Universidad Mariano Glvez de Guatemala Catedra: Investigacin de Mercados Catedrtico: Licenciada Sofa Farfn

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Nombre: Allan Federico Gonzlez Barrueto Carnet: 0900-10-1 Guatemala 09 de Marzo de 2013

Allan Federico Gonzlez Barrueto 0900-10-1 Investigacin de Mercados Sbado seccin A Catedrtica: Licda. Sofa Farfn

La investigacin de mercados es el proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los clientes en curso y potenciales.

Tipos de Investigacin.
Investigacin exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigacin se disea con el objeto de obtener una investigacin preliminar de la situacin, con un gasto mnimo en dinero y tiempo. Est caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se haban reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia est en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hiptesis relacionadas con la situacin; o desea, una formulacin ms precisa del problema y la identificacin de variables relacionadas con la situacin de decisin. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor". Investigacin concluyente. Suministra informacin que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la lnea de accin. El diseo de la investigacin se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e informacin relacionados con la investigacin. Algunos de los posibles enfoques de investigacin incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulacin. Investigacin de monitoreo del desempeo Una vez seleccionado el curso de accin e implantado el programa de mercadeo, se requiere la investigacin de monitoreo del desempeo para responder a la pregunta: "qu est sucediendo?". El monitoreo del desempeo es el elemento esencial y necesario para controlar los programas de mercadeo de acuerdo con los planes. La desviacin del plan puede ser consecuencia de una ejecucin inapropiada del programa de mercadeo y/o de cambios no previstos en los factores situacionales. Por consiguiente, el monitoreo efectivo del desempeo incluye el monitoreo de las variables de la mezcla de mercadeo y de las variables situacionales, junto con las medidas de desempeo tradicionales, tales como ventas, participacin de mercado, utilidades y rendimiento sobre la inversin. Investigacin cualitativa La investigacin cualitativa es un mtodo de investigacin usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodolgicos basados en principios tericos tales como la fenomenologa, la hermenutica, la interaccin social empleando mtodos de recoleccin de datos que son no cuantitativos, con el propsito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan sus correspondientes protagonistas. La investigacin cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan. A diferencia de la investigacin cuantitativa, la investigacin cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qu y el cmo se tom una decisin, en contraste con la investigacin cuantitativa, que busca responder preguntas tales como cul, dnde, cundo, cunto. La investigacin cualitativa se basa en la toma de muestras pequeas, esto es la observacin de grupos de poblacin reducidos, como salas de clase, etc. Este escrito resume algunos de los puntos ms importantes sobre metodologa cualitativa de S. J. Taylor y R. Bogdan, su concepto dentro de las ciencias sociales que abarcar los tipos de perspectivas que tiene y lo que busca cada uno, as mismo, los criterios definitorios de esta metodologa. Tambin, se incluye un cuadro comparativo entre metodologa cualitativa y cuantitativa para entender mejor lo que aporta cada uno. Finalmente, plasmo mi posicin acerca

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del tema y cmo me sirve esta metodologa como investigador en el campo de Comunicacin Intercultural. La metodologa cualitativa se refiere a la investigacin que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable. Su tema es el estudio fenomenolgico de la vida social. En las ciencias sociales existen dos perspectivas principales, el positivismo y la fenomenolgica. La primera, busca hechos o causas, es decir, que se basa ms en cuestionarios, inventarios y estudios demogrficos, que producen datos susceptibles de anlisis estadstico. La segunda, busca entender (Examina el modo en que se experimenta el mundo), es decir, que se basa en bsqueda de comprensin, observacin participante, la entrevista en profundidad y otros, que generan datos descriptivos. La metodologa cualitativa subraya validez y la cuantitativa, confiabilidad y reproducibilidad. El cientfico social cualitativo es alentado a crear su propio mtodo siguiendo lineamientos orientadores pero no reglas, ya que los mtodos sirven al investigador y el estudioso no es esclavo de procedimiento o tcnica. Por otra parte, existen dos enfoques tericos principales que se han convertido en fuerzas dominantes en las ciencias sociales y pertenecen a la tradicin fenomenolgica. Primero, el interaccionismo simblico que se refiere al tema u objeto de estudio, cmo las personas mantienen un sentido de la realidad externa. Los significados de las acciones son siempre ambiguos y problemticos. Segundo, la etnometodologa que se refiere a los significados sociales que las personas asignan al mundo que las rodea. Algunos criterios definitorios de la metodologa cualitativa: 1. La investigacin cualitativa es inductiva. 2. Entiende el contexto y a las personas bajo una perspectiva holstica. 3. Es sensible a los efectos que el investigador causa a las personas que son el objeto de su estudio. 4. El investigador cualitativo trata de comprender a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas. 5. El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones. 6. Todas las perspectivas son valiosas. 7. Los mtodos cualitativos son humanistas. 8. Los estudios cualitativos dan nfasis a la validez de la investigacin. 9. Todos los contextos y personas son potenciales mbitos de estudio. 10. La investigacin cualitativa es un arte. En este cuadro se presenta una comparacin con los cuatro principales enfoques metodolgicos: Investigacin Cuantitativa Deduccin Verificacin Enumeracin Objetividad Investigacin Cualitativa Induccin Generacin Construccin Subjetividad

En conclusin, se puede decir que la metodologa de investigacin cualitativa se enfoca en el estudio en profundidad para conocer a detalle el problema, a comparacin de la cuantitativa que se basa en la exploracin por medio del experimento. Como comuniclogo intercultural tengo que saber y sobre todo saber hacer una investigacin en profundidad para no cometer errores y si las cometo sera para mejorar cada da. Asimismo, no quisiera describir una cultura solo a mi manera, sino que me aparte de mis dogmas y creencias para entender an mejor la realidad, teniendo siempre presente el interaccionismo simblico y la etnometodologa, cul es la causa y el efecto. Adems, siempre tomar en cuenta la interdisciplinariedad para presentar un buen trabajo. Por ltimo, agrego que la metodologa cualitativa como la cuantitativa son dos polos que intentan explicar y describir la vida del ser humano. No menciono cul es el mejor porque la combinacin (mixto) de estas metodologas pueden enriquecer una investigacin y ms si la investigacin es humanista.

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Investigacin cuantitativa Permite cuantificar la informacin, a travs de muestras representativas, a fin de tener la proyeccin a un universo. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qu, cundo, cunto, dnde y cmo suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigacin es estructurada y determinante, se realiza entre un gran nmero de sujetos entrevistados individualmente. Tipos de investigacin cuantitativa Investigacin descriptiva Se refiere a la etapa preparatoria del trabajo cientfico que permita ordenar el resultado de las observaciones de las conductas, las caractersticas, los factores, los procedimientos y otras variables de fenmenos y hechos. Este tipo de investigacin no tiene hiptesis exacta. Ya que se fundamenta en una serie de anlisis y prueba para llevar a cabo la valoracin de la fsica. Investigacin analtica Es un procedimiento que es ms complejo con respecto a la investigacin descriptiva, que consiste fundamentalmente en establecer la comparacin de variables entre grupos de estudio y de control sin aplicar o manipular las variables, estudiando stas segn se dan naturalmente en los grupos. Sin embargo, se refiere a la proposicin de hiptesis que el investigador trata de probar o negar. Investigacin experimental Es un procedimiento metodolgico en el cual un grupo de individuos o conglomerado, son divididos en forma aleatoria en grupos de estudio, control y son analizados con respecto a un factor o medida que el investigador introduce para estudiar y evaluar. Estudios de Imagen y Posicionamiento Los estudios de imagen y posicionamiento proveen a la gerencia de mercadotecnia de valiosa informacin para la toma de mejores decisiones de posicionamiento o reposicionamiento. El posicionamiento se puede definir como la impresin diferenciada en la mente del consumidor de una marca, un producto o servicio, una empresa, una persona o hasta un pas. Estos estudios proveen entonces un entendimiento de lo siguiente: Cmo perciben los consumidores: o A tu marca o A tu competencia o Al mejor del negocio Qu dimensiones o factores (Key Drivers) usan los consumidores para formar sus percepciones y preferencias: o Atributos considerados para tomar decisiones de compra/uso o Importancia de dimensiones y/o atributos Cmo los segmentos de consumidores difieren en sus percepciones de tu marca y competencia

Aspectos a Considerar al Realizar el Estudio. El posicionamiento actual puede ser modificado a travs de apropiadas estrategias de reposicionamiento. El mismo producto o servicio puede ser posicionado de manera diferente entre varios segmentos, basados en las necesidades de cada segmento. Una imagen tiene poco valor al menos que se site en una perspectiva comparativa o marco competitivo. Una imagen tiene valor en la medida que se relacione con un comportamiento crtico como puede ser intencin de compra o calificacin general. Un estudio de imagen es valioso si produce resultados accionables y muestra:

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Relaciones grficas de los competidores y los atributos involucrados en el marco competitivo. o Fortalezas y debilidades en las dimensiones de imagen que discriminan entre competidores. o Direcciones claras de reas de mejora. o Relaciones de la importancia relativa de dimensiones de atributos. o Identificacin de segmentos demogrficos, pictogrficas y/o de comportamiento importantes que contengan fuertes oportunidades de negocio. Pasos para Realizar un Estudio de Imagen y Posicionamiento Identificar el marco competitivo de productos/marcas/compaas que satisfacen la misma necesidad bsica del consumidor. Crear una lista de atributos/dimensiones que influencian la percepcin y decisin de compra. Para esta etapa es muy recomendable emplear tcnicas cualitativas para conocer a profundidad los deseos, necesidades, motivaciones y actitudes de los consumidores. Determinar los niveles de conocimiento de productos/marcas/compaas. Determinar la importancia de atributos/dimensiones para influenciar la decisin de compra. Obtener evaluaciones comparativas del marco competitivo de productos / marcas / compaas en estas dimensiones/atributos. De preferencia, obtener informacin para cada producto/marca/compaa como intencin de compra, calificacin general, etc. Obtener informacin demogrfica y descriptiva para determinar las diferencias entre segmentos. o

E grafas consultadas
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/GREGORIO%20DE%20VILLA.pdf http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/9662/moliner.pdf;jsessionid=10B556E2BFCDE88C5C5D0 81A17D65FCD.tdx2?sequence=1 http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cuantitativa http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cuantitativa http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados http://www.buenastareas.com/ensayos/Tipos-De-Investigaci%C3%B3n-De-Mercados/104442.html http://www.aulafacil.com/cursosenviados/curso/investigacionmercados.htm http://www.rtrevino.com/investigacion-de-mercados.html