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Universidade Veiga de Almeida Disciplina: Fundamentos de Administrao I - aula 8 Profa. Claudia Martins

VIII) Teoria X e a Teoria Y de Douglas McGregor (1906-1964) Durante a dcada de 1950, houve transio na abordagem de relaes humanas. Os estudiosos comearam a reconhecer que a produtividade do trabalhador e o sucesso organizacional se baseiam alm da satisfao das necessidades econmicas e sociais. A perspectiva revisada, conhecida como comportamento organizacional, estuda e identifica as atividades de administrao e promove a eficcia do empregado por meio do entendimento da natureza complexa do indivduo, do grupo e do processo organizacional. O comportamento organizacional emerge de uma gama de disciplinas, incluindo Psicologia e Sociologia, para explicar o comportamento de uma pessoa no trabalho. Durante os anos de 1960, os comportamentalistas organizacionais influenciaram bastante o campo da administrao. A Teoria X e a Teoria Y de Douglas McGregor (The humam side of enterprise. NeW York: McGraw-Hill, 1960) marcaram a transio a partir das relaes humanas. Douglas McGregor observou que os diferentes pontos de vista dos mtodos clssicos e comportamental para a compreenso da conduta do trabalhador, mas tambm de uma profunda diferena na maneira como os trabalhadores eram vistos. Taylor, focalizando o trabalho e assumindo uma viso pessimista e um tanto tradicional dos trabalhadores, afirmava que o gerente precisava apenas manipular as condies de trabalho e fazer uso eficaz de recompensas e punies para fomentar a produtividade do trabalhador. Mayo, com seu foco psicolgico e social no trabalhador, era muito mais otimista sobre a natureza do indivduo. De acordo com McGregor, os administradores do tipo Teoria X acreditam que os trabalhadores so preguiosos e irresponsveis, requerendo superviso constante e motivao externa para atingir os objetivos organizacionais. J os administradores do tipo Teoria Y acreditam que os empregadores querem trabalhar e que podem dirigir e controlar a si mesmos. McGregor defendia a perspectiva da Teoria Y, sugerindo que os

2 administradores que encorajavam a participao individual poderiam conseguir um desempenho superior. Exemplo da anlise de McGregor: Teoria X 1. Os indivduos no gostam de trabalhar e evitaro o trabalho quando possvel. 2. Os indivduos precisam ser coagidos, ameaados, manipulados e controlados. 3. A pessoa normal deseja segurana, tem pouca ambio e evitar assumir responsabilidades. Trabalhadores precisam ser direcionados e preferem que se diga o que deve ser feito. 4. So poucas as pessoas realmente criativas. 5. As limitadas capacidades intelectuais de trabalhadores comuns so desafiadas pelo desenho moderno do trabalho. Teoria Y 1. Os trabalhadores no tm um desgosto inerente pelo trabalho e reagiro a boas condies e atitudes do trabalho. 2. As pessoas exercitaro a auto-motivao e se empenharo para realizar metas organizacionais com as quais estejam comprometidas pessoalmente. 3. A pessoa normal pode aprender a aceitar responsabilidades. 4. A maioria das pessoas capaz de ser criativa, engenhosa e imaginativa. 5. As capacidades individuais do trabalhador comum no so usadas por completo no ambiente industrial moderno. McGregor defendia que os gerentes se voltassem para o lado psicolgico do trabalhador do trabalho, tendo como atitude: delegar autoridade a nveis inferiores na organizao e fazer com que os trabalhadores confiem em suas habilidades; fazer o trabalho mais interessante para os trabalhadores; aumentar o nvel de responsabilidade em cada tarefa;

3 descobrir novas recompensas para o desempenho do trabalhador (referentes a uma variedade de necessidades psicolgicas e no simplesmente a recompensa financeira); tratar os trabalhadores com respeito e aumentar a quantidade de informaes sobre o contedo e resultados do trabalho.

IX) Teoria Z: tcnicas de administrao japonesa. - Aps observar o crescimento da indstria japonesa depois de sua quase total destruio na Segunda Guerra Mundial, consultores de administrao e tericos americanos comearam a examinar os fundamentos conceituais da teoria da administrao. William G. Ouchi chamou o mtodo japons de administrao de Teoria Z, uma extenso bvia da caracterizao de McGregor dos mtodos anteriores da administrao, como a Teoria X e a Teoria Y. A Teoria Z adaptada do estilo de administrao surgido no Japo aps a Segunda Guerra Mundial. - A Teoria Z tem suas razes filosficas nos costumes e na cultura japonesa e afirma que a tomada de deciso mais eficaz aquela realizada pelo grupo, e no pelo gerente individualmente. Esse estilo de tomada de deciso se chama tomada consensual de deciso, sustentando que o processo de tomada de deciso em grupo resulta em melhores decises para a organizao porque: o grupo tem acesso a mais dados e as experincias de cada um; membros do grupo acataro a deciso em grupo; o processo de tomada de deciso em grupo filtra informaes extremamente boas e extremamente ruins, resultando em uma deciso que ser melhor do que a deciso individual. - A manifestao mais importante da Teoria Z no local de trabalho, nos Estados Unidos, foi a introduo de crculos de qualidade pequenos grupos de trabalhadores e pessoas se renem regularmente durante o horrio normal de trabalho e tentam melhorar a qualidade e ajudar a diminuir custos. Os trabalhadores sugerem possveis solues para os problemas

4 apresentados que, depois de analisadas pelo grupo so enviadas como recomendaes formais para a alta gerncia. As recomendaes da administrao e os planos de ao so apresentados ao grupo para incentivar sua unio e dedicao.