Baromtre SIGMA 2013 des marques en Tunisie

Rsultats de ltude

SIGMA CONSEIL Angle 43, rue Alain Savary 1002 Tunis Belvdre Tunisie Tl: + 216 71 286 927 - + 216 71 785 164 Fax: + 216 71 286 534 Email: research@e-sigmaconseil.com Site Web: www.e-sigmaconseil.com

Juin 2013

Plan de la prsentation
Elments mthodologiques Notorit des marques Amour des marques Confiance en les marques Les marques de meilleure qualit et meilleur rapport qualit prix Importance et uniqueness des marques Fidlit aux marques
2
SIGMA Baromtre des Marques-Juin 2013

Elments mthodologiques
Etude quantitative : administration des questionnaires selon la technique CATI (Enqute tlphonique) Personnes gs de 15 ans et plus et appartenant toutes les classes sociales Echantillon : 1362 Erreur maximale : 2.7% Mthode dchantillonnage : par quotas

Couverture gographique : Les zones urbaines des 24 gouvernorats

Du 31 mai au 3 juin

SIGMA Baromtre des Marques-Juin 2013

Prsentation des rsultats

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SIGMA Baromtre des Marques-Juin 2013

Notorit Top of Mind

Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous connaissez dans n'importe quel secteur, mme si ce n'est que de nom ? (premire rponse)

Samsung Zara LG Dlice Adidas Nokia Nike Sony Celio Coca Cola 5

6,7 5,0 4,0 3,8 3,6 3,0 2,8 2,6 2,2 2,0

La marque SudCorenne Samsung a dtrn la marque Finlandaise Nokia qui caracolait en tte des derniers baromtres SIGMA des marques.

SIGMA Baromtre des Marques-Juin 2013

Notorit Top of Mind

Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous connaissez dans n'importe quel secteur, mme si ce n'est que de nom ? (1re rponse)

Mnagres 30 ans et +
Zara

Hommes ABC+ 30-55 ans

7,8 Samsung 9,7

Jeunes 15-25 ans

Zara

9,9

LG

4,9

Adidas

6,2

Samsung

5,3

Samsung

3,7

Coca Cola

4,3

Chanel

4,3

Benetton

3,7

Dlice

4,0

Christian Lay

3,5

Dlice 6

3,4

LG

3,8

Dlice

3,2

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Notorit Top of Mind Marques tunisiennes

Quels sont les noms des marques de produits ou de services tunisiens que vous connaissez dans n'importe quel secteur, mme si ce n'est que de nom ? (1re rponse)

Dlice Tunisie Tlcom Randa Mabrouk Tunisiana Nadhif Vitalait HA Sicam Lella Lilas La Rose Blanche Omo Judy Evertek Saida Makni Souplesse 7

13,3 5,8 5,4 3,0 2,8 2,7 2,6 2,5 2,5 2,4 1,8 1,8 1,7 1,6 1,6 1,6 1,5 1,4

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Les oprateurs Tunisie Tlcom et Tunisiana grimpent au podium des Top 5. La marque Dlice se confirme comme tant la marque tunisienne la plus connue par les Tunisiens. Enfin, certaines sucess stories rcentes tuniso-tunisienne sont prsentes dans l'esprit des Tunisiens quand on voque la notion de marques (Judy, Evertek, Mabrouk, Vitalait, HA,...) face des mastodontes internationaux dans leurs secteurs respectifs.

Notorit Top of Mind Marques tunisiennes

Quels sont les noms des marques de produits ou de services tunisiens que vous connaissez dans n'importe quel secteur, mme si ce n'est que de nom ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

Dlice

Jeunes 15-25 ans

Dlice

8,8

15,8

15,8

Mabrouk

6,8

Tunisie Tlcom

5,0

Lella

6,3

Randa

6,0

Randa

4,6

Tunisie Tlcom

5,9

Nadhif

4,8

Sicam

4,0

Tunisiana

5,0

Tunisie Tlcom 8

4,0

Mabrouk

2,5

Randa

4,5

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Marque la plus aime

Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous aimez le plus dans n'importe quel secteur ?

Samsung Dlice LG Tunisiana Nokia Zara Sony Adidas Nike Chanel Mercedes Volkswagen Tunisie Tlcom Vitalait Celio Nadhif 9

15,0 11,9 9,0 Les Tunisiens ont davantage 8,3 tendance citer des brands 7,6 "physiques", matriels, tangibles 7,5 qui jonchent leur quotidien au 6,4 6,3 dtriment des services tels que les 4,9 4,8 4,8 4,8 4,6 3,7 3,7 3,7

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marques de logiciels, de portails Internet, de rseaux sociaux, voire de mdias alors que leurs usages en sont aussi trs frquents aussi. Des marques trs rcentes nes dans les annes 2000 (Tunisiana, Vitalait) sont bien classes.

Marque la plus aime

Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous aimez le plus dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

Samsung

Jeunes 15-25 ans

13,3

12,9

17,2Samsung

Samsung

10,2

Sony

12,8

Zara

12,8

Zara

9,5

Dlice

11,1

Dlice

8,9

LG

9,1

Volkswagen

8,6

Chanel

8,6

Tunisiana 10

8,3

Tunisiana

8,1

LG

5,8

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Marque en qui on a le plus confiance

Quels sont les noms des marques de produits ou de services en qui vous avez le plus confiance dans n'importe quel secteur ?

Samsung

15,8

Dlice

13,9

LG

11,1

Des valeurs sres

Nokia

9,8

Sony

9,1

11

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Marque en qui on a le plus confiance

Quels sont les noms des marques de produits ou de services en qui vous avez le plus confiance dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

Samsung

Jeunes 15-25 ans

Dlice

16,7

20,9

15,8

LG

14,3

Sony

16,1

Samsung

14,6

Samsung

11,5

LG

14,5

Tunisiana

11,3

Zara

7,1

Dlice

10,6

Nokia

10,8

Nokia 12

6,0

Volkswagen

10,6

Zara

10,4

SIGMA Baromtre des Marques-Juin 2013

Les marques de meilleure qualit

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont la meilleure qualit, dans n'importe quel secteur ?

Samsung

18,3

Dlice

15,5

LG

11,7

Nokia

10,4

Sony

9,1

13

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Samsung est perue comme innovante, avec des produits dun bon design et relativement simple dusage (ce dernier attribut tait la raison du succs de Nokia en Tunisie)

Les marques de meilleure qualit

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont la meilleure qualit, dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

Samsung

Jeunes 15-25 ans

Samsung

16,7

20,9

22,0

LG

13,8

Dlice

17,5

Dlice

16,5

Samsung

10,9

Volkswagen

15,0

Nokia

13,7

Chanel

7,1

Sony

14,1

Zara

11,8

Nokia 14

6,3

LG

11,7

LG

8,2

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Marques qui ont le meilleur rapport qualit prix

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont le meilleure rapport qualit prix, dans n'importe quel secteur ?

Samsung Dlice Nokia LG Sony Adidas Zara Volkswagen Tunisiana Tunisie Tlcom 15

15,0 13,5 9,8 8,0 5,2 3,9 3,8 3,7 3,6 3,4
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Nokia remonte dans le podium du meilleur Rapport Qualit Prix

Marques qui ont le meilleur rapport qualit prix

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui ont le meilleure rapport qualit prix, dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

Samsung

Jeunes 15-25 ans

Samsung

14,1

18,4

17,0

LG

10,2

Dlice

15,4

Dlice

11,6

Samsung

8,3

Nokia

11,9

Nokia

11,2

Zara

6,3

LG

10,2

Tunisiana

7,6

Tunisiana 16

3,9

Sony

7,8

Zara

6,7

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Marques les plus importantes dans la vie

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui sont importantes dans votre vie, dans n'importe quel secteur ?

Samsung Dlice Tunisiana Nokia LG Tunisie Tlcom Sony HP Volkswagen Vitalait 17

13,4 13,0 9,4 8,7 7,7 6,8 5,4 4,3 4,1 3,8
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Marques les plus importantes dans la vie

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui sont importantes dans votre vie, dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

15,5 Samsung 15,6

Jeunes 15-25 ans

Samsung

16,9

LG

9,6

Dlice

12,7

Tunisiana

16,5

Tunisiana

9,2

Tunisiana

11,4

Dlice

13,7

Samsung

7,1

Nokia

11,0

Zara

8,4

Tunisie Tlcom 18

5,9

Volkswagen

8,4

Nokia

6,4

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Marques considres comme uniques

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui pour vous sont uniques, dans n'importe quel secteur ?

Samsung Mercedes LG Sony Nokia Dlice BMW Apple Channel Adidas Volkswagen Zara Dior 19

14,4 7,6 7,3 7,1 6,6 5,7 5,6 5,4 4,4 4,3 4,3 3,8 3,1
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Des marques mythiques et aspirationnelles telles que Mercedes, BMW, Chanel, Dior, remontent la surface du uniqueness

Marques considres comme uniques

Quels sont les noms des marques de produits ou de services qui pour vous sont uniques, dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Samsung

Hommes ABC+ 30-55 ans

Samsung

Jeunes 15-25 ans

Samsung

9,5

28,1

29

Dlice

8,0

Mercedes

22,2

Apple

16

LG

7,0

Sony

17,4

Zara

15

Dior

6,5

BMW

16,2

Chanel

14

Channel 20

5,0

LG

14,4

LG

13

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Fidlit la marque
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous allez toujours continuer utiliser, dans n'importe quel secteur ?

Samsung Dlice Nokia LG Tunisiana Sony Adidas Tunisie Tlcom Zara Vitalait Volkswagen Nike HP Safia 21

18,4 14,4 11,2 9,2 6,0 5,9 5,5 5,1 4,6 4,3 4,2 3,9 3,6 3,2
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Dlice et LG (lectromnager blanc) pour la mnagre, Samsung pour la cadres et les jeunes.

Fidlit la marque
Quels sont les noms des marques de produits ou de services que vous allez toujours continuer utiliser, dans n'importe quel secteur ?

Mnagres 30 ans et +
Dlice

Hommes ABC+ 30-55 ans

Samsung

Jeunes 15-25 ans

Samsung

13,9

21,0

23,9

LG

10,1

Dlice

15,9

Dlice

15,4

Samsung

9,7

Nokia

11,5

Tunisiana

12,7

Tunisiana

7,6

LG

10,8

Nokia

11,2

Nokia 22

6,3

Volkswagen

9,6

Zara

9,7

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SIGMA at a glance
15 ans depuis la fondation 60 salaris permanents 1200 salaris vacataires 6 millions de DT de CA 20 pays de la rgion Afrique Moyen Orient couverts par les enqutes 100 positions dans le Call Center SIGMA pour les enqutes CATI 200 missions 100 partenaires des 4 continents 500 000 interviews en quanti 400 Focus Group 2000 interviews en profondeur 5 mtiers : tudes quantitatives, qualitatives par observation, documentaires et training 5 activits : tudes marketing, mdias publicits, opinions et tudes conomiques et de projet
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Investing in New Perspectives

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