SEGMENTACIÓN DE MERCADO

KAREN JARAMILLO OSORIO

VANESSA PÉREZ HOLGUÍN
DIEYER CATALINA GOMEZ DUQUE
SEBASTIAN RODRIGUEZ RENDÓN
CAROLINA MONCADA ECHEVERRIA
FABER MOTOYA GÓMEZ

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

JULIAN ARCILA

TRIMESTRE N°: 2

SERVICION NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MEDELLIN - ANTIOQUIA – VIERNES 24 DE ABRIL DE 2.008.

INTRODUCCIÓN.
En la actualidad se vivencia una ardua competencia de mercados, donde cada día
las empresas buscan estrategias para aumentar su cuota de consumidores y
ampliar su segmento estimado, por ende es necesario dinamizar los métodos de
venta y mas que vender, convertirnos en los estrategas de la publicidad, el ingenio
y la creatividad.
En una época de globalización y de gran aceleramiento industrial y empresarial,
cada ves son mas reducidas las oportunidades de que las pequeñas empresas
salgan a relucir sus ideas ante el mercado, pues la competencia es cada ves mas
descendiente y el segmento de mercado tiende mucho mas a reducirse para estas
compañías, pero lo difícil es algo que se mide ante las incapacidades, y que en
una mente idealista y de éxito no tiene limites, por ende es importante definir ideas
claras, y plantear oportunidades de negocio novedosas e impactantes en el
mercado.
Uno de los mitos mas grandes para cualquier compañía es la competencia y la
cuota de mercado, pues si la primera es de gran tamaño, pero la segunda es muy
reducida, se comienzan a desintegrar los ideales de cualquier empresa y las
amenazas de fracasar son mucho mas posibles que las de triunfar.
La segmentación de mercado lo que precisamente busca es fragmentar el
mercado según las características con las cuales se integra el producto y/o
servicio que se esta ofreciendo y de esta forma tener en claro el perfil del
consumidor y visionar de mejor forma como se integraría la aceptación del bien o
servicio en el mercado.
La claridad en los factores de planeación, control y organización son parámetros
que determinan la fijación de unas metas bien coordinadas y una visión clara de lo
que se quiere y anhela llegar a realizar y lograr en el mercado con relación al
segmento de mercado ya definido.
2.1. Identifique diferentes productos en las visitas realizadas y relaciónelos con un
segmento específico de clientes; indicando claramente los criterios de
segmentación.

ANÁLISIS ACERCA DEL ALMACÉN DE CADENA Y LA PLAZA DE MERCADO

VISITADO Y SU RESPECTIVA SEGMENTACIÓN DE MERCADO.
En el mercado de los alimentos se desata una incesante y ardua competencia por
ampliar y dinamizar la cuota de mercado y procurar por afianzar cada vez más, el
nivel de ventas, para ello los centros comerciales y almacenes de cadena se valen
de múltiples estrategias para atraer la atención de compra del cliente.
En la actualidad el objetivo de cualquier empresa o negocio comercial es vender,
pero para conciliar buenos márgenes de comercialización y venta es necesaria la
idealización de métodos y estrategias, para saber llegar a ese mercado meta.
Según las visitas evidenciadas se puede diagnosticar que tanto las plazas
comerciales, como los almacenes de cadena determinan un segmento de
mercado acorde a cada uno de los productos que se venden, aunque la manera
en que se evidencian ambos procesos es diferente; por ejemplo en la plazas de
mercado se tienen una amplia variedad de tipos de carnes, pero no precisamente
porque los dueños de los locales realicen un estudio de segmentación si no que
instintivamente, estos reconocen los gustos y preferencias del cliente y saben que
para poder vender es necesario tener una amplia variedad de carnes y tener a
disposición lo que el cliente necesita, pero en los centros comerciales de cadena
como el éxito el proceso de comercialización es diferente pues, los productos
pasan por una cadena sucesiva de procedimientos que integra la inspección de su
control, calidad, higiene y estandarización y después de cumplir todos estos pre
requisitos se integra en el producto una serie de atributos que le dan un valor
agregado y lo diferencian de todos los demás, en este caso los de la competencia,
con el fin de atraer la fidelizacion de los clientes, la preferencia por sus productos y
la distinción especial que caracteriza a empresas tan reconocidas como el éxito.
El segmento de mercado de ambos sectores del comercio (plaza, almacén de
cadena) es muy diversificado y extenso y a pesar de que cada lugar tiene una
forma personalizada de dividirlo y atraer al cliente según sus características de
compra ambas cumplen la funcionalidad de segmentar el mercado según las
particulares y complacencias del consumidor.
Uno de los factores mas importante que influyen en la decisión de compra de los
consumidores es la presencia del producto, por ende es común determinar en los
centros comerciales que los empaques, la presentación del producto y la manera
como se instala en las gongolas y las vitrinas de almacenamiento son ubicadas de
una forma atractiva para que el usuario quede impactado y de esta forma pueda
acceder a su compra.
Otra de las particularidades que se evidencian en los centros comerciales es el
análisis del comportamiento del consumidor y su influencia en sus habitos de
compra, donde se imprime a cada producto un valor agregado que lo hace ver
mucho más atractivo y especial en cuanto a los demás.
En las plazas comerciales la metodología de venta es diferente y totalmente
adversa pues se pone en venta productos, sin tener en cuenta un control de
higiene y calidad sobre estos, aunque la ventaja es que sus precios son mucho
mas económicos que los de la competencia, un atractivo que se tiene a favor,
además la actitud de venta de los vendedores es muy convincente y mas que
vendedores son amigos del cliente y tienen un acercamiento mas amistoso con el
usuario, lo que significa que ambas entidades plaza, centro comercial emplean
estrategias de venta y buscan consolidar a través del marketing y la publicidad
vender y ganar la confianza y fidelizacion de las personas que tienen una
necesidad de compra.
En un mundo tan globalizado y dinámico es necesario instrumentar nuevas formas
de dirimir la sociedad y mas aun si nos referimos a las empresas donde para
subsistir en el comercio es necesario idealizar de una forma correcta y organizada
estrategias que van ligadas desde el marketing hasta la competitividad
empresarial.
Para segmentar el mercado es necesario analizar cada una de las variables a las
que hace parte y cuales son las características aplicables al consumidor, y a raíz
de esto se puede empezar a dividir el segmento de mercado estimado, teniendo
en cuenta gustos, comportamiento, estilo de vida, personalidad, capacidad de
compra etc.
El mercado de las carnes es muy dividido y variado pues este se fracciona en:
carnes rojas, carnes blancas, carnes frías y a parte de esto es necesario averiguar
los gustos de compra donde el empaque la presentación de la carne y la higiene
son elementos que se inspeccionan en una compra y son factores que las
personas siempre tienen en cuenta sumado al precio y la atención que se le brinda
a los usuarios.
Según un estudio realizado en las visitas plasmadas al almacén Exito de Niquia en
Bello, y la plaza comercial de Bello se pudo determinar un estudio de
segmentación de mercado donde se determinaron los gustos y hábitos de compra
de los consumidores y en base a esto se establecieron algunos calificativos que
eran comunes en los consumidores y que se determinaban según la observación
que se hizo, especificando características comunes a selectos grupos de personas
que presentaba compras comunes y de tal forma era posible segmentar el
mercado de las carnes por partes.
El mercado de las carnes es muy variado y extenso por ende es necesario que los
centros comerciales y carnicerías atribuyan a cada una de estas un valor
agregado donde el cliente se sienta complacido de adquirir la compra y de esta
manera se convierta en un habito comprar en dicho lugar por factores tan
determinantes como complacer sus gustos, la cordialidad, la higiene y la
presentación del lugar y de la carne.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE LAS CARNES:
Lo primero que hay que determinar es el espacio geográfico en el cual nos
encontramos ubicados donde por costumbre las personas consumen pescado,
carnes frías y carnes rojas y blancas, en segunda instancia es preciso fijar que los
precios de las carnes tienen un costo moderado y acorde a la zona de
estratificación rural, donde las personas que comúnmente compran son de
estratos 1, 2, 3, y 4, lo cual significa que se tiene que tener una gran variedad de
 carnes donde el coste sea un factor variable, esto es justo patentizarlo en el Éxito
donde los productos en este caso las carnes tienen diversas calidades,
presentaciones, las cuales se acomodan al segmento seleccionado que fue la
población Bellanita.
Después de tener en claro estas variables que son algunas de las mas
importantes en este mercado es necesario especificar el nicho de mercado al que
se quiere dirigir y luego dividir cada segmento de carnes especificando los gustos
de cada proporción de personas que habitúan comprar cada una de estas , con las
características especificas que engloban dichas personas.

CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE CONSUMIDORES QUE CONSUMEN

CARNE EN EL MUNICIPIO DE BELLO.
Segmento de mercado seleccionado: Municipio de bello
Estratos socioeconómicos: 1, 2, 3 y 4.
Clases de carne que se venden: Carnes rojas, carnes blancas, carnes frías.
Unidad geográfica: Mercado local (barrios de la ruralidad del
municipio de Bello.
Clase social de la población: Clase baja - baja media- media
Tipo de población: Población urbana
Tasa de compra del producto: Relativamente alta.
Ocasión de compra: Frecuente.
En el mercado de las carnes se presenta una gran uniformidad en los gustos y
preferencias y los hábitos de compra son muy diversificados, y su variación se
denota principalmente en la situación económica de las familias donde si se tiene
una estabilidad buena o excelente la calidad de compra de la carne se va a
representar en una buena compra, donde muy seguramente la selección de
adquisición será entre las carnes mas caras, pero si por el contrario los ingresos
económicos del usuario son muy reducidos su calidad de compra va a ser baja y
seguramente se remitirá a realizar sus compras a donde se sustenten precios mas
bajos y de la carne mas barata; y es desde este punto donde la plaza y los centros
comerciales como el éxito empiezan la gran competencia de mercados y buscan
estrategias para dinamizar y ampliar su cuota de mercado; donde la variedad de
productos que se vendan tienen que ser muy variados y buscar la forma de atraer
a las personas y ofrecer además de costo, calidad, novedad y atención.

ANALIZANDO CIFRAS.
Para dividir el segmento de mercado correspondiente a los hábitos de compra de
los consumidores bellanitas en cuanto a las carnes, es necesario empezar a
fragmentar cada uno de los datos correspondientes a la población, las cifras
aproximadas a número de personas por extracto y según lo evidenciado en las
visitas, calificar los gustos de los consumidores según estas características.
Bello es una ciudadela relativamente grande, de hecho es el municipio más
grande del Área metropolitana y la cifra de su población es de 373.013 habitantes
de las cuales se podría estimar en cifras aproximadas que el 47% de la población
se divide entre los estratos 1 y 2, el 34% aproximadamente es de estrato 3 y el
19% restante son de estrato 4, 5 y 6.

Según las cifras anteriores se puede decir que 175.000 habitantes del municipio
están entre los estratos 1 y 2, 128.000 personas en el estrato 3 y 70.013
habitantes corresponden a los estratos 4, 5 y 6, lo que significa que Bello se
podría clasificar como un municipio medio – bajo donde la gran parte de sus
habitantes mantienen ingresos solo para suplir sus necesidades básicas, aunque
es obvio que dentro de una población tan grande sufren variaciones en cuanto a
este calificativo, pues hay familias que tienen ingresos altos y su calidad de vida
es cómoda, mientras que en otras circunstancias la calidad de vida es muy baja y
las familias sufren una gran escases de ingresos hasta para suplir sus
necesidades básicas, este fenómeno socioeconómico se vivencia en el municipio
principalmente en los estratos 1 y 2 donde la calidad de vida es relativamente
baja.

CARACTERÍSTICAS DE COMPRA DE LOS HABITANTES DEL MUNICIPIO DE

BELLO SEGÚN SU ESTRATO.
ESTRATO 1 Y 2: los estratos 1 y 2 se clasifican dentro del calificativo bajo, es
decir que la calidad de vida es relativamente paupérrima y cuyos ingresos no
alcanza a suplir muchas veces ni sus necesidades básicas.
Según esto podríamos analizar su calidad y capacidad de compra, donde se
podría decir que lo que principalmente están buscando estas familias a la hora de
realizar sus compras es economía y la calidad para ellos es un factor poco
determinante, por ende los lugares a los cuales se dirigen a comprar son
comúnmente a las plazas comerciales y a la venta informal, los cuales ofrecen al
consumidor un coste mucho mas reducido a los que se brindan en el Éxito u otros
almacenes de cadena.
Bello es un municipio que concentra grandes cifras centralizadas en los estratos 1
y 2, un dato que es poco competitivo para cualquier ciudad; y a pesar de las
labores de desarrollo social que se han plasmado en la ciudadanía falta efectuar
muchos mas proyectos encaminados en la pobreza y en mejorar la calidad de vida
de los bellanita, pues estos agentes tan deprimentes como lo es la pobreza esta
llevando al municipio al desarrollo generalizado de la delincuencia común, la
violencia y los negocios turbios, factor que se encadena en base a las penurias
que se viven en las familias no solo por sus penurias alimenticias, si no por su falta
de educación, de urbanidad y de culturización.
Centrándonos en sus hábitos de compra en cuanto a la carne comúnmente
compran es de las mas baratas y se dirigen a los lugares que tienen un mayor
reducido coste del producto incluso podría decirse es tan inmensa la penuria
económica de estas familias que pasan días e incluso meses sin comprar carne.
Según lo anterior este segmento de mercado, es muy poco tomado en cuenta en
los centros comerciales pues el interés de cualquier actividad comercial que se
realiza es vender y el mercado meta de almacenes como el Éxito se encuentra
muy alejado de un segmento de mercado con estas características.
La plaza por lo contrario es un lugar al cual las personas acuden por su economía,
además que los productos en este caso la carne no tienen un coste de
estandarización fijo y pueden variar a conveniencia del dueño del negocio, el cual
por vender esta dispuesto a reducir sus márgenes de ganancia y dar la carne
mucho mas barata al consumidor.
Aunque el éxito presenta una gran variedad de precios y calidades es un lugar, en
el cual este tipo de familia economiza poco, y no es frecuente para ellos comprar
la carne en este tipo de lugares.
ESTRATO 3: este tipo de familias o personas se clasifican en un nivel económico
medio – bajo con ingresos que les permiten suplir sus necesidades
fundamentales, es decir que tienen una calidad de vida estable.
A partir de este estrato ya se empiezan a presentar algunas variaciones, en cuanto
a los hábitos de compra de las personas pues estas se podrían dividir en dos tipos
de comportamiento del consumidor, el primero de ellos que es el que siempre esta
pensando en economizar y racionaliza de una forma analítica que la situación del
país esta en crisis y por ende es necesario reducir gastos y acude a realizar sus
compras a donde se ofrezcan precios mas baratos como lo podrían ser las plazas
comerciales, rara vez e incluso tiene que ser en situaciones muy extremas que
lleguen a realizar sus compras de carne en almacenes de cadena como el éxito,
pues para este tipo de consumidor en este tipo de lugares es poco lo que se
puede economizar.
Por lo general las personas de estrato 3 siempre están comparando precios y
podríamos clasificarlos como unos buenos economistas, los cuales son muy
buenos para tomar buenas decisiones de mercado, y la mayoría de las veces
realizan compras donde la calidad, el precio y la cantidad son agentes que tienen
un valor agregado, la mayoría de sus compras son complacidas y son
consumidores poco compulsivos, es decir que solo gastan lo necesario.
El otro tipo de consumidor enlazado también dentro del estrato 3 reúne
características totalmente contradictorias a lo anterior, pues son personas que
independientemente de su situación económica no miden su capacidad de
compra, son compulsivos a la hora de adquirir un producto y muchas veces se
arrepienten de la compra que realizaron.
No miden la capacidad de ingresos con los egresos y son personas que la
mayoría de las veces acuden a financiar sus compras, inclusive en aquellos
productos que tienen costos reducidos, este tipo de consumidor siempre esta
buscando calidad y a pesar de que el precio también es importante toma un valor
poco determinante, comúnmente realizan sus compras de carne u otros productos
en almacenes de cadena como el éxito.
ESTRATOS 4, 5 Y 6: este tipo de consumidores se clasifican dentro de las
categorías medio, medio – alto, y alto correspondientemente, el comportamiento
de este tipo de consumidor es diferente al de los demás pues su capacidad de
compra es relativamente alta y siempre adquieren de los mejores productos del
mercado, en cuanto a la carne compran de aquella que tenga mejor calidad y la
higiene y el lugar son agentes sumamente importantes a la hora de realizar
compras.
La marca es un factor importante para este tipo de consumidor y siempre buscan
comprar en grandes cantidades, la presentación del producto es la forma mas
impactante para seducir la compra de este tipo de segmento de mercad, y debido
a su pudiente y estable situación económica para ellos es normal la realización de
sus compras, en vista de que siempre quieren calidad y una buena marca, caso
contradictorio al de estrato 1 y 2 o al consumidor de estrato 3 que siempre busca
economizar.
Este tipo de consumidores podría ser considerado como el mercado meta de
almacenes de cadena como el éxito, los cuales presentan productos que por sus
amplios márgenes de calidad y control, presentan precios mas elevados que
muchas veces solo están dispuestos a pagarlos personas de estratos 4, 5 y 6 las
cuales por sus niveles de ingreso tienen la capacidad de realizar dicha compra.

HÁBITOS DE COMPRA SEGÚN LAS EDADES Y EL ESTRATO:

Tipo de consumidor: Características de compra

Los niños (1 y 12 años) A pesar de que no tienen la capacidad de

realizar compras, determinan decisiones que
son importantes en la disposición de compra
de sus padres, por lo regular prefieren carnes
frías, enlatados y nugguets de pollo y
productos que tengan figuras o sean
novedosos, pocas veces inclinan sus gustos
por las carnes rojas o blancas y las consumen
porque sus padres así lo determinan para su
nutrición y consumo.
Los adolescentes (13 – 17 años ) Estos adquieren productos que casi siempre
favorecen a situaciones de impulso, este tipo
de consumidores al igual que los niños
compran comida chatarra o enlatada, en el
caso de la carne son exigentes y muy
prácticos a la hora de elegir una compra de
 este tipo.

Los adultos (entre 18 y 35 años) A esta edad las personas ya racionalizan

Los adultos mayores (36 – 55
años)
La tercera edad, ( + 56 años)
mucho mas las compras, y adquieren la
compra de productos por necesidad, en
cuanto al consumo de carnes adquieren
Carnes rojas y blancas principalmente, y con
poca regularidad compran comida enlatada y
carnes frías.
Estos realizan compras razonables y siempre
están buscando reducir gastos, por ende
realizan sus compras donde mas económico
les pueda salir, en cuanto a la adquisición de
compra de la carne comúnmente adquieren
carnes rojas y blancas, buscan calidad y
buen precio, por lo regular nunca la marca, ni
la presentación del empaque son factores
determinantes en su decisión de compra.
Por lo regular las personas mayor o de la
tercera edad deciden pocas compras y se
remiten a lo básico, en cuanto al mercado de
las carnes compran lo necesario y lo preciso
y además de esto buscan economía,
cercanía y calidad.

Explique, en el proceso de segmentación, la clasificación de los cuatro tamaños

de los segmentos.

ANÁLISIS SOBRE EL TAMAÑO DEL SEGMENTO DE MERCADO.

El tamaño del segmento de mercado varía según la capacidad de producción y

venta de la empresa y según los objetivos y metas que la organización tiene
trazadas realizar, siempre los fines de la empresa deben de coincidir directamente
con las características del segmento seleccionado por ejemplo si la empresa es de
cosméticos los objetivos empresariales deben estar ligados en tener buenos
márgenes de venta en los productos que ofrecen, a mujeres que les guste el
maquillaje y arreglo personal de los 15 años en adelante, esto es lo que
precisamente busca la segmentación de mercado especificar quienes y como son
los consumidores objetivos y seleccionar de todo el mercado el grupo de
personas que podrían llegar a ser clientes potenciales, la elección se realiza a
través de unas características homogéneas que poseen la fracción de segmento
seleccionada.
El tamaño de mercado varía según el dinamismo y la capacidad que tenga la
empresa para fraccionar sus intereses económicos y fijar su interés de venta en
uno o mas mercados con características comunes, otra de las variables que
influye en el tamaño del segmento de mercado es la variedad de productos que se
están ofreciendo y las características y patrones de comportamiento que
presentan el seleccionado grupo de personas que posiblemente podrían llegar a
adquirirlo.
El proceso de selección y segmentación puede clasificarse de forma simple o
múltiple, la metodología de segmentación simple consiste en seleccionar de todo
el mercado un grupo homogéneo de consumidores que reúne características y
comportamientos comunes y que se enlazan dentro del perfil de personas que
pueden llegar a adquirir el producto o servicio que la empresa esta ofreciendo,
este tipo de mercado afianza de manera satisfactoria los ingresos de venta para
una compañía y es una estrategia optima para adentrarse mucho mas a un
mercado especifico en el que es mucho mas posible tener éxito, al saber que se
tienen unas especificaciones del consumidor seleccionado y del mercado meta.
A pesar de que este tipo de segmentación se remite a fraccionar el mercado en
una cantidad muy reducida es mucho mas fácil acoger reputación y éxito, aunque
el riesgo se centra en que el vendedor esta apostando solo a un solo numero y
hay muchas posibilidades de que la idea fracase en la acción, pues se esta
aislando la representación de un mercado mucho mas global y potencial.
En un caso contradictorio a la segmentación de manera simple, en la múltiple se
integran dos o mas grupos de clientes potenciales, es decir que es como si la
empresa presentara en el mercado dos o mas productos que son marcas
genéricas de la misma empresa, pero que aun así las características de las
personas que pueden llegar a adquirirlo son diferentes.
En la segmentación de mercado existen diversos tipos de características que
clasifican a un selecto grupo de consumidores a través de unas particulares
comunes como lo podrían ser el sexo, la edad, la calidad de vida, los patrones de
comportamiento, el nivel económico, el estado civil, el nivel de formación, la
religión y la cultura, estos son elementos que se deben de englobar dentro del
espacio geográfico de mercado al cual nos queremos referir, es sumamente
importante tener en cuenta estos parámetros, pues son los que precisamente
definen y determinan el mercado meta de la compañía.
La planeación, el control, la regulación, son elementos que se deben de tener en
cuenta a la hora de segmentar pues son factores que regulan este proceso y
permiten conocer de una manera mas amena y confortable el segmento de
mercado que corresponde al producto o servicio que se esta ofreciendo.

¿Cual o cuales variables de la segmentación son más importantes? ¿por

que?
Para llevar a cabo un plan de mercadeo y hacer de una idea de negocio un plan
de desarrollo, es necesario tener en cuenta todo el currículo de análisis de
mercado, oportunidades de negocio y lo más importante para englobar dentro de
todas estas ideas, definir el segmento de mercado al cual va dirigido el producto
y/o servicio.
La segmentación de mercado esta compuesta por unas variables que son
consideradas como criterios de evaluación y análisis para definir el mercado meta,
este proceso se ejecuta a través de la división de comportamientos y actitudes del
consumidor, es importante tener en claro que todas las variables de segmentación
son importantes a la hora de analizar exhaustivamente el mercado y no se podría
excluir ninguna de estas variables, pues son patrones que conducen a definir la
compatibilidad comercial del producto con el cliente.
Todas las variables de segmentación son importantes y tienen la misma jerarquía
de categoría y ninguna de estas se pueden excluir dentro de su análisis, pues si
se exceptúa una de estas posiblemente no se tenga la misma prioridad de
resultados y de congruencias al tratas de determinar un mercado especifico al cual
referirse.
Tanto las variables demográficas, como geográficas, psicograficas y de posición
de usuario, busca determinar las características del mercado con referencia a una
determinada industria.
La edad, el sexo, la religión, la jerga, el idioma, la cultura, la educación, la familia,
la calidad de vida, son patrones de comportamiento que son sumamente
importantes y los cuales se engloban dentro de las variables de segmentación.
En las variables demográficas es claro y oportuno analizar datos como la
población del país o región al cual va dirigido el producto, cantidad de hombres y
de mujeres etc., es también preciso analizar cifras y sacar datos estadísticos
donde se determinen cantidades claras y concisas, por ende la capacidad de
dinamismo, creatividad e ingenio están a prueba en esta variable pues el
empresario determina cuales son los fundamentos de mercadeo que quiere sacar
como conclusión y cual es la finalidad de la información recopilada.
Las variables geográficas son mucho más dinámicas e investigativas, pues es
donde se empieza a tener un contacto mas cercano con el cliente, con el fin de
determinar en el mercado meta un rango de edad, comportamiento, sexo y otros
elementos significativos a la hora de precisar cual va a ser el público objetivo y los
posibles clientes potenciales.
Las variables psicograficas son aquellas que miden de una forma veraz y acertada
los patrones de compra del consumidor y se analizan sus gustos y necesidades
acorde a lo que posiblemente, este anhela encontrar en el mercado con referencia
al producto y/o servicio que esta en venta, y por ultimo la variable de posición de
usuario es aquella que vivencia la posibilidad y los niveles de venta, y la
aceptación del producto.
Como se evidencia en el grafico el mercado se engloba en torno a cada una de las
variables de segmentación, donde para fijar de una manera acertada el mercado
meta, es necesario que se toman en cuenta todas y cada una de estas, pues si se
excluye así sea una no se va a concluir un estudio certero y eficaz, por esto se
podría concluir que todas las variables son importantes y trascendentales en dicho
análisis.
En los siguientes cuadros se exponen algunos de los factores de análisis que se
estudian en cada una de las variables de segmentación de mercados.

PARÁMETROS DE EVALUACIÓN Y ANÁLISIS EN LAS VARIABLES DE

SEGMENTACIÓN.

VARIABLES DE CATEGORÍAS DE ANÁLISIS.

SEGMENTACIÓN
Sexo. Masculino / femenino.
Edad. Se puede clasificar por ciclo
de edades.
Educación. Ninguna / Básica / secundaria sin
finalizar / secundaria finalizada /
superior / postgrado... etc.
Ocupación. Profesional / técnico /
gerencia / empleado.
Religión. Católico, judío, protestante.
Raza. Blanca, negra.
Clase social. Baja baja / Media baja / media media
/ Media alta / Alta Alta
Tamaño de familia. 1, 2, 3, 4…
 Responsabilidad social y Familia, hijos, etc…
estado civil.
Ciclo de vida familiar. Joven, soltero, joven casado, casado
con hijos mayores etc...

BASES Y/O CRITERIOS DE

CRITERIOS DE ANÁLISIS
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
COMPORTAMENTAL Y DE
Nacionalidad. GUSTOS DEL CONSUMIDOR.
Localidad. deporte
Tipo de población. hobbies
Tipo de clima. pasatiempos
Idioma. música
Leyes según región. lectura
Comportamiento cultural.

LOGÍSTICA

La logística (en inglés logistics, en francés logistique y loger), es definida por la

RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la
organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. En
el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística que ha
evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y
la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e
información.

La Logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas son el

puente entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la
distancia.
La logística empresarial cubre la gestión y la planificación de las actividades de los
departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y
distribución.

CONTENIDO

• 1 Logística empresarial: definiciones

• 2 Origen de la Logística: antecedentes y logística militar
• 3 Objetivos principales
• 4 Cadena logística
• 5 Funciones del área de logística
o 5.1 Logística de compra
o 5.2 Logística de distribución
o 5.3 Logística inversa
• 6 Principales indicadores, KPI de la logística
o 6.1 Ejemplo de indicadores de stock
o 6.2 Ejemplo de indicadores de la función suministro
o 6.3 Ejemplo de indicadores del almacén regulador
o 6.4 Ejemplo de indicadores del transporte
o 6.5 Ejemplo de indicadores de la logística inversa
o 6.6 Cálculos detallados
• 7 Actores de la logística
• 8 Véase también
• 9 Referencias

• 10 Enlaces externos

Logística empresarial: definiciones

Para el profesor Ronald H. Ballou la logística empresarial es «todo movimiento y

almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los
materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se
ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a
un coste razonable».

El profesor Lambert integra el término logística en otro más general y la define

como la parte de la gestión de la cadena logística (Supply Chain Management
(SCM)) que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y efectivo de
materiales y el almacenamiento de productos, así como la información asociada
desde el punto de origen hasta el de consumo con el objeto de satisfacer las
necesidades de los consumidores.

Según Council of Supply Chain of Management Professionals, CSCMP

(anteriormente conocido como Council of Logistics Management, CLM)
«La Logística es aquella parte de la gestión de la Cadena de Abastecimientos que
planifica, implementa y controla el flujo -hacia atrás y adelante- y el
almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información
relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo de
satisfacer los requerimientos de los consumidores».

Otra acepción utilizada por la Asociación Francesa de Logística (ASLOG) la define

como "el conjunto de actividades que tienen por objeto colocar al mínimo coste
una cantidad determinada de producto en el lugar y momento que es demandada"

Origen de la Logística: antecedentes y logística militar

Prácticamente desde el principio de los tiempos del mundo, los productos que la
gente desea o no se producen en el lugar se quieren consumir o no están
disponibles cuando se desea consumirlos. Por aquel entonces, la comida y otros
productos existían en abundancia sólo en determinadas épocas del año. Al
principio, la humanidad tuvo que optar por consumir los productos en el lugar
donde se encontraban o transportarlos a un lugar determinado y almacenarlos allí
para uso posterior. Como no existía un sistema desarrollado de transporte y
almacenamiento, el movimiento de los productos se limitaba a lo que una persona
podía acarrear, y el almacenamiento de los productos perecederos era posible
solamente un período de tiempo corto. Este sistema de transporte y
almacenamiento obligaba a las personas a vivir cerca de los lugares de
producción y a consumir una gama bastante pequeña de productos.

Cuando los sistemas logísticos empezaron a mejorar, el consumo y la producción

fueron separándose geográficamente. Las distintas zonas se especializaron en lo
que podían producir más eficientemente. Así, el exceso de producción se pudo
enviar de forma rentable a otras regiones y los productos que no se fabricaban en
la zona pudieron importarse.

La logística moderna tiene su origen en el ámbito de la ingeniería militar que se

ocupa de la organización del movimiento de las tropas en campaña, su
alojamiento, transporte y avituallamiento. El Barón de Jomini, teórico militar que
sirvió en el ejército de Napoleón I y del Zar de Rusia a principios del siglo XIX,
elevó la logística al rango de las tres ramas principales del Arte de la Guerra junto
a la estrategia y la táctica, según estableció en 1838 en su obra Précis de l'Art de
la Guerre: Des Principales Combinaisons de la Stratégie, de la Grande Tactique et
de la Politique Militaire. Tras la Segunda Guerra Mundial, los profesionales que
habían gestionado la logística militar se incorporaron al mundo empresarial y las
técnicas logísticas evolucionaron rápidamente.

Objetivos principales
La misión fundamental de la Logística empresarial es colocar los productos
adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en
las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la
firma.

La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores

condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestión de los medios
necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de transportes,
informática…) y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que
sean adecuados.

Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los

clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite
mejorar el margen de beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la
seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero también comunicar en
temas actuales como el respeto del medio ambiente, los productos éticos… Estos
tres parámetros permiten explicar el carácter estratégico de la función logística en
muchas empresas (la presión del entorno crea la función). Ahora los Directores
Logísticos son miembros de los comités de dirección de las empresas y reportan a
los accionistas.

Los dominios de responsabilidad de los logísticos son largos y cubren niveles:

operacionales (ejecución), tácticos (organización de la empresa) y estratégicos
(planes estratégicos, prospectiva…).

Cadena logística

En negocios, la logística puede tener un enfoque bien interno, bien externo que
cubre el flujo desde el origen hasta la entrega al usuario final. En el área militar, los
expertos en logística determinan cómo y cuándo movilizar determinados recursos
a los lugares donde son necesarios. En ciencia militar, lo importante es mantener
las líneas de suministro propias e interrumpir las del enemigo y algunos dirían que
se trata del elemento más importante (puesto que una fuerza armada sin
alimentos/combustible es algo inútil)

Existen dos etapas básicas de logística:

• una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces

de transporte y de centros del almacenaje.
• la otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado
proyecto.

Todo ello al mínimo coste global para la empresa.

Los sistemas de flujo logístico se optimizan generalmente para una de varias

metas: evitar la escasez de los productos (en sistemas militares, especialmente
referido al combustible y la munición), reducir al mínimo el coste del transporte,
obtener un bien en un tiempo mínimo o almacenaje mínimo de bienes (en tiempo y
cantidad). El flujo logístico es particularmente importante en la fabricación just in
time en la cual el gran énfasis se pone en reducción al mínimo del stock. Una
tendencia reciente en grandes cadenas de distribución es asignar estas metas a
los artículos comunes individuales, más que optimizar el sistema entero para un
objetivo determinado. Esto es posible porque los planes describen generalmente
las cantidades comunes que se almacenarán en cada localización y éstos varían
dependiendo de la estrategia. El método básico de optimizar un sistema de
estándar de distribución es utilizar un árbol de cobertura mínima de distribución
para diseñar la red del transporte, y después situar los nodos de almacenaje
dimensionados para gestionar la demanda mínima, media o máxima de artículos.
Muy a menudo, la demanda está limitada por la capacidad de transporte existente
fuera de la localización del nodo de almacenaje. Cuando el transporte fuera de un
punto del almacenaje excede su almacenaje o capacidad entrante, el almacenaje
es útil solamente para igualar la cantidad de transporte por unidad de hora con
objeto de reducir picos de carga en el sistema del transporte.

Funciones del área de logística

La función logística se encarga de la gestión de los flujos físicos (materias primas,

productos acabados…) y se interesa a su entorno. El entorno corresponde en este
caso a:

• recursos (humanos, consumibles, electricidad…)

• bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes propios,
herramientas, camiones propios, sistemas informáticos…)
• servicios (transportes o almacén subcontratados, …)

La función logística gestiona directamente los flujos físicos e indirectamente los

flujos financieros y de información asociados. Los flujos físicos son generalmente
divididos entre los “de compra” (entre un proveedor y su cliente), “de distribución”
(entre un proveedor y el cliente final), “de devolución” (logística inversa).

Logística de compra

La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de información y

administrativos siguientes:

• la planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo

con las previsiones de producción o venta
• la ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones
de importación relacionados
• la gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la mejora del
servicio y la reducción de los costes logísticos)
Logística de distribución

La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos, de información y

administrativos siguientes:

• la previsión de la actividad de los centros logísticos

• el almacenamiento
• el traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los recursos y
equipos necesarios
• la preparación de los pedidos o la ejecución de cross docking (tránsito)
• algunas veces, la realización de pequeñas actividades de transformación
del producto (kitting, etiquetado…)
• el transporte de distribución hasta el cliente.

Logística inversa

La logística inversa incluye la gestión de los flujos físicos, de información y

administrativos siguientes:

• recogida del producto en las instalaciones del cliente

• puesta en conformidad, reparación, reintegración en stock, destrucción,
reciclaje y almacenaje

Principales indicadores, KPI de la logística

Los indicadores deben permitir

• mesurar el rendimiento de las varias organizaciones (proveedores,

transportes, almacenes reguladores, servicios logísticos…)
• gestionar la actividad en relación con los objetivos principales del oficio
(nivel de servicio, stock, coste, productividad…)

Ejemplo de indicadores de stock

• evolución del valor de stock

• evolución de la cobertura de stock
• evolución de la demanda
• evolución de la obsolescencia

Ejemplo de indicadores de la función suministro

• fiabilidad de la planificación
• plazo de entrega
• tasa de disponibilidad
• tasa de servicio
• evolución del número de pedidos o de líneas de pedidos
Ejemplo de indicadores del almacén regulador

• seguimiento del absentismo

• evolución del volumen tratado en cada proceso del almacén
• coste por unidad de obra de cada proceso
• seguimiento de la utilización de las capacidades
• tasa de servicio de cada proceso
• productividad de cada proceso

Ejemplo de indicadores del transporte

• seguimiento de la utilización de las capacidades

• seguimiento del coste por unidad de transporte, por ruta de transporte, vale
decir valorización de condiciones óptimas.
• tasa de servicio
• Nivel de Servicio

Ejemplo de indicadores de la logística inversa

• tasa de servicio
• coste en comparación con el flujo producto
• seguimiento del nivel de stock generado por el proceso de logística inversa

Cálculos detallados

Cálculos detallados de los indicadores logísticos

Actores de la logística

La especialización de la logística se traduce por el crecimiento de la parte

subcontratada. Así, las empresas industriales y comerciales se concentran en sus
oficios (core business).

Se puede clasificar los operadores logísticos pero también las empresas clientes
en función del grado de externalización de sus logísticas.

• Los 1PL (First Party Logistics) : sub-contratado del transporte

• Los 2PL (Second Party Logistics) : externalización del transporte y del
almacenamiento
• Los 3PL (Third Party Logistics) : externalización de la resolución de
problemáticas mas globales : puesta en marcha de herramientas, puesta a
disposición de conocimientos y sistemas para conseguir el objetivo.
• Los 4PL (Fourth Party Logistics) : externalización más amplia, el operador
se responsabiliza de la optimización de una cadena global incluyendo su
cliente, sus clientes y los proveedores de su cliente.
Referencias

1. ↑ Real Academia Española (2001). Diccionario de la Lengua Española,

Vigésima segunda edición edición, Madrid (España): Espasa Calpe. ISBN
84-239-6814-6.
2. ↑ Ballou, Ronald H. (1999). Business Logistics Management, Cuarta edición
edición, Upper Saddle River (Nueva Jersey, EE.UU.): Prentice-Hall
International, Inc.. ISBN 0-13-081262-5.
3. ↑ D.M. Lambert, M. Cooper, J. D. Pagh, 'Supply Chain Management:
Implementation Issues and Research Opportunities, The International
Journal of Logistics Management. Vol.9, nº 2, pp 1-19, 1998
4. ↑ Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP. «Definición
de Gestión Logística» (en inglés). Consultado el 4 de septiembre de 2008.
 GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MERCADO

INTRODUCCIÓN:

Básicamente con este trabajo pretendemos guiar a las personas para que
desarrollen procesos de búsquedas de ideas de negocios a la vez que las
evalúan, con el fin de determinar si pueden convertirse en oportunidades de
negocios interesantes.
• OBJETIVOS:

1) Aplicar diversas fuentes de búsquedas de ideas de negocios

2) Evaluar las ideas de negocios

3) Originar oportunidades de negocios

• CONTENIDO GERNERAL:

1) Búsqueda de ideas de negocios

2) Evaluación de ideas a oportunidades de negocio

Es importante diferenciar entre IDEAS DE NEGOCIO y OPORTUNIDADES DE

NEGOCIOS. Las primeras son solamente eso, ideas de negocios, las segundas
son ideas que satisfacen a un mercado y tienen clientes potenciales. Con este
tema pretendemos guiarnos por un proceso que nos permita generar ideas de
negocios y cuando corresponda convertirlas en oportunidades de negocio.
BÚSQUEDA DE IDEAS DE NEGOCIOS
El proceso de búsqueda de ideas de negocios se nutre de diversas fuentes y
existe abundante literatura al respecto. En la búsqueda de ideas de negocio se
debe poner atención a 2 temas fundamentales: formas de buscar y fuentes de la
idea.
Por formas de buscar se entiende “la metodología” mediante al cuál se busca, y
por fuentes se comprende “a dónde” buscarlas.
FORMAS DE BUSCAR
A la hora de buscar las ideas, básicamente deben considerarse asuntos de
creatividad y redes. Aunque no existe una definición única, puede decirse que
creatividad es la creación de algo nuevo y útil (Varela 1999). Pero más importante
que un concepto, es aceptar que todas las personas son creativas, que no existen
requisitos para ello y que no es una cuestión de natura o genética. Todas las
personas son creativas por naturaleza (el mejor ejemplo son los niños) pero como
capacidad humana, la creatividad es susceptible de incrementar o mejorar.
Existen una serie de factores que inhiben la creatividad y no permiten que esta se
manifieste libremente. Según diversos autores, algunos de estos factores son:
 • Pensar que siempre debe haber una sola respuesta correcta.

• El análisis demasiado lógico

• Seguir siempre las reglas.

• Ser demasiado práctico.

• Buscar en todas las ocasiones la precisión.

• Pensar que los errores son malos.

• Miedo a hacer ridículo.

• Dejarse dominar por el pensamiento negativo.

El mundo de los emprendedores es un mundo de contactos, eso resume el

segundo aspecto de la forma en la cuál se buscan las ideas de negocio. Para sus
efectos esto significa que mejore sus capacidades de comunicación, es decir
relaciónese, vincúlese con gente, no pierda oportunidades para conocer nuevas
personas, sus ideas e intercambiar criterios sobre diversos temas. No es un
asunto de que siempre será necesario estar hablando de negocios, el simple
hecho de prestar atención a lo que otras personas tienen que decir puede
producirle ideas, o darle pie para que en otro momento se le ocurran ideas de
negocios. En línea con lo anterior, aproveche sus contactos actuales o busque
formas de generar nuevos, preferiblemente en el mundo empresarial. Como se
verá más adelante, existen redes personales (sus familiares y amigos),
comerciales (de negocios) e institucionales (gobierno y sus entidades de apoyo,
universidades, bancos y otros por el estilo). Normalmente la del primer tipo todos
la tenemos, así que intente ampliar las del segundo y tercero.
FUENTES Y ORÍGENES DE IDEAS DE NEGOCIO
Las fuentes de ideas de negocios son tan amplias como emprendedores pueden
hallarse. Intentando clasificar la abundante literatura existente al respecto se tiene
que las principales fuentes de ideas de negocios utilizadas por una serie de
emprendedores exitosos incluidos en una investigación del Banco Interamericano
de Desarrollo y Fundes Internacionales (Kantis, 2004) son:
• Experiencias propias en trabajos anteriores o la universidad

• Contactos, redes personales

• Internet y medios de comunicación masiva

• Franquicias

• Ferias comerciales
Las experiencias propias son situaciones en las cuales los emprendedores han
detectado la posibilidad de hacer negocios en base a carencias que ellos mismos
han sufrido, ya sea como empleados de otras empresas, como consumidor o
como estudiantes. Todos en mayor o menor medida hemos atravesado por esta
situación y en muchos casos los estudios demuestran que son el arranque de un
exitoso negocio.

Las redes puede definirse en 2 variables: dimensión y composición. Por

dimensión se entiende el tamaño de la red en cuanto al número de integrantes que
la componen. Por su lado, la composición se refiere al tipo de miembros que
posee la red, es decir que tan homogéneos (solamente amigos de la misma
profesión por ejemplo) o heterogéneos (amigos de diversas ocupaciones, otros
empresarios, gente del ámbito financiero, bancario, universitario, etc.) son los
integrantes. Por ejemplo al estudiar el fenómeno emprendedor se halla que los
emprendedores normalmente se desenvuelven en redes. En función de esto no
sería extraño asumir que el individuo con mayor riqueza de redes sociales está
más propenso a formar empresas. Lo anterior se materializa en un mayor acceso
del individuo a información, oportunidades, recursos y apoyo en general que le
brinda su red social.

Los medios de comunicación masiva, periódicos revistas y la Internet constituyen

una herramienta muy poderosa en la búsqueda de ideas de negocios. Una lectura
reposada y con una mentalidad de buscar ideas de negocios, puede constituir una
forma efectiva de generar ideas empresariales. Recuerde que existe gran
variedad de medios de comunicación, con muy diversas públicos meta y sectores
de interés, por lo que usted podría enfocarse en medios especializados (por
ejemplo revistas especializadas en algunos temas) o en medios que podrían
denominarse generales (periódicos, radio o tv de circulación nacional o
internacional).

Internet, está lleno de información al respecto, explore algunas páginas de este

interés. Otra fuente de ideas de negocios usadas por los emprendedores, del
estudio citado, son las ferias comerciales. Aunque estas ferias pueden ser ideales
en la búsqueda de información para valorar una idea preliminar, también fueron
útiles para emprendedores que buscaban alguna idea en algún sector en
particular. Se debe recordar que las ferias normalmente poseen un tema
específico. La ventaja de la feria es que se puede hallar reunido a competidores,
proveedores y demás involucrados de un sector comercial o industrial por lo cual
el acceso a información es muy amplio.

Además de las fuentes de ideas de negocio, es conveniente estudiar los orígenes

de las mismas. Existe lo que denominaremos orígenes generales y específicos.

Los generales son básicamente de 3 tipos:

 • Problemas: asuntos que la gente debe resolver

• Necesidades: asuntos por resolver pero que no son tan apremiantes como
los problemas

• Deseos: cosas que la gente anhela pero que puede vivir sin ellos.

Los orígenes específicos por su parte son varios. Acorde al renombrado escritor
Peter Druker (1985) los orígenes específicos de las ideas de negocio son los
siguientes:
• Acontecimientos inesperados

• Incongruencias

• Necesidades de un proceso

• Cambios en sectores o mercados específicos

• Cambios demográficos

• Cambios de percepción social o cultural

• Nuevos acontecimientos.

Sugerencias para el desarrollo de ideas

• Coleccione ideas

• Involucre a su familia en el proceso

• Establezca relaciones con empresarios, inversionistas, banqueros,

inventores

• Mantenga actitud empresarial

• Cambie viejas ideas en nuevas formas

• Reúna tecnología con mercados

• Sea constante en trabajar sus ideas hacia oportunidades. Modifique el

mercado.

• No crea que solo la tecnología genera una oportunidad

• Sea simple y claro

• Mire si puede mejorar.

• Evite el perfeccionamiento enfermizo

• Sea critico de sus ideas, no se enamore

• Aproveche sus viejas reuniones y/o visitas

• Trabaje en algo que de orígenes a oportunidades

• Desarrolle su estilo de vida para ser empresario

• Combine ideas

• Interrelaciónese

• Lea revistas, periódicos y publicaciones dedicadas a los negocios.

FACTORES DE ÉXITO Y FRACASO DE LAS NUEVAS EMPRESAS

Producto del análisis y al literatura y de experiencias empresariales, pueden

definirse una serie de éxito y fracaso que normalmente están presentes en
las nuevas empresas. Seguidamente se presentan, con el afán de que se
tomen en consideración como un insumo de su análisis preliminar.

FACTORES DE ÉXITO:

• Claridad de objetivos

• Conocer el negocio

• Diferenciarse

• Orientarse al mercado

• Planificar

FACTORES DE FRACASO:
• Desconocer el mercado

• Producto o servicio inadecuado

• Errores de comercialización o gestión

Shock log ís ti co
 Somos Versatilidad logística
MISIÓN
Desarrollar soluciones logísticas integrales para contribuir a la competitividad de nuestros clientes y al
progreso social.

VISIÓN
Ser la mejor elección en soluciones logísticas integrales a través de la excelencia operacional, con el
respaldo de un equipo humano comprometido y orientado a generar los rendimientos esperados por los
accionistas.

NOSOTROS LOTENEMOS

Shock logístico es una empresa creada debido a la necesidad de una organización prestadora de lo que
significa todos los procesos logísticos en general.

Somos un completo equipo de trabajo capacitado en la prestación y desarrollo de cualquier proceso

logístico, contamos con la capacidad, espacio, instrumentos y recursos necesarios para prestar el más
efectivo, completo, eficiente y versátil servicio logístico.

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Estamos dispuestos a crear el producto o el servicio que su operación logística requiere y a hacerlo bajo
los más exigentes parámetros de gestión de calidad, o por aquellas que su producto o su proceso exijan.
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autónomos, comunidad en común, localidades municipios pueblos. Además prestamos un nuevo servicio
dirigido a los ganaderos y campesinos.

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desarrollo de nuestros procesos el área metropolitana, valle de aburra, enlaces bogota, Cali, Pereira,
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selección muy eficientes, en las principales ciudades del país las cuales nos permiten ofrecerle a nuestros
clientes total seguridad en nuestras acciones.

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