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Soluciones Asterisk de Centralita IP

Asterisk es una completa solucin de centralita IP por software. Se instala sobre cualquier plataforma de servidor con sistema operativo Linux (GNU Linux) y - con los interfaces apropiados de telefona (para lneas analgicas o RDSI) - convierte a dicho sistema en una potente centralita telefnica. Proporciona todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (buzones de voz, IVR, etc,) y ofrece algunas posibilidades y servicios no disponibles en la mayora de ellos (grabacin de llamadas, extensiones remotas). Adems, por su arquitectura abierta, es la solucin ms competitiva en precio.

Principales ventajas
Funcionalidad Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las ms bsicas (desvios, capturas, transferencias, multi-conferencias, ) hasta las ms avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD). El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequea empresa, hasta 10.000 de una multinacional repartidos en mltiples sedes. No solo por ser un sistema de cdigo abierto (Open Source) sino gracias a su arquitectura hardware: utiliza plataforma servidor estndar (de propsito no especfico) y tarjetas PCI para los interfaces de telefona, que por la competencia del mercado se han ido abaratando progresivamente. Asterisk ha incorporado la mayora de estndares de telefona del mercado, tanto los tradicionales (TDM) con el soporte de puertos de interfaz analgicos (FXS y FXO) y RDSI (bsicos y primarios), como los de telefona IP (SIP, H.323, MGCP, SCCP/Skinny). Eso le permite conectarse a las redes pblicas de telefona tradicional e integrarse fcilmente con centralitas tradicionales (no IP) y otras centralitas IP.

Escalabilidad

Competitividad en coste

Interoperatibilidad y Flexibilidad

Quarea ITC Management & Consulting c. Orient, 78-84, 2n9 08172 Sant Cugat del Valls info@quarea.com

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Soluciones Asterisk de Centralita IP

Funciones bsicas
Asterisk puede funcionar como cualquier centralita tradicional, e incorpora todas sus funcionalidades. Enumeramos las ms importantes: Conexin con lneas de telefona tradicional, mediante interfaces tipo analgico (FXO) para lneas de telfono fijo o bien mvil y RDSI (BRI o PRI). Soporte de extensiones analgicas, bien para terminales telefnicos analgicos, terminales DECT o bien equipos de fax. Soporte de lneas (trunks) IP: SIP, H323 o IAX. Soporte de extensiones IP: SIP , SCCP , MGCP , H323 o IAX. Msica em Espera basada em archivos MP3 y similar. Funciones bsicas de usuario: - Transferencias (directa o consultiva) - Desvos - Capturas (de grupo o de extensin) - Conferencia mltiple - Aparcamiento de llamadas (Call parking) - Llamada directa a extensin - Retrollamada - Callback (llamada automtica cuando disponible)1. - Paging - Megafona a travs del altavoz del telfono1. - DND
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Funciones avanzadas
El sistema incorpora asimismo muchsimas funcionalidades avanzadas que tendrian un elevado coste en sistemas tradicionales propietarios. Enumeramos slo los ms importantes: Buzon de Voz: sistema de contestador automtico personalizado por usuario. Se integra con el sistema de directorio (LDAP) y con el email. Sistema de Audioconferencias: Sistema que permite la conexin remota de diferentes usuarios que quieren mantener una reunin virtual y suministra la correcta gestin y control de los usuarios que se incorporan a ella. IVR: Operadora Automtica. Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en funcin de las opciones seleccionadas por el llamante. Informes detallados de llamadas (CDR): Detalle de llamadas realizadas/recibidas por extensin, para imputacin de costes departamentales, por cliente o incluso para facturacin. ACD: Sistema Automtico de Distribucin de Llamadas entrantes. Pensado para Centros de Llamadas para atencin comercial o soporte tcnico. CTI: Integracin con sistemas de gestin comercial o de atencin a cliente (CRM). IPCC (IP Contact Center): Integracin con sistemas avanzados de gestin de centros de llamadas, va soluciones abiertas o propietarias.

Segn terminal utilizado.

Telfonos IP (SIP) compatibles

POLYCOM Lder mundial en sistemas de audio conferencia, ofrece unos de los telfonos IP de ms calidad del mercado. Quarea est certificada en Telefona IP de Polycom. SoundPoint IP 300/301 2 lneas Pantalla LCD Switch 2 port PoE 802.3af THOMSON Thomson -Alcatel ofrece una alta relacin calidad-precio en sus telfonos IP. Mostramos algunos de sus modelos. Thomson ST2030 Multi-lnea Pantalla LCD Switch 2 port PoE 802.3af LINKSYS Linksys es una segunda marca de Cisco Systems. Ofrece telfonos SIP con una gran relacin calidad/precio. Quarea es VAR de Linksys. SPA921-SPA922 Una lnea Pantalla LCD Opcin Switch 2 port Opcin PoE 802.3af SPA941-SPA942 2 o 4 lneas Pantalla LCD Opcin Switch 2 port Opcin PoE 802.3af SPA962 6 lneas Pantalla LCD color Switch 2 port Thomson ST2022 2 lneas Pantalla LCD Switch 2 port PoE 802.3af SoundPoint IP 430 3 lneas Pantalla LCD 4 lneas Switch 2 port PoE 802.3af SoundPoint IP 601/650 6 lneas Pantalla LCD/HD Switch 2 port PoE 802.3af Supervisin lneas