% des situations des contributions dentretien ou des pensions alimentaires sont reues et dans 7% de laide sociale. Le revenu moyen du mnage est de 5029 francs, le revenu mdian1 se situe 4500 francs. Dans 13% des cas, la dure de lendettement est dun deux ans; dans 86% des cas, il est de 3 ans et davantage. Presque la moiti (47%) des mnages concerns sont endetts depuis plus de 5 ans. Enn, 9% des mnages sont frapps par une suspension des prestations dassurance maladie. Le montant total des dettes recenses slve 19362364 francs. Le montant moyen des dettes est de 65858 francs. Le montant mdian1 est de 41890 francs. Dans 88% des situations, le dtail des dettes est relev. Dans 84% des situations, des dettes scales (impts) sont prsentes, pour un montant total de 4603095 francs. Dans 83% des cas, on trouve des dettes concernant des leasing, des emprunts hypothcaires, des dettes commerciales et des factures diverses factures mdicales, tlphone, lectricit, garagiste, assurances, des amendes etc., pour un montant total de 4869457 francs; Dans 54% des situations, les dettes concernent des arrirs auprs des caisses maladie pour un montant total de 784683 francs. Dans 46% des cas, on trouve des crdits la consommation, pour un montant total de 5700460 francs. Dans 28% des cas, lendettement concerne des dcouverts de cartes de crdit ou de cartes clients. Le montant total est de 445386 francs, Dans 13% des situations, les dettes concernent des emprunts auprs de proches (famille, ami-e-s), pour un montant total de 265654 francs.

La mdiane est la valeur situe au milieu dune srie de nombres lorsque ces nombres sont placs en ordre croissant. Elle constitue un indicateur plus pertinent que la moyenne qui est fortement inuence par les valeurs extrmes.

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Prvention de lendettement non matris des jeunes


Motifs dendettement Niveau du revenu: Difcults de gestion: Modications de la situation familiale: Maladie, invalidit, accident: 55% 52% 40% 25%

par le Service social polyvalent et Jet Service.


Depuis 2007, Jet Service et le Service social polyvalent dploient des actions de prvention en direction des jeunes, dans le cadre du Programme cantonal de prvention de lendettement non matris des jeunes, nanc par la facture sociale.

Parmi les raisons de lendettement, qui sont souvent cumules, on trouve principalement: le niveau du revenu dans 55% des cas: une diminution du revenu (notamment due au chmage), dans 39% des cas; et des salaires trop bas working poor, dans 16% des cas. des difcults de gestion administrative et nancire, notamment par inuence de la socit de consommation, dans 52% des cas; des modications de la situation familiale dans 40% des cas: sparation, divorce: 24%; fondation dune famille: 6%; naissance denfant(s): 10%. la maladie, accident, invalidit ou la dpendance dans 25% des cas ; des crdits la consommation, dans 24% des cas; lchec dune activit indpendante, dans 14% des cas. Parmi les prestations dispenses, et outre les conseils en matire de dettes fournis dans tous les cas, gurent: un assainissement nancier dans 41% des cas, 22% sans remise et 19% avec remise, un soutien pour vivre avec les dettes dans un tiers des situations (34%), un accompagnement dans une procdure de faillite dans presque 10% des cas, et des dmarches an de faire valoir des droits des prestations sociales dans 18% des situations.

Poursuite des actions et suivi du programme en milieu scolaire


En 2011, lquipe a poursuivi ses actions de prvention dans plusieurs coles professionnelles, gymnases et lOPTI (Organisme pour le Perfectionnement scolaire, la Transition et lInsertion professionnelle), et a conduit plusieurs sessions de sensibilisation-formation des enseignant-e-s.

Nous avons men des ateliers de prvention dans:


2 classes de la lire laboratoire, laborantin-e-s en formation duale (Ecole professionnelle ES Sant). 10 classes supplmentaires de lEcole professionnelle commerciale de Lausanne (EPCL), ainsi quune prsentation gnrale du programme lEcole professionnelle de Montreux. 3 classes de mdiamatique du Centre professionnel du Nord Vaudois (CPNV), et prsent le projet de ralisation dun vnement collectif (concours de visuels) au Centre denseignement professionnel de Vevey (CEPV). Du ct des gymnases, nous avons amorc la mise disposition de laction de prvention dans deux gymnases (gymnase intercantonal de la Broye et gymnase de la Cit), et men, en n danne des ateliers autour du lm documentaire Cache Cash dans 22 classes du gymnase de Nyon. A lOPTI, nous avons organis en n danne 4 prsentations du lm documentaire Cache Cash pour les enseignant-e-s et 14 ateliers autour du lm avec les lves des 7 sites de lOPTI. En 2011, nous avons men 3 sessions de sensibilisationformation courtes et une formation longue lintention des enseignant-e-s de lOPTI. Le grand nombre dtablissements concerns par ces actions a ncessit un travail considrable de coordination et de planication.

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Par ailleurs, un important travail de ractualisation et de mise jour des outils de prvention utiliss dans les classes ainsi que des manuels dutilisation destins aux enseignant-e-s a t effectu. Ces outils ont t transmis tous les tablissements impliqus dans le programme de prvention depuis 2007.

En complment ce programme, le CSP sest dot en 2011 dun nouvel outil, un lm prsentant plusieurs jeunes parlant de leur rapport largent. De plus, les 4 CSP ont travaill ensemble prparer une valise rassemblant tous les outils quils ont dvelopps dans ce domaine.

Action de prvention particulire pour les coles darts visuels


2011 a t loccasion de mener une nouvelle action de prvention dans une cole professionnelle formant au mtier de mdiamaticien-ne, le Centre professionnel du Nord Vaudois (CPNV, site de Sainte-Croix). Les lves de 3 classes ont t sensibilis-e-s la problmatique de largent et lendettement par le CSP, puis ont ralis 31 afches sur le thme de largent, endossant ainsi leur tour le rle dagent-e de prvention lintention de leurs pairs. Cette action a mobilis deux enseignant-e-s dconomie et de conception visuelle, fortement impliqu-e-s dans le projet, et qui ont pu le calquer sur leur programme denseignement. Elle aboutira un concours nalis en 2012.

Ralisation dun nouvel outil: lm documentaire Cache Cash mettant en scne 9 jeunes et leurs diffrents rapports largent Lanne 2011 a t marque par la ralisation pour le CSP du lm documentaire Cache Cash, de Lo Maillard de la socit Le Flair production. Une prsentation ofcielle aux institutions partenaires, et en particulier celles qui ont nanc le documentaire, ainsi quaux partenaires de terrain et aux protagonistes du lm, a eu lieu le 1er novembre 2011. Ce lm vient complter les outils utiliss dans les ateliers de prvention en et hors milieu scolaire. Il permet de donner la parole aux jeunes et daborder de manire vivante, raliste et contraste la gestion de largent.

Rexions autour de lducation nancire


Concernant lducation nancire, nous avons ralis en n danne un travail de rexion, dlaboration et de comparaison doutils destins des lves de la scolarit obligatoire par lintermdiaire de leurs enseignant-e-s, ainsi que pour des plus petits, travers les tudiant-e-s en formation dducation. Cette dmarche est en rexion dans le groupe de coordination du DFJC (Dpartement de la formation, de la jeunesse et de la culture).

Valise des outils de prvention du surendettement des 4 CSP


Lobjectif est de rassembler les outils de prvention utiliss par les collgues des CSP de Vaud, de Genve, de Neuchtel et de Berne-Jura. A moyen terme, nous souhaitons unir nos forces pour constituer un ple de prvention de lendettement des Centres sociaux protestants. Pendant le premier semestre 2011, nous avons poursuivi et prsent ce projet de valise. La Loterie Romande a accept de prendre en charge le nancement de sa ralisation en 2012.

Rubrique Argent du site Ciao


En 2011, nous avons rpondu 48 questions poses dans la rubrique Argent sur le site www.ciao.ch qui fournit aux jeunes internautes des informations sur largent, le budget, la consommation, les dettes et les poursuites, et qui leur permet de poser des questions de manire anonyme. La rubrique Argent reprsente 488 pages du site. Ces pages ont t consultes plus de 37000 fois par les internautes en 2011. Les pages les plus consultes sont celles des sousthmes Budget (avec exemple tlcharger) et Poursuites.

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Secteur sociocommercial
Ramassage et vente dobjets doccasion
Le service de ramassage et de vente dobjets doccasion a comme missions de mettre disposition du public des objets de seconde main en bon tat des prix modrs, de gnrer du bnce an de contribuer au nancement des consultations sociales gratuites de linstitution et de contribuer au dveloppement durable en prolongeant lexistence dobjets encore utiles. En 2011, le secteur a gnr un chiffre daffaires de Fr. 1300000.-. ventes quand ils veulent nous proposer un meuble dont ils veulent se dfaire. On peut encore prciser que les chauffeurs ont t sollicits pour des transports de matriel dans le cadre du 50e et que toute lquipe a t enchante de la sortie sur la Galre lors de la Fte interne mise sur pied loccasion de cet anniversaire!

Boutiques
La boutique des Escaliers-du-March Lausanne fait sa place dans la galaxie des librairies doccasion. Lquipe a eu la tristesse de perdre une collgue de longue date, Mme Sigrid Penard, dcde au printemps. 25 bnvoles mettent leurs comptences et leur passion au service de ce lieu accueillant. Cette activit a correspondu en 2011 9020 actes de vente, un panier moyen de Fr. 14.pour Fr.125000.- de chiffre daffaires et beaucoup de bonne humeur! A Morges, lquipe dle de bnvoles accueille toujours sa clientle dans cette boutique aux trsors, sans grand changement signaler.

Galetas de la Blcherette
Le Galetas de la Blcherette a prennis ce qui a t fait en 2010, y compris les rsultats. Lquipe est enthousiaste et a du plaisir travailler. Le chauffage en particulier est trs apprci des bnvoles. Certains clients se plaignent mme quil y fait trop chaud! La Braderie de printemps et la Vente de n danne ont non seulement trs bien march du point de vue nancier, mais ont aussi servi lobjectif de renouveler le stock: tout le matriel mis en vente a trouv preneur. Les quatre marchs dEchallens, en juillet, sont toujours trs populaires. Les bnvoles se battent presque pour y participer. Bouquins et jouets marchent du tonnerre. Il faut dire que le Galetas est le seul exposant proposer des livres, qui se vendent donc extrmement bien. Les bnvoles se donnent une peine incroyable pour la prsentation. Au chapitre des nouveauts, aprs maints cambriolages, un systme dalarme performant a t install, qui scurise toute lquipe, en particulier les caissires le soir. Un bmol nanmoins: les dtecteurs de mouvement ne supportent pas les oiseaux qui sintroduisent lt dans le local ce qui a permis de se rendre compte que lalarme fonctionne! A 17 heures, il faut donc attraper le ou les animaux installs sous le toit avant de la brancher! Le travail quotidien avec les clients demande beaucoup. Il faut faire le service aprs-vente, par exemple expliquer les modes demploi aux personnes trangres qui ne comprennent pas. Du point de vue des ramassages, la diffrence est marque depuis quil ny a plus de ramassage de dchets encombrants par la Ville de Lausanne. La qualit des objets quon nous propose continue diminuer, il faut faire beaucoup de visites, les ramasseurs doivent beaucoup plus trier. On remarque dautre part que les gens essaient dabord de vendre les objets; ceuxci transfrent ensuite directement le lien vers les sites de

35.
pice unique meuble mont qualit teste

95

KUDEKR table

Au Galetas CSP et nulle part ailleurs.

LAUSANNE / YVERDON-LES-BAINS / MONTREUX / PAYERNE / MORGES


www.galetas.ch

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Galetas de la Broye
Le Galetas de la Broye, Payerne, continue sur sa lance positive, en passant dun bnce en 2010 de Fr. 11090. un bnce en 2011 de Fr. 30071.-. Ce rsultat enchante Eric Schaffter, le trs heureux responsable, et son quipe de bnvoles quil remercie beaucoup, ainsi que toutes les personnes qui ont donn des objets cette anne. Ce rsultat pourrait encore augmenter sil pouvait compter sur plus de ramassages: car la marchandise manque! En particulier les habits, les jouets et les livres.

Galetas de la Riviera
Le responsable du Galetas de Montreux continue danimer son quipe de bnvoles trs diversie avec le sourire et la bonne humeur qui le caractrisent. Ce lieu de vente bncie en effet de linvestissement sans faille de trs dles dames engages depuis de trs nombreuses annes, dune quipe de messieurs trs utile pour aider aux dchargements et la mise en place des meubles, de jeunes femmes requrantes dasile aux comptences multiples et de jeunes qui proviennent du SeMo (Semestre de motivation) de la Riviera. Lquipe a tenu, comme ces dernires annes, un stand la Foire Saint-Martin de Vevey qui a fort bien march.

Lquipe du Galetas a perdu une coquipire, Mme Sylvie Reuille, dcde cette anne. On peut complter en mentionnant que quelques travaux ont encore t accomplis, comme la pose dune paroi vitre et la mise niveau dun sol, mettant ainsi un terme au chantier de RaVeO pour ce lieu de vente.

Galetas du Nord Vaudois


Le Galetas Yverdon-les-Bains a malheureusement connu des alas importants en 2011. Le responsable et le collaborateur salari ont tous les deux t malades plusieurs reprises ce qui a rendu cet exercice difcile et a pes lourdement sur le chiffre daffaires. De plus, les clients ont de la peine retrouver le chemin de ce lieu de vente depuis quil a dmnag. La bonne nouvelle de la n de lanne, cest que les transports publics arrivent enn jusquau Galetas, lui redonnant laccessibilit quil avait perdue. Il y a eu du mouvement au sein de lquipe de bnvoles, plusieurs personnes ayant fait des mandats plus courts pour des questions de sant. Le responsable peut heureusement compter sur une quipe de bnvoles dles quil remercie pour son travail.

Equipe
BARD BATTAGLIA BLANC DEVILLE DUTTWEILER FAVRE FORESTIER KILIC LEFRAD MUNINDA ROULET SCHAFFTER VON GUNTEN Jrmie Jean-Luc Yves Daniel Nathanal Olivier Pierre-Andr Mustafa Amar Balbine Frdric Eric Fabienne 0.40 0.80 1.00 1.00 0.80 1.00 1.00 0.20 1.00 0.30 0.80 1.00 0.50

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Secteurs de soutien
Administration
Le secteur de ladministration est charg de mettre disposition des autres collaborateurs-trices du CSP une structure leur permettant dexercer leur mtier et ainsi de fournir les prestations de lassociation. Lanne 2011 a t marque par divers dmnagements, commencer par linstallation en fvrier de Jet Service et du secteur de politique et recherche sociales dans leurs nouveaux locaux, lous lavenue de Rumine 2. Aprs dimportantes rnovations Beau-Sjour 28, pour un tiers des locaux lous environ, ladministration et lconomat ont t tablis dans les anciens locaux de Jet Service en aot dernier. De plus, plusieurs rocades internes de collgues, aussi installs Beau-Sjour 28, ont t effectues. Une partie du don de la Loterie Romande a t utilise en 2011, sous lautorit du responsable Administration & Finances, pour notamment raliser le dmnagement de Jet Service et les rotations internes Beau-Sjour, les rnovations tant prises en charge par le bailleur. Divers projets dont lintroduction dun nouveau logiciel pour la recherche de fonds et la gestion dadresses, le lancement dun projet de nouvelle base de donnes usagers, ainsi que lachat dun nouveau vhicule pour le Galetas de Payerne ont aussi pu natre grce ce prcieux don. Les tches dintendance ont t redistribues au sein du secteur, la suite de larrive des trois nouveaux collgues.

Comptabilit
Le CSP Vaud a remis son mandat de tenue de la comptabilit de lAssociation des CSP romands n 2011. Celle-ci sera reprise ds le 1er janvier 2012 par le CSP Genve. Lintroduction du nouveau logiciel a galement engendr diffrents changements dattribution de tches et la nalisation du changement aura lieu en 2012.

Fichier
La mise en route du nouveau logiciel de gestion dadresses, partir doctobre 2011, signiait des nouveauts et un grand d pour ladministration, dont des changements de personnel, avec le dpart de Romain Elenga au 30 septembre 2011 et larrive de Marc Goetschi au 1er septembre 2011. Les premiers effets positifs du nouveau logiciel peuvent tre constats dans la gestion quotidienne, dans la personnalisation des relations avec nos donatrices et nos donateurs, grce une amlioration des slections de nos adresses et une simplication dans le choix des destinataires lors de nos envois rguliers comme les Nouvelles et les mailings. Ces progrs vont grandement favoriser les travaux relatifs la recherche de fonds. De mme, la majeure partie de la facturation est dornavant gre par lintermdiaire de ce mme outil. Pour garantir une bonne utilisation du logiciel long terme, Mike Winzeler et Marc Goetschi se sont attels tablir un manuel dutilisation qui sera achev en 2012. Les personnes en charge de la rdaction peuvent compter pleinement sur lappui de notre apprenti de 3e anne, Lenin Arulchelvam, qui a dmontr de lintrt et des comptences dans ce domaine. Dans le cadre de lenvoi des Nouvelles et des mailings, ces amliorations simplient galement notre collaboration avec limprimeur grce la qualit des tris des adresses que nous lui fournissons. A ce sujet, nous relevons le dpart de notre dle ami bnvole Raymond Vincent, qui grait lenvoi des Nouvelles, ainsi que larchivage pour le CSP. Les tches relatives lenvoi des Nouvelles sont reprises par Marc Goetschi, tandis que nous avons le plaisir daccueillir un nouveau bnvole pour soccuper des archives, M. Lahouari (Wary) Bouchiba, galement actif lors de la mise sous pli des Nouvelles.

Equipe
Fichier ELENGA Romain GOETSCHI Marc Comptabilit VIONNET Patrice Responsable du secteur WINZELER Mike Secrtariat CORBOUD-JATON Catherine OLAYA Franoise WITZ Caroline Apprenti-e BUOMPREDA Laura ARULCHELVAM Lenin Nettoyage CIMINO Pierrette MARIOTTI Maddalena 1.00 jusquau 30.9 1.00 ds le 1.09 1.00 1.00 0.60 ds le 1.02 0.20 jusquau 28.2 0.40 ds le 1.01 1.00 jusquau 31.07 1.00 ds le 1.08 0.20 puis 0.25 ds le 1.03 0.20 puis 0.25 ds le 1.03

Secrtariat
La nouvelle organisation du secrtariat sest mise en place, la suite de larrive de Caroline Witz 40% au 1er janvier et de Catherine Corboud-Jaton 60% au 1er fvrier. Ce binme de secrtaires ne gre plus les activits de mise en pages qui sont dornavant ralises lexterne. Cela a permis de soutenir davantage les services dans leurs tches quotidiennes. Lconomat a galement t restructur. Le secrtariat apporte une certaine contribution la nouvelle base de donnes usagers et a renforc sa collaboration avec le secteur bnvolat.

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Bnvolat
Recrutement et suivi des bnvoles
Le clip vido sur notre site donne envie dtre bnvole au CSP. En une anne se sont succd 79 entretiens dembauche de personnes de tous horizons. Les motivations principales sont: se sentir utile, faire partie dune quipe et ouvrir son rseau social.

Le jour J, la bonne surprise tait que le groupe de 36 personnes comptait 21 nationalits entre 17 et 70 ans. Latmosphre tait trs conviviale, les formateurs de SAP trs patients, le repas de midi succulent et les ateliers adapts au niveau de chacun. A la n de la journe, cest lunanime sentiment davoir pass une journe magnique. Le bilan est donc positif et le vu de beaucoup est que cela ne soit pas une journe unique, mais plutt la premire dune longue srie.

Collaboration avec les Galetas et les boutiques


An de travailler en troite collaboration avec les diverses quipes, il y a eu 22 visites dans les diffrents lieux de vente.

Les 50 ans
Le secteur a t sollicit pour presque tous les vnements, car il fallait souvent des bnvoles pour la mise en place des vnements, la dcoration et pour le droulement des festivits. Le secteur bnvolat a t responsable dorganiser la fte des bnvoles et des salari-e-s le 23 juin. An den faire une fte inoubliable, le groupe, autodsign la cellule 23, a cogit et mis sur pied une sortie sur la Galre avec un groupe de musique tzigane, suivie dune soire festive dans un refuge.

Coaching
Une coach en formation a offert ses services gratuitement pour les bnvoles du CSP. Sept bnvoles, pour la plupart en situation de transition, ont bnci de ce suivi, qui a t trs apprci.

Les midis du bnvolat la Frat


An de marquer lanne europenne du bnvolat, le CSP en partenariat avec Bnvolat-Vaud, a organis quatre moments conviviaux et informels pour stimuler les changes et les contacts entre les diffrents acteurs du monde du bnvolat et le grand public. Chaque midi a abord un thme phare en lien avec lengagement bnvole, et ce introduit par une troupe dimpro de lAVLI (lAssociation Vaudoise des Ligues dImprovisation) et renforc par une dco avec des phrases cls. Chaque repas tait prpar par une association qui a pu galement se prsenter (Dil Se, Aravoh, Femmes solidaires sans frontires, centre femmes dAppartenances). En moyenne 60 personnes sont venues pour ces moments dchanges. La salle de la Frat ainsi que sa terrasse ont t trs apprcies. Le bilan est positif.

Ensemble sur le mme bateau Montreux


La majorit de lquipe du Galetas de Montreux a particip une journe de rexion donne par Bnvolat-Vaud.

Collaboration
Collaborations internes: CCE (Commission de communication externe), RAVEO (Runions du secteur Ramassage et vente dobjets doccasion). Collaborations externes: Bnvolat-Vaud, SeMo (Semestre de motivation), ISL (International School of Lausanne), SAP, Philias.

Vente de choc
Cette anne 64 paroisses se sont engages aux quatre coins du canton pour participer la vente de chocolat. Ce sont les paroisses qui ont vendu les 3/4 des 10000 plaques, alors que les stands du CSP ont vendu le reste Lausanne. Nouveaut cette anne, une charrette qui a dambul dans le centre-ville et louverture de la Frat, o taient proposes des animations, ainsi que des boissons chaudes. RACINE Marina 0.50

27 octobre: journe de formation solidaire avec SAP


La fondation Philias a contact le CSP, car lentreprise SAP propose ses employs une journe de bnvolat chaque anne. Dix salaris taient prts se mettre disposition, sur une journe, pour faire du coaching en informatique et des recherches demploi. La salle de la Frat paraissait idale pour une telle rencontre. Il a t dcid de proposer cette formation aux usagers de Jet Service, de la Fraternit et aux bnvoles.

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Statistiques
238 bnvoles rguliers, 160 bnvoles ponctuels, pour un total de 24658 heures de travail fournies au service du CSP. Rpartition des bnvoles dans les Galetas + les boutiques Blcherette 47% Lausanne 25% Montreux 12% Morges 8% Payerne 6% Yverdon 2% CSP-Vaud: nombre dheures de bnvolat en 2011 Galetas + boutiques 50 ans Sur Mandat+ autres projets Vente de chocolat BS Admin Midis du bnvolat Bnvolat dentreprise Comit Secteur juridique Total des heures 21040 1261 1100 596 304 120 102 95 39 24657

Collaboratrices et collaborateurs bnvoles


Ci-dessous gure la liste des personnes qui se sont engages durant lanne 2011 pour le CSP. Un immense merci chacune et chacun pour lengagement et le professionnalisme! Nous vous demandons dexcuser un ventuel oubli.

Boutique de Morges
Affolter Berger Bourgoz Bourquin Da Conceicao Leal Dpraz Germain Guyen Laedermann Michoud Morisetti-Guibat Pache Richards Roux Zambelli Morandi Marga Jacqueline Franoise Anne-Lise Maria Florence Mariette Dorette Erika Christiane Marie-Louise Miriam Jane Michel Denise Claudine

Monnier-Raball Nussbaumer Piguet Racine Reiser Reymond Tissot Vincenz

Jacques Anneliese Janine Anny Margaretha Marie Ellen Katia

Polyvalents
Blanchoud Buenzhi Carvajal Jobin Landu Visi Lang Le Roux Loeliger Martin Menthonnex Muninda Rollet Roulet Vedrenne Buenzhi Josette Philippe Walter Yves Deus Thierry Jean-Claude Franois Henri Jean Balbine Jacques Jean Ccile Philippe

Elektrosouk
Andrey Kobel Lugrin Maire Mamin-Simon PedralJoao Speggiorin Pierre-Alain Roland Andr Philippe Franois Cristofe Mariano

Galetas de la Blcherette Bonne Puce


Almeida Berthoud Bilacour Binder Claeys Cornaz Feller Ischi Lammer-Oesch Maleszewski Maria-Luisa Graciela Anka Barbara Dirk Renate Rosine Marie-Hlne Maya Ren

Jouets
Bornand Emch Emch Foulk Rapin Reymond Rosero Voirin Lise-Ariane Antoinette Michel Patrick Ccile Andr Marlne Anne

Textiles
Ayllon Bersier Briod Crausaz-Stoudmann Dufau Isoz Jaton Marbacher Moriggi Pilet Redon Tamburini Rita Anne-Lise Nicole Colette Marie-Claire Maria Odette Thrse Anne Crista Mauricette Anne-Marie

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Tamburini Trboux von Gunten Wagner Wehrli

Gina Anne-Marie Fabienne Ruth Marianne

Boutique Livres de Lausanne


Augugliaro Ballenegger Barraud Bnichou Brull Chabloz Darekar Devaud Dubois Dubois Freymond Geiser Inglin Johnsen Junod Kolb Lendi Lob Meyer Olivier Pauli Penard Pquignot Schweizer Septfontaine Sibbald Truong-Tan Wehrli Zbinden Jacqueline Christian Josiane Nicole Juliette Janine Pushpa Myriam Nicole Yvette Christiane Jacqueline Christine Ingrid Liet Soazig Elga Olivier Janine Jean-Michel Simone Sigrid Jean-Marie Monique Michle Sylvette Long Eva Andre

Riederer Ross Rufeux Thiebaud Tschanen Vermeulen Waser

Isabelle Yvonne Madeleine Jean-Bernard Josette Ria Jacqueline

Zurbrugg Zurbrugg

Bernard Simone

Sur mandat
Adenugba Allab Bouchiba Boulenaz Brustolin Burgoz Dallet-Fevre Diop Eggimann Geiser Getachew Isofa Nkanga Bokembya Kist Heck Montmayeur Normand Rodriguez Schoch Schoch Soleymani Sonderegger Sourcis Trayser Willemin Olasimbo Djillali Lahouari Ludovic Daniela Andra Nathalie Marie-Virginie Vronique Andr Wossen Claude Carin Deise Idil Sandrine Aser Catalina Monique Sarah Claire Vanessa Katja Sylvie

Galetas de Payerne
Boissieux Etter Harris Humair Jaquier Lamaffer Maacha Mauguen Pclard Pfund Pillard Pillonel Reuille Guy Marlne Derrick Patricia Franoise Mohammed Sylvia Catherine Josiane Anne-Laure Loric Franine Sylvie

Galetas dYverdon-les-Bains
Celii Clerc Grivet Linder Tharin Wyss Marie-Thrse Suzanne Christel Edith David Lucienne Daniel Andr Heidi Albert Calixte Isabelle Giovanna Jacqueline Floriane Etienne Patrick Claude Pierluigi Nelly Pierre Raymond

Juridique
Alder Deise Kist Mireille Carin

Administration
Belet Beyeler Bouchat Bouchat Carabillo Caruso Chanel Doudiet Favre Jacques Maeder Pagnoni Perey Tauxe Vincent

Galetas de Montreux
Ata Aubord Baqhoom Bise Brawand Depallens Fisher Gardiol Gebremariam Gemechu Grandguillaume Kern Mchler Makumbi Mangiarratti Matti Mizikas Mohamed Nsona-Nsodiboua Patrinos Perreten Ezio Lucette Nahla Raymond Ernesto Denise Paulette Marie-Claude Futsum Lenssa Jean Anthony Rose-May Dominique Giuseppa Yvette Elli Ahmed Irmanenette Soe Corinne

Comit: les membres du Comit nomms en n de rapport le sont aussi titre bnvole.

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Communication Editions
Le secteur assure la communication externe de linstitution en gnral, en collaboration avec lensemble des secteurs, ainsi que la gestion des Editions La Passerelle.

50 ans du CSP

lquipe de la Saison culturelle de Montreux, Aurlien dAndres responsable production la Haute cole de musique de Lausanne. Ce fut un plaisir de travailler avec vous tous! Merci encore MM. Pierre Wavre, prsident de lOrchestre de chambre de Lausanne, et Herv Klopfenstein, directeur gnral du Conservatoire et Haute cole de musique de Lausanne pour le temps accord et le partage de leurs motions musicales loccasion de la prparation dun dossier des Nouvelles. Cette anne anniversaire fut aussi loccasion de former quipe avec une ribambelle de collgues salari-e-s et bnvoles. Qui sur le stand des 20 km de Lausanne ou en pleine course(!), qui celui de la valle de Joux, ou pour soutenir lquipe des personnalits du match du Beach Volley, la vente de billets de loterie du repas de soutien ou au bar du concert, ou pour dcorer la salle de la Journe ofcielle ou encore accueillir les participant-e-s notre Forum daction sociale

Campagne de mars
En Suisse, une personne sur dix a besoin daide. Avec vos dons, nous les aidons viter le pire. Les CSP ont ax leur communication de la campagne de mars sur le fait que les difcults, particulirement en Suisse, ne se voient pas sur les personnes. Une femme au supermarch, un homme son bureau et un enfant en classe, que rien de diffrent ne dsigne notre attention et une pancarte qui annonce ce qui les proccupe. Afchage au format mondial dans les rues et envoi de dpliants pour informer la population sur nos services et faire appel sa gnrosit. Le cot de cette campagne pour le CSP Vaud, investissement ncessaire pour continuer dexister sur la place publique, reste inchang et se monte Fr. 70000.-. Cette anne nous avons procd, la faveur de cette campagne de visibilit, un envoi adress an de trouver de nouveaux donateurs et donatrices ce qui a permis la rcolte de 530 nouvelles adresses.

Le secteur a t mobilis de manire intense par lanniversaire du CSP. Toute lanne, il a t sur la brche pour lorganisation des vnements, la recherche des soutiens nanciers, la production du matriel de communication ad hoc, la relation avec les mdias et la prsence lors des vnements eux-mmes. Ce fut une anne riche en rencontres trs diverses. La collaboration avec MM. Michel Sciboz et Henri Aubry de lAssociation Adlatus sur lensemble du projet fut trs fructueuse et la responsable les remercie de tout cur pour leur engagement. Elle a aussi beaucoup apprci de pouvoir compter sur un membre du Comit, Gabriel Dutoit, journaliste, qui avec Michel Sciboz a constitu son groupe de soutien communication du 50e. Larrive dIdil Montmayeur au mois davril en renfort pour la coordination du projet fut aussi un grand soulagement. Et la collaboration avec cette collgue trs comptente et amicale fut un grand plaisir. La responsable du secteur tient remercier ici ses interlocuteurs principaux en ce qui concerne son travail direct de communication pour leur collaboration et leur soutien: Cdric Perroud, directeur de limprimerie Paperforms et lensemble de ses collaborateurs, Pierre-Alain Vuilloud dIntis, internet cratif, ainsi quAlan Pilloud; Art-communication visuel, son directeur Thierry Despland, et Cyril Zingaro; ainsi que lagence Trio pour lidentit visuelle du 50e. Pascal Pellegrino et toute

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Les Nouvelles
mars 2011, communes aux 4 CSP. Lutte contre la pauvret, lengagement sous de multiples facettes (politique, des bnvoles, pour la dfense des femmes trangres) constituent les thmes principaux du numro prpar par le groupe de communication de lAssociation des CSP (csp.ch). Mai: accs la justice et vnements du 50e. Septembre: consacres un dossier sur le lien entre musique et socit, loccasion de la collaboration avec la Haute cole de musique de Lausanne pour le concert de soutien Montreux le 9 novembre. Dcembre: numro spcial de douze pages, grand dossier Action sociale: 50 ans du CSP prpar par la charge de politique et recherche sociales du CSP, en lien avec le Forum mis sur pied au Palais de Rumine Action sociale: le droit mis en danger?.

Publicit Galetas
La participation la coordination du Secteur de Ramassage et vente dobjets doccasion a continu en sintensiant. La production des publicits pour les diffrents Galetas est maintenant coordonne par le secteur communication. Le fait de pouvoir changer et bncier des comptences de tous les responsables ensemble est un grand acquis de la revalorisation de ce secteur. Nous avons dmarr cette anne une campagne de communication dans les transports publics de tout le canton, qui sest rpartie selon les rgions du 10 octobre au 11 novembre. Sur le mode parodique, nous avons incit les amateurs venir voir les pices uniques qui sont en vente dans nos Galetas et nos Boutiques (voir page 32).

Editions la Passerelle
Pas de nouvelles publications en 2011. Nous avons rimprim la brochure divorcer en septembre, qui, comme se sparer, continue de bien se vendre, en particulier lissue des soires de prsentation mises sur pied par le secteur juridique. Ce secteur a pu compter cette anne encore sur le travail consciencieux de notre collgue bnvole trs prcieux Daniel Belet.

VAUCHER GUIGNARD

Evelyne

0.60

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Politique et recherche sociales


Statistiques
Comme chaque anne, la charge de politique et recherche sociales a exploit et trait les statistiques de tous les secteurs sociaux du CSP pour le rapport dactivits, pour les rapports spciques concernant certaines activits des secteurs (par exemple Gingko, permanence sociojuridique pour les jeunes Vevey, ou certains projets pilotes), et en vue des demandes de subvention. Elle sest galement charge de traiter les informations requises dans le cadre de relevs statistiques particuliers, comme celui de Dettes Conseil Suisse, qui regroupe les services spcialiss en gestion de dettes, ainsi que de la consolidation des relevs statistiques semestriels des services de dsendettement, dans le cadre du dispositif cantonal de gestion de budget spcialise et de lactivit de la Plateforme de Gestion de budget spcialise.

(consultation et accueil), et contribu au travail de rexion sur certaines problmatiques sociales rencontres dans les consultations. Outre le dveloppement de certaines problmatiques amenes par les usagers-res, ce colloque reprend et travaille galement des sujets interrogeant les pratiques professionnelles (exemples de sujets 2011: agir au nom des personnes ou au nom du CSP la question des procurations; rponses aux sollicitations des mdias; questions lies au fonds interne Budget des autres et son utilisation).

Interventions
La sociologue a t sollicite sur des sujets en lien avec ses recherches ou ses prises de position, et notamment: contributions sur la pauvret, sur laccs la formation pour les jeunes sans-papiers, sur la question du minimum vital remis jour, etc. Elle a coordonn les travaux prparatoires dun dossier fouill sur les constats de professionnel-le-s confronts aux contradictions et aux problmes engendrs par le systme dassurance-maladie et en a assur la rdaction. Ce travail constituant une suite approfondie dun petit dossier publi dans les Nouvelles du CSP en dcembre 2010 a t ralis grce la collaboration active de plusieurs collgues et a paru en tant que dossier du mois de mai de lAssociation romande et tessinoise des institutions daction sociale (Artias): Assurancemaladie: un systme victime de sa complexit qui pnalise les assur-e-s. Constats tirs des consultations du Centre social protestant Vaud. Dans le cadre du 50e anniversaire du CSP Vaud, elle a t charge dorganiser un vnement mtier centr sur le travail social de linstitution et son volution. La forme retenue pour la manifestation a t celle dun Forum de discussion sur laction sociale, qui soumettait quelques thmes choisis de proccupation des professionnel-le-s du CSP aux ractions de trois intervenant-e-s et du public. Lvocation et la slection des thmes de rexion ont t conduites en partenariat avec les secteurs sociaux; ces thmes ont t problmatiss an de pouvoir tre prsents et partags avec dautres professionnel-le-s et des personnes intresses. Ce forum a t ralis le 8 dcembre dans un lieu central Lausanne et a bnci de la participation et des regards croiss de trois intervenant-e-s provenant de champs diffrents, celui de la formation et de la recherche en travail social, de la philosophie et de la politique. A la suite de ce forum, la charge de politique sociale a produit un article sur les prestations sous conditions de ressources (lun des deux thmes retenus) pour le site de la Revue dinformation sociale Reiso. Une partie des rexions menes sur lvolution du travail social du CSP au cours de ses 50 annes dexistence ont t rsumes dans un dossier des Nouvelles paru au mme moment.

Soutien programmes et contributions internes


Elle a poursuivi son accompagnement du programme de prvention de lendettement non matris des jeunes men dans les coles conjointement par le Service social polyvalent et Jet Service (voir page 30), en participant la coordination interne des actions, des runions avec les mandants (le DSAS, Dpartement de la sant et de laction sociale, et le DFJC, Dpartement de la formation, de la jeunesse et de la culture), avec les partenaires des coles, et llaboration du plan de dveloppement du programme. Dans ce domaine, elle a galement accompagn les travaux de ralisation du lm Cache Cash, et organis la prsentation du documentaire le 1er novembre 2011 dans une salle lausannoise. Dans le domaine de la gestion de budget (dsendettement), effectue par lquipe du SSP, elle a reprsent le CSP dans les groupes de pilotage, comme linstance cantonale runissant les principaux protagonistes et la Plateforme GBS regroupant les trois services actifs du dispositif. Le CSP ayant occup la prsidence de la Plateforme en 2010, elle a rdig le rapport dactivits pour lanne coule et coordonn les contributions. Elle a galement apport son soutien au suivi de la consultation pilote de Jet Service pour les tudiant-e-s de lEcole dtudes sociales et pdagogiques (EESP). Elle a contribu tablir le bilan du fonctionnement de la permanence au terme de la phase pilote, notamment en traitant les informations statistiques recueillies pour loccasion. Elle a par ailleurs recens et prcis les besoins des tudiant-e-s inscrits dans dautres hautes coles spcialises du canton. La charge de politique et recherche sociales a anim les colloques runissant les consultant-e-s des secteurs sociaux

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Recherche: recensement dindicateurs de lutte contre la reproduction des dsavantages


Dans la continuit dun mandat de recherche prcdent con par le DSAS, la chercheuse a conduit terme les travaux prparatoires lidentication de mesures destines contrer le risque de reproduction des dsavantages sociaux. Les indicateurs cherchent recenser en priorit les mesures de type prventif, tatiques ou non, mais des pouvoirs publics surtout, qui concernent les enfants, jeunes et familles, et qui peuvent se dployer dans diffrents champs: famille, prise en charge extrafamiliale, cole, sant, participation, ressources personnelles, intgration, etc.

Participations
A lexterne, elle a particip en tant que reprsentante du CSP: aux runions du Groupe de travail cantonal Prvention de lendettement non matris runi par le Secrtariat gnral du DSAS; au groupe de coordination des actions en milieu scolaire, runi par le DFJC; aux runions du Groupe de Projet cantonal Gestion de budget; aux runions de la Plateforme Gestion de budget spcialise; ainsi qu des runions de pilotage en lien avec la recherche. REGAMEY Caroline 0.75

Ressources humaines
2011 aura connu des changements, dparts, recrutements et arrives dans presque tous les secteurs du CSP, impliquant pour la responsable RH laccompagnement des collgues en partance, et la recherche de personnes pour leur succder, recherche toujours mene en dialogue troit avec les secteurs concerns. La suite du travail de dtail sur les cahiers des charges a mobilis des forces durant des mois. Il ncessite la fois une vue densemble extrmement prcise, un soin apport aux formulations dtailles, une attention tant aux missions et aux tches gnrales dans chaque secteur, quaux comptences et aux attributions spciques de chaque travailleur-euse. Chaque dtail compte. Les cahiers des charges retent la fois la vision de linstitution pour chaque poste et la photographie relle, la plus prcise possible, de chaque poste. Ce travail a t par ailleurs un appui pour toutes les questions RH ponctuelles traites en cours danne. La responsable RH a t particulirement sollicite par la directrice, dune part pour grer les questions poses au sein du secteur Ramassage et vente dobjets doccasion, sur les

ressources disponibles et lorganisation; et dautre part pour un travail de fond avec les secteurs Fraternit et Consultation juridique sur la rpartition des demandes des usagers et des usagres, en collaboration avec le secteur Accueil, qui a aussi afn son organisation interne. La responsable RH doit recevoir et grer les changements et les crises de diverses sortes. Il sagit dabord des cas de maladie ou daccident, et les actions mener en termes humains, mais aussi administratifs, puis stratgiques: faut-il assurer un remplacement, de quel type, de quelle dure, ds quel moment? Une relation troite de la responsable RH avec les secteurs, tant les secteurs sociaux que ladministration, est indispensable, ce qui ncessite de la disponibilit et de la souplesse dans lorganisation. Celle-ci a t difcile assurer notamment en dbut danne, ce qui a conduit une interpellation la directrice sur les ressources et les moyens allous au poste. La responsable RH est aussi la premire sollicite dans toutes les situations de tensions, de pnibilit du travail, de conits grer, les ressentis lis la surcharge. Il sagit de comprendre ce qui est en jeu, de trouver des solutions et si possible de remdier aux causes des difcults. Cela a conduit des actions de la RH sur trois plans en 2011: sollicitation dun ergonome, pour travailler sur les conditions de travail de lquipe et les causes possibles de fatigues et de tensions, entre autres par lagencement des lieux de travail; appui plus prononc sur les comptences du secteur administration pour les tches strictement administratives du poste RH, pour augmenter la disponibilit pour les autres tches; travail avec la directrice sur les ressources alloues au poste. Pour terminer cet aperu, quelques mots du travail avec nos apprenti-e-s. Depuis quelques annes, le CSP accueille pour sa 3e anne dapprentissage demploy-e de commerce un ou une apprentie qui est en situation de rupture de formation (pas de possibilit de continuer lapprentissage l o il a t commenc). Le pari est doffrir lappui ncessaire sur les points de lacune dans la formation (par exemple: appui en franais, allemand, maths) tout en sollicitant et en soutenant les comptences en cours dacquisition. Cette anne 2011 a vu successivement le dpart, avec formation russie, de Laura Buompreda, qui a dmontr des comptences particulires dans le domaine RH, et larrive de Lenin Arulchelvam, particulirement comptent en informatique tel point quune part du travail Helpdesk dans linstitution est assure par lui! A souligner, la fois lappui que le CSP peut donner et tout ce que lquipe reoit de la prsence, des comptences, des questions et du regard dun ou une jeune en formation! LOTH Stphanie 0.60 puis 0.80 ds 1.7.

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Comptes 2011 Bilan au 31 dcembre 2011


Actifs
LIQUIDITS
Caisses Comptes de chques postaux Banques 32288.65 319970.44 10465.40 21027.70 172675.48 11216.90

2010

2011

362724.49 RALISABLES
Titres Dbiteurs Comptes courants secteurs Comptes courants divers Marchandises Galetas 1122473.00 39522.07 17773.35 41085.15 50000.00

204920.08

1074644.00 64250.90 14814.35 28124.60 50000.00

1270853.57 ACTIFS TRANSITOIRES IMMOBILISS


Prts collaborateurs Garantie de loyers Prts dsendettement Avances de frais Mobilier et informatique Vhicules Immeuble Galetas Le Mont-sur-Lausanne Investissements RaVeO Blcherette Immeuble Galetas Payerne 0.00 33175.65 17638.00 10000.00 18711.41 18096.00 1.00 320735.21 1.00 217055.07

1231833.85
168701.01

217055.07

168701.01

2100.00 41917.20 15932.00 0.00 20715.56 9186.00 320736.21 0.00 25152.55

418358.27 TOTAL 2268991.40

435739.52 2041194.46

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Passifs
FONDS TRANGERS
Cranciers, dettes court terme, y c. passif trans. Clients CSP Comptes courants co-ditions Comptes courants charges sociales Prt FCPP Fr. 25000.- sur 10 ans Hypothque BCV - Investissements RaVeO/roulement

2010
730756.50 24053.06 15021.50 48871.55 475000.00

2011
613247.35 6454.80 10233.70 42911.65 25000.00 446340.80

1293702.61 FONDS AFFECTS/FONDS BLOQUS


Fonds de solidarit Fonds de soutien aux femmes enceintes Fonds dsendettement Budget des Autres (BdA) Fonds Coup de pouce Jet Fonds lave-linge Blcherette Fonds ascenseur Blcherette Fonds remboursement hypothque 66012.20 3400.10 30000.00 158050.64 16878.00 0.00 0.00 52654.00

1144188.30

66012.20 48461.20 30000.00 28725.64 8178.00 27454.00 32500.00 0.00

326994.94 FONDS DE RSERVE


Fonds de cration et dveloppement Fonds de rserve Provision revalorisation salaires Publications Fonds recherche de fonds Fonds de roulement 152661.83 0.00 140000.00 10000.00 30000.00 200000.00

241331.04

152661.83 70000.00 140000.00 10000.00 30000.00 200000.00

532661.83 Pertes et prots report


- Excdent de charges de lexercice prcdent + Excdent de recettes de lexercice 115632.02 115632.02

602661.83

53013.29

53013.29 2041194.46

TOTAL

2268991.40

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Comptes 2011
Recettes
Subventions Contributions et dons Recherche de fonds Ventes dobjets doccasion Divers Don Loterie Romande

Comptes 2010
2948678.05 276024.95 1399738.08 1319557.25 389375.14

Comptes 2011
2720799.00 250370.80 1311288.86 1293237.60 337355.43 70000.00

Budget 2011
2656800.00 284000.00 1401000.00 1410000.00 199240.00

Sous-totaux
Perte dexploitation

6333373.47
148226.69

5983051.69
384383.75

5951040.00
215791.61

Totaux

6481600.16

6367435.44

6166831.61

Dpenses
Salaires et charges sociales Frais de recherche de fonds Loyers et charges Frais gnraux Cotisation et soutien Frais divers Investissements nouveau(x) projet(s) 5086845.20 183516.85 498502.34 342001.98 108392.90 262340.89 4912793.68 239184.60 510519.60 370544.78 112544.40 221848.38 4757838.90 260000.00 497900.00 345200.00 102000.00 217200.00 25000.00

Totaux

6481600.16

6367435.44

6205138.90

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Subventions et Contributions reues en 2011


Confdration
OFAS Ofce fdral des assurances sociales subvention AVS (art. 101 LAVS) Service de prvoyance et daide sociales (SPAS) subvention pour services de consultations (facture sociale) Contributions et dons Fr. 26000.00

Etat de Vaud et Communes


DSAS Fr. Fr. Fr. Fr. Fr. Fr. 2371190.00 14300.00 265500.00 58109.00 38214.20 26356.60

Autres contributions et dons de communes Eglise vanglique rforme du canton de Vaud


subvention de lEERV subvention de la Rgion 12 EERV (Lausanne) collecte gnrale annuelle 2011 dons des paroisses et des rgions

Fondations
Fondation Pierre Demaurex, Fondation Dr Alfred Fischer, DSR, SVUP, Fondation Fernando et Rose Inverni-Desarzens, Fondation Champ-Soleil, Fondation Ernst Matthey, Fondation Marius A. Dubois, Fondation Henri de Groot, Fondation Alice et Karl Schenkel - Wagner, Dosenbach-Waser Stiftung, Fondation pour laide au protestantisme rform, Fortes Stiftung, Fondation UBS pour le domaine social et la formation, Fondation Ichtus.

Fr.

216000.00

Remerciements
Le CSP remercie toutes ses donatrices et tous ses donateurs pour leur soutien nancier ! Merci galement toutes les communes qui ont soutenu les services du CSP par leurs dons. Merci toutes les paroisses qui ont contribu par des dons ou une collecte au travail du CSP. Un chaleureux merci nos fournisseurs pour leur collaboration et leur soutien. Grand merci aux pouvoirs publics pour leur soutien et leur reconnaissance du travail du CSP auprs des habitants et des habitantes de notre canton. Nous remercions particulirement: le Dpartement de la sant et de laction sociale, le Service de la prvoyance et de laide sociales, le Dpartement de la formation, de la jeunesse et de la culture, le Dpartement de lintrieur, les Centres sociaux rgionaux, la Ville de Lausanne. Merci aux membres de lAssociation du CSP Vaud pour leur contribution rgulire.

A tous et toutes, maillons forts dun travail solidaire et engag, notre vive reconnaissance !

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Partenaires et collaborations extrieures


Le CSP collabore diffrents niveaux avec un grand nombre dassociations et dorganisations. Merci dexcuser une omission involontaire toujours possible.
Action ducative en milieu ouvert (AEMO) Antenne romande des services dassainissement de dettes (ARSAD) Appartenances Arme du Salut Associations Chrtiennes des Travailleurs Italiens (ACLI) Association CIAO Association de Dfense des Chmeurs et Chmeuses (ADC) Association de dfense et de dtente de tous les retrait-e-s (AVIVO) Association de la Maison des Jeunes Association des Conseillers-res Conjugaux (ACC) Association des Ecrivaines publiques Association des familles du Quart Monde de lOuest lausannois Association des familles monoparentales et recomposes (AFMR) Association des Tamouls Association Jeunes et Travail Association lausannoise pour la sant et le maintien domicile (ALSMAD) Association Le D, Bussigny Association romande et tessinoise des Institutions daction sociale (ARTIAS) Association suisse des assurs (ASSUAS-Vaud) Association suisse des locataires (ASLOCA) Bnvolat Vaud (anciennement ASBV + Association AVEC) Bourse Travail Bureau cantonal daide au retour Bureau cantonal de mdiation administrative Bureau cantonal de mdiation sant Bureau cantonal pour lgalit entre les femmes et les hommes (BEFH) Bureau cantonal pour lIntgration des trangers et la prvention du racisme (BCI) Bureau Information Femmes BIF Bureau lausannois pour lintgration des immigrs (BLI) Caritas Vaud Centre daccueil Malley Prairie Centre dOrientation, de Rinsertion professionnelle et de Formation (COREF) Centre de Contact Suisses-Immigrs + ACSI Genve et Sion Centre de rencontre et danimation Renens (CRA) Centre LAVI + Commission LAVI Centres mdico-sociaux Centres sociaux rgionaux, Centres sociaux intercommunaux Centre vaudois daide la Jeunesse (CVAJ) CFF, Services sociaux Chambre cantonale consultative des immigrs (CCCI) CHUV, Dpartement de psychiatrie, site de Cery CHUV, Service social Collectif vaudois de soutien aux Sans-Papiers (CVSSP) Collectif de soutien aux Sans-Papiers de La Cte Commission cantonale de lutte contre la violence domestique (CCLVD) Commission Protestante Romande SuissesImmigrs (CPRSI) Confrence de Diaconie, Fdration des Eglises Protestantes de Suisse Confrence suisse des institutions daction sociale (CSIAS) Consulats du Chili, du Portugal; Reprsentation Equatorienne Coordination Asile Vaud Croix-Rouge Vaudoise CSP Berne-Jura CSP Genve CSP Neuchtel DMarches Dpartement de la Formation, de la Jeunesse et de la Culture VD (DFJC) Dpartement de la Sant et de lAction Sociale VD (DSAS) Dettes Conseil Suisse (DCS)

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Ecole dtudes sociales et pdagogiques (EESP) Ecole professionnelle pour les mtiers de lindustrie et de lartisanat (EPSIC) Eglise Evanglique Rforme du Canton de Vaud (EERV) Entrelaar Entraide protestante suisse (EPER) Espace Asile-Migration Etat civil cantonal Etat de Vaud, service de formation Etablissement vaudois daccueil des migrant-e-s (EVAM) Fdration romande des consommateurs (FRC) Fdration romande et tesssinoise des Services de consultation conjugale (FRTSCC) Fdration vaudoise de coopration FEDEVACO Femmes solidaires sans frontire Renens Fleur de Pav Fondation Cherpillod, Moudon = Arcades Fondation Jeunesse et Famille / VIFA Fondation Mre Soa Fondation St-Martin Fondation vaudoise de probation Fonds Cantonal de formation et de perfectionnement professionnel Forum des Etrangers et Etrangres de Lausanne FEEL Forum pour lintgration des migrantes et des migrants FIMM Franais en Jeu Globlivres Groupe de travail femmes victimes de violences conjugales Groupe de travail du BCI sur les mariages forcs Groupe Romand dAccueil et dAction Psychiatrique GRAAP Haute Ecole fribourgeoise de travail social Juristes progressistes VD Ligue vaudoise contre le cancer LVCC Maison de la Femme Mobilet Mozak, Appartenances Observatoire romand du droit dasile et des trangers (ODAE) Observatoire suisse du droit dasile et des trangers Ofce du Tuteur Gnral Ordre des avocats vaudois OAV Ordre Judiciaire Vaudois OJV Organisme pour le perfectionnement scolaire, la transition et linsertion professionnelle OPTI Organisation suisse daide aux rfugis OSAR Plateforme Asile Migration Plateforme Consultation Conjugale

Plateforme Gestion de Budget Spcialise Plateforme nationale pour les sans-papiers Point dAppui, Espace multiculturel des Eglises Point dEau Lausanne Ple Sud Policlinique Mdicale Universitaire (PMU) Presencia latinoamericana ProCap / Intgration handicap Profa Programme cantonal de prvention de lendettement non matris: Groupe Prvention DSAS et Groupe de coordination du DFJC Pro Inrmis Vaud Pro Juventute Vaud Pro Senectute Vaud Prospective et Services Privs Le Relais; Relais 10 Service dAide Juridique aux Exil-e-s (SAJE) Service de la Population (SPOP) Service de Prvoyance et dAide Sociales VD (SPAS) Service de Protection de la Jeunesse (SPJ) Service Social Lausanne Sleep In SOS Asile Vaud Syndicat SSP Syndicat SUD Syndicat UNIA TEM ACCENT Terre des Hommes Transition Ecole-Mtier (TEM) Tuteur gnral du canton de Vaud Union gnrale des travailleurs dEspagne (UGT) Unit dAssainissement Financier Lausanne (UnAFin) Unit de mdecine des violences (UMV) Unit multidisciplinaire de sant des adolescents (UMSA) Universit de Lausanne, Facult des sciences sociales Universit de Lausanne, Formation continue Unit populations vulnrables du CHUV / PMU Violence et Familles (Vifa).

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LAssociation
Bureau de lAssemble gnrale
Prsidente: Sophie Reymond, thologienne, jusquen juin 2011 Puis Monique Gisel, avocate Vice-prsidente: Monique Gisel, avocate, jusquen juin 2011 Puis Laurent Bridel, gographe retrait, ad intrim Secrtaire: Catherine Corboud-Jaton, Secteur administratif (CSP) ad intrim, juin 2011 Puis Monique Brandt, assistante sociale

Commission de gestion
Franoise Chtelain, secrtaire Marie-Claude Savary, inrmire jusquen juin 2011 Jean-Pierre Thvenaz, pasteur Helen Stoffel Vuille, ducatrice spcialise Paul Sunderland, ingnieur, ds juin 2011

Comit
Prsidente: *Anne Baehler Bech, dpute Verts, Secrtaire gnrale de lASLOCA Vaud Vice-prsidente: *Gioia Christen, directrice CMS, enseignante * Pierre Desponds, ingnieur-conomiste Gabriel Dutoit, journaliste, (EERV, rgion 12) Olivier Favre, Galetas dYverdon-les-Bains (collaborateur CSP) Pascale Gilgien, dlgue du Conseil synodal Jean Martin, ancien mdecin cantonal * Jacques Monnier-Raball, ancien directeur de lEcole cantonale dart de Lausanne (ECAL) Nicole Pletscher, rceptionniste (collaboratrice CSP) Anny Racine, animatrice, bnvole CSP * Nicole Schneider, diacre (EERV, rgion 12) Mercedes Vazquez, juriste (collaboratrice CSP), jusquen avril 2011, puis vacant Voix consultatives au Comit et au Bureau: Hlne Kng, directrice Mike Winzeler, responsable administration et nances * Membres du Bureau

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Organigramme CSP Vaud (2012)

Lgende
Commission de gestion Bureau de lAssemble gnrale Comit Bureau du comit Assemble gnrale

Unit de ligne

porte la responsabilit de la structure suivante

Secteur de soutien

responsabilits de spcialiste

Commission

objectifs ou thmatiques dlimits

Colloque

thmatiques multiples

Structure bnvole du CSP

Structure salarie du CSP *Galetas et Boutique composs de bnvoles et de salaris Directrice/teur

Groupe dappui stratgique

Colloque consultants Bnvolat Communication

Recherche politique sociale Administration et finances

Ressources humaines

Commission de communication externe

Commission de formation, documentation et participation Galetas*: - Blcherette - Montreux - Payerne - Yverdon Jet Service Fraternit Boutiques*: - EDM - Bazardage Ramassage actif Accueil Service social polyvalent Consultation conjugale et familiale

Ramassage et vente objets doccasion - Comptabilit - Secrtariat - Fichier recherche de fonds - Informatique - Entretien des locaux

Commission des !oouuvveelllleess

Secteur juridique Secteurs sociaux Colloque gnral Commission dinformation et de communication interne

Annexe 2 OFP 2004 - Organigramme CSP Vaud, version 9, 31.01.2012

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Rapport du 50e
Un 50e anniversaire pour nouer exprience et nouveaut
Repas-spectacle Lambiel, Concert Gershwin, Forum de discussion 50 ans daction sociale des vnements contrasts se sont succd, suscitant des avis parfois enthousiastes, parfois critiques mais ouvrant le dbat, permettant un coup de projecteur sur le CSP et surtout, rassemblant des amis, soutiens, collgues de longue date avec un public nouveau. Un d de cette anne aura t de placer cet anniversaire sous le signe de lavenir (nouveaux besoins, nouveaux projets, nouveaux soutiens) tout en soulignant la marque de fabrique du CSP , lexprience de terrain qui en fait un ple de comptence reconnu. Ce rapport, au-del de la trace historique et des remerciements sincres toutes les personnes qui se sont investies et ont soutenu de tant de manires notre institution durant toute cette anne particulire, souhaite aussi partager des lments de rexion sur les enjeux quune telle organisation soulve.

Le dmarrage du projet
Revenons au point de dpart, formul ainsi en 2010: le CSP se doit de marquer lvnement de ses 50 ans, notamment vis-vis de ses partenaires et de ses soutiens, avec le rseau tant public que priv avec qui il collabore, et dans divers lieux du canton. Cest loccasion de dire merci aux personnes qui travaillent au CSP. Lanniversaire ne doit pas tre confondu avec une recherche de fonds, ni limit un objectif nancier mais il faut que lopration soit blanche nancirement et nmarge pas au budget ordinaire du CSP! Le pari nancier et organisationnel tait de mettre cet anniversaire sur pied, de trouver les comptences et les ressources pour cela, sans aucuns moyens pralablement disposition.

Les comptences
Un appel a t adress des personnes ayant lexprience dorganisation dvnements, avec un carnet dadresses solliciter et des contacts avec des publics mconnus du CSP. Mandat a t donn une quipe de trois personnes dAdlatus; le mandat commenc trois a continu ds mars 2011 deux. Les mandataires ont associ leurs travaux un chef de projet, qui a accept cet engagement titre bnvole, et un comit de soutien prsid par Me Luc Recordon, rassemblant des personnalits de renom.

SlowUp, 3 juillet 2011, une des quipes du CSP arrive au stand du CSP au Sentier

50

Le nancement
Les activits du 50 doivent trouver leur propre nancement. Or, les mandataires lont soulign, il nest pas possible de rcolter efcacement des fonds juste pour couvrir les frais du 50e. Do un objectif spcique et motivant: crer un fonds pour de nouveaux projets sociaux (fondation du 50e). Le CSP a les comptences et la pratique pour dtecter les nouveaux besoins et proposer des rponses adquates, mais manque de moyens pour dvelopper de nouveaux projets. Ce sera donc le projet phare pour encourager le soutien au 50e.
e

Journe ofcielle, 27 mai, Morges

La discussion a t anime, sur linclusion des frais de ralisation par le CSP dans le budget du 50e. Selon le Comit du CSP, ces cots devaient gurer au budget du 50e. Selon Adlatus, les tches incombant au personnel du CSP devaient tre incluses dans les travaux habituels du CSP ou faites sur une base bnvole. La solution suivante a t applique: faire gurer dans les charges du budget du 50e un montant de cots de mise en uvre comprenant notamment les cots de la coordination, et faire gurer dans les produits du budget 50e un montant quivalent de dons supplmentaires. A mi-mars, les premiers soutiens nanciers ont permis lengagement dune coordinatrice mi-temps pour 5 mois, Mme Idil Montmayeur, dont la prsence et le charisme ont t dcisifs pour le succs de lorganisation et le soutien tout-e-s les intervenant-e-s. Dautre part, deux vnements quon peut qualier dinternes ont t raliss hors budget 50e : la fte de remerciement aux collaborateurs-trices salari-e-s et bnvoles du 23 juin, et lAssemble gnrale spciale du 5 dcembre. Beach Volley, 19 juin 2011, match des personnalits

Les objectifs du projet 50e ont t prciss ainsi : Marquer dune faon festive le 50e anniversaire du CSP; remercier les partenaires; remercier et soutenir la motivation des collaborateurs et des collaboratrices. Renforcer la notorit et promouvoir une nouvelle image dynamique; faire connatre laction du CSP; trouver dautres soutiens pour lavenir. Couvrir les frais du 50e hors exploitation et doter le CSP dune nouvelle base nancire de Fr. 50000.- Fr. 80000.pour de nouveaux projets.

Des ds, un apprentissage, des dcouvertes et des solutions


Dans la ralisation du projet, les ds rencontrs se sont situs au niveau des nances bien sr, mais aussi de limage et de lidentit et, enn, de la cohsion interne de linstitution.

Finances
Le d tait dlaborer et de tenir un budget russissant au moins couvrir les frais des vnements, en tenant compte de lensemble des cots. Les risques taient les suivants: pas de marge et notamment pas de garantie de dcit, risque que les forces mises au service du 50e, sans compensation, manquent pour les travaux habituels de lexercice (par exemple la recherche de fonds ordinaire du CSP).

Lengagement tant des messieurs dAdlatus, qui ont assum une part supplmentaire de ralisation des tches, que de lquipe et du Comit, dont plusieurs membres ont investi des heures bnvoles dans le projet, a t dcisif pour permettre la ralisation des vnements. Lappui des salari-e-s, notamment le secrtariat, la comptabilit, les responsables de la communication, du bnvolat, de la politique et recherche sociales, a t indispensable et dcisif lui aussi, ainsi que celui des collgues qui se sont investi-e-s dans tel ou tel vnement. Il faut ici saluer la trs grande efcacit des mandataires Adlatus obtenir des conditions avantageuses, des soutiens, solliciter judicieusement de nombreux contacts et contenir les cots pour chacun des vnements. Les comptes dtaills du 50e le font apparatre. Les gnreux appuis obtenus des Communes de Montreux, Morges, de la Fondation de la Saison culturelle Montreux, de nombreux fournisseurs dont les viticulteurs de ces rgions, ou encore du Palais de Beaulieu, pour citer quelques exemples marquants: tous signalent bien la qualit des contacts entretenus et sollicits par les mandataires.

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A noter que les soutiens sont venus aussi de partenaires de longue date du CSP, ainsi la Ville de Lausanne et les Communes des rgions du Nord Vaudois et de Nyon, et la Ville de Renens, sans oublier lEglise rforme.

Image et identit
Un autre d tait li la cohrence de limage tout en approchant un nouveau public. Le CSP est une institution sociale, son anniversaire doit tre cohrent avec son identit; celle-ci ne doit pas devenir confuse, notamment si des vnements qui ne ressemblent pas son style habituel sont organiss pour le fter et pour le soutenir. Une part de la solution a t trouve en distinguant et en organisant deux types dvnements: des vnements contenu, ayant un objectif de sens, de cohsion, de rseau et aucun objectif de bnce nancier, et dautre part des vnements recherche de fonds, ayant un objectif de soutien et de bnce nancier (voir tableau page 55). Mme avec cette distinction, les nouveaux vnements de type recherche de fonds devaient aussi tre habits dun message clair sur le travail social et les valeurs de solidarit et de droit auxquelles le CSP est tenu. Au cours de lanne, les tensions entre limage et lidentit du CSP et certains vnements ou actions du 50e (vnements de recherche de fonds; vente de billets de loterie) ont suscit un questionnement auprs dune partie du public habituel de soutien du CSP, et auprs dune partie de lquipe et du Comit.

Dautre part, il faut prciser que les prises de position du CSP, ainsi que ses racines protestantes, ont pos quelques problmes aux mandataires Adlatus, dans leur recherche de nouveaux soutiens. Au fur et mesure des vnements, le 50e a permis des discussions internes, ainsi quavec les mandataires Adlatus, autour de ce qui fait partie de lidentit du CSP et de ce quoi il ne va pas renoncer pour attirer un autre public de soutien. Un renouvellement dimage ne doit pas signier une perte didentit. Le caractre exceptionnel des vnements du 50e et la ncessit dune recherche de fonds spcique pour que le 50e nmarge pas au budget ordinaire ont contribu en partie donner une comprhension positive de ces vnements. A noter le travail colossal et afn de communication, au dbut du projet, au l des divers vnements dcliner, sur divers supports et pour divers publics, mais de faon reconnaissable et identiable. Les panneaux droulants du 50e ont condens une information de base sur les activits du CSP, ses divers secteurs dans les diffrentes rgions du canton, dune faon concise, visuelle, renouvele. A noter encore lappui remarquable des ami-e-s, partenaires et donateurs-trices habituels du CSP, dont beaucoup se sont manifests aussi en soutien au 50e, en dons et en prsence bienveillante aux vnements!

Vente aux enchres au repas de soutien, 26 aot, au Palais de Beaulieu Lausanne

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Cohsion interne
Des difcults sont apparues dans la ralisation dun des objectifs du 50e: savoir remercier et soutenir la motivation des collaborateurs et des collaboratrices. En effet, pour commencer, le 50e a fait effet contraire, pesant sur la motivation de lquipe plutt que de la soutenir. Les difcults provenaient des questions sur linclusion effective de frais du 50e et des demandes ritres lquipe de sinvestir dans tel ou tel vnement, alors que le travail ordinaire ne baissait pas. Le souci cit ci-dessus, quant la cohrence du 50e avec la mission du CSP, donnait limpression que le 50e tait dconnect du travail quotidien, et loin de le soutenir le rendait plus difcile. Au cours de lanne, et au fur et mesure des vnements, limplication importante de nombreux membres de lquipe dans le projet du 50e a resserr les liens. Le succs des vnements, la visibilit donne au travail du CSP et la reconnaissance dont il bncie dans le rseau (reconnaissance souligne par exemple lors de la Journe ofcielle le 27 mai Morges), les chos positifs de collgues impliqu-e-s dans la ralisation ou ayant assist aux vnements, tout cela a contribu rconcilier le CSP dans son travail de base et le 50e cens lui donner une visibilit. Le fait que le CSP na pas modi sa ligne de prise de position durant cette anne, mais la tenue avec clart, a aid lever toute ambigut quant un affaiblissement de son identit en lien avec la recherche de fonds du 50e.

Forum de discussion, Action sociale, le droit mis en danger ?, 8 dcembre 2011, Palais de Rumine, Lausanne

A noter encore une fois la stimulation donne par la collaboration avec les mandataires Adlatus, ainsi quavec le chef de projet bnvole, en termes de regard extrieur tant sur notre organisation que sur notre identit. Occasion de discussion et aussi de vrication de ce qui nous tient cur, de ce qui est essentiel ou secondaire et pourquoi.

Concert de soutien, 9 novembre 2011, Auditorium Stravinski de Montreux, la directrice du CSP et lorchestre

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Bilan nancier Budget Comptes

CHARGES Fr. 165320.Fr. 180454.05

PRODUITS Fr. 252000.Fr. 263746.90

RSULTAT Fr. 86680.Fr. 83292.85

Remerciements
Nous tenons remercier chaleureusement les personnes sans lesquelles ce projet naurait pas pu voir le jour, ni tre men bien avec le remarquable rsultat que lon sait. Cette liste ne saurait tre complte! Plusieurs soutiens ont t cits plus haut. Nous remercions encore en particulier: Les mandataires Adlatus: M. Henri Aubry et M. Michel Sciboz, et au dbut du projet M. Jacques R. Meyer. Le Comit de soutien: Me Luc Recordon, Mmes Anne Baehler Bech, Anne Dcaillet, Esther Gaillard et Martine Maendly, MM. Jean-Christophe Bourquin, Georges-Andr Carrel, Jean Martin, Claude Ruey, Pierre Salvi, Oscar Tosato, Pierre Wavre. M. Jean-Daniel Jayet, cadre la BCV (Banque cantonale vaudoise) et chef de projet bnvole. Mme Idil Montmayeur, coordinatrice et dcoratrice! Lquipe dappui pour la communication: MM. Michel Sciboz et Gabriel Dutoit. Les Villes et Communes de Lausanne, Montreux, Morges, Renens, Aigle, Tolochenaz, Pully, les rgions dYverdon-les-Bains et de Nyon. Lanne Pierre Viret, 500e. Lun de nos premiers soutiens. M. Lahouari Bouchiba et M. Pierre Tauxe, pour leur appui bnvole plusieurs vnements, ainsi que M. Pierre-Louis Levasseur pour toutes les galeries photos du site. Lquipe dune vingtaine de salari-e-s qui a prt mainforte aux divers vnements, depuis les vnements sportifs jusqu la Journe ofcielle, la soire repas-spectacle, le concert (prsence, stands, dcoration, accueil, service, vestiaire, vente de billets et last but not least, rangements en tous genres!) et en particulier: Marina Racine, responsable bnvolat et organisatrice festive. Caroline Regamey, charge de politique et recherche sociales, pour le Forum du 8 dcembre. Catherine Corboud et Caroline Witz, secrtaires, pour les envois, les listes, les lettres pour le concert, les inscriptions pour le repas de soutien, les remerciements. Antoine Hartmann et Francisco Merlo pour le repas de soutien et les vnements sportifs. Romain Elenga, Marie-France Courvoisier, Vronique Prades et lquipe des juristes, pour la conception et la ralisation de la Journe des Voisins. Les voisins justement, et les fournisseurs des divers vnements, pour leur soutien en nature et en prsence.

Les organisateurs des diffrents vnements sportifs qui ont accueilli le CSP: M. Patrice Iseli et Mme Chantal Boehi aux 20km de Lausanne, M. Georges-Andr Carrel pour le Beach Volley, M. Laurent Ardiet au SlowUp de la valle de Joux ainsi que M. Marc Vuilleumier. Toutes les personnalits qui ont t daccord de disputer un match en arborant le T-shirt du 50e lors du match VIP du Beach Volley. Tous les donateurs et les donatrices dobjets pour la Vente aux enchres ainsi que M. Jean-Marc Richard pour son animation offerte lors du repas de soutien. MM. Pascal Pellegrino de la Fondation de la Saison culturelle de Montreux et Herv Klopfenstein directeur gnral du Conservatoire et de la Haute cole de musique de Lausanne et leurs collaborateurs et leurs collaboratrices. M. Claude Nobs pour son parrainage. Migros Pour-cent culturel, Mme Nicole Mottet. La Paroisse dYverdon-Fontenay. Mmes Ada Marra et Vrna Keller et M. Hugues Poltier pour leur contribution au Forum du 8 dcembre. Inetis, MM. P.-A. Vuilloud, et Alan Pilloud, pour le site internet du 50e. M. Thierry Despland, art-communication visuel, Orges, pour les panneaux et les banderoles. M. Cdric Perroud de lImprimerie Paperforms SA VillarsSainte-Croix, pour tous les imprims du 50e. et enn, la personne qui a prpar, port, ressoud le projet avant et tout au long de lanne, et qui a assur la cohrence en communication, depuis les premiers projets de yer, la confrence de presse, le site, les supports pour chaque vnement, les contacts mdias, les Nouvelles tout au long de 2011: Evelyne Vaucher Guignard, charge de communication au CSP Vaud! Nous remercions encore beaucoup toutes les donatrices et tous les donateurs qui ont permis la ralisation et surtout la russite de ce 50e! Hlne Kng, directrice

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Evnements
a) Des vnements centraux par rapport Ce qui a t fait, et o lidentit, au travail spcique et au rseau du CSP : Une manifestation ofcielle avec invitation Journe ofcielle, 27 mai large et conviviale au rseau ainsi quaux col- Morges, Beausobre laboratrices et aux collaborateurs. Un vnement lors de la Journe des voi- Fte des Voisins, 31 mai sins . Lausanne, Beau-Sjour 28 Un vnement confrence ou sminaire Forum 50 ans daction sociale, directement en lien avec le travail social du 8 dcembre 2011 CSP et son volution. Lausanne, aula Rumine Un culte ou un ofce cumnique, radiodif- Culte radiodiffus, 9 octobre fus. Yverdon-les-Bains-Fontenay Diffrences par rapport au projet de novembre 2010 : Objectif tenu en termes de contenu, sens ; chos en majorit positifs ; cot des vnements matris (infrieur au budget) Forte afuence, divers publics, autorits, soutiens de longue date, partenaires du rseau, vnement convivial russi. Tout le voisinage, y c. entreprises, contact accueil positif (dons en nature, etc.), afuence faible (mto). Prsence du rseau et dun public plus large, apport apprci en termes de constats et de qualit des thmes retenus, dbat vif avec les intervenants externes. Diffusion radio: bons chos. Prsence sur place, notamment du rseau CSP: faible (effet collatral possible de la radiodiffusion).

- 3 panneaux sur les valeurs et les actions Message liant action sociale et origine du CSP. du CSP une des expositions Pierre Viret, Panneaux et rexion rutilisables auprs Lausanne, mai 2011 dun public spcique intress aux racines rformes du CSP. - Fte de lquipe et des bnvoles, 23 juin 2011 - AG spciale, 5 dcembre, Renens (hors budget 50e) Evnements internes importants ; Concept et organisation par un groupe interne: trs apprcis ; Moments festifs forts de reconnaissance pour quipe, bnvoles et membres. Rsultats nanciers positifs, frais couverts, bnce ralis. Objectif de couverture de frais : atteint ; Objectif de pouvoir crer une fondation nouveaux projets : atteint. Public inhabituel touch, mais non majoritaire. Visibilit: communication cohrente et renouvele (afches, etc.) Afuence forte aprs rservation lente dmarrer; public partag part gale entre soutiens habituels et public inhabituel. Soutien considrable du Comit du CSP ; du Conseil synodal. Rsultat nancier largement au-dessus du pronostic. Afuence moyenne, soire musicale extrmement russie; soutien important de la Ville de Montreux et de la Saison culturelle ; public partag entre soutiens habituels et public inhabituel. Visibilit sur supports des vnements et auprs des organisateurs ; visibilit faible moyenne auprs du grand public ; prsence dans lieux inhabituels. Objectif visibilit, non nancier.

b) Des vnements orients visibilit et Ce qui a t fait, et o recherche de fonds, en lien avec un public en grande majorit inhabituel pour le CSP :

Un repas de soutien

Soire-spectacle de soutien, 26 aot Lausanne, Beaulieu

Un concert de soutien

Concert Gershwin, orchestre HEMU, Montreux, 9 novembre

Visibilit du CSP lors de 2, voire 3, manifes- - 20 km de Lausanne, 30.04.11 tations sportives denvergure dans le canton. - Beach-Volley Lausanne, 18-19.06 - SlowUp valle de Joux, 3.07.

Diffrences par rapport au projet de novembre 2010 :

Vente de chanes de billets de loterie 2.- Beaucoup plus difcile que prvu de motiver en faveur du CSP, des vendeurs-euses internes ou externes. mai dcembre Rsultat en-dessous du budget. Problme dimage pour les vendeurs-euses, vt. pour le public, de loterie en lien avec le CSP.

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Comptes 50e
Charges
Gnral
Organisation Coaching Frais gnraux Communication Autorisations Mise en uvre

Budget
83000.00
20500.00 10000.00 3000.00 18000.00 1500.00 30000.00

Comptes
96238.60
32582.80 4320.00 3544.95 24925.05 1360.00 29505.80

Produits
Gnral
Dons divers Loterie gnrale Autres dons

Budget
100000.00
60000.00 10000.00 30000.00

Comptes
108853.00
69779.15 8609.00 30464.85

Rsultat
12614.40

Repas de soutien
Forfait Beaulieu Frais Beaulieu Achat vins Achat jus/bires Lambiel Sonorisation Dcoration FG divers

43020.00
25200.00 1620.00 2000.00 500.00 9000.00 1700.00 1000.00 2000.00

46444.65
29150.00 2527.20 1421.25 9000.00 1700.00 251.00 2395.20

Repas de soutien 81000.00


Repas 67500.00 Vente de vins 1500.00 Vente minrales/bires 1000.00 Enchres 5000.00 Tombola repas soutien 6.000.00 Dons lis au repas

101203.70
78965.00 700.00 684.70 8924.00 7980.00 3950.00

54759.05

Journe ofcielle
Achat marchandises Achat vins Matriel Paysannes vaudoises FG divers

5300.00
3000.00 800.00 500.00 500.00 500.00

3186.15
1370.50 366.10 160.00 400.00 889.55

Journe ofcielle
Tombola Vente boissons Divers

-3186.15

Concert
Frais orchestre Billeterie Buffet VIP Publicit FG divers

29000.00
10000.00 3000.00 4000.00 10000.00 2000.00

29148.90
10000.00 1833.00 5655.75 11360.15 300.00

Concert
Vente billets Bar Dons

64000.00
56000.00

49984.20
39120.00 908.20 9956.00

20835.30

Sport
Sport

Sport
Dons Vente novembre

2000.00
2000.00

2416.00
2000.00 416.00

2416.00

Culte
Frais gnraux

1000.00
1000.00

Culte
Collecte

3000.00
3000.00

490.00
490.00

490.00

Fte des voisins


Frais gnraux

2000.00
2000.00

1132.40
1132.40

Fte des voisins


Dons

1000.00
1000.00

800.00
800.00

-332.40

Symposium
Frais

2000.00
2000.00

4303.35
4303.35

Symposium
Dons

1000.00
1000.00

-4303.35

Total charges

165320.00 180454.05

Total produits 252000.00 263746.90 Rsultat 83292.85

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Editions La Passerelle CSP Vaud


Autorisations de sjour en Suisse. Prsence, regroupement familial, travail, assurances sociales, etc. Un guide juridique. Nouvelle dition, Magalie Gafner, 2008, 120 pages, 21 francs. Parents clibataires. Un guide face la loi. Doudou Madeleine Denisart et Jean-Pierre Tabin, nouvelle dition revue par Mercedes Vazquez, juriste. En codition avec Profa, 2008, 72 pages, 18 francs. 36 Chandelles. Nouvelles et billets pour carburer. Sabine Dormond et Hlne Kng; illustrations et graphisme Tassilo Jdt; prface Lova Golovtchiner, 2007, 150 pages, 28 francs (en faveur du SAJE). Divorcer. Aide-mmoire lintention des personnes qui envisagent un divorce. Juristes des CSP, 2006, 14 pages, 5 francs. Se sparer. Aide-mmoire lintention des personnes qui envisagent une sparation. Juristes des CSP, 2007, 14 pages, 5 francs. Couple et dettes. Petit guide juridique. Juristes des CSP, 2003, 32 pages, 6 francs. Duo-Duel. Etapes de la vie en couple. Jean-Yves Savoy, en codition avec Labor et Fides, 1995, 184 pages, 26 francs. Minimum pour vivre. Etude de diverses normes. Caroline Regamey, 1999, 280 pages, 25 francs. Familles recomposes. Un guide juridique. Juristes des CSP, 2005, 88 pages, 18 francs. Couple et aventure. Le couple et larrive de lenfant. Jean-Yves Savoy, 2003, 144 pages, 22 francs.

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Les CSP dans les autres cantons

CSP Genve
Village-Suisse 14 CP, 1211 Genve 8 tl.: 022 807 07 00 fax: 022 807 07 01 info@csp-ge.ch

CSP Neuchtel
Rue des Parcs 11 2000 Neuchtel tl.: 032 722 19 60 fax: 032 722 19 79 csp.neuchatel@ne.ch Temple-Allemand 23 2300 La Chaux-de-Fonds tl.: 032 967 99 70 fax: 032 967 99 79 csp.cdf@ne.ch

CSP Berne-Jura
Rue Centrale 59 2740 Moutier tl.: 032 493 32 21 fax: 032 493 22 82 info@csp-beju.ch

www.csp.ch

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Le Centre social protestant Vaud est votre service


Adresses des diffrents lieux: Tl.: 021 560 60 60 www.csp.ch Service social polyvalent Service de consultation juridique Service de consultation conjugale et familiale La Fraternit: service social pour personnes immigres Jet Service: service pour les jeunes de 16 25 ans Les Galetas: service de ramassage et vente dobjets doccasion

Le CSP est prsent dans tout le canton


Service social polyvalent:
Bussigny, Cossonay, Payerne, Yverdon-les-Bains

Consultation juridique:
Bex, Morges, Nyon, Orbe, Payerne, Renens, Vevey, Yverdon-les-Bains

Consultation conjugale:
Oron, Payerne et Yverdon-les-Bains

Galetas:
Le Mont-sur-Lausanne, Montreux, Payerne, Yverdon-les-Bains

Boutiques:
Lausanne(livres) Morges (brocante, habits, livres, disques)

Jet Service:
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