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1- MERCADOTECNIA: Definimos a mercadotecnia como un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos

obtienen lo q necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de productos y valores. El concepto fundamental que sustenta la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. 2- Necesidades: Las necesidades humanas son estados de una privacin experimentada: Necesidades fsicas y bsicas (alimento, ropa, techo) Necesidades sociales (la pertenencia y el afecto) Necesidades individuales (conocimiento y expresin de persona) Todas estas necesidades son una parte bsica de la contribucin humana. 3- Deseos: Los deseos son las formas que adoptan las necesidades humanas a medida que son moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos se describen en trminos de los objetos que satisfacen las necesidades. 4- Demandas: cuando estn respaldados por el poder adquisitivo los deseos se convierten en demandas. 5- Producto: El concepto de producto no se limita a los objetos fsicos; se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atencin, para su adquisicin, su empleo o consumo, que podra satisfacer un deseo o una necesidad incluye (objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). 6- Transaccin: Un trueque entre partes, que implica por lo menos 2 cosas de valor, convertir en las condiciones, el momento y el lugar para llegar a un acuerdo. De qu se compone la Mercadotecnia? La mercadotecnia se compone de acciones que se emprenden para obtener una respuesta deseada. 7- Mercados: El conjunto de todos compradores reales y potenciales de un producto o servicio. *Originalmente, el trmino mercado se refera al lugar donde se reunan compradores y vendedores para intercambiar sus bienes, como una plaza de una aldea. Los mercadologos consideran a los vendedores como si constituyeran una industria y a los compradores como constituyeran un mercado. Mercadotecnia: Significa administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propsito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos. Los vendedores deben buscar compradores, identificar sus necesidades, disear productos y servicios, determinar precios razonables para ellos, promoverlos en una forma efectiva, almacenarlos y entregarlos con eficiencia. 8- Administracin de la Mercadotecnia:

Lo definimos como el anlisis /planificacin de la puesta en prctica / control de programas diseados para crear, desarrollar y mantener intercambios benficos con los compradores meta con el propsito de lograr objetivos organizacionales. Administracin de la Demanda. = Adm Mercadotecniag DESMERCADOECNIA: REDUCIR LA DEMANDA temporalmente o permanentemente. No distribuye, reduce o cambia. En estos y otros casos de un exceso de demanda la tarea necesaria de la mercadotecnia, llamada desmercadotecnia, que significa reducir la demanda de una forma temporal o permanente. La meta de la desmercadotecnia no es la de distribuir la demanda, solo de reducirla o cambiarla. Por consiguiente la administracin de la mercadotecnia trata de afectar el nivel, el momento y la naturaleza de la demanda en una forma que ayude a la organizacin a lograr sus objetivos. Dicho de manera sencilla, la administracin de la desmercadotecnia es la administracin de la demanda. DESARROLLO DE LAS RELACIONES FRUCTIFERAS CON EL CLIENTE: La demanda de una compaa proviene de 2 grupos. Los clientes nuevos y los clientes subsecuentes. La teora y la prctica de la mercadotecnia tradicional se ha enfocado en atraer a nuevos clientes y crear transacciones con ellos. En la actualidad las compaas se estn enfocando al mximo para conservar a los clientes actuales y desarrollar relaciones perdurables con los compradores. En la actualidad muchas compaas estn luchando por participaciones en mercados planos o en disminucin de manera que los costos de atraer a nuevos clientes estn aumentando. De hecho cuesta 5 veces mas atraer un nuevo cliente que mantener uno satisfecho a un cliente actual. Atrae nuevos clientes sigue siendo una tarea importante de la mercadotecnia.

Hay 5 conceptos alternativos bajo las cuales las organizaciones realizan sus actividades de mercadotecnia. 12345Produccin Producto Venta Mercadotecnia Mercadotecnia social

1- Produccin: La filosofa de que los consumidores escogern los productos que estn disponibles y que se pueden dar el lujo de comprar y de que, por consiguiente, la gerencia se debe enfocar en mejorar la produccin y eficiencia de la distribucin. 1er. Caso: la primera sucede cuando la demanda de un producto excede a la oferta en este caso, la gerencia debe buscar formas de incrementar la produccin. 2. Caso: la segunda ocurre cuando el costo del producto es demasiado alto y se necesita una productividad mejora para bajarlo. 2- Producto: La idea de que los consumidores favorecern los productos que ofrecen una calidad y un desempeo superior y caractersticas innovadoras. Por consiguiente es colocar los canales de distribucin convenientes, de que atraigan la atencin de las personas que la necesita y de que convenza a los compradores de que su producto es mejor que el de la competencia. 3- Venta: La idea de que los consumidores no comprarn los productos suficientes de la organizacin a menos que sta emprenda un esfuerzo de venta y promocin de gran escala.

4- Mercadotecnia: El concepto de mercadotecnia considera que el logro de las metas organizacionales depende de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de facilitar la satisfaccin deseada con mayor efectividad y eficiencia que los competidores. 5- Mercadotecnia Social: El concepto de mercadotecnia social sostiene que la organizacin debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta, despus de proporcionar a los clientes un valor superior en una forma que mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad. Segn el concepto de mercadotecnia social, el simple concepto de mercadotecnia ignora los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo de consumidor y su bienestar a largo plazo.

QU ES CLIENTE? Un cliente es el individuo ms importante de todos en la compaa. Un cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de l. No le estamos haciendo un favor al servirlo, el nos esta haciendo el favor al brindarnos la oportunidad de hacerlo. PLANIFICACION ESTRATEGICA: Es una planificacin formal puede rendir muchos beneficios para todo tipo de compaa, grandes y pequeos, nuevos y maduras. Alienta a la gerencia a pensar sistemticamente en el futuro. PROCESO Proceso de analizar las oportunidades de mercadotecnia Seleccionar los mercados meta Desarrollar la Mezcla Mercado Administrar el esfuerzo de la mercadotecnia

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9- PLANIFICACION ESTRATEGISCA: El proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratgico entre las metas y capacidades de la organizacin y sus oportunidades de mercadotecnias cambiantes. Consiste el desarrollo de misin clara de la compaa de los objetivos de apoyo de la compaa de una cartera de negocios slida y de la coordinacin de las estrategias funcionales.

10- Misin: La definicin de la misin es una declaracin del propsito de las organizaciones lo que quiere lograr en un ambiente mas basto. 11- Mezcla de Mercadotecnia: Es el conjunto de instrumentos tcticos controlables de la mercadotecnia. Producto, precio, plaza (distribucin), promocin que la empresa mezcla para producir la respuesta que quiere en el mercado meta. AMENAZA Y OPORTUNIDADES Esta seccin requiere que el gerente mire hacia adelante en busca de amenazas y oportunidades importantes a la que se podra enfrentar el producto. Su propsito es hacer que el gerente anticipe los fenmenos de importancia que puede influir en la empresa. 12- Micro Ambiente: La labor de la gerencia de mercadotecnia es atraer y desarrollar relaciones con los clientes mediante la creacin del valor y la satisfaccin del cliente. Sin embargo los gerentes de mercadotecnia no pueden

desarrollar solos estas tareas, su xito depende de otros factores en el micro ambiente de la compaa. Otros departamentos, proveedores intermediarios de mercadotecnia, clientes, competidores y varios pblicos que se combinan para construir todo el sistema de entrega de valor de la compaa. MACRO AMBIENTE: Las fuerzas ms grandes de la sociedad que afecta a todo el micro ambiente, las fuerzas demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales.

1- La Compaa: est compuesta por la parte financiera, el dpto. de investigacin, compras, fabricacin y dpto. de contabilidad. Estos departamentos trabajan en estrecha colaboracin con los gerentes de mercadotecnia. 2- Proveedores: los proveedores son un eslabn importante en el sistema general de la compaa de entrega de valor al cliente. Proporcionar los recursos que necesita la compaa para producir sus bienes y servicios. 3- Intermediario de Mercadotecnia: los intermediarios de mercadotecnia ayudan a l a compaa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Incluyen revendedores, empresas de distribucin fsica. 4- CLIENTES: la compaa necesita estudiar sus mercados de clientes: hay 5 tipos de mercados de clientes: abcdemercados del consumidor mercados de negocios mercados de revendedores mercados de gobiernos mercados internacionales

5- COMPETIDORES: el concepto de mercadotecnia dice que para tener xito una compaa debe poner a disposicin del cliente un valor y una satisfaccin mayor que los proporcionados por los competidores. Por consiguiente no debe limitarse a adaptarse a las necesidades de los consumidores meta. 6- PUBLICOS: cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la habilidad de una organizacin de lograr sus objetivos, o que causa un impacto en esa habilidad. abcdePblicos Financieros Pblicos de los medios Pblicos gubernamentales Pblicos de accin ciudadana Pblicos locales

13- Las 6 fuerzas principales de la mercadotecnia: a- Ambiente demogrfico: es el estudio de las poblaciones humanas en trminos de su volumen, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras estadsticas. b- Ambiente Econmico: Consiste en los factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastar. c- Ambiente Natural: incluye los recursos naturales que los mercadologos necesitan como entradas, o que se ven afectados por las actividades de mercadotecnia. d- Ambiente tecnolgico: es quizs la fuerza ms sobresaliente que est modelando nuestro destino en la actualidad. La tecnologa ha creado maravillas como el antibitico, los trasplantes de rganos y las agendas de computadoras- horrores: guerras nucleares y gas neurotoxico. e- Ambiente Poltico: Se compone de leyes , agencias de gobierno y grupos de presin que influyen en varias organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limita. f- Ambiente Cultural: se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y conductas bsicas de la sociedad.

UNIDAD II

SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA 1- Personas, equipos y procedimientos, para recopilarlas, clasificar, analizar, evaluar y distribuir una informacin necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de la toma de decisiones de mercadotecnia. 2- Un buen sistema de informacin de mercadotecnia equilibra la informacin que los gerentes desearan tener con la que en realidad necesitan y es factible que reciban. Los gerentes no siempre necesitan toda la informacin que solicitan y tal vez no pidan la que realmente requieren. 3- Registros Internos: La mayora de los gerentes de mercadotecnia utiliza con seguridad los registros y reportes internos, en especial para la planificacin, la puesta en practica y las decisiones de control cotidiano. 4- Servicios de inteligencia de Mercadotecnia

5- Investigacin de Mercados: La informacin que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas mercadolgicos. Para generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia y para mejorar la comprensin del proceso de mercadotecnia.

6- Anlisis de la informacin: La informacin recopilada por el departamento de informacin especfica de mercadotecnia de la compaa y por el sistema de informacin a menudo requiere un anlisis ms detallado y los gerentes tal vez necesiten ayuda para aplicar esa informacin a sus problemas y decisiones de mercadotecnia. 7- Distribucin de la informacin La informacin recopilada a travs del departamento de informacin especfica de mercadotecnia y de la investigacin de mercados se debe distribuir a los gerentes apropiados, en el momento apropiado.

UNIDAD III MODELO DE COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

La mayora de las compaas investigan estas en todos sus detalles con el fin de responder a las preguntas de lo que compran, donde, como, cuanto y por que compran. Los mecadlogos pueden estudiar las compras reales de los consumidores y averiguar las compras reales de los consumidores y averiguar que es lo que adquieren, en donde y en que cantidad. No es fcil aprender acerca de la compra del consumidor ya que las respuestas a menudo estn encerrados en los profundo de la mente del consumidor. PRODUCTOS, PRECIO, PLAZA, PROMOCION: son los principales estmulos. Otros estmulos incluyen la fuerza de los acontecimientos importantes en el ambiente econmico, tecnolgico, poltico y cultural del comprador. Todos estos factores se registran en la caja negra del comprador en donde se convierten en una serie observable de respuestas: 1- eleccin del producto

2- eleccin de marca 3- eleccin del distribuidor momento y cantidad de la cmara CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO: Las caractersticas culturales, sociales, personales y psicolgicas influyen poderosamente en las compras del consumidor. Factores Culturales: el mercadologo necesita comprender el papel que desempea la cultura, la sub cultura y la clase social del comprador. a- Cultura: el conjunto de valores bsicos, percepciones, deseos y conductas que aprende un miembro de la sociedad por medio de la familia y de otras instituciones importantes. b- Sub Cultura: un grupo de personas con sistemas de valores compartidos, basados en experiencias de la vida y situaciones comunes. c- Clase Social: divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.

Factores Sociales: la conducta de un cliente tambin est bajo la influencia de factores sociales, como pequeos grupos, familia, papeles sociales y posicin. a. Grupos: dos o ms personas que interactan para lograr metas individuales y mutuas. b. Familia: los miembros de la familia pueden influir poderosamente en la conducta de compra. c. Papeles y posicin: una persona pertenece a muchos grupos por ejemplo: familias, clubes y organizacin. La posicin de la persona en cada grupo se puede definir en trminos tanto de su papel, como de su posicin. Factores Personales: La decisin de compra del consumidor tambin estn bajo la influencia de caractersticas personales: a- Edad y etapa de ciclo de vida: las personas cambien los bienes y servicios que compran a lo largo de su vida. b- ocupacin: la ocupacin de las personas afectan los bienes y servicios que compra. Los trabajadores tienden a comprar ropas resistentes para el trabajo, mientras que los empleados de oficina adquieren ms ropas de negocios. c- Situacin Econmica: la situacin econmica de una persona afectara su eleccin de productos. d- Estilo de vida: las que provienen de la misma sub cultura pueden tener estilos de vida muy diferentes.

Factores Psicolgicos: las elecciones de compra tambin estn bajo la influencia de 4 factores psicolgicos principales. a- Motivacin: una necesidad bastante apremiante para dirigir a la persona a buscar la satisfaccin de esa necesidad. b- Percepcin: el proceso mediante el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan la informacin para formar una imagen significativa del mundo. c- Aprendizaje: los cambian en la conducta del individuo debido a las experiencias. d- Creencias y actitudes: un pensamiento descriptivo que alberga una persona sobre algo. EL PROCESO DE DECISIN DEL COMPRADOR: 12345Reconocimiento de la necesidad Bsqueda de informacin Evaluacin de opciones Decisin de compras Conducta posterior a la compra.

El proceso de decisin del comprador para nuevos productos: Cmo adoptan los consumidores la compra de nuevos productos?

Un nuevo producto es un bien, un servicio o una idea que algunos clientes potenciales perciben como nuevo. Tal vez ha estado ah desde hace tiempo pero a nosotros nos interesa la forma en la cual los consumidores se enteran por primera vez del producto y toman decisiones sobre si deben adoptarlos. UNIDAD IV TIPOS DE MERCADOS: 1- Institucionales: Escuelas, hospitales, hogares para nios y ancianos. 2- Gubernamentales: federal, estatal y local.

Mercado: el conjunto de todos los compradores actuales y potenciales de un producto o un servicio. BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DEL CONSUMIDOR: 1- Segmentacin geogrfica 2- Segmentacin demogrfica 3- Segmentacin psicogrfica 4- Segmentacin conductual. PRODUCTO: Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su atencin, su adquisicin, su empleo o su consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad. MEZCLA: (o variedad) de productos. El conjunto de todas las lneas de productos y los artculos que ofrece a la venta un vendedor particular. EMPACADO: Las actividades de disear y producir el recipiente a la envoltura de un producto. ETIQUETADO: La etiqueta identifica el producto o la marca, tambin puede describir varias cosas acerca del producto. Quien lo fabrica y cuando fabrica. UNIDAD V
SEGMENTO DE MERCADO: Es un conjunto que comparte necesidades o caractersticas comunes al que la compaa decide servir. Productos para el consumidor: Los productos que compran los consumidores para su consumo personal, estos incluyen productos de conveniencia y productos de compra. Productos Industriales: Son los que se compran para un procesamiento adicional o para su empleo en el manejo de un negocio. Diferencia: Por consiguiente la distincin entre un producto para el consumidor y un producto industrial se basa en el propsito para el cual se compra el producto. Principales funciones logsticas: Procesamiento de pedido, almacenamiento, inventario, transportacin.

1.1 Concepto y decisiones del MKT internacional


Cuando la empresa se plantea iniciar un proceso de internacionalizacin lo hace motivada por 2 razones, en primer lugar porque la empresa observa oportunidades en otros mercados o bien por las amenazas que encuentra en el mercado laboral, amenazas que pueden venir de un descenso de la demanda local, o por un incremento en el mercado laboral. Tambin hay que decir, que no todas las empresas que exportan desarrollan MKT internacional y empresas que realizan exportaciones pasivas, es decir, atienden a pedidos de clientes del exterior pero sin hacer nada por conseguirlos. La empresa tendr que desarrollar un MKT

internacional cuando decide actuar en otros pases dedicando recursos financieros y recursos humanos para ello.

Definicin MKT internacional


Es la planeacin y conduccin de transacciones a travs de las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones. Tambin se dice que es la aplicacin de la Mercadotecnia entre unos mercados nacionales y otros que se encuentran fuera del pas de origen; abarca tanto a los consumidores como a las organizaciones privadas o pblicas. Una empresa cuyos productos se venden en dos o ms pases realiza el marketing Internacional. Los principios bsicos del marketing se aplican a el de igual forma que el marketing domestico. Sin importar si una compaa de Ohio vende en Toledo, Taiwn o Alemania, su programa de marketing deber girar en torno a un buen producto que tiene un precio adecuado, que se promueve bien y que se distribuye a un mercado seleccionado con mucho cuidado. Marketing Internacional es pues una disciplina para conocer, interpretar, evaluar y tomar decisiones sobre los mercados externos y planificar estrategias de comercializacin Internacional. El porqu del marketing internacional La especializacin internacional y las fuentes de abastecimientos a lo largo de distintos pases para eficientar la produccin. En los mercados internacionales se analizan distintos aspectos. Uno de ellos es la etapa de desarrollo econmico en que se encuentra la nacin. Se estudian tambin factores tales como costumbres de la poblacin, segmentaciones del mercado y el sistema poltico social del pas. Los mercados Internacionales son vitales para muchas empresas. Algunas grandes corporaciones de Estados Unidos obtienen ms de la mitad de las utilidades de impuestos de utilidades de Marketing y produccin en el extranjero. Una empresa pasa del mercado domstico al internacional por varias razones.

La primera es simplemente es la existencia de los mercados internacionales. Existe una gran demanda de muchos productos de consumo en las naciones subdesarrolladas. Segunda, al irse saturando los mercados domsticos, los fabricantes buscan mercados internacionales. Tercero, algunos piases poseen recursos naturales y humanos muy singulares que les dan una ventaja comparativa, cuando se trata de producir ciertos bienes. Cuarta, la expansin internacional es el hecho de contar con una ventaja tecnolgica. En un pas una industria determinada, frecuentemente alentada por el gobierno y estimulada por los esfuerzos de unas cuantas compaas, adquiere una ventaja tecnolgica sobre el resto del mundo.

Los mercados internacionales dan origen a oportunidades muy atractivas, pero la competencia es intensa. El xito lo obtienen las compaas que obtienen los factores ambientales que influyen en el marketing Internacional y se adaptan a ellos. El objetivo de esta disciplina es conocer, en amplitud y profundidad, los mercados externos para conquistarlos mediante la colocacin de productos Mexicanos, en este caso adaptando, a sus necesidades, gustos o necesidades de la demanda. El marketing Internacional tambin debe de tener en cuenta el rgimen y condiciones de importacin de los insumos que requiera, en muchos casos, la fabricacin de los productos a exportar. Estructuras organizacionales para operar en los mercados internacionales

Al decidir si se entra en un pas extranjero, los directivos han de seleccionar la estructura organizacional idnea. Hay muchos mtodos para trabajar en los mercados internacionales que representan una participacin cada vez mayor en ellos. Naturaleza e importancia. Una empresa cuyos productos se venden en dos o ms pases realizan el llamado Marketing Internacional. Los principios bsicos del marketing se aplican a l en la misma forma que al marketing domstico. Los mercados internacionales son vitales para muchas empresas. Algunas grandes corporaciones obtienen ms de la mitad de sus utilidades despus de impuestos de sus operaciones de marketing y produccin en el extranjero. Al decir si se entra en un pas extranjero, los directivos han de seleccionar la estructura organizacional idnea Caractersticas En la actualidad, la mayora de las naciones, con independencia de su grado de desarrollo econmico o de sus filosofas polticas, reconoce la importancia del marketing. El crecimiento econmico en las naciones en desarrollo depende en gran parte de la capacidad para disear sistemas eficaces de marketing para sus materias primas y su produccin industrial. Muchas empresas internacionales estn invirtiendo mucho en mejorar sus habilidades de Mercadotecnia. Empresas Europeas como Nestl, Beecham, Volvo, Olivetti, Unilever, Nisdorf, Toyota y Sony han comprendido y desarrollado mejor la Mercadotecnia que sus propios competidores los estadounidenses. En las economas socialistas, la Mercadotecnia ha tenido tradicionalmente una mala reputacin, a pesar de que algunas dependencias del sector pblico dirigen las limitadas actividades de investigacin de mercados y publicidad. Como caso se pueden mencionar dos polticas revolucionarias: 1. La Perestroika (reestructuracin de la economa) 2. El Glasmot (apertura poltica)

Etapas de una estrategia de marketing internacional 1. Seleccin del mercado a desarrollar. 2. Evaluacin de su potencial. 3. Evaluacin de sus caractersticas actuales: a. b c. 1. 2. 3. 4. 5. competencia preferencias, hbitos estructura, consumo.

1. Definicin de estrategia de penetracin. Fijacin de objetivos de mercado. Diseo de mezcla comercial. Evaluacin peridica del resultado. Replanteo de objetivos y/o mezcla comercial.

Seleccin del mercado a desarrollar Debera de estar basada en un anlisis de las caractersticas actuales y potenciales del mercado. Tiene un costo

No todos estn dispuestos a pagarlo. Existen programas de financiamiento del gobierno. El gobierno hace los estudios El gobierno paga por los estudios no factibles

Algunas empresas utilizan modelos extremadamente simplificados:


Con variables como la distancia o la proximidad Experiencia de empresas competidoras Sistema de ensayo y error.

La importancia de la buena mezcla mercadotecnia para el xito de la empresa con nfasis en la determinacin del precio. El precio solo es uno de los instrumento de la mezcla mercadotecnia que utiliza una compaa para lograr sus objetivos de mercadotecnia. Las determinaciones concernientes al precio se deben coordinar con el diseo del producto, la distribucin y las decisiones de promocin, para formar un programa de mercadotecnia coherente y efectivo. Las decisiones que se toman para algunas otras variables de la mezcla mercadotecnia pueden afectar las decisiones de la fijacin de precios. Polticas de determinacin de Precios por Capas de Mercado. Muchas compaas que inventan nuevos productos determinan precios elevados. Con el fin de obtener un ingreso mximo, capa por capa, del mercado. La determinacin de precios por capas del mundo. Cobrar el precio ms alto posible, y a medida que disminuye las ventas de productos X, y que los competidores amenazan con introducir productos similares, la compaa baja los precios para atraer una nueva capa de clientes sensibles al precio.

PUBLICIDAD: Es cualquier forma de presentacin pagadazo personal y de promocin de ideas, bienes o servicios, que hace un patrocinador identificado. Los objetivos: publicidad informativa, persuasiva y recordatoria.

PROMOCION: Es el incentivo a corto plazo para fomentar la compra o las ventas de un producto o servicio.

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