PRESENTADOR POR:

KEVIN TORRES ANDREA CABRERA DAVID MONTENEGRO OMAR BOLAO YURLEIDIS CABRERA

PRESENTADO A:
JOSE TORRES

GRUPO: MEC-1

FICHA: 458445

CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN

AO:

2013

1- Qu actividades se deben realizar en el mantenimiento del Hardware cuando ejecutamos un mantenimiento preventivo? R: // Antes de comenzar un mantenimiento preventivo hay que tener en cuenta ciertas normas que hay que cumplir, tales como quitarse la energa esttica de las manos y usar una manilla antiesttica para evitar que esta se concentre de nuevo. Usar un buen ambiente para evitar que las piezas del equipo se pierdan o se enreden unas con otras, usar herramientas que no tengan puntas magnticas para que no haya problemas con prdida de datos. Las actividades para realizar un mantenimiento a un hardware son: - Quitar el polvo de las entradas de aire del ventilador: Se quita el polvo para evitar que haya problemas de temperatura en un momento dado sin hacer que el ventilador gire, con mucho cuidado para no generar energa esttica. - Quitar el polvo de la fuente de poder: Se quita el polvo de la fuente de poder y su rea para evitar problemas de alimentacin tales como correr el riesgo de que la fuente se queme. -Quitar el polvo de los componentes internos del PC: Se quita el polvo para evitar recalentamientos en los componentes del PC. -Asegurar los cables del equipo: Asegurarse de que los cables estn bien conectados para garantizar el buen funcionamiento del PC.

2- Qu actividades se deben realiza en el mantenimiento del Software cuando ejecutamos el mantenimiento preventivo? R: // -Verifique las actualizaciones de seguridad: Verifique programas como antivirus -Actualizacin de software: Verifique que el sistema operativo este instalado y actualizado correctamente - Actualizacin de controladores: Verifique que todos los controladores estn instalados y actualizados correctamente como se afirm en la anterior respuesta. - Actualizar base de virus: Esta funcin la ejecuta el antivirus para que este actualizado, ya que salen todos los vez cdigos maliciosos nuevos. - Bsqueda de virus y spyware: Analice todo el equipo en bsqueda de estos, incluyendo todo tipo de dispositivo que entra al este. - Evite programas y pginas web no deseadas: No acepte cualquier aviso publicitario de la red y cuando valla a instalar un nuevo software asegrese de no instalar programas o complementos dems, para evitar programas maliciosos tales como gusanos de internet. -Bsqueda de errores en el disco duro: Realice bsquedas en el disco duro, esto evitar perder informacin y datos del sistema. -Desfragmentar disco duro: Puede hacer esto con el programa de desfragmentacin que se encuentra en la carpeta de accesorios en la parte de herramientas. Esto hace que el disco duro ordene toda informacin y tenga u mejor rendimiento.

3- Cules son las ventajas cuando realizamos mantenimiento preventivo a una PC? R: // -Mejora la calidad de vida del PC: Mejora la calidad de vida en el sentido de que mejora sus componentes evitando riesgos de que se daen sus partes y sus componentes ms importantes como el disco duro y la tarjeta madre con sus componentes. -Evite los costos de reparacin: Con su PC mejorada usted evita evita daos en los componentes del sistema y todo tipo de hardware y puede ahorrarse dinero en ello. -Evite prdida de datos: El correcto funcionamiento del PC evita que en un futuro se pierdan datos ya que las unidades principales de memoria se mantienen en ptimo rendimiento.

4- Qu procesos o actividades requiere la solucin de problemas en un mantenimiento preventivo de computadores? R: // -Reunir datos del cliente: Runa todos los datos posibles del cliente como nombre, direccin, telfono y datos ms contundentes como los datos del equipo tambin. -Verifique las conexiones: Asegrese de no tener ningn cable de energa conectado, qutelos si los tiene puestos y organcelos en un lado para que no se pierdan. -Probar soluciones rpidas: Sera de vital importancia si se deriva el problema de juego.

-Conclusin con el cliente: Mostrarle al cliente todas las soluciones que se le hicieron al equipo tanto en hardware como en software. 5- Qu es una copia de seguridad de datos? R: // Una copia de seguridad es un archivo que se arma para salvar los datos importantes del equipo. Ej. Para salvar los drivers del equipo antes de formatearlo, hay que hacer una copia de seguridad de ellos. 6- Qu se debe verificar con el cliente respecto a las copias de seguridad de datos? R: //

- Fecha de la ltima copia de seguridad. - Contenido de la copia de seguridad - Integridad de los datos de la copia de seguridad - Disponibilidad de los medios de copia de seguridad para restaurar los datos.

7- Qu precaucin especial se debe tener para realizar una copia de seguridad? R: // Se deben proteger los datos del equipo antes de comenzar cualquier trabajo de mantenimiento preventivo.