ndice

Introduccin... 2 1 Descripcin del Servicio 3

2 Fundamentos del negocio y Fundamentos del Mercado..4 Justificacin 3 Estudio de mercado 5 Objetivo General del Estudio de mercado Mercado Consumidor Mercado Competidor Mercado Proveedor Mercado Distribuidor 4 Encuesta de mercado.22 5 Tabulacin de la encuesta de mercado..24

6 Marketing Mix...27

7 Estimacin de la Demanda....28

8 Estimacin de la Oferta.31 9 Calculo de Brecha.32

INTRODUCCIN

Para la evaluacin de este proyecto nos motivo la falta de preocupacin por el nicho correspondiente a los estudiantes que residen en Concepcin, por lo que optamos por un servicio adecuado a sus necesidades que ofrecer alternativas a los productos tradicionales que operan en el mercado.

Para esto tuvimos que determinar el atractivo de este mercado, describirlo y cuantificarlo, analizar la posibilidad de una brecha de participacin para poder entrar y as evaluar la factibilidad econmica de llevarla acabo.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

SUPERSHOP.CL es un supermercado virtual, que entrega un servicio final de consumo no durable, este supermercado operara a travs de Internet y adems contara con el apoyo de una lnea telefnica. Su segmento objetivo sern jvenes estudiantes de Universidades, Institutos y Centros de formacin tcnica cuya caracterstica principal es la no residencia en la comuna de Concepcin, las edades de este nicho fluctan entre 18- 29 aos con un nivel socioeconmico ABC1 y C2 y C3. Nuestro supermercado ofrecer una gama de productos bsicos y de uso cotidiano para satisfacer las necesidades de los jvenes. La distribucin se realizara dentro de las comunas de Concepcin, Chiguayante, Talcahuano y San

Pedro de la Paz. Encontrndose nuestro centro de almacenaje camino a la comuna de Chiguayante elegido por su fcil acceso y bajo valor de terrenos. Nuestra forma de pago ser en efectivo o a travs de una tarjeta de crdito con aprobacin de SUPERSHOP.CL.

FUNDAMENTOS DEL NEGOCIO Y JUSTIFICACION DE MERCADO

Los fundamentos de nuestro negocio se basan principalmente en:

Si bien la existencia de supermercados en lnea a sido una solucin o mas bien a simplificado uno de las mayores problemas por decirlo de alguna manera que representan el tener que dedicar un tiempo considerable a este tipo de actividad, que mejor hacer las compras del supermercado, sin moverse del escritorio y mas encima que sean llevados directamente a su hogar, lo que implica por lo dems tener un mayor tiempo disponible para disfrutar. Es precisamente bajo este contexto donde surge nuestra idea si bien actualmente en el mercado existen un nmero considerables de este tipo de negocio orientado principalmente a jvenes profesionales con un determinado nivel de ingreso y una serie de otras caractersticas.

QUE ES LO QUE PASA CON LOS ESTUDIANTES DE ENSEANZA SUPERIOR QUE SALEN

FUERA DE SUS HOGARES?

Este nicho de mercado si bien no cuenta con grandes niveles de ingresos pero efectivamente parte de sus grandes gastos son los que realizan en compras de supermercado Y que mejor que un lugar orientado directamente a sus necesidades y estilo de vida.

Justificaciones del mercado:

Aumento matriculas de enseanza superior: Comportamiento que a experimentado las matriculas de enseanza superior (pregrado) a lo largo de estos ltimos aos ha ido claramente en un fuerte aumento ya sea en universidades tanto pertenecientes al consejo de rectores como privadas e institutos.

Tabla N01 |Nmero de Instituciones de Educacin | | |Superior, Total Pas, por Tipo y | | | | | |por Regin y Tipo de Institucin. A Abril del 2005 | | | ||||||| | |Tipo de Institucin | | | |Universidades |Universidades |Institutos |Centros de F. |Total | |Regin |del Consejo |Privadas |Profesionales |Tcnica |Sedes | |1 |4 |5 |4 |6 |19 | |2 |5 |5 |9 |8 |27 | |3 |3 |1 |2 |4 |10 | |4 |6 |7 |9 |12 |34 | |5 |7 |16 |15 |29 |67 | |6 |3 |5 |5 |7 |20 | |7 |4 |6 |10 |11 |31 | |8 |7 |21 |25 |16 |69 | |9 |6 |4 |8 |8 |26 | |10 |4 |8 |11 |14 |37 | |11 |0 |0 |1 |2 |3 | |12 |2 |4 |3 |3 |12 |

|R.M. |10 |55 |66 |71 |202 | |TOTAL |61 |137 |168 |191 |557 | |Fuente: Unidad de Registro, Ministerio de Educacin. | | | |Obs: Los datos por regin corresponden al nmero de sedes oficialmente | | | reconocidas por el Ministerio de Educacin independientemente del nmero de matrculados. | | En el caso de las universidades, la sede equivale a ciudad, no as en caso de IP o CFT. |

[pic]

Tabla NO3

| | | dado a que alrededor de nueve instituciones no enviaron sus datos, entre los que se destaca el IP | ||| |Inacap. | | | |

Aumento en las ventas de supermercados en la VIII regin

SUPERMERCADOS En el mes de julio de 2006, el Indice General de Ventas de supermercados de la Regin, presenta un aumento de 6,0% y 4,0% en trminos nominal y real respectivamente, comparado con igual mes del ao anterior. En tanto, en el perodo enero-julio de 2006, el ndice cumula crecimiento de 9,9% y 7,4% en trminos nominal y real respectivamente, en relacin a igual perodo de 2005. As mismo, en la intercomuna Concepcin Talcahuano, donde se registran los mayores niveles de ventas, muestra un discreto aumento de 2,2% en trminos reales, en julio de 2006 en relacin a igual mes del ao anterior; lo que conduce a que en el perodo enero-julio de 2006, se Presente un crecimiento de 4,9% en trminos reales, comparado con igual perodo de 2005. As mismo, en el mes de julio de 2006 respecto a igual mes de 2005, el indicador muestra leve crecimiento en la ciudad de Chilln de 2,3% y Los Angeles de 4,8%. Con esto, en los siete meses del ao 2006 en relacin a igual perodo de 2005, se observa crecimiento en Chilln de 10,9% y Los Angeles de 7,7%.

Mayor facilidad de acceso a Internet: Ya que de alguna manera se a abaratado el costo de este servicio, por lo que en muchos hogares la incorporacin de Internet es uno tem mas de la lista de gastos comunes, por otra parte su acceso se facilita ya que al no tenerlo en las casas existen una gran cantidad de ciber disponibles adems de que las universidades como plan de mejora estudiantil lo tiene incorporado a travs de amplias seales. Por lo tanto el estar conectados ya no significa un gran problema. En Chile hay 6,1 millones de usuarios de Internet y un 19% de ellos realiza compras, aun cuando son ms los ciber compradores hombres. Un 23% versus casi un 15% las mujeres. En el rea de los supermercados con locales, los porcentajes de las ventas por Internet no

sobrepasan el 3% del total (cifras separadas; ventas telfono e Internet), pero los volmenes son grandes. Fuente: Ediciones Especiales El Mercurio Por lo tanto bajo estos fundamentos se sustenta nuestro proyecto.

OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION DE MERCADO Determinar la factibilidad tcnica econmica de prestar un servicio de supermercado va Internet para satisfacer las necesidades de los estudiantes de Educacin Superior (Universidades, Institutos y CFT)

OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar el estudio de mercado de modo de determinar la demanda que tiene este tipo de proyecto, el precio de mercado y el poder de todos los actores que intervienen.

Determinar los costos e inversiones necesarios para la instalacin de un Supermercado Virtual. Determinar y analizar los riesgos involucrados en el mercado de los Supermercados. Determinar los requerimientos tcnicos y legales, tanto para la instalacin y operacin de un Supermercado Virtual.

ESTUDIO DE MERCADO MERCADO DEL CONSUMIDOR:

Los consumidores potenciales corresponden a jvenes estudiantes de enseanza Superior, matriculados en Universidades pblicas, privadas e Institutos de la ciudad de Concepcin, que provengan de otras comunas o regiones natales. Los consumidores sern jvenes cuyas edades fluctan entre los 18 y 29 aos, pertenecientes al sector socioeconmicos ABC1, C2 y C3que residan en la comuna de Concepcin.

Variables especficas que se utilizaron para la segmentacin

Segmentacin Geogrfica (Ubicacin):

La comercializacin ser en la Octava regin, especficamente en la ciudad de Concepcin, San Pedro de la Paz, Talcahuano y Chiguayante, sectores urbanizados y con acceso expdito.

Tales como: Concepcin centro San Pedro: Andalue, Idahue y Huertos Familiares. Pedro de Valdivia: Villuco y Lonco Lomas de San Andrs.

Segmentacin Demogrfica:

Edad: Rango 18 a 29 aos. (Alrededor de 3.674.239 personas), esta clasificacin esta presentada por a nivel nacional y por comunas:

Distribucin por tramos de edad

|Urbano + rural |Porcentaje |Numero | |Total |100% |15.116.435 | | | | | |15 a 19 aos |8,50% |1.280.089 | |20 a 24 aos |7,90% |1.201.426 | |25 a 29 aos |7,90% |1192724 | |Total Potencial | |3.674.239 |

Fuente: ICCOM.

N de Target Objetivo |Rango edad |Concepcin |Talcahuano |San Pedro |Chiguayante |Total | |15-19 |20921 |15715 |8557 |10.254 |55447 | |20-24 |21341 |14397 |7697 |8.309 |51744 | |25-29 |19893 |12500 |6994 |7.097 |46484 | |Total |62155 |42612 |23248 |25.660 |153675 | Fuente: www.INE.cl

Ciclo de vida: Jvenes: sin hijos

Ingresos: Los ingresos sern determinados por los resultados obtenidos en la encuesta, donde el gasto promedio mensual que destinan a compras en supermercados es de $60.000.

Ocupacin grupo objetivo Estudiantes de Educacin superior

Poder Negociador

El poder de negociacin de los consumidores es medio bajo, explicado principalmente, por que los clientes finales estn muy fragmentados, lo cual incide en que no puedan modificar los precios. Costo de Cambio El mercado en la actualidad, esta muy concentrado, ofreciendo productos con un alto grado de

estandarizacin, es decir, los productos son masivos y se hacen en series, por lo que hace que el costo de cambio del consumidor sea bajo, ya que los consumidores no incurren en ningn costo adicional por preferir un producto estandarizado o importado. Influencia del Proyecto La ventaja que tendr nuestro negocio con respecto a los canales tradicionales de supermercados ser principalmente el servicio, basado en la comodidad y simplicidad en los pedidos, rapidez en la entrega, con un stock de productos de mayor preferencia para el grupo objetivo lo que se hace cada vez ms valorado por los jvenes en estos tiempos

MERCADO DEL PRODUCTOR

La oferta actual en Concepcin y alrededores (Chiguayante, Talcahuano, San Pedro de la Paz) la podemos clasificar en: Supermercados Hipermercados Supermercado Virtual u On Line

Supermercado: definido en el D.S. N 229 como establecimiento comercial, Predominantemente de autoservicio, cualquiera sea su denominacin, que desarrolla actividades de venta de bienes a consumidores y que cuenta con tres o ms cajas fijas habilitadas para recibir pagos. Supermercados tradicionales: aquellos que tienen locales de venta de hasta 6.000 m2 Hipermercados: aquellos que tienen locales de venta sobre los 6.000 m2 donde se Ofrece, adems de los productos tradicionales, una serie de otras categoras, como electrodomsticos, electrnica, librera, jardinera, piscinera, vestuario, zapatera, juguetera y artculos de decoracin.

Quienes lideran el mercado a nivel nacional son D&S y Cencosud, con sus cadenas de supermercados Lder y Santa Isabel (Jumbo) respectivamente. Segn el INE el crecimiento a nivel nacional del Retail corresponde a un 5,5% para este ao. En cuanto al ranking quien lidera es D&S ya que posee una participacin de mercado de aproximadamente 35% a diciembre del 2005. [pic]

FUENTE: Ediciones Especiales El Mercurio, LIDER aperturas y noticias (lider.cl.) y Asociacin Gremial Supermercados de Chile. La tendencia del mercado del Retail, especficamente supermercados, es concentrada principalmente porque la gran participacin de mercado se la llevan D&S y Cencosud

Este mercado es muy competitivo por lo que la preferencia estar dada por los precios, mas bajos, y por la capacidad de abastecimiento que estos otorguen. El poder de negociacin de supermercados es elevado.

Supermercados e Hipermercados En Concepcin existe una gran cantidad de supermercados, Hipermercados y Minimarket (61 en total) entre los que destacan Lder, Santa Isabel, Las Brujas y Key Market. A continuacin una lista con los supermercados existentes en Concepcin, Talcahuano, Chiguayante y San Pedro de la Paz. Listado de Supermercados e Hipermercados

| |Supermercados de Concepcin |Direcciones y Telfonos | |1 |Supermercados Lder |Av. Arturo Prat, Concepcin - VIII | | | |Fono: 600 600 5757 | |2 |Supermercados Santa Isabel | Anibal Pinto 542, Concepcin-VIII / Av. Coln | | | | Fono:(41)236540 | |3 |Supermercado Andretta |Martnez de Rozas 1501, Concepcin VIII | | | |Fono:(41)2233542 - Fono/Fax: (41)2232847 | |4 |Supermercado Mayorista Sper 10 |Los Carrera 247, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 224 7377 | |5 |Supermercado y Panadera Moon Plaza |Principal 1088 Lomas San Sebastin, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 248 5552 | |6 |Distribuidora Ernesto Miranda Ltda. |Anbal Pinto 1480, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 224 0060 | |7 |Supermercado Don Manuel |Esmeralda 706, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 264 5472 | |8 |Supermercado Elhesss |Las Heras 1484, Concepcin VIII | | | |Fono/Fax: (41) 221 1023 | |9 |Supermercado El Conquistador |General Gorostiaga 1157 los Lirios, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 232 1667 | |10 |Supermercados Las Brujas |Orompello 645, Concepcin VIII / Tucapel 1313 | | | |Fono: (41) 224 4670 / 523625 | |11 |Supermercado La Brisa Marina |Pasaje 5 N806, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 227 7743 | |12 |Dal Ltda. |No Publica Direccin, Concepcin-VIII | | | |Fono: (41) 240 0500 | |13 |Supermercado Key Market Ltda. |Calle Maip 551, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 222 4370 | |14 |Apablaza Gutirrez Segundo Rene |No Publica Direccin, Concepcin-VIII | | | |Fono: (41) 273 9756 | |15 |Supermercado Los Ramos Ltda. |Calle Chacabuco 1169, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 273 6326 | |16 |Ortega Castillo Roberto Omar |Calle Las Heras 1789 Con Pito, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 252 0606 | |17 |Galas Domnguez Juan |No Publica Direccin, Concepcin-VIII | | | |Fono: (41) 291 3405 | |18 |Salgado Baza Jeannette |No Publica Direccin, Concepcin-VIII | | | |Fono: (41) 232 9948 |

|19 |Supermercado Plaza Per |No Publica Direccin, Concepcin-VIII | | | |Fono: (41) 222 4211 | |20 |Capponi Mario e Hijo Ltda. |Calle los Carrera 580, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 222 3040 | |21 |Pincheira y Compaa Ltda. |Calle Edmundo Larenas 350, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 273 0079 | |22 |Monjes Daz Paulina |Calle Manuel Gutirrez 2013, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 252 0212 | |23 |Henrquez Sufn y Otro Rmulo Marcelino |Calle Vctor Lamas 1127, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 221 2926 | |24 |Salazar Poblete Luis |No Publica Direccin, Concepcin-VIII | | | |Fono: (41) 237 1351 | |25 |Retamal Carter Vernica Ins |Calle Anbal Pinto 120, Concepcin VIII | | | |Fono: (41) 221 8871 | |26 |Supermercado Arroyo |Barros Arana 1501, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41)914041 | |27 |Supermercado Campodnico Hnos. y Cia Ltda. |Maip 599, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41)237473 | |28 |Supermercado La Espuma |Maip 790, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41)229547 | |29 |Supermercado El Cndor |Las Heras 1789, Concepcin VIII | | | |Fono:(41)919303 | |30 |Supermercado El Ideal |Las Golondrinas 138, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41)919307 | |31 |Supermercado Jherman |Lincoyan 1001, Concepcin- VIII | | | |Fono:(41)914356 | |32 |Supermercado Key Market Ltda. |Caupolican 754, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41)238556 | |33 |Supermercado Nuevo Pujol |Barros Arana 857, Concepcin-VIII /Paicav 438 | | | |Fono:(41)229251/259458 | |34 |Supermercado Verluys |Av. San Martin 609, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41) | |35 |Supermercado Tucn |Av. Paicav 506, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41) 739756 | |36 |Supermercado Rucamac |Av.Pedro de Valdivia 792, Concepcin-VIII | | | |Fono:(41)332183 | |||| |||| |||| | |Supermercados de San Pedro de la Paz |Direcciones y Telfonos | |1 |Supermercado Danny |Capitn Trizano 536 Pobl. Candelaria, San Pedro de la Paz | | | |Fono: (41) 237 6557 | |2 |Minimarkert Mil |Las Cangrejeras 1487-B Villa San Pedro, San Pedro de la Paz | | | |Fono: (41) 237 8157 | |3 |Supermercado Verluys | Av. Pedro Aguirre Cerda, San Pedro de la Paz | | | |Fono: (41) | |4 |Supermercado Key Market | | | | | | |||| |||| |||| | |Supermercados de Chiguayante |Direcciones y Telfonos | |1 |Rivera Rios Maria del Rosari |Av 7 Oriente 223 Recinto Machasa, Chiguayante | | | |Fono: (41) 236 8334 | |2 |Ramirez Sanhueza Maria Cristina |No Publica Direccin, Chiguayante-VIII |

| | |Fono: (41) 235 2689 | |3 |Hidalgo Iturra Floripa |Calle Libertador B.O'Higgins 2394, Chiguayante | | | |Fono: (41) 236 0582 | |4 |Landeros Valenzuela Nancy Olimpia |No Publica Direccin, Chiguayante-VIII | | | |Fono: (41) 235 1807 | |5 |Bravo Barra Roberto Fidel |No Publica Direccin, Chiguayante-VIII | | | |Fono: (41) 235 4405 | |6 |Supermercado Benefruti |Ramn Videla 465, Chiguayante VIII | | | |Fono: (41) 235 2582 | |7 |Supermercado Las Brujas |Av. Manuel Rodrguez 785, Chiguayante VIII | | | |Fono: (41) | |||| |||| | |Supermercados de Talcahuano |Direcciones y Telfonos | |1 |Supermercado Mayorista Super 10 |Nueva Imperial 8965 Hualpn-Talcahuano | | | |Fono: (41) 278 4215 | |2 |Supermercado Las Brujas |Araucaria 295 Higueras, Talcahuano VIII | | | |Fono: (41) 259 1492 | |3 |Minimarkert Hualpn |Curanilahue 165, Talcahuano VIII | | | |Fono: (41) 243 3707 | |4 |Comercial Gmez Carreo |Calle Gmez Carreo 3865, Talcahuano VIII | | | |Fono: (41) 257 7805 | |5 |Amparan Matamala Jenny Cecilia |Calle Monseor Alarcn 47, Talcahuano- VIII | | | |Fono: (41) 258 8104 | |6 |Martita |No publica Direccin, Talcahuano - VIII | | | |Fono: (41) 257 0086 | |7 |Sociedad Comercial Ercilla Ltda. |No publica Direccin, Talcahuano - VIII | | | |Fono: (41) 297 2551 | |8 |Supermercado Lomas Markert |Calle Jaime Repullo 3345 Htos Familiares, Talcahuano- VIII | | | |Fono: (41) 258 2017 | |9 |Supermercados Lder |No publica Direccin, Talcahuano- VIII | | | |Fono: | |10 |Supermercado Santa Isabel |Mall Plaza del Trbol | | | |Fono: (41) | |11 |Supermercado Key Market |No Publica Direccin, Hualqui VIII | | | |Fono: (41) 278 1446 | |12 |Supermercado Magazzno |Anibal Pinto 451, Talcahuano-VIII | | | |Fono:(41)736785 | |13 |Supermercado Tannie |Suiza 2640, Talcahuano-VIII | | | |Fono:(41)426770 | |14 |Supermercado Las Brujas |Bilbao 200, Talcahuano-VIII | | | |Fono:(41)591492 |

Supermercado Virtual En Concepcin existe un slo supermercado de este tipo y corresponde a: Comercializadora J.H.Salazar y Telecompra Ltda. Edmundo Larenas 120 interior, of.202, Concepcin Fono/fax: (41) 225350/ e-mail: gerencia@telecompra.cl

MERCADO PROVEEDOR Utilizaremos como proveedores, centros de distribucin de abarrotes de la regin, ya que, por no contar con un alto volumen de compra, no podemos acceder a negociar directamente con las grandes empresas, ya que para esto, el volumen de compra debiera ser mucho mayor al demandado por nosotros. Dentro de la regin, podemos encontrar 4 distribuidores de abarrotes, por lo que podemos decir que la industria se encuentra concentrada. Distribuidora Ernesto Miranda Abarrotes Direccin: Anbal Pinto 1480 Concepcin Concepcin VIII regin. Fono: 041-2240060 Fax:041-2240965

Distribuidora RABIE Abarrotes Direccin: Longitudinal Sur Km.418 Chillan Viejo Chillan Chillan VIII regin Fono: 042- 200600 Fax: 042- 200500

Distribuidora Comercial DELCO Ltda. Abarrotes Direccin: Avenida 21 de Mayo 3225 local 273 Concepcin Concepcin VIII regin Fono: 041- 2793141 Distribuidora COSAN

Abarrotes Direccin: Las Rozas 75 Huertos Familiares San Pedro Concepcin Fono: 041-2370342 Se aplic una encuesta a 100 personas (Estudiantes de Universidades Publicas, Estatales, Institutos y Centros de Formacin Tcnica), donde una de las preguntas consista en marcar los productos ms consumidos por ellos durante su estada en la ciudad de Concepcin, en periodos de clases. Elegimos los 20 productos mas consumidos por los estudiantes para realizar una cotizacin con las 4 distribuidoras de la zona y verificar as, cual de ellas era la ms conveniente.

TABLA COMPARATIVA |Productos |Marca |Dist. RABIE ($) |Dist. E. Miranda($) | |Tallarines (Pastas) |Carozzi 400 grs. |278 |280 | |Salsa de Tomate |Carozzi 200 grs. |0 |216 | | |Luchetti 200 grs. |136 |0 | |Pisco |Alto del Carmen 35 |2780 |2655 | |Coca Cola |1lt. 1/2 |0 |600 | |Cerveza |Cristal Retor. 1 lt. |0 |579 | | |Corona |483 |0 | |Papas Fritas |Everscrip 800 grs. |0 |830 | |Arroz |Tucapel 1 kilo |424 |745 | |Caja de Leche |Colun 1 lt. |0 |315 | | |Calo Natural Tetra |396 |0 | |Caf |Nescafe 100 grs |0 |1560 | | |170 grs. |1961 |0 | |Aceite |Cristal 1 lt. |678 |600 | |Hamburguesa |PF unid. |0 |134 | |Pan |Molde |0 |0 | |Mantequilla |Colun 500 grs. |0 |504 | |Queso |Colun laminado 1K. |0 |2352 | |Azcar |Iansa Kilo |435 |366 | |Huevos |12 unid. |0 |610 | |Papel Higinico |Confort 6 rollos |1158 |1032 | |Detergente |Omo 1 Kilo |1799 |1614 | |Lava loza |Quix 750 c.c. |983 |874 | |Toallas Higinicas |Cotex |426 |436 |

Distribuidora Comercial DELCO Ltda. no accedi a enviar una cotizacin, ya que no presentamos R.U.T. de empresa, por lo tanto no pudimos contar con sus precios. Distribuidora COSAN, no pudo enviar una cotizacin, ya que para esto, la distribuidora utiliza un vendedor, quien realiza una visita al interesado. A travs de las cotizaciones, nos pudimos dar cuenta, que Distribuidora RABIE, es la que cuenta con la mayor cantidad y variedad de productos (distintas marcas) para la distribucin (en total mas de 5000 artculos). Distribuidora Ernesto Medina cuenta con todos los productos de la lista (excepto el pan), pero la variedad de marcas es limitada. En conclusin decidimos que para el abastecimiento de abarrotes de nuestro local contaremos con

ambas distribuidoras, ya que Distribuidora RABIE es la que ofrece la mayor cantidad de marcas y variedad de productos y Distribuidora Ernesto Medina es la que cuenta con los precios mas bajos en relacin con Distribuidora RABIE. No se puede discriminar respecto a la calidad de los productos, ya que esta es estndar para todas las distribuidoras. Distribuidora Rabie y Distribuidora Ernesto Medina cuentan con camiones y camionetas y tecnologa de punta (contador), que hacen que la distribucin de los productos sea de forma efectiva rpida. Distribuidora RABIE, asegura el despacho de los productos dentro de las 24 horas siguientes a la realizacin del pedido a cualquier partes de la octava regin, as tambin Distribuidora Ernesto Medina pero solo a la cuidad Concepcin y sus alrededores. Existe una alta disponibilidad de abarrotes para la venta y distribucin, pero en el caso que no existiera un producto determinado, existe un genrico alternativo (otras marcas o productos que cumplan la misma funcin), por lo que no existe ninguna variable critica, para la realizacin de nuestro proyecto. Para la realizacin de una primera hasta una tercera compra, es necesario realizarla sobre un monto de $1.000.000 aproximadamente, luego de estas compras se despachan hasta cantidades mnimas de productos, incluso por unidades, siempre y cuando estas, coincidan con un despacho a la misma localidad. La forma de pago es en efectivo para las 3 primeras compras y luego de un estudio de los antecedentes personales (Dicom, Cuenta Corriente), es posible acceder a plazos para la realizacin de las compras a 15, 30 o 60 das , dependiendo del monto de la compra. Como Distribuidora RABIE, no posee carnes, ni bebidas analclicas (gaseosas) y Distribuidora Ernesto Miranda posee estos productos, pero a precios muy altos, creemos que lo mejor, es trabajar con proveedores regionales directos para estos productos. Es por esto, que decidimos trabajar con Agro Super, para la distribucin de las carnes, ya que poseen un amplia gama de productos (distintas tipos de carnes y cecinas y embutidos en general) y es reconocida a nivel nacional por la gran calidad de sus productos y sin elevar sus precios. Agro Super nos proveer de hamburguesas, salchichas, carne de cerdo, carne de vacuno, de pollo, de pavo y cecinas en general. AGROSUPER Carnes Direccin: Camino a Penco Km. 4.1 Penco Concepcin VIII regin Fono: 041- 2382384 Fax: 041- 2382347 Agro Super cuenta con una gran cantidad de camiones de reparto, adecuados exclusivamente para el despacho de sus productos, lo que hace que exista una distribucin rpida y efectiva, adems de mantener la calidad de los productos, ya que todos requieren de un cuidado riguroso por ser refrigerados y no poder estar expuestos a altas temperaturas ni cambios repentinos. Agro Super asegura el despacho de los productos al da siguiente de la realizacin del pedido, dentro de la comuna de Concepcin. La disponibilidad de los productos es amplia, pero al realizar un pedido mayor a 15 unidades de un producto, deben solicitarse 24 horas antes, para asegurar la existencia de este, ante esto podemos decir que no existe un producto o variable critica. El pago de los productos es al contado, 30, 60, 90 das, segn la antigedad del cliente y previa verificacin de antecedentes. La distribucin de las bebidas gaseosas, ser a travs de EMBOROR Coca Cola, ya que esta, posee una amplia gama de productos y es la bebida mas consumida por los jvenes (segn nuestra encuesta). COCA COLA EMBONOR S.A. Distribucin Bebidas Direccin: Gran Bretaa 5690 Talcahuano Concepcin

Fono: 041-2501600 Coca-Cola Embonor S.A. bajo licencia de The Coca-Cola Company comercializa los siguientes productos:

Coca-Cola Coca-Cola Light Coca-Cola Light Limn Fanta Fanta Mandarina Fanta Light Sprite Sprite Ice Sprite Zero Quatro Balance Nordic Mist (Ginger Ale & Agua Tnica) Kapo Inca Kola Ta Agua mineral Vital Agua Dasani Dasani Citrus Andina Nctar Andina Frut Andina Fresh Andina Hi-C Podremos contar con cualquiera de estos productos, aunque al comienzo solo venderemos: Coca-Cola Coca-Cola Light Fanta Fanta Light Sprite Sprite Ice Sprite Zero Nordic Mist (Ginger Ale & Agua Tnica) Agua mineral Vital Agua purificada Dasani Dasani Citrus Andina Nctar La distribucin es diaria, la forma de pago es al contado, y existe disponibilidad de productos en stock.

Coca- Cola Embonor, no la realiza cotizaciones ni por telfono, fax o Internet, sino, que un vendedor visita a quien requiera de una lista de productos o de precios, es por esto que no pudimos acceder a esta.

MERCADO DISTRIBUIDOR Para desarrollar este tema los supermercados se distinguirn en dos grupos: Los supermercados que no cuentan con una plataforma virtual, hasta la fecha, cuentan con su propio centro de distribucin hacia los consumidores finales siendo estos ltimos quienes acceden a los supermercados en busca de sus productos tomando el papel de distribuidor en este tipo de supermercados. Los supermercados virtuales cuentan con su propio centro de distribucin contando para ello con vehculos refrigerados (camiones y camionetas) realizando las entregas en cajas y paquetes segn los tipos de productos.

Distribucin: el principal objetivo de la distribucin es captar un nuevo segmento de clientes (Estudiantes Educacin Superior que provengan desde fuera de Concepcin) que se sientan atrados por la posibilidad de recibir sus compras de Supermercado a Domicilio. Para Otorgar un buen servicio SUPERSHOP.CL contara con una distribucin propia para dirigirnos a nuestro clientes y despachar sus pedidos, para lo cual contaremos con dos vehculos industriales con equipos de refrigeracin para el mantenimiento de los alimentos de distintos tamaos y capacidad, cada producto se entregara en diferentes tipos de empaques (Congelados o Productos Secos) que se diferenciaran a travs de colores y materiales de las cajas y bolsas.

Estudio de Mercado ENCUESTA Buenos Das/Tardes somos alumnos de Ingeniera Comercial de la Universidad Catlica de la Santsima Concepcin y estamos realizando un estudio de mercado sobre las compras de Supermercados que realizan los habitantes en la ciudad de Concepcin y las comunas (Chigua yante, Talcahuano y San Pedro) solicitamos unos minutos de su tiempo para contestar esta encuesta y ayudarnos a nuestro propsito. Nuestro propsito es slo de carcter acadmico. Marque con una X su respuesta. 1.- Rango de Edad 18-20 _______ 21-23 _______ 24-26 _______ 27-29 _______ 2.- Sexo Femenino _______ Masculino _______ 3.- Rango de Dinero destinado a la compra semanal en el supermercado. 5000 a 10000 ________ 10001 a 15000 ________ 15001 a 20000 ________ 20001 a 25000 ________ 25001 a 30000 ________ Ms de 30000 ________ 4.- Con qu frecuencia realizas tus compras? ________ Diariamente ________ Semanalmente ________ Quincenalmente ________ Mensualmente 5.- En qu lugar realizas tus compras. ________ Supermercado ________ Negocio de Barrio

________ No compra abarrotes ________ Otros (pensin, etc.) 6.- En cuanto a la relacin Precio/Calidad del producto. Prefieres: _______ Baja ________ Media ________ Alta

7.- Tienes acceso a Internet? _______ S ________ No 8.- En qu lugar? _______ Casa _______ Universidad _______ Ciber 9.- Comprara a travs de Internet? _______ S _________ No 10.- Si su respuesta es Si. Por qu? _______ Comodidad _______ Confianza _______ Ahorro de Tiempo 11.- Si su respuesta es No. Por qu? ________ No te da confianza ________ Ignorancia del Servicio ________ Fidelidad a su actual sistema de Compra

12.- Enumere los productos que compra habitualmente. 1.- _________________________________ 2.- _________________________________ 3.- _________________________________ 4.- _________________________________ 5.- _________________________________ 6.- _________________________________ 7.- _________________________________ 8.- _________________________________ 9.- _________________________________ 10.- _________________________________

RESULTADO ENCUESTA |Pregunta 4 |Diariamente |Semanalmente |Quincenalmente |Mensualmente |Total | |Frecuencia de Compra |8 |21 |38 |33 |100 |

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|Pregunta 3 |5000-10000 |10001-15000 |15001-20000 |20001-25000 |25001-30000 |Ms de 30001 |Total | |Dinero Destinado a Compras Semanalmente |22 |35 |19 |14 |7 |3 |100 |

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|Pregunta 7 |S |No |Total | |Comprara a Travs de Internet |63 |37 |100 |

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|Pregunta 5 |Supermercado |Negocio de Barrio |No compra abarrotes |Otros(pensin |Total | | | | | |completa,etc.) | | |Lugar en donde reliza sus Compras |55 |28 |7 |10 |100 |

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Variables Combinadas

|Dinero destinado a compras semanalmente |Mujeres |Hombres |Total | |5000-10000 |12 |10 |22 | |10001-15000 |18 |17 |35 | |15001-20000 |12 |7 |19 | |20001-25000 |9 |5 |14 | |25001-30000 |5 |2 |7 |

|Ms de 30001 |1 |2 |3 | |Total |57 |43 |100 |

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ESTRATEGIA COMERCIAL MARKETING MIX Plaza: Se contara con un centro de almacenaje el cual estar ubicado camino a la comuna de Chiguayante, esto elegido por su fcil acceso y bajo valor de los terrenos. Promocin: Se realizara a travs de avisos publicitarios, radios, afiches en centros de estudio, donde se darn a conocer la nueva alternativa de compra para el estudiante. Precio: El precio de despacho fluctuara de acuerdo al volumen de compra, el monto mnimo de compra es de $ 10.000 pesos por lo que se cobrara un precio por despacho de $1.000, sobre los $25.000 pesos de compra se realizara un descuento de $300 pesos por despacho. Producto: Nuestro servicio es un supermercado virtual que ofrecer a los consumidores una solucin til, econmica y eficiente. Estar destinado a satisfacer las necesidades bsicas y de uso cotidiano de los jvenes. Este servicio adems contara con un apoyo telefnico para la recepcin y despacho de los pedidos. Se otorgara una tarjeta de crdito donde se exigir la existencia de un aval para respaldar pago, a travs de la tarjeta se podrn acumular puntos que podrn ser canjeados por productos, se

otorgaran cupones de descuento y se realizaran sorteos de carcter atractivo para los jvenes; Semanalmente se ofrecern canastas econmicas y promociones especiales para fines de semana. Los despachos a domicilio solo se realizaran por montos superiores a $10.000 pesos y el tiempo de entrega no superara las 24 horas, los horarios de atencin telefnica y despacho sern desde las 11AM a las 01 AM para lo cual se contara con 2 vehculos. Por lo tanto nuestro negocio contara con una pagina Web que tendr todos los productos a ofrecer as como tambin alternativas de pago ya sea efectivo o a travs de tarjetas de crditos.

ESTIMACIN DE LA OFERTA

Actualmente slo como competidor directo tenemos a telecompra.cl, este oferente recibe en promedio diario 20 pedidos (fuente: informacin directa con telecompra) por lo que al mes esta cifra es igual a 480 pedidos mensuales, los que multiplicados por los 12 meses nos da un total de 5760 pedidos al ao. De esto podemos estimar nuestra oferta considerando un 5,5% en el crecimiento en el sector supermercado. Por lo tanto, la estimacin para los prximos 10 aos ser:

Oferta Proyectada a 10 aos

|Ao 1 |5760 |1,055 |6076,8 | |Ao 2 |6076,8 |1,055 |6411,024 | |Ao 3 |6411,024 |1,055 |6763,63032 | |Ao 4 |6763,63032 |1,055 |7135,62999 | |Ao 5 |7135,62999 |1,055 |7528,08964 | |Ao 6 |7528,08964 |1,055 |7942,13457 | |Ao 7 |7942,13457 |1,055 |8378,95197 | |Ao 8 |8378,95197 |1,055 |8839,79433 | |Ao 9 |8839,79433 |1,055 |9325,98302 | |Ao 10 |9325,98302 |1,055 |9838,91209 |

Grficamente:

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Calculada nuestra demanda y la oferta para nuestro proyecto, nuestra brecha es la siguiente.

Brecha |18209,772 |6076,8 |12132,972 | |19808,59 |6411,024 |13397,566 | |21547,7842 |6763,63032 |14784,1539 | |23439,6796 |7135,62999 |16304,0496 | |25497,6835 |7528,08964 |17969,5939 | |27736,3801 |7942,13457 |19794,2455 | |30171,6343 |8378,95197 |21792,6823 | |32820,7038 |8839,79433 |23980,9094 | |35702,3616 |9325,98302 |26376,3785 | |38837,0289 |9838,91209 |28998,1168 |

Grficamente:

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Con esto podemos concluir que s existe mercado para nuestro proyecto.