Vous êtes sur la page 1sur 111

MASTER 2 : UE 13 : OUTILS APPLIQUES AUX METIERS DU LIVRE

Isabelle Rouquet Professeure associe Universit de ClermontFerrand Formatrice indpendante en bibliothque rouquet.isabelle@gmail.com
1

Identit numrique: dfinitions

Identit numrique dune personne (physique ou morale) = ensemble des traces laisses sur Internet par la personne elle-mme et par des tiers.
Toute activit sur le Web implique la cration de traces.

traces volontaires: lies la cration de contenu de la part de l'internaute.

traces involontaires: issues de votre usage de l'Internet et regroupent toutes les informations produites votre insu partir du moment o vous vous connectez: - donnes personnelles (inscriptions, authentifications et identifications) - navigation (utilisation des moteurs de recherche, requtes, propositions avances de requtes en fonction de sa navigation antrieure, cookies, sites favoris, )

traces subies: ce que les autres disent de vous

Caractristiques de ces traces durables

constituent votre identit numrique


vous engagent juridiquement

Meilleure faon de ne pas tre victime de son identit numrique involontaire = soigner son identit numrique volontaire => Individus ou tablissements,

il nous revient de montrer et faire connatre les meilleurs aspects de nous-mmes, de nos ralisations, rflexions et appartenances.

Comme tout espace nouveau, celui de la toile s'apprivoise. Il faut aussi apprendre y laisser sa marque plutt que ses traces, des ralisations que l'on se plaira assumer bien longtemps aprs que ceux pour qui nous les avons faites les aient oublies.
(Source: http://cursus.edu/dossiers-articles/dossiers/103/identitenumerique/)

Si lidentit numrique est la somme des donnes disponibles sur chaque individu, la rputation numrique en est le reflet organis et systmatis.

Source: Grand Dictionnaire Terminologique

Lidentit dune personne (physique ou morale), qui est constitue par lensemble des traces laisses sur Internet par la personne elle-mme et par des tiers.

Elle est en partie constitue par les informations que la personne saisit sur diffrents rseaux sociaux sur lesquels elle est inscrite.
(Source : http://www.jurispedia.org - Usage des noms de marques sur les rseaux sociaux)

Source: CREDOC - LA DIFFUSION DES TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LA SOCIT FRANAISE (JUIN 2012)

Quest-ce quun mdia social? Les mdias sociaux dsignent un ensemble de services permettant de dvelopper des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilit.
(Frdric Cavazza dans http://www.mediassociaux.fr, 2009 )

11

Fred Cavazza http://www.mediass ociaux.fr/2012/02/2 0/panorama-desmedias-sociaux2012

Les mdias sociaux forment un cosystme dense o les acteurs vivent en symbiose.

Intervenante: Isabelle Rouquet rouquet.isabelle@gmail.com

De limportance de lidentit numrique pour les bibliothques

13

La mdiation numrique est une dmarche de projet

14

Mdiation = dmarche de projet


Comme dans tout projet: se poser les questions:
Quels objectifs? = POURQUOI? Quels contenus pour quels publics = QUOI? POUR QUI? Qui parle? Comment se positionner? = QUI PARLE?

Quels dispositifs de mdiation numrique? = COMMENT?

Quelle organisation? => workflow: quelle chane de publication et de validation des contenus = AVEC QUI? Quelles comptences? Quelles fonctions pour les bibliothcaires? = AVEC QUI?

Pourquoi? Exemples dobjectifs

16

Silvre Mercier : Bibliobsession Mdiation numrique : le guide pratique des dispositifs (4 mai 2012)
17

Quels contenus? Pour quels publics?

18

Silvre Mercier : Bibliobsession Mdiation numrique : le guide pratique des dispositifs (4 mai 2012)
19

Source: Silvre Mercier

Enqute de la communaut de communes de Carembault (fvrier 2012)

Qui parle? Comment se positionner? Introduction lidentit numrique

Quelle identit numrique pour les bibliothques et les centres documentaire?

Bibliothcaires et documentalistes doivent apprendre cultiver des identits numriques dans le cadre des institutions o ils exercent.
La diffrence entre le rle de charg de communication et de bibliothcaire est trs claire: Communicants: positionnement institutionnel et charte graphique dclinable sur plusieurs sites, logos, conception des avatars. Bibliothcaires: activit de mdiation numrique, cd le choix des contenus et des dispositifs de mdiation auprs des communauts dintrt.
23

Quelle identit numrique pour les bibliothques et les centres documentaire?

Il existe une typologie des positionnements pour lintervention des institution sur le web.

Ces positionnements sont non exclusifs les uns des autres.

24

Silvre Mercier : Bibliobsession Mdiation numrique : le guide pratique des dispositifs (4 mai 2012)

Lionel Dujol dans Slideshare : Communication, mdiation. Parlons-nous de la mme chose ?

Identit institutionnelle: la voix officielle de linstitution


Objectif = faire connatre des contenus ou des services, rendre ou co-construire des services Cette identit porte limage de la bibliothque en tant quinstitution. Logo = celui de la collectivit, de la bibliothque Pseudo = nom de la bibliothque, de la ville, de la collectivit Publics viss: public local frquentant le lieu = les usagers en priorit = communaut dusagers; et de manire plus large: communaut des habitants du territoire o se situe la bibliothque ou celle des tudiants dans le cas dune universit.

Identit institutionnelle: la voix officielle de linstitution


Le plus souvent, les bibliothques utilisent le logo de linstitution comme avatar sur les mdias sociaux de type Facebook ou Twitter. Elles utilisent alors des rseaux comme des canaux de diffusion, pour diffuser les actualits de la bibliothque par exemple. Double erreur: Ces actualits sont destines des publics locaux et nont pas leur place sur Facebook ou Twitter, mais plutt sur la page daccueil du site de la bibliothque. Les rseaux sociaux que la bibliothque veut investir sont conus pour des individus, et non pour des institutions.

Identit institutionnelle: la voix officielle de linstitution


Crer une page Facebook pour la bibliothque nest pas inutile, notamment en termes de rfrencement, mais: Cela constitue le degr zro de lusage de ce rseau social Cela force une communication globale (tout ce qui se passe dans linstitution): la granularit est trop forte Cela entre en concurrence avec les prrogatives directes du service de communication.

BPI: portail institutionnel

Sur Facebook

http://twitter.com/bpi_pompidou

Sur Twitter

Bibliothque Centrale de lEcole Polytechnique


Portail institutionnel: http://www.bibliotheque.polytechnique.fr

Sur Facebook:

Identit de services: le service avant tout, linstitution aprs Cette identit porte un service de la bibliothque ayant sa propre "marque", son propre logo et url. Objectif: communiquer pour faire connatre le service que je rends sur un site web, et dcliner une stratgie de communication sur plusieurs mdias sociaux. Logo = celui du service Pseudo = celui du service Publics viss = local et distant = communaut dusagers et dusagers potentiels

Identit de services: le service avant tout, linstitution aprs

Cette identit est trs intressante: Elle permet une grande lisibilit du service Elle permet une grande lisibilit de lutilit sociale des bibliothcaires et documentalistes.

BiblioSsame, un rseau gnraliste de questions-rponses de bibliothques publiques

- La BPI entame une rflexion en 2003 sur un rseau de rponses distance - cherche introduire le chat dans RADis (service de rponses distance) - dbut du fonctionnement du rseau: 2006 avec 7 bibliothques: BPI, Marseille, Troyes, Montpellier, Lille, Valenciennes, Limoges Voir la liste: http://www.bibliosesame.org rubrique notre rseau
34

BiblioSsame sur Facebook https://www.facebook.com/bibliosesame La page Facebook prsente plusieurs avantages: promeut galement le service en proposant aux internautes de devenir fans Permet dobtenir un retour dutilisation et dannoncer des nouveauts une communaut identifie

BiblioSsame Sur le site de la BPI http://www.bpi.fr/fr/la_bpi_et_vous/questions_reponses/en_reseau.html

36

BiblioSsame sur le site des bibliothques du rseau http://www.caenlamer.fr/bibliothequecaen/bibliosesame.asp

37

BiblioSsame sur le site du rseau http://www.bibliosesame.org

38

Ubib http://www.ubib.fr Service de renseignement distance, assur par un regroupement duniversits.

Voir la liste: http://www.ubib.fr rubrique Partenaires.

39

Les bibliothcaires ne sont pas assimils des membres dun quipement, mais bien lquipe qui rend le service peru comme utile => do limportance de publier les questions et les rponses pour mettre en avant ses comptences.

Identit thmatique: le mdia thmatique pour une communaut dintrt pour le territoire local et au-del Objectif = identit destine diffuser des contenus sur un thme dtermin lavance et lisible aussi bien dans le logo que dans le pseudonyme. => rpondre des besoins documentaires identifis, recommander, mettre en avant des comptences, des contenus, une expertise. Logo = spcifique, ou celui de linstitution modifi Pseudo = nom du mdia Publics cibles: public local et publics intresss par le thme = communaut dintrts.

Identit thmatique: le mdia thmatique pour une communaut dintrt pour le territoire local et au-del Le positionnement du blog thmatique est prfrable au blog de la bibliothque. Le blog de la bibliothque mlange des billets thmatiques, des billets locaux sur la vie de la bibliothque ou des bibliothcaires. Il brouille le message.

Mdiamus, peru comme un blog thmatique musical avant dapparatre comme un service de la bibliothque de Dole. http://mediamus.blogspot.com

Point dactu! Service thmatique de la BM de Lyon


http://www.pointsdactu.org/

Dans ce cas, lapproche est globale et non thmatique, rapprochant cette initiative dun journalisme fait par les bibliothcaires.

Identit de personne ressource: le bibliothcaire, spcialis et fiable dans son domaine Objectif = positionner linstitution en retrait des individus qui la composent. Lidentit de personne-ressource identifie un avatar humain, rel ou fictif, un thme spcifique. Sa forme la plus simple peut tre la signature du bibliothcaire auteur d'une recommandation publi sur un blog thmatique. Logo = avatar Pseudo = nom de la personne et nom de la bibliothque Publics cibles = public local

45

Mdiathque ESC de Lille Les documentalistes sont dabord connues comme des personnes-ressources sur un thme (animatrices de communauts) avant dtre perues comme bibliothcaires de lESC de Lille. http://mediatheque.skema.edu

46

Mdiathque ESC de Lille Les documentalistes se proclament Geemiks: Geek = frues de technologies Gimmick: terme de jazz indiquant les cinq premires notes qui donnent le ton. Nous sommes passes dune vision connecter les informations une autre vision connecter les gens qui changent des informations. Notre objectif terme tant de participer la cration de rseaux de savoirs et de connaissances au niveau individuel et pour notre tablissement (http://www.geemik.net/?p=424)

47

Avantage de ce positionnement

Positionnement trs intressant car il permet de recentrer la fonction documentaire non seulement sur la ressource ou le service, mais sur la personne-ressource qui il faut sadresser. Les avatars sont ceux des bibliothcaires.

Risque: lien avec des personnes en poste un moment donn. Si elles partent, il faut reconstruire une identit numrique. On pourrait imaginer des personnages virtuels construits de toute pice par les bibliothcaires.

49

Everitouthque
http://everitoutheque.viabloga.com

Blog des mdiathques du Pays de Romans

Comment? Quels dispositifs de mdiation numrique?

51

Silvre Mercier : Bibliobsession Mdiation numrique : le guide pratique des dispositifs (4 mai 2012) http://www.mindmeister.com/fr/153648606/dispositifs-de-m-diation-num-rique
52

Sur quels lieux numriques crit-on, vhicule-ton linformation? La page dactualit du site produit-elle un fil RSS qui sera rpercut sur une page Facebook? on crit toujours dans un cosystme constitu de dispositifs de communication les plus divers, conditionns par lutilisation quen font les lecteurs (Muriel Vandermeulen)
Quels sont les synergies entre les diffrents canaux? Quels contenus seront dupliqus ou drivs? Quels sont les diffrents modles, gabarits de pages votre disposition pour publier les contenus que vous devez produire?

Chaque dispositif a ses particularits, ses contraintes, ses atouts et ses audiences partisanes. Tenir compte de la temporalit de chaque mdia: la vitesse de diffusion dune information diffre selon quelle est relaye par le biais dune actualit sur le site institutionnel de la bibliothque ou via un tweet correctement hashtagu. La stratgie consiste au final crer un cercle vertueux, aux prolongements ditoriaux efficaces, utiles et sduisants.

Mdiation numrique sur le portail de la bibliothque et ailleurs?


- cration et alimentation de son portail - dissmination de la bibliothque sur les mdias sociaux Notion dcosystme : penser linformation qui va et vient. Le numrique est tout sauf linaire. Tout sinterpntre La meilleure faon de promouvoir le portail est de faire ct, est de ne pas tre sur le portail. Mais, ne pas ngliger le portail. => Le portail est pens comme un hub (nud)

Source: Lionel Dujol

Silvre Mercier : Bibliobsession Mdiation numrique : le guide pratique des dispositifs (4 mai 2012)

57

Silvre Mercier : Bibliobsession Mdiation numrique : le guide pratique des dispositifs (4 mai 2012)

58

Quelle organisation?
La chane de publication et de validation des contenus

Stratgie ditoriale ou planification


Objectif
mettre en place une vritable stratgie de contenu planifier les moyens tactique pour optimiser la communication en ligne

Entretien Calendrier de publication - Charte ditoriale & ergonomique - Rsultats & reporting Formation

Audit Canaux et conversations - Inventaire des contenus - Benchmark ditorial - Typologie des utilisateurs - Audit de positionnement

Stratgie de contenu

Cration et publication Ecriture en ligne - Hypertexte & Formulaires Indexation et Trouvabilit - Systmes de gestion de contenu - Lisibilit - Rdiger pour le mobile

Stratgie Workflow ditorial - Ligne ditoriale - Formats ditoriaux - Contenu cr par lutilisateur Indicateurs de performance - Organisation de linformation - Rfrencement ditorial

Source : Vandermeulen Muriel, Stratgie de contenu Web : la revanche de lditorial, LAlambic, 2010.

La ligne ditoriale Une ligne ditoriale dfinit lidentit dun site internet. Elle permet de comprendre la philosophie l'origine du projet et l'tat d'esprit dans lequel doivent tre conus les textes et tout contenu du site. Do crit-on ? Pour qui crit-on ? Pour quoi ? Sur quoi ? De quelle manire ?

Workflow ditorial
Identifiez les tapes de la production de contenu

Assignez les tches

Fiche outil n16

Mdiathques de Romans

Mdiathques de Romans

Entretien et mise jour Objectif se concentrer sur la valorisation des contenus long terme.

Calendrier de publication
Le responsable ditorial doit veiller publier rgulirement de linformation actuelle tout en entretenant les contenus dj en ligne. Le calendrier de publication est un outil essentiel la bonne gouvernance de vos contenus et leur entretien. Pour chaque contenu, il convient de prciser la frquence de mise jour et toutes les actions ncessaires.

Fixer les frquences de mise jour et les types de contenus : A quelle frquence allez-vous mettre jour les pages ? Quelles rubriques seront maintenues au quotidien, quelles autres sur une base hebdomadaire, annuelle?

Entretenir le contenu Source : Vandermeulen Muriel, Stratgie de contenu Web : la revanche de lditorial, LAlambic, 2010.

Cration du calendrier Crer un tableau sous Excel Insrez autant de colonnes quil y a de jours, de semaines ou de mois en fonction du rythme de vos publications. Inventoriez les contenus rcurrents de votre site
Mai Semaine 1 Site web Actualits Services Animations Ressources Infos pratiques Dossiers Bibliographie Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4

Si vous proposez des signets, assurez-vous que ceuxci soient toujours valides.

Animation

Interactions

Alain Marois-Bibliothque Michel Serres,cole Centrale de Lyon http://www.slideshare.net/amarois/fiche-de-gestion-dune-page-facebook-debibliothque-v1-2009

UN BON CONTENU EST UN CONTENU ENTRETENU


Le contenu factuel doit tre mis jour quand parat une nouvelle information et supprim quand il ne sert plus rien. Les contenus gnrs par les utilisateurs doivent tre nourris et nettoys. Ce problme persistera tant que lon ne reconnatra pas que les activits lies au contenu et la publication sont chronophages, et complexes, et tant que ces tches ne seront pas intgres dans les descriptions de fonctions.

Indiquez les besoins en localisation et traduction : les internautes restent plus longtemps sur un site qui leur propose du contenu dans leur langue. Contraintes : augmentation du budget, de la charge de travail, des intervenants, des exigences techniques, impact sur les rgles ditoriales et rdactionnelles (ponctuation, format des dates, guillemets, etc.) Prcisez les priodes off , celles o aucune mise jour ne sera apporte. Respectez le calendrier Prvenez les lecteurs des changements apports votre site web (mise ne page, organisation de vos contenus, navigation)

Charte ditoriale
La charte peut comporter plusieurs volets : Lditorial (le ton, et le style) Le rdactionnel (grammaire, orthographe, usage des abrviations et symboles, dictionnaire de rfrence, etc.) Lergonomie (mise en page, balayabilit, aides la lecture, etc.) Le graphisme

Focus sur la structure dune charte ditoriale


Dtaillez la ligne ditoriale Expliquez la structure du contenu ditorial Enoncez les rgles rdactionnelles Enoncez les rgles typographiques Donnez les rgles sur linsertion des mdias (diffrents contenus non crits, photos, vidos, ressources audios, graphiques, etc.) Indiquez la manire dont la publication du contenu (et donc le "workflow") va s'organiser Interactivit (Contenu communautaire ou gnrs par les utilisateurs) : expliquer la manire dont fonctionneront les changes entre les contributeurs, et entre le site et les contributeurs.

Fiche outil n17 bis

Une bibliothque numrique sur les rseaux sociaux: lexemple de Gallica


Lire galement : L'quipe@GallicaBnF, Une bibliothque numrique sur les rseaux sociaux : , BBF, 2012, n 5, p. 31-38 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr/> Consult le 20 mars 2013

76

Exemple du fil Twitter de Gallica: quel positionnement pour @Gallica?


http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2.0

reprendre des contenus produits ailleurs (billets du blog, posts sur Facebook, lettre dinformation) ne pas tomber dans lalimentation automatique et poster du contenu original adopter un ton qui tranche avec la communication institutionnelle jouer le jeu de loutil Twitter (suivre dautres comptes, utiliser des hashtags, faire des RT, des #FF etc.) utiliser Twitter dans le cadre dune veille

78

79

Source: BNF
80

Identit numrique universitaire : un cosystme entretenir et qui rapporte

81

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes


Page Facebook de la BU Robert de Sorbon http://www.facebook.com/burobertdesorbon ouverture en janvier 2011 objectif: diffuser linformation et loffre de services de la BU au sein dun rseau social de plus en plus utilis par les tudiants.

Mise en avant sur la page daccueil du portail de la BU

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes Mur publication automatique des billets du Quotidien (2 3 par semaine) les vnements venir sont affichs et les informations ponctuelles sur les collections (documents tout frais en rayon) les services et les animations sont ajouts rgulirement

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes


Ressources recherche dans le catalogue du SCD accs au compte utilisateur (qui renvoie galement notre catalogue) page duplique partir du site du SCD qui donne lensemble des liens permettant daccder aux ressources lectroniques pour lesquelles nous avons souscrit un abonnement.

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes


Mes services renvoie vers les principaux services en ligne proposs par le SCD de Reims: accs et horaires pour les informations pratiques PEB suggestions dacquisition laccs au compte utilisateur

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes


Questions ? Rponses Evnement Une fiche est cre pour chaque vnement ayant lieu la BU (animations, ateliers dorientation ou dinsertion professionnelle, confrences, colloques) et affiche sur le mur. Les usagers peuvent les commenter et indiquer leur intention dy participer.

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes

Photos photos du btiment et de lancienne BU onglet principalement aliment par des photos lies aux animations culturelles organises par la BU

Exemple de bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes Bilan Prs de 300 utilisateurs mensuels de la page (statistiques fournies par Facebook) Les diffrentes publications ont t vues plus de 70 000 fois. Longlet Mur est de loin le plus affich (plus de 55 000 fois), les autres onglets (Ressources arrivant en tte) ltant moins de 300 fois.

Exemple de projet Facebook BU Robert de Sorbon

Source: http://livrearbitre.wordpress.com/2012/10/25/exemple-de-com-dune-bu-sur-facebook

Exemple de projet Facebook BU Robert de Sorbon

Source:http://livrearbitre.wordpress.com/2012/10/25/exemple-de-com-dune-bu-sur-facebook

Exemple de projet Facebook BU Robert de Sorbon


Mise en place 2 personnes : la semaine a t globalement organise par deux personnes, Galenn Gouret, bibliothcaire en charge des animations, et Karine Boyer
Projet propos auparavant le projet Emmanuelle Kremer, conservatrice en charge du service dinformation au public, et Jean-Christophe Brochard, responsable de la section Droit-Lettres.

Publications Planification des publications sur la semaine en suivant les critres suivants : varier les types de publications (statut seul, liens, photos, vidos) varier les heures de publication, ne pas dpasser 4 publications par jour maximum pour viter dtre masqu dans le flux dactualit de nos fans (objectif plus ou moins tenu) mettre en valeur nos collections / les professeurs / les activits de notre universit concernant le champagne.

Source:http://livrearbitre.wordpress.com/2012/10/25/exemple-de-com-dune-bu-sur-facebook

Exemple de projet Facebook BU Robert de Sorbon

Source:http://livrearbitre.wordpress.com/2012/10/25/exemple-de-comdune-bu-sur-facebook

Cas pratique : bibliothque Robert de Sorbon, Universit Reims Champagne Ardennes

Blog Le Quotidien de Robert http://burobertdesorbon.univ-reims.fr


ouverture du blog en fvrier 2009 validation par le service communication de luniversit mise en uvre faite en coordination avec ce service et le Centre de Ressources Informatiques (CRI).

Mise en avant sur la page daccueil du portail de la BU

diffusion en ligne secondaire volont dutiliser loutil blog comme plateforme de publication afin de transformer les pages daccueil des navigateurs internet des 200 ordinateurs publics de la BU en un mdia audiovisuel local. objectif de diffuser de linformation aux usagers sur le fonctionnement pratique de la BU, les services, les collections, les animations et les formations. Pour bien marquer le lien avec loffre documentaire de la BU, quasiment tous les billets comportent des liens vers des documents de notre catalogue ou vers des bibliographies ralises en interne.

=> la frquentation du blog se fait trs peu la suite dune navigation sur Internet mais presque intgralement (90%) depuis les ordinateurs de la BU Affichage de la page daccueil: jusqu 1900 fois par jour (chiffre qui varie strictement en fonction de la frquentation physique de la BU) En un peu plus de deux ans: prs de 300 billets ont t publis sur le blog. plus de 400 000 visites, pour 500 000 pages vues, car un visiteur sur cinq en moyenne consulte une deuxime page en plus de celle quil a lue en premier.

Bibliothques Universit Lorraine http://bu.univ-lorraine.fr Ressources/Blogs thmatiques

96

Retour dexprience du SCD de Nancy http://www.scd.uhp-nancy.fr

Source: Bibliobsession

Source: Bibliobsession
98

Enjeux de la dissmination sur les mdias sociaux: une bibliothque oriente web

99

Occuper les espaces numriques frquents par le public Amliorer les relations bibliothcaire / usager

Etre au cur des communauts dintrt


Devenir journaliste de ses collections?
Source: Dvelopper la mdiation documentaire Numrique sous la direction de Xavier Galaup, Fvrier 2012, Collection : La Bote outils, diteur : Presses de lEnssib

100

Occuper les espaces numriques frquents par le public


promouvoir la bibliothque et ses services donner une image moderne de la bibliothque levier daudience et de notorit (visibilit de la bibliothque)

Bibliothques universitaires de luniversit de Lorraine


http://bu.univ-lorraine.fr Blogs thmatiques

Everitouthque
http://everitoutheque.viabloga.com Blog des mdiathques du Pays de Romans (critique douvrages, animations).

Amliorer les relations bibliothcaire / usager


Le web social => proximit avec les usagers Les pages Facebook des bibliothques sont un bon moyen de crer et de garder le lien: recueillir les avis sur un service, une animation en cours dbattre connatre et accompagner ses usagers permettre une amlioration et peut-tre une meilleure comprhension des services travail danimation de la communaut effectu par les bibliothcaires

Bibliothque de Lettres et Sciences Humaines de L'Universit de Provence Petit mot pour crer et garder du lien.

BU Avignon Petit mot pour crer et garder du lien.

Etre au cur des communauts dintrt


Objectif: se positionner galement sur des communauts dintrt qui vont bien au-del des usagers de la bibliothque. Exemple: Projet The Commons sur Flickr http://www.loc.gov/rr/print/flickr_pilot_faq.html

Traduction
aller au devant des lecteurs, aller l o les amateurs dimages sont, et y prsenter les collections publiques, qui sont un bien commun , ouverts lusage collectif comprendre le fonctionnement du Web participatif afin damliorer la description catalographique des images en laissant les usagers de Flickr taguer , golocaliser ou commenter intrt pour la construction de biens communs comme ressources de base du succs de lexprience : les images doivent tre utiles la communaut, donc susceptibles dtre incorpores dans des blogs, dans Flickr, etc.

Dbut 2008, la Bibliothque du Congrs a vers sur Flickr prs de 3000 photographies issues de deux collections et permet le taggage par le grand public. Toutes ces photos sont sous licence Creative Commons 1er jour de janvier 2008 : 1 million de visites ; stabilisation 500 000 photos vues par mois.

http://www.loc.gov/rr/print/flickr_pilot.html Olivier Erztcheid : *la bibliothque du Congrs qui a la possibilit d'acheter les serveurs qu'elle souhaite] est alle mettre ses donnes, l o sont les usagers. Ces mmes usagers qui quand ils cherchent de linformation vont sur Google, qui quand ils cherchent des bouquins vont sur Amazon et qui quand il veulent voir des photos vont sur FlickR.

Devenir journaliste de ses collections ?


La bibliothque sditorialise en produisant des contenus forte valeur ajoute.
Point dactu! Magazine en ligne de la BM de Lyon
Vritable service dorientation documentaire ax sur lactualit. Mise disposition dune expertise bibliothcaire (ne vise pas tant promouvoir les collections). Ouvert tous.

Succs daudience de Point dactu! Les internautes sont demandeurs de recommandations (jungle du web). => la BM a dclin cette formule sous la forme de huit services thmatiques (Ressources/Portails thmatiques).