QUESTES PBLICA

DE

ADMINISTRAO

ITEM 1. (CESPE/ TST/2007/ANALISTA JUDICIRIO- ADMINISTRATIVO) Uma vantagem da organizao do tipo linha (staff) a disponibilizao de servios especializados, em uma poca de forte competio, sem interferncia da autoridade principal. Os servios oferecidos podem ser implementados segundo a convenincia e a oportunidade de cada rgo ou setor da entidade. A afirmativa CERTA! Existe a disponibilizao de servios especializados atravs dos rgos de assessoria ou staff. A autoridade principal ainda est concentrada nos rgos de linha. Estes rgo de assessoria prestam consultoria tcnica, portanto a deciso da implementao dos rgos de linha. ITEM CESPE/MDS/2006/ADMINISTRADOR) Uma empresa deve ter, em todos os seus nveis hierrquicos, os mesmos critrios de departamentalizao. A afirmativa est ERRADA! Uma empresa pode ter em nveis hierrquicos diferentes, critrios diferentes de departamentalizao. Imaginem o seguinte: Na matriz de uma grande empresa, no nvel da Diretoria adota-se a departamentlizao funcional e nas congneres, ao nvel gerencial adotase a departamentalizao por produto. Desta forma haver uma Diretoria de Recursos Humanos e haver gerncias de produtos, onde existir para cada produto um profissional ou uma equipe de Recursos humanos para cuidar da funo RH. ITEM 3 (CESPE/MDS/2006/ADMINISTRADOR) comum empresas usarem diferentes critrios de departamentalizao na mesma estrutura organizacional. A afirmativa est CERTA! Vejam que uma afirmao contrria questo anterior. Era bvio que uma estaria certa e a outra errada. O problema quando no sabemos o motivo. A gora ns j sabemos e no podemos errar questes com este contedo. ITEM 4 (CESPE/MDS/2006/ADMINISTRADOR) O uso do critrio de departamentalizao por processo deve ficar restrito ao primeiro nvel hierrquico das empresas. A

afirmativa est ERRADA! Ora, como vimos acima a departamentalizao por processo pode estar em vrios nveis hierrquicos, Poe ser feito ao logo do fluxo profutivo. Posso ter um departamento de produo industrial ITEM 5 (CESPE/TCU/2009/ AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Um dos tipos de departamentalizao que busca obedecer ao princpio da especializao ocupacional a departamentalizao funcional. A afirmativa est CERTA! Como vimos acima a departamentalizao funcional agrupa os especialistas por funes similares na organizao. ITEM 6 (CESPE/TCU/2009/ AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Visando garantir o melhor cumprimento de prazos e oramentos, deve-se evitar adotar a departamentalizao funcional. A afirmativa CERTA! Como vimos na aula, uma desvantagem da departamentalizao funcional a distncia gerada entre os departamentos, que tem como conseqncia aumento de prazos e custos. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 21 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 7 (CESPE/TCU/2009/ AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO) Para se fomentar condies favorveis inovao e criatividade, deve-se adotar a departamentalizao funcional, em virtude da adaptao s demandas dos clientes externos. A afirmativa est ERRADA! Inovao e criatividade no so estimuladas na departamentalizao funcional, justamente pelo afastamento de outros rgos especializados. a convivncia multiprofissional, multi-especializada que estimula a criatividade. Uma outra desvantagem da departamentalizao funcional a autoreferncia, tpica disfuno da burocracia, que ao se voltar para as necessidades da especializao deixa de considerar em primeiro plano o cliente. ITEM 8 (CESPE/TCU/2009/ AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO

Visando facilitar a comunicao e coeso do grupo, pode-se adotar a departamentalizao matricial. A afirmativa est CORRETA! Embora a banca tenha confundido departamentalizao com estrutura, podemos considerar a departamentalizao matricial da questo como estrutura matricial. Vimos acima na aula que este tipo de estrutura melhora a comunicao entre os o grupo e integra diversos especialistas. ITEM 9. (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO ADMINISTRATIVO) A departamentalizao por produto permite uma viso nica acerca da organizao e o controle eficaz sobre seu conjunto. A afirmativa est ERRADA! A caracterstica da departamentalizao por produto a especializao em determinado produto, o que reduz a viso apenas para aquele produto, e conseqentemente o controle apenas para o produto especfico. ITEM 10 (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO ADMINISTRATIVO) A departamentalizao funcional adequada para o desenvolvimento de atividades continuadas e rotineiras em que sejam utilizados recursos especializados. A afirmativa est CERTA! Para atividades rotineira, com pouca variao, a departamentalizao funcional adequada pois permite prever corretamente as atividades a serem realizadas. Desta forma conseguese obter vantagem com o agrupamento dos especialistas: a produo poder ser perfeitamente planejada e com isto ganhase escala e reduzem-se custos. ITEM 11 (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO ADMINISTRATIVO) A departamentalizao por processos favorece a rpida adaptao da empresa s mudanas organizacionais. A afirmativa est ERRADA! A reviso dos processos demorada e tem custo elevado. Por isto em cenrios de grandes mudanas no se deve adotar a departamentalizao p

processo, mas sim outro tipo mais flexvel e adaptvel mudanas. ITEM 12 (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO ADMINISTRATIVO) NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 22 www.pontodosconcursos.com.br De acordo com um dos princpios da departamentalizao, as atividades de controle devem estar separadas das que sero objeto de controle. A afirmativa est CERTA! Veremos alguns princpios do controle na aula 1, mas ao planejar o tipo de departamantalizao em uma organizao uma premissa bsica que as atividades de controle devem estar separadas das atividades que sero controladas para que se obtenha plena eficincia do controle. ITEM 13 (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO ADMINISTRATIVO) A departamentalizao por clientes atende de forma mais apropriada a organizao cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade. A afirmativa est ERRADA! Atender as especificidades de cada cliente uma vantagem para o cliente, mas h um decrscimo de produtividade para a organizao, e conseqentemente diminuio do lucro. ITEM 14 (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO/ 2010 / TECNICO ADMINISTRATIVO) O enfraquecimento da especializao constitui uma desvantagem da departamentalizao geogrfica. A afirmativa CERTA! Quando se dividem os departamentos de especialistas em vrias regies h um enfraquecimento da especializao. ITEM 15 (CESPE/DETRANES/2010/ESTATSTICO) A adoo da departamentalizao funcional contra-indicada caso a direo de um rgo pblico objetive criar, nos diversos setores desse rgo, estrutura de trabalho que favorea o desenvolvimento da inovao e da criatividade.

A afirmativa est CERTA! justamente a afirmao contrria questo anterior. Inovao e criatividade no so estimuladas na departamentalizao funcional, justamente pelo afastamento de outros rgos especializados. a convivncia multiprofissional, multiespecializada que estimula a criatividade. ITEM 16 (CESPE/DETRANES/2010/ESTATSTICO) Caso o objetivo do gestor de rgo pblico seja garantir a coeso do grupo e a comunicao entre os seus membros, ele deve evitar adotar a estrutura de departamentalizao matricial. A afirmativa est ERRADA! Viram como repetio mais uma vez de questo j realizada anteriormente com pequena alterao? Vimos acima na aula que este tipo de estrutura melhora a comunicao entre os o grupo e integra diversos especialistas. ITEM 17 (CESPE/MINISTRIO DA SADE/2008/ TCNICO DE NVEL SUPERIOR NVEL IV/ AREA DE ATUAO 13) O sistema de responsabilidade um dos componentes da estrutura organizacional, sendo resultado da forma de alocao das atividades, incluindo a departamentalizao ea distribuio linha e assessoria. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 23 www.pontodosconcursos.com.br A afirmativa est CERTA! A estrutura organizacional define a distribuio de responsabilidades dentro da organizao. A distribuio em linha refere-se aos departamentos de execuo das tarefas e a assessoria aos rgos de apoio e de consultoria. ITEM 18 (CESPE/MINISTRIO DA SADE/2008/ TCNICO DE NVEL SUPERIOR NVEL IV/ AREA DE ATUAO 13) A departamentalizao territorial freqentemente utilizada por organizaes que possuem unidades territorialmente dispersas, como o caso do MS. A afirmativa est CERTA! A departamentalizao geogrfica tambm denominada

departamentalizao territorial. Para uma instituio que tenha bases nacionais, como o caso do Ministrio da Sade, este um tipo de departamentalizao adequada. Certamente haver em cada estado da federao um departamento de gesto de pessoas para cuidar daquela base geogrfica. ITEM 19 (CESPE/INMETRO/2010/GESTO PBLICA) Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional, incluem-se: especializao do trabalho; departamentalizao; cadeia de comando; amplitude de controle; centralizao e descentralizao; e formalizao. A afirmativa est CERTA! Os elementos citados compem o conjunto de aspectos que devem ser observados ao se planejar a estrutura organizacional: especializao do trabalho; departamentalizao; cadeia de comando; amplitude de controle; centralizao e descentralizao; e formalizao. Na verdade o tipo de estrutura ir depender de cada uma destas variveis: do nvel desejado de especializao, da departamentalizao desenhada, etc. ITEM 20 (CESPE/INMETRO/2010/GESTO PBLICA ) A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional complexo que, por isso, pouco conhecido e utilizado. A afirmativa est ERRADA! A estrutura matricial bastante conhecida e muito utilizada nas organizaes. ITEM 21 (CESPE/INMETRO/2010/GESTO PBLICA ) A organizao virtual, tambm conhecida como organizao em rede ou modular, um conglomerado empresarial altamente descentralizado. A afirmativa est ERRADA! Muita ateno com a sutileza: a organizao virtual no se refere a um conglomerado empresarial com gesto descentralizada. Poderamos at ter um

conglomerado com estrutura em rede ou virtual, porm no da forma determinstica que a banca afirmou. Foi um detalhe para pegar os candidatos incautos. ITEM 22 (CESPE/INMETRO/2010/GESTO PBLICA ) As estruturas orgnicas caracterizam-se por sua inflexibilidade e restrio liberdade e autonomia de seus colaboradores. A afirmativa est ERRADA! As estruturas orgnicas so totalmente flexveis e seus membros tm liberdade de atuao, como visto em aula. ITEM 23 (CESPE/PETROBRAS/2004/ADMINISTRA DOR) A adhocracia uma estrutura organizacional cada vez mais utilizada, especialmente nos grandes conglomerados, e uma de suas principais caractersticas, o que possibilita uma NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 24 www.pontodosconcursos.com.br maior produtividade e desempenho, o fato de ela contar com uma elevada formalizao do comportamento. E A afirmativa est ERRADA! Como tpica de organizaes jovens no h formalidade nos comportamentos. Lembra do Google?!! No podemos afirmar que muito utilizada em grandes conglomerados, apesar de ser tpica da Microsoft e Google. ITEM 24 (CESPE/PETROBRAS/2004/ADMINISTRA DOR) Uma das principais desvantagens da adhocracia no utilizar instrumentos de interligao entre as diversas reas de trabalho. E A afirmativa est ERRADA! A grande vantagem da Adhocracia justamente no ter regras rgidas de interligao ou comunicao entre as diferentes reas, a comunicao fluida e h total liberdade dos membros se comunicarem. ITEM 25 (CESPE/PETROBRAS/2004/ADMINISTRA DOR)

Um dos principais aspectos da estrutura matricial est no fato de ela romper com o princpio na unidade de comando. A afirmativa est CORRETA! Perfeito! Como vimos em aula, neste modelo existe uma dupla linha de autoridade. ITEM 26 (CESPE/PETROBRAS/2004/ADMINISTRA DOR) As estruturas tradicionais utilizam especialmente a comunicao vertical. A afirmativa est CORRETA! Nas estruturas tradicionais, como a Burocracia ea estrutura em linha, a comunicao vertical, baseada na hierarquia. ITEM 1. (CESPE/HEMOBRAS/ RELAES PBLICAS /2008) A comunicao organizacional o conjunto de subreas da comunicao que atuam separadamente e com objetivos distintos. A afirmativa est ERRADA! Definio esdrxula e sem sentido. Questes como esta no podemos bobear! Relembrem a definio de comunicao organizacional: o processo por meio do qual a informao intercambiada pelas pessoas dentro de uma organizao. Portanto, no faz sentido ser uma subrea que atua separadamente e com objetivos distintos. ITEM 2. (CESPE/ABIN/ ANALISTA DE INFORMAES /2004) Apesar de permitir, quando bem escolhido e implementado, identificar problemas com relao ao cumprimento de metas e objetivos planejados, o sistema de controle no auxilia na verificao das estratgias da organizao, nem tampouco na anlise de suas polticas. A afirmativa est ERRADA! Vimos em aula que uma das etapas do processo de controle a avaliao ou mensurao do desempenho atual e a comparao com os objetivos traados. ITEM 3. (CESPE/FUB/2009/ADMINISTRADOR) O planejamento ttico focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operaes individualmente; o planejamento operacional se estende pelo mdio prazo e abrange determinada unidade organizacional.

A afirmativa est ERRADA! Vimos na exposio acima que o planejamento ttico est focado no mdio prazo e o operacional no curto prazo. A banca inverteu as caractersticas de cada tipo de planejamento para confundir o candidato incauto. ITEM 4. (CESPE/FUB/2009/ADMINISTRADOR) O planejamento nas organizaes feito em nvel institucional e em nveis gerenciais inferiores, com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade. A afirmativa est CERTA! A banca usou outro vocabulrio para complicar um pouquinho a questo. O planejamento nvel institucional o planejamento estratgico e o planejamento a nvel gerencial o planejamento ttico. ITEM 5. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR ) A anlise da situao estratgica, que engloba a avaliao dos pontos fortes e fracos da organizao bem como a verificao das oportunidades e ameaas vigentes em seu ambiente, uma das etapas iniciais do processo de planejamento estratgico. A afirmativa est CERTA! Foi o que vimos na aula: no diagnstico interno feita a anlise das foras e fraquezas da organizao. J no diagnstico externo so avaliadas as ameaas e oportunidades que o ambiente apresenta organizao. ITEM 6. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR ) NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 42 www.pontodosconcursos.com.br O controle do processo de planejamento estratgico deve ser realizado apenas durante sua elaborao, no sendo necessrios a avaliao e o monitoramento contnuos durante sua implantao. A afirmativa est ERRADA! O controle uma funo que deve ser exercida durante toda a fase de realizao de uma ao. Vimos acima na aula que o controle estratgico garante o

desenvolvimento do que foi planejado. ITEM 7. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR ) Complementando o planejamento estratgico, o nvel ttico de planejamento busca atingir metas especficas em reas funcionais da empresa, sempre alinhadas aos objetivos mximos definidos para a organizao como um todo. A afirmativa est CERTA! Perfeito, o planejamento ttico um desdobramento do planejamento estratgico para as reas funcionais da organizao, no nvel gerencial. ITEM 8. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR ) O plano estratgico de uma organizao deve contemplar pelo menos trs elementos bsicos: misso, objetivos e estratgias. A afirmativa est CERTA! Vimos acima que outros elementos alm destes fazem parte do planejamento estratgico, mas estes sem dvida devem estar presentes. Esta uma boa questo para sabermos como a banca pensa os elementos essenciais do planejamento estratgico. ITEM 9. (CESPE/TJ-PA/2006/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) Anlise situacional a etapa do planejamento estratgico responsvel pelo estudo do histrico, exame das condies atuais e previso de situaes futuras, com foco nas foras internas que agem na organizao e nos fatores do ambiente externo que influenciam a organizao. A afirmativa est CERTA! As etapas de diagnstico interno e externo, anlise das foras, fraquezas, ameaas e oportunidades equivalem ao diagnstico situacional, fundamental para o planejamento estratgico. ITEM 10. (CESPE/TRERS/2003/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) O significado de uma mensagem influenciado pelo prprio contedo da informao, e no pelo contexto da mensagem.

A afirmativa est ERRADA! Vimos que o significado de uma mensagem pode ser distorcido por rudos no processo de comunicao e estes esto associados ao contexto e no ao contedo. O contedo pode ser o mesmo em duas situaes diferentes: na primeira pode ser perfeitamente entendido e na segunda ser distorcido e gerar entendimento diferente da primeira situao. ITEM 11. (CESPE/TRERS/2003/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) Na proporo em que o trabalho organizacional se torna mais complexo, a coordenao parece ser mais facilitada pela padronizao de processos de trabalho que pela superviso simples. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 43 www.pontodosconcursos.com.br A afirmativa est CERTA! Foi o que vimos na aula: com a complexificao das organizaes a padronizao de processos de trabalho a forma de coordenao mais adequada. ITEM 12. (CESPE/TRERS/2003/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) No processo de planejamento estratgico, o diagnstico ocupa um papel de suma importncia e tem, entre seus objetivos principais, alm da anlise do ambiente interno, a anlise externa da empresa, apresentando as oportunidades e as ameaas relacionadas ao ambiente externo. A afirmativa est CERTA! Moleza agora, no mesmo! Vimos na aula e em outras questes parecidas que o diagnstico composto da anlise do ambiente interno e do externo, o que implica avaliar, respectivamente, as foras e fraquezas e as ameaas e oportunidades. ITEM 13. (CESPE/TRERS/2003/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) Os sistemas de controle de desempenho podem assinalar quando o desempenho de uma

unidade est se deteriorando; em termos motivacionais, podem ser utilizados para provocar melhores desempenhos. A afirmativa est CERTA! Um sistema de controle tem o objetivo de monitorar o desempenho de uma unidade organizacional ou de uma organizao e ajudar a demonstrar o quanto ela se aproxima ou se afasta do cumprimento de seus objetivos ITEM 14. (CESPE/TRERS/2003/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) O planejamento para ao impe decises especficas e aes para serem levadas a efeito em um determinado momento, enquanto o controle de desempenho impe padres de desempenho por um perodo de tempo, sem referncia a aes especficas. A afirmativa est CERTA! O planejamento,como vimos no tpico inicial, preocupa-se em elaborar um diagnstico e elaborar um plano de ao para a organizao, j o controle pretende avaliar o alcance das metas do plano de ao, verificar o cumprimento dos objetivos na linha do tempo, sem se preocupara com aes especficas, mas sim com o desempenho da organizao. ITEM 15. (CESPE/FUB/2010/SECRETARIADO) Uma das grandes barreiras comunicao interpessoal diz respeito aos aspectos semnticos da linguagem, ou seja, aos diferentes sentidos que as pessoas associam s palavras de outrem, o que pode causar desentendimentos decorrentes de interpretaes equivocadas. A afirmativa est CERTA! Como vimos acima os diferentes significados que as pessoas atribuem s palavras podem gerar distores na comunicao e impedir o entendimento. ITEM 16. (CESPE/FUB/2010/SECRETARIADO) Em uma empresa, estabelece-se entre pessoas de mesmo nvel hierrquico a comunicao horizontal, considerada prejudicial ao bom funcionamento das atividades organizacionais, que devem ser pautadas pela competio entre departamentos.

A afirmativa est ERRADA! A comunicao horizontal fundamental para a coordenao das atividades em uma organizao, contribui assim para o bom funcionamento das NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 44 www.pontodosconcursos.com.br organizaes. Obviamente o que se persegue em uma organizao a cooperao intradepartamental e no a competio. ITEM 17. (CESPE/TJ-PA/2006/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) Desvios indesejados em relao ao alcance de metas organizacionais so minimizados por meio da adoo de sistemas de controle. A afirmativa est CERTA! Perfeito! atravs do processo de controle que se identificam desvios em relao ao plano e podemos corrigir o rumo do plano e atingir os objetivos desejados. ITEM 18. (CESPE/TJ-PA/2006/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) Descentralizao, centralizao, unidade de comando, autoridade, poder, responsabilidade e delegao so aspectos a serem considerados em uma direo eficaz. A esse respeito, correto afirmar que empowerment uma forma moderna de delegar, na qual no so apenas transferidas responsabilidades pela execuo de determinadas tarefas, mas eliminadas limitaes de atuao e incentivada a iniciativa em benefcio dos objetivos organizacionais. A afirmativa est CERTA! Foi isto que vimos na aula o empowerment uma forma de descentralizao em que se delega a responsabilidade com autonomia de atuao. ITEM 19. (CESPE/HEMOBRAS/ RELAES PBLICAS /2008)) A comunicao integrada busca associar diversas reas da comunicao por meio de objetivos comuns. A afirmativa est CERTA! Embora nosso foco no seja o estudo rigoroso das diversas

sub-divises da funo comunicao (dentro de uma perspectiva da Comunicao Social) bom ressaltarmos que a comunicao organizacional preocupa-se com a integrao das diversas reas da comunicao de uma organizao (endomarketing, assessoria de imprensa, comunicao externa, etc.) ITEM 20. (CESPE/ABIN/ ANALISTA DE INFORMAES /2004) Apesar de permitir, quando bem escolhido e implementado, identificar problemas com relao ao cumprimento de metas e objetivos planejados, o sistema de controle no auxilia na verificao das estratgias da organizao, nem tampouco na anlise de suas polticas. A afirmativa est ERRADA! Vimos em aula que uma das etapas do processo de controle a avaliao ou mensurao do desempenho atual e a comparao com os objetivos traados. ITEM 21. (CESPE/HEMOBRAS/ RELAES PBLICAS /2008) A comunicao organizacional envolve instituio, mercado e pblico interno. A afirmativa est CERTA! Como vimos em aula, as organizaes so sistemas abertos, portanto a comunicao afeta o ambiente interno e externo ITEM 22. (ESAF/ ANEEL/ANALISTA ADMINISTRATIVO/2004) Identifique a opo que indica, em ordem seqencial, elementos que constituem o processo de comunicao entre os membros da organizao. a) Fonte, transmisso, escrita, fax, decodificao e resposta. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 45 www.pontodosconcursos.com.br b) Fonte, codificao, transmisso, recebimento, decodificao e feedback. c) Idia, receptor, transmisso, codificao, recebimento e resposta. d) Idia, escrita, recebimento, decodificao e feedback. e) Escrita, fax, codificao, transmisso, decodificao e resposta. Esta ficou fcil! O gabarito alternativa B! exatamente a seqncia do processo de comunicao que vimos em aula.

As outras alternativas incluem elementos que no fazem parte do processo de comunicao ou esto fora da seqncia que vimos em aula. ITEM 23. (FGV- SENADO/2008/ANALISTA LEGISLATIVO ADMINISTRAO) Os atores que tm papel especial na organizao, que freqentemente devem manter contato com diferentes stakeholders (pessoas ou organizaes que tm algum interesse negocial com uma dada empresa) e, ainda, devem garantir o equilbrio de exigncias conflitantes so: (A) os acionistas da empresa. (B) a direo da empresa. (C) os empregados da empresa. (D) os clientes da empresa. (E) as comunidades locais A direo uma das quatro funes da administrao e est relacionada com todas as atividades organizacionais que envolvem a interao entre administradores e trabalhadores. Dirigir significa orientar os esforos individuais para um propsito comum. As organizaes existem para alcanar objetivos complexos e ambiciosos, que superam os limites da ao individual. O sucesso da organizao depende da satisfao de necessidades, desejos e expectativas das pessoas que colaboram com a organizao e trabalham nela. A compatibilizao dos objetivos individuais dos membros organizacionais com o desempenho da empresa um dos principais desafios de um administrador. Desta forma a direo da empresa tem papel especial na compatibilizao de interesses. O gabarito a alternativa B. ITEM 24 .(ESAF/ ANEEL/ANALISTA ADMINISTRATIVO/2009) Assinale a opo que apresenta uma forma de controle tanto para a abordagem organizacional dos sistemas quanto para a comunicao interpessoal nas organizaes. a) entropia b) feedback c) homeostasia d) conflito e) legitimidade O gabarito a alternativa B! Para a teoria dos sistemas, as organizaes recebem

feedback externo e com isto so influenciadas pelo meio externo. Vimos que na comunicao um dos elementos o feedback ou retroao. ITEM 25. (ESAF/ ANEEL/ANALISTA ADMINISTRATIVO/2009) Assinale a opo que apresenta apenas barreiras comunicao interpessoal nas organizaes. a) rudo - decodificao - diferenas de linguagem b) diferenas de linguagem - decodificao reaes emocionais c) codificao - reaes emocionais percepes diferentes NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 46 www.pontodosconcursos.com.br d) percepes diferentes - rudo diferenas de linguagem e) reaes emocionais - codificao - rudo O gabarito a alternativa D! Estas constituem barreiras pessoais comunicao: percepes, diferenas de linguagem e rudos. Todas as outras alternativas esto erradas. Notem que decodificao e codificao so etapas do processo de comunicao e no barreiras comunicao. ITEM 26. (CESPE/TRERS/2003/ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO) O controle por resultados se distingue do controle burocrtico por ser prprio de ambientes pouco competitivos e caracterstico de organizaes com estruturas fortemente centralizadas. A afirmativa est ERRADA! Como vimos o controle por resultados prprio de ambientes muito competitivos e oburocrtico prprio de organizaes pouco competitivas e com alto grau de centralizao. ITEM 1.(CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) Aes relevantes e estratgicas, tais como atividades referentes a polticas pblicas, planos e projetos, devem ser executadas diretamente pelos nveis mais altos da administrao federal. Eis o princpio da desconcentrao cobrado no comando desta questo. No se trata de centralizao administrativa. Ora, executar diretamente as aes de um plano

envolveria a concentrao no primeiro nvel da administrao pblica. Isto certamente faria com que houvesse perda de eficincia, eficcia e efetividade com relao poltica pblica que se pretende implementar. Desta forma o comando da questo est ERRADO! ITEM 2.(CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) A administrao federal organiza-se em administrao direta, indireta e agncias reguladoras vinculadas a ministrios. A afirmativa est ERRADA! A administrao Pblica divide-se em administrao direta e indireta. Veremos mais frente que as agncias reguladoras so da espcie autarquia especial e compe a administrao indireta. ITEM 3. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) Caso o presidente da Repblica determine a centralizao da administrao de determinado servio pblico, esse servio dever ser realizado e acompanhado por rgo da administrao direta. A afirmativa est CERTA! Quando a administrao pblica realiza atravs de seus rgos as aes governamentais diz-se que as aes so centralizadas. Isto no significa que tudo ficar por conta do gabinete do Presidente da Repblica, mas que os rgos ligados Presidncia, como os Ministrios e seus diversos departamentos, sero responsveis por executar as aes previstas. ITEM 4.(CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) Considere que o rgo responsvel pela infraestrutura de transporte de determinada regio repassou para outra pessoa jurdica a atribuio de executar obras nas estradas sob sua jurisdio. Nessa situao, caracteriza-se a ocorrncia de desconcentrao. A afirmativa est ERRADA! Como vimos acima na aula, a desconcentrao a designao de competncias para rgos da prpria administrao pblica, desprovidos de personalidade jurdica. Quando a designao feita para outra pessoa jurdica (como autarquias) ocorre a chamada descentralizao. ITEM 5. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) Considere que um estado crie, por meio de lei, uma nova entidade que receba a

titularidade e o poder de execuo de aes de saneamento pblico. Nessa situao, configura-se a descentralizao administrativa efetivada por meio de outorga. A afirmativa est CERTA! Conforme vimos acima a delegao de competncias para outra pessoa jurdica (empresa pblica, autarquia, fundao pblica, empresa privada, etc) ato de descentralizao administrativa. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 28 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 6. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) A descentralizao administrativa efetivada mediante delegao decorre de ato unilateral do Estado e, normalmente, tem prazo indeterminado. Pessoal, a afirmativa est ERRADA! No h presuno no direito administrativo brasileiro de poder administrao pblica para atribuir unilateralmente competncias outra pessoas jurdica. preciso a anuncia desta outra pessoa jurdica, inclusive em contratos formais. ITEM 7. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) O Servio Nacional do Comrcio (SENAC), como servio social autnomo sem fins lucrativos, exemplo de empresa pblica que desempenha atividade de carter econmico ou de prestao de servios pblicos. A afirmativa est ERRADA! Os servios sociais autnomos no compem a administrao pblica, muito menos so empresas pblicas. ITEM 8. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) O Banco Central do Brasil (BACEN) tem autonomia poltica para criar suas prprias normas. A afirmativa est ERRADA! O Banco Central uma autarquia e como tal tem autonomia administrativa e financeira, mas no poltica. Quem tem autonomia poltica so os entes federativos: Unio, estados, municpios e Distrito Federal. ITEM 9. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) Uma sociedade de economia mista deve ter a forma de sociedade annima e mais da metade do seu capital deve ser estatal. A afirmativa est CERTA! Foi o conceito de Sociedade de economia mista que

vimos em aula. uma empresa de direito privado com mais da metade , ou maioria das aes com direito a voto, pertencentes administrao ITEM 10. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) Considere que Pedro, imediatamente aps o trmino de seu mandato como dirigente de agncia reguladora, tenha sido convidado a assumir cargo gerencial em empresa do setor regulado pela agncia onde cumprira o mandato. Nessa situao, Pedro no poder assumir imediatamente o novo cargo, devendo cumprir quarentena. A afirmativa est CERTA! Conforme vimos, o dirigente de uma agncia reguladora, necessita cumprir quarentena aps o trmino de seu mandato,antes de aceitar atividade profissional no setor regulado pela agncia em que se desligou. ITEM 11. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) A agncia reguladora no se sujeita a qualquer forma de tutela dos ministrios, ao contrrio do que ocorre com a agncia executiva. A afirmativa est ERRADA! Embora gozem de autonomia administrativa e financeira, seus dirigentes tenham mandatos fixos, suas decises sejam definitivas, no cabendo recurso para a administrao direta, por sua vez as agncias so ligadas aos ministrios das reas em que atuam. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 29 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 12. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO) Considere que os representantes legais de uma empresa distribuidora de energia eltrica estejam inconformados com deciso da Agncia Nacional de Energia Eltrica (ANEEL), reguladora do setor eltrico. Nessa situao, no cabe recurso hierrquico da deciso da ANEEL, salvo quanto ao controle de legalidade. A afirmativa est CERTA! As decises das agncias reguladoras so definitivas, no cabendo recurso hierrquico para a administrao Direta (aos Ministrios a que esto ligadas). ITEM 13. (CESPE/MPU/2010/TCNICO ADMINISTRATIVO)

vedada agncia executiva a fixao, em contrato, dos direitos e obrigaes dos administradores. Pessoal, direitos e obrigaes dos administradores so os compromissos firmados no contrato de gesto. Se isto estiver vedado, aquele rgo no se qualificar como agncia executiva. A afirmativa est ERRADA. ITEM 14. (CESPE/MRE/2006/OFICIAL DE CHANCELARIA) As agncias reguladoras so autarquias de natureza especial, pertencentes ao quadro de rgos da administrao indireta. Pessoal, a afirmativa est ERRADA! Muito cuidado com as sutilezas: as agncias reguladoras so entidades, e no rgos, da administrao indireta. ITEM 15. (CESPE/MRE/2006/OFICIAL DE CHANCELARIA) As organizaes da sociedade civil de interesse pblico (OSCIP) so consideradas rgos da administrao pblica indireta. A afirmativa est ERRADA! As OSCIP so instituies da sociedade civil, de direito privado, sem vnculo com a administrao pblica. ITEM 16. (CESPE/MRE/2006/OFICIAL DE CHANCELARIA) O termo de parceria o instrumento de mediao da relao entre as agncias reguladoras e os respectivos ministrios supervisores. A afirmativa est ERRADA! O instrumento mediador das relaes da Agncia reguladora com a administrao pblica direta a lei que a originou. O termo de parceira, conforme veremos adiante um instrumento utilizado pela administrao pblica para mediar a relao com as OSCIP ITEM 17. (CESPE/MRE/2006/OFICIAL DE CHANCELARIA) Define-se como empresa pblica toda entidade dotada de personalidade jurdica de direito privado, criada por lei para a explorao de atividade econmica, sob a forma de sociedade annima, cujas aes com direito a voto pertenam, em sua maioria, Unio ou a entidade da administrao indireta. Fcil esta, no mesmo! A afirmativa est ERRADA! A definio dada a de sociedade de economia mista, conforme vimos. As empresas pblicas tem capital

100% pertencente administrao pblica. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 30 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 18. (CESPE/MRE/2006/OFICIAL DE CHANCELARIA) Caracteriza-se como autarquia o servio autnomo, criado por lei, com personalidade jurdica, patrimnio e receita prprios, para executar atividades tpicas da administrao pblica, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gesto administrativa e financeira descentralizada. A afirmativa est CERTA! Vejam que a definio dada pelo decreto 200/1967: servio autnomo, criado por lei, com personalidade jurdica, patrimnio e receitas prprios, para executar atividades tpicas da Administrao pblica, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gesto administrativa e financeira descentralizada ITEM 19. (CESPE/TCU/2009/AUDITOR DE CONTROLE/OBRAS PBLICAS) As entidades do Sistema S (SESI, SESC, SENAI etc.), conforme entendimento do TCU, no se submetem aos estritos termos da Lei n. 8.666/1993, mas sim a regulamentos prprios. A afirmativa est CERTA! As entidades do sistema S so servios sociais autnomos, no pertencentes administrao pblica, portanto no se submetem lei 8666/93. Porm, como recebem recursos pblicos sujeitam-se regras especiais e auditorias do TCU. ITEM 20. (CESPE/INSS/2010/PERITO MDICO) s autarquias no deve ser outorgado servio pblico tpico. A afirmativa est ERRADA! Revejam a definio dada pelo decreto 200/1967. O conceito de autarquia explicita claramente que a finalidade executar atividades tpicas da Administrao ITEM 21. (CESPE/INSS/2010/PERITO MDICO) Os atos dos dirigentes das entidades paraestatais no se sujeitam ao mandado de segurana e ao popular, porque essas entidades tm personalidade de direito privado. A afirmativa est ERRADA! Estas entidades desempenham uma atividade pblica,

portanto sujeitas ferir direitos dos cidados. Sendo assim sujeitas aos instrumentos prprios de proteo dos direitos individuais. ITEM 22. (CESPE/TCU/2009/AUDITOR/ TECNOLOGIA DA INFORMAO) As autarquias e as fundaes pblicas so consideradas entidades polticas. A afirmativa est ERRADA! As entidades polticas so os entes federativos: Unio, Estados, Municpios e Distrito Federal. ITEM 23. (CESPE/MCT/2008/ANALISTA EM C&T ) Para o estabelecimento de uma empresa pblica, necessrio ato do Poder Legislativo que editar lei especfica de sua criao. A afirmativa est ERRADA! o poder Executivo que prope projeto de lei de criao da empresa pblica. ITEM 24. (CESPE/MCT/2008/ANALISTA EM C&T ) Caso o Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT) proponha a criao de uma empresa pblica, esta poder adotar qualquer forma de sociedade, civil ou comercial. A afirmativa est CERTA! Conforme o decreto 200/67 as empresas pblcs podem se revestir de qualquer das formas admitidas em direito. ITEM 25. (CESPE/MCT/2008/ANALISTA EM C&T ) O rgo pblico um centro de competncia institudo, sendo elemento juridicamente personalizado, podendo ser de direito pblico e privado. A afirmativa est ERRADA! Como vimos os rgos no tem personalidade jurdica prpria, e sempre de direito pblico. ITEM 26. (CESPE/MCT/2008/ANALISTA EM C&T ) O MCT um exemplo de rgo independente, estando diretamente vinculado Presidncia da Repblica. A afirmativa est ERRADA! Orgos Independentes,como vimos, so os previstos constitucionalmente, como a Presidncia da Repblica e o Congresso Nacional. ITEM 27. (CESPE/MCT/2008/ANALISTA EM C&T ) A Presidncia da Repblica e o Ministrio Pblico podem ser classificados como rgos autnomos no que tange a sua posio estatal. A afirmativa est ERRADA! Os exemplos citados so de rgos independentes.

ITEM 1. (ESAF / ANEEL 2006) Processos operacionais ou de produo se destinam a atender s demandas dos clientes por bens e servios. Afirmativa correta. So os processos finalsticos que vimos acima. Como vimos,os processos finalsticos so aqueles em funo dos quais a organizao existe e so produzidos para o cliente externo, que reconhece a organizao em funo deles. ITEM 2 .(ESAF/ ANEEL 2006) Selecione a opo que no explicita a finalidade da gesto por processos. a) Integrar as atividades para melhor atender o cliente. b) Possibilitar a racionalizao de recursos. c) Alcanar maiores ndices de produtividade. d) Reestruturar as unidades organizacionais. e) Promover a rotatividade de pessoal. L As alternativas A, B, C e D esto certas. So objetivos da gesto por processos: integrao entre atividades de forma a beneficiar o cliente, racionalizao de recursos, aumento de produtividade e reestruturao de unidades, antes fechadas em si mesmas. A gesto por processos no busca promover a rotatividade de pessoal. Rotatividade da empresa no algo bom, e normalmente os processos podem ser aperfeioados e geridos com a mesma equipe A alternativa E est ERRADA. o gabarito. ITEM 3. (ESAF/ EPPGG/2009) Sobre o tema gerenciamento de processos, correto afirmar que: a) a partir da estratgia, a organizao deve identificar seus processos crticos, gerenciando-os com base em um enfoque de sistema aberto. b) os esforos de mapeamento devem ser abrangentes, de modo a permitir uma completa varredura em todos os processos da organizao. c) um bom mapeamento de processos decorre de se saber que a abordagem vertical mais importante que a abordagem horizontal. d) todos os processos organizacionais devem ser otimizados, mesmo aqueles que no

agregam valor. e) considerado um fim em si mesmo, o mapeamento de processos mais importante que o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. A alternativa B est errada . Somente os processos que agreguem valor devem ser objeto de anlise. A alternativa C est errada . O mais importante nos processos so as abordagens horizontais, intra e interdepartamentais e no as abordagens verticais, hierrquicas. A alternativa D est errada . Os processos que no agregam valor deveriam ser descartados e no melhorados. A alternativa E est errada. O processo meio para atingir um fim, esta finalidade mais importante. A alternativa A est certa. o gabarito! Os processos que devem ser gerenciados so aqueles considerados crticos. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 66 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 4.(FCC/ MPE_SE/2009/ANALISTA/ESPECIALIDA DE ADMINISTRAO) Ao grupo de atividades realizadas em uma sequncia lgica com o objetivo de produzir bem ou servio que tem valor para um grupo especfico de clientes atribui-se o nome de (A) kaizen. (B) insumos. (C) processo. (D) just-in-time. (E) qualidade total. No tem como errar uma questo destas. Kaizen e Just-in-time so conceitos desenvolvidos pelos japoneses para processos de qualidade total. Qualidade total um modelo de gesto que veremos ainda nesta aula. Insumos so parte de um processo includo na etapa entradas. O gabarito ento a alternativa C. Definio muito parecida com a apresentada no quadro de definies de processo na aula. ITEM 5. (FCC/PGE_RJ/2009/TECNICO SUPERIOR/ ADMINISTRADOR) O modelo de gesto orientado para processos adequado para promover maior efetividade organizacional porque

(A) h uma eliminao de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualizao da organizao como um todo e uma maior interrelao entre os diferentes agentes da cadeia de valor: clientes, fornecedores e gestores do processo. (B) elimina a estrutura vertical de comando, descentralizando o fluxo de decises, estimulando a participao e o envolvimento dos funcionrios com os objetivos estratgicos da empresa. (C) cada atividade pode ser controlada de forma independente, e no como uma srie de tarefas sequencialmente interrelacionadas e organizadas com a finalidade de produzir resultados especficos. (D) favorece a formao de equipes de trabalho, composto por profissionais com diferentes competncias, orientados para o desenvolvimento de projetos especficos. (E) permite que os esforos da empresa estejam direcionados para uma integrao entre processos e funes, tornando a diviso do trabalho de cada setor mais precisa e estvel. A alternativa B est errada . O modelo de gesto por processos no pressupe a eliminao da estrutura hierrquica vertical em uma empresa. A alternativa C est errada . Est negando a definio de processo. A alternativa D est errada. Esta a definio do modelo de gesto por projetos. A alternativa E est errada. importante enfatizar que a gesto pro processos adota uma perspectiva diferente do modelo de gesto mecanicista, tpico da administrao cientfica, do modelo clssico e do modelo burocrtico. A perspectiva da gesto por processos orgnica, ou seja, a diviso do trabalho pode ser continuamente alterada para adequar os processos s novas exigncias do ambiente. A alternativa A est certa. o gabarito! Este o grande objetivo da gesto por processos: aumentar a visibilidade sobre toda a cadeia produtiva e assim eliminar as barreiras que possam interferir em algumas fases do processo. ITEM 6. (FCC/TRE_RS/2010/TECNICO JUDICIRIO/ AREA ADMINISTRATIVA) NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

67 www.pontodosconcursos.com.br Na gesto por processo, I. a organizao otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mnima utilizao de recursos e do mximo ndice de acertos. II. identifica-se os processos crticos de negcio; para que a organizao existe; quais os recursos necessrios para gerar produtos que a organizao deseja produzir e ofertar ao mercado. III. identifica-se na organizao as categorias bsicas: 1) de processos de negcios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integrao; e 3) gerenciais. IV. a hierarquia dos processos definida pelo seu grau de relevncia estratgica e operacional e so estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. V. importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos crticos da concorrncia. Est correto o que consta SOMENTE em (A) I, III e IV. (B) I, II e IV. (C) III e V. (D) II e IV. (E) I e III. A afirmativa I est correta! Perfeito, este o objetivo da gesto por processos: assegurar que o sistema organizacional tenha um desempenho sem sobreposies de atividades e com mxima eficincia. A afirmativa II est errada! O problema do item 2 a afirmativa para que a organizao existe, que a definio de misso, componente do planejamento estratgico e no do modelo de gesto por processos. A afirmativa III est correta! So exatamente as trs categorias bsicas da gesto por processos que vimos na aula. A afirmativa IV est correta! Tambm vimos em aula: a hierarquia do processo. A afirmativa V est errada! A gesto por processos preocupa-se apenas com a anlise do desempenho dos processos da prpria organizao, e no em agir sobre os processos

crticos da concorrncia. Desta forma o gabarito a alternativa A. ITEM 7.(FCC/ MPE_SE/2009/ANALISTA/ESPECIALIDA DE ADMINISTRAO) Na definio da hierarquia de processos, o macroprocesso tem relevncia (A) estratgica. (B) sistmica. (C) ttica. (D) operacional. (E) tecnolgica Pessoal, na hierarquia do processo, no macroprocesso que se desenha estrategicamente o processo. Processo tem relevncia ttica e subprocesso tem relevncia operacional. As palavras sistmica e tecnolgica esto a para confundir os candidatos. Portanto o gabarito a alternativa A. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 68 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 8.(FCC/BAHIAGAS/2010/TECNICO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS/ ADMINISTRAO) Um grupo de atividades realizadas numa sequncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou servio que tem valor para um grupo especfico de clientes denominado (A) processo. (B) ciclo PDCA. (C) kaizen. (D) fluxograma. (E) just-in-time. Pessoal, definio igual a da questo acima. Trocaram algumas alternativas equivocadas para que a questo no ficasse igual, porque assim algum poderia pedir a anulao. a definio de processo. Portanto o gabarito a alternativa A ITEM 9.(FCC/ TRF_1a REGIO/2006/ANALISTA JUDICIRIO/REA ADMINISTRATIVA) Quanto s vantagens da utilizao dos fluxogramas, INCORRETO afirmar que (A) permitem compreender ou estabelecer, com clareza e facilidade as relaes entre as unidades simples ou complexas de trabalho.

(B) possibilitam identificar, no rgo em estudo, as relaes que possam ser eliminadas ou devam ser alteradas. (C) facilitam a identificao das fases de execuo que ficariam mais bem situadas em outro ponto do fluxo de trabalho. (D) permitem identificar e suprimir os movimentos inteis de um elemento qualquer, como por exemplo, um documento. (E) possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posio se relaciona com as demais dentro do rgo, isto , seu nvel de responsabilidade. A alternativa A est CERTA . uma ferramenta para visualizar e compreender os processos. A alternativa B est CERTA. Perfeito, podemos verificar quais so os ns crticos do processo e elimin-los. A alternativa C est CERTA. Sim, atravs da visualizao do processo e anlise dos ns crticos podemos alterar a ordem de execuo do processo. A alternativa D est CERTA. Exatamente, se algo no traz valor ao processo, podemos eliminar ou suprimir. A alternativa E est ERRADA. o gabarito. No, o organograma responsvel pelas relaes hierrquicas relativas e nveis de responsabilidade. ITEM10. (CESPE/DETRANES/2010/ADMINISTRADOR) A gesto de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que descrita a situao futura ou ideal do processo. A afirmativa est CERTA! Modelagem uma etapa da gesto do processo em que so idealizadas as melhorias desejadas e que sero implantadas. ITEM 11. (CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) Na gesto de processo, a coordenao das aes, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficincia e eficcia organizacional. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

69 www.pontodosconcursos.com.br A afirmativa est CERTA! O objetivo da gesto por processos analisar todo o fluxo entendendo o processo, levantando dados sobre ele, para poder gerenci-lo. ITEM 12. (CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) A gesto de processos responde complexidade do cenrio atual, em que a convergncia entre as demandas de parceiros e as de clientes gera rpidas mudanas no mercado e cria novas oportunidades. A afirmativa est CERTA! Ao contrrio dos modelos de gesto baseados na estabilidade, a gerncia de processos possibilita a rpida reconfigurao das organizaes para atender s novas demandas. ITEM 13. (CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) A implantao de sistemas integrados de gesto demanda o mapeamento prvio dos processos de gesto. A afirmativa est CERTA! Sistemas integrados correlacionam todos os processos de uma organizao de forma a otimiz-los, no entanto para realizar sua parametrizao de forma que cumpra seu objetivo necessrio que previamente se conhea os processos e se faa os rearranjos e melhorias que se deseja. ITEM 14. (CESPE/AGU/2010/ADMINISTRADOR) Com o mapeamento de processo, possvel estudar o fluxo operacional de cada atividade de uma organizao, identificando-se os chamados gargalos produtivos. A afirmativa est CERTA! atravs do mapeamento que podemos entender os interrelacionamentos das aes dentro de uma organizao, conhecer o fluxo de cada atividade, entender as sobreposies, eliminar aes inteis e melhorar as ineficientes. ITEM 15. (ESAF/ ANEEL 2006) Os centros prticos das aes de melhoria na gesto pela qualidade so: a) as unidades organizacionais. b) as pessoas. c) os sistemas. d) os processos. e) as normas.

Fcil! a reorganizao dos processos que permite a melhoria. Gabarito alternativa D. ITEM 16. (ESAF/ ENAP/ADMINISTRADOR/2006) Indique a opo que apresenta um princpio que no est relacionado com programas de qualidade. a) Fazer produtos sem defeitos de fabricao. b) Atender s necessidades especficas do cliente. c) Redesenhar de forma radical os processos. d) Eliminar desperdcios. e) Planejar e manter um processo de aprimoramento contnuo e gradual. As alternativas A, B, D e E so princpios da qualidade. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 70 www.pontodosconcursos.com.br A anica alternativa que no se encaixa nos princpios da qualidade a alternativa C. Eis o gabarito! antagnico com o princpio da alternativa E. ITEM 17. (ESAF/ ANEEL 2006) As organizaes desde os primrdios da administrao tm tido como preocupao a busca de eficincia de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeioamento contnuo de todos os processos. Indique a frase que caracteriza o entendimento de gesto de processo. a) Os processos de apoio produo so incontrolveis, razo pela qual no passam por melhorias. b) A gesto de processos tem como primcias a identificao do objetivo de cada unidade da hierarquia. c) Processos so fluxos superpostos e seqenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes. d) A melhoria contnua de processos prescinde de mecanismos de medio, j que as equipes se autogerenciam. e) A gesto de processos tem como primcias o atendimento do cliente e a identificao do

resultado esperado de dado processo. Vamos anlise das alternativas. A alternativa A claramente errada. Todos os processos, inclusive os de apoio, devem passar por constantes melhorias. A alternativa B tambm errada, pois a idia de processos vai alm das unidades organizacionais. A alternativa C errada, confusa. Processos so sequencias de atividades que transformam entradas e sadas, e podem ser visualmente representados por fluxogramas. A alternativa D tambm errada . A gesto de processos exige que os processos sejam continuamente monitorados por meio de indicadores de desempenho. A alternativa E a correta. Atendimento s necessidades dos clientes e identificao dos produtos do processo so premissas importantes da gesto de processos. LeonardodosSantosPinheiro ,CPF:10615378706 ITEM 18. (CESPE/DETRANES/2010/ADMINISTRADOR) Entre as aes de gesto de contrato pblico admitidas aps a sua celebrao, inclui-se a sua modificao unilateral pela administrao pblica. A afirmativa est CERTA! Como vimos acima na aula, a administrao tem a prerrogativa de alterar unilateralmente os contratos para atender aos interesses da Administrao. Item 19. (CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) A empresa contratada por processo licitatrio responsvel pelos danos que causar aos equipamentos e(ou) a outros bens de propriedade do contratante e aos de propriedade dos funcionrios contratados. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 71 www.pontodosconcursos.com.br Pois Pessoal, lendo o art. 70 e a questo penderamos por assinalar que a est certa a afirmativa, porm ela est ERRADA, conforme assinalou a banca. Esta questo era complicada.

Vejam que o art. 70 no isenta o Estado de sua responsabilidade, isto em virtude da RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO ESTADO. O art. 37, 6, da Constituio Federal faz meno responsabilidade objetiva do Estado, dizendo que baseia-se em dois fundamentos jurdicos irretocveis: 1) ao atuar e intervir nos mais diversos setores da vida social, a administrao submete seus agentes e tambm o particular a inmeros riscos (esses riscos so da essncia da atividade administrativa e resultam da multiplicidade das intervenes do Estado, indispensveis ao atendimento das diversas necessidades da coletividade); assim, o risco administrativo decorre de uma atividade lcita e absolutamente regular da administrao, da o carter objetivo desse tipo de responsabilidade, com abstrao de qualquer considerao a respeito de qualquer culpa do agente causador do dano; 2) o princpio da igualdade de todos os cidados perante os encargos pblicos, pelo qual os danos sofridos pelos cidados, em funo das atividades do Estado, devem ser compartilhados por toda a coletividade. ITEM 20. (CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) empresa contratada por processo licitatrio conferida a liberdade de arbitrar os salrios de seus empregados, no sendo permitida, portanto, a divulgao de sua folha de pagamento, ainda que por solicitao do contratante. A afirmativa est ERRADA! Uma vez responsvel solidariamente pelos encargos previdencirios, resultantes da execuo do contrato, a Administrao tem o direito e dever de fiscalizar o pagamento das obrigaes previdencirias daquela empresa. ITEM 21. (CESPE/ABIN/2010/AGENTE TCNICO/REA ADMINISTRAO) Ao apresentar proposta em processo licitatrio, uma empresa deve desconsiderar, no clculo do valor total de seu produto, as despesas com eventuais taxas e licenas. A afirmativa est ERRADA! Conforme vimos no art. 71, o contratado responsvel pelos

encargos trabalhistas, previdencirios, fiscais e comerciais resultantes da execuo do contrato." ITEM 22. (CESPE - 2010 - BASA Tcnico Cientfico Administrao) Contrato todo e qualquer ajuste entre rgos ou entidades da administrao pblica e particulares, em que haja acordo de vontades para a formao de vnculo e a estipulao de obrigaes recprocas, seja qual for a denominao utilizada pelo documento que formaliza tal acordo. A afirmativa est CERTA! Conforme menciona o Art 2 pargrafo nico da Lei de Licitaes (8.666/93), considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre rgos ou entidades da Administrao Pblica e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formao de vnculo e a estipulao de obrigaes recprocas, seja qual for a denominao utilizada. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 72 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 23. (CESPE - 2006 - ANATEL Analista Administrativo Administrao) Na hiptese de subcontratao de partes da obra, do servio ou do fornecimento, at o limite admitido no contrato, o contratado transfere ao subcontratado suas obrigaes e responsabilidades contratuais e legais. A afirmativa est ERRADA! A pegadinha est na palavra transfere, uma vez que este termo exclui a obrigao da primeira contratada. Mesmo subcontratando a contratada continua responsvel, portanto no se trata de transferncia. ITEM 24. (FCC/ TRF_1a REGIO/2006/ANALISTA JUDICIRIO/REA ADMINISTRATIVA) Entre as ferramentas de planejamento disposio do administrador aquela que representa graficamente por meio de uma matriz a relao entre as atividades/decises mais significativas de um projeto (formadas pelas linhas da matriz) e os principais

cargos/reas/funes envolvidas (as colunas), (A) o cronograma. (B) o organograma linear. (C) o funcionograma. (D) o fluxograma. (E) a matriz funcional. Vejam que a questo era simples. O comando da questo pedia a ferramenta que correlaciona as responsabilidades de uma organizao/projeto com os cargos nesta organizao. Ora esta ferramenta o organograma linear. este tipo de organograma que demonstra quais as responsabilidades de cada nvel hierrquico. Vimos isto na aula demonstrativa quando tratamos de departamentalizao e estruturas organizacionais. Sendo assim a alternativa correta a letra B. O cronograma uma ferramenta para avaliar as fases de um projeto ou atividade. O funcionograma uma ferramenta de apoio anlise de processos e visa avaliar as atividades desempenhadas dentro de um determinado departamento e assim detectar sobreposies. O fluxograma uma ferramenta para descrio dos processos de trabalho. A matriz funcional uma forma de organizao para funcionamento de projetos onde o gerente de projetos precisa interagir com os gerentes especializados ou dos departamentos em bases iguais. ITEM 25. (FCC/TCE_GO/2009/ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO/GESTO DE PESSOAS) No processo de diagnstico organizacional, no basta conhecer o ambiente externo, preciso conhecer as condies internas da empresa e, prioritariamente, (A) conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa. (B) definir a misso e a viso organizacional da empresa. (C) estabelecer as competncias atuais e potenciais da empresa. (D) analisar a estrutura organizacional da empresa. (E) levantar todos os recursos empresariais disponveis. Pessoal, o comando da questo est informando que alm da anlise dos ambientes interno

e externo preciso algo mais para o diagnstico organizacional. Vimos na aula 1 que Djalma de Oliveira cita que uma das fase do diagnstico estratgico, alm da anlise do ambiente, a definio da viso. Para este autor a misso pode ser definida NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 73 www.pontodosconcursos.com.br posteriormente ( como apresentado na aula 1) ou antes do diagnstico. De qualquer forma, a despeito das vantagens e desvantagens dos dois modelos, esta seria uma etapa no inserida no diagnstico estratgico. No entanto, a banca considerou que faz parte desta etapa a definio da viso e da misso. Desta forma o gabarito da questo a alternativa B. Vejam que mesmo com esta divergncia conceitual poderamos facilmente matar a questo, pois as outras alternativas podem se referir ao prprio processo de anlise interna, se forem utilizados no planejamento estratgico. Conhecer a cultura, estabelecer competncias, analisar estrutura e levantar os recursos disponveis dizem respeito s foras e fraquezas de uma organizao. ITEM 26. (FCC/TRE_AC/2010/TECNICO JUDICIRIO/AREA ADMINISTRATIVA) A principal caracterstica do Balanced Scorecard (BSC) (A) possibilitar o acompanhamento da gesto estratgia por meio de indicadores de desempenho. (B) estabelecer a relao de causa e efeito entre as aes e resultados. (C) assegurar os recursos oramentrios necessrios para a execuo da estratgia. (D) assegurar que a gesto estratgica ocorra em um determinado perodo de tempo. (E) constatar os motivos e causas de problemas. Como vimos em aula, o BSC (Balance Scorecard) uma tcnica de controle estratgico que

consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem informaes organizadas em categorias. Baseia- se no equilbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas: Financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos internos e Perspectiva da Inovao. Sendo assim o objetivo dos indicadores retratar de forma balanceada o desempenho da organizao. Com isto o gabarito da questo a alternativa A. ITEM 27. (FCC/TRE_RS/2010/ANALISTA JUDICIRIO/AREA ADMINISTRATIVA) O BSC Balanced Scorecard I. esclarece e traduz a viso e a estratgia da organizao a mdio e longo prazos. II. utiliza-se para associar os objetivos estratgicos com metas de curto prazo e oramentos anuais. III. em seu processo de construo, esclarece os objetivos estratgicos e identifica um pequeno nmero de vetores crticos que determinam os objetivos estratgicos. IV. na perspectiva dos processos internos, permite que os executivos identifiquem os processos internos crticos nos quais a empresa deve alcanar a excelncia. V. na perspectiva do cliente, permite que os executivos identifiquem os segmentos de clientes e mercados nos quais a unidade de negcios competir e suas medidas de desempenho. correto o que consta SOMENTE em (A) III, IV e V. (B) I, II e III. (C) II e IV. (D) I e III. (E) II, IV e V. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 74 www.pontodosconcursos.com.br O BSC busca estratgias e aes equilibradas e balanceadas em todas as perspectivas que afetam o negcio da organizao, permitindo o direcionamento da energia para reas de maior competncia e reduzindo as reas de incompetncia. um sistema voltado para o

comportamento e no para o controle. Os indicadores esto direcionados para o futuro e para a estratgia organizacional, em sistema de contnua monitorao. Vejamos ento as afirmativas: A Afirmativa I est ERRADA! No se trata de esclarecer a viso da organizao, um sistema que ajuda a manter a direo estratgica atravs de contnua monitorao daquilo que importante para os objetivos estratgicos. A Afirmativa II est ERRADA! No uma monitorao de curto prazo, nem serve ao propsito de controle oramentrio anual. A Afirmativa III est CERTA! Monitorar o desempenho atravs dos objetivos estratgicos o grande propsito do BSC. A Afirmativa IV est CERTA! Por favor, revejam o quadro apresentado na aula.Observem que a perspectiva dos processos internos preocupa-se com os aspectos da organizao que causem impacto na eficincia, custos, eficcia e qualidade do que produzido pela organizao. A Afirmativa V est CERTA! Vejam que a perspectiva os clientes preocupa-se em identificar qual o mercado que a organizao participa e qual a satisfao dos clientes neste mercado com aquilo que produzido na organizao. Assim o gabarito da questo a alternativa A! ITEM 28. (FCC/TRE_AC/2010/TECNICO JUDICIRIO/AREA ADMINISTRATIVA) A matriz GUT uma ferramenta utilizada para (A) verificar o treinamento e conhecimento do pessoal. (B) analisar o grau tcnico e nico de pessoal. (C) anlise das priorizaes na empresa. (D) comparar e garantir a agilidade nos trmites processuais e administrativos. (E) analisar os resultados projetados com os resultados obtidos. Agora que j sabemos o que a Matriz GUT ficou muito fcil, no mesmo!? Esta uma ferramenta utilizada para estabelecer quais so as prioridades na organizao, avalia a gravidade, a urgncia e a tendncia de evoluo de um problema ou situao.

Sendo assim o gabarito a alternativa C. ITEM 29. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH) O BSC (Balance Score Card) ou Indicadores Balanceados de Desempenho no um sistema de gesto estratgica, mas um sistema de medio de desempenho organizacional. A afirmativa est ERRADA! Conforme vimos, O BSC busca estratgias e aes equilibradas e balanceadas em todas as perspectivas que afetam o negcio da organizao, permitindo o direcionamento da energia para reas de maior competncia e reduzindo as reas de incompetncia. um sistema voltado para o comportamento e no para o controle. Os indicadores esto direcionados para o futuro e para a estratgia organizacional, em sistema de contnua monitorao. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 75 www.pontodosconcursos.com.br Fica ento evidente que no se trata de um mero sistema de controle de desempenho, mas um sistema de gesto estratgica. ITEM 30. (CESPE/ TRE BA/2009/ANALISTA JUDICIRIOADMINISTRATIVO) O BSC (balanced business scorecard), elaborado e analisado sob o molde de projetos e suas subetapas integradas, uma tecnologia gerencial que rene medies com base em indicadores financeiros e contbeis, possibilitando acompanhar os resultados das aes de governo em uma perspectiva de valor econmico agregado, com foco nas redues de custo e no aumento do mix de receita pblica. A afirmativa est ERRADA! Os elaboradores do BSC, Norton e Kaplan, demonstraram que a perspectiva financeira no adequada para organizaes pblicas; Por isto eles desenvolveram uma adaptao do sistema para a rea pblica, possibilitando a estas organizaes mantenham seus gastos dentro dos limites oramentrios e atender aos seus clientes e partes interessadas.

Nessa adaptao, no h obrigatoriedade para que as quatro perspectivas do modelo original do BSC sejam mantidas. Kaplan e Norton criaram um mapa estratgico para o setor pblico diferente do setor privado. A primazia dada perspectiva financeira pelas empresas privadas no adequada para a rea pblica, uma vez que as organizaes pblicas abrangem um conjunto amplo e diversificado de misses e, portanto, devem definir seu impacto social e seus objetivos maiores de maneira diferente. Para adaptar o BSC a essa realidade diferente, os autores retiraram a perspectiva financeira e incluram a fiduciria. Ao invs de colocar essa perspectiva no topo, como no caso do BSC do setor privado, os autores a colocaram ao lado da perspectiva dos clientes, com o nome de fiduciria. Ela envolveria indicadores relacionados corrupo, ao desperdcio nos gastos pblicos, etc. ITEM 31. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH) Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou o fortalecimento do poder que eles detm. A afirmativa est ERRADA! Afirmar que o empowerment criao de poder para os chefes fazer afirmao invertida do conceito de empowerment, que preconiza a delegao de poder e autoridade para as pessoas da equipe. ITEM 32. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAO GESTO DE PESSOAS) O empoderamento (empowerment) uma estratgia bastante utilizada nas organizaes modernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionrios, assinale a opo correta. A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relao negativa com a satisfao dos empregados. B) A percepo de empoderamento dos empregados leva diminuio da criatividade da

fora de trabalho. C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionrio maior autonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informaes e do controle sobre o seu desempenho. D) O modelo de liderana no empoderamento o de mo nica, com o lder concedendo liberdade ao funcionrio sem reciprocidade. E) O sucesso do empoderamento independe da relao entre os benefcios e os custos da participao A banca afirmou que o gabarito a alternativa A! Eu discordo, a nica alternativa correta a C! Acabamos de ver isto. O empoderamento aumenta a motivao dos empregados e isto proporciona maior satisfao. Ento a relao positiva com a satisfao. Assim a NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 76 www.pontodosconcursos.com.br alternativa A est errada! Absurdo, no mesmo?!! Esta era uma prova de certificao do Banco de Brasil para a rea de gesto de pessoas e a banca j havia anulado 2 questes. Precisamos ficar atentos! A alternativa B tambm est errada. Como consequncia do empoderamento temos maior uso da criatividade. A alternativa C est correta e deveria ser o gabarito. isto o empoderamento proporciona maior autonomia no trabalho por meio de maior acesso s informaes e controle sobre o seu prprio desempenho. Veja abaixo quadro esquemtico com o continuum do Empowerment. A afirmativa D est flagrantemente errada, pois no empoderamento no pode haver mo nica, mas sim grandes vias duplas. A afirmativa E tambm est errada. O empowerment requer reconhecer os resultados, fazer com que todos participem dele. ITEM 33.(ESAF/ ENAP/ADMINISTRADOR/2006)

Selecione a opo que completa corretamente a frase a seguir. O ciclo de melhoria de processo ... a) tem a sua origem na reengenharia. b) pressupe a implantao de melhorias pontuais. c) constitue-se de planejamento, implementao, verificao e ao. d) d incio anlise do ambiente externo da organizao. e) foca a manualizao da estrutura organizacional. Trata-se do ciclo PDCA que vimos na aula. Plan (planejar), Do (implementar), Check (verificar) e Act (agir). O gabarito a alternativa C. ITEM 34. (ESAF / ANEEL 2006) Assinale a assertiva que identifica o mtodo bsico de gerenciamento utilizado pela qualidade. a) O ciclo PDCA (planejamento, execuo, controle e ao corretiva). b) A matriz de ameaas e oportunidade e de pontos fortes e oportunidades de melhoria. c) O planejamento estratgico. d) O monitoramento de resultados por processos. e) O planejamento estratgico situacional. Em programas de qualidade total, o ciclo PDCA o mtodo bsico para aperfeioar processos de trabalho. Trata-se de mtodo de simples compreenso, barato e altamente difundido. O gabarito a alternativa A. ITEM 35. (CESPE/DETRANES/2010/ADMINISTRADOR) A elaborao de padres de procedimentos operacionais de atendimento ao cliente uma das atividades tpicas do diretor de planejamento de uma organizao pblica encarregada da fiscalizao de transportes. A afirmativa est ERRADA! O diretor de planejamento deve ser o responsvel pelo planejamento estratgico. Os responsveis pelo planejamento dos procedimentos operacionais devem ser os supervisores. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 77 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 36. (CESPE/SEBRAE/2008/ANALISTA TCNICO- UACCS)

Entende-se por estratgia uma srie de objetivos finais em longo prazo que podem sofrer alteraes, em funo dos fatores externos e internos regio, enquanto a misso ou filosofia da instituio deve, dentro do possvel, manter-se inalterada. A afirmativa est CERTA! Em funo das condies do ambiente o plano estratgico pode precisar ser alterado para adaptar-se s novas condies. A razo de existir da organizao, contudo, sua misso, deve ser mais estvel. Pode-se reconfigurar as estratgias sem alterar os pilares fundamentais da organizao. ITEM 37. (CESPE - 2010 - BASA Tcnico Cientfico Administrao) O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mo de obra, materiais, mquinas e mtodos, entre outros. A afirmativa est CERTA! O Diagrama de Ishikawa, tambm conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito" ou "Espinha-de-peixe", uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulao das frmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeioado nos anos seguintes. Este diagrama tambm conhecido como 6M pois em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes: Mtodo, Matriaprima, Mo-de-obra, Mquinas, Medio, Meio ambiente. ITEM 38. (CESPE - 2010 - BASA Tcnico Cientfico Administrao) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. A afirmativa est ERRADA! O Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe uma ferramenta grfica e no uma tabela. ITEM 39. (CESPE - 2010 - BASA Tcnico Cientfico Administrao) O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se est diante de problemas e busca-se

identificar quais so os itens responsveis pela maior parcela deles A afirmativa est CERTA! O Diagrama de Pareto (ou 80-20 ou 70-30) um grfico de barras que ordena os problemas, identificando os mais importantes e medindo-os em diversas escalas, permitindo usar a teoria de Pareto (poucos essenciais, muito triviais), ou seja, h muitos problemas sem importncia diante de outros mais importantes. Alm disso, o Diagrama de Pareto permite agrupar os dados de diferentes formas, medem o impacto de mudanas no processo e quebra causas genricas em causas especficas. ITEM 40. (CESPE/INMETRO/2009/GESTO PBLICA) A finalidade do benchmarking descobrir e mensurar o gap entre uma organizao e outra que seja 100% eficiente em determinada atividade. Trata-se de uma tecnologia de absorver e copiar a melhor soluo empregada por uma organizao. A afirmativa est ERRADA! Como vimos benchmarking no cpia simples, um processo de aprendizagem sobre as melhores prticas. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ-ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 78 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 41. (CESPE/INMETRO/2009/GESTO PBLICA) O benchmarking interno caracteriza-se por pesquisar, dentro da organizao, prticas quese tenham revelado as melhores e por identificar lderes em funes, qualquer que seja o ramo de atuao em que estejam atuando. Em tal espcie de benchmarking, torna-se mais difcil sua implantao, pois, geralmente, h rivalidade acirrada entre os indivduos componentes das organizaes. A afirmativa est ERRADA! No Benchmarking interno no h dificuldade de implementao pois trata-se de difundir as melhores prticas entre as unidades. No possvel afirmar de

antemo de forma genrica que h rivalidade entre os indivduos de uma organizao so por serem de unidades diferentes. ITEM 1.(CESPE/STM/2010/ANALISTA JUDICIRIO/ADMINISTRAO) Caso seja feita qualquer modificao no edital, deve-se divulgar a modificao, da mesma forma que foi divulgado o texto original, e reabrir-se o prazo inicialmente estabelecido, exceto quando, inquestionavelmente, a alterao no afetar a formulao das propostas. Como vimos em aula, quando for realizada modificao no edital, reabre-se o prazo de contagem inicial, exceo feita quando a alterao no afetar a formulao da proposta. A afirmativa, portanto est CERTA! ITEM 2. (CESPE/STM/2010/ ANALISTA JUDICIRIO/ADMINISTRAO) Tomada de preos a modalidade de licitao entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou no, escolhidos e convidados em nmero mnimo de trs pela unidade administrativa responsvel pelo certame. Pessoal, esta a definio da modalidade de licitao Convite. Tomada de preos modalidade de licitao entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condies exigidas para cadastramento at o terceiro dia anterior data de recebimento das propostas, observada a necessria qualificao. Portanto a afirmativa est ERRADA! ITEM 3. (CESPE/STM/2010/ ANALISTA JUDICIRIO/ADMINISTRAO) Configura-se situao de inexigibilidade de licitao a contratao realizada por empresa pblica ou sociedade de economia mista com suas subsidirias e controladas, para a aquisio ou alienao de bens, prestao ou obteno de servios, desde que o preo contratado seja compatvel com o praticado no mercado. Esta uma das situaes de licitao dispensvel, enumeradas em rol taxativo pela lei

8.666/93. Portanto, no configura possibilidade de inexigibilidade. Vejam por favor, a seo sobre licitao dispensvel. Inexigibilidade quando h inviabilidade jurdica de competio. Sendo assim, a afirmativa est ERRADA! ITEM 4. (CESPE/STM/2010/TCNICO JUDICIRIO-AREA ADMISTRATIVA) Aps a homologao de licitao, ocorre a adjudicao, que consiste na atribuio, ao vencedor da licitao, do objeto da contratao. Perfeito Pessoal! Aps a homogao temos adjudicao que a atribuio ao vencedor do objeto da contratao. o direito de, caso a administrao decida contratar, que o vencedor poder assinar o contrato. Sendo assim, a afirmativa est CERTA! ITEM 5. (CESPE/STM/2010/ TCNICO JUDICIRIO-AREA ADMISTRATIVA) As diversas situaes em que possvel aplicar a hiptese de dispensa de licitao prevista na Lei n. 8.666/1993 incluem a caracterizada pela urgncia concreta e efetiva de atendimento a situao decorrente de estado emergencial ou calamitoso, visando afastar risco de danos a bens, sade ou vida das pessoas. Pessoal, o que est disposto no inciso IV do art. 24. caso de licitao dispensvel, dentre as duas possibilidades de dispensa de licitao. Releiam, por favor, os casos listados no art. 24. Portanto, a afirmativa est CERTA! NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ/ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 50 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 6. (CESPE/STM/2010/ TCNICO JUDICIRIO-AREA ADMISTRATIVA) Melhor tcnica ou tcnica e preo so tipos de licitao que no podem ser utilizados para servios de natureza intelectual; na elaborao de projetos, clculos, estudos tcnicos preliminares e projetos bsicos e executivos; e na fiscalizao, superviso e gerenciamento de engenharia consultiva, em geral. Pessoal, justamente o contrrio. A modalidade de licitao Melhor Tcnica ou Tcnica e

preo devem ser utilizadas exclusivamente para os servios de natureza predominantemente intelectual, conforme art. 46 da lei 8.666/93. Portanto, a afirmativa est ERRADA! ITEM 7. (CESPE/STM/2010/ANALISTA JUDICIARIO-AREA ADMINISTRATIVA) De acordo com a legislao brasileira, a licitao deve seguir, obrigatoriamente, os princpios bsicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculao ao instrumento convocatrio, do julgamento objetivo e dos que lhes so correlatos. Pessoal, a citao literal do art. 3 da lei 8.666/93. Portanto a afirmativa est CERTA! ITEM 8. (CESPE/STM/2010/ ANALISTA JUDICIARIO-AREA ADMINISTRATIVA) No processo licitatrio, a desistncia de proposta aps a fase de habilitao s permitida por motivo justo decorrente de fato superveniente e aceito pela comisso de licitao. Pessoal exatamente o que diz o art. 43, 6. Depois da fase de habilitao, o licitante no pode desistir da proposta, exceto se a comisso de licitao julgar justo o motivo.Portanto, a afirmativa est CERTA! ITEM 9. (CESPE/PREVIC/2010/ANALISTA ADMINISTRATIVO/CONTABILIDADE) O gestor pblico, mesmo visando maior garantia de concorrncia e lisura entre os possveis interessados, no pode combinar as modalidades de licitao existentes para torn-las mais eficientes e eficazes. Como vimos, a combinao das modalidades de licitao proibida pela lei 8.666/93. Assim, a afirmativa est CERTA! ITEM 10. (CESPE/PREVIC/2010/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/CONTABILIDADE) considerada inexigvel a licitao para a aquisio de um produto de marca consagrada e notoriamente preferida no mbito da organizao pblica que realiza a licitao. ERRADO Pessoal, ateno! vedada a preferncia por marca em processo licitatrio, conforme inciso

I do art. 25 da lei 8.666/93. Sendo assim, a afirmativa est ERRADA! ITEM 11. (CESPE/PREVIC/2010/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/CONTABILIDADE) A Unio, ao intervir no domnio econmico para normalizar o abastecimento ou regular preos, pode dispensar a licitao. Perfeito, pessoal! o disposto no inciso VI do art. 24 da lei 8.666/93. um dos casos de licitao dispensvel enumeradas taxativamente pelo art. 24. Sendo assim, a afirmativa est CERTA! NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ/ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 51 www.pontodosconcursos.com.br ITEM 12. (CESPE/PREVIC/2010/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/CONTABILIDADE) Para participar da modalidade de licitao denominada convite, os participantes devem ser prvia e formalmente convidados pela administrao pblica. Ateno pessoal! Na modalidade convite a participao assegurada a todos os cadastrados, mesmo que no tenham recebido convite, desde que manifestem interesse com 24 horas de antecedncia da realizao do certame. Para isto a Administrao deve providenciar a divulgao da licitao. Portanto, a afirmativa est ERRADA! ITEM 13. (CESPE/PREVIC/2010/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/CONTABILIDADE) possvel ao gestor pblico realizar concorrncia para aquisio de um bem de valor inferior a R$ 50.000,00. Pessoal, a modalidade de licitao Concorrncia a mais complexa de todas as modalidades e pode ser utilizada para aquisio de qualquer bem ou servio. Mesmo podendo usar modalidades que tornariam o processo mais clere, nada impede que a administrao use a modalidade concorrncia. Portanto a afirmativa est CERTA. ITEM 14. (CESPE/STM/2010/CONHECIMENTOS BSICOS - ANALISTA JUDICIRIO)

A aquisio de bens e servios mediante registro de preos deve ser realizada por meio de tomada de preos ou convite, conforme o valor do bem ou servio. O sistema de registro de preos foi previsto no art. 15 da lei 8.666/93 e regulamentado pelo Decreto 3931 de 2001. Diz o referido decreto que Sistema de Registro de Preos ( SRP) um conjunto de procedimentos para registro formal de preos relativos prestao de servios e aquisio de bens, para contrataes futuras. O art.. 3 diz que a licitao para registro de preos ser realizada na modalidade de concorrncia ou de prego, do tipo menor preo, nos termos das Leis nos 8.666, de 21 de julho de 1993, e 10.520, de 17 de julho de 2002, e ser precedida de ampla pesquisa de mercado. A metodologia para elaborao de um processo de licitao para Registro de Preos, deve ser a seguinte: 1. Levantar o histrico de consumo dos itens de material ou servio a serem registrados; 2. Selecionar os itens a terem preos registrados; 3. Definir os quantitativos dos itens a serem licitados, estimando o seu consumo para o prazo de vigncia do Registro de Preos; 4. Atualizar as especificaes dos itens selecionados; 5. Compor processo administrativo e encaminh-lo para licitao. . O prazo para manter registrados os preos dos materiais ou servios de at 12 meses, contados a partir da data de assinatura da Ata de Registro de Preos, podendo ser revisados a cada 90 dias. A administrao no tem obrigao de contratar com os fornecedores vencedores do registro de preos, pois previsto no Edital de licitao que as quantidades licitadas representam estimativas de consumo Portanto, a afirmao est ERRADA. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA P/ TJ/ES ANALISTA JUDICIRIO PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 52 www.pontodosconcursos.com.br

ITEM 15. (CESPE/STM/2010/ CONHECIMENTOS BSICOS ANALISTA JUDICIRIO) Considerando-se que um bem imvel tenha sido recebido pela Unio como forma de pagamento de dvida de particular, correto afirmar que a alienao desse bem poder ocorrer por meio de dispensa de licitao. Ateno pessoal! Quando o imvel for adquirido pela administrao pblica como forma de pagamento de dvida de particular ou dao em pagamento, a sua alienao dever ser feita observando-se os seguintes requisitos, dispostos no art. 19, da lei 8.666/93: (a) avaliao dos bens alienveis;(b) comprovao da necessidade ou utilidade da alienao;(c) adoo do procedimento licitatrio, sob a modalidade concorrncia ou leilo. Sendo assim, a afirmativa est ERRADA! ITEM 16. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) Determinado rgo pblico licitou material de expediente e limpeza e dois dos licitantes deram causa invalidao do procedimento licitatrio, que foi anulado, por motivo de ilegalidade. Nessa situao, a anulao da licitao gera para o referido rgo pblico a obrigao de indenizar os citados licitantes. Pessoal, ateno! Quem no pode desistir da licitao o licitante, dentro dos prazos legais. Se o fizer dever ser punido. A administrao, no entanto pode no contratar, de acordo com o princpio da supremacia do interesse pblico. Em anulando a licitao por ilegalidade no h que se falar em indenizao aos licitantes. Sendo assim, a afirmativa est ERRADA! ITEM 17. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) Um rgo do Ministrio Pblico estadual, ao realizar determinado certame licitatrio, subordina-se, no que couber, s normas gerais de licitao previstas na Lei n. 8.666/1993. Pessoal, a lei 8.666/93 aplica-se a toda a administrao pblica brasileira. Desta forma a afirmao est CERTA!

ITEM 18 (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) A obrigatoriedade de licitao princpio expresso na Constituio Federal de 1988. Perfeito, conforme vimos, a obrigatoriedade de licitao est explcita no art. 37 da Constituio Federal. A afirmativa est CERTA! ITEM 19 (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) Para que possa participar de licitao na modalidade concorrncia, o licitante deve ser cadastrado at trs dias teis antes da habilitao preliminar. Pessoal este o requisito para a Tomada de Preos. Vimos na modalidade Concorrncia que a habilitao preliminar abertura dos procedimentos, ou seja, logo aps a publicao do resumo do edital. Sendo assim, a afirmativa est ERRADA! ITEM 20. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) O vencedor de certame licitatrio que, se convocado para celebrar o contrato, no prazo de validade de sua proposta, no o fizer, est sujeito s sanes administrativas previstas em legislao especfica. Perfeito pessoal! o que est disposto no art. 64 da lei 8.666/93, que vimos em aula. Sendo assim, a afirmativa est CERTA! ITEM 21. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) Na fase de habilitao de uma licitao, a qualificao tcnica do licitante verificada mediante comprovao da inscrio do licitante no rgo de classe correspondente. Esta um dos itens referentes qualificao tcnica, enumerada no art. 30 da lei 8.666/93. Desta forma a afirmativa est CERTA! ITEM 22. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) A dispensa de licitao para a compra de hortifrutigranjeiros por fundao pblica federal permanente. Pessoal, Ateno! A hiptese para compra de hortifrutigranjeiros por dispensa de licitao aplicvel apenas no perodo em que se elaboram os procedimentos para licitao destes itens, de acordo com o inciso XII do art. 24. Sendo assim, a afirmativa est ERRADA!

ITEM 23. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) inexigvel a licitao para a aquisio, por determinado rgo pblico, de bens destinados exclusivamente pesquisa cientfica com recursos recebidos da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES). Pessoal, esta tambm uma situao de licitao dispensvel. Inexigibilidade quando a competio for juridicamente invivel. Portanto, a afirmativa est ERRADA! ITEM 24. (CESPE/FUB/2010/ BIBLIOTECARIO) A inviabilidade de competio o principal fundamento para que uma autarquia federal dispense a realizao de procedimento licitatrio para aquisio de material. Pessoal, certamente uma razo para no se realizar a licitao, de torn-la inexigvel, como visto em aula. A afirmativa est CERTA! ITEM 25. (CESPE/TRE_ES/2010/ANALISTA JUDICIRIO ENGENHARIA CIVIL) Qualquer modificao no edital de licitao aps a sua publicao deve ser divulgada em pelo menos um jornal de circulao nacional. Pessoal, ateno! A regra instituda na lei 8.6693 fala sobre publicao em jornal dirio de grande circulao no Estado ou no municpio, conforme o caso. Desta forma a afirmativa est ERRADA!