DE GUARDIANES DE COLECCIONES A GESTORES DE INFORMACIN

SEGUNDO CONGRESO VIRTUAL "Integracin sin Barreras en el Siglo XXI" Red de Integracin Especial (Red Especial) Ing. Mara de los A. Osorio Rodrguez - Cuba iird@ceniai.inf.cu http://www.quadernsdigitals.net/datos_web/hemeroteca/r_43/nr_479/a_6425/6425. html

INTRODUCCIN A partir de la dcada del 90, las Unidades de Informacin cubanas atraviesan por dos situaciones que motivaron a los especialistas a reflexionar y tomar conciencia de la necesidad de reposicionarse para alcanzar no solo la estabilidad laboral y del recurso humano, si no tambin nuestra meta principal que es lograr la calidad de los servicios y la satisfaccin informativa de los usuarios. Estas situaciones son: El Redimensionamiento de la Economa Cubana La Globalizacin de la Informacin. Con la cada del Campo Socialista y el recrudecimiento del Bloqueo Econmico a Cuba, se inicia a principios de la dcada del 90 un proceso denominado REDIMENSIONAMIENTO DE LA ECONOMIA, cuyo objetivo principal es efectuar adaptaciones necesarias que permitan el funcionamiento eficiente de la economa, su reinsercin en la Economa Mundial, a fin de sobrevivir como pas, preservar la independencia y sustentar el desarrollo (Oliv, 1997). En este ajuste econmico a algunas Unidades de Informacin se les retira la subvencin estatal (divisas) para la compra de informacin tcnica e insumos y en muchos casos existi inestabilidad en el recurso humano, lo que agrava adems, la suspensin de la edicin de ttulos de revistas que apoyaban al Canje Internacional mediante el cual se engrosaban los fondos documentales y adems incide en muchos casos la rotura de equipos de reproduccin. Sin embargo, gracias al empeo de lograr mantener esta actividad muchas organizaciones lograron sobrevivir a esta crisis, aplicando acciones tcticas emergentes. Por otra parte, el fenmeno inminente de la globalizacin de la informacin, conlleva a asumir nuevos retos que nos imponen el surgimiento de una nueva Sociedad e Industria de la Informacin, que propici el desarrollo vertiginoso de la computacin y tecnologas de informacin, existencia de infraestructuras tecnolgicas que permiten la interactividad entre usuarios, globalizacin de la economa y existencia de una voluntad poltica gubernamental para llevar a cabo proyectos vinculados con el sector de la informacin. (Zaldivar, C., M. 1998). Se plantea que para enfrentar los desafos de la Era de la Informacin los gobiernos tienen que: * Desarrollar infraestructuras de informacin

* Preparar tcnicamente al personal * Formular polticas y estrategias de forma coordinada El Gobierno cubano analiza que la actual situacin de la Industria y de la evolucin de tecnologas de informacin y comunicacin pueden constituir una oportunidad para el desarrollo, contando con recursos humanos calificados competentes, ndice de 1,8 % de profesionales por cada mil habitantes que nos sita cerca de los principales pases desarrollados y existencia de 40 Universidades y Centros de Educacin Superior entre otras. (Bebelagua, O. 1997). Desde el punto de vista econmico la Informacin se convierte en una mercanca de alta demanda y en recurso altamente valorado, definindose un nuevo concepto dentro del Glosario del Banco Mundial: "... La Informacin es factor de produccin como lo son La Tierra, el Trabajo, el Capital y la Energa... Oliv A. (1998) Se plantea una relacin directa y proporcional entre la informacin y desarrollo, reafirmndose que aquella persona bien informada tiene garantizado el poder. Ante las nuevas expectativas que conllevan los planteamientos anteriormemente sealados, se plantea la necesidad de evolucionar paradigmticamente hacia un nuevo modelo de organizacin y profesionalidad. Ponjuan, G. (1998). Debemos aspirar a evolucionar de:
Modelo Antiguo Estructura jerrquica Organizacin esttica Gerencia centralizada Conocimientos especficos Relaciones competitivas Motivacin individual Acciones controladas Productos impresos Nuevo Modelo Estructura horizontal Organizacin dinmica Autogerencia Conocimientos amplios Relaciones cooperativas Motivaciones en equipo Acciones innovadoras Prod. Automatizados Informacin masiva Informacin a solicitud

El Profesional de la Informacin debe ser:

Cada vez Menos Un monitor de Cada vez Ms la Un motivador en el uso de la informacin

organizacin Un cumplidor rutinarias de tareas Un gil sintetizador de informacin Un gestor de productos informativos Un promotor de aciertos de usuarios

Un guardin de colecciones Un crtico usuarios de errores de

Un centralizador documentos Un oscuro entre 4 paredes Un intermediario pasivo

de Un jugador del equipo en el proceso de acceso de la informacin Un amante de la visibilidad Un agregador de valor de la informacin

Adems, debe conjugar la calidad, costos, tiempos, precisin, aptitud y actitud en todas las acciones y considerar la actualizacin, investigacin y potenciacin. Santos L., M.C. (1997) acota, que el factor clave para el cambio organizacional es el liderazgo pues el lder ayuda a desarrollar una nueva visin de lo que puede ser y luego movilizar la organizacin para el logro de sus objetivos. Aade Fernndez A.., L., (1997) que el sector de la informacin debe reposicionarse oportuna y adecuadamente bajo las nuevas condiciones y ante los nuevos paradigmas, para ello es fundamental desarrollar una estrategia acorde con las necesidades actuales de manejo de la informacin por parte de las organizaciones. Garca S. (1996) plantea que es imposible concebir una organizacin con xito sin una gerencia de la informacin donde se propicie no slo el acceso a la informacin adecuada dentro de grandes volmenes, si no tambin, su anlisis y sntesis para la toma de decisiones. * Anlisis de un caso: Centro de Informacin de Riego y Drenaje: Con 22 aos de fundado, el Centro de Informacin de Riego y Drenaje ha sido un fiel modelo tradicional segn la poltica nacional de informacin. Actualmente llevamos un plan de reposicionamiento siguiendo las tendencias actuales y considerando las potencialidades en recursos humanos, materiales y tecnolgicos. Osorio R. Ma. de los A. (1998) Para ello se realiz la planificacin estratgica, definindose la misin, visin y objetivos a corto y largo plazo. Osorio R., M. de los A.(1998) En el anlisis de la matriz DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) se detect que estbamos situados en la zona crtica, debido fundamentalmente a la anulacin de la asignacin en divisas para la compra de literatura tcnica especializada, deficiencia de insumos e inestabilidad del recurso humano. Ante estas dificultades se estim considerar algunas acciones tcticas para enfrentar los retos originados al principio de la dcada del 90 por el bloqueo econmico.

Se emplean algunas tcnicas como por ejemplo: * Gerencia de recursos informativos, permitiendo asociar la informacin mediante la explotacin, desarrollo y optimizacin para beneficio de la organizacin en su totalidad. Gmez W., S.(1997) * Reingeniera de procesos en las actividades de: procesamiento y acceso de la informacin y servicio de traduccin, para lograr optimizar el tiempo, aumentando la eficiencia en los servicios. Surez, Z., E. (1998) * Motivacin del personal * Trabajo en equipo * Enfoque de proyectos Estos ltimos puntos son algunos factores a considerar para lograr la calidad de los servicios. G.Ponjuan.(1998) Entre las acciones tcticas se establece: * Concientizacin de los Directivos, mediante argumentos slidos tomados de la experiencia recibida del Diplomado si no tambin del material ofertado en el Servicio de Informacin para Dirigentes ofertados por el IDICT. * Orientacin y motivacin del personal mediante charlas y discusin de lecturas dirigidas * Estudio de la segmentacin de los usuarios segn necesidades informativas. * Adquisicin de Informacin Especializada por vas No Comerciales * Elaboracin de productos informativos a solicitud * Proyecto de alianza estratgica con el Centro de Informacin de Aguas y Saneamiento compensando debilidades y amenazas con fortalezas y oportunidades. * Asociacin con la Biblioteca Nacional de Agricultura y Forestales (BINAF), ejecutando un plan divulgativo de los resultados investigativos del IIRD en un marco ms abierto para el intercambio de experiencias entre profesionales de la especialidad de riego y drenaje, a travs de Mesas Redondas organizadas al efecto. * Colaboracin con boletines tcnicos agrcolas RESULTADOS PARCIALES En encuestas efectuadas externas e internamente conocemos que se ha logrado la agilidad en los procesos de adquisicin y procesamiento; la documentacin adquirida en su totalidad por vas no comerciales est a disposicin de los usuarios en breve tiempo, mantenindose el nivel informativo a travs del Listado de Novedades. Es de destacar que al aplicar una alternativa apropiada, la red del Canje Internacional conformada por 230 instituciones de 43 pases se convierte en una Red de Donacin de Cortesa y Solidaridad, recibindose una valiosa informacin especializada, software y videos que apoyan la actividad investigativa y ha propiciado la elaboracin de

proyectos de investigacin del IIRD. Se calcula un ahorro estimado de 7.000,00 USD anuales. Al tratar de lograr un nuevo reposicionamiento y demostrar con acciones algunos hechos, como por ejemplo, cambio de estilo de trabajo, motivacin del personal, participacin activa en eventos nacionales e internacionales, elaboracin de productos informativos, etc., consideramos que la imagen del Centro de Informacin ha mejorado, aunque an tenemos mucho que trabajar para lograr alcanzar mayores metas y obtener mejores resultados. Hemos logrado adems, credibilidad institucional, siendo apoyados en toda accin y actividades programadas. En proyecto: Capacitacin + Informacin + Comunicacin = Desarrollo profesional Actualmente estamos enfrascados en el desarrollo de un programa de capacitacin dirigido fundamentalmente a los productores, donde previo conocimiento de sus necesidades de informacin y/o actualizacin, se elaboraran productos informativos a partir de la seleccin de materiales especializados. En papel o formato electrnico la informacin se entregar de forma precisa, actualizada y puntual. Adems, queremos instaurar un servicio de respuestas e inquietudes a travs del Correo Electrnico o telefnicamente. Nuestra meta: USUARIOS... SATISFACER PLENAMENTE LAS NECESIDADES DE LOS

Conclusiones: Nos toca a nosotros, los profesionales de la informacin, asumir los retos que impone la globalizacin, es el momento de ir retomando lo mejor que nos brind la antigua poltica nacional de informacin y ajustarla a los requerimientos actuales, donde la flexibilidad y la creatividad nos proporcionan un marco adecuado para alcanzar la calidad de nuestros servicios. Recibamos al nuevo milenio consciente de la necesidad del cambio. BIBLIOGRAFA: Bebelagua C., O. Discurso de apertura del evento INFO97. Ciencias de la Informacin 28(4): 301-305, 1997. Fernndez A., L. Una reflexin estratgica en torno al reposicionamiento del sector de informacin. Ciencias de la Informacin 28(1):37-41, 1997 Fernndez A., L. El desafo del marketing en la gestin actual de las unidades de informacin. Ciencias de la Informacin 28(3): 185-197, 1997 Garca S. Creacin de una entidad de Recursos Informativos para el Centro de istopos. Ciencias de la Informacin 27(1),1996. Gmez W., S. Gerencia de recursos de informacin: Una nueva herramienta al alcance del profesional de la informacin. Ciencias de la Informacin 28(1):27-32, 1997. Oliv A. Curso La Administracin financiera de organizaciones pblicas de Informacin. 1998. Osorio R. M. de los A. El Centro de Informacin de Riego y Drenaje, 20 aos gestando la calidad de los servicios. Ponencia presentada en el I Taller Internacional de Riego y Drenaje bajo la Convencin METANICA98. Osorio R., M. de los A. Planificacin Estratgica del Centro de Informacin de Riego y Drenaje. 1998 Osorio R., M. de los A. En busca de renovadoras posiciones. El caso del Centro de Informacin de Riego y Drenaje. Tesis presentada en el diplomado de Gerencia de Recursos Informativos. IDICT, junio 1999. Ponjuan D., G. El xito de la gestin o la gestin del xito. Conferencia dictada en la apertura del Taller Nacional sobre Gestin de la Informacin. 1998. Ponjuan, D., G. Curso Gestin de la Calidad Total. 1998 Santos L., M. C. Ser o no ser: El Lder en el entorno informacional. Un primer acercamiento. Ciencias de la Informacin 28(3), 1997. Suarez Z., E. Curso de Reingeniera de procesos. IDICT. 1998.

Zaldivar C. M. Polticas y estrategias en la Sociedad de la Informacin. Ciencias de la Informacin 28(3), 1998