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Curso de Calidad ISO 9001:2008 Objetivo Lograr el conocimiento detallado de los procesos de diseo, creacin e implantacin de Sistemas de Gestin

de Introducir al alumno en el vocabulario especfico de la Calidad facilitndole la comprensin de las Normas de C Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestin de la Calidad en la empresa que le capaciten para ent Dar a conocer las etapas por las que tiene que pasar una empresa u organizacin para documentar, implantar y

Curso de Calidad ISO 9001:2008: 1.-Serie Normas ISO 9000 y evolucin Objetivo: Conocer las normas aplicables a los Sistemas de Gestin de la Calidad permitindonos seleccionar y usar la ms Contenido 1. 2. Normativa para los Sistemas de Gestin de la Calidad. Serie Normas ISO 9000 y su evolucin 1. 2.1. Normas ISO 9000 2. 2.2. Evolucin de las Normas ISO 9000. 1. 2.2.1. La Norma ISO 9000:2005 4. 2.4. Principios para la Gestin de la Calidad 1. 1. Enfoque al cliente 2. 2. Liderazgo 3. 3. Participacin del personal 4. 4. Enfoque basado en procesos 5. 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. 6. Mejora continua 7. 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisin 8. 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 8.9. Ejercicios Curso de Calidad ISO 9001:2008: 2.-Enfoque a procesos Conocer el significado de la gestin por procesos de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. 1. 3. Nuevo enfoque basado en procesos 1. 3.1. Qu es un proceso ? 1. 3.1.1. Elementos de un proceso 2. 3.1.2. La cadena cliente proveedor 2. 3.2. Diagramas de flujo 1. 3.2.1. Definicin 2. 3.2.2. Smbolos 3. 3.3.3. Metodologa 3. 3.3. Arquitectura de procesos 1. 3.3.1. Primera fase: Anlisis con la Direccin 2. 3.3.2. Segunda fase: Anlisis con los Jefes de Departamento 3. 3.3.3. Tercera fase: Anlisis con los empleados 4. 3.3.4. Cuarta fase: Anlisis con los Jefes de Departamento y Direccin. 5. 3.3.5. Clasificacin de procesos 4. 3.4. Requisitos de la Norma 2. Ejercicios

4.-Norma ISO 9001 y requisitos Conocer la evolucin de las Normas ISO 9000 desde su origen hasta la actual versin 2000, analizando los princ 1. 4. La Norma ISO 9001 y sus requisitos 1. 4.0. Introduccin 1. 4.0.1. Origen del Norma ISO 9001:2008 2. 4.0.2. Enfoque basado en procesos 2. 4.1. Objeto y campo de aplicacin (Apdo. 1) 1. 4.1.1. Generalidades (Apdo. 1.1) 2. 4.1.2. Aplicacin: alcance y exclusiones permitidas (Apdo. 1.2) 3. 4.2. Normas para consulta (Apdo. 2) 4. 4.3. Trminos y definiciones (Apdo. 3) 5. 4.4. Sistema de Gestin de la Calidad (Apdo. 4) 1. 4.4.1. Requisitos Generales (Apdo. 4.1.) 2. 4.4.2. Requisitos de la documentacin (Apdo. 4.2) 2. Ejercicios

5.-Responsabilidad de la Direccin Conocer cuales son las responsabilidades de la alta direccin, con respecto a las funciones de la calidad, en la o 1. 5. Responsabilidad de la Direccin 1. 5.1 Compromiso de la Direccin 2. 5.2 Enfoque al cliente 3. 5.3 Poltica de la calidad 4. 5.4 Planificacin 1. 5.4.1 Objetivos de la calidad 2. 5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad 5. 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 1. 5.5.1 Responsabilidad y Autoridad 2. 5.5.2 Representante de la Direccin 3. 5.5.3 Comunicacin interna 6. 5.6 Revisin por la Direccin 1. 5.6.1 Generalidades 2. 5.6.2 Informacin de entrada para la revisin 3. 5.6.3 Resultados de la revisin 2. Ejercicios de Calidad ISO 9001:2008 - Unidad 5

6.-Gestin de los recursos Objetivo Conocer la necesidad de determinar y proporcionar los recursos necesarios para la implantacin, mantenimien 1. 6. Gestin de los recursos 1. 6.1 Provisin de recursos 2. 6.2 Recursos humanos 1. 6.2.1 Generalidades 2. 6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia 3. 6.3 Infraestructura 4. 6.4 Ambiente de trabajo 2. Ejercicios

7.-Realizacin del producto Objetivo Conocer la forma de realizar la produccin y todas las actividades relacionadas con la misma en la organizacin 1. 7. Realizacin del Producto 1. 7.1. Planificacin de la realizacin del producto 2. 7.2. Procesos relacionados con el cliente 1. 7.2.1. Determinacin de los requisitos relacionados con el producto 2. 7.2.2. Revisin de los requisitos relacionados con el producto 3. 7.2.3. Comunicacin con el cliente 3. 7.3. Diseo y Desarrollo 1. 7.3.1. Planificacin del Diseo y Desarrollo 2. 7.3.2. Elementos de entrada para el Diseo y Desarrollo 3. 7.3.3. Resultados del Diseo y Desarrollo 4. 7.3.4. Revisin del Diseo y Desarrollo 5. 7.3.5. Verificacin del diseo y desarrollo 6. 7.3.6. Validacin del Diseo y Desarrollo 7. 7.3.7. Controles de los cambios del Diseo y Desarrollo 4. 7.4. Compras 1. 7.4.1. Proceso de compras 2. 7.4.2. Informacin de las compras 3. 7.4.3. Verificacin de los productos comprados 5. 7.5. Produccin y prestacin del servicio 1. 7.5.1. Control de la Produccin y la prestacin del servicio 2. 7.5.2. Validacin de los Procesos de la produccin y de la Prestacin del Servicio 3. 7.5.3. Identificacin y trazabilidad 4. 7.5.4. La propiedad del cliente 5. 7.5.5. Preservacin del producto 6. 7.6. Control de los dispositivos de seguimiento y medicin 1. 7.6.1. Definiciones 2. Ejercicios

8.-Medicin, Anlisis y mejora Objetivo Conocer la forma de recopilar y utilizar la informacin emanada de la norma de aplicacin del sistema de gesti 1. 8. Medicin, anlisis y mejora 1. 8.1. Generalidades 2. 8.2. Medicin y seguimiento 1. 8.2.1. La satisfaccin del cliente 2. 8.2.2. Auditora Interna 3. 8.2.3. Seguimiento y medicin de los procesos 4. 8.2.4. Seguimiento y medicin del producto 3. 8.3. Control de producto No Conforme 4. 8.4. Anlisis de datos 1. 8.4.1. Tcnicas estadsticas y de mejora 5. 8.5. Mejora 1. 8.5.1. Mejora Continua. 2. 8.5.2. Acciones Correctivas

3. 8.5.3. Acciones Preventivas 2. Ejercicios de Calidad ISO 9001:2008 - Unidad 8

9.-Implantacin del modelo ISO 9001 Dar las directrices a seguir para implantar un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 9001:200 1. 9. Directrices para la implantacin del modelo ISO 9001:2008 1. 9.1. Premisas bsicas a tener en cuenta 1. 9.1.1. Qu hay que saber? 2. 9.1.2. Quin debe actuar? 2. 9.2. La evaluacin inicial 1. 9.2.1. Acciones 2. 9.2.2. El diagnstico de la calidad 3. 9.2.3. La medicin de la calidad 4. 9.2.4. Tcnicas para la preparacin de cuestionarios. 5. 9.2.5. El uso de indicadores. 3. 9.3. La elaboracin de los documentos 1. 9.3.1. La poltica de calidad de la empresa 2. 9.3.2. Estructura de la documentacin 3. 9.3.3. El Manual de calidad 4. 9.3.4. Los procedimientos 4. 9.4. La implantacin del sistema 1. 9.4.1. Acciones 2. 9.4.2. Importancia de la formacin 5. 9.5. Conclusiones 2. Ejercicios de Calidad ISO 9001:2008 - Unidad 9 1. Ejercicio 1 10.-Las auditoras Objetivo La realizacin de auditoras internas en su propia organizacin La realizacin de auditoras a proveedores. Recibir una auditora de certificacin en su empresa. 1. 10. Auditoras 1. 10.1. Conceptos bsicos 1. 10.1.1. Caractersticas generales de la auditora 2. 10.1.2. Glosario de trminos 2. 10.2. Normativa ISO sobre auditoras 3. 10.3. Auditoras como herramienta de gestin 1. 10.3.1. Cundo se realizan las auditoras? 2. 10.3.2. Finalidad y utilidad de las auditoras 4. 10.4. Los protagonistas de la auditora 5. 10.5. Clasificacin de las auditoras 1. 10.5.1. Auditoras de producto/servicio 2. 10.5.2. Auditoras de proceso 3. 10.5.3. Auditoras de Sistema 4. 10.5.4. Auditoras internas 5. 10.5.5. Auditoras externas

6. 10.6. El proceso de realizacin de la auditora 1. 10.6.1. Preparacin y planificacin 2. 10.6.2. Reunin de presentacin 3. 10.6.3. Ejecucin 4. 10.6.4. Elaboracin del informe 5. 10.6.5. Reunin de clausura y cierre 6. 10.6.6. Seguimiento Unidad 10

11.-La certificacin Objetivo Capacitar al alumno para recibir la certificacin del sistema de calidad implantado en una empresa u organizaci 1. 11. Certificacin 1. 11.0. Introduccin 2. 11.1. Solicitud de la certificacin 3. 11.2. Tramitacin y anlisis de la documentacin 4. 11.3. Auditora documental 5. 11.4. Auditora inicial 1. a) Reunin inicial o de apertura 2. b) Revisin prctica de los procedimientos 3. c) Reunin final 6. 11.5. Elaboracin del Plan de Acciones Correctivas 7. 11.6. Acuerdo de concesin/denegacin de la certificacin 8. 11.7. Certificado, marca y registro de empresa 1. 11.7.1. Uso de la marca del organismo de certificacin 2. 11.7.2. Seguimiento de la certificacin 3. 11.7.3. Renovacin de la certificacin 4. 11.7.4. Obligaciones y derechos 2. Ejercicios de Calidad ISO 9001:2008 - Unidad 11

2-Jul

9-Jul

16-Jul

5-Jul

6-Jul

plantacin de Sistemas de Gestin de Calidad basados en la Norma internacional ISO 9001:2008, aplicados a empresas industriales y emp e la comprensin de las Normas de Calidad y dems lecturas sobre la Calidad. a empresa que le capaciten para entender y desarrollar un Sistema de Gestin de la Calidad segn las Normas ISO 9000. izacin para documentar, implantar y certificar su Sistema de Gestin de la Calidad.

mitindonos seleccionar y usar la ms adecuada a nuestras necesidades. ISO 9000 y su evolucin

sitos de la Norma ISO 9001:2008.

ual versin 2000, analizando los principales cambios y los beneficios que han supuesto para las organizaciones que deseen implementar u

o a las funciones de la calidad, en la organizacin que desee implantar un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 9001:20

s para la implantacin, mantenimiento y mejora del sistema de gestin de la calidad, en la organizacin que desee implantar un sistema d

adas con la misma en la organizacin que desee implantar un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.

ma de aplicacin del sistema de gestin de la calidad para evaluarlo y mejorarlo en la organizacin que desee implantar un sistema de gest

ad basado en la Norma ISO 9001:2008.

lantado en una empresa u organizacin.

cados a empresas industriales y empresas del sector servicios.

s Normas ISO 9000.

zaciones que deseen implementar un sistema de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.

dad basado en la Norma ISO 9001:2008.

n que desee implantar un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.

o en la Norma ISO 9001:2008.

e desee implantar un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.

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