Negotia 103 BCD

ISSN 1870-865X Volumen 3 N 10 enero - marzo 2007
La mejora continua una estrategia administrativa que logra competitividad El desarrollo sustentable en el contexto del marco conceptual de las normas de informacin financiera A 1 y A 2. Primera parte Formacin y Gestin del Consejo de Administracin en el Enfoque del Gobierno Corporativo para las Mipymes
La importancia del apoyo tecnolgico en la elaboracin de trabajos de investigacin
El plan de negocios y las empresas micro y pequeas La apasionante Historia de la Publicidad Alumnos, su Incorporacin en la Investigacin El crdito Indicadores de la conducta tica en el entorno organizacional Efectos de la Globalizacin en las Micro y pequeas empresas, nuevos desafos para las instituciones de educacin superior Responsabilidad social, origen y situacin actual
Fideicomiso de adquisicin de bienes inmobiliarios (FIBRAS) una opcin de inversin inmobiliaria Modelos para el clculo del costo de capital aspectos disciplinarios y didctico-pedaggicos. Parte I
La seleccin y normas de crdito el primer aspecto a considerar para llevar a cabo una poltica de crdito eficaz
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Revista de investigacin de negocios
INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

Dr. Jos Enrique Villa Rivera, Director General Dr. Efrn Parada Arias Secretario General Dra. Yoloxchitl Bustamante Dez, Secretaria Acadmica Dr. Luis Humberto Fabila Castillo, Secretario de Investigacin y Posgrado
CONTENIDO
Editorial...........................................................................................1 La mejora continua una estrategia administrativa que logra competitividad.....................................................................2 M. en F. Mara Anglica Cruz Reyes. M. em C. Ana Lilia Coria Pez. M. en F. Judith M. Fomperoza Meza. El desarrollo sustentable en el contexto del marco conceptual de las normas de informacin financiera A1 y A2. primera parte.......................................................................18 M. en A. Mara Estela Casas Hernandez. C.P. Carlos Martnez Estrella. C.P.C. Guadalupe Salinas Castillo. Formacin y gestin del consejo de administracin en el enfoque del gobierno corporativo para las Mipymes....................27 Lic. Mara Luisa Flores Ramrez . La importancia del apoyo tecnolgico en la elaboracin de trabajos de investigacin.....................................................32 Mara del carmen Gmez Villarreal. Mara Dolores Garca Gonzlez. El plan de negocios y las empresas micro y pequeas.........39 M. en C. Hilda Nemesia Bentez Gurrola. La apasionante historia de la publicidad...............................44 M. en C. Miguel ngel Toledo Morales. Alumnos, su incorporacin en la investigacin............. .....47 M. en C. Mariana Marcelino Aranda. El crdito.......................................................................................53 C.P. Sandra Hernandez Tenorio. C.P. Yadira Prez Romero. Indicadores de la conducta tica en el entorno organizacional...............................................................................................63 Octavio Muoz Jimnez. Efecto de la globalizacin en las Micro y pequeas empresa, nuevos desafos para las instituciones de educacin superior......................................................................73 M. en C. Ana lilia Coria Pez. M. en F. Mara Anglica Cruz Reyes. M. en F. Judith Marina Fomperosa Meza. Responsabilidad social, origen y situacin actual..............81 M. en C. Olga Guadalupe Daz Escoto. M. en C. ngeles Villavicencio Ortiz. Fideicomiso de adquisicin de bienes inmobiliarios una opcin de inversin inmobiliaria.....................................88 M. en F. Judith M. Fomperosa Meza. M. en F. Mara Anglica Cruz Reyes. M. en C. Ana Lilia Coria Pez. Modelos para el clculo del costo de capital aspectos disciplinarios y didctico-pedaggicos. Parte I..................93 Aid Nidia Reyes Loyola. Rosalba Garca Castrejn. La seleccin y normas de crdito el primer aspecto a considerar para llevar a cabo una poltica de crdito eficaz.............................................................................................101 C.P. Yadira Prez Romero. C.P. Dolores Adelina Reyes Lpez. Normas para la presentacin de colaboraciones........................110
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD TEPEPAN

C.P.C. y M. en C. Jaime V. Sanchis Cuevas, Director M. en C. Silvia Galicia Villanueva, Jefe de la Seccin de Estudios de Posgrado e Investigacin M. en C. Lilia Camacho Lomeli, Jefe del Departamento de Posgrado M. en C. Jos Refugio Ruiz Pia, Jefe del Departamento de Investigacin
CONSEJO EDITORIAL
C.P.C. y M. en C. Jaime V. Sanchis Cuevas. ESCA. Tepepan M. en C. Silvia Galicia Villanueva ESCA. Tepepan M. en C. Jos Refugio Ruiz Pia. ESCA. Tepepan Dr. Oscar Crdenas Rueda. DCEA. Univ. Aut. de Tlax. M. en C. Luis Alfredo Valdz Hernndez. FCA.UNAM M.A.F. Blanca Tapia Snchez. ITESM. CCM
DIRECTORIO: NEGOTIA.Fecha de impresin agosto 2007, periodicidad trimestral (Enero-Marzo 2007). Editor responsable M. en C. Jos Refugio Ruiz Pia. Nm. de certificado de reserva de derechos del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2006-022712225600-102. Certificado de licitud de ttulo No. 13671 y de licitud de contenido 11244. Nm. ISSN 1870-865X. Domicilio de la publicacin: Perifrico Sur 4863, Col. Ampliacin Tepepan, C.P. 16020, Del. Tlalpan, Mxico, D.F. Tel. 57296000 exts. 73577, 73599 y 73572. Impresor Jos Luis Lira Gutirrez, Litho Grafo Press, Domicilio: Dr. Lucio 127, Col. Dctores, Mxico, D.F., Tel. 55786613 y 14. Distribuidor: M. en C. Jos Refugio Ruiz Pia, Jefe del Departamento de Investigacin, ESCA Tepepan. Perifrico Sur 4863, Col. Ampliacin Tepepan, C.P. 16020, Del. Tlalpan, Mxico, D.F., Tel. 57296000 exts. 73577, 73599 y 73572.
La editorial se reserva el derecho de hacer cambios pertinentes en la redaccin y formato de los artculos. Versin electrnica (en texto completo) disponible en: www.escatep.ipn.mx
Diseo Grfico y Formacin: Raquel Ramrez Zepeda
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Editorial
En este ejemplar podr encontrar artculos de diversos temas como: La mejora continua una estrategia administrativa que logra competitividad, en el que menciona la importancia de este factor para la supervivencia de las empresas, tambin contribuye con los diferentes especialistas de la calidad y sus herramientas; en El desarrollo sustentable en el contexto del marco conceptual de las normas de informacin financiera A 1 y A 2. Primera parte es una secuencia de tres, en las que se menciona la relacin que existe entre las NIFs y la importancia del desarrollo sustentable en la informacin financiera; seguido de Formacin y Gestin del Consejo de Administracin en el Enfoque del Gobierno Corporativo para las Mipymes donde se indica la vital importancia que tiene este enfoque para la estabilidad financiera, minimizar el riesgo y atraer inversionistas; despus encontrar La importancia del apoyo tecnolgico en la elaboracin de trabajos de investigacin, aqu se dan a conocer los beneficios del apoyo tecnolgico, para la investigacin documental, ya que facilita la obtencin y anlisis de la informacin necesaria para cualquier tipo de estudio; en El plan de negocios y las empresas micro y pequeas, da a conocer la utilidad que representa el Plan de Negocios y las acciones que deben realizar los emprendedores de empresas para realizar su ejecucin, adems de la importancia de la ayuda que las instituciones educativas pueden proporcionar a este tipo de empresas; La Apasionante Historia de la Publicidad le recuerda los inicios de la publicidad como evidencia de la importancia de sta. En Alumnos, su Incorporacin en la Investigacin, se reflexiona sobre la importancia que tiene la actividad de la investigacin sobre los alumnos y menciona algunas experiencias de ellos; se continua con El crdito donde encontrar algunos conceptos bsicos del crdito, que son de gran utilidad para poder controlar este importante rubro, para las finanzas en las empresas grandes, pequeas y micro; seguido de Indicadores de la conducta tica en el entorno organizacional donde se menciona cuales son los valores y principios que pueden beneficiar a los trabajadores en el buen funcionamiento de sus actividades; encontrar Efectos de la Globalizacin en las Micro y pequeas empresas, nuevos desafos para las instituciones de educacin superior para que ests empresas puedan enfrentar los nuevos desafos se proporciona como til herramienta la capacitacin del personal; despus en Responsabilidad social, origen y situacin actual se hace una resea del origen, evolucin y descripcin de la situacin presente, que guarda la responsabilidad social a nivel global y local; en Fideicomiso de adquisicin de bienes inmobiliarios (FIBRAS) una opcin de inversin inmobiliaria, lleva a la definicin de los FIBRAS, sus ventajas y funcionamiento; casi por finalizar encontrar Modelos para el clculo del costo de capital aspectos disciplinarios y didctico-pedaggicos. Parte I en el que se menciona la metodologa que se sigui para saber el estado de arte que guardan los modelos del costo de capital; el ltimo artculo La seleccin y normas de crdito el primer aspecto a considerar para llevar a cabo una poltica de crdito eficaz, aqu se describe el primer aspecto bsico para llevar a cabo una poltica de crdito eficaz, que es la seleccin y las normas de crdito y sus tcnicas como son: las 5 Cs del crdito, la aplicacin de la frmula de Valor Presente Neto, la calificacin del crdito, y la investigacin a travs de las fuentes de informacin para el otorgamiento de crdito.
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LA MEJORA CONTINUA UNA ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA QUE LOGRA COMPETITIVIDAD.

M. en F. Mara Anglica Cruz Reyes* M. en C. Ana Lilia Coria Pez** M. en F. Judith M. Fomperosa Meza**
Cada hombre puede prolongar idealmente las lneas de desarrollo de sus cualidades potenciales hasta el lmite mximo de su perfeccin y obtener as una prefiguracin ideal de lo que es capaz de ser Samuel Ramos.
Resumen Desde que el hombre se convierte en sedentario, siempre ha buscado mejorar las condiciones de vida para cubrir sus necesidades, la constante bsqueda de satisfactores pretende maximizar los beneficios al ser humano, por lo que se puede considerar que la mejora continua es la evolucin misma de la humanidad. La mejora continua obedece a la experiencia directa que constituye un potente medio de aprendizaje. Se aprende a comer, gatear, caminar, comunicar, entre otras acciones mediante ensayo y error; el individuo posee un horizonte de aprendizaje en relacin a la satisfaccin de necesidades. Para los retos del siglo XXI en el mbito empresarial, comercial y de la sociedad del conocimiento, se debe tener la capacidad de aprender con mayor rapidez, con relacin a los competidores, ya que esta diferencia ser quiz la nica ventaja competitiva sostenible. 1. Antecedentes Desde que el hombre comenz a elaborar cosas con sus manos, apareci el inters en la calidad de lo producido, la mejora permanente es tan slo una forma de describir a la calidad. Los antecedentes ms remotos que se tienen del concepto de la mejora continua se encuentran en:
*
Docente investigadora de la ESCA, Unidad Tepepan. IPN, Contadora Pblica y Maestra en Ciencias con especialidad en Administracin de Negocios., Directora de Proyecto de Investigacin de Microindustria. ** Docentes investigadoras de la ESCA, Unidad Tepepan. IPN, Contadoras Pblicas y Maestras en Finanzas, participantes del Proyecto de Investigacin de Microindustria.
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El antiguo imperio chino (S. 16 al 11 A. C.).Ya existan leyes para controlar la calidad de productos artesanales e industriales tales como seda, algodn, cermica, arcos y flechas. Babilonia (3000 A. C.). En ella se han encontrado antecedentes de estndares de pesas y medidas aplicados al intercambio comercial. La dinasta Tang (618-907 D. C.). Se establecan estndares de pesas y medidas a los cuales deban sujetarse los proveedores de bienes y servicios, sopena de sufrir diversas penalizaciones en caso de incumplimientos. 2. Representantes de una filosofa de la calidad Etimolgicamente filosofa es amor a la verdad, y como la verdad en materia filosfica no est al alcance de ningn hombre, entonces no existe la sabidura plena, en todo caso se busca de forma permanente, lo cual es un conflicto entre los seres humanos. A continuacin se enmarcan las principales corrientes filosficas, base de las diferentes acepciones de calidad: a. Dr. Edwards Deming. Por sus antecedentes profesionales tuvo como objetivo primordial la disminucin de costos e incrementar la productividad, se le asocia con la administracin de la calidad a travs del ciclo Deming. El ciclo tradicional contiene las acciones: disear, vender y hacer, mientras que el ciclo Deming se conforma de las etapas: planeacin, anlisis, hacer y control.
C ic lo D e m in g
A d m n d e C a lid a d
Figura 1. Elaboracin propia, Fuente: Ciclo Deming
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El proceso Deming rompi con el paradigma de producir y vender hasta agotar el producto, sin tomar en cuenta la aceptacin del consumidor provocando los eslabones de la cadena cliente-proveedor. El mtodo se basa en tres factores principales: 1. Conocimiento profundo de los procesos de produccin. 2. Constancia en los propsitos 3. Mejoramiento continuo b. Dr. Joseph M. Juran. Para l, la palabra calidad tiene dos significados: 1. Aquellas caractersticas del producto que representan las necesidades del cliente. 2. La ausencia de deficiencias. La finalidad principal de esta filosofa es satisfacer las necesidades del cliente, cre el espiral de la calidad, sobre la base de la triloga de elementos, a travs del proceso con adecuacin al uso
Ju ra n .
T r i l o g i a d e e le m e n t o s A d e c u a c i n a l u s o
Figura 2. Elaboracin Propia. Proceso de Adecuacin al uso
Juran consider que para llevar a cabo la triloga con xito se deba tomar en cuenta: a. La capacitacin de quien participa en el proceso de calidad. b. La medicin de la calidad. c. La reduccin de los costos por la calidad. Tambin uso la terminologa de Calidad Total como el eje principal de su visin en la relacin producto-cliente.
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c. Dr. Kaoru Ishikawa. Menciona que la calidad es el medio para producir buenos productos a bajo costo, dentro de este pensamiento se definieron las caractersticas de la organizacin que persigue el control de la calidad, as como los principios de responsabilidad de diseo y manufactura de los mismos productos o servicios.
Caractersticas de la organizacin Participacin de todos los miembros de la organizacin. Impulsar la educacin y capacitacin para la calidad. Realizar las actividades a travs de crculos de calidad. Principios de responsabilidad de diseo Lo primero debe ser la calidad y no las utilidades a corto plazo. La orientacin es hacia el consumidor no hacia el productor. Se deben derribar las barreras de seleccin y llevar a cabo la utilizacin de mtodos estadsticos. Revisar resultados para el mejoramiento La administracin del personal debe ser de la calidad. totalmente democrtica. Llevar a cabo acciones apropiadas. El trabajo debe ser en equipo y en todos los departamentos.
Formul la metodologa de los crculos de calidad sta concepcin empieza y termina con educacin. Sus aportaciones son muy importantes, una de las ms representativas es el diagrama de pescado.
Is h ik a w a .
D ia g r a m a C a u s a E f e c to
C a u sa
E fe c to
Figura 3. Elaboracin propia. Fuente. Diagrama de pescado
d. Philip Crosby. Seal las caractersticas de la calidad y la considero como: intangible, bondadosa, costosa, los defectos y errores son inevitables Tambin enumer los principios para trabajar bajo la filosofa de La calidad no cuesta:
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1. 2. 3. 4.
La calidad se define como cumplimiento de requisitos. Los sistemas de calidad, son la prevencin. El estndar de realizacin es cero defectos. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
3. Calidad Con funcin a las diferentes corrientes y evolucin de la calidad se define como: 1. 2. 3. 4. Conformidad con las especificaciones. La satisfaccin de las expectativas del cliente. El suministro de bienes que no regresan, a clientes que s lo hacen. Dar al cliente lo que desea hoy; a un precio que le agrade pagar; a un costo que pueda soportar; una y otra vez; y darle algo an mejor maana. 5. El grado de armona entre expectativa y realidad. Si al concepto de calidad se le integra el proceso de mejora continua deber integrar las siguientes variables: Aprendizaje, conocimientos de uno mismo logrados a travs de educacin formal e informal. Habilidades, aquello que se realiza en forma tcnica con destreza. Actitud de mando, forma mental de interpretar la autoridad. Comunicacin, hacer el mensaje comprensible y entender el mensaje de otros. Motivacin, saber, interpretar y comprender los impulsos para la satisfaccin de necesidades materiales y espirituales o psicolgicas. Poder, atributos de impacto e influencia del lder-dirigente ante los seguidores. Comportamiento, capacidad de adaptar la conducta a las situaciones que se presenten.
Abarcando las distintas aristas el concepto de calidad es: el control de la administracin misma en un sistema eficaz, que conjunta los esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejora. 4. La mejora continua, elemento de la calidad Deming, Juran, Ishikawa y Crosby bajo sus puntos de vista consideran la mejora continua, como elemento bsico para cumplir los objetivos de la calidad. Cuyo fin es incrementar la productividad de la empresa. Por ello se debe poner nfasis en: la
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reduccin de desperdicios, optimizacin de tiempos, conocer los procesos de produccin y transformar al negocio en inteligente. Bajo esta perspectiva la mejora se clasifica en: mejora por ruptura, mejora continua y mejora permanente.
M e jo r a C o n tin u a .
V a lo r a a d id o P e rm a n e n te C o n tin u a R u p tu ra
V a lo r , p r o c e s o y t ie m p o .
T ie m p o
Figura 4. Elaboracin propia
Una organizacin hoy por hoy tiene una responsabilidad social, el reflejo de sta es el producto que genera. El grado del cumplimiento de su funcin queda determinado por el bien o servicio que oferta, la cual se aprecia en dos aspectos: calidad y puntualidad de entrega. El producto satisface necesidades, mientras que su costo es cosa de vida o muerte para la organizacin, en este sentido la empresa debe buscar reducir los costos, mediante el incremento de la eficiencia y conservando la calidad del bien o servicios. PRECIO + CALIDAD = COMPETITIVIDAD Como medio para lograr competitividad bajo este enfoque, se han desarrollo herramientas para mejorar la productividad con el fin de atender la relacin cliente proveedor tales como: MRP y MRPII: planeacin de requerimientos humanos, materiales y financieros. Programacin lineal: investigacin de operaciones (PERT, CPM, FMS, CAD, CAM, TPM). Sistema Toyota: reduccin de costos.
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KAN BAN: dar instrucciones para mover o producir materiales en proceso. PAKA YOKE: artificios ingeniosos y auxiliares que ayuden a evitar errores en la produccin. SMED: reduccin de tiempos en montajes. Mtodos Taguchi: diseo ingenioso de procedimientos estadsticos de muestreo experimentacin y anlisis de variaciones en los procesos de fabricacin. JIDOKA: control autnomo en las maquinas, inteligencia mecnica. Justo a Tiempo (JIT): sistema de abasto en lnea de ensamble en el cual cada pieza que se va a ensamblar, es trada por el operario que la necesita justo a tiempo para usarlo. KAISEN: Bsqueda e innovacin de mejoras en la planta.
Existen tambin herramientas administrativas que impulsan la mejora continua en un marco gerencial y ejecutivo: Benchmarking : proceso dirigido al cambio que emplea un enfoque disciplinado y estructurado, identificando lo que es necesario cambiar, cmo hacerlo en que rea. Despliegue de la funcin calidad (QFD) : mtodo sistemtico para garantizar que las propiedades, caractersticas y especificaciones de un producto, bien o servicio, as como la seleccin y desarrollo de equipo, mtodos y controles del proceso, estn orientados a las demandas de los clientes. Anlisis de modo y efecto de falla (AMEF): analiza los efectos de las fallas antes de que estas se presenten. Para establecer medidas preventivas.
5. Evolucin de los enfoques de la calidad en la Organizacin La evolucin de las estrategias de calidad en las empresas, han transformado la forma de producir y la manera de organizar la produccin en un contexto global guiado por la tecnologa. Primera generacin: Calidad por inspeccin. Se introduce el departamento de control de calidad, inspeccin examina los productos terminados para detectar defectos, y as evitar que estos lleguen a los clientes, la empresa comienza a evaluar la calidad como una variable a medir y controlar.
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Segunda generacin: aseguramiento de la calidad. Al controlar el proceso productivo, se fiscaliza la variacin en el resultado final. Con ste enfoque, la calidad se orient a inspeccionar dicho proceso. La calidad del proceso recae en el personal que trabaja directamente, surgiendo el trmino autocontrol. Se utilizan las siete herramientas estadsticas de control y el ciclo Deming. Tercera generacin: el proceso de calidad total. La calidad se orienta al cliente, la misin de la empresa es satisfacer a sus clientes y adecuarles los productos y servicios al uso que stos le darn. El proceso se sustenta en los valores de orientacin al cliente, involucrar y facultar al personal, y mejora continua. Cuarta generacin: los procesos de mejora continua de la calidad. La calidad se orienta a mejorar y optimizar las actividades de la empresa hacia el cliente externo. El liderazgo se ejerce mediante el ejemplo y la influencia, el trabajo en equipo y la madurez adquirida permite que se inicie el proceso de mejora continua de la calidad, apareci la planeacin estratgica. Quinta generacin: reingeniera y calidad total. La calidad se orienta a redisear la empresa por procesos complejos con valor hacia el cliente. Se modifica la forma de organizar el trabajo en procesos completos y armnicos. El control es estratgico basado en resultados, objetivos claros, valores explcitos y compartidos, en un eficaz y eficiente sistema de informacin de gestin de toda la empresa. Sexta generacin: sociedad del conocimiento. Busca el desarrollo de estrategias que incorporen el pensamiento creativo e innovador de todos los colaboradores de la empresa, a travs de una estructura con flexibilidad y libertad de accin orientada a la modificacin continua del valor al cliente. 6. Marco internacional de la calidad A travs de la normalizacin de los sistemas de gestin de la calidad, aparecen la normas ISO-9000 introduciendo en los sistemas de calidad la implementacin y el mantenimiento de procedimientos de gestin, bajo la filosofa de la mejora continua. El sistema se basa en los siguientes principios bsicos:
Organizacin enfocada al cliente. Liderazgo. Participacin del personal. Enfoque a proceso. Mejora continua. Enfoque hacia la toma de decisiones. Relacin mutuamente beneficiosa con el suministrador.
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La aplicacin de estos principios ofrece una importante contribucin a la administracin de los costos, riesgos y beneficios, factores que afectan los resultados de una organizacin. Tambin permiten el logro de beneficios en elementos como: liderazgo, eficacia, motivacin en el personal, satisfaccin y superacin de expectativas del cliente. Como se aprecia son incontenibles los efectos de la mejora continua en los distintos mbitos de la accin humana: en la produccin, la organizacin de las empresas, las finanzas y el comercio. 7. Vinculacin de la mejora continua con la innovacin tecnolgica en Mxico La innovacin tecnolgica es un proceso que permite conjugar oportunidades y necesidades humanas, para lograr la integracin de un paquete tecnolgico, cuyo objetivo final es modificar e introducir productos o procesos en el sector productivo, para la comercializacin. La mejora continua permite actualizar y detectar las necesidades humanas a travs de la realimentacin de los procesos promoviendo la innovacin tecnolgica. Calidad y desarrollo tecnolgico Se requiere aprender a hacer productos mejores y al alcance de los bolsillos de todos los sectores de la sociedad. El mejoramiento de la calidad hace esto precisamente, empleando tcnicas que pueden ser muy simples o complejos, en un esfuerzo continuo por aprender ms acerca del producto y del proceso; la aplicacin de herramientas es esencial para perfeccionar y afinar un producto. Es de suponer que la nica manera de producir con calidad e incrementar la productividad, manteniendo bajos costos, es a travs del aprendizaje de los procesos. Y la manera de conocer un proceso es interactuando con l, interrumpindolo de manera controlada, a fin de obtener informacin de calidad acerca de l. Es decir, hay que experimentar con el proceso. Con la combinacin de los procesos se logra un fin econmico y social, se incrementa la manera de aprender a desarrollar. En Japn suele decirse que un ingeniero que no experimenta, no es ingeniero.
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En Mxico, es muy comn la actitud de no tocar nada, esto puede obedecer al hecho de no planear y ejecutar experimentos, as como su anlisis; es una tarea difcil, muy diferente a la de producir bienes. Una de las principales diferencias es que en la conduccin de experimentos en cada etapa de experimentacin puede conducir a nuevos desarrollos y bsquedas. En este sentido se subraya que los estndares de trabajo por s solos, duplican el costo de las operaciones a las que son aplicados. Por ello se debe mantener una mejora constante en el diseo y los procesos del producto y /o servicio que brinda al cliente. Es necesario superar las especificaciones, moverse continuamente hacia una cada vez mejor calidad del producto terminado. No basta tener clientes meramente satisfechos, ya que stos cambian sin razn aparente, slo por cambiar. El crecimiento y rentabilidad a largo plazo slo puede venir de clientes leales, de clientes que puedan presumir de los productos y no necesiten publicidad o persuasin, y que adems traigan a otros clientes con ellos. El reto de la calidad es integrar los diferentes aspectos operativos, tcnicos, humanos y estratgicos presentes en la implantacin de un sistema de calidad total que permita el mejoramiento continuo de la calidad y la productividad. Un sistema tal impulsar la innovacin y desarrollo tecnolgicos como una consecuencia natural, necesaria y deseable. 8. Desarrollo tecnolgico del pas y la normalizacin La revolucin industrial es el antecedente de la produccin en serie. Con la creacin de procesos tecnolgicos para la fabricacin de artculos idnticos en grandes cantidades, inician los procesos de calidad controlada, una vez definido las normas o criterios de calidad a cumplir se compara constantemente el producto con dichos criterios por medio de un sistema de control. Cuando se genera un proceso tecnolgico y sus normas, se deben cubrir los siguientes pasos: Investigacin cientfica y tecnolgica para desarrollar sistemas, procesos, materiales y mtodos de prueba para determinar sus caractersticas. Diseo de productos, sistemas o procesos. Investigacin tecnolgica para determinar la calidad de diseo.
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Investigacin tecnolgica para determinar la calidad de los productos. Desarrollo tecnolgico del proceso de produccin. Ajuste y mejoramiento del proceso de produccin. Elaboracin de la norma de empresa que debe cumplir el proceso de produccin. Control del proceso de produccin para que produzca de acuerdo con la norma.
Todo el acervo tecnolgico para ser aplicado en Xs pases, se tiene que adaptar a las propias circunstancias de cada nacin. La normalizacin en los pases desarrollados se extiende a todos los sectores y niveles de actividad, y se manifiesta su existencia en forma clara en los sectores econmico y social, ello es el producto de una evolucin que se puede calificar de lenta, si se le compara con la velocidad de los cambios actuales de los que hemos sido testigos. Algunos gobierno e industrias de pases avanzados estn convencidos de las ventajas de la normalizacin, en Amrica Latina, la mayor parte de los procesos tecnolgicos, equipos, materiales, entre otros, provienen de E.U.A., las normas que ms se aplican son las elaboradas en dicho pas, como son: ANSI, NEMA, ASTM, UL, ASME. En Mxico, la etapa inicial de industrializacin ha sido cubierta por medio de la compra de procesos de fabricacin, que fueron diseados en pases desarrollados. Cabe sealar que la adopcin de normas de tecnologas compradas, no es normalizacin, pero si un primer paso para que Mxico, inicie su desarrollo tecnolgico, mejorando los procesos y normas. Es decir s se influye en los procesos para mejorarlos, en funcin del conocimiento de los mismos, por medio de la investigacin cientfica y tecnolgica, s esta normalizando. Normalizacin; es la metodologa cientfica y tecnolgica por medio de la cual se logra la elaboracin y mejoramiento de las normas de productos, procesos, funciones, servicios, para el nivel de que se trate (nacional, internacional, regional o mundial). La Norma es la representacin escrita del nivel de desarrollo cientfico y tecnolgico logrado en la empresa, pas o en el mbito de que se trate, del producto, proceso o servicio que ampara, es el conjunto de soluciones logradas para satisfacer las necesidades que se plantean.
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Por lo anterior se puede decir que la perspectiva de la innovacin tecnolgica, consiste en el mejoramiento de los procesos tecnolgicos a travs de la normalizacin: esta ltima es un factor de innovacin tecnolgica, es una mejora continua. Bajo esta expectativa la innovacin tecnolgica es un factor de la modernizacin industrial, que involucra variables polticos y sociales, as como la identificacin de etapas y procesos de cambio, formando todo ello parte del proceso de mejoramiento de la calidad total de un pas. La necesidad de estas normas deriva de la apertura comercial y el abatimiento de las barreras arancelarias, que han hecho desaparecer las fronteras comerciales. En los inicios de la normalizacin, cada pas tena su propia estructura de normas. La creacin de ISO posibilit el intercambio comercial, as como el establecimiento de estndar internacional de calidad. La familia de normas ISO est integrada por un conjunto de modelos y documentos sobre gestin de calidad. Actualmente esta normalizacin es aceptada internacionalmente (ms de 75 pases), por lo que se convierte en un requerimiento indispensable para la exportacin. Este estndar internacional presenta los requerimientos para un sistema de administracin de calidad, la aplicacin sobre como puede ser usado por una organizacin, para demostrar su capacidad ante el cliente y evaluar la flexibilidad interna o externa de la empresa.
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A d m n . d e C a lid a d (M e jo ra C o n tin u a )
C L I E N T E
R E T R O A L I M E N T A C I N
R e s p o n s a b ilid a d d e la g e re n c ia A d m in is tra c i n d e re c u rs o s T ra n s fo rm a c i n d e l p ro d u c to o s e rv ic io M e d ic i n , a n lis is Y m e jo ra c o n tin u a
S A T I S F A C C I N
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S a lid a
Figura 6. Fuente: ANCE. Las nuevas normas ISO 9000 del ao 2000. Mxico
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9. Teoras vs. realidades en Mxico Por esencia la mejora continua es caracterstica propia de los individuos, sin embargo para que esta se transforme en tangible (es decir para que se pueda ver y sentir); se tiene que conjugar con la cultura, la educacin y con los valores, que en su conjunto determinan el actuar de una sociedad. Para modificar una organizacin hacia una cultura de mejora continua se deben subrayar caractersticas como: puntualidad, orden, disciplina, limpieza y seguridad y conjugarlas con elementos como las: mquinas, mtodos, y controles para la evaluacin. Y siempre preguntarse: Qu, quin, dnde, cuando, porque y cmo? Con lo anterior se lograran productos, bienes o servicios que cumpla con las expectativas de la sociedad, y para quien las elabora sern a un bajo costo. Infortunadamente la sociedad en Mxico carece en forma general de los requisitos mnimos, para lograr trabajar con cultura de mejoramiento continua. Basta enunciar situaciones que resultan cotidianas en las empresas, y con ello verificar si existe una filosofa de mejoramiento en cada momento del actuar del empresario, ejecutivo, administrador o trabajador mexicano. 1) Las empresas se deben certificar para lograr o incrementar las ventas y permanecer en el mercado. Trabajan entre seis y veinticuatro meses para conseguirlo por requisito y no por conviccin. Por tanto no existe mejora continua. 2) A los trabajadores intelectuales o tcnicos slo se les instruye para realizar sus tareas o actividades mientras estn en el perodo de la certificacin, y se olvidan de la capacitacin, sin capacitacin y educacin no existe la mejora continua. 3) La entrega de los productos, bienes o servicios generalmente estn acompaadas de un atraso respecto a la fecha acordada de entrega, la entrega impuntual genera costos. 4) Los productos realizados en empresas mexicanas no cuentan en su mayora con tiempo de garanta (ms de cinco aos), tericamente dicha garanta es una representacin real de la calidad de los bienes o servicios.
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5) Los trabajadores que participan en el rea de produccin, tienen miedo de expresar sus puntos de vista, ya que el tomador de decisiones no da oportunidad de generar la confianza necesaria para que el colaborador se sienta motivado, y por tanto sea productivo. Por el contrario se desarrolla la represalia, se incrementan las fallas, no se asume una responsabilidad. Es necesario, para una mejora en la calidad y en la productividad que la gente se sienta segura. 6) La mayora de las personas que trabajan en las empresas mexicanas resultan ser poco fieles a su lugar de trabajo (existen muchos factores tales como: sueldos, dignidad, comunicacin, incentivos e impulsos motivadores). Hay rotacin de personal, por lo que se hace inviable que haya un conocimiento profundo de los procesos. Motivo por el cual no se dan las condiciones para la mejora continua. Estos son solo ejemplificaciones que contribuyen a la comprensin de la realidad de Mxico. Y por tanto reflexionar sobre la poca y casi nula innovacin tecnolgica, porque hay poca creatividad, porque no hay muchos productos de exportacin, por que no se mantienen las empresas en el mercado. Conclusiones Las estrategias pueden visualizarse desde diferentes aristas, puede ser una perspectiva financiera, gerencial, industrial, mercadotecnia o administrativa. La mejora continua es una estrategia de la alta direccin con el fin de resaltar y lograr los objetivos empresariales, a continuacin se enumeran diferentes conclusiones alrededor de una filosofa que se apoyo en la perseverancia, motivacin y sobre todo mejora. 1. La mejora continua debera ser un objetivo permanente de la organizacin. 2. Se debe interpretar a la mejora continua como una constante de normas internacionales integradas por acciones correctivas y preventivas. La primera se refiere a que la organizacin y todo ser humano, debe establecer un proceso para la eliminacin de las causas que pueden provocar errores, y por tanto las inconformidades. Las responsabilidades para las acciones correctivas deben ser establecidas y bajo una conviccin personal. La segunda se refiere a los establecimientos de un proceso para eliminar las causas de las inconformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.
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3. Todos los sistemas de administracin de la calidad deben estar orientados primeramente, para alcanzar la satisfaccin del cliente cumpliendo o excediendo los requerimientos de calidad a travs de la aplicacin del sistema, su mejora continua y la prevencin de no conformidades. 4. Un individuo, una familia, un pas se desarrolla en la medida, que es capaz de elaborar y mejorar sus normas. 5. Todo proceso se desarrolla en la medida, que se cuente con la capacidad de conocerlo y por tanto mejorarlo. 6. El desarrollo arbitrario tiene un lmite; para que los pases denominados de la tercera va, puedan continuar con su crecimiento y tienen que establecer y mejorar sus normas, no olvidar que ciencia, tecnologa y normalizacin estn ntimamente relacionadas. 7. La mejora permanente de todos los procesos desarrollados en una empresa, es la nica tarea que permite su supervivencia a largo plazo, es decir ventaja sostenida, por lo tanto competitividad. Bibliografa A VALDS Luigi. Conocimiento es futuro. Concamin. Mxico, D F. 1995. CRUZ Reyes Mara Anglica. Apuntes de Administracin II. CRUZ Jos. ISO 9000. Audite, certifique y exporte. Editorial Orion. Primera edicin 1996. DAN Ciampa. Liderazgo Industrial. Fondo editorial Legis. Mxico, D. F. 1990. DENNIS Lock. Calidad Total. Estrategias y tcnicas. Fondo editorial LEGIS. 1991. Instituto Mexicano de Contadores Pblicos, A. C. Comisin de calidad y productividad empresarial. 1ra. edicin Julio 1997.
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ISHIKAWA Kaoru. Qu es el control total de calidad? La modalidad japonesa. Grupo editorial norma. RODRGUEZ, lvarez Carlos E. La creacin de valor en la empresa. Ediciones Deusto, S. A. RODRGUEZ, Estrada Mauro y Ramrez Buenda Patricia. Psicologa del Mexicano en el trabajo. Editorial Mc Graw Hill. SENGE, Peter M. La quinta disciplina. El arte y la prctica de la organizacin abierta al aprendizaje. Editorial Granica. Primera edicin mexicana 1998. V. MASTRETA Gustavo. Liderazgo de calidad total. Grupo Gasca. Primera edicin 1995. Hemeroteca ANCE. Las nuevas normas ISO 9000 del ao 2000. Mxico, D. F. 28 de junio del 2000. Tecnolob. Num. 38 Abril 1991 Vol. VII Irapuato, Gto. Comisin Federal de Electricidad.
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EL DESARROLLO SUSTENTABLE EN EL CONTEXTO DEL MARCO CONCEPTUAL DE LAS NORMAS DE INFORMACIN FINANCIERA A 1 Y A 2. PRIMERA PARTE*
M. En A. Mara Estela Casas Hernandez** C. P. Carlos Martnez Estrella** C. P. C. Guadalupe Salinas Castillo** Resumen Como parte de esta investigacin, se trat de identificar las reas contables en que puede participar el Contador Pblico en el desarrollo sustentable, en su realizacin una de las reas que se identific como prioritaria fue, la necesidad de incorporar el efecto ecolgico en la informacin financiera, al partir de su estructura bsica, as como de las reglas de de valuacin, presentacin y revelacin, aspecto esencial en el presente siglo para que las organizaciones puedan tener un conocimiento mayor, sobre los efectos que el desarrollo sustentable tiene en el cumplimiento de las Normas de Informacin Financiera (NIF), y sobre todo el contar con bases financieras slidas para una adecuada toma de decisiones. Introduccin La informacin financiera ha sido el punto de partida que la organizacin ha utilizado como uno de los principales elementos, para la toma de decisiones. Los elementos que la conforman tanto cuantitativa como cualitativamente, dependern las acciones y las estrategias que incorporaran los directivos y accionistas, para continuar como negocio en marcha, adems de potencializar su crecimiento. Por lo tanto, buscar el sustento dentro de las NIF, en el marco normativo que debe de observar el Contador Pblico en la preparacin de la informacin financiera, representa la justificacin, responsabilidad e importancia que las organizaciones tienen con el medio ambiente. En esta primera parte se aborda, la definicin de la contabilidad ecolgica, la NIF A1 Estructura de las Normas de Informacin Financiera y la NIF A2 Postulados Bsicos, las cuales fueron analizadas, para posteriormente hacer un enlace con los lineamientos que organizamos nacionales e internacionales han establecido como instrumentos prioritarios a observar en el desarrollo sustentable.
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Como parte de los resultados de la investigacin No. 0810-2005. Docentes investigadores de la ESCA Tepepan. IPN.
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Antecedentes
El trmino desarrollo sustentable se ha venido incorporado a casi todas las actividades que realiza el ser humano, siendo trascendente que los pases, las personas morales y fsicas que realizan actividades industriales, comerciales y de servicio, cumplan con la normatividad contable, legal y fiscal, y asuman la responsabilidad social ante el ecosistema. Como se conoce desde hace tiempos milenarios, las organizaciones o personas fsicas necesitan informacin de tipo financiero, integrada en trminos cuantitativos y cualitativos, que les permita conocer la posicin y desempeo financiero, base para tomar decisiones. Los contenidos que se plasman dentro de la informacin financiera deben cumplir ciertos lineamientos que permitan la unificacin de criterios. El Mxico a partir del ao 2006 se deben de observar las Normas de Informacin Financiera (NIF), lineamientos que son formulados por el Consejo Mexicano para la Investigacin y Desarrollo de Normas de Informacin Financiera A.C. (CINIF), y del Centro de Investigacin y Desarrollo (CID). Anteriormente emanaban del Instituto Mexicano de Contadores Pblicos (IMCP). A la fecha el CINIF ha emitido ya diversas Normas de Informacin Financiera; entre las que destacan las que conforman el marco conceptual NIF- A 1, NIF- A 2, NIF- A 3, NIF- A 4, NIF- A 5, NIF- A 6, NIF- A 7, NIF- A 8. En esta primera parte se presentan solamente la NIF- A 1 y la NIF A-2. Surge as, el aportar nuevos elementos en el campo de la contadura, estudiar y analizar los procesos de medicin, valoracin, control de los recursos naturales, prevencin de daos, y cumplimiento de las normas ecolgicas establecidas en las diversas leyes estatales y federales e incluso en los tratados mundiales. Estos elementos hacen estudiar nuevos sistemas de informacin que se adecuen a las necesidades de la sociedad, a los usuarios de la informacin y del medio ambiente, que permitan reflejar adecuadamente la situacin o contexto informativo para el anlisis y evaluacin desde la nueva perspectiva concebida, en funcin de los diferentes requerimientos de informacin relevantes para el usuario. En este sentido la incorporacin de la contabilidad en materia ambiental, viene a llenar una necesidad referida a la forma de cuantificar, registrar e informar los daos causados al medio ambiente y las acciones preventivas o correctivas necesarias para evitarlos.
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Definicin de Contabilidad Ecolgica La relacin entre la ecologa y la contabilidad, se ha ido integrando en virtud de la problemtica medioambiental presentada por el sector pblico y privado. Es as como la sociedad es testigo, de la fuerte influencia que est ejerciendo la ecologa en la economa, del sector gubernamental y privado. Este tipo de relacin entre la ecologa y la contabilidad ha recibido diversas denominaciones, entre las que se mencionan: contabilidad para el desarrollo sustentable, contabilidad del medio ambiental, de recursos naturales, econmica, ambiental integral, verde, ecolgica, Green Accountin, Ressource Accountin, Integrated Environmental and Economic Accounts. A continuacin se citan algunas definiciones: La NIF 11 define a la contabilidad como una tcnica que se utiliza para el registro de las transacciones, transformaciones internas y otros eventos que afectan econmicamente a una entidad y que produce sistemtica y estructuradamente informacin financiera. Patricia Atristain Monserrat2 define a la contabilidad para el desarrollo sustentable: como la tcnica que registra y cuantifica las operaciones realizadas por una entidad, enfocadas a la disminucin de las emisiones de contaminantes, desgaste de activos ecolgicos (bosques, mares, ros, aire, etc.) y el reconocimiento de pasivos contingentes relacionados con restauracin y removilizaciones ocasionadas por el dao al medio ambiente. Como se observa en las definiciones anteriores ambas indican que la contabilidad es una tcnica que registra las transacciones cuantitativas que afecten a un ente, para que se refleje en la informacin financiera, dentro de estas operaciones estn incluidos los aspectos ecolgicos que afecten o beneficien. NIF A-1 Estructura de las normas de informacin financiera3 Objetivo: Esta norma tiene por objeto definir la estructura de las Normas de Informacin Financiera (NIF) y establecer el enfoque sobre el que se desarrollan el Marco Conceptual (MC) y las NIF particulares.
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NIF A-1, Prrafo 3, Estructura de las normas de informacin financiera, CINIF, 2006. Atristain Patricia Montserrat, lvarez Barrn Ricardo, La responsabilidad de la contabilidad frente al medio ambiente, IMCP, Mxico, D.F. 1999, p 78. 3 NIF A-1 Estructura de las normas de informacin financiera, CINIF, 2006.
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Norma de informacin financiera La NIF, se refiere al conjunto de pronunciamientos normativos, conceptuales y particulares, emitidos o transferidos por el CINIF que regulan la informacin contenida en los estados financieros y sus notas en un lugar y fecha determinados, que son aceptados de manera amplia y generalizada por todos los usuarios de la informacin financiera. Estructura: 1. NIF y sus interpretaciones- emitidas o trasferidos al CINIF. NIF- Marco conceptual. NIF- Normas particulares. NIF- Interpretaciones. Juicio profesional en la aplicacin de las normas de informacin financiera. 2. Boletines emitidos por el IMCP, no modificados o sustituidos, o erogados por las NIF. 3. Circulares emitidas por el IMCP al 31 de mayo del 2004, en tanto no se deroguen por las NIF. NIF- Marco conceptual: Establece los conceptos bsicos que operan como principios fundamentales que sirvan de sustento para la elaboracin de normas particulares. NIF- 2 Establecimiento de los postulados bsicos del sistema de informacin contable. NIF- 3 Identificacin de las necesidades de los usuarios y objetivos de la informacin financiera NIF- 4 Establecimiento de las caractersticas cualitativas que debe contener la informacin financiera para satisfacer sus objetivos. NIF 5 Definicin de los elementos bsicos de los estados financieros. NIF- 6 Estandarizacin de los conceptos generales de valuacin de los elementos de los estados financieros y su reconocimiento. NIF- 7 Estandarizacin de los conceptos generales de presentacin y revelacin de los estados financieros. NIF 8 Normas supletorias. NIF- Normas particulares: Establecen las bases especficas de valuacin, presentacin, y revelacin de las operaciones y eventos que afectan econmicamente a la entidad y que son sujetas de reconocimiento en la informacin financiera.
Su enlace con el desarrollo sustentable En el contexto general de la normatividad contable esta contemplando la observancia del actuar de las organizaciones sustentablemente.
El contexto del marco conceptual, normas particulares, y boletines, se contempla la observancia de la aplicacin sustentable, pero de una manera general, no se aborda el tema explcitamente o especficamente de sustentabilidad.
El marco conceptual se aborda en los siguientes apartados de manera especfica.
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Norma de informacin financiera Juicio profesional en la aplicacin de las normas de informacin financiera. Es el empleo de los conocimientos tcnicos y experiencias necesarios para seleccionar posibles cursos de accin en la aplicacin de las NIF, dentro del contexto de la sustancia econmica de la operacin o evento a ser reconocido.
Su enlace con el desarrollo sustentable El reconocimiento sobre la sustancia econmica de la incorporacin del desarrollo sustentable, dentro de la informacin financiera y no financiera, depende del juicio profesional sobre los conocimientos; ticos, legales, tcnicos y experiencias que el Contador Pblico posea. Ejemplos de la aplicacin del juicio profesional, en la incorporacin del desarrollo sustentable en la informacin financiera.
Situaciones en donde se emplea el juicio a) La tendencia al siglo XXI, por parte de las profesional: autoridades gubernamentales, es el que a) En la elaboracin de estimaciones contamina, pague, por lo tanto, las entidades contables. tienen que resarcir el dao ecolgico si llega alterar, el medio ambiente, haciendo necesario formular estimaciones para su reconocimiento. b) En la determinacin de grados de incertidumbre respecto a la eventualidad ocurrencia de sucesos futuros. probable se tiene suficiente seguridad de que el suceso futuro ocurrir; esto, con base en informacin, pruebas, evidencias o datos disponibles. posible el suceso futuro puede ocurrir; por consiguiente, la ocurrencia del evento es ms que remota y menos que probable. remota no existen indicios o evidencias suficientes que permitan afirmar que ocurrir el suceso futuro. c) En la seleccin de alternativas permitidas. b) Los fenmenos naturales son de carcter incierto, por lo que deber contar con informacin no financiera, para poder; salvaguardar los activos, minimizar el riesgo del negocio en marcha, e incorporar a la informacin financiera las estimaciones contables, o de no poder ser cuantificadas, el manejo de notas aclaratorias dentro de la misma.
c) Buscar la alternativa que no slo proteja a la empresa, sino a la sociedad en general.
d) En la eleccin de normas contables d) Tratar de sustentar sus juicios con la normatividad, de cada caso. supletorias a las NIF. e) En la definicin de tratamientos contables. e) Buscar la alternativa que no slo proteja la empresa, sino a la sociedad en general.
f) Incluir dentro de la informacin financiera, la f) Para lograr el equilibrio entre las veracidad sobre la situacin ambiental que la caractersticas cualitativas de la informacin empresa genera y hace patente la relevancia de su entorno. financiera.
Fuente: Elaboracin propia con base en el NIF A 1, 2006- 2007
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NIF A- 2 Establecimiento de los postulados bsicos del sistema de informacin contable4 Objetivo: Definir los postulados bsicos sobre los cuales debe operar el sistema de informacin financiera.
Norma de informacin financiera Concepto de postulado: Son los fundamentos que rigen el ambiente bajo el cual debe operar el sistema de informacin contable, a continuacin se mencionan: La sustancia econmic a debe prevalecer en la delimitacin y operacin del sistema de informacin contable, as como en el reconocimiento contable de las operaciones que lleva a cabo la entidad y de otros eventos que la afectan econmicamente. Entidad econmica . Unidad identificable que realiza actividades econmicas , constituida por combinaciones de recursos humanos, materiales y financieros ( conjunto integrado de actividades econmicas y recursos ), conducidos y administrados por un centro de control independiente que toma decisiones encaminadas al cumplimiento de los fines especficos para los que fue creada. Negocio en marcha . La entidad econmica se presume en existencia permanente, por lo que las cifras en el sistema de informacin contable representan valores sistemticamente obtenidos para los que se considera un horizonte de tiempo ilimitado. Devengacin contable . Los efectos derivados de las transacciones y transformaciones internas que lleva a cabo la entidad econmica y de otros eventos que la afectan econmicamente, se consideran devengados y, consecuentemente, deben ser reconocidos contablemente, en el momento en el que ocurren, independientemente de la fecha en que se consideren realizados para fines contables. Su enlace con el desarrollo sustentable Son los fundamentos que rigen el ambiente bajo el cual se debe incorporar el desarrollo sustentable dentro de la informacin contable, a continuacin se comentan: El sistema de informacin financiera debe estar diseado de tal forma, que refleje las operaciones normales de la entidad, pero tambin permitir el registro de otros eventos econmicos, como: los beneficios, costos, y gastos por la incorporacin de programas que promuevan el desarrollo sustentable. La organizacin se considera como un ente diferente a las personas que la integran, por lo que adquiere la responsabilidad como; una unidad identificable del dao ecolgico que puedan ocasionar sus procesos, o adquirir los beneficios por la incorporacin de programas que promuevan el desarrollo sustentable.
Los daos ecolgicos que una organizacin propicia al ecosistema, puede ser causa para la suspensin de sus actividades y terminar con el negocio en marcha.
Un sistema de informacin contable sobre la base de reconocer las transacciones en el momento en que se conocen proporciona informacin acerca de los activos, pasivos, capital, ingresos y gastos, asumidos por una entidad, que de otra forma, no se podra obtener al contabilizar nicamente las entradas y salidas de efectivo del periodo. Por lo que, se presenta informacin sobre obligaciones contradas y derechos adquiridos que en un futuro se llevarn a cabo. Si se conoce la existencia de daos realizados por su actividad, que perjudiquen al ecosistema, se deben tomar las medidas necesarias para la proteccin del medio ambiente y sobre todo crear las reservas econmicas para sanearlos.
NIF A-2 Postulados bsicos, CINIF, 2006.
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Periodo contable y provisionalidad (incorporado dentro de la devengacin contable ). Los efectos derivados de las transacciones y transformaciones internas que lleva a cabo una entidad, as como de otros eventos que la afectan econmicamente, deben identificarse con un periodo convencionalmente determinado (periodo contable), a fin de conocer en forma peridica la situacin financiera y el resultado de las operaciones de la entidad. La provisionalidad de la informacin financiera significa que sta no representa hechos totalmente terminados, por lo que si es necesario se deben de registrar las provisiones correspondientes al periodo si se conocen, como lo marca la norma anterior. Asociacin de los costos y gastos con los ingresos. Los costos y gastos de una entidad deben identificarse con el ingreso que generen, independientemente de la fecha en que se realicen. Valuacin. Los efectos financieros derivados de las operaciones que lleva cabo una entidad, as como de otros eventos que la afectan econmicamente, deben cuantificarse en trminos monetarios, atendiendo a los atributos del elemento a ser valuado. Dualidad econmica. La estructura financiera de una entidad econmica est constituida por los recursos de los que dispone para la consecucin de sus fines y por las fuentes para obtener dichos recursos, ya sean propias o ajenas. Consistencia. La consistencia implica que las operaciones y eventos similares que afectan econmicamente a una entidad, debe corresponder un tratamiento contable semejante, el cual debe permanecer a travs del tiempo, en tanto no cambie su esencia econmica.
El reconocimiento de los daos al ecosistema se deben de registrar o presentar en notas aclaratorias, en el periodo en que se conozcan, y si es necesario llevar a cabo las proyecciones.
Los gastos y costos ambientales que se realicen para cubrir los daos ambientales, o para su prevencin se deben de identificar con los ingresos que se generen independientemente de la fecha en que se realicen. Los gastos y costos ambientales, deben de estar valuados en trminos monetarios, dependiendo de los elementos que se tomen para su determinacin. En caso de no poder llevar a cabo la valuacin presentarlos por lo menos en notas aclaratorias. La incorporacin a la estructura financiera de los costos y gastos ambientales, debe de observar la dualidad econmica de las fuentes y las aplicaciones.
En la incorporacin de los costos, gastos y de otros aspectos relacionados con el desarrollo sustentable, se debe de observar la consistencia. De ser posible tambin observar la consistencia sobre los requisitos para la certificacin como entidad verde, filosofa de vida.
Fuente: Elaboracin propia con base en el NIF A 2, 2006-2007
Conclusiones Dentro del contexto de las Normas de Informacin Financiera A1 y A2, no se menciona el trmino desarrollo sustentable, pero desde el punto de vista de interpretacin, se aborda en forma genrica, el problema de su aplicacin esta en el desconocimiento que el Contador Pblico tiene sobre el desarrollo sustentable.
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El Contador Pblico es una pieza clave para poder incorporar el desarrollo sustentable a las organizaciones, por el nivel administrativo que llega a ocupar en la organizacin, por lo que es de suma importancia integrarlo con los conocimientos necesarios, sobre el enlace normas contables, administrativas, legales, etc. Para tratar de cambiar actitudes sobre el cuidado que se tiene para la proteccin del medio ambiente. La proteccin del medio ambiente y los lineamientos sobre el desarrollo sustentable no es un trabajo que pueda realizarse en forma individual, es un trabajo en equipo, en donde cada persona que integra el ecosistema debe contribuir para su cuidado, el derecho a la vida y la calidad de vida, es responsabilidad de todas las sociedades, y el sistema educativo es un nicho que se puede aprovechar para fomentar la cultura proteccionista al medio ambiente. Bibliografa CINF, Normas de Informacin Financiera, IMCP, 2006, 2007. MXICO, Cdigo Penal Federal (Disposiciones Relativas en Materia Ambiental), Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005. MXICO, Relacin de Normas Oficiales Mexicanas en Materia de Proteccin Ambiental, Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005. MXICO, Declaracin de Ro Sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo , Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005. MXICO, Convencin Marco de las Naciones Unidas Sobre el Cambio Climtico, Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005. MXICO, Acuerdo por el que se Crea con Carcter Permanente la Comisin Intersecretarial del Cambio Climtico, Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005, 8 pp. MXICO, Decreto de Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco de las Naciones Unidas Sobre el Cambio Climtico, Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005, 24 pp. MXICO, Principales Acuerdos Internacionales en Materia Ambiental Suscritos por Mxico, Ediciones Fiscales ISEF, S.A., 2005, 1 pp.
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SEMARNAT, Catlogo de normas ambientales, Mxico, vigente. Pginas electrnicas Arq. Jos Ramn Gonzlez Barrn, Ensayo sobre desarrollo sustentable,<http:/ /www.arquinauta.com/x/articulos/articulo.php?id_art=18>, (08 /02/05) El portal del medio ambiente, < www.sustentable.cl>, 02/02/05 EL CLUB DE ROMA Y LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO GLOBAL,1968 14/ 06/05, <http://www.paralibros.com/passim/p20-soc/pg2068cr.htm>, (9/04/05). p. 1.
Organismos de cooperacin econmica, zonas comerciales y reas de libre comercio, Estructura de la Organizacin de las Naciones Unidas ante el establecimiento del Nuevo Orden Econmico Internacional, < http:// mx.geocities.com/gunnm_dream/onu_yel_nuevo_orden_mundial.html>, 15/06/05, p. 1. E. Marcano Jos, SEMINARIO INTERNACIONAL DE EDUCACIN AMBIENTAL Educacin Ambiental Carta de Belgrado, (22 de octubre de1975), <http://www.jmarcano.com/educa/belgrado.html>, (15 de junio de 2005), p. 1
El CIIDIR-Dgo. es un Centro de Investigacin, Docencia y Servicio del Instituto Politcnico Nacional, creado en 1979 con el propsito de contribuir al desarrollo sustentable de la regin, mediante la formacin de Recursos humanos, el desarrollo de investigaciones bsica y aplicada y la generacin de servicios.
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FORMACIN Y GESTIN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN EN EL ENFOQUE DEL GOBIERNO CORPORATIVO PARA LAS MIPYMES
Lic. Mara Luisa Flores Ramrez* Resumen En la actualidad en el mbito empresarial las organizaciones del siglo XXI, denominadas organizaciones de aprendizaje y/o inteligentes, han demostrado que al poner en prctica el gobierno corporativo, mejora la gestin y su efectividad organizacional. En este contexto el Gobierno Corporativo (GC) constituye un tema emergente, para el desarrollo y crecimiento de las Micro, pequeas y medianas empresas (Mipymes). Bajo el enfoque del GC, la transparencia en la revelacin de la informacin en las Mipymes, es de vital importancia para la estabilidad financiera, minimizar el riesgo y atraer inversionistas. Esta tarea se asigna como una responsabilidad corporativa al Consejo de administracin, por lo que en este documento se pretende dar a conocer el perfil de un consejero, como se forma un Consejo de administracin y sus objetivos. Palabras clave: Consejo de administracin, Perfil consejero, responsabilidades objetivos. Introduccin En el contexto de las organizaciones modernas y de continuo aprendizaje la operacin diaria de toda empresa, es responsabilidad del equipo directivo sin embargo, la labor de definir la visin estratgica y de aprobar la gestin en trminos de transparencia y confiabilidad, debe ser responsabilidad del Consejo de Administracin. La toma de decisiones en el manejo de la empresa implica respuesta a las exigencias del entorno, lo cual resulta fundamental para alinear la responsabilidad del Consejo de Administracin con las estrategias y objetivos corporativos En este sentido el GC plantea que el mecanismo para no poner en riesgo un negocio, es un buen GC o Consejo de administracin, que ponga en practica la tica empresarial.
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Docente investigadora de la ESCA Tepepan. IPN.
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Se tiene conocimiento, que el 98% de las empresas corresponden al sector empresarial de las Mipymes, y son parte fundamental de la actividad econmica del pas, por tal motivo el GC se convierte en una herramienta fundamental para este sector, ya que permite vigilancia y transparencia en la gestin para lograr mejores practicas de negocio, e impulsar el crecimiento y desarrollo de las mismas. Cual es el perfil ideal de un consejero? Si se atribuye al consejo de administracin la responsabilidad de garantizar la tica empresarial, de supervisar, aprobar la gestin del equipo de direccin y de prevenir conflictos de inters, entonces las caractersticas de un consejero pueden ser:
Capacidad para cuestionar a la gerencia sin confrontar, Tener buenas relaciones personales con sus pares y los gerentes, Habilidad para trabajar en equipo, Capacidad para comprender la cultura de la empresa, Pensar, expresarse y actuar independientemente, Agregar valor a las deliberaciones y discusiones del consejo, tica incuestionable, Ser proactivo
Ahora bien, si las responsabilidades y obligaciones de los consejos son revisar, o en su caso preparar los estados financieros de la empresa, presupuestos, planes de accin, polticas de riesgo, establecer reglas que eviten conflictos de inters y vigilar el cumplimiento de controles internos y reglas especficas, entonces el consejo de administracin se puede integrar bajo el siguiente esquema: Consejo de administracin
Mnimo 5 y mximo 20 consejeros. Al menos un 25% independientes. Perfil de consejeros independientes. Se deber apoyar en rganos o comits. Cada propietario tiene un solo suplente. Reunirse por lo menos cada 3 meses.
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Objetivos del consejo de administracin
Transparentar la relacin entre el mximo rgano de Gobierno de una empresa y sus accionistas. Proteger los intereses de los accionistas y maximizar el valor de las empresas en el largo plazo. Fortalecer las responsabilidades de los altos mandos de las empresas, estableciendo un liderazgo tico en la organizacin. Otorgar al Consejo de Administracin la ms alta responsabilidad en la gestin de la empresa. Establecer la estrategia general del negocio y analizar las acciones que promuevan su mejor desempeo.
En el siguiente cuadro se pueden apreciar casos de xito (algunos ejemplos de grandes firmas) al incorporar el GC. El gobierno corporativo en la gran empresa
Empresa BBVA Cemex Grupo Santander Serfin Wal-mart Objetivo de incorporacin Orientar la estructura y funcionamiento de sus rganos sociales. Crear valor sostenible para los accionistas. Tratamiento equitativo y transparencia en los derechos de los accionistas. Cumplimiento de polticas de comportamiento tico Resultados Mejor funcionamiento rganos sociales. de los
Gestin administrativa basada en la administracin con integridad. Tratamiento como un elemento estratgico para generar una ventaja competitiva. Gestin administrativa eficiente.
Es importante sealar respecto de la transparencia, que la revelacin de informacin a los accionistas o grupos interesados sea correcta, completa, y este disponible para la adecuada toma de decisiones. Asimismo se considere la integracin de principios fundamentales para garantizar mejores prcticas de gobierno corporativo, como se puede apreciar en el siguiente esquema.
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Transparencia
Rendicin de cuentas (Accountability)
Responsabilidad Corporativa
Equidad
Tomando en consideracin, que el principal problema de las micro y pequeas empresas hoy en da es la falta de una cultura de Gestin empresarial, al respecto es conveniente pensar que al igual que en las grandes firmas, estas empresas tambin pueden ser organizaciones que aprenden, si en sus procesos organizacionales tienen claramente identificado la importancia de la creacin de un consejo de administracin, que permita la transparencia de la informacin para fines de lograr mejores practicas de negocio Asimismo, a partir de lo que se mencion anteriormente, es importante considerar el proceso de evaluacin de un consejero como a continuacin se muestra: Etapas del proceso de evaluacin de los consejeros
Identificacin de las cualidades de un consejero aceptable Evaluacin de cada consejero por parte de sus colegas Debate de los resultados de evaluacin Elaboracin y puesta en prctica de conclusiones
Autoevaluacin de cada consejero
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Conclusin
El tema de GC se convierte en herramienta fundamental de las organizaciones, en este caso de las micro y pequeas empresas, que se encuentran en la bsqueda de nuevos mercados, ya que ofrece la posibilidad de mostrar organizaciones abiertas, donde se fijan claramente los derechos y obligaciones de cada integrante, asimismo la vigilancia ejercida por el consejo de administracin, elegido con el propsito de que se cumplan las mejores prcticas de negocio, creando as, un ambiente de confianza y seguridad para todos los integrantes de la organizacin, tanto internos como externos. Bibliografa http://www.andreaconsultores.com/01.pdf http://www.kpmg.com.co/files/documen_corp_gov/release/lb_c1_01.htm http://www.uas.mx/album/historial/sitiopymes.htm 2 de marzo del 2006 Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, A.C. El Gobierno Corporativo en Mxico 1 edicin Ed. Fundacin de Investigacin ISBN 9687-14434-3 Jess, C. y Guillermo, C.; (2003) Consejo Corporativo 1 edicin patrocinado por Deloitt & Touche ISBN 968-7903589 John, L.; (2004) Como crear un Consejo de Administracin en las empresas familiares Ed. Deusto ISBN 8423420574 Porter, M.; Competitive Strategy, Nuevo Cork, The Press, 1980 Randel S. y John L. La planificaron estratgica de la familia empresarial Ed. Deusto ISBN 84-234-1960-6 Pag193 Soto, E y Simn, L; Las PIMES Gobierno Corporativo en las PIMES Pg. 141-143. Etapas del proceso de evaluacin de los Consejeros Fred N. y Alden G. (1998)
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LA IMPORTANCIA DEL APOYO TECNOLGICO EN LA ELABORACIN DE

TRABAJOS DE INVESTIGACIN+
Mara Del Carmen Gmez Villarreal* Mara Dolores Garca Gonzlez** Resumen: Este artculo surge por la inquietud de dar a conocer los beneficios del apoyo tecnolgico, para la investigacin documental, ya que facilita la obtencin y anlisis de la informacin necesaria para cualquier tipo de estudio que requiera fundamentarse en bsquedas bibliogrficas actualizadas, como: journals, bibliotecas virtuales, memorias de congresos, revistas virtuales, pginas de Internet especializadas, ediciones recientes de artculos a nivel internacional, bases de datos, etc. Introduccin Actualmente, se esta inmersos en la economa del conocimiento, caracterizada por la cantidad de informacin y el avance de las tecnologas para mejorar la calidad de vida de la sociedad. En este contexto, se hace indispensable que los investigadores cambien, agilicen y actualicen su forma de trabajo, a la vez que hagan uso de las herramientas tecnolgicas, con el fin de mejorar la calidad de la investigacin, puedan acceder a publicaciones ms recientes, y lleguen a la frontera del conocimiento de una manera ms eficaz. Inicialmente se abordan conceptos de la Investigacin documental y de algunas de las herramientas computacionales, utilizadas en el desarrollo de la investigacin tales como: memorias de congresos, revistas virtuales, journals, pginas de Internet especializadas, bibliotecas virtuales, catlogos en lnea, ediciones recientes de artculos a nivel internacional, y software para calcular las muestras de las investigaciones, la captura de datos, anlisis de informacin y graficacin de los resultados.
Producto derivado de la ponencia presentada por las autoras en el XXII Simposio Internacional de SOMECE, en la ciudad de Mxico, D.F. * Docente investigadora de la ESCA Tepepan. IPN ** Egresada de la maestra en administracin de negocios de la ESCA Tepepan. IPN
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Justificacin
Hoy en da, la globalizacin de los mercados crea en forma continua y emergente, nuevos retos para toda la sociedad, por lo que considerando las limitaciones de tiempo, y la cantidad de informacin que se posee gracias a los avances tecnolgicos, es necesario aprender a buscar calidad en la informacin. A travs de la bsqueda de la misma, el hombre tiene la posibilidad de ampliar su formacin, ya que sta le proporciona valiosos instrumentos que le permiten conformar sus propias opiniones y moderar su comportamiento, adems de que es fundamental para la transmisin del conocimiento. Como elementos importantes en el desarrollo de la investigacin se tiene a los navegadores de Internet convencionales, ya que proporcionan todas las herramientas necesarias para allegarse de informacin bibliogrfica actualizada, sin embargo, el gran reto es lograr un equilibrio entre informacin y verdadero conocimiento debido a la gran cantidad de datos disponibles. El proceso de investigacin inicia (utilizando los navegadores) con la revisin de las fuentes documentales de un determinado objeto de estudio, a fin de conocer los aspectos que han sido estudiados del mismo, tales como: el los mtodos utilizados para efectuar su estudio, las diferentes perspectivas a las que se han enfocado las propuestas investigadoras, las limitaciones que han encontrado los investigadores en el momento de abordar su problemtica, los instrumentos diseados y construidos, las aplicaciones prcticas y tericas de los resultados localizados, y las recomendaciones que realizan stos para enfocar estudios posteriores. La investigacin documental El anlisis de diferentes fenmenos de orden histrico, psicolgico, sociolgico, administrativo, educativo, etc., es el objetivo fundamental de la Investigacin Documental, como una variante de la investigacin cientfica, que al ser optimizada, se convierte en una estrategia donde se observa y reflexiona sistemticamente sobre las realidades (tericas o no) del entorno, usando para ello diferentes tipos de documentos. Indaga, interpreta, presenta datos e informaciones sobre un tema determinado de cualquier ciencia, utilizando para ello, una metdica de anlisis; teniendo como finalidad obtener resultados que pudiesen ser base para el desarrollo de la creacin cientfica, sustentada en un marco terico y/o de referencia.
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Tiene las siguientes caractersticas:
Recolecta, selecciona y analiza documentos, a fin de presentar resultados coherentes. Se realiza en forma ordenada y con objetivos precisos, con la finalidad de ser base para la construccin de conocimientos. Se basa en la utilizacin de diferentes tcnicas de localizacin y fijacin de datos, anlisis de documentos y de contenidos. Utiliza procedimientos lgicos y mentales de toda investigacin: anlisis, sntesis, deduccin, induccin, etc. Realiza un proceso de abstraccin cientfica, generalizando sobre la base de lo fundamental. Efecta una recopilacin adecuada de datos que permiten redescubrir hechos, sugerir problemas, orientar hacia otras fuentes de investigacin, orientar formas para elaborar instrumentos de investigacin, elaborar hiptesis, etc. Es parte fundamental de un proceso de investigacin cientfica amplio y acabado.
Fuentes documentales Al analizar las fuentes documentales para la investigacin se pueden diferenciar diversos tipos de documentos:
Documentos primarios: libros, publicaciones peridicas, memorias de congresos, journals y tesis. Documentos secundarios: boletines de resmenes (analticos, indicativos, ndices de citas), bibliografas, repertorios y directorios. Documentacin informatizada: Internet, catlogos en lnea, buscadores, bases de datos especializados, etc.
Herramientas computacionales Los avances tecnolgicos, brindan la oportunidad de facilitar las labores de la investigacin documental, mediante el uso de herramientas computacionales tales como:
Internet, es un medio masivo de comunicacin que permite el acceso a la educacin, informacin y entretenimiento. Se auxilia de mltiples herramientas para encontrar, recoger y publicar informacin en la red.
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Una pgina de Web, es un archivo escrito en lenguaje Hyper Text Markup Language HTML, publicada a travs de un servidor de Internet, que proporciona informacin o servicios, a la comunidad, pueden tener textos, enlaces, imgenes, sonidos, videos, etc. Las bases de datos especializadas, son colecciones de datos altamente estructuradas que pueden ser referenciadas de una manera completa. Posee tres categoras de datos: contenido, ndice de datos y estructura de datos. Biblioteca Virtual, permite llevar millones de volmenes enriquecidos con sonido e imagen en movimiento, al incorporar los avances de la realidad virtual, en beneficio del investigador. Los buscadores, son herramientas de exploracin en la red que permiten, mediante palabras clave o combinaciones de palabras, encontrar documentos alojados en las pginas web. El catlogo en lnea permite que los usuarios resuelvan los problemas de acceso a la informacin de una biblioteca El Chat, es una comunicacin escrita en tiempo real a travs de internet entre dos o ms personas que se realiza instantneamente. Existen pginas especializadas, en las que se puede conversar con expertos en la materia que se investiga. La revista electrnica, es aquella publicacin peridica en la cual todos los aspectos de elaboracin, evaluacin refeering, ensamblaje y distribucin se hacen electrnicamente. Un procesador de textos, es un programa que permite manipular datos alfanumricos a fin de realizar todo tipo de documentacin escrita (cartas, memorandos, informes, tesis, curriculums, etc.) con herramientas que facilitan el formato de la redaccin, revisan la ortografa y sintaxis de los mismos. Uno de los procesadores ms usados es el Microsoft Word (Microsoft Office). Una hoja de clculo, es un programa que permite manipular datos numricos y alfanumricos dispuestos en forma de tablas. Habitualmente es posible realizar clculos complejos con frmulas y funciones y dibujar distintos tipos de grficas. Algunas hojas de Clculo en el mercado son: Calc, (OpenOffice.org), Microsoft Excel (Microsoft Office), Gnumeric (Gnome Office) y KSpread (KOffice).
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El programa estadstico procesa todo tipo de cuestionario desde una tarjeta de comentarios hasta el ms sofisticado cuestionario impreso, telefnico o de internet. Integra todas las fases de un estudio desde el desarrollo del cuestionario hasta el proceso de tabulaciones en forma de tablas o grficas, editar inconsistencias de respuestas, revisar ortografa, calcular distintas estadsticas y determinar el tamao de muestra necesario para un estudio. Algunos programas ms conocidos son Survey System y SPSS.
El siguiente cuadro muestra un resumen de los instrumentos computacionales al servicio de la investigacin: Cuadro 1. Apoyo de la tecnologa en la investigacin documental
Software Apoyo de la tecnologa en la investigacin documental Internet
Procesador de textos Hoja de clculo Programa estadstico Base de datos especializados Biblioteca virtual Buscadores Catlogos en lnea Revista electrnica Chat con especialistas
Al emplear las herramientas computacionales adecuadas se obtiene: El reporte tcnico de investigacin, estudios de caso, tesis o tesina, con los adecuados mrgenes, tipo de letra, numeracin, ttulos, prrafos estructurados y homogneos, as como una minuciosa revisin ortogrfica y gramatical que contiene los siguientes componentes: Un marco terico de referencia, debidamente sustentado con informacin internacional y actualizada. Clculo de la muestra con menor grado de error. Adecuado manejo de informacin para el diseo de instrumento, y anlisis de resultados. Informacin estructurada para sustentar la propuesta. Una bibliografa enriquecida con journals, libros, memorias de congresos, tesis, revistas, peridicos, pginas web, etc.
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Conclusiones
La investigacin juega un papel determinante en el proceso de la obtencin y transmisin del conocimiento, y los avances tecnolgicos brindan un espacio para tener informacin internacional actualizada, colaboran a ahorrar tiempo y dinero en el desempeo de docentes, estudiantes e investigadores, y sobre todo a incorporar estudios calificados con arbitraje efectuado recientemente. El gran reto al que se enfrenta es el de desarrollar un talento crtico eficaz, que permita seleccionar la informacin relevante de la gran cantidad de datos que inunda la red. Asimismo, es necesario establecer criterios de bsqueda y verificar que los artculos publicados sean certificados, verdicos, o emitidos por una organizacin seria, que respeta su rea de desarrollo, y maneja en calidad en la informacin que brinda. Al hacer un uso adecuado de las herramientas computacionales, se podrn vencer las barreras de comunicacin, de informacin y obtencin de conocimiento, a fin de lograr un desarrollo sustentable y sostenido en nuestra nacin, al formar profesionistas que puedan tomar el reto de hacer tesis de calidad a nivel licenciatura o posgrado, formar investigadores en la vida, para la vida y de por vida, que participen activamente en proyectos de investigacin, estudios de caso, y den a conocer su trabajo en congresos y publicaciones, as como dar continuidad a los proyectos, para que cumplan los objetivos de los cuales surgieron. Bibliografa Journals High Tech and High Touch: The human Face of Online Education Journal of Technology in Human Service, volumen 20, Number 3 / 4 2002 ISSN: 1522-8835 Innovations in Education and Teaching Internacional volumen 39, number 2, May 2002, The journa of the Staff and Educational Development Association ISSN 14703297 Innovations in Education and Teaching Internacional volumen 39, number 2, May 2002, The journa of the Staff and Educacional Development Association, ISSN 1470-3297
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Libros
DIAZ Barriga Arcedo Frida y Gerardo Hernndez Rojas. Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. Una interpretacin constructivista. Mxico: Mc Graw Hill Interamericana, 2da. Edicin, 2002. KASUGA, Linda de Y.M.A.D., Carolina Gutirrez de Muoz y Jorge D. Muoz Hinojosa. Aprendizaje Acelerado. Estrategias para la potencializacin del aprendizaje. Mxico: Grupo Editorial Tomo, 3ra. Edicin, 2000. Pgina de Internet: http://www.educar.org/articulos/educacionvirtual.asp http://es.wikipedia.org Revistas: AGERO Aguirre Mario, La revolucin Educativa. 2004. Ejecutivos de Finanzas. Nm. 22, p.p. 24-35. MUOZ Cesar, Educacin para el futuro. 2004. Ejecutivos de Finanzas. Nm. 22, p.p. 25-35. Tesis Pedraza Moctezuma, Luis Guillermo (2001). Necesidades de desarrollo y capacitacin en tecnologa informtica del medico miembro de la Sociedad Medica del Hospital ngeles del Pedregal, Mxico. Garca Dagio, Ma. Margarita (2002). Capacitacin informtica en grupos de trabajo, Mxico.
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EL PLAN DE NEGOCIOS Y LAS EMPRESAS MICRO Y PEQUEAS

M en C Hilda Nemesia Bentez Gurrola* Resumen El presente trabajo tiene como objetivo, dar a conocer la utilidad que representa el Plan de Negocios, las acciones que deben realizar los emprendedores de empresas para realizar su ejecucin, y lograr generacin de riqueza, con apoyo de las instituciones educativas en administracin de negocios. Introduccin En la actualidad para el sector empresarial, es ms difcil el desarrollo de sus actividades debido a la complejidad del entorno, los problemas a enfrentar son la globalizacin, la apertura comercial y los cambios tan veloces en la tecnologa, por mencionar algunos. De tal manera, que para las empresas de escasos recursos, dichos problemas todava se multiplican ms. Sin embargo, se debe reconocer la importancia que representan en la economa; del total de unidades econmicas 3,005,157, corresponde a la clasificacin de empresas micro, pequeas y medianas el 99.02% y el resto menos de 1% a las grandes1. De acuerdo a su relevancia como fuentes de trabajo y generadoras de riqueza, a este estrato de empresas se les debe apoyar, al proporcionar las estrategias administrativas para el mejor desempeo de sus procesos de trabajo. Es as, que en la ESCA Unidad Tepepan en la Seccin de Estudios de Posgrado e Investigacin, se tiene contemplada una lnea de investigacin a la microindustria. Por tal motivo, se han realizado diversas investigaciones relacionadas con el desempeo del flujo empresarial de ese subsector, las que reportan diversas problemticas entre las que sobresalen: sus dueos; son los que ejecutan las actividades principales y como consecuencia en los que recaen las decisiones
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Docente investigadora de la ESCA UNIDAD TEPEPAN IPN Correo electrnico: hbenitezg@ipn.mx Las micro, pequeas y medianas empresas en cifras, Unidos por las PYMES 2005, publicacin especial, p. 22.
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prioritarias del ciclo operativo, a su vez, no existen polticas pblicas que realmente las impulsen, y faciliten condiciones para una mejor conduccin y permanencia en el mercado. Ahora bien, para mejorar el quehacer empresarial de los emprendedores y que las instituciones educativas en administracin de negocios, cuenten con mayores elementos para la planeacin de sus programas de estudio, es preciso, llevar a cabo diversos mecanismos de apoyo a la gestin empresarial como: mercadotecnia, fiscal, finanzas, costos, ventas, entre otros. Plan de Negocios (P de N) Esta es una estrategia que se considera de gran utilidad para ser aplicada, servir para lograr los objetivos especficos que tengan contemplados los emprendedores y empresarios; en virtud de que Los negocios que desarrollan e implementan un Plan de Negocios ganan diez veces ms utilidades que las empresas en el mismo nicho de mercado que no lo hacen (Redinger, 2006) Al contar con los elementos del P de N como: arranque de la empresa, estructura organizacional, entorno en el que se desarrollar, fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, reportes financieros, desempeo de sus resultados por mencionar algunos. Se podr contar con lo necesario para tomar mejores decisiones que conduzcan en lo posible al logro de objetivos, pero considerar que siempre existir el riesgo, lo importante es minimizarlo. Sin duda, es de reconocerse que los emprendedores para micro y pequeas empresas (MyPES) no estn preparados integralmente para efectuar por s solos el desarrollo de esos elementos, y es aqu en donde la participacin de las instituciones educativas en administracin de negocios a nivel superior y posgrado, pueden ofrecer su apoyo a la resolucin de problemas administrativos como la ESCA Unidad Tepepan, travs de estudiantes con asesora de docentes investigadores; por lo que se debern realizar las siguientes acciones previas al inicio de operaciones: 1. Desarrollar con los emprendedores como ha sido su trayectoria, desde la inquietud por realizar el inicio del negocio y destacar lo ms relevante. 2. Colaborar en la construccin de la misin.
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3. Indicar la estructura organizacional, que se requiere establecer, en caso de no tener idea disearla; debe contener la descripcin de las funciones bsicas y las actividades a desarrollar; cuando sea necesario deber mostrarse a travs de grficas, planos, catlogos, entre otros. 4. Anlisis del sector industrial en el que se desenvolver. 5. Anlisis del mercado al cual va ofrecer sus productos. 6. Determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el entorno a desarrollarse. 7. Localizar la ubicacin geogrfica de los competidores y efectuar una matriz con sus caractersticas ms relevantes. 8. Descripcin detallada de los recursos financieros necesarios, utilizacin y forma de financiamiento. 9. Proyeccin del flujo de efectivo (ingresos-egresos) mnimo por tres aos. 10. Constitucin del negocio por dueos y asesores, es decir, llevar a cabo todas las obligaciones con las correspondientes dependencias, considerar el tipo de establecimiento que se va a dar apertura, as como, los contratos con particulares que sean necesarios. Con lo anterior, se podr tener un panorama de la utilidad que representa contar con todos los elementos expuestos y de esta manera llegar con xito a los objetivos planteados. Capacitacin empresarial Esta es una accin que la globalizacin exige, en todos los pases luchan por alcanzar mayor crecimiento y canalizan parte de sus recursos a la educacin, as como, a la capacitacin, con el objetivo de alcanzar mayores lugares en la competitividad; algunos ejemplos son: China e India. Por tal razn, se debe tomar en cuenta que el apoyo a los emprendedores de MyPES, ser integral en virtud de que cada
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unas de las acciones requieren de conocimientos y seguimiento para llevarse a efecto; esto es, una constante preparacin y acompaamiento personal de parte de expertos. As pues, representa esta estrategia el P de N una oportunidad para la aplicacin de los conocimientos y generacin de soluciones en la administracin de negocios. Sin embargo, lo mencionado no es suficiente para lograr dichas acciones, si no existe labor de convencimiento al emprender un negocio y previamente capacitarse, estar al tanto de los cambios que pueden desviar el rumbo y al acecho del entorno global, y evitar caer en el fracaso. Un mecanismo para aplicar el P de N a emprendedores, es un curso-taller impartido mediante mdulos por expertos en administracin, fiscal, mercadotecnia, finanzas, contabilidad, entre otras, que abarquen la preparacin para realizar los diez puntos comentados, en virtud de que cada da se exige mayor especializacin en cada una de las funciones, pues es, ampliamente conocido que las MyPES se desarrollan en lo regional y en el mercado interno, pero como consecuencia del aumento de las importaciones se enfrentan a mayores problemas que slo con acciones diseadas para su desempeo, pueden lograr hacer frente a corporaciones transnacionales. Conclusiones Al relacionarse con las instituciones educativas en administracin de negocios, los emprendedores y empresarios de micro y pequeas empresas, pueden solucionar sus carencias administrativas en cada labor de sus procesos de trabajo. Con esto se busca lograr consolidar el acercamiento entre sectores productivos y educativos, mejorar la operacin de los flujos de trabajo, actualizar los conocimientos acadmicos al quehacer empresarial y lograr egresados de acuerdo a las necesidades que requiere el sector laboral. Con la aplicacin del P de N se puede tener fortalecimiento en el desempeo empresarial, y as hacerle frente al mercado interno; una vez definidas y agrupadas cada una de las acciones indicadas, y llevarlas a cabo a travs de la capacitacin, en un curso taller mediante mdulos; para llevarse a efecto todo el proceso que demuestre la viabilidad del P de N. Al mismo tiempo, exigir a las organizaciones gubernamentales un trato de acuerdo a las caractersticas de las unidades productivas con menores recursos.
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No obstante, es necesario hacer saber a los emprendedores que pueden cambiar su entorno a ms favorable, el nico esfuerzo que tienen que realizar es participar en el diseo de su P de N, en colaboracin con la academia que tiene inters en crear espacios para el aprendizaje, a fin de experimentar nuevos conocimientos, experiencias y divulgar resultados; como se puede apreciar esta es una oportunidad que no deben desaprovechar investigadores y estudiantes de la ESCA Unidad Tepepan, para participar en la expansin y crecimiento de negocios. Referencias: Besley, S. y Brigham, F., (2001) Fundamentos de Administracin Financiera Mxico. McGraw-Hill. Finch, B., (2003) Cmo Desarrollar un Plan de Negocios. Barcelona. Gedisa. Johnson, R., y Melicher, R., (2004) Administracin Financiera. Mxico. CECSA. Revistas Mndez, F. y Ely Ortiz, F. (2006) Planeacin PYME MicroempresaMexicana. Ao 2, Nmero 34, diciembre 2006, pp. 8-10. Ejecutivos de Finanzas el poder de los negocios. Ao XXVI, nmero 49, enero 2007. Enciclopedia Ocano, (ed.) (199). Enciclopedia Prctica de la Pequea y Mediana Empresa. Espaa. Conferencia Redinger, H., (2006) El Business Plan conferencia dictada en el IV FINANCIAL SUMMIT. Banamex, 16 y 17 0ctubre 2006, Mxico, D F. Investigacin Bentez, H., (2006) Memoria descriptiva sobre programas de apoyo a microindustrias, otorgados por la ESCA Unidad Tepepan, IPN (Clave SIP 20060179). Mxico: Instituto Politcnico Nacional, ESCA Unidad Tepepan.
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LA APASIONANTE HISTORIA DE LA PUBLICIDAD

M en C. Miguel ngel Toledo Morales* Con las seales de fuego y el humo de los primeros clanes y tribus se dio el inicio de la publicidad, luego, hace 25000 aos, con la aparicin de la magia, la religin y las pinturas rupestres se cultivaron sus primeros grmenes. Los fenicios, con su aportacin al alfabeto y al mismo comercio, alcanzan reconocimiento al utilizar tcnicas publicitarias ocupando, tambin, un singular sitio en la historia por ser destacados navegantes, mercaderes, artesanos, ambulantes, exploradores y constructores navales de su poca. Viajaron por todas partes e intercambiaron mercancas con griegos, egipcios, asirios, babilonios, africanos y tribus espaolas. Entre los 1000 y 700 aos A.C. se adentraron en el Atlntico, bordearon la costa africana, la costa europea hasta Gran Bretaa y las Islas Britnicas. Segn Herodoto, descargaban sus mercancas a lo largo de la playa y las ordenaban, las dejaban y regresaban a sus barcos para levantar una gran humareda y anunciar la exposicin. Los indgenas al ver el humo bajaban a la playa y depositaban tanto oro como les pareca el valor de esas mercancas y se alejaban solo un trecho. Los mercaderes vean si era suficiente el oro, pero si no regresaban a su barco y esperaban pacientemente hasta que se depositara la cantidad que ellos consideraban justa. Todo era en un clima de honradez, no haba estafas. Despus se dieron otras formas de comunicacin como las estelas egipcias hace 2200 aos. Eran piedras de un metro y medio de alto por treinta centmetros de espesor que anunciaban decretos y proclamas. Los mercaderes babilnicos, hace ms de 2500 aos, utilizaban a los hombresheraldos, quienes tenan voz potente y clara, para anunciar sus productos. Aparecieron, en esa poca, las primeras tiendas fijas con voceadores que invitaban al pblico a entrar con frases halagadoras y sugestivas, se perfecciona el oficio de pregonero publicitario en Grecia.
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Docente de la ESCA Tepepan. IPN. LRC y maestro en ciencias con especialidad en mercadotcnia.
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Pericles da origen a mercados importantes como el de la harina y, tambin, aparece el de legumbres en una zona importante de Atenas, el famoso Megalpolis. Grecia es donde los sabios empiezan a ensear los fenmenos econmicos y los principios esenciales del comercio, buscando siempre el perfeccionismo. En Atenas surgen los concursos comerciales como estmulo a la competencia mercantil, destaca el estntor heraldo de las olimpiadas helnicas, finalmente Pregonero que por sus cualidades de voz (el grito de cincuenta hombres juntos) se volva persuasivo. Tambin en Grecia se colocaron edificadores en las tiendas para atraer a los compradores; por ejemplo: la pia indicaba una taberna. Ms tarde, en Roma, se mejora esta tcnica: una cabra sealaba una lechera, una balanza un banquero, un mulo moviendo un molino anunciaba una panadera, muchas piezas de pan ya llevaban grabada la marca del panadero. Cuando un hombre golpeaba a un nio (imagen) era una escuela; en los lupanares, a la entrada se colocaba el nombre de la cortesana patrona describiendo sus encantos y habilidades; las cortesanas griegas utilizaban las suelas de sus sandalias un grabado que deca sgueme, para que se reflejara en el polvo del camino. La poca de los griegos tambin fue para anuncios de corte potico, por ejemplo: Para los ojos brillantes y mejillas cual aurora, para una hermosura eterna despus de la juventud, la mujer que sabe compra los perfumes de escliptoe a precios razonables pues los vale la virtud. Sin embargo, los sofistas de la antigua Grecia fueron los ms grandes publicistas de esa poca, por lo que Platn adverta: Y hemos de cuidar amigo mo que el sofista no nos engae cuando alaba lo que vende. En las ruinas de Babilonia, en un centro comercial de hace 5000 aos, se encontraron diversas formas de anuncios que comunicaban como se valoraban las mercancas. En Roma descubren el volante o carta cadena, que da origen a la publicidad directa. Igualmente, aplican los sonidos musicales para identificar los oficios como el silbatazo meldico del afilador callejero; tambin publican los primeros peridicos antes del nacimiento de Cristo, a los que denominaron Acta Diurna y eran murales colocados sobre las paredes con avisos comerciales.
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La publicidad se multiplica en expresiones y referencias confundidas o inseparables de la propaganda poltica, se crea el catlogo como un sistema manuscrito de venta; nace la exhibicin de mercancas en aparadores y escaparates. Desarrollan las merca tus, ferias comerciales, aunque la idea fue iniciada en la India. Asimismo, los romanos se acreditan el eslogan y los primeros anuncios exteriores, considerando a Lacio la ciudad de los rtulos. En la misma Roma se utiliza el blanqueo de los muros para despus rotular los mensajes en las bardas, lo que se conoci como lbum (Alba en plural), un ejemplo: Se vende esclavo, oye perfectamente con las dos orejas, ve perfectamente con los dos ojos, garantizo su frugalidad, su honradez y su mansedumbre. Otro: Los comerciantes de frutas deseamos a Holconio como tribuno; yo votar por l. Que nadie escriba aqu, mal haya el candidato cuyo nombre se escriba en este muro; por que ojala y pierda. En las ruinas romanas de Nimes se encontr uno de los anuncios mas romnticos de la poca: Solo vendo flores a los enamorados. Bibliografa Ferrer Eulalio. La Publicidad. Editorial Trillas Maitland A. Edey. Los fenicios, el origen del hombre. Editorial Time Life
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ALUMNOS, SU INCORPORACIN EN LA INVESTIGACIN

MC. Marcelino Aranda Mariana* Galindo Gonzlez Hugo** Gonzlez Gonzlez Noem Abigail** Lpez Rodrguez Rosalinda** Luna Torres Sergio** Resumen Las universidades y en especfico el Instituto Politcnico Nacional (IPN), enfrentan el reto de contribuir a la sociedad con la resolucin de sus problemas, a travs de la generacin de conocimientos. Es decir, las instituciones educativas tienen la consigna de hacer investigacin, pero su prctica requiere la formacin de recursos humanos, ms all de solo estudiar un manual, sino de vivirla para entenderla. A travs de un proceso de aprendizaje que se da entre el investigador y el alumno, por lo que este artculo tiene como objetivo presentar la experiencia de cuatro jvenes en su incorporacin en la investigacin. Que adems de formarlos como investigadores, se les ensea a dar sus primeros pasos hacia el uso de la informacin para un aprendizaje significativo en la generacin de su propio conocimiento. Palabras claves: investigador, formacin de investigadores. Introduccin Las universidades enfrentan el reto de contribuir a la sociedad con conocimientos que permitan resolver problemas, asimismo preparar a los jvenes en ese quehacer y su resultado da muestra de la calidad educativa de la institucin y del trabajo propio de dicha investigacin1. Es decir, las instituciones educativas tienen la consigna de hacer investigacin, su prctica requiere la formacin de recursos humanos, ms all de slo estudiar un manual, adems vivirla para entenderla; a travs de un proceso de aprendizaje que se da entre el investigador y el alumno. () lo que ve una persona depende
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Profesora Investigadora de la ESCA TEPEPAN. IPN Alumnos tesistas, ESCA Tepepan. IPN 1 La investigacin (Kerlinger, 2002) entendida como una serie de pasos que tienen como fin producir conocimientos y teoras o la solucin de problemas prcticos, o en tomar una porcin del caos de lo desconocido, estudiarlo y proponer una explicacin (Cereijido, 2003).
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tanto de a qu mira como tambin de qu le ha enseado a ver su experiencia visual y conceptual previa (Kunh, 2006: 214). A esto Licea y Arenas (2000) comentan que un buen nmero de cientficos tuvo la fortuna de haber recibido asesora extraordinaria, y que por ello la tutela es un efecto importante. El IPN esta consciente de dicho objetivo por lo que se ha ocupado de crear, planear, promover y llevar a cabo programas especficos para la formacin de investigadores, tal es el caso del PIFI Programa Institucional de Formacin de Investigadores (que) es un instrumento de poltica acadmica y cientfica integrante del Sistema Institucional de Investigacin Cientfica y Tecnolgica, que tiene como propsito promover la participacin de los alumnos en actividades de investigacin, para que inicien su formacin como investigadores Este programa permite incorporar al proceso de investigacin, a alumnos que pueden presentar diversos motivos como son: elaborar una tesis para obtener el ttulo de licenciatura; obtener un ingreso para mantener sus estudios, o simplemente ocupar su tiempo en alguna actividad. No obstante, es quehacer del investigador lograr captar el inters del alumno, por ver el mundo de manera diferente y a partir de ah hacerse preguntas, que a travs de un proceso sistematizado, den respuestas de solucin. Es decir, buscar la motivacin hacia lo que est haciendo para lo cual (Bentez, 1994) se requiere de una atmsfera propicia para la discusin, anlisis y una prctica cotidiana de la investigacin que conduzca una preocupacin continua para resolver problemas. Sin embargo, antes de llegar a dicha preocupacin, el primer reto del investigador con los alumnos, es ensearles las estrategias para la bsqueda organizada, localizacin y anlisis sistemtico de la recopilacin de informacin, el procesamiento analtico y su presentacin clara y concreta de nuevos conocimientos, para el alumno y no precisamente para los dems. Como es el caso que se presenta de cuatro alumnos y cmo ha sido su incorporacin en el proceso de investigar. Caso ESCA Tepepan La formacin de nuevos investigadores va ms all de no slo estudiar un manual, sino de vivirla para entenderla. A travs de un proceso de aprendizaje que se da entre el investigador y el alumno, por lo que este artculo tiene como objetivo presentar la experiencia de cuatro jvenes en su incorporacin al proceso de investigar.
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La ESCA Tepepan tiene un departamento de investigacin, que ao con ao convoca a la comunidad estudiantil a participar en los diferentes proyectos de investigacin, que se realizan en la escuela, para que bajo la figura de alumnos PIFI o de servicio social apoyen el trabajo del investigador y al final obtengan como producto final su tesis. Al incorporarse a un proyecto de investigacin, el alumno de servicio social presenta una serie de cuestionamientos antes y durante el proceso de su incorporacin, tales como: por qu investigar?, qu investigar?, cmo investigar? y dnde investigar? La respuesta al por qu se centra en la inquietud de formar parte de una investigacin, la facilidad de realizar el servicio social al realizar actividades de investigacin, y a la par desarrollar la tesis para la titulacin de la licenciatura. Posteriormente, los alumnos deciden en que proyecto participar, para lo cual consideran el gusto por el tema y la afinidad con el investigador. Una vez elegido el proyecto de investigacin y que ms o menos conocen el tema, era necesario responder a la pregunta de qu investigar?, para lo cual el investigador da a conocer en qu consiste la investigacin, y a partir de ello asigna una parte especfica a desarrollar por los alumnos. La respuesta de las dos ltimas preguntas, cmo y dnde investigar? van de la mano. En la primera, el alumno busca y selecciona las fuentes hemerogrficas y bibliogrficas a travs de considerar aspectos como: 1. El nombre del autor, ya que existen algunos que se consideran como especialistas en determinados temas y sus publicaciones son de reconocimiento en el mundo acadmico. 2. El ao de publicacin es importante al momento de consultar un libro, pues la informacin tiene que ser actualizada. 3. La profundidad y especializacin en el tema. 4. La informacin estuviera en idioma espaol o ingls. Ya con los documentos fsicamente, analizan la informacin a travs mapas conceptuales y reseas, en donde a pesar de que ya se seleccion la informacin, en este proceso de anlisis es descartada ms informacin.
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Al conocer las caractersticas esenciales de cada fuente de informacin surge, para el alumno, la segunda pregunta dnde investigar?, a lo cual, consideraron como primer lugar la Biblioteca de licenciatura y de posgrado de la Escuela. El acceso a estos lugares no represent ningn problema dado que conocan el sistema de trabajo y la forma de solicitar algn libro o revista. Asimismo, el alumno en el proceso de bsqueda, se percata de la necesidad de recurrir a otras bibliotecas, para obtener mayor informacin, en este caso recurrieron a la Biblioteca de UPIICSA, Biblioteca Central y Nacional de la UNAM, Biblioteca de Posgrado de la Facultad de Contadura y Administracin y Hemeroteca Nacional. A modo de ejemplo, los alumnos comentan que, la bsqueda de informacin en la Hemeroteca Nacional, fue una experiencia totalmente nueva ya que se desconoca totalmente la forma en que se proporcionaba el servicio. Para poder encontrar un artculo de alguna revista tuvieron que utilizar una base de datos, donde la bsqueda puede ser por autor, tema, editorial, palabra e incluso ao; y una vez que se tienen los datos se debe: 1. Llenar un formato con el nombre de la revista, clave, ao, editorial. As como el nombre del solicitante con datos como la edad, ocupacin y tema que se busca. 2. Presentar una credencial vigente. Una vez que prestan la revista, si se desea fotocopiar, se debe considerar: 1. Las condiciones y ao de la revista. 2. Slo se tiene derecho a 20 copias por da.
3. Tienen servicio de programacin de copias, donde no hay lmite de stas, pero el encargado de las fotocopiadoras consideracin los puntos nmero 1 y 2, adems de que la entrega del material solicitado se realizara de 3 a 5 das hbiles. A diferencia de la Biblioteca de Posgrado de la Facultad de Contadura y Administracin de la UNAM donde, se obtuvieron los artculos de inters, el servicio es ms sencillo y prctico, ya que para solicitar una revista slo se necesita ver en el acervo si la tienen, seleccionar las de utilidad y llenar un formato, se pueden pedir dos revistas y sacar las copias que se necesiten.
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Con estos ejemplos, se quiere explicar que cada uno tiene diferentes procedimientos que se tienen que respetar y adaptarse a ellos, con el nico fin de que la estancia se torne agradable y se logre el objetivo que condujo a estar ah. Finalmente, una vez que los alumnos tienen la informacin, la analizan a travs de la elaboracin de reseas y mapas conceptuales. La redaccin fue ms difcil para los alumnos, al percatarse de sus deficiencias gramaticales y de ortografa; sin embargo, a travs de la realizacin de las reseas y la lectura constante y del apoyo del investigador han tenido una mejora continua. Adems se puede decir, que los objetivos de los alumnos y del programa de investigacin se van cumpliendo, en razn de que los primeros, han mejorado su redaccin, empieza a tener un hbito de lectura y estn avanzando con el trabajo de tesis; el segundo forma alumnos en la investigacin y avanza en el desarrollo de su proyecto. Las preguntas del por qu investigar?, qu investigar?, cmo investigar? y dnde investigar? surgieron de las inquietudes de los alumnos, de servicio social, al incorporarse en un proyecto de investigacin y tuvieron respuesta en el desarrollo del mismo, adems durante el proceso no slo aprendieron a investigar sino tambin, a saber cmo obtener su propio conocimiento. En conclusin se percibe a partir de la experiencia analizada, que adems de estar formando investigadores, a nivel licenciatura, se les ensea a dar sus primeros pasos hacia el uso de la informacin, para un aprendizaje significativo en la generacin de su propio conocimiento. Es decir, adems de los beneficios finales que obtienen, liberacin del servicio social y elaboracin de tesis, los alumnos tambin desarrollan el hbito de la lectura, mejorar la redaccin, anlisis de informacin y el desenvolvimiento en diferentes escenarios. Fuentes Bentez, Bribesca Lus. (1994) La formacin del cientfico espejismos y realidades, Ciencia, Vol. 45, pp.35-41. Bunge, Mario (2006). Epistemologa, quinta edicin, primera edicin 1980, Siglo Veintiuno Editores, Mxico. Cereijido, Marcelino (2003). El azar no est en las bolas: respuesta a Julio Muoz, Avance y Perspectiva, Vol. 22 enero-febrero, pp. 43-52
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Garmendia, Bonilla Lovania. (2004) La biblioteca en la investigacin educativa: el estudiante investigador, Congreso Internacional de Investigacin Educativa. Kerlinger, Fred N. y Howard B. Lee. (2002) Investigacin del comportamiento. Mtodos de investigacin en ciencias sociales, cuarta edicin, Mc Graw Will, Mxico Kuhn, S. Thomas (2006). La estructura de las revoluciones cientficas, tercera edicin, primera edicin en ingls 1962, Fondo de Cultura Econmica, Mxico. Licea de Arenas, Hudith y Miguel Arenas Vargas. (2000) La formacin de comunidades cientficas en bibliotecologa y ciencia de la informacin, Anales de Documentacin, No.3, pp.81-91. Pgina de internet. www.ipn.mx
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EL CRDITO
C.P. Sandra Hernandez Tenorio* C.P. Yadira Prez Romero* Introduccin En el siguiente artculo encontrar algunos conceptos bsicos del crdito, que son de gran utilidad para poder controlar este importante rubro, para las finanzas en las empresas grandes, pequeas y micro. El crdito es entendido como el permiso que da un acreedor a un deudor de pagar su deuda en plazos, la importancia radica en que al otorgar crditos las empresas atraen a clientes que no podan adquirir sus productos de contado, y da como resultado un incremento en las ventas que se ver reflejado en un aumento de las utilidades, aunque se corre el riesgo de la falta de pago de los clientes, pero en el mundo globalizado en el que se vive, hay que evaluar que ser mejor Abarcar nuevos mercados y tener mayores ventas o bien disminuir el mercado y tener la seguridad del pago Palabras clave: crdito, documentos, los ttulos y las operaciones de crdito, riesgo. El crdito El crdito hoy en da se ha convertido en un gran atractivo de las empresas, para atraer a los clientes que no tienen el suficiente dinero para pagar de contado. Ejemplos como Suburbia, El Palacio de Hierro, Liverpool, Comercial Mexicana, Wal Mark, Gigante, Sams Club, Aurrera, son empresas que fomentan el crdito en sus clientes al proporcionar meses sin intereses o monederos electrnicos. As, la definicin ms sencilla del crdito es una promesa de pago que establece un vnculo jurdico entre el deudor y el acreedor. El deudor tiene la obligacin de pagar y el acreedor tiene el derecho de reclamarle el pago (Villaseor, 2004). Actualmente el crdito es de suma importancia para la economa del pas y las empresas, ya que un empleo adecuado permite:
Aumentar los volmenes de ventas. Incrementar la produccin de bienes y servicios, que tiene como consecuencia una reduccin de los costos unitarios.
Docentes investigadoras de la ESCA Tepepan. IPN
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Elevar el consumo, al permitir a determinados sectores socioeconmicos, adquirir bienes y servicios que no estaran a su alcance, si tuvieran que pagarlos de contado. Crear un mayor nmero de fuentes de trabajo, mediante nuevas empresas y la ampliacin de las ya existentes. Fomentar el uso de todo tipo de servicios y la adquisicin de bienes, estableciendo plazos largos para pagarlos. Propician indirectamente el desarrollo tecnolgico, al incrementar los volmenes de venta. Ampliar y abrir nuevos mercados al conceder el poder de compra, ha importantes sectores de la poblacin.
A continuacin se muestra un cuadro de las ventajas y desventajas, que puede haber al otorgar un crdito:
Ventajas Induce a sus clientes para que gasten ms dinero y aumenten sus ventajas totales. Estimular a sus clientes para que compren artculos ms costosos sobre los cuales es mayor su utilidad y aumentar as sus ganancias por un porcentaje mayor que el aumento de las ventas. Es una forma de expresar amistad y confianza, de hacer que la empresa sea un establecimiento agradable, y los clientes pueden responder con buena voluntad hacia ella, expresada en ms compras. Hacer que los clientes se preocupen menos por el precio y estn menos inclinados a discutirlo. Ayuda a suavizar las fluctuaciones de da a da y de mes a mes en el negocio, y as reducir los costos. Ayudar a evitar los robos si se sabe que la empresa guarda poco efectivo. La facilidad de comprar ms mercancas y servicios sin la necesidad de que el cliente lleve dinero consigo para hacer sus compras. El crdito como medio de cambio puede ser bastante ms conveniente que la compra con dinero. La compra en el momento y el plazo diferido a un cierto futuro. Hace ms productivo el capital. Incrementa los volmenes de venta al facilitar la adquisicin de bienes y servicios. Propicia mayor demanda al ampliar y crear nuevos mercados, ya que hay mayor poder de compra. Creacin de nuevas fuentes de trabajo. Evita riesgos por manejo de efectivo en la empresa (robos)
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Desventajas El abuso del crdito provoca desequilibrio financiero en la empresa. La empresa corre el riesgo de que no le paguen el crdito. Incremento en los precios de los productos y servicios a causa de los intereses que se pagan. Prdidas, cuando el cliente deja de pagar. Capital de trabajo incrementado, que es necesario en su negocio para llevar las cuentas por cobrar. Costo de oportunidad, perdida de intereses o de otros ingresos que podran ganar si usted invirtiera ese dinero en cualquier otra parte. Intereses o cargos por financiamiento sobre el capital adicional, si tiene que pedirlo prestado. Tiempo y atencin necesarios para tratar con una variedad de decisiones de crdito y problemas. El gasto adicional de la comprobacin del crdito, membresa y cuotas de la oficina de crdito, descuentos sobre ventas con tarjetas de crdito, y costos de las agencias de cobro y de abogados. El crdito puede fomentar el consumismo entre sus clientes y luego tener dificultades para cobrar. Es muy probable que regresen el artculo y exigen ajustes si todava no lo han pagado. El otorgar crdito puede hacer que pierda usted los clientes de contado. Los clientes pueden resentirse con usted por ser sus deudores y, como resultado, evitarlo.
Fuente: Elaboracin propia
De acuerdo a diferentes autores clasifican al crdito en:

De acuerdo a su legislacin Civil. Se realiza entre particulares, incluyendo Mercantil. Se realiza por comerciantes o actos al estado, es regulado por el cdigo civil de comercio, es regulado por el cdigo mercantil Por el sujeto Pblico. Lo realizan los gobiernos y sus Privado. Es aquel que se realiza entre instituciones, puede ser interno o externo empresas y particulares que no son el (otros pases), por ejemplo: la Secretara de gobierno, por ejemplo Comercial mexicana y Educacin Pblica y el Fondo Monetario La costea. Internacional Por su finalidad Productivo: Puede ser industrial o Consumo. Se clasifica en consumo agropecuario, por ejemplo la venta de ganado comerciante que es el que se otorga entre a crdito. empresas y el consumo consumidor que se da entre la empresa y el consumidor final. Segn su destino Produccin. Compra de mercanca, materia Industrial. Compra de materiales para prima o servicios para la produccin. transformar la materia prima Refaccionario. Su destino es para la compras Habilitacin o avio. Su destino es exclusivo de instrumentos o maquinaria y ganado. para el pago de materia prima y mano de obra. Mercantil. Reventa entre empresas comerciales e intercambio de bienes.
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Trmino en que esta convenido Contado comercial. Generalmente este Crdito a plazos. El monto es dividido en crdito es de 30, 60 y 90 das, y no existe pagos iguales (mensualidades), hay un inters oculto o determinado. Generalmente es a corto inters. menos de un ao; mediano, de 1 a 5 aos y largo, ms de 5 aos. Condiciones a que esta sujeto Fijo. No cambia ni el monto ni el inters. Variable. Cambian el monto y el inters de acuerdo a las condiciones econmicas De acuerdo al tipo de inters Fijo. No puede alterarse el inters Moratorio. Se realiza por alguna sancin por infraccin, generalmente un retraso. Garanta Real. Es de acuerdo al respaldo que otorga y Personal. Es la garanta de la persona como la puede ser con documentos (firma de reputacin, la solvencia moral y econmica. documentos) o por bienes inmuebles (edificios Puede ser unilateral, slo una persona respalda y bilateral, cuando 2 o ms respaldan. y terrenos)
Cuando se realiza una operacin de crdito en la empresa se necesita saber: que son los documentos, los ttulos y las operaciones de crdito, que a continuacin se describen:
Documentos de crdito Tarjeta de crdito. Es una identificacin crediticia o financiera con cargo en una cuenta corriente en donde una institucin crediticia se compromete pagar a los acreedores de su cuentahabiente, y ste ltimo pagar a la institucin crediticia. Tarjeta de dbito. Es una modalidad para las cuentas de ahorro (pago de contado), el crdito existe cuando el banco es el deudor y tendr que pagar al proveedor (tiendas) lo que el derechohabiente consumi (mercancas). Carta de crdito. Es el documento por medio del cual un pagador (institucin de crdito, comerciante) paga una cantidad fijo o variable a un tomador (acreedor), y el dador (cliente) queda obligado a finiquitar al pagador. Certificado de depsito. Es el ttulo representativo de bienes o mercancas, expedido por un almacn general de depsito Bono de prenda. Es el documento que garantiza la circulacin de las mercancas en un almacn general de depsito. Giro postal. Es un documento por el cual, una persona llamada girador solicita la intervencin de otra, llamada girado para que este haga entrega de una suma de dinero a una persona llamada beneficiario, en Mxico esta actividad la hace el Servicio Postal Mexicano. Giro bancario. Es un documento en forma de cheque que son expedidos por una institucin de crdito a su propio cargo ya pagaderos en otra plaza diferente a la que fueron expedidos, ya sea en una oficina o bien un banco corresponsal en la plaza girada.
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Ttulos de crdito Accin. Es un ttulo valor que representa parte del capital social. Pueden clasificarse en ordinarias y privilegiadas; en sencillas y mltiples; en nominativas, negociables, no negociables y al portador; en numerario y especie; certificados de goce, bonos del fundador o de trabajo. Obligacin. Ttulo de crdito que representa la participacin individual de sus tenedores en un crdito colectivo a cargo de una sociedad annima. Pagar. Es una promesa de pago que conlleva intereses en la que tienen intervencin dos personas el suscriptor (deudor) y el beneficiado (acreedor). Letra de cambio. Es una orden incondicional de pago, nominativo formal independiente del contrato que le dio origen, generalmente no conlleva intereses e intervienen tres personas: el girado que es la persona que pago, el girador quien da la orden de pago y el beneficiario a quien se le paga, este ttulo es utilizado cuando las plazas de pago y cobro no son las mismas. Cheque: Contiene una orden de pago girada contra una institucin de crdito (banco) y sobre fondos disponibles (girador) que se le otorga a un beneficiario. Algunos tipos de cheque son: C. de caja: Lo expide la institucin a cargo de sus propias dependencias y no son negociables. C. cruzado: El librador o el tenedor cruzan con dos lneas paralelas trazadas en el anverso, significando con ello que slo puede cobrarlo una institucin de crdito a quien se haya endosado. C. de viajero: Cheque a la orden creado por una institucin de crdito a cargo de todas sus sucursales, sobre cantidades ya disponibles en la institucin en el momento de la creacin y pagadero a la vista en cualquiera de sus dependencias. C. certificado: El librado ha puesto la anotacin o certificado de que si existen fondos para cubrirse su importe. C. al portador: Es el cheque que no indica a favor de quin se expide, as adems contiene la palabra al portador.
C. nominativo: Puede ser expedido a favor de un tercero, del mismo librador o del librado, lleva escrito el nombre del beneficiario. Operaciones de crdito Apertura de crdito. Es un contrato mediante el cual un acreditante se obliga a pagar dinero a un acreditado por el uso del crdito de acuerdo a los trminos acordados. Contrato de hipoteca. Contrato que tiene como garanta un bien inmueble en el que participa el acreedor hipotecario, es la persona a la que se le debe, el deudor hipotecario, quien debe pagar y la garanta real (terreno, edificio o planta productiva). Compra venta mercantil. Contrato por el cual un vendedor transmite mercanca o servicio a un comprador y ste se obliga a pagar en efectivo. Prstamo mercantil. Existen dos modalidades como mutuo o comodato, y es la transferencia de dinero o especie de un acreedor a un deudor, el cual se compromete a devolver el dinero o la especie en las mismas condiciones en que las obtuvo. Contrato de prenda. Es el contrato por medio del cual un deudor que contrae deudas, da como garanta un derecho real a travs de un bien mueble.
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Se debe considerar que aunado a stas operaciones, se deber tener conocimiento de los conceptos del aval y el endoso que usualmente se usan en el crdito de las empresas. Se entiende por Aval a la garanta total o parcial presentada por un tercero que se obliga solidariamente con el girado y que se hace constatar en el propio documento o en hoja adherida al mismo. En el aval se dan dos elementos personales: el avalista, que es la persona que presta la garanta y el avalado, que es la persona por la que la garanta se presta. Tambin el Endoso que es el medio normal de transmitir los ttulos de crdito nominativos, es la declaracin escrita consignada en un ttulo de crdito, en la que el titular que la suscribe transfiere los derechos que ste confiere, en favor de otra persona. Riesgo en el crdito Despus de haberse dado los elementos bsicos que constituyen la adecuada comprensin del crdito y que se ha visualizado la importancia de llevarlo a cabo en las empresas, es imprescindible destacar que cuando se realiza esta actividad implica un riesgo, que es la posibilidad de enfrentar un no pago por parte de los clientes. Es decir, que por las condiciones econmico-financieras que viva el cliente, le imposibiliten el pago del crdito, o bien que con ventaja y dolo no quiera pagar. Es necesario realizar una valuacin o medicin del riesgo del crdito a travs de la investigacin al cliente, en la que se identifique los factores a calificar (estndares) que van ligados con las polticas establecidas por la empresa. Estas polticas de crdito pueden ser agresivas (cuando dan los crditos al por mayor), conservadoras (casi no dan crdito y prefieren el pago de contado) o moderadas (que establecen un equilibrio entre sus deudores y acreedores). Adems de observar el movimiento econmico, financiero y poltico del pas, por ejemplo si un estado (Oaxaca) tiene movimientos guerrilleros o sociales, hay la posibilidad de que a los clientes se les dificulte el pago de sus deudas, porque no tienen ventas en sus empresas (hoteles). El profesionista del crdito deber de allegarse de toda la informacin posible para no herrar al otorgar lneas de crdito. Adems debe de tener en cuenta que la ganancia que se pueda obtener si se decide extender o rechazar el crdito solicitado, supere al riesgo y no al contrario. Por ejemplo si en una empresa se otorga una lnea de crdito por $10,000.00 y se incluyen intereses ocultos por $1,000.00, y para poder cobrar es necesario contratar a un cobrador que requiera un salario de $2,000.00, es obvio que no se obtendra la ganancia deseada y al contrario se tendra que pagar $1,000.00.
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La gerente de crdito tendr que responder, a las siguientes preguntas clave: 1. Qu monto de compras anuales se espera de ese cliente en particular? 2. Qu inversin adicional ser preciso hacer en cuentas por cobrar, inventarios y otros valores si el crdito es otorgado al cliente? 3. Cul es la tasa de rendimiento de la inversin en valores? 4. Podr la empresa destinar esos mismos fondos a otro tipo de inversin con otra tasa de intereses y el mismo grado de riesgo de falta de pago? Si la utilidad potencial es aceptable en relacin con el riesgo de otorgar el crdito solicitado, ste deber aceptarse; pero si el riesgo de falta de pago y prdida de la inversin se considera demasiado alto en relacin con la utilidad potencial, la gerencia de crdito deber establecer otros trminos y condiciones bajo los cuales pudiera ampliarse o reducirse el crdito en cuestin. Algunos de los factores que se pueden analizar para determinar si se otorga o no el crdito son los siguientes: El temperamento. Es la constitucin particular de cada individuo que depende del predominio fisiolgico de un sistema orgnico como el nervioso o sanguneo o de un humor, como la bilis. Providencia o arbitro para conciliar los nimos o para evitar dificultades. Este factor nicamente se da en las personas fsicas, por ejemplo si un cliente que pide un crdito tiende a cambiar constantemente de parecer, no sera muy conveniente dar el crdito, ya que podra no pagarlo por sus cambios en su estado de nimo. Carcter. Tambin denominado reputacin, es el registro del cumplimiento de las obligaciones pasadas del solicitante (financiero, contractual y moral). El historial de pagos anteriores, as como cualquier juicio legal resuelto o pendiente contra el solicitante, se utilizan para evaluar su reputacin (Gitman, 2004) Capacidad. Es la posibilidad del solicitante para reembolsar el crdito requerido. El anlisis de los estados financieros, destacando sobre todo la liquidez y las razones de endeudamiento, se lleva a cabo para evaluar la capacidad del solicitante (Gitman, 2004). Capital. La solidez financiera del solicitante, que se refleja por su posicin de propietario. A menudo, se realizan anlisis de la deuda del solicitante, en relacin con el capital contable y sus razones de rentabilidad, para evaluar su capital (Gitman, 2004).
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Colateral. Garanta colateral (collateral), la cantidad de activos que el solicitante tiene disponible para asegurar el crdito. Cuanto mayor sea la cantidad de activos disponibles, mayor ser la oportunidad de que una empresa recupere sus fondos si el solicitante no cumple con los pagos. Una revisin del balance general del solicitante, el clculo del valor de los activos y cualquier demanda legal presentada contra el solicitante ayudan a evaluar su garanta colateral (Gitman, 2004). Condiciones imprevistas. El anlisis de la situacin econmica y de negocios, as como el de las circunstancias especiales que pudieran afectar al solicitante o a la empresa, se lleva a cabo para evaluar las condiciones (Gitman, 2004), por ejemplo un huracn, en una zona hotelera, provoca que no haya turistas en los hoteles, por lo tanto, sus acreedores se enfrentan a una condicin imprevista. La solicitud de crdito es la base para determinar si se otorga el crdito o no a los clientes, por lo tanto a continuacin se muestra una solicitud en la que se aprecia de manera general, en donde se pueden encontrar los factores del crdito antes mencionados. El temperamento, se puede observar en el momento en el cual el cliente tiene contacto con la empresa, por ejemplo cuando realiza su solicitud escrita o se entrevista con el gerente de crdito. Las condiciones imprevistas obviamente no se pueden determinar en la solicitud de crdito, pues son factores que podran afectar de manera directa el funcionamiento de las empresas, tanto internas como externas.
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S o lic i tu d d e c r d it o c o m e rc i a l o in d u s tr ia l p a r a p e r s o n a s f s i c a s v e ra c id a d n o s p e r m itir la m s r p id a a u to r iz a c i n d e l c r d it o s o lic ita d o . F e c h a d e v e r if ic a c i n d e d a to s : C r d it o a p r o b a d o D e te n id o p o r: D a t o s d e l s o li c it a n t e N o m b re d e l e s ta b le c im ie n to N o m b re d e l p r o p ie ta rio E s ta d o c iv il L u g a r d e n a c im ie n t o N a c io n a lid a d D o m ic ilio p a rtic u la r P o b la c i n : C a s a p ro p ia R e n t a m e n s u a l: D o m ic ilio : T ie m p o d e r e s id ir e n e l d o m ic ilio : T ie m p o d e r e s id ir D a to s d e l n e g o c io N o m b re F e c h a d e l e s ta b le c im ie n to : D ir e c c i n P o b la c i n : N o m b re d e l p r o p ie ta rio D o m ic ilio : R e g . In g . M e rc . Im p u e s to s fijo s ( ) D e c la r a c i n ) C r d ito ( ( ) ) C a p it a l in ic ia l $ : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ V e n ta s d e c o n ta d o ( E q u ip o p r in c ip a l: S i c a m b i d e r a z n s o c ia l a n o ta r la a n te r io r : C o m p ro b a c i n d e in g r e s o s m e d ia n te : T o ta l a c t iv o $ : T o t a l p a s iv o $ : RFC: E s ta d o : C iu d a d : R e n ta : D o m ic ilio a n t e rio r: ( ) P a g n d o la ( E s ta d o : ) R e n ta ( ) D e fa m ilia re s ( C iu d a d : ) O tr o ( ) R ec ha za do ( )
S o li c it u d n m e r o :
L a in fo r m a c i n p ro p o r c io n a d a e n e s ta s o lic it u d s e r d e c a r c te r a b s o lu ta m e n t e C O N F ID E N C IA L y s u e x a c titu d y
C r d it o s o lic ita d o C a p a c id a d d e c r d ito T ip o
$ $
T e m p e ra m e n to
R g im e n d e s e p a r a c i n d e b ie n e s ( ) F e c h a d e n a c im ie n to T e l. ( )
C a p a c id a d
N o m b re d e l p r o p ie t a rio :
C a p a c id a d
G ir o :
T e l.
P ro m e d io m e n s u a l $ : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ C a p ita l a c t u a l $ : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ T o ta l d e p e rs o n a l:
P r o m .d e v e n ta s m e n s u a l $ :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ P r o m . D e g to s . M e n s u a l $ : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
C a p it a l $ :
R e f e re n c ia s b a n c a r ia s y c o m e rc i a le s C r d it o s v ig e n te s o s a ld a d o s q u e m e h a n c o n c e d id o e n c a s a c o m e rc ia le s : C a . D o m ic ilio : T e l.: C u e n t a d e a h o rr o s n m e r o : C u e n t a d e a h o rr o s n m e r o : S oy ( ) U s u a r io d e la s s ig u ie n te s ta rje ta s d e c r d ito N o m b re : N o m b re : O t ro s in g r e s o s : N o m b re d e la n e g o c ia c i n U b ic a c i n F e c h a d e e s ta b le c im ie n to R e g . In g . M e rc N o m b re d e l p r o p ie ta rio : P r o p ie d a d e s T ip o d e p r o p ie d a d : G ra v a m e n . U b ic a c i n E s c ritu r a n m e r o V a lo r O t ro s in g r e s o s c o n c e p to In g re s o s to ta le s : N e g o c io O tro s $: $: T o ta l d e in g re s o s m e n s u a le s M e n o s to t a l d e g a s to s m e n s u a le s R e f e re n c ia s p e r s o n a l e s N o m b re T ie m p o d e c o n o c e r lo : D o m ic ilio : N o m b r e y f ir m a d e l s o lic it a n t e M x ic o D .F ., de N e to m e n s u a l P r o p ie d a d e s $ : L ib r o V o l. A f o ja s : Si ( ) Im p o rt e : Si ( Casa ) No ( ( ) ) E d ific io d e p r o d u c to s ( ) L o c a l c o m e rc ia l ( ) T e rre n o ( C a p it a l $ : RFC T ip o : T a r je t a n m e r o : T a r je t a n m e r o : S a ld o S a ld o C r d ito v ig e n te : B anco: B anco: F u i( ) C r d it o s a ld a d o : C r d ito p o r : A o:
C a r c te r
S u c u rs a l: S u c u rs a l:
C a p it a l
C a p it a l
C o la te r a l
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L a h a b ita e l p r o p ie t a rio
C a r c te r
P a re n t e s c o :
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Conclusiones Al otorgar un crdito es necesario evaluar al solicitante, para determinar si se acepta o rechaza su solicitud; lo ms importante es determinar el monto, ya que de ste depender el grado de riesgo que se tenga, es necesario que el temperamento, el carcter, la capacidad, el capital, lo colateral y las condiciones imprevistas se tomen en cuenta para hacer una acertada autorizacin del crdito y adems fundamentar el porque se le otorga determinado crdito a los diferentes clientes. Bibliografa Villaseor Fuente, Emilio, Elementos de administracin de crdito y cobranza, Ed. Trillas, Mxico 2004. Gitman, Lawrence J., Principios de administracin financiera, Ed. Prentice Hall, Mxico 2004.
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INDICADORES DE LA CONDUCTA TICA EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Octavio Muoz Jimnez* El sistema sociocultural influye en los valores del administrador, la sociedad capitalista actual se ha caracterizado por ser una sociedad de empresas, en la cual la ideologa de las grandes compaas determina la de todo el sistema. La organizacin empresarial moderna es el mecanismo primario para la transformacin de una tecnologa en productos y servicios. Es una fuerza dominante en la absorcin de insumos del medio, en la transformacin de stos, y en su distribucin como productos. Al desempear este papel, las empresas influyen en la sociedad, como si fuese un organismo vivo, segn Bertalanffy (1985): Caractersticas de la organizacin, trtese de un organismo vivo o de una sociedad, son nociones como las de totalidad, crecimiento, diferenciacin, orden jerrquico, dominancia, control, competencia, etc.. Las ideologas y los valores determinan la actuacin tica de los individuos, con lo que stos se desempean en la sociedad a la que pertenecen, conforme al concepto de la teora y tambin adoptan los valores y normas que el grupo prescribe para ellos. Por tanto, el rol prescrito para los administradores se refuerza por su propia motivacin, para desempearlo de manera efectiva. Su rol en la sociedad contempornea ha evolucionado sustancialmente en relacin con el que tuvo en un principio, bajo el capitalismo tradicional. Las instituciones educativas tambin ejercen una influencia importante sobre los valores. Las escuelas primarias y secundarias son los principales medios institucionales, que se vale la sociedad para transmitir ideologas y valores a la juventud De igual forma, organizaciones religiosas, sindicatos, instituciones sociales, ejrcito y otras organizaciones operan bajo ciertos valores, que a su vez afectan a la sociedad. Existe un intercambio dinmico entre la organizacin y la sociedad, la primera, utiliza recursos que le proporciona el medio y goza de un cierto grado de autonoma para lograr sus objetivos; no obstante, est restringida por la exigencia de contribuir para la satisfaccin de las necesidades de la sociedad en general. Pero al mismo
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Licenciado en Filosofa y Maestro en Administracin, Diplomados en Recursos Humanos y Psicoterapia Sistmica, UNAM) Catedrtico de Licenciatura y Posgrado en la FCA-UNAM. Consultor en Procesos Humanos, Coaching de vida personal y Coaching organizacional
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tiempo, no son pasivas; modifican los valores sociales. En tanto la segunda, es la estructura social en la que es posible que se den mltiples tipos de fenmenos que afectan favorablemente, o todo lo contrario; sin embargo, existe un feedback, una retroalimentacin continua entre ellas. El trabajo humano es ocasin y medio para el desarrollo de virtudes, pero en funcin de un valor central que es sinnimo de entrega, alta capacidad y calidad: el amor (amor y virtud se implican). El amor es fundamento ltimo; las virtudes son instrumento imprescindible para que el amor pueda ser real. Sin el deseo y la fuerza del amor no se puede tener la generosidad propia de la virtud, y sin la ayuda de la virtud no se puede mantener la generosidad propia del amor. De algn modo, por tanto, la relacin trabajo-virtudes, es continuacin de la relacin trabajo-amor. Nadie ama lo que no conoce, indicaba San Agustn; con admiracin an es vlida hoy, esta frase como razn innegable de que sin deseo de amar no se piensa ni se hace absolutamente nada. En cuanto que el trabajo humano es trabajo bien hecho, con actitud de servicio, evidentemente implica ejercicio de virtudes humanas, no sirve un trabajo mediocre. Y, por otra parte, la capacidad tcnica ha de estar informada por el espritu de servicio. Esa estrecha relacin entre el autodominio y el servicio se pone de relieve en cada virtud humana. El principal factor que determina la conducta del individuo en una organizacin es, sin duda, su trabajo. El trabajo humano es una excelente ocasin para mejorar diversas virtudes humanas: incluyendo las morales e intelectuales, segn Aristteles, hay otras derivaciones como generosidad, orden, perseverancia, sobriedad, formalidad, puntualidad, higiene, etc. Al desarrollar estas cualidades se apoya la relacin trabajo-libertad. Esto es cierto slo por el hecho de contribuir al propio dominio, porque sin l, la libertad que se tiene es ficticia. Debe existir un conocimiento suficiente de las virtudes humanas en general, porque su ejercicio es necesario para desenvolverse en la vida diaria, cabe preguntarse, en primer lugar, qu virtudes humanas tienen prioridad en el mbito profesional, o cules son aqullas cuyo ejercicio incide ms en el trabajo humano. Quiz la ms prxima al trabajo sea la laboriosidad, precisamente porque el carcter virtuoso de la laboriosidad deriva el hecho de que realiza la obligacin de trabajar, que incumbe a todo hombre, recurdese a Aristteles (1985):
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...la virtud se manifiesta en las pasiones y en los actos; y para las pasiones y los actos el exceso en ms es una falta; el exceso en menos es igualmente reprensible; el medio nicamente es digno de alabanza porque l slo est en la exacta y debida medida; y stas dos condiciones constituyen el privilegio de la virtud. Y as, es una especie de medio, puesto que el medio es el fin que ella busca sin cesar En realidad, esta virtud humana es propia de personas que estn dispuestas a hacer, sin vivir slo en la esfera del rendimiento. La laboriosidad es una virtud, una cualidad espiritual, no una coaccin ni un mpetu exclusivos, no una inclinacin egocntrica, ni un puro hbito activista que ahoga el amor al prjimo y al mundo. Es decir, la laboriosidad implica el esfuerzo minucioso de trabajar, pero no limitada al propio sustento, sino referida al propio proceso educativo y, por consiguiente, al servicio de los dems. Esta cualidad rebasa el mbito profesional en cuanto lleva a la persona a asumir con diligencia los propios deberes de servicio. Pero es, precisamente, ah donde el ser humano encuentra ms oportunidades de servir, dado el nmero de horas diarias dedicadas al trabajo. No tiene como finalidad el activismo, sino la diligencia. Por tanto, la bsqueda ansiosa del trabajo (obstinacin), es una deformacin de la laboriosidad. Lo que busca una persona laboriosa no es el trabajo como un refugio o como un reducto, sino como una ocasin de servir diligentemente. En sntesis, la laboriosidad es un factor de servicio y alcanza su ptimo desarrollo como las dems virtudes humanas en el mbito de la fe. Es entonces, cumplimiento amoroso del propio deber. La consideracin de la laboriosidad sirve, por tanto, para rectificar motivos en el propio trabajo. Resulta ms fcil as, por ejemplo, distinguir entre las consideraciones sociales, los lucimientos personales y el servicio basado en un prestigio profesional. Entre otros factores ticos que afectan la conducta del ejecutivo se habr de considerar a la sinceridad. sta es otra cualidad cuyo ejercicio ha de considerarse prioritario en la actividad profesional. Es en primer lugar, sinceridad consigo mismo (honestidad) y exige que se pregunte por los objetivos y motivos del propio trabajo. Servir, por tanto, para conducir la inteligencia adecuadamente a los fines propuestos. Si no existe veracidad y franqueza para s mismo, no es tico exigirla a los dems en el terreno de la prctica administrativa y por ende, en la vida privada.
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La sinceridad est en la relacin cantidad-calidad de trabajo. Una persona puede estar haciendo mucho, pero no bien. Lo ptimo sera hacer mucho y bien, en los casos frecuentes en que la calidad no es prioritaria, de hecho, en la actividad profesional, sea por razones de necedad o pereza, para revisar lo hecho, cuidando detalles significativos, sea por prejuicios que afectan negativamente la calidad y, por tanto, el trabajo humano. La sinceridad llevar a no ocultar las limitaciones personales en el propio trabajo ni la lucha personal para superarlas sin alardear de lo uno ni de lo otro. La actitud de aceptar limitaciones, desviaciones, errores, faltas, etc. es como un lente graduado que nos permite aclarar la visin de nuestra realidad. Por supuesto que nuestro lente llegara a tener un mximo de dioptras, como una consecuencia grave de no haberse tratado a tiempo dicha falla. Tambin puede suceder que se encuentre con una grave dificultad: la del encasillamiento. Hay personas que captan las limitaciones pero no la capacidad de superacin, porque en el fondo, no creen que el ser humano pueda mejorar personalmente es decir, niega la realidad de la educacin. Hace falta mucho valor para vivir la sinceridad del no ocultamiento con este tipo de personas, pero es en la dificultad donde se pone de manifiesto el ejercicio de una virtud. En este caso, la misma sinceridad de aptitud y actitud de mejora en el trabajo ser transparencia con posibilidad de ejemplo estimulante. La sinceridad es una naturalidad del espritu, una lozana y transparencia estrictamente autnticas en el hombre, que eliminan del ser y de la conducta cuanto suene a doblez, a hipocresa. La sinceridad verdadera y valiosa est al servicio del prjimo, no quiere escandalizar, ni ofender, ni hacer tabla rasa con la educacin y el tacto. Por eso, no es sinceridad la de quienes slo pretenden exhibir sus defectos o sus fracasos. Y en el mbito de la fe, ser sinceridad con Dios, que llevar a ofrecerle un trabajo bien hecho. Es una sinceridad que se demuestra, principalmente, en la oracin. La justicia es otra virtud humana prioritaria en el trabajo profesional. Una observacin elemental: si la justicia consiste en dar a cada uno lo suyo, uno no puedo perjudicar a los destinatarios de este servicio social, que es el trabajo, ni siquiera por razones que puedan parecer urgentes o poderosas. Un ejemplo muy actual puede ser esa tendencia a mostrar solidaridades diversas a base de no trabajar. Tambin esta virtud exige, en todo caso, un mejor servicio, quiz en alguna situacin personal haya razones, por ejemplo, para trabajar pocas horas, pero nunca para un trabajo mal hecho. Adems, un trabajo bien hecho, en funcin de qu? Porque la justicia est ms all de un bien hacer tcnico.
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Para vivir la justicia en el propio trabajo ser necesario, en primer lugar, haber superado algunos prejuicios muy generalizados: por ejemplo, el de la categora socioeconmica de las profesiones. A este respecto, el sentido religioso y el profundo (aunque no vigente) sentido humano de la justicia exigen que la categora de las profesiones dependa del efectivo servicio que se haga a travs de esa profesin a la entera comunidad social. Por otra parte, es posible vivir, de hecho, la justicia si falta misin profesional? Porque uno puede estar convencido intelectualmente de la necesidad de vivirla, pero no encontrar energa o nimos para ello. Trabajar con ilusin equivaldra a intentar conseguir metas difciles, pero posibles. La ilusin profesional es una actitud que se concreta en cumplir el propio cometido lo mejor posible, teniendo en cuenta sus repercusiones, es decir, viviendo para los dems. En otras palabras, trabajar con base en una visin y misin profesional hace creer en un futuro mejor con la esperanza de ser partcipe de una justicia social Conviene aadir que si la actividad profesional consiste en un trabajo directivo, la justicia estar relacionada con su efecto multiplicador. Y, en general, con las consecuencias del propio comportamiento profesional en el modo de trabajar de los colaboradores. Podran establecerse como prioritarias en el trabajo otras virtudes humanas: por ejemplo, la sobriedad en el uso de los medios, la fortaleza en la resistencia a influencias negativas, sobre todo a enfoques degradantes en el trabajo humano, y en la acometividad de quien sabe lo que implica en su vida un trabajo bien hecho y con actitud de servicio; la generosidad, que supone excederse gustosamente en el cumplimiento del deber, etc., depender, en cada caso, de la situacin personal de quien trabaja: del nivel alcanzado en el desarrollo de estas y otras virtudes humanas. Pudiera ocurrir que, en muchos casos, habiendo captado la importancia del trabajo humano en el propio y en los ajenos procesos de mejora personal, faltar perseverancia. Es una virtud muy importante en el trabajo. Es muy elemental en una poca de cambios, en la que todo parece inestable, frgil, fugaz. Quiz por ello las expresiones constancia, perseverancia, resistencia y tenacidad han perdido hoy su antiguo prestigio, saben a esfuerzo sin contenido, a rigidez inmvil, a testarudez entera, a aburrida uniformidad.
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La perseverancia es valiosa en funcin de lo que se quiere lograr. Perseverar es ser leal, fiel a algo valioso en cuyo logro una persona se compromete libremente. La perseverancia debe ser considerada no slo en funcin de los objetivos que se persiguen, sino tambin de la labor ya realizada; no como rigidez inmvil; sino como algo vivo, firme y flexible: lealtad, fidelidad. En un grado de competencia profesional normal, la tenacidad es la base de un prestigio en la profesin, sin el cual no es posible ayudar a quienes colaboran. El estudio de estos factores ticos en la relacin trabajo-calidad, nos remite a fundamentar una clara conceptualizacin del hombre de nuestro tiempo y por supuesto, el que se desea crear para el siglo XXI. Hacer a un lado las virtudes, cualidades humanas, bondad tica, excelencia, el sentido de perfectibilidad y de prospectiva, confianza, credibilidad, etc. orilla a un vaco existencial, sin un sentido real de nuestra presencia, de nuestra conciencia y de nuestra vivencia. Es conveniente retomar nuevamente las ideas de Viktor Frankl, al respecto. Seala que este vaco existencial se da a partir de un amplsimo material emprico. Hay muchos seres humanos que no saben lo que deben hacer, ni siquiera saben lo que quieren realmente. Como consecuencia, el hombre est cada vez ms inclinado a desear lo que hacen los dems (el conformismo actual) o a hacer lo que otros quieren de l (el totalitarismo). Frank desarroll un modelo motivacional teortico segn el cual el hombre es un ser que busca un significado, que quiere encontrar en su existencia y en cada situacin un sentido a perseguir y a realizar. Este tema forma parte de su teora denominada logoterapia. Si falta este sentido de la vida se llega a la depresin, la agresividad y la drogadiccin, tres fenmenos tpicos de la actual neurosis colectiva, a los que aade el mismo autor un cuarto: la inflacin de la sexualidad. Se puede observar lo que pasa en tantos seres humanos cuando falta el sentido de la vida; se puede comprobar, desde diversas perspectivas, que el hombre necesita descubrir ese sentido (superar su vaco existencial) y que nadie puede sustituirle en ello, aunque se le puede ayudar, Cmo encontrar este significado de la vida, del sufrimiento, del trabajo, etc.? El propio Frank destaca diversas vas que enlazan este sentido de la vida con los valores. Y seala un rgano del sentido que procura este significado: la conciencia personal. Por ello, en un tiempo en que las tradiciones (y con ellas, los valores transmitidos) desaparecen, la educacin debe ser, cada vez ms profundamente: de la conciencia personal, para actuar con conciencia cierta y recta.
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Sin embargo, la educacin de la conciencia personal no es posible sin una referencia al bien en general o a algunas de sus especificaciones: los valores Bastaran los valores humanos la sinceridad, la justicia, etc., para encontrar el sentido de la vida; para ser marco de referencia de la propia educacin? Por lo menos, constituyen una base imprescindible para buscar el sentido de la propia existencia. Y esos valores vividos, desde la disposicin psquica, como hbitos operativos, son las virtudes humanas de las que se ha venido hablando. Hay comportamientos humanos que hacen pensar en una especie de locura colectiva. Y s, realmente se ensea que la vida no tiene, en realidad, ningn sentido, que el ser humano es una marioneta que se agita movida por hilos externos e internos, que el hombre vive slo para satisfacer sus propias necesidades, se comprende que haya muchas personas, por lo general jvenes, que se limitan a ser coherentes y que han sido arrastrados hacia la neurosis de masas, mediante un adoctrinamiento reduccionista. La cuestin esencial es saber si en estos casos todava se puede hacer algo, lo lgico es, en esta situacin, el suicidio, la criminalidad y la droga. Las virtudes humanas quedan lejanas. La gente cree que solo una fuerza misteriosa, puede lograr un cambio radical. No han dedicado un buen tiempo a buscarse a s mismos, recordando la tarea socrtica concete a ti mismo por la que se puede llegar a encontrar horizontes trascendentes y sublimes en la vida humana. Hay comportamientos humanos ms normales, aunque tienen una sola dimensin. Es el caso de quienes se mueven en un plano horizontal, entre los polos del xito y del fracaso. Esta es la dimensin del homo patiens que quiere tener xito como hombre de negocios (businessman) o como hombre de mundo. Falta la dimensin del homo sapiens, esto es, del hombre que incluso en el sufrimiento inevitable, se encamina a la realizacin de su fin por medio del conocimiento adecuado. Los polos no son nicamente el xito o el fracaso, sino tambin la realizacin o la desesperacin. En estos casos, las virtudes humanas parecen quedar menos lejanas, y pueden ser un punto de partida para elevar las miras: los motivos. Pero no se engae: el salto es enorme: A veces lo facilita un fracaso, pero no resulta siempre difcil ayudar. Slo se intenta hacer pensar en las inmensas posibilidades de los valores humanos y en la radical insuficiencia de lo humano. Se tiene que ser muy humano, pero que se hace en situaciones muy difciles slo con medios humanos, aunque debe estar dispuesto a agotarlos?
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Y sin embargo, en condiciones satisfactorias de trabajo, pueden encontrar solucin algunas crisis personales. Es decir, siempre que el trabajo no sea un refugio, sino un lugar de responsabilidades asumidas, donde se pueda vivir una libertad responsable, en un clima de confianza. El establecimiento de prioridades respecto a las virtudes humanas que deben cultivarse, en el propio trabajo es un asunto personal. Depende de la situacin interior de cada persona y de las condiciones en que realiza su trabajo. Cada uno puede preguntarse en qu medida cultiva algunas virtudes humanas en su trabajo, preferentemente por razones de prestigio o de servicio; cmo est ayudando a otros colegas a superar crisis personales, grandes o pequeas, que inciden en un mbito profesional; hasta qu punto se est excediendo en el cumplimiento de su deber, sabiendo que la generosidad no es un lujo en la vida de una persona; hasta dnde vive, en definitiva, la responsabilidad en su trabajo profesional. En la actualidad la organizacin cientfica del trabajo ha ido mejorando sus mtodos hasta llegar a consolidarse, en uno de los pilares de la economa en el mundo industrial Uno de los principales factores determinantes en el desarrollo del hombre, radica en la racionalizacin del trabajo que implica: a) Mtodos de: Previsin. Ejecucin. Control. b) Tcnicas de: Medicin. Planificacin. Programacin. Investigacin. Operacin. Por lo que dentro del trabajo, la mxima cualidad que se requiere en el hombre se llama eficiencia, es decir, obtener el mximo resultado con el mnimo de recursos utilizados. La eficiencia supone en el hombre: Actividad. Dominio Personal.
De la produccin
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Conocimientos. Responsabilidad. Adaptabilidad. Creatividad. Equilibrio. Sentido crtico y propositivo. Afn de progreso. Legalidad. Deber ser.
La eficiencia proporciona al hombre: Bienestar xito. Ingresos. Prestigio. Autorrealizacin. Autoridad. Creatividad ( prospectiva ). Superacin constante. Trascendencia. Los hombres que triunfan o destacan por ser ms eficientes, generalmente son: quienes se esfuerzan por realizar siempre un poco ms que los otros. quienes buscan sobresalir por sus cualidades entre la masa social y el anonimato. quienes se exigen a s mismos como si fueran otras personas Para ser eficientes y exitosos en el trabajo, y por supuesto en la vida, se requiere esforzarse en desarrollar un conjunto de cualidades y hbitos. Un hbito es una disponibilidad, es consecuencia de un acto cada vez ms intenso. El sujeto siempre tiene conciencia de ello aunque su comportamiento se vea rutinario y mecnico, y parezca su comportamiento no tener sentido alguno. Y es lo que determina finalmente al hombre en vas de lo que llega a ejecutar: virtudes o vicios. Los hbitos se clasifican en buenos y malos. Un hbito bueno es aquel acto intenso que constituye una cualidad y que permite el perfeccionamiento en la naturaleza de un ser. En este sentido filosfico, identificaremos a los hbitos buenos con las virtudes. Los hbitos malos son aquellos actos intensos que corrompen y desgastan la naturaleza de un ser. Tambin son conocidos como vicios. Recuerde solamente los conocidos vicios y virtudes capitales.
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V ir t u d e s C a r d in a le s : F o rta le z a J u s tic ia T e m p la n z a P ru d e n c ia
V ic io s C a p it a le s : G u la /v s T e m p la n z a P e r e z a /v s D ilig e n c ia E n v id ia /v s C a rid a d L u j u ria /v s C a s tid a d A v a r ic ia /v s G e n e ro s id a d S o b e rb ia /v s H u m ild a d Ira /v s P a c ie n c ia
A continuacin se presenta una escueta lista de factores influyentes (indicadores), en el comportamiento tico ejecutivo, con un sencillo esquema, que no necesariamente se contraponen en este listado. Hbitos y actitudes que influyen en la conducta ejecutiva
V ir tu d e s la b o r a le s P e rs e v e ra n c ia H o n e s tid a d H o n rad e z E n tu sia s m o S e g u rid a d C o n fia n z a e n s m is m o C o n fia n z a h a c ia lo s d e m s C a p a c id a d d e s e rv ic io S e n tid o d e o rd e n R e s p o n s a b ilid a d C o n v ic c io n e s P rin c ip io s tic o s D o n d e escu ch ar E s p ritu fra te rn a l A u to c r tic a A r ts tic o S o lid a rid a d P r o s p e c tiv a B u e n n im o C o r d ia lid a d V ic io s la b o r a le s In c o n s ta n c ia D e s h o n e s tid a d A buso In d ife re n c ia In c re d u lid a d In s e g u rid a d D e s c o n fia n z a S e rv ilis m o D eso rd e n Ir r e s p o n s a b ilid a d Im ita c i n C o n v e n ie n c ia D e m a g o g ia R id ic u liz a r V a n id a d R s tic o E g o s m o R e tro s p e c tiv a M al hum or M a ltr a to
Por finalizar, se reforzar el concepto de virtud nuevamente en el pensamiento aristotlico (Aristteles 1985): ...toda virtud es respecto a la cosa sobre que recae, lo que completa la buena disposicin de la misma y le asegura la ejecucin perfecta de la obra que le es propia . Bibliografa Aristteles, Moral a Nicmaco . Mxico, Ed. Austral, 1985. Bertalanffy, Ludwig Von. Teora General de Sistemas, Ed. FCE, 1985.
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EFECTOS DE LA GLOBALIZACIN EN LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS,

NUEVOS DESAFOS PARA LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR
M. en C. Ana Lilia Coria Pez* M. en F. Mara Anglica Cruz Reyes** M. en F. Judith Marina Fomperosa Meza** Resumen La globalizacin de la economa y la aceleracin del cambio del entorno econmico, obligan a las organizaciones a redefinir continuamente sus lneas de actuacin. La direccin de las empresas, incluidas las Mypes, necesita aplicar una metodologa estratgica que les ayude a adelantarse a los cambios que se producen en el mercado. La capacitacin, en este sentido, constituye una forma de aumentar las posibilidades de permanencia y crecimiento, de este tipo de negocios a travs de lograr una vinculacin con las instituciones de educacin superior, para poder adquirir estos conocimientos. Abstract The globalization of the economy and the acceleration of the change of the economic surroundings, force the organizations to redefine their lines of performance continuously. The direction of the companies, including the Mypes, needs to apply a strategic methodology that it helps to go ahead them to the changes that take place in the market. The qualification in this sense constitutes a form to increase to the possibilities of permanence and growth, of this type of businesses. Palabras clave: Globalizacin, micro empresa, capacitacin, asesoras. Antecedentes El funcionamiento de las micro y pequeas empresas (Mypes), siempre ha tenido y an lo tiene- un papel importante en el desarrollo econmico de los pases del mundo, sobre todo, en el nivel local donde se ubican, o en las micro o macroregiones con las que interactan, abrindose espacios en las economas locales o regionales.
Docente investigadora de la ESCA, Unidad Tepepan. IPN, Contadora Pblica y Maestra en Ciencias con especialidad en Administracin de Negocios., Directora de Proyecto de Investigacin de Microindustria. ** Docentes investigadoras de la ESCA, Unidad Tepepan. IPN, Contadoras Pblicas y Maestras en Finanzas, participantes del Proyecto de Investigacin de Microindustria.
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Espacios que al inicio no resultan de inters para las empresas grandes, en tanto no signifiquen un reto significativo para ellas, o que no sean rentables en la escala de la produccin que implique una amenaza para aquellas, lo que a la larga va en demrito de los pequeos y medianos empresarios, por lo general impreparados para enfrentar los retos de la competencia y sobre todo la que generan los nuevos mercados globales. Hoy, como antes, las micro y pequeas empresas se complementan en mayor o menor medida, con las actividades productivas de las grandes y macro empresas, estableciendo relaciones directas e indirectas, en medio, por lo general, de precarios equilibrios entre ellas. Sin embargo, hoy las Mypes presentan la tendencia a realizar actividades autnomas que tienen una relacin forzosa con los ncleos sociales de su entorno, sufriendo la influencia de las empresas mayores, que por lo general tienden a someterlas, minimizando sus posibilidades de desarrollo; o en su defecto, a establecer una interdependencia que puede llegar a ser benfica, dependiendo del marco jurdico que las regule. Dentro del sector industrial mexicano, las micro empresas enfrentan la amenaza de desaparecer por la carencia de mecanismos efectivos, para fortalecer y promover su desarrollo, el cual hasta el momento les ha impedido ingresar al gran mundo competitivo que marca la globalizacin; una de las acciones que se considera podr producir fruto para impulsar su permanencia es la capacitacin, que puede ser obtenida a travs de la vinculacin de las instituciones de educacin superior con este tipo de negocios. El objetivo de esta investigacin fue conocer, analizar y dar una serie de soluciones a las distintas problemticas a las que se enfrentan las Mypes, en ste mundo globalizado. El estudio se realiz con los micro y pequeos empresarios de distintos sectores empresariales, de la Asociacin de Microindustriales de Tlalpan (AMIT A.C.). Mtodos Primera etapa. Elaboracin de un cuestionario diagnstico para determinar que factores generados por la globalizacin, afectaban a las MYPES de la AMIT A.C. Son muchos los negocios que presentan escenarios muy similares en su desenvolvimiento, por lo que el diagnstico grupal busc dar respuesta a los problemas comunes que presentan las Mypes, en comparacin con otras de su gnero (los distribuidores y proveedores de grandes corporativos para trabajar con su producto o servicio). Con l, la consultora grupal intercambio experiencias con empresarios que sufren de una misma problemtica, a fin de poder establecer las estrategias que fortalecieran y optimizaran sus negocios.
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Segunda Etapa: Enfocado en el aprovechamiento de los recursos con los que cuentan las empresas, y adecuado a la medida de sus posibilidades, el plan de accin ser la manera en la que debern proceder, para que sus empresas vayan girando hacia la direccin que les dar el mayor beneficio, y en el cual tendrn el apoyo de los profesores investigadores. Resultados. Primeramente, se les pidi que enumeraran por orden de importancia del 1 al 3 una serie de problemticas que han afectado a su empresa, los empresarios coincidieron en que las principales problemticas que han afectado a su empresa se encuentran, con el 33% la falta de crdito o financiamiento, un 20% con la problemtica de desconocimiento del mercado, otro 20% la competencia excesiva, y que, adems la globalizacin ha afectado a sus empresas, ya que, un 33% se encuentra con la problemtica de estar en un mercado global, dejando en segundo trmino los ciclos econmicos con un 27% y el efecto que tienen las nuevas tecnologas con el 23%. Posteriormente se encontr que, la totalidad de los empresarios mencionaron que no realizan un proceso formal de planeacin estratgica en su compaa, y adems opinan que la capacitacin es importante para competir con los mercados globales, sin embargo solo el 20% imparte capacitacin a sus empleados, aunado a esto, se encontr con que el 80% de las empresas cuenta con consejo de administracin integrado en su totalidad por familiares de los dueos.
S U S E M P L E A D O S R E C IB E N C A P A C IT A C I N P A R A M E J O R A R E L R E N D IM IE N T O D E S U S LA BO R ES? SI
20%
NO
80%
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Por otra parte, se les cuestion sobre distintos tipos de riesgos, donde su empresa esta tomando acciones, de los cuales se les pidi que de una lista mencionaran los tres riesgos ms importantes: En el primero de ellos comentaron que los principales riesgos de entorno en donde su empresa esta tomando acciones, se encuentran con un 27% cada uno: 1) las necesidades de los clientes, 2) la sustitucin de productos y 3) las acciones de la competencia. En cuanto a los riesgos financieros, se encuentran con un 33% la liquidez, 27% el incumplimiento de clientes y con un 13% la estrategia fiscal. En los riesgos en la toma de decisiones, predominan, con un 27% la falta de planeacin a largo plazo, y coinciden con un 20% la comunicacin ineficiente y la falta de liderazgo. Respecto a los riesgos de sistemas de informacin, los mas mencionados fueron: integridad de los sistemas de informacin y seguridad en sistemas con el 33% cada uno, as como tambin, la obsolescencia de los sistemas de informacin con el 23%. En lo referente a los riesgos operacionales se encuentran, con un 30% la satisfaccin del cliente y con un porcentaje similar se encuentran, los defectos del producto y el abastecimiento de materias primas con un 17%. Tambin, les proporcionamos una lista de diferentes acciones, en donde les pidi que clasificaran, de acuerdo a su punto de vista, si cada accin la consideraban como una ventaja competitiva o un gasto, de donde se obtuvo lo siguiente: 1. Las acciones que los empresarios consideraron en su mayora como un gasto fueron:
Las tasas de inters y el fondo de pensiones con el 100% Plan de recuperacin de sistemas con un 90% Primas de seguros y cobertura de tipo de cambio ocupan el 80% Contratos a futuro de insumos, programa ISO 9000, plan de tratamiento de aguas, dictamen voluntario del seguro social, y la prima de fianza de fidelidad con el 70%.
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2. Las acciones que los empresarios consideran en su mayora como una ventaja competitiva son:
Los programas de capacitacin con el 70% Actualizacin tecnolgica con un 60%.
3. La accin de realizar auditorias internas, se encuentra con 50%. Al final se les hicieron preguntas acerca de la planeacin estratgica que llevan en su empresa, en donde tenan que sealar de entre cuatro posibles casos, el que ms se asemejara a su situacin actual, los resultados fueron los siguientes: 1. En cuanto a como se define y se comunica la misin en sus empresas, un 80% concord en que los directivos la tienen clara pero no est formulada en documentos de la empresa; el 10% dijo que se ha definido el propsito del negocio y que se comparte una visin acerca de donde se quiere estar en el futuro; el 10% restante mencion que la misin se ha definido a travs de un ejercicio formal de planeacin pero no siempre repercute en la prctica, y ninguno de los empresarios seal la opcin de que, no ha sido necesario definir la misin. 2. Cuando se refiri a como se relacionan los objetivos de servicio, de ganancia y de crecimiento de la empresa, se encontr que, un 40% menciona que el crecimiento tiene prioridad sobre la ganancia inmediata, para garantizar la sustentabilidad a largo plazo de la empresa; otro 40% seala que lo central es el servicio, por lo tanto las utilidades y el crecimiento slo estarn seguros si se mantienen clientes satisfechos; el 20% seal que no hay una definicin clara de los resultados esperados en ninguna de las tres reas, y nadie mencion que el objetivo esencial es hacer utilidades. 3. En el cuestionamiento referente a como se establecen alianzas para fortalecer la posicin de la empresa, un 90% mencion que no buscan establecer alianzas ya que la empresa slo depende de su capacidad interna, para hacer frente al entorno; el otro 10% dijo que su empresa encabeza o comparte el liderazgo de consorcios con sus homlogos, clientes o proveedores, las opciones que no fueron sealadas fueron las de: se han hecho intentos pero ha sido difcil establecer relaciones de confianza, y, se participa en redes cooperativas coordinadas por otras empresas mas desarrolladas.
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4. Respecto a como se establecen objetivos, metas y estrategias, el 60% opin que cada uno de los responsables establece y da seguimiento a los suyos, de acuerdo a su experiencia; un 30% mencion que los directivos definen los objetivos y metas globales del negocio, y procuran, dentro de lo posible, la aceptacin de todas las reas; el 10% indic que los objetivos se definen y revisan peridicamente como parte del proceso continuo de planeacin, y que cada uno de los responsables los traduce en metas propias que se armonizan con las de los dems, y se miden a travs de indicadores pertinentes; nadie coincidi en que, los objetivos se establecen a partir de un ejercicio formal de planeacin en el que intervienen los responsables de todas las reas. 5. Por otra parte, se pregunt sobre como se identifican y establecen las ventajas que hacen a la empresa competitiva, y se encontr con que el 60% ha identificado algunas ventajas pero los clientes y empleados casi no las conocen; el 20% seal que se procura igualar las caractersticas de los principales competidores; otro 20% dijo que se han definido las reas clave que puedan generar ventajas competitivas y se tiene un plan para fortalecerlas; y ninguno coincidi en que, la empresa anticipa que ventajas competitivas sern necesarias y se organiza para construirlas y fortalecerlas. 6. Y como ltimo punto, les pregunt acerca de cmo actan frente a la competencia, el 70% respondi que nicamente observan el comportamiento de los dems competidores para reaccionar aprisa a sus movimientos; el 20% procura introducir innovaciones o ventajas antes que la competencia y se observan cuidadosamente sus reacciones; el 10% dijo que su empresa se orienta a nichos de mercado que no son atractivos o accesibles para la competencia; y en ningn caso los empresarios opinaron que no se presta atencin a la competencia. Conclusiones La investigacin nos presenta evidencias de que, aunque los micros y pequeos empresarios tratan de utilizar los instrumentos y tcnicas actuales, siguen realizando una planeacin a corto plazo (tctica) y no una a largo plazo (estratgica); sus pensamientos siguen siendo una mezcla de intuicin y de experiencia en la creacin, permanencia y crecimiento de los negocios; les hace falta investigacin que genere propuestas de proyectos de inversin de mayor viabilidad y con mayor productividad; adems de considerar que existe una gran cantidad de factores macroeconmicos que no pueden controlar, como la oferta, demanda, incremento de precios, devaluaciones, competencia, escaso financiamiento, intereses altos, y la globalizacin de los mercados.
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Por otro lado, tambin se visualiz que existe dificultad para la formacin de las alianzas estratgicas y esquemas de asociacionismo, algunas veces por la falta de informacin de las ventajas que ello implica. Por ltimo, no se debe olvidar que la influencia positiva de la cultura de los empresarios debe ser uno de los factores claves de xito del mismo para incrementar su productividad y competitividad. La propuesta de esta investigacin es el diseo de un manual de planeacin estratgica, elaborado especialmente para este tipo de empresarios, con la finalidad de comenzar a generar una visin de largo plazo que les permita no solamente la subsistencia; sino alcanzar un verdadero crecimiento, el manual costa de cuatro mdulos, y se elaborar un curso basado en el manual para ser impartido en el transcurso del ao, en continuidad con el siguiente proyecto. El acercamiento profesional que como institucin pblica de educacin superior brinda la ESCA Tepepan, busca incidir tambin en el mbito ms cercano de reposicionar el papel del consultor, contador pblico y licenciado en relaciones comerciales, como asesores confiables de estos micronegocios, con el fin de clarificar la gama de beneficios que se adquieren con su contratacin. Bibliografa consultada Bentez, H y Galicia E F. Diagnstico para conocer la operatividad de las microindustrias integrantes de la Asociacin de microindustriales de Tlalpan AMIT, Instituto Politcnico Nacional, 2000. Bentez, H y Galicia E F. Diseo de Estrategias para Establecer Cadenas Productivas, Instituto Politcnico Nacional, 2001. Bentez, H et al. Establecimiento de una Cadena Productiva para Microindustrias instaladas en la delegacin poltica de Tlalpan del Distrito Federal, Instituto Politcnico Nacional, 2002. Bentez, H y Galicia E F. Las Cadenas Productivas como estrategia Competitiva en la Microindustria, Instituto Politcnico Nacional, 2003.
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Bentez, H et al. Diseo e Implementacin de un Programa de talleres de Capacitacin a empresas de la Asociacin de Microindustriales de Tlalpan, A C., Instituto Politcnico Nacional, 2004. Bentez, H et al. Programa de aplicacin y evaluacin de cursos-taller, a miembros de la Asociacin de Microindustriales de Tlalpan, A C., Instituto Politcnico Nacional, 2005. Coria Pez Ana Lilia. Aplicacin de Estrategias administrativas y financieras para mejorar la liquidez y solvencia de las microindustrias integrantes de la Asociacin de microindustriales de Tlalpan AMIT, Instituto Politcnico Nacional, 2005. Coria Pez Ana Lilia, Maria Anglica Cruz Reyes. Influencias del proceso de globalizacin en las microindustrias integrantes de la Asociacin de microindustriales de Tlalpan AMIT, Instituto Politcnico Nacional, 2006.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL, ORIGEN Y SITUACIN ACTUAL

M. en C. Olga Guadalupe Daz Escoto* M. en C. ngeles Villavicencio Ortiz** Resumen En este artculo se har una resea del origen, evolucin y descripcin de la situacin presente, que guarda responsabilidad social a nivel global y local. El concepto de la responsabilidad social ha sufrido cambios a lo largo del tiempo, empezando desde que una empresa se formaba como sociedad con fines de obtener beneficios econmicos, para quienes las constituan, sus socios, posteriormente se advirti que no nicamente los socios merecan los beneficios, sino que todos los empleados contribuan al crecimiento de la organizacin. Mas adelante, el desarrollo de la humanidad, lleva a la globalizacin, pero aunada a sta, el sacrificio de dos importantes aspectos, el social y el medioambiental. Desde las Naciones Unidas se insta a las grandes cpulas empresariales a implementar de manera voluntaria, su planeacin estratgica buscando el equilibrio de los tres ejes: social, medioambiental y econmico, enfocados a cuatro reas: Derechos Humanos, Derechos Laborales, El cuidado del medio ambiente y La no corrupcin. Con el paso del tiempo y con base en los resultados de los trabajos de las naciones unidas, se integr el Pacto Mundial (1999), que sirve para formalizar el acuerdo voluntario de empresarios de una actitud tica al adoptar en su quehacer, valores universalmente aceptados. El pacto esta conformado por diez principios a los cuales adherirse y sobre los que se presentan informes de progreso como parte del compromiso. En Mxico un mecanismo que puede ser auxiliar, antes de adherirse al pacto es la obtencin del Distintivo RSE, emitido por el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI) y La Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial (ALIARSE), organismos que avalan el compromiso de los empresarios mexicanos respecto a la responsabilidad social, y sirven como enlace entre todos aquellos que realizan o desean realizar practicas voluntarias de responsabilidad social.
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Docente investigadora de la ESCA Tepepan. IPN, correo odiaze@ipn.mx Docente investigadora de la ESCA Tepepan. IPN, correo angelesvillavicencio@yahoo.com
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Palabras claves: tica, Responsabilidad Social, Pacto Mundial, Derechos humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente, Corrupcin. Antecedentes Cualquier negocio ha buscado desde siempre la generacin de riqueza, finalidad con la cual desempea su actividad, sus responsables ya sean dueos, socios o accionistas, ajustan su forma de gestin, por: innovacin, conviccin o necesidad para lograrlo. Para mejorar la competitividad, se han apoyado en disciplinas como: administracin, contabilidad, economa, psicologa, entre otras; durante este trayecto, aproximadamente 1970, se consider a la responsabilidad social (RS) nicamente, como el dar beneficios econmicos, a socios y accionistas. Posteriormente el enfoque de RS, se empez a extender incluyendo a los empleados de la empresa, y de ah a clientes proveedores, distribuidores; hasta el contexto en que se desenvuelven, sociedad, medio ambiente e instancias oficiales. La interrelacin de las empresas con el entorno se extendi a nivel mundial, dando como consecuencia la globalizacin, que provoc, durante los aos 90 diversas reacciones, algunas de estas en contra, llegando a enfrentamientos de algunos grupos, que criticaron al sector privado, se oponan a la globalizacin y pedan frenar la produccin a costa del medio ambiente, los derechos humanos y laborales, durante la Conferencia Mundial del Comercio en 1999. Proceso de desarrollo de la RSE Con la globalizacin, se replante el concepto de RS, segn Adela Cortina, debe asumirse como una herramienta de gestin, como una medida de prudencia y como una exigencia de justicia1. En la conciencia de que las empresas se constituyen para el desarrollo propio de sus comunidades y pases, este objetivo debe perseguirse buscando un equilibrio entre tres elementos fundamentales: lo econmico, social y ambiental. La necesidad de conseguir este balance ha propiciado otorgar a la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) un carcter de formalidad a travs del Pacto Mundial.
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http://www.rebelion.org/noticia.php?id=19469 tica de la empresa, no slo responsabilidad social, por Adela Cortina
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Iniciativa del pacto mundial
El secretario general de las Naciones Unidas, Kofi Anan, durante el Foro Mundial de 1999 en Davos, Suiza, emite la iniciativa del Pacto Mundial, como un acuerdo al que se someten voluntariamente los empresarios de todas partes del mundo, en un compromiso de ser responsables en su participacin hacia la globalizacin. Esta iniciativa tiene la intencin de dar formalidad a la RS, para cristalizar un compromiso voluntario de los representantes de las organizaciones y su personal, incluyendo en su planeacin estratgica, los lineamientos propuestos en el pacto. Objetivo del pacto El objetivo es que los empresarios integren en su planeacin estratgica valores y prcticas mundialmente aceptadas, para contribuir al mercado globalizado hacia un equilibrio econmico, social y ambiental que permita a los participantes de todas las naciones, gozar de los beneficios de la globalizacin. Estructura del pacto mundial El Pacto Mundial busca cubrir los tres ejes fundamentales econmico, social y ambiental- basndose en convenios internacionales respecto a cuatro reas y dividido en diez principios bsicos de responsabilidad social.
Los Diez Principios del Pacto Mundial Derechos Humanos Principio I: Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos. Principio II: No ser cmplice de abusos de los derechos. Condiciones Laborales Principio III: Apoyar los principios de la libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva. Principio IV: Eliminar el trabajo forzado y obligatorio. Principio V: Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio VI: Eliminar la discriminacin en materia de empleo y ocupacin. Medio Ambiente Principio VII: Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. Principio VIII: Promover mayor responsabilidad medioambiental. Principio IX: Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del medio ambiente. Lucha contra la Corrupcin Principio X: Actuar contra todas las formas de corrupcin, incluyendo la extorsin y el soborno
Fuente: http://www.pactomundialmexico.org.mx/pm_site/paginas/com_.html
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El mecanismo del Pacto Mundial consiste en que las empresas hagan una declaracin pblica del compromiso, de adoptar los diez principios y de adhesin al mismo, entendiendo que se trata de un acuerdo voluntario al que se pueden integrar en cualquier momento, y en cual pueden apoyarse para facilitar su gestin y no de un instrumento legal o de estndares obligatorios, que imponen controles. Adhesin al pacto La fase operacional del Pacto se inicia en julio de 2000 en las Naciones Unidas en Nueva York. Las primeras organizaciones en adherirse al Pacto fueron grandes empresas multinacionales, sin embargo poco a poco muchas grandes como medianas y pequeas, se han sumado al acuerdo voluntario. El procedimiento consiste en enviar una carta del director general, o con la aprobacin del Consejo de Administracin, afirmando su compromiso de respetar los 10 principios del Pacto. Una vez dado este paso, se espera que la organizacin: Introduzca cambios en sus operaciones de manera que los principios del Pacto formen parte de su estrategia, cultura y operaciones diarias. Promueva el Pacto y sus principios en su entorno. Describa en un informe dirigido directamente al Pacto Mundial, incluido en su informe anual u en otro documento similar (de sustentabilidad), las formas en que est avanzando en la aplicacin de los 10 principios del Pacto. En la pgina http://www.pactomundialmexico.org.mx/ existen ligas que facilitan a cualquier persona, diversas acciones como: adherirse al pacto, llevar un seguimiento, elaborar los informes de progreso y para estar en constante comunicacin con otras organizaciones pertenecientes al mismo, a travs de una red que les permite tomar ideas, buscar ayuda o aportar propuestas. Tambin incluye un formato de carta de adhesin, y como adjuntar manuales de apoyo. Informes de progreso Como parte del compromiso, se requiere enviar anualmente el informe de progresos, en el cual se describan las acciones implementadas en cada una de las cuatro reas, respecto a los principios del pacto, cabe aclarar que la adopcin de los principios puede llevarse a cabo de manera paulatina, conforme a las posibilidades de cada empresa y en estos informes reportar los avances que se van logrando en cada rea y tema.
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Existe una gua prctica para los informes de progreso, en la cual se especifican cuatro componentes que deben considerarse respecto a cada uno de los diez principios: compromiso, sistemas, acciones y resultados 2; esto facilita a los participantes llevar un control de los avances en cada principio, adems de ser instrumento de consulta para otras organizaciones. Otro aspecto importante para la vigencia del pacto es la conformacin de las redes locales, cuya funcin principal es brindar un mayor apoyo a las organizaciones y mantener un proceso continuo de comunicacin; como ejemplo se tiene el informe final del IV Foro Anual de Redes Locales del Pacto Global en Barcelona, Espaa, 26-27 de septiembre de 2006. En los pases que no cuentan con una Red Local, en general los puntos focales provienen del PNUD/Naciones Unidas o de organizaciones privadas. Por lo que se est desarrollando un sitio web para compartir conocimientos, desafos y experiencias entre las diferentes Redes. Mxico y la responsabilidad social empresarial En mayo del 2000 el CEMEFI invita, por primera vez a cpulas empresariales mexicanas: el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), la Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana (Coparmex), la Confederacin USEM (Unin Social de Empresarios de Mxico) y Desarrollo Empresarial Mexicano (DESEM), a participar activamente junto con el CEMEFI en la convocatoria a un Congreso hemisfrico sobre el tema de RSE, cuyo xito propicia el terreno para el seguimiento y consolidacin de las consultas y trabajos en esta materia. A esta iniciativa se suma tambin la Concamin para constituir ALIARSE3. Las dos organizaciones CEMEFI y ALIARSE cuentan con un autodiagnstico de 120 indicadores que evalan: tica empresarial, cuidad y preservacin del medio ambiente, vinculacin con la comunidad y Cumplimiento de principios del Pacto Mundial. Cubrir el 75% de los indicadores permite a las empresas recibir el Distintivo ESR. Este ao en la 7 edicin se entreg a 174 empresas mexicanas. La informacin de quienes han recibido se encuentra en la pgina web del CEMEFI: www.cemefi.org.mex
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http://www.pactomundialmexico.org.mx/pm_site/pdfs/guiapracticadecomunicacion-esp.pdf www.cce.org.mx/CCE/ALIARSE marzo 2007. 4 www.cinu.org.mx/prensa/comunicados/2005/PR05037_pactomundial.htm
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El 9 de junio de 2005 se llev a cabo el lanzamiento del Pacto Mundial en Mxico, para que las organizaciones pblicas y privadas, establecieran en su gestin polticas y practicas corporativas basadas en principios ticos universalmente aceptados, y se integren competitivamente al mundo globalizado. El equipo del Pacto Mundial en Mxico presentar una Plataforma de Servicios con herramientas, como capacitacin, asesora llave en mano, y acceso a una red internacional de conocimiento y buenas prcticas en responsabilidad social4. Informacin disponible en www.pactomundialmexico.org.mx/ Conclusiones Como se ha podido constatar a lo largo del recorrido por los orgenes de la RS, este tema es esencial en el mundo productivo, sin embargo, para la mayora de las empresas mexicanas, que son PYMES, esta temtica resulta poco clara e incluso desconocida, aunado a esto su necesidades de sobrevivencia les impiden estar a la vanguardia del conocimiento, y exigencias del mundo globalizado (Daz, 2006). Por otro lado al contemplar la RS como un conjunto de acciones voluntarias, el implementarla se ve limitado por no representar una obligacin normativa, pero puede ser un factor que facilite, siempre y cuando exista compromiso, conciencia, conocimiento y tolerancia a la frustracin de los directivos, pues los cambios no siempre se dan en forma radical, esto depender de los recursos y la actitud de que tengan para realizarlos progresivamente. En la realidad las empresas tienen que salvar una serie de resistencias y poco a poco las acciones de mejora van abarcando a la totalidad, de igual forma existe la posibilidad de buscar el Distintivo RSE con algunos de los indicadores de la CEMEFI, o buscar la Adhesin al Pacto Mundial mediante el informe de mejores practicas, en uno o ms principios y cubrir ms conforme a las posibilidades. Actualmente los directivos de cualquier empresa micro, pequea o grande que tengan la conciencia de responsabilidad, y deseen agregarse a esta comunidad, cuentan con suficiente informacin disponible, que les orienta para implementar diferentes medidas encaminadas a mejorar una o mas reas de accin. Cualquiera de las dos opciones, al contrario de representar un gasto o una dificultad para las empresas, se traduce en beneficios, estmulos y ventaja competitiva, en virtud de que las polticas y estrategias de responsabilidad social adoptadas, no solo
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redundan en una mejor administracin, sino que les da la oportunidad de pertenecer a una red de empresas que garantizan formalidad y cumplimiento de los principios y valores ticos mundialmente aceptados. Bibliografa http://www.rebelion.org/noticia.php?id=19469. tica de la empresa, no slo responsabilidad social, por Adela Cortina http://www.coparmex.org.mx/eventos/pactomundial/pactomundial.htm. El Pacto Mundial en Mxico, Crnica del Evento de Lanzamiento, Mara Guadalupe Serna Instituto de Investigaciones Dr. Jos Mara Luis Mora h t t p : / / w w w. p a c t o m u n d i a l m e x i c o . o rg . m x / O p e r a c i o n / ListadoAdhesionesMexico.aspx?publico=1 w w w . t o p m a n a g e m e n t . c o m . m x / modules.php?name=Noticias&file=show&clave=52879 http://www.coparmex.org.mx/eventos/pactomundial/pactomundial.htm http://www.cemefi.org/ http://www.cce.org.mx/CCE/ALIARSE/ Daz Escoto, Olga Gpe.La planeacin estratgica como herramienta clave, para contribuir a un sistema de mejora continua en micro, pequea y mediana empresas de la Delegacin Tlalpan Tesis de la maestra en administracin de negocios. ESCA TEPEPAN. IPN, 2006.
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FIDEICOMISO DE ADQUISICIN DE BIENES INMOBILIARIOS (FIBRAS) UNA

OPCIN DE INVERSIN INMOBILIARIA
M. en F. Judith M. Fomperosa Meza* M. en F. Mara Anglica Cruz Reyes* M. en C. Ana Lilia Coria Pez** Introduccin Los Fideicomisos de Infraestructura de Bienes Races (FIBRAS), siguen el modelo estadounidense de los Real Estate Income Trusts (REITS), cuyos orgenes se remontan a 1880. En ese entonces, se logr que los fideicomisos inmobiliarios no fueran gravados a nivel corporativo, siempre y cuando los beneficios generados fueran transferidos a los inversionistas. Actualmente en Estados Unidos de Amrica (EUA) existen ms de 193 REITS, de los cuales dos terceras partes se negocian en las Bolsas de Valores Nacionales, y el valor de sus activos asciende a 500 mil millones de dlares. De los aos 70 a la fecha el desempeo de los REITS, ha superado la rentabilidad ofrecida por el mercado accionario de ese pas. No en vano, en el 2001, los REITS fueron incluidos en el ndice Stndar & Poors como un amplio reconocimiento a la importancia del sector inmobiliario en los mercados de capital. Durante los ltimos aos la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) se ha esforzado por disear mecanismos legales apropiados, para ofrecer al inversionista mexicano el acceso a diferentes clases de activos o instrumentos de inversin, tanto nacional como internacional. De esta manera, se tiene un listado de valores ofrecidos en otros mercados internacionales, principalmente Estados Unidos y Europa, en el mercado local, a travs de la BMV. En el transcurso de este trabajo se analizar un servicio que ofrecer la BMV, que es el intercambio de ttulos de propiedad de bienes races e infraestructura. Esto constituye la oportunidad de invertir en otro tipo de activo, diferente en sentido estricto al capital comn y deuda de una empresa comercial, industrial o de servicios.
Docentes investigadoras de la ESCA, Unidad Tepepan. IPN, Contadoras Pblicas y Maestras en Finanzas, participantes del Proyecto de Investigacin de Microindustria. ** Docente investigadora de la ESCA, Unidad Tepepan. Instituto Politcnico Nacional, Contadora Pblica y Maestra en Ciencias con especialidad en Administracin de Negocios., Directora de Proyecto de Investigacin de Microindustria.
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Ahora, ms que nunca, los inversionistas valoran la importancia de diversificar sus portafolios de inversin, desde los inversionistas ms conservadores que buscan incrementar su patrimonio mientras protegen la inflacin futura, hasta los inversionistas que participan con acciones, bonos y otros activos financieros, para diversificar la volatilidad de un portafolio concentrado. En este contexto, las FIBRAS ofrecen algunas ventajas que no se encuentran en otro tipo de activos financieros, como es contar con ingresos predecibles que derivan de la firma de contratos de arrendamiento a largo plazo, los cuales se traducen en altos dividendos. En este sentido la combinacin de buenos dividendos y ganancias de capital provenientes de una apreciacin del valor, ayuda a reducir la volatilidad en el valor de portafolios de inversin. Que son las FIBRAS Es una compaa o fideicomiso cuyo patrimonio esta constituido por bienes races Su nica actividad es la construccin o adquisicin de inmuebles, que se destinen a la venta y/o renta y la gestin de los derechos para recibir ingresos por arrendamiento. Para el negocio inmobiliario, las FIBRAS, son un vehculo en el mercado de capitales, para el financiamiento de infraestructura y bienes races. Las FIBRAS, permiten financiar activos mediante la emisin de Certificados de Participacin Ordinaria (CPOs) en los mercados financieros. Los inversionistas en estos certificados participan en una parte alcuota de los bienes races y el valor de los certificados, est directamente relacionado con el valor de los inmuebles y con los ingresos que genera su administracin. En Mxico en el ao de 2004 se incluy en la Ley del Impuesto Sobre la Renta (LISR) un estimulo fiscal, para los fideicomisos cuya actividad fuera la construccin o adquisicin de inmuebles, destinados a su enajenacin o la concesin del uso o goce temporal de los mismos, as como la adquisicin del derecho para recibir ingresos por otorgar dicho uso o goce.
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Como funcionan las FIBRAS El art. 224 de la LISR menciona los requisitos para que una entidad reciba los beneficios fiscales dados a una FIBRA, los cuales son:
Deben constituirse como sociedades mercantiles o fideicomisos inmobiliarios indistintamente, y su giro debe limitarse a la adquisicin o construccin de inmuebles destinados al arrendamiento y su enajenacin despus de haber sido otorgados en arrendamiento, por un periodo por lo menos un ao antes de su enajenacin, as como la adquisicin de derechos de recibir ingresos provenientes del arrendamiento de bienes inmuebles. La inversin de su patrimonio debe estar cuando menos invertido en un 70% en inmuebles, y el remanente en la adquisicin de derechos a percibir ingresos provenientes del arrendamiento de bienes inmuebles. Deben repartir dividendos de cuando menos el 29% de su resultado antes de impuestos.
Adems de acuerdo a los artculos 387 y 388 de la Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito (LGTOC), su constitucin se deber hacer ante fedatario pblico y dado que su patrimonio esta integrado por bienes inmuebles, a fin de surtir efectos contra terceros al respectivo fideicomiso, deber inscribirse en el Registro Pblico de la Propiedad (RPPC) del lugar en el que los bienes estn ubicados. Los fideicomitentes (propietarios) del inmueble, transmiten al fiduciario, sin que tal aportacin sea considerada como enajenacin y obtienen a cambio CPOs, que son ttulos de crdito representativos de derechos sobre los inmuebles, rendimientos y otros bienes que se encuentren afectos al patrimonio del fideicomiso. Para el pblico representa una alternativa de participar e invertir de manera directa en el mercado de inmuebles, tomando los CPOs emitidos por el fideicomiso y adquiriendo el derecho a recibir peridicamente los rendimientos. Paralelamente el fideicomiso, es factible que se constituya como una sociedad annima, cuyos accionistas pueden ser los propios fideicomitentes; en este caso, ser la sociedad la entidad que adquiera los CPOs del fideicomiso y ofrecer al pblico inversionista la colocacin de sus acciones en el mercado burstil, distribuyendo los dividendos de la sociedad.
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Ventajas de las FIBRAS
Constituyen el acceso a todo tipo de inversionistas a portafolios de bienes races en una sola transaccin, con todos los beneficios del mercado accionario. Tienen un precio de referencia de mercado continuo. Facilitan la compra-venta mediante conversin de bienes fsicos en valores lquidos y negociables en un mercado accionario. Crean vehculos para bursatilizaciones, futuras sucesiones, enajenaciones y adquisiciones de activos races a travs del mercado. Son fuente de flujo constante para inversionistas individuales e institucionales, mediante dividendos, adems de la apreciacin del capital de los activos. Disminucin del riesgo de inversin, en el mercado inmobiliario, mediante diversificacin. Mayor liquidez que la inversin directa. Desarrollar el mercado de bienes races. Las FIBRAS constituyen un vehculo financiero mediante el cual se aprovechan los flujos de ingresos que generan los bienes races, para crear nueva infraestructura. Promueve en el mercado de valores, instrumentos que permitan una ms eficiente intermediacin entre el ahorro y la inversin. Permite extraer rendimientos del mercado de valores hacia otros sectores. Con el desarrollo de las FIBRAS, en el futuro se podr ampliarse el alcance de este instrumento a sectores como la infraestructura de comunicaciones y de energa. Las FIBRAS permitirn a las empresas del sector de bienes races obtener financiamiento, para seguir impulsando la inversin en infraestructura y, al mismo tiempo, darle mayor liquidez a las grandes inversiones inmobiliarias.
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Adems la colocacin de los FIBRAS, en el mercado de valores, democratizar el acceso de los pequeos y medianos inversionistas en el mercado de los grandes inmuebles, administrados por profesionales, bien ubicados y de alta plusvala. Por su parte, los FIBRAS, ofrecern a los inversionistas oportunidades interesantes de diversificacin, ya que la combinacin de dividendos predecibles y ganancias de capital, ayudarn a reducir la volatilidad en el valor de los portafolios de inversin.
Bibliografa www.hsbc.com.mx www.ejecutivosdefinanzas.org.mx www.bmv.org.mx Ley del Impuesto Sobre la Renta vigente 2007 Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito vigente 2007 Ley del Mercado de Valores
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MODELOS PARA EL CLCULO DEL COSTO DE CAPITAL ASPECTOS DISCIPLINARIOS Y DIDCTICO-PEDAGGICOS. PARTE I
Aid Nidia Reyes Loyola* Rosalba Garca Castrejn * Resumen El presente escrito es el resultado del trabajo desarrollado durante el Diplomado en Investigacin Documental para la Docencia, en particular este documento corresponde al rea de Finanzas, siendo el objetivo presentar modelos para la determinacin del Costo de Capital. La valuacin de empresas es una de las principales tareas que lleva a cabo el administrador financiero, un elemento clave para ello es la mtrica denominada Costo de Capital. Como resultado de esta investigacin se encontr que la mayora de las fuentes bibliogrficas refieren bsicamente dos modelos para su clculo: el WACC y el CAPM. En contra parte la informacin obtenida en fuentes hemerogrficas sealan nuevas propuestas por parte de autores latinoamericanos, al considerar que los modelos antes mencionados, no corresponden a un contexto como el de las economas emergentes -caso de Mxico-. As pues aparecen dos propuestas: el D-CAPM y el Ke Mex, que son dos modelos enfocados a economas emergentes, lo cual permitir generar informacin que realmente pueda ser til para los empresarios. El replantear e incorporar modelos que vayan de acuerdo a esta realidad, sin dejar a un lado porque no es posible- los modelos bases, es una tarea que en caso particular se trabajar en la academia, para la mejora en esta rea de formacin del Contador Pblico, lo cual evitar que los alumnos no encuentren un significado de lo expuesto en clase con la realidad que enfrentan. Abstract The written present is the result of the work developed during the Graduate in Documental Investigation for Teaching; in particular, this document corresponds to the area of Finances, being the objective to present models for the determination of the Cost of Capital. The rating of companies is one of the main tasks that carry out the financial administrator; a key element for it is it the denominated metric Cost of Capital. As a result of this investigation it was found that most of the bibliographical sources refer two models basically for their calculation: WACC and
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Docentes investigadoras de la ESCA Tepepan. IPN.
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CAPM. In against part the information obtained in paper points out new proposals on the part of Latin American authors, when considering that the mentioned models dont correspond to a context like that of the emergent economies -case of MexicoTherefore two proposals appear: D - CAPM and Ke Mex, which are two models that focused to emergent economies, that which will allow generating information that can really be useful for the managers. Restating to incorporate models that go according to this reality, without leaving to a side. - because it is not possible - the models bases, it is a task that in case matter one will work in academy, for the improvement in this area of formation of the Public Accountant, that which will avoid the students not to find a meaning of that exposed in class with the reality. Palabras Claves: Costo, Capital, Finanzas, Contabilidad, modelos. Introduccin En Mxico, el Instituto Politcnico Nacional (IPN), se ha caracterizado por ser una institucin educativa comprometida con el desarrollo del pas, por lo que se ha ido transformando con el pasar de los aos para cumplir con tal objetivo. Actualmente dentro de las estrategias generales y de aprendizaje a priorizado a la investigacin, la cual tiene un efecto permeable para toda la comunidad, en donde el docente sin lugar a dudas juega un papel trascendental. As pues, el presente escrito es el resultado del trabajo desarrollado durante el Diplomado en Investigacin Documental para la Docencia, que tiene como objetivo que los docentes elaboren los estados del arte de las asignaturas de las carreras que imparten en el IPN, contemplando los aspectos disciplinario y didctico-pedaggico de cada una de ellas. En particular este documento corresponde al rea de Ciencias Sociales, especficamente presenta la aproximacin del estado del arte del tema: Modelos para el clculo del costo de capital aspectos disciplinarios y didctico-pedaggicos. El tema de Costo de Capital esta contemplado en el programa de estudios de la asignatura de Finanzas II, correspondiente a la currcula de la carrera de Contador Pblico (C.P.) en la Escuela Superior de Comercio y Administracin unidad Tepepan (ESCA Tepepan). La asignatura denominada Finanzas II, tiene como objetivo realizar el anlisis de fuentes de financiamiento a largo plazo, lo cual en el contexto financiero se le conoce como Estructura de Capital, estableciendo un modelo para la determinacin del costo de la misma. La importancia del costo de capital, dentro de la teora
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financiera y en la formacin en el rea de finanzas del C.P., se debe a que es un factor relevante en la valuacin de proyectos de inversin y financiamiento, generando informacin para la toma de decisiones. El tema de costo de capital conforme al programa de estudios de Finanzas II, es desarrollado mediante la utilizacin de un solo modelo el Costo promedio de capital contable, el cual se ejecuta bajo determinados supuestos, algunos de stos no corresponden a un escenario que el alumno pueda ubicar en su contexto. Por lo que lo que el objetivo de esta investigacin fue investigar modelos, para la determinacin del costo de capital contemplando aspectos disciplinarios y didcticos pedaggicos, quedando la pregunta de investigacin de la siguiente manera: Qu modelos existen para la determinacin del costo de capital? Con el tema definido se llev a cabo la investigacin documental, los resultados obtenidos ser una informacin trascendental para realizar una actualizacin en el programa de estudios de Finanzas II, que repercutir en una mejor preparacin en el rea financiera de los contadores pblicos en la ESCA Tepepan. Materiales y Mtodos La presente investigacin documental, se realiz bajo el siguiente proceso metodolgico: En primera instancia se llev a cabo la eleccin del tema, realizando la delimitacin, justificacin y un anlisis gramatical, lgico-semntico del mismo. Con lo anterior quedo definido que los modelos para el clculo del costo de capital sera el objetivo de la presente investigacin. Lo siguiente fue llevar a cabo una localizacin de Instituciones y unidades de informacin, posteriormente se realiz la bsqueda, seleccin, ubicacin y recuperacin de las fuentes documentales a nivel nacional e internacional, con nfasis en las bases de datos disponibles en Internet, as como del anlisis y comentario de las fuentes recuperadas. Tambin se llevaron a cabo una serie de entrevistas a expertos en el tema, para recabar informacin sobre la opinin de los mismos respecto del estado que guardan los campos disciplinario y didctico-pedaggico. Finalmente se elaboraron las sntesis y estructuracin de la informacin encontrada, con el fin de elaborar la aproximacin del estado del arte sobre los modelos para el clculo del costo de capital. Cabe mencionar que el proceso fue dinmico ya que como se avanz, apareca nueva informacin que era necesaria incluir. Los criterios empleados para cada paso fueron los siguientes: Para la localizacin de Instituciones y unidades de informacin se consider la forma de acceso a la informacin, los costos de acceso a la informacin, los servicios que ofrecen y se realiz un anlisis de ponderacin.
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Con lo que respecta a la bsqueda, seleccin, ubicacin y recuperacin de las fuentes documentales, se contemplaron tanto fsicas como virtuales utilizando para ello buscadores como amazon, google y bases de datos especializadas: IRISE, LATINDEX, HELA, CLASE y PERIODICA, SERIENAM, REDALYC. Se establecieron criterios en cuanto a temporalidad de informacin del ao 2000 al 2006; que fuera informacin relevante sobre el tema; publicaciones disponibles en papel, CD, o en lnea; que se pudiera acceder a la informacin; que estuviera en idioma espaol o ingls; que presentara teora y aspectos tcnicos del tema, el nivel, profundidad y extensin; la calidad de la informacin y la relevancia del autor. Una vez recuperados los documentos, se llev a cabo un anlisis de la misma mediante la aplicacin de tcnicas como reseas y mapas mentales. Por lo que se refiere a las entrevista con expertos se utiliz el buscador amazon, y se enviaron email, a los expertos considerando que sus trabajos correspondieran al periodo comprendido del ao 2000 al ao 2006, que presentaran teora y aspectos tcnicos del tema. Finalmente se llev a cabo la sntesis y estructuracin de la informacin encontrada. Exposicin de Resultados Los resultados obtenidos durante la investigacin fueron los siguientes:
Instituciones que manejan informacin respecto a finanzas corporativas y del tema de costo de capital se encontraron: Instituto Mexicano de Contadores Pblicos Universidad del Valle de Mxico Colegio de Contadores Pblicos de Mxico Universidad ETA, S.C. Instituto Mexicano de Ejecutivos en Universidad de Mxico Finanzas (IMEF) Universidad YMCA Social Science Electronic Publishing Universidad La Salle, A.C. Sociedad Argentina de docentes en Universidad del Pedregal Administracin Financiera (SADAF) Universidad Iberoamericana Instituto Politcnico Nacional Centro De Investigacin OMI Universidad Nacional Autnoma de Mxico Universidad Latina Instituto Tecnolgico de Estudios Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico Superiores de Monterrey Escuela Comercial de la Cmara de Benemrita Universidad Autnoma de Comercio Puebla Instituto De Especializacin Para Ejecutivos Academia Mexicana De Investigacin Universidad Anhuac Fiscal Instituto Panamericano de Alta Direccin Escuela Bancaria y Comercial de Empresa (IPADE) Universidad Chapultepec Politcnico Grancolombiano Universidad Londres
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De las instituciones anteriormente sealadas, y de acuerdo a los criterios de seleccin establecidos finalmente se trabajaron con las siguientes: Instituto Mexicano de Contadores Pblicos Universidad Nacional Autnoma de Mxico Colegio de Contadores Pblicos de Mxico Instituto Tecnolgico de Estudios Instituto Mexicano de Ejecutivos en Superiores de Monterrey Finanzas (IMEF) Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico Sociedad Argentina de docentes en Instituto Panamericano de Alta Direccin Administracin Financiera (SADAF) de Empresa (IPADE) Instituto Politcnico Nacional Social Science Electronic Publishing Unidades de Informacin: Direccin General de Bibliotecas de la Citas Latinoamericanas en Ciencias Sociales y Humanidades (CLASE) UNAM Social Science Electronic Publishing Editorial Mc Graw Hill Pgina Web de la SADAF Editorial THOMSON Publicaciones IMEF Editorial CECSA Publicaciones IPADE Editorial Impresora Apolo Catlogo Hemerogrfico Nacional (Seriunam)
Fuentes bibliogrficas: Besley, Scott Brigham, Eugene, Moyer, Charles Mcguig An, James Fundamentos De Administracin Kretlon, Willian Administracin Financiera Financiera, Mc Graw Hill 12a. 2001 Contempornea Thomson 7. 2000 Mxico Mxico Ochoa, Guadalupe Administracin Brealey, Richard A. Myers, Stewart C., Financiera Mc Graw Hill 1 2001 Mxico Principios De Finanzas Corporativas, Mc Ortega, Alfonso Introduccin a las Graw Hill, 7 A 2003 Mxico Finanzas Mc Graw Hill 1., 2002 Mxico Brealey, Richard A., Myers, Stewart C., Ortiz, Alberto Gerencia Financiera y Marcus, Alan J. Fundamentos De Finanzas Diagnstico Estratgico Mc Graw Hill 2. Corporativas, Mc Graw Hill 4a 2004, 2005 Mxico Mxico Ross, Stephen A. Westerffiel, Randolph W. Dieck, Assad Flory Anette Instituciones Bradford D., Jordan Fundamentos De Financieras Mc Graw Hill 1. 2004 Mxico Finanzas Corporativas Mc Graw Hill 5a Garca, Vctor Introduccin a las Finanzas 2000 Mxico CECSA 1. 2006 Mxico Ross, Stephen Westerfield, Randolph Grinblatt, Mark Titman, Sheridan Jaffe, Jeffrey Finanzas Corporativas Mc Mercados Financieros y Estrategia Graw Hill 7a. 2005 Mxico Empresarial Mc Graw Hill 2a 2003 Mxico Stanley, Block Geoffrey, A. Hirt Administracin Financiera Mc. Graw Hill Higgins, Robert C. Anlisis para la 11. 2005 Mxico Direccin Financiera Mc Graw Hill 7a UNAM, IMEF, Pricewaterhouses Coopers 2004 Mxico Valuacin de Empresas y Creacin de Kozikowski, Zbigniew Finanzas Valor Editorial Impresora Apolo 1. 2002 Internacionales Mc Graw Hill 1. 2000 Mxico Mxico Lamothe Fernndez, Somalo, Miguel Villegas Hernndez, Eduardo Ortega Ochoa, Rosa Maria Sistema Financiero de Opciones Financieras y Productos Mxico Mc Graw Hill 1. 2002 Mxico Estructurados Mc Graw Hill 2a 2003 Mxico
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Artculos encontrados: Adam Siade, Juan Alberto Los mtodos de Espinosa Elia Marm -Rosario Muoz valuacin de empresas y su relacin con la Vctor Tendencias de las profesiones del capacidad de las organizaciones para rea econmico-administrativas Perfiles generar valor Contadura y Administracin, Educativos Mxico D.F. UNAM O185Mxico, UNAM, Espaol cuatrimestral No. 2698 La Hemeroteca Cientfica en Lnea 217 septiembre- Diciembre 2005 11-47 p. En C.S. Espaol 2001 44-58 Adam Siade, Juan Alberto La problemtica Pascale Ricardo Costo de Capital en Pases de la aplicacin de los modelos CAPM y Emergentes Sociedad Argentina de WACC en mercados emergentes Docentes en Administracin Financiera Contadura y Administracin Mxico Espaol Septiembre 2006 www.sadaf.arg UNAM 0186-1042 Espaol No. 198 Pedraza Mara Antonia El Riesgo Pas su trimestral julio-septiembre 2000 5-10 p. incidencia en el clculo del costo de capital Carbonell, Lpez Oscar, Hurtado Garca Argentina Sociedad Argentina de Docentes Francisco Javier D- CAPM en Mxico: un en Administracin Financiera Espaol 2006 modelo alternativo para estimar el costo de www.sadaf.arg capital Mxico Instituto Panamericano de Vlez- Pareja Ignacio An Embarrassment of Alta Direccin de Empresa Espaol 2002 Riches: Winning Ways to Value with the Social Science Electronic Publishing WACC EAWP Directory of Open Access Enrquez, Sylvia Una mente diferente Journals Ingles 2006 Directory of Open Contadura Pblica Mxico, D. F. Fondo Access Journals Editorial Anhuac Espaol Trimestral Vlez-Pareja Ignacio Una nota sobre el noviembre 2006, 59 p. costo promedio de capital Bogot Social Science Electronic Publishing 2000, Social Science Electronic Publishing
La consulta a expertos se realiz va e-mail, recibiendo respuesta del Profesor Vlez Pareja Ignacio quien es profesor en Finanzas y Director de Relaciones Internacionales e Inter Institucionales en el Politcnico Grancolombiano, Bogot (Colombia) y que ha escrito varios documentos relacionados con el costo de capital. Discusin de los Resultados Los resultados obtenidos durante el diplomado se presentan en el siguiente orden, en primer lugar informacin sobre el papel actual del C. P. en el pas y su perspectiva en el rea financiera, y en segundo lo correspondiente a los modelos para el clculo del Costo de Capital. Los egresados del rea de Ciencias Sociales en nuestro pas enfrentan nuevas circunstancias en el entorno laboral, Espinosa (2001) seala que los cambios que ha sufrido la realidad nacional a partir de la ltima dcada del siglo pasado han generado nuevas circunstancias para el mercado laborar de profesionistas del rea econmicoadministrativas, que exigen un nuevo perfil profesional y modificaciones estructurales y curriculares en las instituciones de educacin superior.
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Dentro de las investigacin presentada por Espinosa (2001), se establece que el egresado de las reas econmico administrativas en Mxico, deben reunir determinadas caractersticas humanas y tcnicas para poder ser competitivos, este perfil de competencia establece en primer lugar y ante todo el contar con actitudes y valores -cualidades como persona- posteriormente se considera su capacidad y calidad como profesionista, es decir, el dominio de tcnicas y estadsticas, manejo de tecnologas bsicas, pasan a un segundo plano. En el caso en particular del C.P., se considera que su funcin es fundamental para el logro de resultados en una empresa, adems de buscar la eficiencia, eficacia y rentabilidad en las organizaciones tiene una funcin primordial el generar confianza. Considerada bsicamente tcnica, esta profesin ha comenzado a transformarse en un rea multidisciplinaria de conocimiento, en donde el papel del contador ha evolucionado, y sus relaciones humanas dentro de las organizaciones requiere apoyarse en las ciencias del comportamiento humando para que pueda ofrecer un mayo servicio y garantizar el logro de los propsitos y la utilidad que se espera de su trabajo (Vzquez, 1999). Entre los cambios que se visualizan para la profesin del C.P., se seala que ante el establecimiento de de reglas ms simples y generales en la miscelnea fiscal, se prev un cambio sensible en el campo de la profesin, ya que gran parte de la demanda deriva de manejar instrumentos fiscales. Se vislumbra el incremento en la demanda de Contadores que manejen:
Esquemas contables comparables o de Adaptacin y generacin de software y validez internacional esquemas contables para micro y pequea Segundo Idioma (ingls) empresa (capacidad de desarrollo) Software especializado
En el rea financiera se realza la parte correspondiente al conocimiento de mercado de derivados, estableciendo que se puede aprovechar un campo poco explorado que son las micro y pequeas empresas, ya que la mayora de los modelos financieros corresponden a caractersticas de mediana y grandes empresas, por lo que se requiere de investigacin para crear adaptar ciencia y tecnologa. (Espinosa, 2001).
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Respecto a la profesin de C.P. Enrquez (2006) en su artculo Una mente diferente, seala que en esta profesin se haba enfatizado en el manejo de las habilidades del hemisferio izquierdo del cerebro: ser secuencial, estructurado, analtico, lgico, enfoque de categoras. Sin embargo el manejo de habilidades del hemisferio derecho, hoy en da es lo que se requiere para tener xito, por que al desarrollar los sentidos de: diseo, persuasin, sntesis, empata, gozo y significado, permitirn al C.P. una reinvencin de su profesin, al crear un servicio que ningn equipo de cmputo puede automatizar. Durante la XII Jornada de Actualizacin del Contador Pblico Docente en el Colegio de Contadores Pblicos de Mxico (2006), se concluy que el contador pblico hoy en da, debe referir dominio de idiomas, conocimiento de contexto internacional, manejo y resolucin de casos, desarrollo de investigacin y sobre todo habilidades como persona, sobresaliendo ante todo la tica; situacin que coincide con lo que hace seis aos Espinosa, vislumbraba. Por su parte Calleja (2006), seala la necesidad de que el C.P. tenga una fuerte de preparacin en el rea de finanzas, pues por su formacin es el profesionista ideal para esta rea, sin embargo la aparicin de licenciaturas ha generado un desplazamiento del contador en el rea financiera, por lo que las instituciones de educacin superior deben dar diversas salidas terminales al contador, es decir preparar contadores pblicos y algo ms, siendo administrador financiero una opcin.
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LA SELECCIN Y NORMAS DE CRDITO EL PRIMER ASPECTO A

CONSIDERAR PARA LLEVAR A CABO UNA POLTICA DE CRDITO EFICAZ
C.P. Yadira Prez Romero* C.P. Dolores Adelina Reyes Lpez* Introduccin Una de las causas del fracaso de las pequeas empresas es la mala administracin de las cuentas por cobrar, y sta depende de la poltica de crdito, por lo que en este artculo se describirn el primer aspecto bsico para llevar a cabo una poltica de crdito eficaz, que es la seleccin y las normas de crdito, y para llevarlo a cabo se aplican tcnicas como son I) Las 5 Cs del crdito, II) La aplicacin de la frmula de Valor Presente Neto, III) La calificacin del crdito, y IV) La investigacin a travs de las fuentes de informacin para el otorgamiento de crdito. Adems de la administracin de efectivo y de los valores negociables, las empresas deben administrar sus cuentas por cobrar, ya que representan la inversin ms importante en activos circulantes. Debido a que una empresa tpica tiene aproximadamente un 25% de sus activos invertidos en cuentas por cobrar, su efectividad en la administracin de stas es muy importante para su rentabilidad y para su riesgo (Gitman, 2003). En aos recientes, el 43% de las empresas, de acuerdo a Fundes (2000), ha expresado una creciente preocupacin por la rentabilidad de los activos, por lo cual ha aumentado la atencin sobre los fondos destinados a las cuentas por cobrar, y stas depende de una eficiente poltica de crdito. La poltica de crdito, y por lo tanto el nivel ptimo de las cuentas por cobrar, depende de las condiciones operativas de cada empresa. Empresas con un margen de utilidad pequeo debern optar por acortar el nivel de cuentas por cobrar, por el contrario a las empresas con un margen de utilidad grande, podrn extender el crdito.
*
Docentes investigadoras de la ESCA Tepepan. IPN
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Para Gitman (2003), Weston (2000), Douglas (2000) y Sthephen (2000) definen la poltica de crdito, como es un proceso que implica la aplicacin de tres aspectos bsicos que son: la seleccin y normas de crdito, los trminos y condiciones de crdito y la poltica de cobranza. Por lo tanto las polticas de crdito establecen los lineamientos de una empresa, para determinar si se otorga el crdito a un cliente, y si se le concede cul ser el lmite del crdito. A continuacin se muestra en la figura 1 que la Administracin de Cuentas por cobrar se realiza a travs de la poltica de crdito, que incluye tres aspectos como son la I) seleccin y las normas de crdito, II) los trminos y las condiciones de crdito y III) la poltica de cobranza; el primero, utiliza las tcnicas de las 5 C,s de crdito, la decisin de otorgamiento de crdito bsica aplicando la frmula de valor presente neto, la calificacin del crdito y la investigacin a travs de las fuentes de informacin para el otorgamiento de crdito. El segundo utiliza las tcnicas de periodo de descuento por pronto pago, periodo de crdito y lmite de crdito, el ltimo, utiliza las tcnicas de la determinacin del promedio de cobranza, la determinacin de la antigedad de cuentas por cobrar, las fracciones de cobranza y los saldos de cuentas por cobrar. Figura 1. Diagrama de la administracin de cuentas por cobrar
ADMINISTRACIN DE CUENTAS POR COBRAR
DEPENDE DE LA
Poltica de crdito
INCLUYE LOS ASPECTOS DE
Seleccin y normas de crdito

SE USAN TCNICAS COMO
Trminos y condiciones de crdito

Poltica de cobranza
Las 5 C del crdito Aplicando frmula VPN Calificacin del crdito. Investigacin a travs de las fuentes de informacin para el otorgamiento de crdito.
Descuento por pronto pago. Periodo de descuento por pronto pago Periodo de crdito Lmites de crdito
Promedio de cobranza Antigedad de cuentas por cobrar Fracciones de cobranza y saldos de cuentas por cobrar.
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Seleccin y normas de crdito
La seleccin de crdito de una empresa de acuerdo a Gitman (2003), implica la decisin de s es conveniente otorgar crdito a un cliente y la cantidad que se le conceder, mientras que las normas de crdito son los requisitos mnimos de la empresa para extender el crdito a un cliente. Por otro lado Weston (2000), dice que las normas que establecen la capacidad mnima que debe tener un solicitante para ser sujeto de crdito; es decir, ambos afirman que se requiere la aplicacin de tcnicas para la seleccin y normas de crdito, como son las 5"Cs del crdito, la decisin del otorgamiento de crdito bsica aplicando la frmula de valor presente neto, calificacin del crdito, o investigar al cliente a travs de las fuentes de informacin para el otorgamiento de crdito. Las 5 c del crdito Las 5 Cs del crdito son el carcter, capacidad, capital, colateral y condiciones, llamadas as porque comienzan con la letra C. De acuerdo a Gitman (2003), Weston (2000), Douglas(2000), y Stephen (2000), implican:
Carcter: Se refiere se al conjunto de cualidades del cliente que lo hacen querer pagar el vencimiento de una deuda. Capacidad: Se refiere como la posibilidad de hacer frente a sus obligaciones con los ingresos que obtenga en la misma operacin del negocio. Capital: Se refiere a la solidez financiera del cliente, aplicando un anlisis para determinar la rentabilidad. Colateral: Se refiere a la cantidad de activos con los que dispone el cliente para hacer frente a sus obligaciones en caso de un incumplimiento de pago. Condiciones: Se refiere a todas y cada una de las condiciones econmicas en las que este involucrada la empresa, que pudieran afectar la capacidad para hacer frente a sus obligaciones.
Otra tcnica utilizada en la seleccin y las normas de crdito es la decisin de otorgamiento de crdito bsica, aplicando la frmula de valor presente neto.
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La decisin de otorgamiento de crdito bsica aplicando la frmula de valor presente neto El anlisis bsico para las decisiones de otorgamiento de crdito es el mismo que, para otras decisiones financieras. Se debe otorgar crdito siempre que tal accin es una decisin con Valor presente neto VPN positivo (Douglas, 2000). VPN= VP de las entradas de efectivo netas futuras egreso En el caso de una decisin de otorgamiento de crdito sencilla, el VPN es:
VPN = ___ pR__- C (1+k)t
En el tiempo cero, se invierte C en una venta a crdito. La inversin podra ser el costo de la mercanca vendida ms las comisiones de venta. El monto de la venta es R, la probabilidad de pago es p y el pago esperado es pR. La probabilidad de pago del cliente se estima subjetivamente o con la ayuda de modelos estadsticos. El pago se espera en el tiempo t. El rendimiento requerido es k, ste porcentaje debe ser superior a los intereses pagados por la deuda. Si el VPN es negativo, no deber otorgarse el crdito, lo que se requiere es un VPN positivo. Tambin se puede calcular una probabilidad de pago de indiferencia (con VPN cero), p*, otorgarle crdito tiene un VPN positivo. Esta probabilidad de pago de indiferencia se calcula igualando a cero VPN en la ecuacin anterior y despejando p:
p*= __ C(1+k)t __ R
La regla de VPN es el mejor mtodo para evaluar las decisiones de otorgamiento de crdito, pero los clculos pueden ser muy complicados. Es posible que la inversin en la venta no se efecte en el tiempo cero. Adems, los pagos esperados podran ocurrir en diferentes momentos, no en un solo punto en el tiempo. Por ejemplo si se debe pagar en 30 das, el cliente podra tener una probabilidad del 60% de pagar en 30 das, una probabilidad del 30% de pagar en 60 das, una probabilidad del 5% de pagar en 90 das y una probabilidad del 5% de no pagar nunca. Sin embargo, por ms complicada que sea la situacin, se debe usar la regla del VPN. Otra tcnica para la seleccin y las normas de crdito es la calificacin del crdito a travs de la valuacin de variables a travs de puntajes.
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Calificacin del crdito
La calificacin del crdito de acuerdo a Gitman (2003), es un mtodo de seleccin de crdito que se utiliza comnmente con solicitudes de mucho volumen y poco dinero. Por su parte Douglas (2000) afirma que la calificacin del crdito es: una Tcnica estadstica por la cual varias caractersticas financieras se combinan, para formar un solo puntaje que representa la calidad crediticia de un cliente. La calificacin del crdito aplica ponderaciones derivadas estadsticamente a caractersticas financieras y de crdito, clave para predecir si un solicitante de crdito pagar puntualmente el crdito solicitado. Es decir el procedimiento da como resultado una calificacin que mide el poder crediticio global del solicitante, y la calificacin se usa para tomar la decisin de aceptar o rechazar el crdito al solicitante. La evaluacin de la capacidad de una compaa para pagar sus deudas es un juicio complejo, porque muchos factores afectan la calidad crediticia. Una herramienta que muchas compaas usan es la calificacin de crdito. La calificacin de crdito combina diversas variables financieras en un solo puntaje, o ndice, que mide la calidad de crdito. El puntaje a menudo es una combinacin lineal de diversas variables especficas. Un puntaje basado en cuatro variables financieras podra resolverse con la siguiente frmula: S= w1x1 + w2 x2 + w3x3 + w4x4 = 2x1- 0.3 x2+ 0.1x3 +0.6x4 En donde: S= puntaje obtenido X1= capital de trabajo neto / ventas netas (expresado en %) X2= deuda / activos (%) X3= activos / ventas X4= margen de utilidad neto (%) Las w son los coeficientes (o ponderaciones) que se multiplican por las X (Razones financieras) para crear el puntaje de crdito global. Los coeficientes positivos de x1, x3 y x4 implican que un valor ms alto produce un puntaje de crdito ms alto. El coeficiente negativo de x2 implica que una relacin deuda/activo ms alta reduce el puntaje de crdito.
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Los modelos de calificacin de crdito se construyen al emplear mtodos estadsticos sofisticados para analizar los antecedentes de pago de muchos clientes anteriores. Tales modelos ofrecen varias ventajas como son: 1. Permiten al proveedor aceptar los clientes evidentemente buenos y rechazar los clientes evidentemente malos con gran rapidez. El proveedor puede entonces dedicar el costo de talento de evaluacin del que dispone al anlisis de los casos pocos claros. 2. Permiten diferentes tramitadores de prstamo aplicar estndares consistentes a todos los solicitantes de crdito, y tambin permiten cambiar con facilidad dichos estndares. 3. Son objetivos y pueden ayudar a la compaa a evitar una predisposicin o discriminacin. Los modelos de evaluacin tambin tienen importantes desventajas como son: 1. Los modelos son slo tan buenos como los registros de pago empleados para construirlos. 2. Muchas muestras no incluyen un conjunto lo bastante variado de prstamos malos como para construir un modelo de calificacin efectivo. Adems los modelos tienen que actualizarse ocasionalmente. Cuando el modelo se actualiza con una nueva muestra, hay cierto grado de error, ya que el modelo nuevo se basa en datos de los que se han eliminado muchos clientes malos. 3. Los modelos de calificacin de crdito funcionan mejor cuando se aplican a poblaciones grandes de solicitantes de prstamo. Las bases de datos de prstamos de consumidor a menudo incluyen muchos miles de prstamos, y as es fcil construir modelos de calificacin de crdito. Desafortunadamente, el nmero de prstamos comerciales en una base de datos es a menudo demasiado pequeo, para ser estadsticamente confiable. Por consiguiente los modelos de calificacin de crdito se usan con mayor frecuencia, para evaluar prstamos de consumidor que para evaluar prstamos comerciales, los cuales dependen ms de mtodos basados en juicios. Por ltimo se puede acudir a realizar una investigacin de los clientes a travs de las fuentes de informacin, para el otorgamiento de crdito.
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Fuentes de informacin para el otorgamiento de crdito Antes de conceder el crdito, segn Douglas (2000) una empresa tratar de distinguir entre los clientes que pagan y los que no (determinar la solvencia del cliente); adems de estimar la cantidad mxima de crdito a otorgarle. Para llevar a cabo este proceso existen diversas fuentes de informacin como son las solicitudes de crdito, la historia de pagos de los clientes con la empresa, los reportes de crdito sobre la historia de pago de los clientes con otras empresas, los estados financieros, los bancos, el Bur de crdito, Registro Pblico de la Propiedad y Comercio, Cmaras de Comercio e Industriales de crdito para determinar la capacidad de crdito. Las fuentes de informacin internas son: 1) Solicitud de crdito, incluyendo referencias. 2) Historia de pagos de los clientes con la empresa. La manera de obtener una estimacin de la probabilidad de incumplimiento de pago de un cliente est dada por el hecho de que ste haya tenido o no cuentas no pagadas anteriores con la empresa. 3) Reportes de crdito sobre la historia de pago de los clientes con otras empresas. Las fuentes de informacin externa son: 1) Estados financieros. La empresa puede solicitar a un cliente que proporcione sus estados financieros a efecto de establecer reglas empricas basadas en los mismos. 2) Bancos. Los bancos proporcionar alguna asistencia a sus clientes dndoles informacin sobre la seguridad de crdito de otras empresas. 3) Archivos de crdito de asociaciones industriales. 4) Las agencias investigadoras. Los informes de las agencias normalmente tratan de abarcar los hechos ms importantes de una decisin de crdito, desde la historia de la empresa hasta sus operaciones, con antecedentes de sus funcionarios, posicin financiera y antecedentes de pagos. El plazo normal para obtener los informes de las agencias es de 72 horas, si bien las investigaciones especiales pueden llevar ms tiempo.
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De acuerdo a Villaseor (2000) en algunos casos, la informacin de esas fuentes puede servir para resaltar aquellas reas en que se debe profundizar, permitiendo al analista de crdito determinar qu informacin especfica deber buscarse en otras fuentes, tales como informes de intercambio, mayores datos sobre los funcionarios, detalles complementarios con relacin a los estados financieros, etc. En el caso de Mxico las instituciones y empresas que pueden dar informacin son: I) Bur de crdito, II) Informes de proveedores y acreedores, III) Registro Pblico de la propiedad y el comercio, y IV) Cmaras de comercio e industriales. El bur de crdito es una empresa privada, independiente de las instituciones financieras comerciales o gubernamentales, que tiene como fin concentrar y proporcionar a las empresas afiliadas que lo soliciten, toda la informacin referente al comportamiento crediticio de personas fsicas. Las personas que se encuentran en este bur de crdito son aquellas que hayan tenido o tengan actualmente algn crdito. Ah se registra el comportamiento crediticio, histrico y presente que cada cliente ha construido. La informacin del Bur de crdito es utilizada por instituciones financieras como bancos, compaas automotrices, arrendadoras, compaas telefnicas, establecimientos comerciales o tiendas departamentales, entre otros, para evaluar a sus solicitantes de crdito. Los datos que se registran en el Bur son absolutamente confidenciales, nadie que no sea una empresa afiliada al Bur podr tener acceso a ellos. El Bur es un soporte muy importante en la toma de decisin con respecto al otorgamiento de crditos. Ya que permite hacer una evaluacin ms efectiva; y as cuando alguno de sus clientes solicite tarjetas de crdito, tarjetas de servicio, tarjetas de tiendas departamentales, crditos hipotecarios, prstamos personales, financiamientos automotrices o arrendamientos de bienes o servicios, los trmites sern ms sencillos y les facilitar el acceso al crdito solicitado (Banamex, 2007). Informes de proveedores y acreedores, se refiere de acuerdo con Villaseor (2000), al intercambio de crdito, como fuente de informacin entre proveedores y acreedores. El intercambio de crdito es til para revisar cuentas, eliminar compradores indeseables y conceder o negar crdito. Ayuda para comprobar cuentas, conserva los archivos de crdito al da y dice si el deudor est pagando puntualmente a algunos acreedores y proveedores y haciendo esperar a otros. Registro pblico de la propiedad y el comercio, la informacin obtenida por este medio, es de suma importancia, debido a que en este Registro se suscriben
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todas las propiedades de bienes inmuebles de las personas fsicas y morales, sus gravmenes e hipotecas, se puede consultar sobre el estado en que se encuentran los activos del cliente solicitante. Cmaras de comercio e industriales. En la mayora de los casos estas instituciones cuentan con un departamento de informes de crdito, el cual lleva un registro bastante completo con datos de muchos aos atrs sobre personas y empresas, debidamente actualizado y al alcance de sus asociados. Tal es la Cmara Nacional de Comercio de la Ciudad de Mxico (Villaseor,2001). Ejemplos de otras cmaras son: CANACINTRA, CONCANACO, CONCAMIN. Conclusin Por lo tanto en la medida de que la empresa este mejor informada de la persona quien va a ser su cliente el costo beneficios se ver reflejado en la situacin econmica de la empresa. Despus de realizar la seleccin y las normas de crdito del cliente el siguiente aspecto es determinar los trminos y condiciones de crdito. Bibliografa Fundamentos De Administracin Financiera Doceava Edicin Best Seller Internacional Scout Besley Eugene F. Brigham Mc Graw Hill 2000648 652 Administracin Financiera Rw Jonson R.W. Melicher 5 Edicin Cecsa , Robert Jonson Ronald W Melicher Mexico 2001 177-206 Fundamentos De Administracin Financiera Dowglas R. Emery John D. Finnerty John Store Pearson Educacin Primera Edicin 2000 614 629 Principios De Administracin Financiera Dcima Edicin Pearson Addison Wesley Mexico 2003 505 515 Planificacin Organizacin y Direccin De La Pequea Empresa Leonardo Rodrguez Ed South Western Publishing Co. El xito En La Administracin De Las Empresas Medianas Y Pequeas Franklin J. Dickson Ed Diana www.fundes.org www.mipymes.org.mx Banamex informa. Todo lo que debe saber del bur de crdito Banamex 2007.
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NORMAS PARA LA PRESENTACIN DE COLABORACIONES

Negotia, revista trimestral, tiene como objetivo contribuir al avance del conocimiento cientfico y tcnico de la administracin y contadura, mediante la publicacin de artculos de investigacin terica o aplicada, primordialmente, as como ensayos, incluyendo aquellos que analicen la problemtica que enfrentan las tareas de investigacin en dichas disciplinas. Asimismo, se publican documentos importantes para el estudio de las reas de conocimiento mencionadas. Tambin se aceptan artculos y ensayos elaborados desde la perspectiva y bases terico metodolgicas de otras disciplinas siempre y cuando contribuyan al estudio de los fenmenos tericos o tcnicos de la temtica antes mencionada. Los trabajos debern apegarse a las siguientes normas: 1. Aceptacin de artculos. Todos los artculos y ensayos se someten a la aceptacin annima de por lo menos un destacado especialista en el tema, perteneciente al Consejo Editorial. 2. Exclusividad. Todos los trabajos deben ser originales e inditos. Adems, el envo de algn trabajo a esta revista implica el compromiso del autor o autores de no someterlo simultneamente a la consideracin de otras publicaciones. 3. Extensin y resumen. Los artculos y ensayos deben presentarse en el procesador de textos Microsoft Word, con letra Times New Roman de 11 puntos e interlineado sencillo. La extensin mnima es de 8 y mxima de 30 pginas tamao carta, incluyendo grficas, cuadros y bibliografa. Deben incluir adems un resumen no mayor de 15 renglones y al finalizar ste un mximo de cinco palabras clave que indiquen los temas que permitan la clasificacin del trabajo, en espaol e ingls. El resumen y las palabras clave deben colocarse al principio del artculo o ensayo. Las reseas bibliogrficas deben referirse a libros de reciente publicacin, tener una extensin mnima de 3 hojas tamao carta y escribirse en el mismo procesador de textos y la misma letra e interlineado de los artculos. 4. Referencias, notas y bibliografa. Las referencias deben presentarse siguiendo consistentemente una de las dos alternativas siguientes: a) la forma tradicional (a pie de pgina), o b) la norma internacional comn, consistente en hacer la referencia en el texto encerrando entre parntesis el apellido del autor, el ao de la obra y, en su caso, la pgina o pginas referenciadas, por ejemplo: (Ackoff, 2000: 78-79).
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Las notas debern incluirse al pie de la pgina correspondiente, referenciadas numricamente. Las referencias a un documento de Internet deben incluir: nombre del autor y/o de la institucin si se conocen; ttulo del documento (entre comillas); ttulo de la publicacin electrnica (en cursivas), en su caso; fecha de publicacin o de la ltima actualizacin o revisin (si se conoce); direccin electrnica completa; fecha de consulta. Se deber incluir la bibliografa al final de los artculos y ensayos. 5. Otros requisitos de forma. Se deber omitir el nombre del autor o autores en el cuerpo de los artculos y ensayos para preservar su anonimato durante el proceso de aceptacin. En todos los casos (artculos, ensayos y reseas) se debern enviar los siguientes datos en un archivo diferente del que contiene el trabajo: Ttulo del trabajo (incluyendo la ficha bibliogrfica completa en el caso de las reseas). Especificacin del tipo del trabajo: artculo de investigacin, ensayo o resea. Nombre completo y grado acadmico del autor o autores. Ttulo de la funcin acadmica principal que desempea el autor en su institucin, por ejemplo, profesor, investigador, profesor-investigador, etc., y nombre completo de la institucin. Estos datos sern los que aparecern como nota al pie del nombre del autor al publicarse su trabajo. Direcciones electrnica y fsica, telfonos y fax, de cada autor. Todas las hojas deben estar numeradas, incluyendo las que contengan el resumen, grficas, cuadros y bibliografa. Los prrafos no debern llevar sangra. Entre prrafo y prrafo se deber dejar un espacio adicional. 6. Correccin sintctica. Los trabajos debern estar correctamente escritos no slo en cuanto a sintaxis sino tambin mecanogrficamente. Sin embargo, los escritos en espaol se sometern a correccin de estilo. Los editores se reservan el derecho de hacer las modificaciones que juzguen pertinentes. 7. Envo de trabajos. Los trabajos deben enviarse por correo electrnico al Editor responsable: M. en C. Jos Refugio Ruz Pia (investigatep@ipn.mx), como archivo adjunto (attachment). Tambin se pueden enviar en disquete -indicando en la etiqueta nombre del autor y ttulo del trabajo y anexando un ejemplar impreso- a la siguiente direccin: Departamento de Investigacin, Perifrico Sur 4863, Edificio B, 1er. piso, Col. Ampliacin Tepepan C.P. 16020 Tels.: 56242000 o 5729-6000 exts. 73577, 73599 y 73572.
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ISSN 1870-865X Volumen 3 N 10 enero - marzo 2007

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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD TEPEPAN

Diseo Grfico y Formacin: Raquel Ramrez Zepeda

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LA MEJORA CONTINUA UNA ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA QUE LOGRA COMPETITIVIDAD.

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Figura 1. Elaboracin propia, Fuente: Ciclo Deming

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Figura 2. Elaboracin Propia. Proceso de Adecuacin al uso

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Figura 3. Elaboracin propia. Fuente. Diagrama de pescado

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Figura 4. Elaboracin propia

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R e s p o n s a b ilid a d d e la g e re n c ia A d m in is tra c i n d e re c u rs o s T ra n s fo rm a c i n d e l p ro d u c to o s e rv ic io M e d ic i n , a n lis is Y m e jo ra c o n tin u a

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El marco conceptual se aborda en los siguientes apartados de manera especfica.

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c) Buscar la alternativa que no slo proteja a la empresa, sino a la sociedad en general.

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NIF A-2 Postulados bsicos, CINIF, 2006.

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Fuente: Elaboracin propia con base en el NIF A 2, 2006-2007

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Docente investigadora de la ESCA Tepepan. IPN.

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Rendicin de cuentas (Accountability)

Autoevaluacin de cada consejero

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LA IMPORTANCIA DEL APOYO TECNOLGICO EN LA ELABORACIN DE

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Tiene las siguientes caractersticas:

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Software Apoyo de la tecnologa en la investigacin documental Internet

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EL PLAN DE NEGOCIOS Y LAS EMPRESAS MICRO Y PEQUEAS

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