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L'Intelligence motionnelle
de Daniel GOLEMAN




Fiche de Lecture
Prsente
Viviane Rossano-Beaudoin
et Marie-Gabrielle Di Nunzio





Enseignante : Patricia Paranque


Septembre 2011

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SOMMAIRE


BIOGRAPHIE ......................................3


INTRODUCTION

1 - LE CERVEAU EMOTIONNEL.............................4

2 - LA NATURE DE L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE..................6

2.1 L'intelligence multiple
2.2 La conscience de soi
2.3 La matrise des ses motions
2.4 L'auto-motivation et un tat d'esprit positif
2.5 L'empathie
2.6 L'harmonisation et la matrise des relations humaine


3 - L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE AU SERVICE DU MANAGEMENT..........9

3.1 Aptitudes composant l'intelligence motionnelle selon Gardner et Hatch
3.2 Bnfices de l'intelligence motionnelle au travail


4 L'INTELLLIGENCE EMOTIONNELLE ET L'EDUCATION.................12

4.1 Le creuset de la famille
4.2 Le Syndrome de Stress Post Traumatique Les mauvais traitements


5 LE REAPPRENTISSAGE EMOTIONNEL LA PSYCHOTHERAPIE............13


6 L'EDUCATION A L'INTELLIGENCE
EMOTIONNELLE..................................14

6.1 Le dveloppement de l'ducation motionnelle en tant que moyen prventif
6.2 Les axes de travail
6.3 Des exemples d'applications
6.4 Bilan


7 - REPENSER ET ELARGIR LA VOCATION DE L'ECOLE................16

7.1 Un nouveau modle pour l'ducation
7.2 Apprentissage et fluidit


CONLUSION

ANNEXE......................................17

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L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

On ne voit bien qu'avec le cur, l'essentiel est invisible pour les yeux.
St Exupry



BIOGRAPHIE

Daniel Goleman est psychologue amricain n en 1946. Il est diplm de Harvard en
psychologie clinique et dveloppement personnel.
l est d'abord journaliste puis il enseigne l'universit de Harvard.
l participe d'abord au conseil d'administration du Mind and Life Institute qui facilite la rencontre
entre les sciences et le bouddhisme. l fait partie de l' Association Amricaine pour le Progrs de
la Science . D'autre part, il est co-fondateur du Collectif pour l'apprentissage d'une intelligence
motionnelle au Centre d'tudes sur l'enfant de l'universit de Yale. Ce collectif a pour mission
d'aider les coles introduire des activits dveloppant l'intelligence motionnelle chez l'enfant.

Il est auteur et co-auteur de livres notamment traduits en Franais :

Cultiver l'intelligence relationnelle, Daniel Goleman, Edition Robert Laffont, 2006 ;
Surmonter les motions destructrices : Un dialogue avec le Dala Lama, Daniel Goleman,
Edition Robert Laffont, 2003 ;
L'intelligence motionnelle n2. Cultiver ses motions pour s'panouir dans son travail ,
Daniel Goleman, Edition Robert Laffont, 1999 ;
L'intelligence motionnelle au travail, Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie Mckee,
Edition J'ai lu, 1998 ;
L'intelligence motionnelle. Accepter ses motions pour dvelopper une intelligence
motionnelle, Daniel Goleman, Edition J'ai lu, 1997 ;
Esprit Science : Dialogue Orient-Occident avec Dala Lama, Daniel Goleman, Herbert
Benson, Howard E.Gardner, Robert AF.Thuman, Edition Claire Lumire 1993, 2me dition
1999.


INTRODUCTION

La dissolution des mours, le climat d'inscurit et le dchainement des pulsions va de pair
avec la perte de contrle des motions. L'alternance de ractions antagonistes et
disproportionnes est symptomatique de ce malaise affectif gnral. Deux tendances semblent
s'opposer : une aggravation de l'tat de la vie affective et des remdes porteurs d'espoir.

Dans ce contexte comment avoir un impact positif, redonner sa place aux sentiments et les
utiliser au profit de l'intelligence motionnelle ?
En comprenant pourquoi et comment nous pouvons mettre notre intelligence en harmonie avec
nos motions, nous allons explorer les diffrentes tudes et applications pratiques permettant de
rendre la vie quotidienne sa civilit et la vie communautaire son humanit ; ceci travers un
itinraire propos par l'auteur :
1- Comment les donnes neurologiques se manifestent dans les aptitudes lies
l'intelligence motionnelle ?
Des dcouvertes sur les structures biologiques du cerveau expliquent comment les sentiments
peuvent prendre le pas sur la raison et ce que nous pouvons faire pour matriser les pulsions allant
l'encontre de nos buts personnels et relationnels.
2 - Quelle est la nature de l'intelligence motionnelle et quel impact a-t-elle sur notre vie ?
3- Comment l'intelligence motionnelle est-elle indispensable dans le monde du travail ?
4 - Quel est son impact dans le couple et la famille ?
5 - Qu'apportent le rapprentissage motionnel et la psychothrapie ?
4

6 - Quels axes de travail dvelopper pour duquer les motions et prvenir les conflits ?
7 Comment repenser et largir les missions de l'cole et pour quels impacts ?

Le problme ne tient pas nos motions mais leur justesse et leur expression. Nos
passions, convenablement canalises ont leur sagesse propre et guident nos penses, nos choix,
nos valeurs et notre survie.


1 - LE CERVEAU EMOTIONNEL

Les motions (de : vers l'extrieur et motere : mouvoir) sont des incitations
l'action. Elles permettent de surmonter les dfis de la vie et des situations trop importantes pour
tre gres uniquement par l'intellect. En ce qui concerne les prises de dcision et les actions,
l'intuition compte autant, sinon plus que la pense. Les sociobiologistes soulignent la prminence
du cour sur le mental.
Dans l'hritage psychologique, les ractions automatiques telles que la peur sont inscrites
dans notre systme nerveux parce qu'elles ont permis la survie de l'espce humaine. Malgr les
contraintes sociales, les passions dominent bien souvent la raison.
Seul chez l'adulte civilis , ces motions sont coupes des ractions qu'elles devraient
entrainer. La conscience des motions serait lie l'activation du nocortex (en particulier l'aire du
langage) qui permettent d'identifier et de nommer l'motion suscite. Le Docteur Sifnos pense,
que pour les personnes alexitymiques qui sont dans l'incapacit de distinguer leurs motions, il
peut s'agir d'une disjonction entre le systme limbique et le nocortex (en particulier les centres de
la parole) qui devient incapable de diffrentier les motions et donc de les nommer.
Chaque motion (la colre, la peur, le bonheur, l'amour, la surprise, le dgot, la tristesse) joue un
rle et prpare le corps un type de raction particulire grce aux scrtions d'hormones
diffrentes. Par exemple, la colre libre de la catcholamine (raction coup de fouet du
systme limbique) qui entrane une action immdiate et vigoureuse mais l'amygdale envoie par la
branche adrnocorticale une onde qui prdispose une tonicit de fond plus durable. Le cerveau
motionnel est en tat d'alerte, cette excitation abaisse donc le seuil de tolrance ; c'est ainsi que
les tensions de la vie quotidienne trouvent un terrain favorable au dclenchement de la colre.

Lorsque les motions prennent le pouvoir, qu'elles conduisent des actes irrflchis (actes
impulsifs, violence, fou-rire.) Le centre limbique prend le contrle du cerveau au dtriment du
nocortex (cerveau pensant). L'origine de ce piratage neuronal se trouve dans l'amygdale (glande
de la grosseur d'une amende au centre du cerveau limbique), sige de la mmoire affective. Elle
commande toutes les motions. Le neurologue amricain Joseph LeDoux a t le premier mettre
en vidence comment l'amygdale dtermine nos ractions avant que le nocortex ait pris une
dcision, nous faisant sombrer dans l'irrationnel. Son large rseau de liaisons neuronales permet,
en cas d'urgence, de prendre la direction de la majeure partie du cerveau, y compris de l'esprit
rationnel. Anatomiquement, le systme qui gouverne les motions peut agir indpendamment du
nocortex. Certaines actions et certains souvenirs motionnels peuvent se former sans la moindre
intervention de la conscience, de la cognition dit LeDoux. Les motions brutes sont suscites
avant mme que la pense ne se manifeste. L'amygdale emmagasine tout un rpertoire de
souvenirs sans que nous en soyons conscients. Si l'amygdale retient la saveur motionnelle,
l'hippocampe, quant lui, enregistre et trouve un sens aux perceptions, c'est la mmoire du
contexte et des vnements (permet de faire la diffrence entre l'ours sauvage et l'ours vu au zoo).
L'un des inconvnients est que l'amygdale procde par associations entre des vnements passs
et actuels, dans notre univers social changeant, le signal envoy est souvent obsolte.
L'amygdale parvient rapidement maturit dans le cerveau de l'enfant, c'est pourquoi la nature du
rapport entre le jeune enfant reste profondment imprim sous forme de schmas directeurs. C'est
l'une des raisons pour laquelle les dbordements de nos motions sont si droutants.
Le psychiatre Leslie Brothers, par des tudes effectues sur des primates, a identifi l'amygdale et
ses connexions avec le cortex visuel comme tant le principal circuit crbral responsable de
l'empathie ou communication motionnelle . Des neurones du cortex visuel (ces rgions
prsentent le plus grand nombre de connexions avec l'amygdale) ragissent exclusivement des
expressions faciales ou des gestes, ce qui indique que le cerveau est conu pour ragir
5

l'expression des motions et que l'empathie est une donne biologique.
L'une des manifestations les plus inquitantes d'absence d'empathie est le ralentissement du
rythme cardiaque alors que la brutalit et l'agressivit augmentent. Cela serait d un dfaut
neuronal. Lors d'une exprience enregistrant les ondes crbrales, il a t constat que chez les
psychopathes, le trac des ondes ne prsente aucune raction aux mots chargs en forte charge
motionnelle. Cela suggre une rupture des circuits entre le cortex verbal, qui identifie les mots et
le cerveau limbique qui y attache une motion. Bien sr les comportements criminels ne peuvent
tre rduits une explication biologique.

Si l'amygdale dclenche des ractions impulsives, le cortex prfrontal a pour rle d'inhiber
les sentiments pour que nous puissions modifier notre raction en fonction des circonstances.
Les informations sensorielles en provenance du thalamus sont envoyes au nocortex qui
enregistre et donne un sens. Ces informations et les ractions associes sont coordonnes par les
lobes prfrontaux (point de dpart de la planification de nos actions, valuation avant la mise en
ouvre d'une action). La raction nocorticale est plus lente car elle engage de nombreux circuits,
elle est plus rflchie du fait que la pense prcde le sentiment.
Le cortex prfrontal est le sige de la mmoire active mais compte tenu des circuits entre
cette partie et la rgion limbique, une motion forte peut saboter la capacit du lobe prfrontal
entretenir la mmoire active. C'est pourquoi, les perturbations affectives durables portent atteintes
aux facults intellectuelle et empche d'apprendre convenablement. Antonio Damasio, neurologue,
a tudi comment est affect le comportement des patients dont le circuit lobe prfrontal-amygdale
a t endommag. Bien que leurs capacits intellectuelles et cognitives ne soient pas altres,
leurs choix sont dsastreux car ils n'ont plus accs leurs connaissances motionnelles.
L'anxit quant elle semble engendrer une dpendance mentale : Il semblerait qu'il y ai t au
niveau neurologique une rigidit corticale crant un amoindrissement de la capacit du cerveau
motionnel.
Les motions nous guident dans nos choix et travaillent avec l'esprit rationnel. De la mme
manire, le cerveau pensant joue un rle excutif dans nos motions sauf quand le cerveau
motionnel rgne en matre.
Une coopration entre la pense, le cour et les sentiments semble essentielle.

Les sentiments instinctifs ou marqueurs somatiques nous guident dans les moments
dcisifs, ce sont des impressions viscrales d'origine limbiques. Le Dr Damasio illustre cela avec
le cas d'un patient ayant subit une ablation d'une partie des lobes prfrontaux et souffrant d'une
inconscience affective. Il pensait comme un ordinateur et tait dans l'incapacit d'assigner une
valeur diffrentes possibilits ce qui le rendait incapable de faire un choix.
L'auteur met en avant que certaines personnes seraient plus veilles sur le plan affectif,
prdisposes l'introspection, rceptives aux modes symboliques et leur voix intrieure, ceci
pour des raisons neurologiques lies au rle des circuits prfrontaux,
Une tude de Richard Davidson, psychologue, met en vidence que dans certains cas le
refoulement ou refus optimiste
1
est li une activit plus importante du lobe prfrontal gauche
(centre des sentiments agrables). L'impassibilit des sujets semble due un mcanisme
neuronal qui ralentit le transfert des informations dplaisantes.
Il existe deux niveaux d'motion, l'un inconscient, l'autre conscient. Quand une motion devient
consciente cela correspond son enregistrement dans le cortex frontal.

L'auteur conclut En un sens, nous avons deux cerveaux, deux esprits et deux formes
diffrentes d'intelligence : l'intelligence rationnelle et l'intelligence motionnelle . La manire dont
nous les utilisons dtermine le droulement de notre vie.
Lorsque nous parvenons harmoniser la tte et le cour ; la complmentarit du systme limbique
et du nocortex, de l'amygdale et des lobes prfrontaux permet d'amliorer l'intelligence
motionnelle et les capacits intellectuelles En cela, se substitue un nouveau paradigme celui
d'rasme qui voulait s'affranchir des motions au profit de la raison.



1
Cf. annexe
6

2 - LA NATURE DE L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

L'intelligence motionnelle est un concept nouveau ; son influence peut tre importante
voire suprieure celle du QI dans le cours d'une vie. L'intelligence thorique n'est pas
directement lie la vie motionnelle et un QI lev ne met pas l'abri des passions et des
pulsions. Nombre de mfaits impulsifs et d'actes irrationnels commis par des tres intelligents
l'attestent.
L'intelligence thorique ne prpare pas l'individu affronter les preuves de l'existence et saisir
les opportunits qui se prsentent. Bien qu'un QI lev ne garantisse ni prosprit, ni prestige, ni
bonheur, nos coles et notre culture en font pourtant leur panace et ignorent l'importance de
l'intelligence motionnelle. L'aptitude motionnelle est une mta-capacit qui dtermine avec quel
bonheur nous exploitons notre potentiel y compris notre intellect. Des habitudes de penses qui
stimulent notre propre productivit permettent de mener une vie plus satisfaisante et efficace. En
revanche, les conflits intrieurs sabotent les facults de concentration et la pense claire.

2.1 L'inteIIigence muItipIe

En 1983, Howard Gardner, psychologue de Harvard, s'oppose la la tyrannie du QI et initie le
projet Spectrum , un programme d'tudes qui vise stimuler plusieurs sortes d'intelligence. Il
dmontre qu'il n'existe pas une forme unique et monolithique d'intelligence mais un large ventail
qu'il dfinit, arbitrairement, en sept catgories principales
l'agilit verbale et logicomathmatique (les deux formes thoriques classiques) ;
la matrise de l'espace ;
le gnie kinesthsique ;
le talent musical
Et les intelligences personnelles lies la comprhension de la personne humaine :
I'inteIIigence interpersonneIIe : capacit de diriger, d'entretenir des relations, de
conserver des amis, aptitude comprendre les autres, ce qui les motive, leur faon de
travailler, comment cooprer avec eux, de rsoudre des conflits, analyser les rapports
sociaux : capacit percevoir l'humeur, le temprament, les motivations et les dsirs
d'autrui et d'y ragir de manire approprie....
les capacits intrapsychiques qui se manifestent dans l'intuition et dans l'tat de
congruence (capacit vivre en accord avec ses sentiments profonds. Cette aptitude
connexe tourne vers l'intrieur permet de concevoir un modle prcis et vridique de soi-
mme et de l'utiliser pour conduire sa vie et procure un sentiment de satisfaction
intrieure).
Cette conception de l'intelligence multiple permet de se faire une ide plus large du potentiel de
russite d'un enfant que le QI.
Selon le projet Spectrum, un programme d'tude visant stimuler plusieurs sortes d'intelligences,
il n'existe pas de corrlation significative entre les rsultats levs au test QI Standford-Binet et
ceux destins mesurer l'intelligence selon Gardner.
Gadner met l'accent sur la comprhension de soi mme et des autres (motivations, habitudes de
travail), sur l'utilisation de cette aptitude pour conduire sa vie en accord avec les autres. Le
domaine des motions s'tend au del du langage et de la connaissance, c'est pourquoi Gardner
accorde une place importante l'intuition. S'il s'est attach la connaissance des sentiments, leur
rle reste tudier : comment peut on rendre intelligentes les motions et en quoi l'intelligence
participe-t-elle aux motions ?

Les psychologues de la nouvelle gnration commencent reconnatre le rle essentiel
des sentiments dans la pense et l'importance des valeurs issues du cour : la foi, l'esprance, le
dvouement, l'amour... qui sont absentes dans la conception cognitive pure.
Les signaux perus avec le cour sont essentiels l'intelligence interpersonnelle or la thorie de
l'intelligence multiple insiste plus sur la mta-connaissance c'est dire la connaissance des
processus mentaux. Nanmoins, Gardner ne nie pas que les capacits motionnelles et
relationnelles sont d'une importance dcisive dans la vie quotidienne c'est pourquoi elles devraient
faire partie des programmes scolaires.
7


Le psychologue Yale Peter Salovey a suivi les pas de Gardner et a tudi comment rendre
nos motions intelligentes. Il a adhr une conception large de l'intelligence en fonction de cinq
composantes ncessaires pour russir dans l'existence :

2.2 La conscience de soi

C'est l'attention permanente de son tat intrieur. La conscience de soi est essentielle
l'intuition, c'est cette facult que la psychothrapie cherche renforcer. Dans sa forme la plus
parfaite, l'observation de soi serait l'observation par un second moi neutre et attentif, qui aurait
une lgre distanciation par rapport l'exprience. Selon, John Mayer, l'un des pres de la thorie
de l'intelligence motionnelle : la conscience de soi peut prendre la forme d'une attention
objective ses tats intrieurs . La conscience de soi exerce un effet sur les sentiments
hostiles ; comprendre ce que l'on prouve (quand cela est peru par le cortex) largit les ractions
possibles, on peut dcider ou pas de laisser libre cours ou s'en affranchir. Elle constitue donc le
fondement de la seconde forme de l'intelligence motionnelle : la capacit de se dbarrasser
rapidement de ses sentiments ngatifs.
Selon Mayer les individus se rpartissent en trois catgories :
Ceux qui ont conscience d'eux mme : la connaissance de leurs motions sous-tend une
indpendance, la matrise des motions, une conception positive de la vie et une bonne
sant psychologique.
Ceux qui se laissent submerger par leurs motions : versatiles, ils ont peu conscience de
leurs motions qui prennent le commandement. Ils s'abiment en elles et ne font pas grand
chose pour se dfaire de leur mauvaise humeur ; ils ont le sentiment de ne pas contrler
leur vie affective.
Ceux qui acceptent leurs dispositions d'esprit : tout en ayant conscience de leurs motions,
ils les acceptent et ont tendance s'y laisser aller sans rien faire pour les modifier. Cette
tendance se rencontre chez les gens de bonne humeur peu enclines modifier leur tat et
chez les dpressifs, rsigns leur dsespoir.

2.3 La matrise des ses motions

Les sentiments jouent un rle incessant dans nos dcisions, la violence des sentiments
comme leurs mconnaissances peuvent tre dommageables pour les choix dcisifs de nos vies.
La logique formelle ne peut, elle seule, fonder les dcisions ; il est des domaines o la raison est
aveugle et o il faut sentir les choses .
Lorsque les motions (colre, mlancolie, anxit .
2
) sont non matriss et persistantes elles
deviennent pathologiques (dpression, angoisse, fureur, agitation maniaque) ; dans ces cas, une
mdication et une psychothrapie s'avrent ncessaires. Si elles sont affaiblies, elles crent ennui,
distance et dmotivation.
Si la souffrance peut avoir une contribution constructive la vie spirituelle, c'est le rapport entre
motions positives et ngatives qui dtermine le bien-tre.
Comme il y a un murmure constant de penses dans l'esprit, il y a un bourdonnement constant
d'motions qui si elles perdurent refltent le sentiment gnral de bien-tre ou de mal-tre .
La gestion des motions est une tche de tous les instants, Winnicot y voit le plus essentiel des
outils psychiques.
Les motions bloquent ou intensifient nos capacits d'apprendre, de penser, de planifier, de
rsoudre les problmes.
La capacit rsister ses pulsions est une attitude psychologique fondamentale, dmontre par
une tude ralise par le psychologue Walter Mischel avec des enfants de quatre ans. La source
de l'altruisme et de l'empathie est rechercher dans la capacit se matriser. Retenue et
compassion s'avrent tre des attitudes morales indispensables notre poque.



2
Cf. annexe
8

2.4 L'auto-motivation et un tat d'esprit positif

C.R Synder, psychologue a fait une tude portant sur le pouvoir de la pense positive avec
des tudiants capacits intellectuelles quivalentes. Les tudiants confiants se fixent des
objectifs plus levs et savent travailler avec acharnement pour les atteindre, c'est leur confiance
en l'avenir qui permet de les distinguer. Ils ont des traits de personnalit communs : ils savent
s'auto-motiver, ils ont la conviction de pouvoir atteindre leurs objectifs et si ncessaire, la
souplesse de dcouvrir d'autres voies pour y parvenir ou de changer ; ils savent diviser les
tches en d'autres facilement atteignables. Ils sont donc moins anxieux et moins sujets aux
perturbations quotidiennes.
Les dispositions d'esprit ngatives entravent la pense, les ressources mentales
accapares ne sont plus disponibles pour le traitement d'autres informations. En revanche, les
dispositions d'esprit positives et le rire augmentent la capacit penser avec souplesse, facilite la
rsolution de problmes qu'ils soient thoriques ou interpersonnels et l'esprit d'entreprise.
L'optimisme a une grande puissance de motivation : L'optimisme, pourvu qu'il reste raliste
est payant comme la confiance en l'avenir. Il permet de considrer qu'un chec est toujours d
quelque chose de modifiable pour permettre de russir par la suite. Le pessimisme, lui, l'attribue
une dficience personnelle irrmdiable. Ces deux points de vues ont des rpercutions sur le
comportement. Ces deux attitudes sont sous-tendues par une autre : l'efficacit personnelle (self-
efficacy), la conviction que l'on matrise le cours de sa vie et que l'on est capable de relever les
dfis. C'est la combinaison d'un talent raisonnable et de la tnacit qui est la cl du succs.
La fluidit : La neurobiologie de l'excellence dcrit par Mihaly Csikszentmihalyi, est le
summum de l'intelligence motionnelle ; les motions sont mises au service de la performance ou
de l'apprentissage. Les athltes l'appelle la zone , l'tat de grce o l'excellence ne demande
plus d'effort et s'efface devant le bonheur de l'instant prsent ; quand l'individu s'absorbe
totalement se qu'il fait, qu'il y consacre toute son attention, sa conscience se confond alors avec
l'action. Dans cet tat, l'individu ne pense plus lui mme, dpourvu d'go, il matrise
parfaitement l'action et peut l'adapter aux besoins. Motiv par le pur plaisir de l'acte, il ne se
demande pas s'il va russir ou chouer. L'une des manire d'y parvenir est une forme de
concentration la fois dtendue et focalise, qui demande une certaine discipline pour ensuite
acqurir une force propre qui permet de s'abstraire du tourbillon des motions et raliser la tche
(un peu plus exigeante que d'ordinaire mais pas trop difficile) sans effort avec une lgre euphorie.
Le plaisir, la grce, l'efficacit qui caractrise la fluidit est incompatible avec les coups d'tats
motionnels. La caractristique essentielle de la fluidit est qu'elle se manifeste lorsque les
capacits individuelles sont pousses la limite dans des domaines o l'on possde une
exprience confirme et o les circuits neuronaux sont les plus efficaces avec une dpense
minimale d'nergie mentale alors que la concentration tendue, alimente par l'inquitude,
augmente l'activation corticale. Dans l'tat de fluidit mme les travaux difficiles semblent reposant
et rparateur plutt qu'prouvants. En outre, les dispositions d'esprit ont un impact non ngligeable
sur la sant. L'auteur met en vidence que les pratiques mdicales, doivent dsormais tirer parti
des dcouvertes sur l'intelligence motionnelle et s'adapter une conception plus humaine.

2.5 L'empathie

Elle repose sur la conscience de soi : plus nous sommes sensibles nos motions, plus
nous pouvons dchiffrer celles des autres. Vivre sans empathie, l'incapacit ressentir la douleur
des autres, conduit des actes immoraux. . Les pulsions sont des sentiments traduits en actes,
quiconque ne sait pas matriser ses motions souffre donc d'une dficience morale.
Dans les relations humaines, la bienveillance, l'affection trouvent leur origine dans
l'harmonie avec autrui et l'aptitude l'empathie. Robert Rosenthal, psychologue de Harvard, a
imagin le PONS (Profile of Nonverbal Sensitivy), un test permettant d'valuer l'empathie. La
capacit de dchiffrer les sentiments partir d'indices non verbaux permet de mieux adapter ses
motions la situation vcue, de mieux se faire aimer des autres, d'tre plus ouvert et sensible.
L'empathie est un atout dans la vie.
Comme les mots sont le mode d'expression de la pense rationnelle, les signaux non verbaux sont
celui des motions ; 90% des messages affectifs sont non verbaux, perus inconsciemment et
s'acquirent de manire automatique.
9

Dans le domaine de la mdecine, une thique favorisant une pratique mdicale centre sur les
relations humaines acclre la gurison du patient d'une part et prsente des avantages
financiers d'autre part. Comme l'a dit un patient La compassion, c'est plus que du rconfort, c'est
un bon mdicament .

2.6 L'harmonisation et Ia matrise des reIations humaine

Le degr de coordination motionnelle entre deux personnes chappe la conscience et
se reflte dans les gestes et les expressions. La synchronie semble faciliter la communication de
l'humeur. Lors d'une interaction, le transfert d'humeur va de l'individu le plus expressif vers le plus
passif. La communication de l'humeur constitue l'essence d'un rapport. L'efficacit des rapports
personnels tient en partie l'adresse avec laquelle on tablit cette synchronie motionnelle. La
difficult capter ou transmettre les motions cre frquemment des problmes motionnels.
Donner le la motionnel est tre capable de gouverner l'tat motionnel de l'autre un
niveau profond. Cela se rapproche du zeitgeber (donneur de temps) l'origine des rythmes
biologiques. La domination motionnelle est au cour des influences. tre capable de reconnatre
les sentiments et se mettre habilement et avec souplesse au diapason est l'une des aptitudes
composant l'intelligence motionnelle.

Chacune de ces aptitudes recouvre un ensemble d'habitudes et de ractions que l'on peut
modifier et amliorer si on en fait le choix.
Des facteurs neuronaux sont l'origine des diffrences entre les tres humains et leurs capacits
distinctives mais le cerveau est d'une plasticit remarquable et apprend constamment, il est donc
possible de compenser nos insuffisances et d'amliorer nos capacits.


3 - L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE AU SERVICE DU MANAGEMENT

Howard Gardner et Thomas Hatch de l'cole Spectrum dclinent quatre aptitudes
essentielles qui forment l'toffe des leaders.

3.1 Aptitudes composant l'intelligence motionnelle selon Gardner et Hatch

L'aptitude organiser des groupes :
Savoir coordonner les efforts d'un rseau d'individus ;
La capacit ngocier des solutions
Capacit de mdiateur, savoir prvenir ou rsoudre les conflits ;
La capacit tablir des relations personnelles
La capacit prouver de l'empathie et communiquer de manire approprie ;
La capacit d'analyse sociale
Savoir percevoir les sentiments, motivations et proccupations des autres.
Dveloppes conjointement, ces aptitudes confrent charisme et russite sociale, pour peu
qu'elles soient quilibres par la conscience de ses propres besoins et la manire de les satisfaire
en restant en accord avec soi-mme.
Cette capacit d'tre en accord avec soi-mme permet d'agir en adquation avec ses valeurs et
sentiments profonds, quelles qu'en soient les consquences.

La rentabilit de l'intelligence motionnelle est une ide relativement nouvelle dans le
monde des affaires. Le manque de cette forme d'intelligence dans l'entreprise peut finir par
compromettre son existence.
Les effets destructeurs d'un mauvais moral, de l'intimidation des employs, de l'arrogance de
leurs chefs ou toute autre combinaison de facteurs motionnels ngatifs peuvent passer inaperus
mais il est possible de les mesurer par des signes concrets : baisse de la productivit, difficults
croissantes atteindre les objectifs, rptitions d'erreurs, exode du personnel vers des entreprises
l'atmosphre plus agrable. La hirarchie a t marque par une domination directoriale , le
lutteur symbolise ce que les entreprises ont t ; l'expert en relations humaines ce qu'elles
10

seront. Les effets dltres de l'agitation intrieure se manifestent au travail par un manque de
mmoire, d'attention, des difficults dans l'apprentissage ou les prises de dcisions. Afin d'y
pallier, il s'agit de dvelopper les aptitudes de base de l'intelligence motionnelle :
tre en harmonie avec les sentiments d'autrui ;
tre capable de rgler les dsaccords avant qu'ils ne s'aggravent ;
Travailler en tat de fluidit.

3 .2 Applications et bnfices de I'inteIIigence motionneIIe au travaiI

Voyons quels bnfices nous pouvons tirer, au sein de l'entreprise, de trois de ses
applications concrtes : le feed-back, la mutualisation des diffrences en assumant la diversit, la
cration de rseaux informels.

Le feed-back ou l'art de la critique

Dans une entreprise, chaque individu est une partie du systme et chaque partie exerce
une influence sur toutes les autres. Tout lment dviant peut tre remis sur la bonne voie. Le
feed-back permet de savoir si le travail est adapt ou s'il a besoin d'tre mieux ajust aux objectifs,
amlior ou orient diffremment. Sans cela les problmes risquent de s'aggraver dans le temps.
La productivit des salaris dpend de la capacit des dirigeants voquer avec eux les
problmes.
La manire dont les critiques sont formules conditionne en grande partie la satisfaction d'une
personne dans son travail.
Les critiques sur un ton premptoire, irrit ou ironique laisse du ressentiment et un sentiment
d'impuissance. Les personnes ragissent sur la dfensive, en s'excusant ou en niant leurs
responsabilits. Du point de vue de l'intelligence motionnelle, cette manire de faire tmoigne de
l'ignorance des sentiments qu'elle suscite et leurs effets ngatifs sur la motivation et l'assurance.

Il existe une autre manire de faire. La bonne critique insiste sur ce que la personne a accompli et
sur ce qu'elle peut encore accomplir.
Harry Levinson, un psychanalyste devenu consultant donne les conseils suivant :
Rester prcis en expliquant ce que la personne a bien fait, ce qu'elle a mal fait et comment
elle peut faire mieux ;
Proposer une solution en ouvrant la porte des possibilits et options auxquelles la
personne n'avait pas pens ;
tre prsent pour faire les critiques et les louanges face face ;
tre sensible : faire preuve d'empathie et ressentir l'impact de ce que l'on dit et la manire
dont on le dit ;
Pour le destinataire, considrer la critique comme une information prcieuse et non comme
une attaque personnelle, veiller ne pas adopter d'attitude dfensive et assumer ses
responsabilits. Voir ainsi l'opportunit de travailler ensemble la rsolution du problme.

Assumer la diversit

La culture d'entreprise doit voluer vers la tolrance. Le changement de la composition des
forces de travail et le multiculturalisme dans les entreprises ncessitent d'abandonner les prjugs
raciaux pour diffrentes raisons :
Des raisons de respect de la personne humaine ;
La ncessit croissante d'employer du personnel qui apprcie la diversit des cultures, des
marchs et qui transforme cette attitude en avantage comptitif ;
Le caractre potentiellement fcond de la diversit en termes de crativit collective et
d'esprit d'entreprise.

Les prjugs sont un apprentissage motionnel qui a lieu dans l'enfance, ce qui les rend
particulirement difficiles liminer, mme chez les adultes qui pensent qu'ils sont sans
fondement.
11

Les strotypes se confirment eux mme car nous nous souvenons plus facilement de ce qui
renforce nos croyances, sans tenir compte de ce qui les remet en question.
Ce que nous savons de l'origine des prjugs et de la faon de lutter contre eux laisse penser que
l'attitude d'ignorer des comportements racistes favorise la discrimination. Les personnes en
position d'autorit jouent donc un rle dcisif, s'ils ne condamnent pas ces pratiques, ils les
avalisent tacitement. Il vaut mieux modifier catgoriquement les valeurs auxquelles adhre le
groupe en adoptant, au niveau des dirigeants, une position ferme sur tout acte de discrimination.
Le fait de faire ainsi cre une atmosphre de dissuasion. Dans ce cas, l'intelligence motionnelle
s'avre prcieuse pour formuler les critiques au bon moment, de manire efficace de faon ce
que l'interlocuteur les entendent sans se sentir attaqu. Runir les membres de diffrents groupes
ne suffit pas rduire l'intolrance, il est efficace de modifier les normes du groupe relatives
l'expression de prjugs. Il est important d'entretenir dans la conscience collective que le
sectarisme et le harclement sont intolrables et prjudiciable. Puisque les prjugs sont un type
d'apprentissage motionnel, on peut rapprendre, mme si cela exige du temps. Si des personnes
de cultures diffrentes entretiennent une atmosphre de comprhension tout en faisant des efforts
vers un but commun, les strotypes s'effritent et le rsultat sera, au final, positif.
Une quipe compose de membres aux talents et points de vue varis a plus de chance d'aboutir
des solutions cratives et efficaces que des personnes travaillant isolment.

Sagesse organisationnelle et QI de groupe

Peter Drucker, minent dans le monde des affaires, a forg l'expression travailleur de la
connaissance et met en vidence que la productivit des personnes hautement spcialises
dpend de leur coordination avec l'quipe dont elles font partie. Avec la spcialisation de la
connaissance l'unit de travail est maintenant l'quipe plutt que l'individu . Cela laisse penser
que dans l'avenir l'intelligence motionnelle sera de plus en plus valorise dans le monde du
travail.
Un groupe possde un QI collectif form de la somme totale des talents et des savoirs faire
de tous qui dtermine la valeur du travail commun. La cl d'un QI collectif lev n'est pas la
moyenne des QI individuels mais le niveau d'intelligence motionnelle et la capacit
s'harmoniser. Un groupe peut tre moins intelligent que la somme des capacits individuelles
si le fonctionnement interne ne permet pas aux membres de partager leurs talents. L'harmonie
permet au groupe de tirer le meilleur parti des capacits des membres les plus cratifs et
talentueux alors que les conflits, rivalits, manifestation de peur ne permettent pas aux individus de
donner le meilleur d'eux mme.
L'aptitude des membres faire appel un rseau informel, de le transformer en une quipe
temporaire ad hoc est un facteur dcisif de succs dans le travail.

Une tude effectue sur les meilleurs lments du laboratoire Bell, met en exergue les
meilleures stratgies de travail personnelles et interpersonnelles des ingnieurs :
La facult entretenir de bonnes relations avec un rseau de personnes ressources. Ces
rseaux informels (de communication, d'expertise ou de confiance) sont utiles en cas de
problmes inattendus ; ils forment avec le temps des structures stables et souples. Ils
oprent en diagonale et en ellipse, enjambant les barrires pour que le travail
s'accomplisse ;
L'aptitude coordonner efficacement leurs efforts ;
La capacit de voir les choses du point de vue des autres ;
L'aptitude promouvoir la coopration tout en vitant les conflits ;
Le talent de persuasion et la facult obtenir un consensus ;
L'auto-motivation ;
L'auto-organisation ;
La capacit prendre des initiatives.

En amliorant l'intelligence motionnelle collective et la manire dont les individus travaillent
ensemble, on peut optimiser le capital de matire grise et obtenir un avantage concurrentiel
dcisif.
12



4 - L'INTELLLIGENCE EMOTIONNELLE ET L'EDUCATION

4.1 Le creuset de la famille

Le couple

Les couples les plus intelligents sur le plan motionnel sont les mieux mme d'aider leurs
enfants surmonter les fluctuations de leurs motions.
Les hommes et les femmes ont une diffrence de culture motionnelle lie leur ducation
ce qui influe sur les changes entre les conjoints. Les garons n'accordent pas autant d'attention
l'expression de leurs sentiments ce qui les rend plus souvent inconscients de leur tat affectif et de
celui des autres. La transmission de l'ducation mre-fille prend plus en compte les tats
motionnels qui sont parls ce qui amne les filles tre plus habiles en terme de reprage
motionnel pour elle et pour l'autre. Elles sont plus expertes dchiffrer les signaux verbaux et
non-verbaux, communiquer et exprimer leurs sentiments.
Cette diffrence de perspective signifie qu'hommes et femmes abordent une conversation avec
des attentes diffrentes, les hommes se contentant de parler de chose , alors que les femmes
cherchent une relation motionnelle.
De toute faon, le couple doit entretenir une intelligence motionnelle qui dans cette
situation passe par la manire dont les conjoints dbattent des questions sensibles. La question
des dsaccords est essentielle la survie conjugale. Alors que la submersion, c'est dire les
dchanements motionnels rcurrents, amne la dsintgration de la conscience de ses
propres motions (parce qu'elles envahissent tout et empche toute prise de recul), la perte totale
de matrise de soi, de l'empathie et de l'aptitude apaiser l'autre et soi-mme : le cerveau limbique
est en pleine effervescence. Le couple se dtruit.
Pourtant, la dispute peut-tre est salutaire dans le sens o elle offre aux conjoints une
excellente chance d'exercer leur intelligence motionnelle c'est dire d'avoir une bonne gestion
des pulsions, de matriser les sentiments ngatifs. Cela passe par la dmarche o chacun expose
son point de vue ds le dpart, o chacun se montre l'coute de l'autre, car le sentiment d'tre
entendu est prcisment ce que cherche le conjoint contrari ; un tel acte d'empathie est de nature
rduire les tensions. D'aprs l'auteur, l'coute empathique consiste tre tellement attentif aux
sentiments cachs derrire les paroles que le conjoint doit adapter ses propres ractions
motionnelles jusqu' ce que sa physiologie reflte les sentiments de son partenaire.
Ainsi, motions, sentiments et penses sont au cour de la communication, ce qui exclut la
rudesse, les menaces et toute forme d'attitude dfensive. Le psychologue Haim Gott, pre de la
communication efficace propose la dmarche XYZ pour faciliter ce passage des processus
primaires, pulsionnels, aux processus secondaires rflchis : quand tu as fait X, j'ai ressenti Y, et
j'aurais prfr que tu fasses Z . Cette matrice facilite l'apprentissage vers une intelligence
motionnelle indispensable pour le respect de chacun dans le couple, pour la vie du couple et
galement pour l'ducation des enfants.

L'ducation des enfants

En effet les accordages entre le(s) parent(s) et le bb (visuels, motionnels,
comportementaux) amorcent l'intelligence motionnelle et la manire dont le pre et la mre
expriment leurs sentiments rciproques. En plus des rapports directs qu'ils entretiennent avec leur
enfant, les parents laissent des empreintes profondes sur ce dernier, lve sensible leurs
changes affectifs les plus subtils. L'intelligence motionnelle se construit au moins par deux
voies : voie directe parent-enfant et indirecte parent-parent dont l'enfant est le tmoin et l'ponge.
Daniel Goleman relate diffrentes tudes menes par des psychologues de plusieurs pays
qui dmontrent fortement que l'intelligence motionnelle du couple dveloppe les comptences
l'intelligence motionnelle des enfants, savoir : une meilleure gestion des motions, une capacit
se calmer lorsque quelque chose les bouleverse, une aptitude plus importante grer les
frustrations c'est dire diffrer un plaisir, plus de matrise des pulsions, l'apprentissage de
13

l'empathie, le tri des sentiments qui se manifestent dans la relation avec les autres.
Cet ensemble de caractristiques se dcline sur un plan biologique (le taux d'hormones lis
au stress et autres indicateurs motionnels sont moins levs), sur un plan social (ces enfants,
jugs plus sociables par leurs professeurs, sont trs apprcis et aims de leurs camarades), sur
un plan scolaire (ils sont plus attentifs, plus persvrants, plus curieux et meilleurs lves QI
gal).
Ainsi, dans ce creuset de l'intimit et au cours des trois-quatre premires annes de vie, l'enfant
apprend se forger une opinion de lui-mme, apprend deviner comment les autres ragiront
ses sentiments et choisir entre les diffrentes ractions possibles, interprter et exprimer ses
espoirs et ses craintes. L'impact de cet apprentissage est profond dans tous les domaines de
l'existence.

L'auteur dveloppe ensuite les diffrents facteurs qui entravent le dveloppement de
l'intelligence motionnelle. l note les trois styles d'incomptences les plus rpandues chez les
parents :
gnorer purement et simplement les sentiments de l'enfant : ils ne saisissent pas
l'occasion de se rapprocher de lui et de l'aider mieux matriser ses motions ;
Laisser faire : ces parents voient bien ce que ressent leur enfant mais le laisse
s'exprimer sa manire. Les parents n'interviennent pas pour lui montrer qu'il existe
d'autres faons de ragir (en nommant, en se calmant, en interdisant) ;
tre mprisant et ne pas respecter ce que l'enfant ressent : lui interdire toute
manifestation motionnelle. Ce sont des parents insatisfaits, durs dans la critique et
dans la punition.
Tout en tant diffrentes, les consquences de chaque dfaillance engendrent une
immaturit motionnelle qui pourra s'actualiser de faon rcurrente, voire se transmettre d'une
gnration l'autre.

4.2 Le Syndrome de Stress Post-traumatique - les mauvais traitements

D'autres facteurs influencent au plus haut point l'intelligence motionnelle. L'auteur assimile
les mauvais traitements aux Syndromes de Stress Post-traumatique (PTSD) dans le sens o les
modifications du cerveau limbique et les interactions influent sur les scrtions hormonales. Elles-
mmes agissent sur les motions, les comportements et les ractions sociales.
Pour le PTSD, cela se traduit par la peur, l'angoisse, l'hyper vigilance, la tendance tre
facilement contrari et excit, la promptitude combattre ou fuir. Ces modifications ont pour effet
de mettre le corps en tat d'alerte dans des situations o aucun danger n'est prsent. La vie
devient une situation d'urgence permanente et l'vnement le plus innocent risque de dclencher
une peur incontrlable avec le rveil de souvenirs gravs dans la mmoire. A l'inverse, d'autres
hormones dclenchent l'anhdonie (incapacit prouver du plaisir), amortissent certaines
motions, provoquent le sentiment d'tre coup de la vie et l'absence d'intrt pour les sentiments
d'autrui. L'entourage peroit cette raction comme un manque d'empathie.
C'est l d'ailleurs le point commun avec les enfants qui subissent des mauvais traitements
mais dans ce cas, la mchancet remplace l'empathie. ls sont froids la souffrance d'un enfant
qu'ils agressent, froids aux pleurs d'un enfant qu'ils croisent. ls sont brutaux et agressifs. ls seront
plus enclins la dpression qu'ils risquent de combler, adultes, par des pratiques addictives. La
violence et la dlinquance viennent souvent s'ajouter.


5 - LE REAPPRENTISSAGE EMOTIONNEL - LA PSYCHOTHERAPIE

Pour dpasser ces difficults, il est possible d'amoindrir les effets physiologiques du
systme limbique en mobilisant le nocortex par diffrents moyens.
En ce qui concerne le PTSD, trois tapes permettent le rapprentissage motionnel :
tablir un sentiment de scurit pour la remmoration prcise du traumatisme. Cette
premire tape doit redonner au patient le sentiment qu'il est le matre de ce qui lui arrive,
le librer du sentiment d'impuissance d au traumatisme. Le sentiment de scurit renat
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avec le sentiment intime d'avoir prise sur ce qui arrive ;
Dans la seconde tape de la gurison, le but recherch est d'exprimer verbalement tous
les souvenirs, tous les ressentis, les dtails sensoriels et donc de les placer sous le
contrle du nocortex et de la zone du langage. Il en dcoule alors une autre signification
motionnelle et il est possible d'prouver un sentiment de scurit lorsque les souvenirs du
traumatisme reviennent. Le rapprentissage motionnel est termin ;
La troisime tape est le processus vcu dans le temps dans l'alternance de remmoration
et de rpits. l semble, qu'une horloge interne administre les souvenirs de l'pisode
traumatisant, ces doses tant spares par des semaines ou des mois.
Pour les enfants, un autre moyen d' ex-pression est de mettre en scne leur monde
intrieur au cours de jeux (avec des animaux plastique, marionnettes, poupes, voitures.) o la
rptition du scnario (sous diffrentes variantes) permet d'viter le refoulement motionnel. Cette
mise distance, entrane une laboration dbouchant sur un reprsent de l'vnement et des
motions qui y sont lies. Au fur et mesure, elles sont vcues comme moins menaantes
d'autant plus qu'elles sont parles. L galement, l'enfant devient acteur, il ne subit plus, il est
donc plus mme de matriser ses motions.
Le dessin, l'art en gnral, en tant que moyen d'expression sont thrapeutiques : ils dsamorcent
le processus des motions ngatives.

D'autre part, si les PTSD et leurs consquences peuvent tre guris, il en va de mme des
cicatrices affectives que portent beaucoup d'entre nous. La relation dynamique entre l'amygdale et
le nocortex durant la thrapie rorganise des schmas psychologiques inadapts. Le nocortex
est capable d'affiner ou de freiner la pulsion par laquelle l'amygdale dchane les motions, mais il
ne peut pas l'empcher d'agir. Au cours d'une thrapie, ce sont surtout les ractions du sujet qui
changent lorsqu'une motion est dclenche, mais la susceptibilit au dclenchement d'une
motion ne disparat pas compltement. Les motions apprises ainsi que les habitudes du cour
les plus profondment enracines dans l'enfance peuvent tre remodeles.
La psychothrapie ressemble des travaux pratiques destins rparer les erreurs ou les
manquements supposs puisque le cerveau conserve sa plasticit la vie durant, mme si elle est
plus spectaculaire dans l'enfance.


6 - L'EDUCATION A L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

6.1 Le dveIoppement de I'ducation motionneIIe en tant que moyen prventif

Actuellement, la vie familiale aide chaque fois moins l'enfant affronter l'existence, compte
tenu du nombre croissant de familles dfaillantes. Tout en tant marginaux, divers programmes
d'ducation l'intelligence motionnelle ont t expriments dans diffrentes coles de quartiers
favoriss ou non. Ces programmes proposent d'lever les rapports sociaux au rang de sujet
d'tude. ls ont pour but de favoriser le dveloppement de l'intelligence motionnelle et sociale et
pas uniquement pour venir en aide ceux qui perdent pied ou qui sont perturbs. En plus d'utiliser
l'motion pour duquer, ces enseignements duquent les motions elles-mmes. En effet, les
circuits mentaux sont models dans l'enfance et dans l'adolescence, forgent les habitudes
psychologiques et permettent d'acqurir selon les contextes des bases plus ou moins solides. l
s'agit bien, ce moment, d'duquer chacun trouver des solutions originales aux problmes
relationnels et de montrer l'inutilit des insultes, de la violence tout en suggrant des attitudes de
remplacement. Cette prvention permet de protger efficacement les enfants de la violence, de la
dpression, de pratiques addictives.

6.2 Les axes de travail

Ainsi, les relations interpersonnelles font l'objet d'une grande attention. Elles permettent de
recouper les matriaux de la ralit et l'enseignement de la connaissance de soi autour des
axes suivants :
Conscience de soi : s'observer et identifier ses motions ; se doter d'un vocabulaire pour
15

les exprimer ; connatre les relations entre motions, penses et ractions.
Prise de dcisions et responsabilit personnelle : examiner ses actions et prendre
conscience de leurs consquences ; dterminer si une dcision est gouverne par la
pense ou le sentiment ; tenir ses engagements ;
Matriser ses motions : surveiller son discours intrieur en vue d'y dceler des lments
ngatifs comme l'autodnigrement ; trouver le moyen de surmonter ses peurs et son
anxit, comprendre sa colre, sa tristesse ;
Apaiser ses tensions : comprendre l'intrt de l'exercice physique, de la relaxation ;
Empathie : comprendre les sentiments et les proccupations de l'autre ; se placer de leur
point de vue ; apprcier les diffrences dans la manire dont ils peroivent les choses ;
Communication : parler utilement des sentiments ; savoir couter ; distinction entre les
paroles ou les actions de quelqu'un et nos ractions et jugements relatifs celles-ci ;
mettre des apprciations personnelles au lieu de condamner ;
Ouverture autrui : tablir la confiance dans les relations avec les autres ; savoir quand il
est appropri de parler de ses sentiments personnels ;
Acceptation de soi : prouver de la fiert se voir sous un jour positif ; reconnatre ses
forces et ses faiblesses ; tre capable de rire de soi-mme ; accepter ses sentiments, ses
humeurs ;
Assurance : exprimer ses proccupations et ses sentiments sans colre ni passivit ;
Dynamique de groupe : coopration ; savoir comment et quel moment commander,
quel autre se laisser guider ;
Rsolution des conflits : savoir se montrer loyal dans les conflits avec les autres enfants,
avec ses parents et ses matres ; ngocier des compromis o toutes les parties sont
gagnantes.

6.3 Des exempIes d'appIications

Les programmes proposent diffrentes exprimentations pour la mise en ouvre de ces axes :
Exemple de l'enfant volontaire pour recevoir une formation de mdiateur qu'il utilise ensuite
dans la cour en cas de conflit en prenant soin, dans un premier temps, d'accompagner les
protagonistes afin qu'ils cherchent une solution acceptable pour chacun ;
La mto motionnelle o chaque enfant estime et annonce son humeur sur une chelle
de 1 10, ce qui permet de nommer l'motion, la sensation, le sentiment s'il le souhaite.
C'est l'occasion de respecter et d'accepter chacun dans ce qu'il est ce moment. Puisque
la vie motionnelle de l'enfant influe directement sur ses tudes, les soucis du quotidien
sont abords. Chaque enfant est encourag s'exprimer franchement, sans agresser son
interlocuteur. Petit petit l'agressivit laisse place l'attention active et
l' assurance . Alors ces mots ne sont plus vides de sens et deviennent des faons
spontanes de ragir quand ncessaire.
L'enseignant est attentif la toile de fond motionnelle, apporte des complments
d'informations sous forme de leons, suscite les dbats ; les lves s'exercent couter,
observer, distinguer diffrents comportements ou jugements possibles. Ils apprennent
qu'ils ont le choix entre diverses manires de ragir une motion ; plus ils en
connaissent, plus leur vie s'enrichit.

6.4 Bilan

Les bilans de ces programmes encore marginaux sont unanimement positifs quant leurs
objectifs d'ducation l'intelligence motionnelle et sociale. La hausse des rsultats scolaires est
aussi une consquence non ngligeable.
Toutefois, les effets sont plus importants quand les actions se combinent entre l'cole, les parents
et la communaut. D'ailleurs, certains programmes prvoient :
Des cours spciaux pour expliquer aux parents ce que l'on enseigne leurs enfant, non
seulement pour qu'ils compltent le travail accompli l'cole, mais aussi pour les aider
s'occuper plus efficacement de leur vie motionnelle ;
D'inclure les partenaires extrieurs l'cole comme les ducateurs sportifs.
16

Dans ces situations, on constate que cet enseignement affermit le caractre, dveloppe
l'autodiscipline et la volont. l permet de surmonter son gocentrisme, ses pulsions, de changer
de point de vue, de remettre en cause ses a priori et cela ne peut que favoriser l'acceptation des
diffrences. Ces aptitudes apprennent vivre ensemble en se respectant mutuellement.


7 - REPENSER ET ELARGIR LA VOCATION DE L'ECOLE

7.1 Un nouveau modle pour l'ducation

L'auteur affirme que les enfants ont besoin d'accompagnement motionnel pour s'lever au
rang d'humain. l est donc plus efficace que l'ducation motionnelle et sociale commence tt,
qu'elle se poursuive pendant la scolarit en respectant les tapes de vie : le rpertoire d'motions
d'un enfant de 5 ans est moins large, en tous les cas diffrent, de celui d'un adolescent.
Si l'cole ne peut compenser l'effondrement des institutions sociales, elle peut prendre une
part importante l'ducation et donner aux enfants un enseignement cohrent sur le savoir-faire
motionnel.
Une nouvelle orientation est dans ce cas ncessaire avec, d'une part une rvision des
programmes incluant ces cours part entire et d'autre part des professeurs volontaires, forms
spcialement pour pouvoir parler de la vie motionnelle avec aisance, qui dpassent leur mission
traditionnelle.

7.2 Apprentissage et fluidit

L'utilisation de la fluidit et des tats positifs est le moyen le plus sain d'duquer les jeunes
car cela les motive intrieurement et non par la menace ou la rcompense. Ils apprennent mieux
quand ils s'intressent ce qu'ils font et y prennent plaisir.

Le modle de la fluidit suggre, que dans l'idal, l'acquisition d'une comptence devrait
s'effectuer de manire naturelle, l'enfant tant attir par ce qui veille spontanment son intrt,
par ce qu'il aime. Cette passion initiale, peut lui permettre par la suite d'obtenir d'excellents
rsultats, car il aura compris d'une que la persvrance lui permet d'atteindre l'tat de fluidit et
d'autre part la ncessit de se dpasser pour y parvenir, ce qui le rend heureux. Cette recherche
est une manire plus humaine, plus naturelle et plus efficace de mettre les motions au service de
l'ducation.

Pour toutes ces raisons, l'cole se donne l'ambition d'accompagner la lente maturation du
cerveau en aidant les enfants devenir motionnellement sains .
Les aptitudes motionnelles permettent d'adhrer aux valeurs morales et civiques, les
bases de la dmocratie.


CONLUSION

Des progrs scientifiques et diffrentes tudes permettent de mieux comprendre le
fonctionnement du cerveau. Des informations neurobiologiques montrent comment les centres
crbraux gouvernent les motions. La psychologie scientifique a longtemps ignor la vie
motionnelle et mentale. Actuellement, la science aborde les aspects les plus irrationnels de la
psych. En mdecine quantique, l'observation des sentiments, elle seule, modif ie ce qui est
observ.
La conception de l'intelligence, limite au QI, en tant que donne gntique non modifiable
et dterminante de la destine individuelle, est dmentie pour s'ouvrir une conception plus large
lie aux capacits motionnelles. Si l'hritage gntique dtermine le temprament, il n'est pas
synonyme de destine car les circuits crbraux sont d'une souplesse remarquable.
Ces dcouvertes vont de pairs avec l'mergence de questions essentielles :
Quel est l'impact des capacits comme matrise de soi, persvrance, auto-motivation, espoir,
confiance dans la vie familiale, professionnelle et sociale ?
17

Comment les motions et les penses ont-elles un impact sur la sant ?
Qu'est-il possible de faire pour aider nos enfants mieux russir dans la vie ?
Quels liens y-a-il entre intelligence motionnelle, vie sociale, thique et dmocratie ?

Bien que suscitant un vif intrt, l'ducation des motions reste marginale ; la plupart des
ducateurs, enseignants et parents ignorent son existence. Actuellement, une crise socitale se
traduit par des violences, commises par des enfants de plus en plus jeunes. Le temps est venu de
donner chaque enfant les moyens de construire et de conduire sa vie.
Par l'ducation l'intelligence motionnelle, s'ouvrent donc de nouvelles perspectives non
seulement dans les domaines de l'ducation mais ceux du monde du travail, de la sant et des
responsabilits civiques et morales.




ANNEXE

La matrise de soi ou sophrosyne selon Platon est une vertu. L'hellniste Page Dubois la
traduit comme l'attention et l'intelligence apportes la conduite de sa vie ; un quilibre et une
sagesse tempre.
Quelles sont les humeurs les plus frquentes et les moyens de les canaliser ?

La colre :

Il existe plusieurs sortes de colre : la fureur dclenche par l'amygdale et la colre froide, de type
vengeance fomente par le nocortex qui risquent d'tre justifies par de bonnes raisons . Tice
a constat que ruminer en trouvant des causes pour justifier sa colre, la renforce tandis que de
reconsidrer la situation selon un point de vue plus positif permet de se calmer.
Le sentiment d'tre menac est le dtonateur universel de la colre, la menace peut tre physique
mais le plus souvent symbolique, elle touche la dignit ou l'amour propre.
Dans ses travaux le psychologue Dolf Zillmann a tudi le mcanisme et la physiologie de la
colre, il a constat que lorsque l'individu est dj nerv et qu'un vnement provoque un
dbordement motionnel, l'intensit est plus importante et peut dgnrer en fureur ou violence.
A partir de cette analyse physiologique Zillmann, voit deux moyens d'intervention :
Dsamorcer en contestant les penses qui dclenche sa monte en puissance : une
rvaluation des vnements l'origine de la colre donne l'occasion d'une dsescalade.
Cela fonctionne pour les colres modres mais pas pour une vritable fureur en raison de
ce qu'il nomme l'incapacitation cognitive
la distraction est un procd extrmement efficace : penser ou faire autre chose pour
modifier son humeur peut couper court l'enchainement de penses productrices de
colre, chacune d'elles tant un mini dtonateur.
Un autre psychiatre Redford Williams proposait ses patients de travailler sur la conscience de soi
en saisissant au vol les penses cyniques ou hostiles au moment o elles surgissent et les
coucher par crit ; ainsi il devient possible de les contester et les rvaluer.
Comme le montre les tudes de Zillmann, la catharis ou laisser libre cours sa fureur ne permet
pas de la dissiper. Le matre Tibtain Chogyam Trungpa a rpondu une personne lui demandant
le meilleur moyen de venir bout de la colre : n'essayez pas de l'liminer, mais ne la laissez
pas gouverner votre action .

L'anxit :

Lizabeth Roemer et Thomas Borkovec ont fait des recherches sur la propension se faire du
souci, qui est au cour de l'anxit. Les esprits inquiets s'enferment dans un cercle vicieux, une
vision unique o la personne alimente son inquitude, par association d'ides, en imaginant des
scnarios catastrophiques. Quand le cycle s'intensifie il peut dgnrer en troubles associs :
phobies, obsessions, compulsions, crises de panique, insomnies.
18

Borkovec a dcouvert que la conscience de soi permet de percevoir les bouffes d'inquitude et
d'aider les anxieux mieux se matriser. Il s'agit de surveiller l'apparition des premires
sensations physiques, penses et images l'origine de l'anxit et de pratiquer une relaxation
quotidienne. L'tape suivante est d'adopter une attitude critique vis vis de soi-mme et de se
poser les bonnes questions pour remettre en question les proccupations. Cet alliage d'attention
et de changement de perception agit comme frein sur la stimulation neuronale. Le questionnement
active le circuit inhibiteur de l'excitation limbique tandis que la relaxation amortit les signaux
gnrateurs d'anxit.

La mlancolie :

La perte de tout intrt, oblige rflchir, s'extraire de l'agitation quotidienne et finalement a
d'effectuer des mises au point psychologiques pour dresser de nouveaux plans.
Si le deuil est utile, la dpression ne l'est pas. Chez les dpressifs, les motions interdisent la
concentration et perturbe la mmoire active c'est dire la capacit garder prsentes les
informations lies la tche en cours. Dans la dpression profonde la vie est paralyse et peut
ncessiter une hospitalisation. En gnral, une personne peut venir bout d'une dpression
latente . La propension ou pas ruminer des ides sombres dtermine la persistante ou
l'amlioration de l'tat dpressif. La thrapie cognitivo-comportementale est aussi efficace que la
mdication. Elle consiste contester les penses habituelles et les remplacer par des penses
plus positives, de s'efforcer de changer de point de vue (recadrage cognitif) et tablir un
programme de distractions car s'isoler renforce le sentiment de solitude.
D'aprs les tudes de Richard Wenzlaff, psychologue, les individus en proie la dpression
doivent choisir des activits rjouissantes qui modifient l'humeur.
D'aprs Tice le remde le plus efficace est le bnvolat car il dtourne des penses centres sur
soi. Il prconise galement de mettre en valeur son image personnelle et se gratifier de petits
succs.

Le refoulement ou refus optimiste :

C'est le comportement habituel et automatique d'effacer les troubles motionnels de la conscience,
acte d'vasion mentale consistant ne pas prter attention aux perturbations affectives. Il est
considr aujourd'hui que cela exerce un effet autorgulateur salutaire sur les motions, une
dissociation positive. L''individu reste serein dans l'adversit, ceci au prix d'une perte non value
de la conscience de soi.