Teora Neoclsica Caractersticas principales de la teora neoclsica. 1. nfasis en la prctica de la administracin.

La teora neoclsica se caracteriza por el gran nfasis en los aspectos prcticos de la administracin y por la bsqueda de resultados concretos notables, y no descuida los conceptos tericos de la administracin. 2. Reafirmacin relativa de los postulados clsicos. Los autores retoman parte del material de la teora clsica, lo redimensionan y lo reestructuran a la poca actual. Utiliza la mayor parte de los conceptos clsicos de la administracin. 3. nfasis en los principios generales de la administracin. Los principios no deben tomarse de manera rgida y absoluta, sino relativa y flexible, de ah el nombre de principios generales de la administracin. Los once principios mas utilizados son: En cuanto a los objetivos. a) Los objetivos de la empresa deben ser definidos y establecidos por escrito. En cuanto a las actividades b) Las responsabilidades asignadas deben reducirse al desempeo de una funcin sencilla. c) Las funciones asignadas a departamentos deben ser homogneas. En cuanto a la autoridad d) En la organizacin deben existir lneas claras de autoridad. e) La responsabilidad y la autoridad debe estar escrito. f) La responsabilidad debe ir siempre acompaada de autoridad. g) La autoridad para iniciar una accin debe delegarse al nivel prximo posible al escenario de la accin. h) El nmero de niveles de autoridad debe ser el mnimo. En cuanto a las relaciones i) El nmero de subordinados tiene un lmite. j) En la organizacin, cada individuo debe reportarse a un solo supervisor. k) La responsabilidad de la autoridad mas elevada es absoluta en relacin con los actos de los subordinados. 4. nfasis en los objetivos y en los resultados. La organizacin debe estar determinada, estructurada y orientada en funcin alcanzar objetivos y producir resultados.

5. Eclecticismo. Los autores neoclsicos, son eclcticos y recogen el contenido de casi todas las teoras administrativas: a) Teora de las relaciones humanas: dinmica de grupos, liderazgo, comunicacin, etc. b) Teora de la burocracia: nfasis en principios y normas de la organizacin, aspectos relativos a autoridad y responsabilidad. c) Teora estructuralista: perspectiva de la organizacin dentro de organizaciones. d) Teora del comportamiento: motivacin humana, estilo de administracin, teora de decisiones, comportamiento humano. e) Teora matemtica: enfoque en resultados. f) Teora de los sistemas: enfoque como sistema compuesto de subsistemas e interaccin. Aspectos administrativos comunes a las organizaciones. Drucker destaca tres aspectos principales: a) En cuanto a objetivos: las organizaciones no viven para si mismas, son medios que pretenden una tarea social. Su objetivo esta fuera de ella y es una contribucin al hombre o la sociedad. b) En cuanto a administracin: todas las organizaciones son diferentes en cuanto objetivos y propsitos pero semejantes en el rea administrativa c) En cuanto al desempeo individual: es donde hay menor diferencia entre organizaciones. El desempeo individual indica la eficacia de la persona. Las organizaciones actan en la medida que sus administradores actan. La eficacia es una medida del logro de resultados, se preocupa por los fines y eficiencia es una medida de la utilizacin de recursos, se preocupa por los medios. Principios bsicos de la organizacin.

1. Divisin del trabajo. Para ser eficiente, la produccin debe basarse en la divisin del trabajo, que consiste en descomponer un proceso complejo en series de pequeas tareas. La aceptacin de este principio es la estandarizacin y simplificacin de actividades, mayor especializacin, mejor aprovechamiento, mayor productividad, mayor eficiencia, reduccin de costos y obliga a que la empresa se desdoble en tres niveles: institucional, intermedio y operacional. 2. Especializacin.

Es consecuencia de la divisin, cada rgano tiene funciones especficas. Esta fue una manera de reducir costos de produccin y aumentar la eficiencia, mediante especializacin y tareas sencillas repetitivas. 3. Jerarqua. Es consecuencia de la divisin del trabajo y de la intensa diversificacin funcional dentro de la organizacin. La pluralidad de funciones requiere el desdoblamiento de la funcin de mando, cuya misin, es dirigir las actividades. Segn los autores neoclsicos, la autoridad es el derecho formal y legitimo de tomar decisiones, dar rdenes y asignar recursos para conseguir los objetivos previstos. La autoridad se distingue por tres caractersticas: 1. La autoridad descansa en los cargos de la organizacin, no en las personas. 2. La autoridad es aceptada por los subordinados. 3. La autoridad fluye hacia abajo por la jerarqua vertical. Delegar es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la jerarqua. Las tcnicas de delegacin son: delegar la tarea completa, delegar en la persona adecuada, delegar responsabilidad y autoridad, proporcionar informacin adecuada, mantener retroalimentacin, evaluar y recompensar el desempeo. Funciones del administrador. En la teora neoclsica las funciones del administrador corresponden a: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. En la actualidad las funciones bsicas del administrador son la planeacin, organizacin, direccin y control. De estas funciones bsicas constituye el denominado proceso administrativo. El desempeo de las funciones del administrador conforma el denominado ciclo administrativo, a medida que se repite permite la correccin y el ajuste continuo, mediante la retroalimentacin. 1. Planeacin. La planeacin determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos (a donde se pretende llegar, lo que debe hacerse, cuando, como y en qu orden). Desglose de los objetivos La planeacin se compone de estrategias y polticas a largo plazo que pretenden alcanzar los objetivos globales de la organizacin, as como de un conjunto de planes en que se detallan las actividades cotidianas para el alcance de objetivos inmediatos. Como consecuencia de la jerarqua de objetivos, surge el desglose de los mismos, a partir de los objetivos organizaciones, la empresa puede fijar los siguientes:

1. Polticas: proporcionan marcos o limitaciones, aunque flexibles y elsticos, para demarcar las reas en que deber desarrollarse la accin administrativas. 2. Directrices: sirven para establecer los medios adecuados para alcanzarlos y canalizar las decisiones, por ejemplo directrices de personal (reclutar y seleccionar a futuros empleados). 3. Metas: objetivos por alcanzar a corto plazo (produccin mensual, facturacin mensual). 4. Programas: actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas, estableciendo planes especficos. 5. Procedimientos: son planes que prescriben la secuencia cronolgica de las tareas especficas necesarias para realizar determinados trabajos o tareas. 6. Mtodos: detalla cmo debe realizarse el trabajo, es ms restringido y limitado que el procedimiento. 7. Normas: reglas o reglamentos de delimitan y aseguran el cumplimiento de los procedimientos. 8. Cobertura de la planeacin Existen tres niveles diferentes de planeacin: 1. Planeacin estratgicas: proyecta a largo plazo, abarca todos los recursos y reas de actividades, se preocupa por alcanzar los objetivos organizacionales. 2. Planeacin tctica: proyecta a mediano plazo en cada departamento de la empresa, abarca sus recursos especficos y se preocupa por alcanzar los objeticos del departamento. 3. Planeacin operacional: planeacin a cada tarea o actividad, proyectada a corto plazo. Tipos de planes Existen cuatro clases diferentes de planes: 1. Relacionados con mtodos, denominados mtodos (mtodos de trabajo o ejecucin, representados por flujogramas). 2. Relacionados con dinero, denominado presupuesto (ingreso, gasto en determinado periodo). 3. Relacionados con tiempo, denominado programas o programaciones (agendas representadas por cronogramas). 4. Relacionados con comportamiento, denominado reglas o reglamentos (como deben comportarse las personas).

2. Organizacin. La organizacin es una entidad social porque la conforman personas. Las funciones de organizar consisten en determinar las actividades especficas para el logro de los objetivos planeados (especializacin), agrupar las actividades en una estructura lgica (departamentalizacin), asignar las actividades a posiciones y personas especficas (cargos y tareas). Todo esto para lograr objetivos, ejecutar los planes y lograr que las personas trabajen con eficiencia. 3. Direccin. La direccin, tercera funcin administrativa, definida la planeacin y establecimiento la organizacin, falta poner en marcha las actividades y ejecutarlas. 1.- Cobertura de la direccin. Dirigir significa interpretar los planes y dar las instrucciones para ejecutarlos de modo que se alcancen los objetivos pretendidos. La direccin puede darse en tres niveles diferentes. (Vase la figura). Los tres niveles de direccin. 1. Direccin global. Abarca la empresa como una totalidad es la direccin propiamente dicha. (Nivel estratgico de la empresa). 2. Direccin Departamental. Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Es decir, el plano intermedio en el organigrama. (Nivel tctico de la empresa). 3. Direccin operacional. Orientacin a cada grupo de personas o tareas. Es la llamada supervisin. Agrupa al personal representado en la base del organigrama. (Nivel operacional de la empresa). 4. Control. 1.- Control como funcin restrictiva y coercitiva. Utilizado con el fin de cohibir o limitar ciertos tipos de desvos indeseables o de comportamientos no aceptados. En este sentido, el control es negativo y limitante y muchas veces se interpreta como coercin, restriccin, inhibicin y manipulacin. Es el denominado control social, aplicado en las organizaciones y en la sociedad para inhibir el individualismo y las libertades de las personas. 2.- Control como sistema automtico de regulacin. Utilizando con el fin de mantener un grado constante de flujo o un sistema en funcionamiento. 3.- Control como funcin administrativa. Forma parte del proceso administrativo, del mismo modo que la planeacin y la direccin.

El control se estudiara desde el tercer punto de vista, es decir, como la cuarta funcin administrativa, que junto con la planeacin, la organizacin y la direccin, forma parte del proceso administrativo. La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquello que se plane, organizo y dirigi, se ajusten tanto como sea posible a los objetivos establecidos 1.- Fases del control. El control es un proceso cclico compuesto de cuatro fases: 1.- Establecimiento de estndares o criterios. Los estndares representa el desempeo deseado. Constituye los objetivos que el control deber asegurar o mantener, los estndares pueden estar expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades fsicas, costos, o por medio de indicaciones. 2.- Observacin del desempeo. El proceso de control permite ajustar las operaciones a estndares establecidos basados en informacin. 3.- Comparacin del desempeo con el estndar establecido. Toda actividad experimenta alguna variacin error o desviacin. Es importante determinar los lmites de esa variacin aceptada como normal o deseable. La comparacin del desempeo con el estndar establecido se lleva a cabo, generalmente, por medio de graficas, informes, indicadores, porcentajes, medidas estadsticas, etc. 4.- Accin correctiva. El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estndares establecidos para conseguir los objetivos de la mejor manera, la accin correctiva busca que lo realizado corresponda exactamente con lo que se pretenda realizar. 2.- Cobertura del control Mientras que la planeacin inicia el proceso administrativo, el control lo cierra. La cobertura del control tambin puede ser global, departamental y operacional, dentro de los planes estratgicos, tcticos u operaciones, respectivamente. [Chiavenato, 2010]