El Sistema Toyota.

En una planta Toyotista, el control de la calidad no ocurre al final de la produccin como en nuestras empresas, sino que cada trabajador debe medir y registrar los insumos que recibe; y su propia produccin, antes de entregarla al siguiente productor, con el fin de garantizar una calidad total. Como en el Toyotismo se fabrican cantidades especficas de los productos, para mantener una produccin esbelta delimitada por el mercado, el empleado puede detener la produccin para auto inspeccionarse y sealar los defectos en la calidad del material que se le entrega, evitando as cargar con la responsabilidad cuando el siguiente trabajador detecte fallas en el producto. Los problemas tcnicos para elevar la calidad se discuten en pequeos crculos dentro de taller, donde los obreros proponen soluciones que deben ser tomadas en cuenta por los jefes superiores. Los crculos de calidad analizan las metas y distribuyen de manera flexible a los hombres, las tareas y las mquinas. A diferencia de la produccin en serie, donde las mquinas y la fuerza de trabajo son eslabones de la rgida cadena productiva, en la empresa Toyotista los trabajadores y las mquinas son un conjunto verstil, dispuesto a amoldarse a las necesidades productivas. Lo que permite elevar al mximo la productividad y corregir los desequilibrios en la produccin. Para volver contar con trabajadores polivalentes se necesitan contratos laborales ad hoc, la prctica de pagar un bono por productividad a nivel personal, de grupo y de empresa, individualiza los salarios y profundiza las diferencias entre las empresas y entre los asalariados de una misma empresa (Coriat 1992: 93). El modelo toyota ha reducido la insatisfaccin en la produccin, una encuesta al 4 por ciento de los sindicalistas automotrices, revel que el 37.7 por ciento de obreros en las lneas de ensamble manifest su insatisfaccin; mientras que slo el 30.3 por ciento de quines no laboran en las lneas de produccin se dijo insatisfecho. Como el modelo Toyota, exige a cada trabajador ser su propio supervisor, desaparece la mayora del personal intermedio de mando; pues el equipo temeroso de ver reducidos sus ingresos presiona al trabajador para alcanzar la meta productiva. Con los crculos de calidad el capital incrementa su dominio sobre el trabajo, el afn Toyotista por registrar ciertas medidas o especificaciones de las piezas fabricadas, ms que un control de la calidad es un control del productor. Los registros permiten a la gerencia elaborar diagramas diarios de la produccin en cada rea de trabajo, cada equipo y cada obrero; mor eso el Toyotismo es ante todo un sistema de control. El Toyotismo ha sido muy difundido pero poco comprendido, se le ha presentado de una manera fragmentaria como una Produccin Esbelta, realizada Justo a Tiempo, con Cero Defectos y Calidad Total. Olvidando que es un mtodo productivo integral y que cada una de las caractersticas enumeradas, despliega en forma sinrgica sus provechosas cualidades al actuar en conjunto, logrando que los trabajadores se involucren con las metas productivas. Para muchos gerentes y dirigentes sindicales de las grandes empresas europeas y norteamericanas, que han desempeado sus roles, bajo la lgica de un sistema antagnico orientado al mercado (Dore 1992: 53) resulta incomprensible la existencia de los sindicatos japoneses de la

casa; pues la cooperacin entre trabajadores y gerencia, para producir ms y mejor, rompe la lgica de sus funciones. De ah la necesidad de estudiar y divulgar el mtodo japons.

Qu es el JIT?

El JIT, aplicado por primera vez en Toyota, surge como solucin a la escasez de capital y espacio de almacenamiento, incompatibles con los modelos que se estaban utilizando en EEUU y de los que ya hemos hablado. Consiste en un conjunto integrado de actividades diseadas para lograr un alto volumen de produccin usando inventarios mnimos. Sin embargo, no conviene confundir el concepto, el JIT no es slo un sistema MRP, constituye una filosofa que influye sobre la empresa en su conjunto y contagia a proveedores y clientes. El JIT est estrechamente relacionado con la Teora de los cinco ceros que permite medir la eficacia de la funcin de produccin: Cero defectos: Hace referencia al concepto de Calidad Total, desde el diseo hasta la entrega al cliente. Cero averas: Cmo podemos evitar que ninguna mquina falle nunca? No podemos, pero podemos intensificar las labores de mantenimiento, con personal polivalente y bien formado. Ayudar al cumplimiento de los objetivos de produccin. Cero stocks: La filosofa JIT lucha por minimizar los stocks al mximo. Suponen un derroche innecesario. Cero plazos: En un entorno competitivo, las empresas que comercialicen primero podrn establecerse como lderes. Es primordial minimizar todos los plazos: diseo, lanzamiento, fabricacin y entrega. Cero burocracia: El papeleo supone otro coste superfluo que debemos tratar de reducir e incluso eliminar. Qu conseguimos con todo esto? Fabricar en el menor tiempo posible un producto que sea lo ms parecido a lo que busca cada cliente, lo que se conoce como Mass Customization. Se combina la elevada personalizacin del producto con la eficiencia, flexibilidad y rpida capacidad de respuesta gracias a la ayuda de nuevos sistemas tecnolgicos y mtodos de gestin. Y es que, actualmente, la oferta de productos en mayor medida personalizados o customizados est en auge. Para muestra, fijmonos en Nike, que ofrece la posibilidad de personalizar sus zapatillas on-line. JIT y Estrategia Competitiva: La produccin JIT combina las ventajas comerciales de una produccin personalizada y los bajos costes que aporta la fabricacin en masa mediante economas de escala y supone un ejemplo de innovacin revolucionaria en una situacin econmica y social crtica.